行政服务中心年度工作总结**年,苏州市行政服务中心(以下简称中心)在市委、市政府的正确领导下,牢固树立“机关就是服务,公务员就是服务员”的理念,全面落实党的十八大精神,按照省政府《关于加强政务服务体系建设的实施意见》文件要求、全省政务服务工作座谈会精神和全市作风效能建设“三三三”工程目标任务,以开展第六届“双十佳”主题活动为抓手,持续推进行政服务改革创新和提档升级,各项工作都取得了新的成效。
至12月底,中心共受理各类办件879980件,日均受理办件3548件,承诺件承诺期内提前办结率为97.52%,按时办结率达到100%。中心先后荣获“市级机关作风效能建设优胜单位”、“苏州市中心城市科学发展创新奖单项奖”、“市电子政务优秀项目资源共享奖”、“苏州市十佳基层服务型党组织”和“苏州市级机关先进基层党组织”等多项荣誉称号。中心的优质服务得到了社会各界广泛好评。
一、通过全面创新工作机制,服务效能进一步提高
1. 大力加强行政服务标准化建设。一是确定**年为行政服务“标准化建设年”,出台《苏州市行政服务“标准化建设年”活动意见》,从明确目标任务、细化工作标准、加强组织领导三个方面内容,深入推进全市各级行政服务中心的规范化管理、标准化建设。二是补充制定了《苏州市行政服务中心系统工作标准》第四部分信息化标准,推进全市行政服务标准化和信息化“两化融合”,进一步提升全市行政服务信息化建设水平。三是对全市行政服务体系建设情况进行全面调研,总结工作亮点,分析存在问题,明确努力方向,为下一步深化全市四级服务体系建设打好基础。
2.全力推动窗口服务创新。中心坚持创新和完善重大项目服务机制,发改委、住建局、规划局、环保局等窗口进一步完善跟踪服务机制和绿色通道机制,助力政府惠民工程;由商务局牵头、相关七个部门共同参与的外商投资企业联合年检工作,通过联合办公、集体会审等形式,顺利完成了**年度年检任务;公安出入境窗口配置自助填表机,通过直接读取居民身份证信息即可轻松完成申请表打印;财政局窗口实行午休时间电话咨询值班制度;交通运输局窗口在全省率先将交通路政管理信息系统运用到中心窗口审批服务中;卫生(食药监)局窗口探索建立首席咨询员制度;工商局窗口积极为战略性新兴产业项目提供政策指导、全程介入、事后跟踪服务,在最短时间内帮助企业完成设立申请;地税局窗口实行纳税人信息推送确认制,大幅提高设立、变更事项的办税效率;市容市政窗口进一步简化临时性占道审批手续,完善事后监管机制,提高行政服务质量等等。
3.积极优化窗口服务机制。为努力解决办事群众反映的“跑了多次补材料”的情况,中心组织开展了“一次性书面告知”专项督查,制作“一次性告知书”样本,督促窗口熟练掌握部门审批业务,认真落实“一次性告知”和“补(退)办件书面答复”制度。同时,中心积极对窗口服务机制进行优化,针对车购税缴税方式改革,积极与相关部门协商、解决窗口遇到的问题,确保便民缴税举措的平稳实施;针对一季度消防窗口办件量较大的情况,在消防支队的重视下,窗口服务机制进一步理顺,办事群众排队情况得到有效缓解;为优化证照拍照处的秩序,中心积极协调相关机构增加工作人员、添置必要设备、细化拍照流程和宣传标识,收到初步成效。
二、通过全面融合信息技术,服务平台进一步优化
1.做好行政审批系统升级改造工作。根据市委、市政府专题联席会议精神(市政府专题会议纪要[**]116号)和《全市作风效能建设工作要点》有关要求,为进一步提升中心网上审批和网上监管的信息化水平,中心在学习周边城市先进做法的基础上,结合省、市行政权力网上公开透明运行的最新要求,制定了行政审批网上运行平台建设方案。同时,中心会同市发改委、法制办、政务公开办多次协商讨论权力库运行机制,并最终确定相关流程,从中心未来发展方向出发,科学规划行政审批系统平台建设,会同各窗口部门、软件公司做好各部门软件接口和数据对接工作。
2.完成智能导服系统二期项目和公共资源交易网的上线运行工作。为应对市民和企业对信息查询方式多样性、提供内容丰富性以及系统使用智能性的要求,中心建成了智能导服二期项目,同时,通过建立知识库和前端智能搜索引擎,使应用更加智能化、人性化,进一步提高了中心的服务效能和服务水平。由中心负责搭建的公共资源交易信息网通过信息化手段,将涉及政府采购、国有产权交易、建设工程招投标、水利工程招投标、交通工程招投标、土地交易6个板块的交易信息和服务内容集中到一个网站,统一对外发布交易信息,网站的运行对进一步深化公共资源交易制度改革,建立统一规范的公共资源交易市场体系,实现公共资源交易的透明、规范、公正、公开运行具有重要意义。
3.加强“审批数据共享平台”应用
一年来,我中心在镇党委、人大、政府的领导下,在区文广新局的指导下,在全体干部职工的支持帮助下,全面贯彻落实“两会”精神,认真实践“三个代表”重要思想,坚持以人为本,树立和落实科学的发展观,以事业建设为基础,以文化宣传为中心,建立健全制度、强化民主管理、提高服务质量,抓重点、突难点、创亮点,圆满完成各级领导交办的任务和年初制定的目标任务。主要有以下几方面:
一、宣传工作
1、外宣工作。在过去的一年中,由于区电视台工作和我中心宣传人员调整等因素,外宣工作受到很大局限和被动影响。但我中心依然紧紧围绕年初制定的宣传目标开展工作,以“解放思想,扩大开放”为主旋律,结合本镇实际,作好建设社会主义新农村宣传导向。截止目前,共被北碚电视台采用42条,北碚报采用16篇,北碚电台采用74条。
2、内宣工作。本着党委政府宣传侯舌作用的原则,开创性整合中心现有宣传资源,开办了《动态静观》《农村天地》《生活与健康》等有关法律法规和政策宣传的广播电视节目,全力配合各级党委政府作好群众思想引导工作。截止目前,共在中心有线电视播出宣传稿490篇/次,广播稿820篇/次,讲话稿61条,演出3台。
二、文化工作
1、文化建设
(1)完成创建镇、村两级统筹城乡文化示范点。
(2)整改图书室,增设了书桌、电脑等基础设施。完善了舞蹈室。
(3)组织开展了送文化下乡、民间艺术表演、游园活动、灯饰楹联比赛、中国花木之乡书画展、计生政策文艺汇演、全民健身运动会等迎奥运活动。
(4)组织电影下乡,在志达社区和素心村安装了电影幕架,增加了电影固定放映点,送电影下乡5次,有效解决农民“看电影难”的问题。
(5)积极组织文化专干和社区、农村文化骨干的培养和队伍的组建,使他们的理论水平和业务素养进一步提高。
(6)对全镇的非物质文化遗产开展全面的普查,对农村优秀的民间文化资源进行挖掘、整理。为我镇的传统蟠扎民间手工技艺申报第二批全国非物质文化遗产打下了坚实的基础。
2、文物保护
(1)利用广播、电视字幕标语对文物保护法规和知识进行宣传,营造良好的舆论环境,提高了广大干部群众的文物保护意识。
(2)坚持文物巡视制度,定期对辖区内的市级文物保护单位塔坪寺和区级文物保护单位王朴烈士陵园进行巡查,发现情况,及时上报区局相关部门。加大了文物工作保护的力度。
(3)根据第三次全国文物普查要求,我中心对辖区内的文物展开了横向到边、纵向到底的调查摸底工作。
3、市场监管
(1)按照区局文化主管部门开展网吧专项治理的工作部署,把网吧接纳未成年人的超时营业违规行为作为治理工作重点。通过不定期的监管,5个网吧经营秩序基本得以规范。网吧违规接纳未成人的情况受到制止。出动60余人次。
(2)我中心以治理音像经营店和游走书摊为重点,加强对非法音像制品和游走书摊集散地的监控,同时对文化娱乐经营场所和复印行业进行检查。克服人手少、任务重的困难。检查音像制品店等20余家次,共出去100余人次。规范了文化市场秩序,音像制品和书摊市场秩序明显好转。
三、事业建设
1、积极配合重点工程。加大对各项重点工作碚金线占地范围内有线电视网络的折迁力度,保证不因有线电视网络而耽误工期。在资金紧张的情况下组织资金12万余元,对碚金公路沿线三根至集真段的广播电视网络进行改造和重庆农谷内的和谐天香网络进行建设。
2、努力完成交办任务。全力确保“两会”、 “全国哀悼日”以及奥运会、残奥会期间的安全播出。在这期间,中心组织8万余元对原有旧网进行改造,并准备备用金1万元。其中,组织机房重地值班106人 /次;报修服务82次;白天巡线300人/次;夜间巡线160人/次;出动摩托车400人/次,小车16人/次。
3、改造发展广电网络。
(1)改造农村网络。对原有线电视网络进行升级。组织资金15万余元,架设光纤6公里,改造电缆12.8公里。
(2)发展广电事业。1-10月新增有线电视用户311户,临时安装和搬迁用户20户,场镇新增低音广播25只,碚金公路沿线、台农园新增高音广播9组。新增设有线广播系统1套,新增定时切换器1 台、定时器1台、定频调制器2台,现已正式投入使用。
(3)完成监控系统。投入16万元,完成全镇场镇有线电视监控系统建设。新增监控系统1套,敷设监控光缆8km,架设监控摄像头14组。目前,该工程正进入检查验收前期试运行阶段。
4、重点提高服务质量。以“没有最好,只有更好”的服务理念,为用户服好务。限定一般故障12小时内排出,重大故障48小时内修好,维修人员随时到岗到位。半年来接受用户报修服务1200余次,夜间抢修20次。
四、内务管理
1、加强队伍建设。努力打造事业发展团队,积极开展好学习培训,使中心工作人员责任心、主动性、开创性和合作性进一步提高,团队意识进一步增强。截止目前,组织中心职工共开展专题学习“负责任的精神让你出类拔萃”“你是在为自己工作”“自觉维护集体形象”等文章10余次;外出考察学习3次;购买《自驱力》《没有任何借口》近100册。
2、修善办公场所。投入2万余元,完成办公室屋顶彩钢瓦建设,降低三楼有线电视机房温度,保障有线广播电视正常运行。
市场服务中心XX年度工作总结 今年以来在市商务局的正确领导和亲切关怀下,我们按照年度目标管理的基本要求,思路明晰,大胆工作,服务中心发生了根本性变化,如期和超额完成了各项工作任务。从年初进行内部管理机制改革,到整合资源,大力实施以“农改超”为重点的经营模式转型,以及积极稳健处理解决东塘交易大楼历史遗留问题,努力创建文明市场,开创了良性发展态势,经济效益明显增长。XX年前11个月完成市场收入500万元,预计全年实现收入突破1000万元。历时半年结合服务中心工作实际,扎扎实实开展保持共产党员先进性教育活动取得了突出的成绩,给服务中心注入了极大的活力,现在是班子团结,人心稳定,内部管理逐步走向规范,呈现出和谐发展的美好前景。现就以下几个方面简要总结汇报。
一、实施内部改革,强化企业管理。
服务中心全体职工都是XX年工商体改从工商系统分流过来的。几年内,部分职工因被分流而产生的怨恨情绪论始终郁积在心里,时时表现在日常生活和工作中。失落、消沉、牢骚、怪话、不求进取、得过且过等等负面表现,和旧体制机构重叠、人浮于事、工作效率低等等弊端一直是服务中心深化内部管理,增强凝聚团结,实现长效发展的阻力。为此,今年年初进行了内部管理机制改革,顺应市场管理和发展的需要实施精减机构,撤站设部(撤掉五个市场服务站,成立市场管理部、市场开发部),优化组合,竞聘上岗的改革方案,取得激发职工工作热情,自觉努力工作,责任分明,减员增效的显著效果。下岗人员得到了妥善安置,生活有保障,无后顾之忧。改革方案顺利实施给服务中心全年的工作带来了新气象、新面貌。
二、“先进性教育”结硕果。
历时半年,结合服务中心工作实际,扎扎实实开展的保持共产党员先进性教育活动取得了突出的成绩。随着先教活动的深入开展,服务中心凭借先教活动的东风,有的放矢,因势利导,不失时机地开展政治思想工作,加强党政班子建设和职工队伍建设。通过动员学习,分析评议,整改提高三个阶段的学习,不仅使我们的党员干部政治思想认识水平有了很大的提高,党性观念进一步加强,模范带头作用进一步体现,也使我们的职工群众受到了一次获益非浅的共产主义思想教育,要求上进的风气越来越浓,团结凝聚的向心力得到提升。在先教活动中有三名预备党员转为正式党员,吸纳发展了三名新党员,有多名积极分子向党组织递交了入党申请书。在流动党员中新增一个党支部。机关党务工作、工会建设工作进一步加强。目前,服务中心全体职工,心态平和,精神焕发,作风严谨,各项工作政令畅通,管理有序。
三、整合资源,实施“农改超”经营转型。[文秘范文文章-]
今年初,服务中心遵照市政府“农改超”工作安排,下大决心将东风路、南门口等四个农贸市场整体租赁给华银旺和进行生鲜超市改造。服务中心的干部职工在很短的时间内,克服了许多难以想象的困难,妥善遣散安置了一千多名经营户,腾空1XX多平方米的场地,为实现市政府的“农改超”工作目标冲锋陷阵,没有产生丝毫纰漏,打了一个漂亮仗。在征得上级领导的认可后,服务中心计划将其他市场在保值增值的前提下,向产业租赁方面转化。
四、积极稳妥解决历史遗留问题。
东塘交易大楼因消防改造工程形成一些历史遗留问题一直悬而未决。几年来有五百多个摊位长期关门停业,严重制约了交易大楼的繁荣发展。另有部分经营户以一些历史遗留问题得不到解决为由长期拖欠摊位费,遭到停止供电的处置后,不但拒不偿清欠费,还结伴上访寻求支持,危及社会稳定。我们对这些问题非常重视。从年初起对交易大楼领导班子进行了调整充实,在强化管理,完善服务的基础上加大招商力度,提高摊位租赁率,并采取优惠政策鼓励原始经营户扩大经营范围,兼并其他摊位,形成规模经营,从而提高摊位利用率。还通过亮化、美化购物环境,增加服务设施,提升市场品位,留住商户,吸引客户,促进市场繁荣。通过以上几个方面的努力,交易大楼闲置摊位利用率进一步开发,经营状况有所回升,即使是在对面大都市地下商业街投入营运后,经营效益也没有受到冲击,对于部份经营户上访的现象,我们组织专门工作班子深入交易大楼做好这部分经营户的说服教育工作,并加强沟通交流,积极寻找切入点,协商解决歧见矛盾,达成共总识,解决问题。对于不能达成共识的,双方商定通过法律途径最终解决,有效地制止了上访现象的继续漫延。
五、切实抓好文明城市创建工作的市场规范化管理。
市场是创建文明城市的窗口单位,文明市场是文明城市的标志之一。我们给予足够的重视。年初就制定了文明创建工作实施方案。有计划,有步骤地对各个市场加强规范化管理,并投入大量人力、物力、财力对各个市场进行亮化、美化,提升商业品位的改造,特别是对基础条件十分恶劣的左家垅农贸市场加大整治力度,有效地保证了服务中心参与迎检的8个市场的文明创建工作得以到了上级检查团的认可和好评,各个市场的计划生育和防火安全综合治理工作随着现在各个市场的文明创建长效机制正在全面落实。文明创建工作的深入落实而得到充分加强,在历次检查中都受到上级部门的表扬。特别要肯定的,今年我们成立了安全保卫科加强综合治理,全年未出现任何安全事故和综合治理方面的问题。
六、今年工作存在的三个问题:
1、工商体改历史遗留问题未彻底解决,资产移交和产权转移手续没有办到位,影响了中心的正常办公和经营管理。
2、内部管理没有完全理顺,一部分职工下岗待业,再就业的培训工作还比较艰巨。
3、领导班子成员思想不够解放,对照党中央和上级领导创新发展的工作思路,步子迈得不大,发展速度不快与兄弟单位相比有差距。
七、今后工作目标。
围绕十一个五年计划的实施,全面制定服务中心五年发展规划。核心是适应市场经济改革的要求,加大、加快改革的步伐,建立和完善现代企业制的公司化治理结构,抓住机遇,充分发挥和利用服务中心的优势资源,科学稳健地将企业做大,做强。
市场服务中心
XX年12月7日
今年暑假,作为大学里的最后一个暑假,我尤为感到这个暑假对我以后的工作生活是多么至关重要。而暑期社会实践是我接触社会、了解社会,运用所学知识实践的最好途径与方式。我也希望通过自己的亲身实践,而不是闭门造车,去进一步的认识社会,了解社会,为步入社会打下了良好的基础。
20xx年x月x日,经过朋友介绍,我来到了xx人才服务中心参加实习工作。首先接待我的是人才服务中心的x主任,他热情地指引我认识人才市场的各个部门和相关工作人员。然后给我讲述暑期实践的大概内容,即在各个部门待一段时间后,熟悉各部门的数据库的功能使用,协助人才市场的工作人员做好工作,最后整体认识他们所用的数据库系统,希望能对我以后的学习工作有所帮助。
首先我被分配到的部门就是人才市场的档案室,这是一个专门管理干部人事档案的部门,许多大中专毕业生、政府机关以及企事业单位人员的档案都存放在这里。档案室里只有三个工作人员,分别是徐科员和两名职员。后来我称呼x科员为x大哥,而因为另外两名职员的年龄和我相仿的缘故,我称呼她们为xx和xx。来到这里他们温和的笑容和热情的话语让我很快预感到我的实习工作将会在这样一份和谐的环境中开始。
刚刚进入档案室时,我潜意识里就蹦出了“枯燥乏味”这四个字,但真正呆过一段时间后,真的颠覆了我对档案室的看法。这里的工作看似简单,却时时刻刻需要认真谨慎的态度。不管是输录档案信息,还是插入档案库;不管是整理档案材料,还是简单的盖一个章,每一歩每一刻都需要绝对的精确,甚至,当看到徐大哥整理档案材料的情形时,就算用“虔诚”二字形容也不为过。相比于他们的这种工作精神,我平时那种粗枝大叶、“差不多”主义的生活态度真是相形见绌。特别是有一次,徐大哥让我将一大推整理好的档案插入档案库后,又因为其他原因需要其中的一份档案时,再让我取出来,我却根据档案编号怎么也找不到到底插在哪了,那时真是惭愧极了。回想起来,其实只不过是我在插档案的过程中开了个小差,就导致了这么大的麻烦。要是每个人都这样,那档案库还不乱了套啊!幸好,徐大哥没有责怪我什么,而是帮助我一起找了起来,真的要感谢他的包容。
其实,x大哥对我的帮助岂止这些,他还教会我学习姓名的四角编码,告诉我怎么取角、怎么编号,至今我还记得四角编码的口诀呢!一为长横占两头,二为撇加左弯钩,三为点捺四全叉,五为半叉六方角,七为耳朵竖直钩,八为双叉八字形,九为半横右弯钩,零为点横小宝盖。虽然不长的口诀,我还是用了半天的时间把它背熟了,然后又用了大半个月的时间运用它来编姓名编号,所以至今仍然记忆犹新。据徐大哥说,这个四角编码是江苏省通用的,有了这个四角编码之后,大大方便了档案的排序、查询工作。除此之外,徐大哥还手把手地教我档案材料的分类。真的是难以想象,一份简单的档案还要分成十个类别。这其中还要细分,档案分类好之后还要整理,不管是多大的纸张,都要折叠或粘贴成a4纸的大小。然后再装订成册,存入到专门的档案袋中。在档案室,当有新的档案到来时,就需要将档案中个人材料的基本信息输入到数据库中,方便以后的查询和统计。由于正值大学生毕业时期,每天都会有大量新的档案到来,需要输录到数据库中,所以在档案室工作的这段期间,我还真是不太轻松呢!
但是为了更多的了解人才市场数据库的各项功能模块,8月3号我又被调到了前台部门。前台主要划分成两块,一部分是市场部,主要是接收一些企事业单位的招聘,登记大中专毕业生的应聘信息;另一部分是户籍办理部,主要是处理人员户籍挂靠、调出等各项工作,同样因为大学生毕业,许多当地的大学生都将户口迁回本地,所以户籍办理处的工作特别的忙碌,我就被分配在这个部门,协助王姐办理户籍手续。同时,人才中心的朱主任分配给我一个帐户公我查询和学习使用。在户籍办理部的工作虽然忙碌,却明显感觉到是一种重复劳动,几乎完全不需要什么特殊的技术。当有毕业生来报到时,我首先查询一下他(她)的档案有没有来,来了,就填一份干部履历表,贴上照片,再签一份人事代理协议书,这样就基本结束了。工作简单却一遍遍地重复。尤其是填写干部履历表时,总会一遍遍地向前来报到的毕业生重复这里该填什么、那里该怎么填,一天下来真的有点烦不胜烦的感觉。
就这样,每天一个人在一个岗位上一呆就是六个小时。这六个小时的工作十分单调,面对着重复单调的工作事务,让人全然提不起兴趣,但是随着与单位负责人共同工作的时间久了才知道自己的想法是不正确的,我现在只是短期性实习,没有过多体会到工作的压力,但是真正到了社会上,假若这份工作就是我唯一的经济来源,有上司的批评监督,有固定工作时间的约束,有来自家庭的压力,有身体和精神的压迫感,那时的工作就完全不同于现在的了,这时我就不会觉得这八个小时是多么的漫长,而是多么幸运了,毕竟只是暑假的实践性打工而已。
在实习的最后几天里,我来到主任办公室,当面向人才市场数据库的设计者朱主任请教数据库设计的方法以及我在数据库学习中碰到的问题。朱主任同我是一个专业出生,对数据库这一块也是相当的熟悉,从他那里,我了解到目前市场上设计数据库的各种工具,数据库安全性设计的问题,以及数据库与应用界面连接的多种方法。最后朱主任还给我提出善意的忠告:信管专业学习切勿博而不精,一定要有自己的学习方向才行,不能盲目求多。这些忠告确实使我受益良多,也为以后的学习指明方向。
在人才市场实习的这一个月里,我真的感觉自己成长了很多很多。因为不是在家里,要学会满足。领导的一个微笑,同事的些许关心,都会使人感到无比的温暖。要想得到别人的关心,首先要注意关心别人,给与别人温暖。给与和收获是成正比例的。不管是苦,还是累,暑假都已经过去了。重要的是,在暑假的实践中,我学到了以前不懂,而且在学校里不会学到得知识,并且增强了自己的能力。这些对我以后的学习和工作是十分有帮助的。
感谢您阅读工作总结频道的《市人才服务中心年度工作总结》一文,希望帮助您解决写工作总结的需求和参考,如果本文还未解决您的需求,可以继续访问社区卫生服务中心年度工作计划栏目。
展开全文
相关推荐范文