在学生处老师的大力支持下,主席团成员的鼓励下,其他各部门成员的热心帮助下,调研部本学期的工作终于画上了一个圆满的句号。
调研部自始以来是院系对外展现自我的窗口。为了让更多的同学认识我院、了解我院,及时掌握我院的最新动态,我部与信息部配合,对我院的活动多方面、多渠道、多层次的进行了宣传。下面是本学期调研部的工作简介。
调研部具体工作时间表
工作内容
工作时间
入学教育大会简报
9月9号
军训感言整编
9月23号
党团知识宣讲简报
10月10号
健美操采访
10月30号
迎新晚会简报
11月02号
公管足球四强争霸记录
11月4号
健美操大赛简报
11月5号
东大足球赛程回顾
11月6号
足球赛采访
11月8号
“一二九”演讲初赛记录
11月13号
公管女排进八强
11月14号
英语短剧采访
11月19号
一二九演讲比赛科报决赛
11月20号
英文短剧夺冠
11月28号
我们调研部在这一学期中转换角色,组建了记者团,顺利的度过了角色的转型期,并且得到了导员和主席团的一致好评。同时我也在采访这项工作中收获了许多。在对健美操队员和足球运动员的采访中,我们收获了感动,坚持,更让我们明白公管正是凭借着这样的精神一路走来,创造了一个又一个的辉煌。这半学期以来,我们一直密切关注各项活动,并及时写稿上传,希望能让同学第一时间了解我院的活动。除此之外,我们还协助其他部门开展了一些活动,配合他们完成工作。
回想一年来在学生会的工作,工作的点点滴滴时时在眼前浮现,我们部门取得了优秀的成绩,这些成果离不开调研部每个成员的辛勤付出;同时我们也遇到过很多的困难,面对困难,我们并没有放弃,而是同心协力解决困难。我们一步步成长的脚步依然清晰,在路上,我们学会了团结合作,学会了坚强勇敢。在其中的酸甜苦辣都已经化成成功的喜悦飞上我们的眉梢,因为我们坚信:“只要我们团结一心,调研部必然凭着自己青春的汗水再造辉煌。”在调研部,我们感受到每一个成员都是一本使我受益匪浅的大书,在一次次的交流中,大家从彼此的身上学到了许多东西,特别是部长亲切果断的工作作风。正是因为有了这样一个团队才使我在大学中能够不断提升自我。我们将以满腔的热情投入到下学期工作中去,弥补部门工作的不足,发挥部门工作的优势。在以后的工作中,我们也会不断地对自己部门的工作进行反思与总结。我想在我们大家的共同努力下,量的积累定会造就质的飞跃,而那飞跃则是光芒万丈,则是耀目年华。
工作内容主要是项目执行,再具体点就是市场调研。根据项目需要,去网上搜集相关信息,然后去打电话约人,约好了之后去拜访,拜访了后写访谈的初级报告。描述起来是不是特别的简单。其实落实起来还是有点难度的:
第一,怎么在没有直接信息的情况下,通过前台电话找到合适的访谈对象:不是说你给前台说转技术部或者设备部或者采购部,人家就会给你转的;即便会转也会问你找哪位。可不要小看了这个前台了,如果她不配合的话,基本是完了。
第二,在找到要访谈的人的时候要约他,那么约人的时候语言怎么组织?——就是以什么样的说辞能够让对方接受你的访谈。我们的访谈对象是一些基层和中层管理者,这部分人中素质差别很多,有的人看重技术交流,有的人对你开出的礼品有兴趣,还有的人就是对什么都没兴趣,就以一个字忙,直接拒了。
第三,即使是找个理由约上人了,也不能保证去到地方人家不反悔,放鸽子。其实这样的情况还是有的;再退一步说,人家即使同意访谈了,真正谈的时候是不是会很好的配合。
明白了重点和难点后,经过自己的思考我是这样应对的:
第一,搜索信息我是主要以访谈行业业内人士介绍为主。譬如我们是找某个产品的用户,那么我可以去结识这个产品的销售人员。他们做销售的对市场用户的信息是最全的了。后来事实也证明这个途径是可行的,他们给的我信息里包括了公司名字,产品负责人(也就是我们要访谈的人)以及此人的联系方式,包括固话和手机;不过真正遇到这样一个人还是有些难度的。也可能是一大堆销售人员中,只有一个人愿意给你提供这样的信息,但是我想说的是,有这么一个人,已经足够了。一个出色的销售人员收集的数据足够我们一个项目使用的了。至于如何跟这样一个人处好关系,真诚就显的很重要的了。很多时候我们看到的一句话就是,你希望别人怎样待你,你就去怎样待别人。
除了销售人员介绍外,还可以让接受过访谈的人介绍。就是资源再利用。开始的时候我忽略了这一点,后来偶尔一次尝试了之后觉得效果很好,就记住它了。一般是在访谈后等他收到邮寄的礼品后,再请他推荐周围的朋友同行。
也试过通过前台找访谈的对象,遇到态度好的可以实话实说,不过绝大部分情况下都是另一种说辞,就是以对他们公司有利的身份去说。譬如我们访谈某产品设备,可以说对这个设备回访的,麻烦转接下相关人等。这不是欺骗,是工作需要的一种说辞,我称它是无奈的但是没有恶意的谎言。
第二,约人的时候也分情况。从第一声问好中,基本可以探出这个人的脾气或者说是好说话还是难相处。态度好的,可以直接说明意图;态度不好的可以换个说法,把对他个人和公司有利的地方阐述清楚。其实开始的时候,一般不是很明白访谈的目的,需要反复的去表达,可能开始的时候那人有不耐烦,等到你耐心说了几次后可能他就同意了。当然,没有拒绝也是很难的。这个也要坦然面对,能够保证大部分人能够接受就可以了。这里特别重要的一点时,讲话的时候一定要自信,要专业,要不温不火。
第三,反悔是会有的。基本上约好了以后就不要再联系了。有的时候反而是联系的越多,结果更不好。约好后,准备去访谈之前再打个电话确认下时间地点。就可以。人和人需要距离,做事的时候也要注意。
就是这样的工作,我做了三个月,实习工作也得到了同事和老板人认同。后来因为自己想能够从事项目执行之外的其他工作,得不到老板的认同,而不得不辞了这份工作。
说经验吧,说起来也是一大堆,最重要的我觉得是下面几点:
1.信息搜索的渠道很重要。网上搜索和通过论坛等途径认识的相关人介绍得到的信息价值是不一样的。网上查的要找到合适的采访对象这个过程就很复杂了;如果有从事相关工作的朋友给推荐,直接可以找到访谈的对象,姓名联系方式都有。这样就省事很多。
2.真诚的态度很重要。后来接触过的一些中小企业的老板,后来反馈给我的信息时,虽然他觉得我们这个工作跟他的工作没多少相关,他完全可以拒绝我。因为我的真诚的态度,让他想起自己年轻的时候那股劲头,才接受我的访谈。这点在搜索信息时也很重要,刻意的去急切的问别人信息,人家未必会给你。这个就是需要时间,彼此当对方是朋友了,那就好说了。
3.团队合作是能够提高效率的。但是前提是这个团队如果组织,利益如何分配。因为是实习期,所以项目赶的紧的时候我就会以约人为主。后来自己也想想,假如我是正式员工,我可能会不选择合作,因为约人的提成只占了很少一部分。这样做的话虽然公司整体工作效率提高上去了,但是我自己并没有因此得到该有的回报。
4.老板的放权和激励很重要。一个好的老板可以放手让员工去做事情,而自己只要把握全局就行了。遗憾的是,我实习的老板基本除了项目执行的事情外都是自己做的。他自己也很辛苦,经常的熬夜加班;还有就是当我觉得我哪件事情做的好的时候我很希望能够得到老板的认同和肯定,这一点对于激励士气很重要,特别是对我而言。
学第一年结束了,感觉大一的生活还算挺精彩。这些精彩的内容很大部分来至在调研部的工作。记得当初入学选择自己向往的部门的时候没考虑过调研部,因为名字听起来不知道是干什么的,而且不太感兴趣。但偏偏最后进了调研部,也许这算是缘分吧,在调研部里面认识了大家。虽然调研部不是自己心中向往的部门,但是从知道自己被调进调研部开始起,就希望能为调研部的发展做出自己的贡献。
记得第一次部门活动是去后勤那里采访调查,也是我第一次翘课。当时跟着一位大二的师兄去b2,他负责采访,我负责记录。回去之后我又把资料耐心地整理了下。就这样把第一份任务完成了,也充分满足了我的好奇心,虽然以翘课为代价,但还好那位老师很健忘。
就这样在调研部的工作开始了。
要说感受最深的,那肯定是在宿舍派传单了。一回生,两回熟,刚开始派的时候,那些师兄开门看的我很无奈,其实我自己也很无奈。特别是遇到那些正在玩游戏的师兄,不好打扰。有时侯进到宿舍感觉好像是自己在自言自语。有些宿舍可能会当你不存在,不过有些宿舍还是挺热心的,虽然他们不感兴趣,但起码有耐心听你讲完。到后来传单派多了(我没记错的话我们派过3次传单),自己也麻木了(也许是自己胆子变大了),在礼貌上做到位,完成任务就行。也算是老手了吧?呵呵。
没记错的话第一次大家一起合作是那次参加调研大赛,结果就不说了,大家实力悬殊,呵呵。当时大家都不太懂,在师兄的指导下就硬着头皮上了。虽然没有什么创新的地方,但也算搞得有模有样了吧。过程的确比结果重要,在这个过程中我们都把热情投入进去了。记得在杨妙娴在台上介绍我们的项目的时候,我们都在捧场。最佩服的是韩光,当妙娴在上面的时候前面有两个师兄在讲话,韩光还叫他们停下来。我觉得这次这次活动充分体现我们的价值。
自己觉得唯一不太满意的是我们最后一次活动,虽然前面进行得不错,按计划执行下来了,但最面没有按预期的去做。有点虎头蛇尾,失去了这次意义。也许是因为快的关系吧。但不管怎么说这次活动我们还是付出了努力的,而且是我们自主的活动,在这方面的确有突破。如果还有机会,相信我们一定能做得更好。
总得来说我们部门的活动还算挺精彩的,我们几乎什么都干过,从中也得到了各种各样的经验。至少以后遇到类似的情况不会像个小白那样。估计这也算是我们部门的优势吧。就这样,在调研部一年的工作算是圆满结束了吧。给我大学生活留下美好回忆。虽然不打算继续留下去,但也希望调研部能继续发展,展现出它的特色。
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