不知不觉,三个月即将结束,一般公司都会要求做一份工作总结,大家知道怎么写吗?下面是小编搜集整理的三个月工作总结范文,欢迎阅读。更多资讯尽在2016工作总结栏目!
三个月工作总结
一眨眼三个月过去了,好快滴。下个月就要下放了,中山环境电器,我一直所谓的老巢,我来喽。
整个团队中,数我离得最远了,其他几位虽然都在下面的事业部,但至少在北滘,可以经常碰面。付律师说我们可以两个星期见一次面交流一下工作,其实么我知道我一旦去了环电就基本不太有机会回到总部了,除非是正式开会。这次的船务信用证调研,我肯定也只有在北滘再待几天,调研完后再到环电任职。距离啊,本来就是稀释感情最锋利的武器。昨天shelly和catherine说在分开之前去唱个ktv,结果因为人太少就去了顺联的一个中西餐厅喝了茶,聊了天。想来这三个月大家一起工作的日子,我还真有点不想离开。
三个月中,对法务的操作,工作方式以及工作职责已经有了比较全面甚至可以说是透彻的理解。以前在应聘时看到合同审核,合同管理觉得不就是审审合同,把合同放起来这么简单吗 。其实在上个星期的商务合同调研中我对合同管理有了一个准确的了解。合同审核每天都在做,有时一天要看四五份合同,但技术性其实不太强,懂得哪些是重要条款就ok啦。合同谈判大不一样,最近和三星进行了一次电话会议,很郁闷的,对方强势的态度让我无法接受,现在我还清楚地记得她最后一句说:i am here concluding: unless you remain the tri-party agreement unchanged, we will cancel the transaction. 我当时真被她激毛了,于是整个电话会议就像吵架一样。打完电话后,部门的同事都看着我,jacky笑着说:跟谁打电话呢,感觉跟吵架一样。这个电话仅持续了半个小时,但似乎已经把我整个下午的精力都用完了,而且也担心这个业务会因为我这次谈判而泡汤了。后来像mark讨教了一下,他说我这么坚持是对的,合同谈判和商务谈判可以分开看的,合同谈判的过程不太会影响商务谈判的,法务在一开始一定要坚持自己的立场,然后看商务谈判的情况,一步步地放,最后到达自己心里的底线就不可以放了。但其实最近我把底线也给放了,因为业务觉得有些修改也没有必要,毕竟在业务操作中是可以避免的风险。我也没有多争论,但心里有个念头一扫而过:如果业务在实际操作中能完全避免风险,那要合同干吗?不就怕一旦对方使点阴招,我们也没有很好的合同保障,到时吃了哑巴亏啊。这就是法务所处的尴尬地位,即使像做了这么大的公司,在比较强势的国外客户面前还是只能妥协下来,于是就形成了一个对我方不利的合同。等争端出现了,还要法务来解决问题,解决不了还要怪法务。
公司内部,法务夹在业务和财务之间。最近财务找到我,说一个业务的合同,po,合同修改稿,条款中出现三个主体,不知道信保主体要谁。我明确告诉了她信保主体是合同买方,然后让业务去搞清楚这个主体的关系。业务那边一直对财务卡着不放非常生气,说财务这样担心风险是没有必要的,而且合同买方和发票开具对象完全可以分离开来。但财务就觉得一定要统一。这样,这两人就把希望放在我身上。一开始看到财务的邮件时根本没意识到我已经卷到了业务与财务的斗争当中,等事情一问清楚才知道当时抽身已经来不及了。
付律师一直说有为有位,那就有为一些吧,即使卷入纠纷也不要担心,尽管作出一副自信的样子,给出的法律意见一定要肯定,这样就能奠定自己在公司中的地位了。
三个月工作总结
时间很快,从我十月份进入公司,到现在已经到了十二月末,三个月的适用期转眼就结束了。回望曾经过去的日子,在这三个月的时间,真的学到了很多,不仅是工作上,生活上,更有为人处事的各个方面。很感谢给我这个机会的王总,更要感谢一直无私教导和帮助我的小陈姐。
作为一名毫无经验的应届大学毕业生,外贸行业对于学计算机的我来说是完全陌生的。刚开始工作的时候,很彷徨也很不安定,对于自己到底能不能做好这一行很没有信心。这三个月的学习,让我对外贸这一行有了初步的了解,对外贸工作的整个流程,也有一定的认识。更重要的是端正和坚定了自己的态度。外贸行业特别是化工类贸易前景是很广阔的。我相信只要自己肯努力学习,一定会有很好的将来。
在这三个月来,学会了发传真,用打字机,定联邦快递,向厂商询价,作单证,整理资料,盖章,包装,发货。看了好多产品资料和专业术语名词。知道了什么是cif,什么是fob,什么是l/c。学会了做农药登记证需要哪些资料。危险品,非危品,要报关的,不要报关的有什么区别。也尝试着网上找客户,发推荐信,联系货代,给客户报价,和外商交流。虽然还没有定下一笔单子,可有了第一次的尝试,也学到了很多写英文信的知识。
三个月的试用期,林林总总学到了很多,也犯了很多错误。在以后的工作中,我一定会更加努力,改正自己粗心的毛病,更加认真细致地对待工作。很高兴自己曾经是计算机专业的学生,偶尔还可以帮助大家解决一下有关电脑的小问题。很高兴来到这个公司,成为其中的一员。
在以后的日子里,我一定会更加努力,希望可以在这里一直做下去,可以为公司创造利益。
高二年级已经到了关键的一学期,本学期将进行高中8门的会考,也意味着进入了准高三阶段,但看到学生还是老样子,没有一点紧张的气氛,感到很着急。所以本月我们做了如下事情:
一、首先进行了第一学期期末质量学情分析,对学生学习情况作了分析。教师和学生存在的问题。
二、针对学生的问题召开了家长会(形式是用半个月时间和家长一对一进行交流)
三、实行中午查学生宿舍制度,杜绝学生中午不睡觉,上网吧等。
四、进行了3月份月考,整治考风考纪。对考试手机作弊学生进行没收三个月处罚。
总之,经过一个月的教风、学风的建设,有了明显改善,住校生迟到,上网吧学生减少。下一步将召开学生会考动员大会,鼓励学生努力学习,改变学风。
八月份,襄城局(营销部)全体干部职工团结奋斗,栉风沐雨,早出晚归,克服主客观不利因素,圆满完成市局下达的各项目标任务。
卷烟销售总量完成1162.1箱,占计划的102.3%,单箱结构9090.3元/箱,占计划的101 %。
专卖管理共查处各类违法案件89起,办结案值XX27.00元,查扣各类违法“三烟”312.1条。其中,假冒烟219.7条,非渠道卷烟92.4条。组织市场清理整顿3次,共计9天,出动人员430人次,车辆72台次。回顾工作紧张、忙碌有序的八月份,我们主要做了以下几个方面的工作:
一、落实第一要务---卷烟销售工作
(一)统一思想,上下同心,全员上阵促销售
八月份,天气变化无常,时而烈日炎炎,时而阴雨绵绵,而且交通不便,区内几条主要干道都在大面积修路,面对恶劣的环境,面对艰巨的销售任务,我局(营销部)从领导到员工,并没有退缩,大家团结一致积极寻求解决办法,局长(经理)按照惯例召开了每月一次的经济运行会和全体职工大会,通过认真总结,全体干部职工统一了认识,树立了信心,大家把客户满意作为网建工作的出发点和立足点,一切从客户利益出发、一切为客户利益着想,与客户建立长期稳固的合作关系,为顺利完成市局下达的八月经济工作目标奠定了良好的思想基础。
(二)明确任务,突出重点,扎扎实实做好基础工作
为确保卷烟正常销售,明确责任,我们实行把卷烟销售分解到每一天,每一条线,每一个人,做到每天有记录,一天一公布,月底奖惩兑现。在八月份经济工作会上我们不仅对超额完成任务的部门,而且对完成任务的线路客户经理、市管员给予了奖励,充分调动了员工销好卷烟的积极性。
始终坚持客户经理寻访、协访提高每天的访销成交率,从而争取订单最大化,合理利用了电话访销员的拉力与客户经理的推力,推动每天的卷烟计划完成。坚持规范经营,落实省局、市局的规定不动摇,着力扭转月初松、月中赶、月底压的恶性循环局面,从而达到了平衡销售。
(三)明确责任,强化措施,把卷烟销售工作落到实处
为了使客户经理的职能发挥到位,建设好一支优秀的团队,我们积极做好品牌置换工作中的宣传引导,加强客户经理目标、责任管理,建立建全了检查考核制度,严格考核到位,兑现到人,确保了卷烟销售的完成。加大内部管理奖惩力度,实行完成卷烟销售总量单项奖惩办法,进一步调动全员管好市场、销好卷烟的积极性。
客服中心从思想和管理入手,加强客户经理的培训工作,对客户经理进行每周一次教育培训学习,为其发放了《客户经理怎样为客户服务?》等方面的学习资料,通过这些有效的途径,提高了客户经理的业务技能、客户服务管理意识。
在工作中,我们认真分析市场,采取积极的措施,做好每天的工作日志,做好月旬市场情况分析,从中找出市场潜在的卷烟需求,对目前黄鹤楼、火之舞短缺的情况及时调整经营思路,结合辖区消费水平,选择适合市场的卷烟投放,积极寻求替代品牌,加大对价位相近替代产品宣传来弥补市场的供应不足,使市场潜力最大限度的转化为效益。
坚持领导挂点,部门包片,全员上阵促销售,深入基层,深入一线,深入市场,与零售户面对面的交流、专访,为零售户排忧解难,提供更好的服务,确保卷烟销售任务的完成。
二、强化第一重点---专卖管理工作
八月,本着守土有责,打防并举,重点监控,净化市场,服务销售的工作思路,落实“疏查堵断”四字的工作方针,我局以查窝点,堵流入,断三烟网络为重点,疏导零售户,为卷烟销售保驾护航。
一是加强日常市场控管,打防并举,保持高压态势。
八月份,我局开展了一系列的卷烟市场清理整顿行动,共组织全区清理整顿3次,共计9天,出动人员430人次,车辆72台次。针对七月份非渠道卷烟数量的上升,各市场管理中队集中半个月时间进行市场清理整顿,以城乡结合部、边远区域和死角的市场清理整顿为重点,采取对重点户盘库存、在边界设卡蹲守等方法,严防区外卷烟的流入;对荆州街、东街、宾馆、酒楼、超市等重点区域、重点路段及边界,集中清理整顿。同时不间断地组织三个市管中队交叉进行市场检查,保持高压态势。继续抓好经营案件工作,把经营案件作为当前专卖管理工作的重点来布置落实,8月3日中午,襄城局特勤稽查中队接到线人举报,称河南省南阳发往襄樊的车牌号为鄂fb4696的依维柯长途客车上,有人伪装托运了一批高档假冒卷烟。特勤稽查中队立即进入临战状态,并及时向市局稽查中队和公安经侦支队通报案情,请求支援,分头蹲点严密布控。功夫不负有心人,经过3个小时的蹲点守候、流动巡查和秘密跟踪,在襄樊长途客运汽车站对“目标车辆”实施检查,终于从三个标有“休闲派”字样的食品包装箱内缴获假冒全包中华卷烟180条,案值104400元,,有效遏制了违法经营行为的蔓延,极大的震慑了辖区的违法经营行为。
二是加强宣传引导,突出疏导服务,引导市场销售。在加强市场控管的同时,我们深入零售户,宣传当前行业动态和政策法规,耐心解释市场品牌置换带来的困惑,指导经营户妥善保管卷烟,疏导零售户,要守法经营,不要见利忘义经营”三非烟”,不断增加广大经营户和消费者的法制观念,鼓励他们对违规行为进行举报。营造全社会守法经营氛维,维护辖区卷烟市场的正常销售秩序。
三是加强专销结合力度,专卖管理根据当日的访销路线调整力量,加强服务,分组进行市场清理,查库存,促访销,保障了卷烟卷烟销售工作的完成。
三、存在的主要问题
一、卷烟市场零售户存在二低一高现象,即:零售户数量少、持证率低、无证经营户多。 行业外的激烈竟争对烟草业也造成一定的威胁,许多经营户被盐商、酒商、副食商的高额促销方式吸引,造成经营户大量资金转移,使卷烟销售上量造成很大难度。 客户经理工资待遇低,劳动强度大,因此情绪低落,工作缺乏热情。
二、市场清理整顿力度不够。在无证户、边远区域和死角还存在售卖
“三非烟”的现象,区外卷烟冲击加大了管理难度。
四、后四个月工作安排
(一)工作目标:卷烟销售5569.1箱,单箱结构9400元
专卖管理案值20.54万元。安全工作无事故
(二)工作思路
后几个月的工作任务非常艰巨,我们将克难奋进,坚持完成全年任务不动摇。
我们的工作思路是,“抓住总量不放松,品种配置保结构,提高三率抓安全,强化管理保任务”的总体工作思路,以卷烟销售为重心,以完成全年的经济指标为目标,以专卖管理为基础,以专销结合为手段,净化市场,促进销售。
(三)工作措施
一、卷烟销售工作
继续以“上总量,调结构”为指导思想,实行台帐式登记管理,坚持任务分解到天、到线、到人,一天一登记,一天一公布。力争以天保旬,以旬保月。
继续扎实做好各项基础工作,对零售户、市场的调查工作做精做好,对当地经营户的分布情况、销售状况、守法情况、经营场所、电话安装等情况做到心中有数,为与客户保持密切联系,我们将印制的《客户经理、市管员联系卡》发放到经营户手中,争取给客户提供更优质的服务。
坚持规范经营不动摇,发现违规经营问题,坚决查处,决不手软。做好定位服务,限制大户,保护中户,扶持小户,逐月实现平稳销售,对因客观因素限制货源不能满足零售户的需求时,多跟客户沟通,争取他们的理解,努力保证货源分配公开、合理、透明,确保销售工作正常运作。
二、专卖管理工作
继续以“管理市场,提高二率(净化率、占有率),专销结合,促进销售”为指导思想。
加强专卖管理力度,加大对无证户管理和对有证户的服务力度,做好专销结合工作,共同挖掘市场潜力,为销售拓展空间,为销售保驾护航。
其次再接再厉,抓好经营案件工作。特勤中队要以培养线人为重点,以办大要案为目标,以端窝点毁网络为目的,立足辖区市场,有效打击违法经营行为。
其三继续坚持专销一体,整体联动,从查、算、疏三方面入手,加强市场控管,促进卷烟销售,为卷烟销售保驾护航。
四、机关要加强学习,提高素质,强化意识,搞好服务。每个机关工作人员必须树立高度的服务意识,转变工作作风,为领导,为基层提供良好周到的服务。
五、加强安全保卫工作。坚持“安全第一,预防为主”的工作方针,坚持经常性安全教育不放松,坚持安全检查和领导带班制度不动摇,落实安全管理制度,发现问题及时整改,杜绝安全责任事故发生。
襄城烟草专卖局
XX年八月三十日
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