20XX年定陶县地税局按照省局“依评促改、以评促管、以评促查、以评促收”的评估要求,结合“信息化建设应用年”的相关要求,统一和规范了纳税评估工作程序、工作环节、职责分工和管理要求,取得了一定的成绩。截止20XX年12月28号,我局共通过“纳税评估信息系统”评估企业×××户,其中正常性结论××户,差异纠正性结论××户,辅导企业自查补报税款×××万元。回顾全年纳税评估工作,我局纳税评估工作“领导重视、岗位固定、程序规范、突出重点、效果明显”。
为了全面提升我县的纳税评估工作水平,强化税源监控能力,进一步实现税收征管工作的科学化、精细化、规范化。县局于二月份下发了《定地税【20XX】9号“关于进一步加强纳税评估工作的通知”》,通知中对纳税评估的领导、纳税评估管理信息系统的应用及纳税评估成果的反映做了详细的安排部署。四月下旬,县局利用两天时间,对全县纳税评估岗位人员进行了“山东地税纳税评估管理系统”软件培训,各基层单位提高了对纳税评估工作重要性的认识,强化了组织领导加强了评估考核,确保了我县评估工作的顺利开展。20XX年,我局共通过“山东地税纳税评估信息管理系统”评估制造业、服务业、建筑业等各类企业×××户,评估税款×××万元。
在纳税评估工作中,我局注重日常评估,对纳税人日常申报信息按照筛选疑似对象、确定对象后提交“纳税评估系统”,经分析审核后约谈核实、进行评定等步骤进行评估,有效的促进了日常税收征管工作,强化了纳税人申报质量。
在纳税评估过程中,我局采取了“重点税源逐户评估,一般税源按行业评估、零散税源按区域评估”的评估模式,不仅仅把纳税评估看作是对纳税人纳税申报质量评定处理的一项管理活动,更作为落实省局确定的“抓大控中定小”征管思路,切实提高税源监控水平的一项具体措施来抓,丰富了“抓大控中定小”的内涵,提高了“抓大控中定小”的工作水平。
我局将纳税评估工作与所得税汇缴相结合,解决汇缴难点问题。企业所得税汇缴检查发现疑点的,转入纳税评估程序,实施约谈核实,邀请纳税人就疑点问题进行解释说明。纳税人说明情况,主动补缴税款的,不予处罚;对疑点不能排除的,转入税务稽查程序。评估程序的介入,在一定程度上解决了汇缴重点检查中出现的“定案难、处罚难、入库难”的问题,取得了明显的效果。
我局20XX年评估税种主要是以企业所得税和地方税种为主,对象主要是工业企业和服务型企业,通过纳税评估软件中费用变动率,主营业务利润与主营收入同比增长系数指标发现异常,确定评估对象,评估中,评估人员根据行业特点,通过纵横比对,挖掘出企业多列费用的事实,约谈前准备充分,约谈中技巧运用适当,较好地体现了纳税评估服务功能。
我局20XX年加强了纳税评估复核,提升了评估质量,按照《定陶县地税据纳税评估复核制度》要求,我局全年分四次对全县评估工作计划提报、约谈核实、评估结论和评估案卷进行了全面复核,及时发现和纠正评估工作中的问题和不足,指导和协助评估人员提高了评估工作的质量和效率。
我局纳税评估工作虽然取得了一定的成绩,但是和上级的要求仍有差距,如仍存在有手工评估分析评估现象、在成数据质量低、评估效果差的问题;个别基层分局下半年一户也没有进行评估,存在时间拖延、敷衍塞责的问题。
一、全面推行全功能“一窗式”服务。
在我局推行全功能“一窗式”服务,除了发票销售窗设置专窗外,申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理,采取“一个窗口受理,内部协调运转,全程限时办结”,大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间,有效疏通了办税大厅的人流量,提高了办事效率。
二、推行“文明服务之星”评选,提高税务人员工作热情。
为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质,树立增城国税良好形象,制定《增城市国税局评选“文明服务之星”试行办法》,开展每季度一次的“文明服务之星”评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后,填写一份《文明办税评议表》,对提供纳税服务的税务人员进行评议,再由各分局根据《文明办税评议表》进行统计评选出“文明服务之星”。
三、对办税服务厅硬件进行改造,营造良好办税环境。
(一)合理设置办税大厅,做到办税标志鲜明醒目,对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。
(二)保持办税大厅环境整洁、空气流通,根据需要放置绿色植物或花卉。
(三)合理设置办税窗口,将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台,让纳税人与税务人员面对面进行办税,拉近税企距离,并在各个窗口张贴明显、统一的标志,方便纳税人识别。
(四)设置税务咨询区,根据各分局实际情况,部分服务厅设置税务咨询区,部分服务厅设立导税窗口,负责受理、答复纳税人的税务咨询。
(五)设立纳税人休息区,配备休息椅、饮水机、报纸等,为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境。
(六)设立税宣资料索取区,放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料,方便纳税人阅览和免费索取相关资料。
(七)设立办税填表区,制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。
(八)设立纳税人自助办税区,配置齐全的电脑设备,提供免费上网服务,并安排税务人员对纳税人进行辅导。
四、大力推行多元化申报方式。
从节约纳税成本角度出发,并结合我市实际情况,将申报方式划分为三类:第一类为网上申报,适用于增值税一般纳税人;第二类是电话语音申报,适用于小规模查帐征收户;第三类是储税申报,适用于“双定户”。大力推广网上申报方式,在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点。
五、实行投诉属实整改制度。
在办税服务大厅公开投诉部门和电话,如12366热线、征管科电话、监察室电话,被纳税人投诉的,按时进行处理,经调查属实,对被投诉人进行教育,并根据情况换岗处理。
六、规范服务大厅服务制度。
(一)实行首问负责制。办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或提供指引,不属自己职权范围的事,由其负责向承办人转交,不以任何借口推诿或敷衍。
(二)实行办税服务厅负责人值班制度。由征收组长担任值班长,负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调,及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。
(三)在办税服务大厅公开文明办税“八公开”内容、服务项目、工作流程、工作规范、权利和义务、税务违法违章处罚标准、监督电话、服务承诺等有关内容,接受纳税人监督。
七、拓展宣传方式和服务渠道。
(一)成立税法巡回宣讲小组进行不定期的税法宣讲。从各业务科室抽调业务骨干组成税法巡回宣讲小组,不定期到各个分局进行税法宣讲,对纳税人提出的问题进行解答,或对最新的税收政策进行讲解。通过发放小礼品的形式,提高纳税人提出问题的积极性。
(二)联合增城日报、电视台、电台等新闻媒体合作进行税法宣传,在增城电视台《国税之窗》、增城电台《国税新知》等栏目以及《增城青年》上刊登税收业务宣传专版,及时将最新的税收政策法律法规或税务事项向纳税人进行宣传
(三)结合全国税收宣传月为契机,举办多形式的税收宣传活动。如与增城团市委联合举办了“税务杯”大中专学生辩论赛,通过广场辩论赛的形式,促进税法进学校,扩大税收宣传的影响面;各分局选取辖区内有代表性的专业市场或人流密集点,组织现场税收宣传活动,促进税法进企业、进社区。通过举办多形式的税收宣传活动,加大税收法律知识宣传的力度。
(四)主动与工商部门沟通,委托工商部门派发办理税务登记开业、变更操作指引,增加了及时办理税务登记证的温馨提示,减少纳税人因办证不及时而受到处罚情况的发生,促进建立和谐的税企关系。
(五)在各分局设立公告宣传栏,及时公布最新的税收政策,告知纳税人相关工作要求。同时,按政务公开的要求和内容对原宣传栏进行清理,及时更新法规政策、个体定税。
(六)制作“税企心连心”小卡片,派发给到办税大厅办税的纳税人,告知纳税人相关涉税事项的办理程序、申报期限的温馨提示、分管管理员、办税和投诉电话等内容。
一、深入开展了学习实践科学发展观活动
按照上级党委的要求,今年以来,办税服务厅认真开展了学习实践科学发观活动,并把科学发展观应用到工作实践中。在学习调研阶段,我们结合今年的“办税服务厅标准化建设”的验收活动开展调查研究,征求部分纳税人办税人员的意见和建议;在分析检查阶段,对照纳税服务工作中存在的问题进行了深入分析,初步提出整改措施。通过深入学习实践科学发展观活动,使我们意识到:“做好纳税服务工作,就是实践科学发展观”。我们为纳税人提供优质服务,能够起到缓解征纳矛盾,建立新型征纳关系的作用。对纳税人而言,享受到优质服务就能够及时了解税收政策和相关信息,方便依法纳税,争取公平竞争的税收环境。因此在某种程度上说,开展纳税服务,做好纳税服务工作就是实践科学发展观,就能促进社会的和谐发展。我们要以学习实践科学发展观教育活动为契机,更加牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识,开展“假如我是纳税人”的换位思考活动,强化“全心全意为纳税人服务”的意识,想纳税人之所想,急纳税人之所急,解纳税人之所需,把为纳税人提供优质服务变成我们日常工作的自觉行动。
二、全面推进办税服务厅标准化建设
今年是办税服务厅标准化建设达标验收年,按照市局要求和县局安排,我们从年初起就开展相关工作。一是加快硬件建设。在市局部署工作后,我们和分管领导、相关科室负责人开展了办税服务厅标准化建设专题调研,参观学习了武穴市国税局、黄石市西塞山区国税局、武汉市洪山区国税局等三个办税服务厅,在摸清自身基本情况的前提下,对比分析存在的困难和问题,研究制定了**县国家税务局办税服务厅标准化建设实施方案,提出在硬件建设上达到如下要求:一是办税设施要配套。配置必需的服务设施,创造一个舒适、高效的办税环境。二是工作台面要降低。建设合理的工作台面,增强办税亲和力。三是区域设置要科学。结合办税服务厅建筑结构,合理布局功能区域,提高纳税人办税的舒适度。按照上述要求开展招投标工作,确定施工单位后,在工程合同中严格规定工期,并要求其迅速组织人员按设计图纸加班加点进行施工,一直做到腊月二十八,装修工程基本结束。春节后,相关配套采购也有条不紊的展开,到三月初硬件建设基本完成。二是加强软件建设。我们在进行办税服务厅硬件建设的同时,积极开展相关的软件建设。我们研究制定了**县国家税务局办税服务厅工作人员工作职责、领导值班制度、安全卫生制度、办税公开制度、节假日值班制度、信息员责任制度、业务衔接与信息传递制度、工作人员定期培训与能绩考核制度等八项管理制度;规范了税务登记、认定管理、发票管理、申报征收等四大类业务流程;完善了办税服务厅工作人员工作规范、行为规范和文明用语;统一印制了办税指南宣传手册等。力争做到办税环境标准化、管理制度标准化、业务流程标准化、纳税服务标准化、工作考核标准化。三是强化岗位培训。在办税服务厅标准化建设取得阶段性工作成效之后,为了适应办税服务厅标准化建设中“一窗多能”的需要,我们把提高办税服务技能做为标准化建设的着力点,组织办税服务厅工作人员进行全面系统的岗位培训,提高他们的综合业务水平和服务技能。推行“一窗多能”,就是要在办税服务厅实现绝大多数涉税事项的一窗办理。这就要求办税服务厅工作人员熟练掌握税收业务、微机操作和办税服务技能。为此,新年伊始,我们就请税政、信息中心、法规、所得税等相关科室的同志备课,准备对办税服务厅工作人员进行培训。我们结合征期后上午纳税人多下午纳税人少这一特点,在2月征期结束后的18日起,每天下午,我们就在办税服务厅内利用新购置的大屏幕开展培训工作,这样即使有个别纳税人来办税也不受影响。从2月18起到2月27日,连续学习培训了8个专题16课时,办税服务厅工作人员培训面和参训率均达到100%。在流转税方面我们学习了:两税新条例及实施细则,增值税转型后办税厅在流转税业务方面应注意的问题;增值税防伪税控系统的使用及异常处理,认证、报税操作注意事项,增值税专用发票的发售、退票、入库、再发售,机动车发票的发售、认证、报税;增值税一般纳税人认定、减免税类文书的流转和处理。在信息技术及应用方面我们学习了:计算设备的日常保养与维护,相关数据的采集、备份与传送,几个常用系统特别是运维系统的操作应用。在法规方面我们学习了:涉税法律法规在日常工作中的应用,湖北省国税系统税务行政许可事项及其法律依据、申请条件、办理程序、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本,税收执法系统中的时间界定及其与税收征管系统的对接等。在企业所得税方面我们学习了:新企业所得税法条、基本规定,企业所得税年度申报软件,在受理企业所得税申报时应注意的问题等。此外,我们还组织办税服务厅工作人员相互讲相互学,人人当老师,人人当学生,把原来自己岗位的工作给别人讲,同时也听别人讲他们岗位的工作,达到共同熟悉共同提高的目的。四是推行“一窗多能”。经过近三个月的实践证明,办税服务厅推行“一窗多能”服务模式,工作初见成效。根据办税设备配备情况,我局采取的是“一人一窗一机、特殊业务离位办理”的模式。即前台窗口全部设置普通发票柜台,前台主机全部安装认证、报税金税卡,后台设立“特殊业务柜台”,集中安装配置有各种金税卡的设备,主要办理专票发售和专票代开业务。所有业务由前台窗口人员受理,涉及特殊业务的,由工作人员离位办理完毕后再出件。现在,在我们办税服务厅,纳税人在一个窗口办理完所有涉税事项已成为现实。这一点极大的方便了纳税人,也受到了办税人员及社会的一致好评。
总之,今年上半年办税服务厅的工作取得了一些成绩,软、硬件也有所突破和创新,今年三月我们**县国家税务局办税服务厅还被湖北省妇女联合会表彰为:湖北省三八红旗集体。但纳税服务工作永无止境,今后办税服务厅将紧紧围绕“8152”做文章,在职业道德教育和服务礼仪培训上多下功夫,进一步拓展办税服务厅标准化建设的成果,着力营造爱岗敬业、自觉学习、团结协作的良好氛围,树立文明规范、高效快捷、热情服务的窗口形象,争取更好的成绩。
岁月荏苒,时光如梭,旧的一年即将过去,新的一年就要来临。
我来到贵公司上班已经半年了,贵公司良好的工作环境和工作氛围使我受益匪浅,也使我明白好工作难求,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下,我认识到不被淘汰就要不断学习,更新理念,提高自我素质和技术水平,以适应新的形势需要。
现就个人半年来的工作情况做以下总结:
一、岗位职责
我于20XX年3月进入公司以来,在公司技术部工作。在公司领导及各位同事的帮助下,对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地认知,也从公司领导和其他同事身上学到了很多新的知识。刚进入公司的时间里,我进入了芹洋村拆迁评估项目,学习了整体项目的业务流程。参与现场勘测与资料的收集、及照片处理等工作。在公司领导正确的指导和各位同事密切配合下,我能按时完成领导布置的各项工作,同时参与和同事各项任务的交接与整合。
在公司的这段时间,经过上半年的工作磨练,本人在项目现场的处理能力已经有一定程度的提高,但对于项目整体的把握度还是有所不足,与委托方的项目负责人沟通不够。在李总助的监督指导下,各方面都有所提高,也学到了很多在课本上学不到的知识。
二、工作中的不足
第一,房地产开发这个行业对我而言是一个既熟悉又陌生的行业,很多工作的完成都是领导安排的合理,我得以顺利完成,自己对工作的思索能力还不够。
第二,有些工作做的还不够过细致,一些工作协调的不是十分到位,以至于有些细小的问题不能当天及时的处理完成。
第三,自己的专业知识及理论水平还有很多的不足导致有些技术上的问题不能及时的识别和改正。
三、未来的工作计划
在今后的工作里,自己会认真提高工作水平,积极向上,为公司的发展奉献自己的力量。我想我能做到:认真学习,维护团队的合作关系,拓宽知识面。努力学习房地产评估的有关专业知识和相关法律常识。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,争取得更大的工作成绩与平台。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!
我相信:在上级的正确领导下,我们公司会有更美好的明天!希望接下来能接触更多不同的项目,提高自己的项目处理能力,提高项目整体把握度,在项目工作过程当中敢于与企业项目负责人进行政策、项目策划方面的交流,逐步改善与客户之间的沟通能力,并在与政府部门、事业单位书面往来中提升公文写作能力。20XX年,我希望能有较大进步的体现。
为进一步优化纳税服务,规范纳税咨询服务运行机制,提高纳税咨询服务水平。。。。。。所坚持纳税服务工作以始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从为宗旨,以保证国家财政收入和维护纳税人合法权益为目标,努力为纳税人提供优质高效的纳税服务,增强征纳双方良性互动,营造法治、公平、文明的税收环境。近两年以来,通过全所上下的共同努力,结合实际工作,摸索出一些纳税服务好的做法,积累了一些成功的经验,多次受到了纳税人的好评、上级领导的赞扬。现将近两年纳税服务工作汇报如下:
一、纳税服务工作情况
(一)做好纳税服务基础工作
基层税务所作为局向纳税人提供纳税服务的子窗口,让纳税人满意是我们的工作首选目标。为了让纳税人在纳税过程中,一看就清楚,一问就明白,一听就舒服,一办就满意,我们在纳税服务工作中规范操作,文明服务,依法办税,重点开展了五项服务:
1、微笑服务。 子厅接待纳税人做到用语文明,主动热情,笑脸相迎,态度和蔼。同时,办税厅还设置了纳税人休息处,饮水机和投诉举报电话号码。
2、公开服务。实行政务及办税流程公开,将纳税人比较关心和涉及公众利益的事项以及需要群众特别予以监督的事项一律作为公开的内容,如办税程序、税收政策、收费标准等都列入公开内容。
3、首问服务。认真落实首问责任制,纳税人询问的第一个税务人员对纳税人提出的问题有问必答,耐心讲解,全程指引,直到纳税人满意为止。办理涉税事项中 能够当场办结的当场办结;不能当场办结的限时办结或承诺办结时间。
4、限时服务。为提高办税效率,我们认真落实区局服务承诺、限时办理等工作制度,对纳税人的涉税事项,实行随到随办,限时办理,如我们规定正常购领发票,从发票审验到发票发售在 3分钟内办理完毕,企业正常申报录入在2分钟之内完成,开具税票在1分钟之内完成。
5、延时服务。为了方便纳税人,子厅工作人员原则上提前半个小时上班,推迟半个小时下班。具体工作中,针对纳税人需求,即使到了下班时间,只要纳税人的涉税事宜未办完,也不得擅自离岗。不得催促纳税人离开,直到纳税人办理完所有税务事宜后才能下班。即便是公休日,纳税人有急办的事情我们也会安排相关工作人员到岗,为纳税人办理相关手续。
(二)、做好纳税服务规范、制度的落实工作
1、实行“大企业服务直通车”制度。根据n要求,我们建立了n户大企业联络员制度,联络员负责为大企业提供相关业务申请受理、咨询、指导、联系、协调等全方位、全过程跟踪服务。纳税辅导事解决企业办税人员严格办税程序最有效途径,所坚持主动服务和上门服务,对重点税源户重点辅导,采用办班集中学习,分片知道宣传政策,统筹兼顾保证每户企业每年接受一次纳税宣传。主要内容包括:通告税收政策法规,提醒办理事项,帮助协调解决有关问题,协助企业办理各项手续等。仅今年以来,我们就通过上门服务、绿色通道等为大企业提供各类办税服务事项n件次。
2、积极开展多种形式的税收服务。我们通过调查走访等方式,多方面了解纳税人的办税需求,以纳税人的需求为导向,积极开展多种形式的纳税服务。在推进电话申报、邮寄申报的基础上,针对纳税人反映较为强烈的征收期申报纳税排队问题,我们在提高工作效率的同时,大力推进电子申报等远程申报方式,让纳税人真正足不出户就享受到“零距离服务”。其次为普及税收政策,提高纳税人纳税遵从度。税务业务繁多复杂,阶段任务性质有区别,每季宣传内容各异,保证宣传活动常搞常新,赢得纳税人的信任和依赖,我们开展了新办登记户办税“入门”辅导n户,纳税咨询服务n户次,协助n。局共举办各类纳税人培训班n期,培训人员n多人次,现场发放各类税收政策宣传材料n多份,帮教填写个体代缴税款协议书n份。。
3、建立了纳税服务联系点和纳税服务质效回访制度。我们定期对纳税人进行面对面的直接回访,广泛听取纳税人心声,征集纳税需求及建议,不断加大力度,畅通渠道,了解纳税人对纳税咨询、投诉等处理结果的满意程度,征询纳税人对税务人员服务态度、服务质量等方面的意见和建议n条,切实改进和优化纳税服务水平,受到纳税人的好评。
4、建立纳税服务投诉管理机制。为保护纳税人合法权益,及时有效解决纳税人投诉,建立了纳税服务投诉管理的工作机制,组织全员学习了《纳税服务投诉操作规程》,建立了纳税服务设诉事项登记表,逐步建立纳税服务第三方评价主体,形成内外结合、以外为主的服务评价机制,提高纳税服务评价的公正性和客观性。
(一)不断推进行业诚信建设,进一步提高行业整体执业水平
1、开展行业自律检查工作。
根据中评协业务检查工作的统一布置及全国检查工作会议的精神, 20xx年省评协抽调14位注册资产评估师与协会工作人员组成2个检查小组,自7月4日起至10月14日止,现场对我省48家专兼营资产评估机构的内部质控、管理情况、执行评估准则、职业道德准则的情况、内部治理情况、涉讼业务情况以及机构外部干预执业、收费等情况进行了检查,共抽查192 份报告。
20xx年全省的执业质量检查工作,在指导思想上,以帮助、教育、规范、提高为主,以必要惩戒为补充,既对存在普遍问题的机构和评估师进行教育、指导、整改,又对存在严重问题的机构和评估师进行必要的行业惩戒;在确定检查对象上,以近2年未接受过检查的评估机构,当年新设立并出具报告的评估机构,专营机构,被投诉举报的评估机构为主;在检查内容中,把重点放在企业价值评估、无形资产评估项目上,检查机构和评估师是否履行了适当的评估程序,是否形成了能够支持评估结论的工作底稿,评估报告披露的信息是否充分恰当,是否存在故意或过失出具了虚假、不实的评估报告;在检查方法上,采取现场检查、重点复查、与项目整改相结合,突出检查重点;在检查结果处理方式上,从疑难项目汇报、安排外出跟班培训到检查处理、惩戒工作,分阶段分步骤地进行。
检查表明,大多数评估机构和评估师的执业质量较以往年度有所提高,执业风险意识有了所增强。但也明显发现:部分评估机构办所指导思想不端正,无序竞争现象严重,执业能力参差不齐,执业质量有待提高。
2、做好来信来访、举报投诉受理工作。
20xx年,省评协共办理人民来信来访、举报投诉案件 12件。其中经调查处理,办结5件、已经调查完毕的5 件,正在调查处理的1 件,移交省财政厅企业处1件。配合省财政厅调查机构评估股权纠纷案件1件。
3、开展行业治理商业贿赂专项工作。
搭建了治理商业贿赂的工作机制。我们积极按照《关于在全省资产评估行业开展自觉抵制商业贿赂的通知》精神,要求全省评估机构扎实开展自查自纠,坚决纠正资产评估过程中违反执业准则和职业道德,影响公平竞争的不正当行为。为使我省资产评估行业治理商业贿赂工作落到实处,主动接受社会监督,我们开设了治理商业贿赂举报电话,并以协会秘书处领导牵头,各部门负责人具体抓落实,建立健全了我省资产评估行业治理商业贿赂的管理体系。从目前了解的情况看,尚未发现重大问题。
(二)不断加强对评估机构和注册资产评估师的行业管理,促进行业健康发展
1、完成20xx年度注册资产评估师年检工作。
为完善我省注册资产评估师注册、年检管理工作,我们制定了《江苏省注册资产评估师注册管理工作实施细则》、《注册资产评估师注册有关事项》、《注册资产评估师注册日常管理有关事项》、《注册资产评估师转所转会有关事项》以及《江苏省注册资产评估师年检工作实施细则》,等程序化、规范化程序的制度。经审核,我省238家资产评估机构,1547名注册资产评估师通过20xx年度年检。27名注册资产评估暂缓或不予通过年检。20xx年我们对年检工作采取电话预约的形式,对符合条件的上报材料,随到随办。对报送的年检材料细心审查,发现问题及时解决,积极为会员提供良好服务。既体现了服务,又方便了会员。在年检工作中,我们还要求资产评估机构提供从业人员情况表,为今后注册资产评估师严格准入,提供了可靠依据,为注册管理工作奠定了良好基础。
2、完成资产评估师注册管理等工作。
20xx年我省注册资产评估师有关注册材料每双月集中及时上报中评协。根据《注册资产评估师注册管理办法》等有关规定,已受理注册申报6批次,目前已批准新注册资产评估师共82人,尚有16人正在审理之中;办理转所转会业务150人次。按照财政部《资产评估机构审批管理办法》的规定,配合企业处加强对资产评估机构的管理,在严格审查的基础上,协助企业处做好机构的管理和审批工作,新批资产评估机构9家;按照有关规定,建议省财政厅企业处终止经营的资产评估机构25家,最终办理撤销资产评估机构20家。同时,向省财政厅企业处提供《关注函》共20份,根据审批结果办理资产评估机构变更信息《公告》7件。对新批注册人员和新设立的资产评估机构,均按规定进行公示,及时将有关信息录入资产评估师注册管理系统,并进行后续的刻章、证书下发等工作。同时做好批准文件及相关资料的报备工作。
3、完成注册资产评估师日常管理工作。
截止目前,全省共有注册资产评估师执业会员1597人,目前尚有许多资产评估师正在申报。资产评估机构241家,另有2家新申报资产评估机构待批。其中专营机构45家。对新批注册人员和新设立的资产评估机构,均按规定进行公示,及时将有关信息录入资产评估师注册管理系统,并进行后续的刻章、证书下发等工作。同时做好批准文件及相关资料的报备工作。我们还利用注册资产评估师日常管理工作的时机,对历年基础信息不够完整、准确的基础资料再次进行仔细校核,并将正确数据收集整理重新提交给中评协。一年多来,通过人事、公安等有关部门的大力支持,密切配合,全省76名注册资产评估师出现的各式各样的错误,经过9批次的核查纠错,确保了信息资料的准确完整。撤销资产评估师238人,其中6名因兼职而查处的人员、113名执业会员转非执业会员的人员、119名未参加年检去向不明并由协会代管超过两年以上的人员。
总结一:渭河学区教育督导评估工作总结
一、上学年工作成就
(一)学校管理逐步规范
首先,各校管理制度在不断完善。在原有的渭北初中、渭河小学、李家营小学、渭河初中等的基础上,很多校随发展的需要补充了新的内容,例如:李家营小学的安全制度(应急预案责任制、协议书)很有特色,值得借鉴;朱家坪小学的先进集体评选办法;渭河小学的师德师风管理制度;梁家营小学的财务管理制度。
其次,学校管理工作逐步靠实、精细。比较突出的如王家营小学的教学管理制度要求明确,教师做的十分到位且有前瞻性,学校管理工作耳目一新、令人赞不绝口,也是质量得以提高的根本;李家营小学的奖罚制度落实的实、兑现及时;滩儿小学依平时工作制定量化考核细则,管理工作有很大起色;宋家湾小学也在逐步正规,不因小而粗疏,教师不因条件差而懈怠。
再次,能严格执行各项教育规章制度,依法办学,落实管理制度较到位,无违规办学现象。
(二)办学条件改善显著
一是全面按预期目标完成了各项工程。总投资58万元的渭河初中中央补助实施中小学危改项目工程于今年秋季竣工投用。总投资近30万元的水月坪小学社会援建项目工程于去年秋季竣工投用。几乎所有学校都投入了大量资金改善学校内部办学环境、硬化美化校园、购置课桌凳、文娱体育器材、电教设备、制作报栏、购置卫生桶。而较为突出的,师生贡献较大,发扬了勤俭建校的首数水月坪小学。总投资6万余元的田家洼小学转移支付危改项目于今年秋季投用。
二是各校自筹资金改善办学条件步伐较大。比较突出的有渭河初中抓住校舍搬迁新建的机会投资8万多元,新修了厕所、校墙、护河堤、硬化校园等。渭河小学投资近三万元新修办公室一间。苟家河小学新修了校门及围墙。梁家营小学翻新教室、办公室屋面等,校园面貌均焕然一新。
(三)教师成长步伐加大
一是通过以“八荣八耻”和“定西市师德50问”及自评等学习教育活动,提高了教师的思想政治素质。
二是积极参加各类业务进修与学习。根据计划,上学年共有小学教师19人次,初中教师12人次参加了继续教育培训。有30人参加各层次的在职学历教育,另有近7人次参加了各类培训班学习,教师的职业素养普遍有所提高。
三是学区组织了基本功比武、教师普通话讲演赛、新课改课堂教学展示、公开教学、观摩教学、教案作业展评等大型教研活动十余次,各校也不同程度地开展了校本教研活动,促进了教师教育科研的积极性,提高了教师的业务能力。
四是有3名教师被评为县级骨干教师,15名教师受到市、县、镇各级表彰奖励,教育活力进一步增强。
(四)教育质量提升迅速
在教学工作上,我们坚持很抓教学质量这条生命线不放松。基本思路是:第一学期抓常规、夯基础,第二学期抓教研、提质量。主要的作法是成立学区教研会,统一部署,带领全学区的教研教改工作。以学区教研会为龙头,以学校教导处、教研组为依托,以多种形式的教学调研为抓手,激励先进,督促后进,及时发现并纠正教学工作中存在的问题,扬长避短,加强整改提高。可以说教研会成立一年来,在提高教学质量上还是功不可没的。在今年全县小学毕业班语文、数学、英语竞赛中,数学获全县团体二等奖,列第二名,有两名学生获个人二等奖。语文列全县第4名,英语位列全县第11名,尤其数学科在全县引起了较大的反响。今年全县小学毕业班教学质量检测评价中,学区综合成绩名列全县第3名,二类区第一名,比去年全县12名,二类区第二名,有大幅度提高。语文及格率98.98%,名列全县第3名,二类区第1名(上学年第9名)。数学及格率84.69%,全县第二名,二类区第一名(上学年第16名)。综合均分54.43分,全县11名,二类区4名(去年26名)。渭河小学在中心小学中,居全县第二名,二类区第1名。成绩喜人,提前达到了预定计划目标。今年初三毕业会考,在全县二类区20所学校中,渭北初中以总分33.6分居第8名,渭河初中以总分26.67分居全县14名。学科合格率,渭北初中第11名,渭河初中第9名。其他各年级在学区组织的两次质量检测考试中也取得了不菲的成绩。
二、存在的主要问题
一是教育的持续发展后劲不足。主要制约因素是教育资源的配置不当,具体表现在:一方面教师结构不合理,队伍现状暴露出配置上的极端不均衡,部分学校教师数量不足,部分学校教师老龄化现象严重,全学区集中表现为英语与信息技术教师缺乏,且教师队伍不稳定;另一方面,教学投入不力,各校在办学主导思想上,受已形成的思维定势的影响,普遍重视校舍、校容校貌等基础设施条件的改善而忽视了对教学软环境的改善,实验室、图书室、教学仪器、器材用品、学习用具等教学资源得不到进一步充实与完善;还有就是教师教学业务能力提高的自觉性不够,年龄偏大的教师满足于既有工作现状,不思变革,年轻教师热衷于学历提高教育。总之,是相当一部分教师不能积极主动地适应新课程改革的要求,努力学习新理念、新方法,积极撰写教研论文,提升执教能力,向成就名师的方向奋斗。
二是教学管理亟待加强。在平时督导检查中发现很多学校在学校管理上有思想、有实招,但是教学管理工作落空,突出表现在一无教学管理制度和教研工作计划,二无检查组织、督导不力,三无量化考核与记载。对教师的教学行为缺乏明确的要求,对教学质量的提升没有具体的举措,教师的教学行为随意性大,教学工作处于自然生长的状态,学生的养成教育几近空白。
二、今后的工作思路
新学年全学区教育工作的总体思路是:以质量效益观为核心,以校园文化建设为依托,以教研活动为载体,抓常规、提质量、树新风,促进教育的均衡发展,努力构建和谐校园,提升办学水平,为学生的发展奠定良好基础,为服务辖区内人民群众脱贫致富提供智力支持,力争办人民满意的教育。
(一)、进一步树立质量效益观
通过大面积提升教学质量,带动素质教育上台阶,以学生掌握扎实的基础知识和基本技能为首要出发点,促进学生的全面健康发展。我们总的办学目标是在全县二类区学校中占据首要位置,在全县总排名中力争进入前3名,各小学在巩固今年已有的成绩的基础上力争薄弱校、薄弱年级,尤其是英语、综合等薄弱学科要有大的突破。在本学期期中六年级抽考中已暴露出了一些问题,有些学校的教学质量令人担忧,而在今年的六年级毕业统考中就集中表现出了综合科成绩决定一个年级、一个学校乃至全学区成绩的非常严重的问题。语文及格率98%,数学及格率85%,综合均分仅54分,。这个教训是非常沉痛的,必须引起各位校长、全体教师的高度重视。通过督导检查,我们发现在小学英语、综合科目的教学中首要的不是师资师能的问题,在的突出问题仍然是教学态度的问题。很多学校借口工作任务重,英语、常识课开起来了,但是没有正规的教案,有的甚至不布置也不阅作业,上课照本宣科,教师大念一遍,学生小念一遍,以为如此便可以了。形成这种现象的根源在于教学管理未纳入量化内容。我们要求,以后凡属二类区的学校至少文化课要有详实教案,常识课要备略案,技能课要有教学计划,三类区学校降低一个标准要求。作业,文化课、常识课都要有,只是量的多少不同而已。两所初中在教学质量上要力争实现跨越式发展。就今年的初三会考成绩来看,渭河初中主要是巩固率、参考率等的问题,渭北初中主要是综合课成绩的问题。两所学校要认真分析问题,仔细查找原因,及时制定对策,从管理策略和教学行为上再下功夫。所有教师都必须清醒地认识到我们的教育是基础教育,给学生一个坚实的知识基础,这是我们义不容辞的责任,也是渭河人民对我们的最大要求。我们必须报着对他们负责任的态度,努力工作。
(二)积极开展校园文化建设
这一思路是我们在上学期末就提出来的本学年工作重点之一,因条件不成熟未能及时实施,现在来看,我们提的不早,教育的要求也已明朗化。各学校要把校园文化建设、创建文明校园活动当作加强学校管理、进行师德师风教育、开展未成年人思想道德建设的载体来抓。通过这一活动的开展,进一步转变校风、教风、学风,为素质教育打造广阔的平台,使学生德智体美得到和谐、健康的发展。
1、学校管理要做到“细、严、实、活、特”
“细”就是管理要精细、规范,实现由粗放型向集约型的办学模式转化;“严”就是工作程序严格、规范,真正体现一依法治校、以规施教;“实”就是各项工作要从实际出发,想实招、办实事、讲实干、求实效,切忌哗众取宠,搞形象工程、面子做法;“活”就是要给学生以灵活的发展空间,创造活泼的育人氛围,使各类学生都得到应有的发展;“特”就是结合各自实际,走特色发展之路,在办学上有特色、管理上有亮点、充分彰显个性。“细、严、实、活、特”的目标就是从“三风”建设入手,创建“三园”学校(学园、乐园、花园)。
2、教师在每学年工作中要制定两个目标,即一个个人成长目标,一个教育成果目标。实现两点成就(个人发展或文化素质提高的成就,专业研究成果或教学成就)。
3、学生在校做到“五个一”,每年为学校栽一棵树或种一株花、每学期读一本好书、每月有一个进步、每周背诵一首诗歌、每天做一件快乐的事。通过这些活动,培养学生的人文精神与科学精神,开展未成年人思想道德建设。
4、学校总务工作要积极为校园文化建设创设有利条件,在办学软资源上多投入,如信息技术设备建设,实验室、图书室等功能室的装配与补充,教师、学生文化活动的开辟,学生学习、活动辅助用品用具的购置与投入等等。通过经费倾斜政策,为文明校园创建再立新功。
三、探索管理体制、用人机制改革,推动义务教育的均衡发展
目前,在我学区教育资源上存在着严重的不均衡现象,且教师队伍现状不稳定,要求调整工作单位的教师较多,这给我们的工作带来很大的压力。我们教师队伍的现状是总体超编,局部多寡不均。在这种情况下教师分配、调动,上报时我们不予考虑,而一些薄弱校又面临着关门的危险,导致管理跟不上,效益下滑。根据全县教育会议的精神,(1)开展“城镇支援农村,近郊支援边远,强校支援弱校”的工作,“以城川区各学校为主要责任方分别与农村中小学结对帮扶,建立起相互对应,相互固定的和作实体,实现理念共享、资源共享、成果共享”“积极尝试相邻学校联合办学的举措”;(2)川区一类学校要定期组织教学能手、优秀教师到三类区学校举办教学观摩和教育成果展示活动,活动重在优质常态课,带动教师队伍整体水平的提高;(3)大力推行川区教师支援山区教育,逐步建立川区中小学教师和管理人员到山区学校任教或管理服务制度,对于支教教师在通勤补助、年度考核、评优选先、职称晋升上给予优先考虑和照顾;(4)要在兼顾边远农村学校学生就近入学的基础上,逐步撤并一些生源少、效益差的学校。并实行年度考核改革,建立能上、能下、能让的用人机制,激发教师积极性,激活教育资源;(5)要加强校长任期目标管理,促使校长加强自身修养,不断提高能力,对经考核不胜任职务的要及时进行调整,这次督导检查中就发现有两所学校的工作几进瘫痪状态,管理人员要注意;(6)加强教师师德师风建设,坚持正面引导教育为主,对问题教师建立责任追究制;(7)有条件的学校要努力完成小学附设学前班,坚决杜绝学前班、一年级混合编班。
四、大力加强学生的养成教育和思想道德建设
要给学生灌输正确的礼仪常规、生活常规和学习常规,努力发掘学生的非智力因素,抓细节、经常抓、抓反复,做到处处皆教育、时时抓细节。
总结二:学校督导评估工作总结
一、统一思想,提高认识
四年一次的省级教育督导评估,是对学校各项工作开展情况的一次大检查,也是一次整改和促进。将对学校落实党的教育方针、执行上级的各项规章制度、指示精神、工作要求;对学校办学条件的改善;整体校园环境、校园文化建设;以及教育教学工作的规范化程度等方面的工作进行系统、全面的检查、评估及指导。内容几乎涉及到学校工作的各个方面。虽然对我们来说,任务比较繁重,要求也很高,并且还有紧迫感、压力感,更多的是责任感,但对完善学校的工作,进一步规范教育教学工作,加强办学的软硬件建设,提升办家长、社会满意的学校的意识,也是难得的机会。借此机会,能使我们对几年来的学校整体工作有全面的梳理、总结。加快了解决一些问题的步伐,更加清晰了办学思路,升华了办学思想,明确了努力方向。
因此,校迎接督导评估领导小组在制定工作计划,做好发动宣传,明确责任分工,具体落实各项工作,及时改进存在的问题等方面,统一了思想,提高了认识,也就在实际工作中给予了高度的重视。
二、明确分工,做好实际工作
接到教育局做好迎接省级督导评估工作的通知后,全校立即动员起来,校领导小组集中进行专题研究讨论此项工作,制定、修改、完善了工作计划,对迎接工作做好了具体分工,对照督导评估标准,结合自身的实际工作收集信息和资料,整理汇总相关数据,将几年来工作开展情况做系统的梳理与总结。我们把迎接督导的准备过程当做改进、完善自身工作的有利机会。领导小组成员按照各自分工内容,组织有关教师及管理人员,参照评估标准,将有关的数据、表册、账目和其他文字档案资料进行整理归类。由于我校管理模式和体制的特殊性、交叉性、日常管理工作的相对独立性,给准备工作带来了相应的繁琐与环节的复杂。但是,各位分管领导在做好日常教育教学工作,确保整体工作有序进行的前提下,进行合理安排,周密协调,克服时间和工作上的各种困难因素,确保日常正常工作与迎检工作两不误。并且利用这个过程,检验了大家的工作作风和敬业精神,培养与增强了大家的集体利益观念、大局意识,也在这个过程中进一步摸索、改进工作方法。有时为了一个数据的准确性、一份资料的完善性、一个信息的真实性、一个工作成果的客观性等等,有关人员都要反复联系,多方核实。同时,把过程中发现的一些问题做好记录,也把改进的建议、思路、措施等积累下来……对这些准备过程中的“收获”,领导小组几次召集碰头会,予以研究、解决。
可以说,准备的过程给我们的体会和认识是:对学校的督导评估的重要意义是不言而喻的,作为基层的学校来说,能够促进工作的改进、完善;促进工作方法、途径的探索、科学;促进教育教学工作的规范化,加快办好优秀学校的步伐,更好地、更快地提高办学效益,赢得社会、家长对学校工作的理解和支持。
三、需改进的工作
我校因为是一所百年老校,又处于县城中心区域,加之经济方面的因素,以及生源的逐年递增,造成部分专用教室不能满足教学工作需要。图书、教学用仪器、器械等设施不能达到标准配备等等。但这些已引起我校及上级领导部门的重视,已采取相应的措施予以逐步解决。
总结三:中小学校督导评估工作总结
根据《河北省教育厅关于加强中小学校督导评估工作的意见》(冀教督[2010]9号)文件精神和张家口市人民政府教育督导室的相关要求,一年来,我们积极开展中小学校督导评估工作,做了大量的工作,成效显著。现将一年来的工作总结如下:
一、主要做法和工作情况
(一)加强组织领导成立了以教科局局长为组长主管局长为副组长、各股室负责人和督学为成员的中小学校督导评估工作领导小组,下设以督导股成员和督学组成的督导工作小组,制订了督导工作计划。
(二)工作开展情况
1、日常工作
督导组对照《张北县教育和科学技术局2011年教育工作要点》及《张北县教育和科学技术局关于全县中小学(幼儿园)目标管理考核办法》,深入全县中小学校通过听取校长汇报,实地察看,召开班子会议,交换整改意见,参与相关活动等方式,了解并督促中小学校教育教学工作。在督导过程中,重视学校过程性管理,坚持以“指导为主,重在促进”的原则,发现问题、解决问题,针对不同情况,提出不同的整改和指导性意见;帮助学校分析优势和问题,查找亮点、消除盲点;督促学校落实阶段性工作,并取得了效果。一是发放教育工作督导卡36份,日常工作扎实有效。认真填写学校的基本情况,主要工作或特点,针对问题梳理意见和建议以要点形式填写,对整改工作情况,提出限期整改措施和阶段性工作要求。如:针对海流图小学校园面积小,硬化面积大的实际,学校依据督导组建议从育人角度出发,利用废旧桌橙和床板,自制种植箱100个,种植了庄稼和花草。二是参与学校相关活动,在“导”上下功夫。如:师范路小学听课教研活动,张北四中七、八年级集体备课,大河小学、两面井小学、永义街小学庆“六一”文艺活动。三是对学校阶段性工作进行重点跟踪,加强专项督导。如:为打造油篓沟中心小学园林式校园五次深入学校督促并指导工作,目前,油篓沟中心小学已投资20多万“一墙、一景、二园”初具雏形。为实现校园的硬化、绿化、美化与校园文化、育人、经济效益相结合目标,三次到郝家营、大河、小二台、馒头营、台路沟、二台等小学和二台中学进行实地督导;特别是大河小学在“三化”过程中师生动手种植品种全,精细化程度高,彰显了育人效益。谋划并帮助两面井、馒头营中心小学筹办中心幼儿园相关工作,馒头营中心小学行动早、动作快,于四月份顺利搬迁到小学院内,幼儿园人数突破百名;两面井中心园,学校和乡政府意见留在原小学,但原小学已被脱水蔬菜厂占用,督导组认为在安全、交通、学生健康等方面存在隐患,建议将小学闲置房屋改建成中心幼儿园,目前投资34万元,改建工程已竣工并入住。为大囫囵中学及中心小学、海流图、二泉井等中心小学的校园硬化、绿化、校园文化工作出谋划策。四是针对部分学校的不足,建议他们到兄弟学校参观学习,并召开小型学校现场办公会。如:油篓沟中心小学组织班主任到小二台中心小学参观宿舍管理,台路沟中心小学到大河中心小学参观校园绿化、美化,馒头营中心小学到郝家营中心小学和小二台中心小学参观校园硬化。
2、加强过程性督导
建立“一线工作机制”,实行干部包校;以督导股牵头,组织全县校长、部分教师93人对全县学校进行了一轮联查,提供了互相学习、互相促进的平台;组织机关干部开展了“干部下基层、学校转作风”活动,进一步规范学校的办学行为。通过以上举措加强了过程考核,使校长感受到实实在在的责任和压力,工作作风更加务实、主动。
3、年终综合督导评估工作
成立了以副局长为组长各股室负责人和督学为成员的三个督导评估工作小组,从2011年12月上旬开始同时对全县各中小学校进行了综合督导评估,历时半个多月。各小组根据各自分担的学校,深入学校认真开展工作。按照2011年《张北县教育局关于全县中小学(幼儿园)目标管理考核办法》,对全县2所高中、1所职中、6所初中、28所小学、2所幼儿园、1所九年制学校共40所学校通过听取汇报、走访师生,召开座谈会、查看教案、作业、听课笔记、档案资料和有关账目等方式进行了深入细致的考核评估和督导。在此基础上总结了各校的成功经验和存在的问题与不足。通过这一轮的督导评估,进一步了解了全县各级各类学校工作中的成绩和不足。
二、存在问题和建议
1、在办学条件上,基础建设超前但现代化装备比较滞后。我县教育最大的差距在于缺品牌、缺特色,最大的任务就是加强内涵、提升水平。
2、在办学理念上,认同素质教育但实践探索不够,要加强对中小学学生素质综合改革工作的指导,积极开展中小学生素质综合评价理论研究和实践探索。将评价改革纳入县级政府教育工作督导评估,促进中小学素质评价工作健康发展,引导学校深入实施素质教育。
3、学校要按“精心、精细、精致、精彩”的要求,谋化并实施各项管理工作,努力打造“务实型、服务型、学习型”的校长队伍。
4、中小学校应加强名师的培养和特岗教师的培训工作。
5、校园文化建设应拓宽思路,创新理念,提高标准,强化内涵发展。
6、学校应搭建教师强身健体平台,把教师体育活动常态化、制度化。
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