语言的艺术淳于

语言是传递信息，课堂上师生交流和沟通的桥梁。一节教学环节条理紧凑，引人入胜的好课，教师的富于启发引导性的语言是关键，所以，要拓宽学生的学习空间，最大限度挖掘学生的潜能，构建和谐的师生关系，教师一定要重视课堂教学中语言的运用，课堂语言本身就是一门艺术。

一位优秀的教师在课堂上。用饱含着浓郁情感的语言，往往会对学生产生极强的感染力。

现在的小学课本，里面插入了大量精美、有趣、鲜活的图画，不但符合现阶段学生的认知特点，还非常贴近学生的现实生活，这为我们创设情境，让学生进行小组合作学习提供了非常丰富而生动的素材。因此，在教学中根据教学内容和学生的实际情况，充分利用好课文中的插图。教师可根据插图内容提问：如“在这幅图中你看到了什么？”“你想到了什么？”“你发现了什么？”“你能根据这幅图讲一个故事吗？”与自己小组内的同学说一说，要求在自己编的故事中融入自己想到的数学问题。这样的语言既开启了学生丰富的想象力，还锻炼了他们的口头表达能力，从中发现或提出自己的数学问题，而另一面也让其他学生学会倾听和交流。

教师在课堂上，应该经常用一些鼓励性的语言，使学生能够自觉主动的学习，鼓励性的语言对学生的学习积极性是很大的鼓舞和推动，而且师生的情感得到发展。教师要善于表扬学生，尤其是对学习没有兴趣的学生和学习有困难的学生。对于学习有困难的学生或不爱发言的学生来说，老师能表扬他、鼓励他，他当然非常高兴，甚至非常自豪，由此他会对学习产生兴趣，会认真的听课，积极的发言，这样他的学习成绩会很快地提高。

批评的幽默化既能调动学生学习的积极性，又能提醒他上课要认真听讲，真是一举两得。避免了学生的抵抗情绪的产生。例如：有时刚过完节假日，学生上课不专心，课堂纪律不好，直接影响教学效果。在这种情况下，教师可用幽默风趣的语言，指出学生存在的问题，唤起学生注意力，达到婉转批评，促其改正缺点的目的。例如，在有学生讲话时，可说"今天同学们真安静啊！看哪一小组保持得最久。”如此一来，学生的注意力自然也就集中了。老师达到了批评的目的，学生又不会反感，可谓两全其美。

总而言之，在整个课堂教学过程中，教师的语言科学、深刻、生动、形象、幽默、风趣、亲切、自然，充满情和意，学生会在潜移默化中受到陶冶、激励和鼓舞。教师要善于将教学语言的科学性和教育性，用艺术化的优美形式和方法付诸学生的感官，使之入耳、入脑、入心，才能轻松愉快地完成教学

教师的语言艺术读书心得

著名教育学家夸美纽斯曾说过这样一句话：“教师的嘴，就是一个源泉，从那里可以发出知识的溪流。”不言而喻，这句话旨在强调教师语言的重要性。

前些日子到市图书馆消遣，偶尔看到了《教师的语言艺术》一书，这个书名立刻吸引了我，遂借阅回家细细品读。

《教师的语言艺术》一书首先向我们强调了教师语言的重要性，书中引用了两位著名教育家的话。其中一位是苏霍姆林斯基，他说：教师的语言修养在极大程度上决定着学生在课堂上的脑力劳动的效率。我们深信，高度的语言修养是合理利用时间的重要条件；另一位是马卡连柯，他说：同样的教学方法，因为语言的不同，效果可能相差20倍。所以教师应该特别注意教学语言的艺术性。

结合我们的教学实际，反思这些教育大家的至理名言，相信我们每位教育工作者都会有深深的体会。同样一节教案，有的教师能够用顺畅连贯的语言把每个教学环节自然而然地连接起来，水到渠成地引导学生自主探究，能够在纠错中柔声细语如春风化雨般温暖孩子的心田，能够在不经意间表达对孩子的欣赏进而激发孩子的内动力，但有的教师却语言枯燥，词汇匮乏，课堂教学生硬呆板，教学效果当然也就截然不同。

《教师的语言艺术》一书分多个章节，分别从课堂提问的艺术、批评的艺术、表扬的艺术、与学生进行有效沟通的艺术、如何和家长进行交流等十多个方面进行了详细的阐述。细细品读，每一部分都浅显易懂且简单实用。特别是因人而异批评法和如何与不同的学生家长进行交流，对作为班主任的我来讲，在与学生和家长的沟通方面启发很大。

我们的教育工作面对的是活生生的、性格迥异的孩子，《教师的语言艺术》中，针对教师在对孩子进行批评教育时如何做到因人而异进行了科学详尽的阐述——对于疲沓型学生，采用严父式，对于内向型学生采用慈母式，对于暴躁型学生采用以柔克刚式，对于敏感型学生采用温和式，对于偶尔犯错型学生采用表扬式，对于知错就改型学生采用激励式，对于屡教不改型学生采用严厉、渐进、反复强化式，对于倔强型学生采用商讨式、建议式和启发式，对于性格懦弱型学生采用双向交流式、幽默含蓄式和迂回式。

对不同类型的家长，《教师的语言艺术》建议，可以分别采用以下沟通交流的方式：知识型家长，如实反映情况，多征求家长意见；溺爱型家长，先对孩子给予肯定，再恳切反映情况，婉转批评渗透期望；脾气暴躁型家长，要采用和风细雨式交流，使其明确贵在共同帮助孩子进步；放任不管型家长，多

精彩导读：在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛……

演讲是一门语言艺术，它的主要形式是“讲”，即运用有声语言并追求言辞的表现力和声音的感染力；同时还要辅之以“演”，即运用面部表情、手势动作、身体姿态乃至一切可以理解的态势语言，使讲话“艺术化”起来，从而产生一种特殊的艺术魅力。? 演讲表达的主要特点是“讲”，对演讲者来说，写好了演讲词，不一定就讲得好，正如作曲家不一定是演唱家一样。有文才，善于写出好的演讲词的人，不一定有口才，不一定能讲得娓娓动听。真正的演讲家，既要善写，还要会讲，即既要有文才又要有口才。从某种意义上说，口才比文才更为重要。如果演讲者讲话哼哼哈哈，拖泥带水，“这个”“那个”的一大串，那么，即令有超凡脱俗的智慧，有深刻广博的思想内容，也无济于事。 俗话说，“冰冻三尺，非一日之寒”。想要成就一次精彩的演讲，一方面要注重平日里的锻炼和学习，另一方面也要掌握一定的演讲技巧，下面我就从以下八个方面与大家共同分享学习一下演讲的技巧和方法。 1.演讲时的姿势 演说时的姿势（posture）也会带给听众某种印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与平日的习惯对此影响颇巨，不过一般而言仍有方便演讲的姿势，即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松，反过来说就是不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。 决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。 2.演讲时的视线 在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。 克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲；一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心来进行

浅谈班主任的表扬语言艺术

著名特级教师王兰说过:不是聪明的孩子常受表扬，而是表扬会使孩子更聪明。可见，表扬是对学生思想行为的认可、鼓励和支持，是班主任做学生思想工作的重要手段之一。表扬是一种积极、有效的强化剂，是推动班级工作顺利进展的必要手段。在我们这个科学技术高速发展的时代，班主任如何运用表扬手段，做好德育工作，是一项艰巨而又伟大的任务。 以我的学习经历而言，有许多有关老师表扬的故事让我记忆犹新，并从中获益匪浅。小学的时候，一次语文期中考试。由于我的努力考了97分，好像是全班第二。当时老师在讲台上阅卷，我们在下面做作业。当老师阅到我的时。他说：嗯，xx这次做的不错，考试前我看就特别认真，差一点就满分了。这字写得也特别好。记得当叫我的名字时，我在下面特别紧张。可当听到老师的表扬时，心里挺高兴，觉得之前的努力是正确的，要继续加油。老师还说我字写得好，以后一定要把字写好，不能名不副实。就这样我渐渐地喜欢上了这位老师，喜欢上他的课，喜欢上了语文，也喜欢模仿他的字体。 苏霍姆林斯基曾说过：成功的欢乐是一种巨大的情绪力量，它可以促进学生好好学习的愿望。无论如何不要使这种内在力量消失。缺少这种力量，教育上的任何巧妙措施都是无济于事的。的确，班主任一句契机的表扬，会在学生心里引起的是积极效应，也许就因为当时老师的一句表扬，我上课注意听讲了，发言更积极了，作业更认真了。这一切又造成了更多的闪光点，形成了积极向上的良性循环。当然，倘若一个人经常处在一种受批评的环境中，长期以往，他就会产生一种这样的心理暗示：别人都说我不行，看来我是真的不行了。久而久之，他就会有破罐子破摔的思想，真的会成为差生；还有的学生长期得不到表扬，会故意做一些出格的事情以引起老师的关注，岂不料这些出格的事情不但得不到表扬，更引来了一顿批评。而表扬则不同，它满足了学生心理上的合理需求，形成他继续上进的动力，促成了他继续上进的行为。 到现在回想起来，我觉得当时老师的那句话挺好的。有以下几点值得借鉴： 一、适度适时，恰到好处 对学生进行表扬，看似简单，实则不易。滥用表扬会产生负面效果，过分地慎用表扬，有意减少表扬都会造成学生对先进可望而不可及的感觉。另外表扬还要做到及时，只有及时的表扬才能强化学生的积极性和创造性，尤其是低年级学生和自卑感强的学生，一旦发现值得表

·安慰下属的语言有艺术 人人都有脆弱的一面，谁也都会遇到伤心之事。作为一个，实际工作中就需要经常安慰自己遇到不顺心事的下属。但是，安慰也是一门艺术，其中的许多语言技巧同样需要加以掌握并灵活运用。 （1）安慰下属是领导应尽之责。 华夏民族是重情义的民族。自古以来，我们就有“患难见真情”，安慰如“雪中送炭”之说。所以，给予不幸者以安慰，是为人处世的一种美德；而当自己的下属遭到不幸时，及时送上真诚的安慰，更是应尽的责任。 如果下属不幸身患重病，应不多谈论病情。应该多谈谈病人关心、感兴趣的事情，以转移对方的注意力，减轻精神负担。如能尽量多谈点与对方有关的喜事、好消息，使他精神愉快，更有利于早日康复。 如果下属因生理缺陷或因出身、门第而被人歧视，安慰时就应多讲些有类似情况的名人的模范事迹，鼓励他不向命运屈服，抵制宿命论的思想影响，使他坚信只要充分发挥人的主观能动作用，仍然能够争取人生的幸福，实现人生的价值。 如果下属面临事业上的不如意，就需要对其强烈的事业心给予充分理解、支持。这个时候，理解应多于抚慰，鼓励应多于同情。就不必劝慰对方忘掉忧愁、痛苦，更休想说服对方随波逐流，放弃他的理想、追求。的安慰，就是帮助对方总结经验教训，分析所面临的诸多有利不利条件，克服灰心丧气的情绪，树立必胜的信念，并共同探讨通向事业顶峰的光明之路。 （2）安慰是同情，但不是怜悯。 所谓同情，就是设身处地、将心比心、感同身受，把别人的不幸当成自己的不幸，从感情上产生共鸣。但彼此应站在完全平等的地位上交流思想感情，给对方精神上、道义上的支持，并分担对方的感情痛苦。有时，同情还可以包含有敬佩、敬爱、敬仰之情。同情是一种真心实意的善良心情。与之相对的是，怜悯不是平等的思想感情交流，不是精神上、道义上的敬赠，而是一种上对下，尊对卑、富对贫、强者对弱者、胜者对败者、幸运者对不幸者的感情施舍。 说出同情的话语，有劝慰也有鼓励，语气低沉而不乏力量，而且尽量不当面说出“可怜”、“造孽”等词语。怜悯的话语，只有一味的悲伤，语气低沉、无力，而且把“可怜”、“造孽”等词语经常挂在嘴边，仿佛在欣赏、咀嚼对方的痛苦。 无数的实践都证明，对于事业心强、自尊心强、个性强的强者，无论其处境多么不幸，怜悯都是一种变相的侮辱，只会刺伤他们的自尊心，激起他们的反感。而对于老幼病残与

语言作为班主任工作的沟通艺术

班主任工作艺术中的一个核心点便是沟通艺术：一、班主任对学生的宽容公正，需要沟通来实现；二、班主任与家长之间的尊重合作，需要沟通来完成；三、班主任与任课教师之间的双赢，需要沟通来帮助。沟通的无处不在，一切从沟通的艺术开始。 语言作为班主任工作中的沟通艺术的最主要方式，是情感的载体，情感是语言的灵魂。没有情感的语言是干瘪的。情通才能理达，班主任对学生施教，必须投入炽热的感情，运用真挚的语言，才能使学生感到可亲可近，从而起到警策、激励、鼓舞、教育的作用。一个班主任，如果态度冷冰冰，言语硬邦邦，尤其对于那些差生，经常表现出一种恨铁不成钢的厌恶心理，与他们缺乏情感交流，很难设想会有融洽的师生关系、亲密的师生情谊，教育效果当然也就大打折扣了。没有情感的基础，道理再正确，也打动不了学生。 教育心理学的研究表明，情感性的语言比单纯的理论性话语，更能收到好的教育和教学效果。因此，班主任的谈话，要把情和理结合起来，既要讲道理，又要讲人之常情；既要坚持原则，又要具体分析；既要达理，又要通情。只有情理结合，理中含情，情中蕴理，大道理才能被学生心悦诚服地接受。好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。（班主任 ）这首诗经常被我们班主任引用来说明班主任语言的渗透艺术，这是非常贴切的。班主任的语言应该像春风化雨一样，温要温暖的同学的心，使之振奋，使之茁壮成长。同时，也洗清那些应该洗清的同学的心，使之洁净，使之健康成长。总的来说，在班主任工作中，只有张扬语言艺术的魅力，妙言巧语，如送春风，如降春雨，方能使教育臻至佳境。 水激石则鸣，人激志则宏。自尊心人皆有之，强烈的自尊心是一种可贵的精神能源。恰当地运用激将法，对激发学生的上进心具有积极的成效。班主任对某些自尊心强而又不求上进的同学采用激将法，语言尖锐，刺激性强，对他们的自尊心具有很大的激发作用，往往能使其在不服气、不认输的心理作用下，用实际行动否认班主任的意见，从而成功地实现其态度和行动的转化。 教育工作者面对的是千变万化的学生，每个学生都各有各的特点。因此，班主任要根据学生不同的心理特点和个性特征，设计出符合学生个对缺乏自信心的学生有益的手段，而对骄傲的学生则有可能会产生副作用。因此，对那些本身聪明却沾沾自喜的学生，有时表现出优越自满、无心向学、喜欢偏科的行为

语言在教师的工作中占有非常重要的地位。捷克教育家夸美纽斯说过："教师的嘴是一个源泉，从那里可以产生知识的溪流"。对于教师来说，语言既是工具，又是艺术。老师语言表达能力的强弱，"极大程度上决定着学生在课堂上的脑力劳动的效率。"如果说课堂是一辆前进的火车车头，那么班主任舌尖便是点火器。人们经常说教师与学生的"一桶水与一碗水"的比喻，其实，教师只有一桶水是不够的。因为，如果班主任教师有了一桶水，而没有把一桶水倒出来的技巧也是不行的。倒得太慢学生不解渴，倒得太快，会把学生淋成落汤鸡。有人认为"只要有学问便可当老师"，是大错特错了教师的语言艺术是教师以完美的语言为手段去提高教育教学质量、培养人才的技能技巧，它除了人类语言艺术的共性外，还具有教师语言艺术的特殊性。语言有两种形式：口头语言和书面语言。教师的职业特点和肩负的伟大使命决定了教师语言运用必须讲究科学性、艺术性。教师语言运用违背客观规范，势必会产生不良后果。教师语言既要运用标准的语言，正确理解语义，又要有丰富的词汇，准确掌握语法；既要准确、鲜明、生动简练地运用口头语言，又要准确、鲜明、生动、简练地运用书面语言；既要掌握外部言语，也要掌握内部言语；不仅如此，而且还要善于运用辅助性的交际工具--体态语(这一内容单列一章阐述一般来说，教师批评学生尽量正话正说，不要让自己的话带有讽刺的味儿，因为，讽剌最容易伤学生的自尊心。

1、班主任加强和提高教自身的思想理论水平是加强的和提高语言修养的重要基础。每天班主任教师都要给学生讲许多话，每一话都是班主任思想的反应。讲得对不对，对一问题认识水平高不高，都取决于班主任教师的思想理论水平。

2、加强和提高专业知识水平和文化修养，是加强和提高教师语言修养的重要内容。我们不能设想一个满嘴常识错误的班主任会受到学生的欢迎，一位常常被学生问倒的班主任能够得到学生的爱戴。班主任教师专业知识水平和文化修养决定着班主任在学生心目中的位置。精通本专业知识，并具有深厚文化修养的班主任在学生心目中的位置必须稳定和高大。现代班主任必须拓宽自己的知识面，加强自身修养。

3、不断地丰富词汇，丰富表达不同思想感情的语言方式，认真研究语法规则，是加强提高教师语言修养的重要方法。

教师在教育教学过程中如何选择语言表达方式，反映着教师能力水平。请看一个例子：学生迟到，低着头默默地站在教室门口。老师：看看表都几点了，还来上

教师语言艺术读后感（一）

教育家苏霍姆林斯基曾说过：教师的语言修养极大程度上决定着学生在课堂上脑力劳动的效率。教学实践表明：教师准确、生动、优美、富有感情和启发一性一的语言，往往能够营造出一种轻松愉快的学习氛围，调动学生的学习积极一性一。由此可见语言对于教师尤为重要。作为一名教师，为了提高自己的语言水平，我阅读了【教师的语言艺术】这本书。这本书从一精一辟的理论和具体详实的事例向我们讲述了教师语言的艺术。下面我具体谈谈自己的读书心得。

通过阅读这本书，我明白了教师的语言应该具有科学一性一、准确一性一。语言的科学一性一指的是语言的准确、严密和一精一练。这是对教师语言最基本的要求。课堂教学中，语言的科学一性一会让学生更容易接受新知识。所以，在以后的教学中，我会严格要求自己，不断锤炼自己的教学语言，争取让自己的语言更准确、更一精一练。

其次，我明白了教师的语言应富有感情。古人云：感人心者，莫先乎情。教师只有在课堂上声情并茂，语调抑扬顿挫，才能感染学生，吸引学生，唤一起学生的求知欲，给学生留下深刻的印象。在教学中，教师要根据文本的情感或喜或悲，或笑或怒，时而高一亢激昂；时而低沉凝重；时而如滔天骇一浪一，震憾人心；时而如流水小桥流水，娓娓动听。

教师的语言要具有鼓励一性一。教师语言的主要对象是学生，学生正处于成长时期，他们的自尊心很强，因此教师必须一爱一护他们，注意保护他们的自尊心，时时鼓励他们积极上进。

教师的语言要具有教育一性一。作为一名教师不仅要教好书，还要育好人，平时要注意对学生进行思想教育。对学生进行思想教育也要讲究艺术：说服、疏导、鼓动、表扬、批评。可以针对教育对象的不同和教育内容的不同，选用不同的表达方式，就可以起到良好的教育效果。

教师的语言应具有启发一性一。思维规律告诉我们，思维启动往往以惊奇和疑问开始。教学中，教师要善于激发学生主体意识，增强其学习的内动力，引导学生质疑问难，多为学生制造悬念和创设意境，使学生不单纯利用自己已有的知识去解决，这样就能激发学生思维的积极一性一和求知渴望，使他们融会贯通的掌握知识并发展智力。为此，教师课前要一精一心备课，设计好预习习题和课间提问习题，让学生带着问题去看书，去听课。课中要注意循循善诱，因势利导，深一入一浅一出，多用疑问一性一提问，还要注意运用发散一性一提问、开拓一性一提问、疏导一性一提问、铺垫一性一提问，使学生在老

4、与上级对话的语言艺术 工作中，与上级相处，所用到的语言也是一门艺术，在中国尤其如此。掌握这门艺术，对于新世纪的中国各级领导人员来说，具有极强的现实意义。 ·熟悉上级心理特征 进行心理沟通，是人际交往中必不可少的前提条件。要想实现与上级的成功交往，也必须具备这一基础。上下级之间双方心理上接近与相互帮促，会减少相互之间的摩擦事件和冲突，反之，情感差异很大，就免不了要发生心理碰撞，影响工作关系。 前文已经引用过的“触聋说赵太后”的故事，也能很好地说明了这个问题。赵太后刚刚当政时，秦国发兵进犯，形势危急。赵国向齐国求救，而齐国却要赵太后最疼爱的小儿子长安君做人质，才肯出兵。太后舍不得让长安君去，大臣们纷纷劝太后以国事为重，结果君臣关系闹翻了。太后说：“有复言令长安君为质者，老妇必唾其面!”君臣关系形成了僵局。这时候，左师触詟求见，他避而不谈长安君之事，先从饮食起居等有关老年人健康的问题谈起，来缓解紧张气氛，随既托太后关心一下他的小儿子舒祺，引起太后感情上的共鸣。太后不仅应允，而且破颜为笑，主动谈起了怜子问题，君臣关系变得和谐、融洽起来。这时，触詟因势利导，指出君侯的子孙如果“位尊而无功，俸厚而无劳”是很危险的，太后如果真疼爱长安君，应该让他到齐国做人质，以解赵国之危，为国立功，只有这样，日后长安君才能在赵国自立。这番入情入理的劝导使太后翻然悔悟，终于同意长安君“入齐为质”。 假如触詟不是在掌握太后怜子的心理后再去劝说，不仅不能够成功，还真有可能受“唾其面”之辱。所以，不熟悉上级的心理特征，就不能进行良好的情感交流，达不到情感的一致性，进而影响工作结果和上下级的工作关系。 当然，了解、熟悉上级的心理特征是为了更好地处理工作关系，不应当怀有个人动机，投其所好，以达到取悦上级之目的。的工作需要得到上级的支持和帮助，为了组织的共同目标对上级有时要进行建议和规劝，这些离开良好的心理沟通是无法奏效的。 ·避免对抗，尽量不强上级所难 感情不能代替理智，处理工作关系，不仅有情感因素，更要求理智地处理问题。因此，工作中与上级相处，应遵循下级服从上级这个一般的组织原则，避免对抗，尽量不强上级所难。 一般情况下，上级领导的决策、计划不可能全面与周全，有时上级从全局考虑，与小团体利益发生了矛盾，也应服从大局需要，不应抗拒不办。更何况有的人因

6、与下属沟通的语言艺术　 实际工作场景中，一个成功的在与下属的沟通过程中，大多懂得春风化雨，用温暖得体的语言去感召自己的下属，在“润物细无声”的感情里达到管理的目的。这种境界会进一步融洽与被之间的人际关系，为彼此共同的生活、工作创造出良好的人际环境，进而促成工作环境的良性运转。 那么，如何才能达到这种境界呢？ ·与下属说话的基本特点 领导和员工的谈话主要有四种功能：监督功能，参与功能，指示功能，知人功能。具体来讲，可概述为以下几个方面。 （1）善于利用一切谈话机会，善于抓住主要问题。 谈话通常分正式和非正式两种形式，前者在工作时间内进行，后者在业余时间内进行。作为领导，不应放弃非正式谈话机会。在员工无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会有意外的信息，为今后的正确管理决策提供重要的参考作用。 同时，谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面，领导本人要以身作则，在一般的关怀性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质；另一方面，也要让员工养成这种谈话习惯。要知道，多言是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌。 （2）善于激发员工讲实话的愿望。 谈话是领导和员工的双边活动，所要交流的也是反映真实情况的信息。员工若无沟通的愿望，谈话难免要陷入僵局。因此，领导首先应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发员工讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。同时，领导一定要克服专制、蛮横的封建家长式作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让员工在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的是真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理。 （3）善于表达对谈话的情趣和热情，掌握评论的分寸。 领导与员工谈话是一种双边活动，领导对员工一方的讲述予以积极、适当的反馈，才能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。因此，领导在听取员工讲述时，应注意自己的态度，充分利用一切手段——表情、姿态、插话和感叹词等——来表达出自己对员工讲的内容的兴趣和对这次谈话的热情。同时，在听取员工讲述时，也不应发表评论性意见。若非要作评论，措辞要有分寸，表达要谨慎。 （4）善于克制自己，善于利用谈话中的停顿。 员工在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责领导