商场内刊范文2000字

实践目的：这已不是我第一次参加社会实践，但却是我第一次真真正正的离开父母参加社会实践，也是第一次写实践报告，算是对自己工作的一种认识和总结。参加社会实践，我明白中学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。半个多月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!

一:挣钱的辛苦

整天在商场辛辛苦苦上班,八小时的工作时间只允许站着，天天面对的都是同一样事物,却是不一样的顾客，有点无聊!且好辛苦啊!在那时,我才真真正正的明白,原来父母挣钱供我们姐弟妹五个上学，上大学是真的很不容易!

二:人际关

关系

在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰。

三:管理者的管理

我想，要成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,要因人而异! 作为英语老师期间，我懂

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以下是小编为大家整理的关于最新假期商场手机销售实习总结2000字，希望大家能够喜欢！

实习期间我到新疆石河子市一家手机卖场打工，在那里度过了我短暂的实习阶段。做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。

下面我就浅显地谈谈我的感触吧!

1) 学会了与人沟通和处理事情的应变能力：

说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹太不老实了。然后她就边选手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头来看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。

阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。

2)做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：

临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还

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方案应该怎么制定呢？为了让项目能达到我们预想的结果。我们就必须尽快写出一份合格的方案。或许"关于商场春节策划方案模板"是你正在寻找的内容，请收藏本文并分享给你的朋友们吧！

关于商场春节策划方案模板(篇1)

一、活动主题

★1.礼动新春贺佳节--来店有喜，买即送拜年礼。★

★2.金x送福迎财神-满100省60元、50元、40元、30元、20元。★

★3.金x送福好运连连--红火靓礼满100六重送。★

★4.金x报喜刮卡连年--购物满200元，立丹为您备足精选年货过新年。★

★5.立丹新春礼上礼---合家满堂红红红火火过新年。★

★6.金x进门全家旺--立丹迎春特卖会换季商品低2折起黄金饰品零点利。★

★7.浓情蜜意爱要久久--温馨恋爱礼xx千支玫瑰送给您。★

二、活动时间

20xx年x月x日（五）-20xx年x月x日（日）17天。

三、活动内容

★1.礼动新春贺佳节-来店有喜，买即送拜年礼★

1.活动时间：20xx年x月x日-20xx年x月x日3天。

2.活动地点：1-4楼。

3.活动内容：

活动期间，凡在本商场1楼-4楼购百货商品顾客即送拜年礼一份，每日限量派送，先购先送，送完为止。（赠奖地点：大门外赠奖处）

赠品：（新春红包袋或新春对联）数量：300份x3天=900份预算：2.2x900=1980元

★2.金x送福迎财神-满100省60元、50元、40元、30元、20元★

1.活动时间：20xx年x月x日-20xx年x月x日17天。

2.活动地点：1-4楼。

3.活动内容：活动期间，顾客凡购买参加此项活动的商品，单柜消费满100元以上（含100元），均在售价基础上按每100元递减60元、50元、40元、30元、20元相应价格支付，不足部分不减，单柜可累计。注：部分专柜除外。

印刷气氛牌：3，000张费用预算：1680元（单色单面）

★3.金x送福好运连连-红火靓礼满100六重送★

1.活动时间：20xx年x月x日-20xx年x月x日天

2.活动地点：1-4楼。

3.活动内容：活动期间，凡在本商场1楼-4楼购物单张票满100元以上（金额不可累计）可凭售货单顾客联（黑联、黄联）到大门外赠奖处参与“红火靓礼六重送”的活动，领取相应级数的礼品，顾客朋友在兑换礼品时可按消费金额随心自由搭配。

“红火靓礼六重送”奖品设置

100元-200元级；送成本价2.5元的礼品。（

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诚实比分数更重要是《小学生时代》这本刊物2004年第一期中的一篇文章。

文章中写了小作者自己的一次考试后的不同寻常的经历。由于考试卷发下来后发现自己得了79分，我的眼泪象断了线的珍珠似的落了下来，我对自己的考试成绩真不满意，回家怎样跟爸爸妈妈交待？忽然我眼睛一亮，惊奇地发现一滴眼泪将其中的1分化掉了，正好老师在题目上打了一个大勾，如果减少1分，我就得80分了，那就是优了。我感到万分惊喜，就拿着考卷走到讲台前说老师，您把分数弄错了。我的声音显得非常轻，心怦怦直跳。老师接过试卷重头到尾看了一遍。过了一会儿，老师把我叫出教室，意味深长地说是怕妈妈骂你吧？差一分事小，但诚实比分数更重要啊！这件事虽然过去了很久，但是它时常浮现出来，时时提醒小作者。

这篇文章，对我也很有教育意义。分数在我们的学习中非常重要，但我们不能为了分数而忘记了做一个诚实的人。有一次我在数学单元测验中得了75分，我怎么也不能相信自己的眼睛，我的心情也和小作者一样，要是把分数变成95分那该有多好啊！可是，错误已经犯下了，只有下次认真改正了，我回到了家，把这件事情告诉了妈妈，那次妈妈没有骂我，只是轻轻摸着我得头说：我相信你也不想考成这样的，下次一定要注意了。

我很高兴我做了一个诚实的孩子，我相信大家也会像我一样做一个诚实的学生，因为诚实比分数更重要。

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现将个人简历详述如下：

本人，男，45岁，党员，高等教育自学考试中文专业毕业，高级秘书，政工师，助理经济师，现任中国中煤能源集团公司下属企业内刊编辑，政工部长。

1977年参加工作，当电工。

1984年至1989年在河北保定日报当副刊编辑；

1989年至1995年工会宣传干事兼企业内刊编辑；

1995年至xx年办公室（党政合一）秘书、主任、兼内刊编辑；

xx年至今政工部长，内刊主编。

20多年的文字和管理工作，加之从工人始一步步走来的履历，使我炼就了做好企业文化和宣传工作的本领，积累了较为丰厚的知识和经验，举凡企业党委、行政、工会等各类重要讲话和对外宣传等重要资料，领导多受重于我。我以此为荣、为动力，以精品意识而尽心竭力，其结果深得领导满意。谓之：有新意，好悟性。

特别在企业内刊工作中，我的文字功夫和创新能力得到了突出体现。我主编的企业内刊《互通》，从领导、中层干部、技术管理人员和班组职工、退休职工等多角度着眼，围绕企业生产经营，及时报导、传递和沟通信息，主导舆方向，加之文风生动朴实，受到广泛的欢迎。有的职工风趣地说：《互通》是我们这里的“畅销货”！上级领导多次表扬。大家把她看作企业文化建设的园地，对内联结的纽带和对外宣传的窗口。通过《互通》的工作，促进了企业思想政治工作和企业管理相融共进，使企业文化的观念、思想政治工作的作用得到了包括行政领导在内的普遍认可，出现了企业思想政治工作齐抓共管的局面。

我的年龄按时兴的观点看，是比较大了，但从实用的角度看，这恰恰是我的优势。毕竟，经验是财富和资本，况且我的学习总在持续，我的思想观念和精神状态就象我们这个时代，新异而激奋。

相信在贵公司我的价值和潜力能够得到更为充分的发挥；相信自己将在所任岗位上显示出实力，有突出的表现。

随信附上我的履历表，期待与您的面谈。祝我们的事业如日之升！

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读报读刊心得体会篇一

今天我读了一份报纸，报上说有一个叫文文的小男孩，他的年龄和我差不多。一口气报了六个补习班，成为了郑州最忙的孩子。这让我大吃一惊：老爸给我报了四个班，已经是创纪录了，没想到居然被文文打破了!

暑假本应该是最快乐的日子，现在却变成了痛苦的折磨。因为我的爸爸、妈妈都上班，没空陪我;所以就给我报了很多补习班。这让我整天冒酷暑、顶烈日，奔波在各个补习班的路上。忍受着嘈杂的车流和令我窒息的污浊空气。既辛苦又增加了我的学习压力。一天下来，总是累得像个吸满苦水的海绵一样瘫软在床上。真是命苦呀!我想文文一定比我还惨，可正像文文父母说的那样，我的爸爸也说：一切希望都寄托在我的身上不报不行啊，别人都在进步，你跟不上怎么办?唉，真是可怜天下父母心;真是一群可怜的孩子。

眼看这美好的假期就要过去了，心中充满失望。如果这个世界上没有补习班的话;那生活就会变得安宁许多。如果世界上的小学生都不用那么辛苦的话;那么就连老天爷也会背起小书包高高兴兴地去上学的。如果我没有这么多负担和压力的话;那么这世界轻得就会被我举起来。如果上帝让我重新选择一次的话;我会说：不要补习班，还我一个快乐假期!如果要给这个约定加上一个期限的话;我会希望是一万年!

读报读刊心得体会篇二

今天，我在临午睡前，发现了妈妈从单位拿回来的《郑州日报》，就怀着一颗好奇的心，在沙发上美滋滋的欣赏着每一篇文章。

突然，我看到很吸引眼球的一行醒目的大标题《慢生活，离，最着急的地球人，有多远》，我赶忙进入这篇文章的世界里。这篇文章主要讲述，中国人离慢生活还有多远。

中国人办什么事情，只讲究速度，而不要求质量，总觉得雷厉风行，做事情应该越快越好，不能拖拖拉拉的，要不然什么事情都干不好，结果是适得其反，反而把事情变得更加糟糕。

在现实生活中，有许多这样的例子。比如，有人过马路为了走捷径，抄近道，就冒险翻栏杆，结果出了车祸，遗憾终生。还有的人，为了图快，省时间，就天天吃洋快餐，速冻食品，结果吃出来一身毛病。就拿我们学生来说，每逢开学，发新书包书皮时，为了图省劲儿，方便，就买些现成的书皮，直接包上，多快呀!所以现在同学们的动手能力实在是差啊!

这样的事实证明，中国人的生活节奏确实越来越快，吃饭，走路都在加速!

法国著名食物家xxx就说，如果一块再好吃的东西，被你狼吞虎咽的吃下去，它也变得没有味道，体现不出它的价值，我们应该细嚼慢咽

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团刊学习心得 ×《学习与探讨》，完善团员理论学习知识 ×———测控支部学习四期团刊心得 × ×年月，围绕《中共中央关于再全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动的意见》、《团市委书记关成华同志在团市委系统保持共产党员先进性教育活动动员部署大会上的讲话》、《“学理论知团情”党团知识竞赛》、《增强共青团员意识主题教育活动问答》等内容我校以支部为单位在全校进行了印发第四期团刊《学习与探讨》。成为我校广大团员学习党、团理论知识的重要材料。 ×自从月以来，在自动化系团总支的组织领导下，我测控团支部开展了对第四期团刊深入而系统的学习活动。这次学习不仅有效促进了团员意识教育的进展，还增强我们团组织的工作能力以及内在活力，使我们受益匪浅。 ×在活动期间，我支部结合各自实际情况以讨论、写心得、做总结等多种形式发动和组织广大团员对团刊进行学习。充分调动起广大团员的积极性。确保了学习的效果。 ×整个学习工作以“三个代表”重要思想为主要内容，紧跟共产党员保持先进性教育活动的步伐，从共青团员实际出发，加强了党、团之间的联系。始终和党保持着理论和实际行动的一致性。 ×学习之后，我系团总支组织团支部还对于本次学习进行了总结。在总结中广大团员都深刻体会到：共青团作为党的得力助手和后备军，与党保持有特殊的政治关系，团的事业与党的事业密不可分。青年工作始终是党的群众工作的重要组成部分。党的先进性必然决定共青团要始终具有先进性这一基本属性。但的先进性建设是推动共青团保持和发挥先进性的不竭动力。团组织只有始终坚持党的领导，始终保持理论和实践上开展先进性建设的自觉，才能永葆生机和活力，才能正确地实现组织的基本职能。团干部更是党的干部队伍中的一支重要力量！特别是在《中共中央关于在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动的意见》中指出：在新的历史条件下，共产党员保持先进性，就是要自觉学习实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念、胸怀全局、心系群众、奋发进取、开拓创新、立足岗位、无私奉献，充分发挥先锋模范作用。就写明了我们团员也应在广大人民群众中起到良好的表率作用。 ×当然团干部队伍既有朝气蓬勃、干劲十足、勇于创新的优点，又由于年龄较轻，接收系统理论（更多精彩文章来自“秘书不 查看更多>>>

时间过得很快，迎来了2014年，过去的xx年要做个总结。

xx，无疑是中国极不平凡的一年。对于光大国际同样也是辉煌的一年。这一年，光大发生了巨大的变化，值得关注的、期待的、展望的新闻层出不穷。为了和广大的光大人共同回味这些值得记忆的新闻，《光大国际》内刊将在本年度最后一期推出“xx光大集结号”专题，回顾光大国际xx年最重要、最有价值、最有影响力的新闻事件和新闻人物。让我们共同回忆和记住这难忘的一年吧!

征稿内容要求：

1.光大国际在生产经营、项目建设中取得重大进展和创新并获得巨大的经济效益和社会效益的;

2.光大国际在企业改革和经营管理上取得重大进展和创新，并获得巨大的经济效益和社会效益的;

3.光大国际在企业技术进步方面取得重大突破，并居国内外领先水平的企业技术创新成就的;

4.光大国际获得重大奖项的。

稿件要求：

1.一事一报，消息体裁，标题准确，时间、地点、人物、事件等新闻要素齐全，字数在300-500字之间。使用word文档格式。

2.每条新闻要配发1-3幅新闻图片，要求主题突出，清晰。图片像素不低于300万，图片大小不低于300k。jpg格式。请勿在将图片直接粘贴在word文档中。

3.对于内容重复的稿件，编辑部将择优使用。

在新的一年里，我会继续努力，把工作做得更好。

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范文资讯网精选栏目推选：“商场客服年终工作总结”、“客服年终工作总结”。

商场客服个人年终工作总结 篇1

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

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