航空运动旅游节总结

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第四届中国（安阳）国际航空运动旅游节在国家体育总局、河南省人民政府、中国航空工业集团公司的正确领导下，经国家体育总局航空无线电模型中心、中国航空运动协会、河南省体育局、安阳市人民政府、国家体育总局航空运动学校、中航文化股份有限公司、北京贯辰万基投资有限公司共同努力，于5月18日至6月2日在我市成功举办。现将活动有关情况报告如下：
一、总体概况
本次活动共安排有第三届亚洲滑翔伞锦标赛暨第四届中国安阳林滤山国际滑翔伞公开赛、全国跳伞冠军赛、全国直升机锦标赛、全国航空航天模型锦标赛等4项比赛，20xx中国（安阳）国际航空教育培训发展论坛和20xx中国（安阳）航空运动装备博览会暨飞行培训交流展，以及飞跃中原经济区--动力伞表演赛、飞来者之夜--热气球巡游活动，期间，还举行了多场（项）经济技术合作项目签约、旅游推广和全民健身等活动。
参加本次活动的航空器和飞行器有468架（具），共504人参加了滑翔伞、飞机跳伞、直升机、动力伞、动力悬挂滑翔机、热气球、航空模型等7个项目的表演、竞赛，其中，国外飞行员、运动员110人，国内飞行员、运动员394人；观众超过10万人次。
二、主要特点和成效
（一）主题突出，特色鲜明。
本届航空运动旅游节紧紧围绕航空运动和低空经济这一主题，精心策划组织了4项赛事、3项通用航空活动及1项动力伞表演赛。其中倍受关注的主要有三项：一是20xx中国（安阳）国际航空教育培训发展论坛。这是一个以航空教育培训为主题，高端、权威、专业、开放的国际化论坛，共150余名来自中国、美国、英国等国内外航空培训机构、大学的专家和学者以及通用航空业界代表就世界私人飞机发展趋势中国民用直升机飞行培训现状及展望国际航空教育培训合作机制等进行了探讨，本次论坛还签署了《20xx中国（安阳）国际航空教育培训发展论坛合作宣言》《关于安阳市航空产业园的战略合作协议》《安阳市林滤山滑翔基地合作开发项目意向书》《关于中国飞龙通用航空有限公司在安阳市开展通用航空项目的合作协议》等多份重要协议，成为本届航空运动旅游节的一大亮点。二是20xx中国（安阳）航空运动装备博览会暨飞行培训交流展。来自全国百余件航空运动器材装备、60余个国际国内品牌参加了本次展会。其中固定翼飞机、旋翼机、动力滑翔伞、牵引伞、飞行训练模拟器以及配套装备等众多新奇产品都是首次亮相航空运动旅游节，同时，展会特别设置了航空运动器材与市民的互动环节。本次展会顺应当前高端休闲消费的潮流，结合专业论坛，倾力打造国内航空运动器材一流装备展，成为本届航空运动旅游节的又一大亮点。三是航空表演。本届航空运动旅游节的航空表演，以更多的国际参与，更大的专业规模，更丰富的形式和内容，让广大市民和游客尽情享受在蓝天上创造的艺术。
（二）招商引资，成效显著。
本届航空运动旅游节坚持节庆搭台，经贸唱戏，通过这一平台，诚邀各地客商。共有56个合作项目签约，签约金额达318.2亿元，创历届航空运动旅游节经贸活动之最。
（三）旅游人数，再创新高。
航空运动旅游节期间，共接待游客 万人次。来安游客于往年同期相比呈现出 大特点：观光旅游人数多；外国游客增加比例高；团队自驾人数多。
（四）组织有序，安全顺畅。
在筹备组织去年航空运动旅游节的经验基础上，今年的航空运动旅游节组织更加有序，管理更加科学、规范。本届航空运动旅游节在筹备和实施过程中，各级领导给予了高度关注和大力支持，各部门全力以赴，通力合作，计划周详，确保了航空运动旅游节的圆满举办。可以说，本届航空运动旅游节再次实现了圆满、安全、顺畅、有序的四统一。
（五）意义重大，影响深远。
本届航空运动旅游节的成功举办，全方位、多角度展示了安阳航空运动、低空经济资源，进一步提高了安阳知名度。
本届旅游节组织的各项活动，集中、直观地展示了安阳航空运动、低空经济资源和丰富内涵，众多媒体对此展开了多形式的跟踪报道，宣传面覆盖全国，宣传频率高，报道内容充分，有多次头版头条和整版报道，有组照，有访谈，有深入报道，可读性强，特别是中央电视台经济频道《经济半小时》栏目播出的安阳低空经济专题，极大提高了安阳的社会效应，扩大了安阳航空运动品牌和低空经济发展的知名度。
本届航空运动旅游节的成功举办，推动了旅游与文化、经贸、体育的有效结合，丰富了航空运动旅游节内涵。作为安阳市主要节庆品牌之一的航空运动旅游节，紧扣航空运动和低空经济主题，将航空文化与旅游文化自然糅合，不仅为安阳旅游注入新的生命力和感染力，更创造了一种新的休闲概念和度假形态。本届航空运动旅游节举办的器材装备展，是为配合安阳建设航空运动之都发展战略而打造的又一品牌。通过此次展会集中展示各种类型的飞机及相关设备，对引入高端消费领域最新锐的产品、设施和理念起到了良好的促进作用，更有望直接推动航空制造业、以及与航空运动相关的服务业的繁荣与发展。另外，百家名企聚安阳、中国旅游日安阳庆典活动、安阳市第六届旅游形象大使赛颁奖仪式、三省九市红色曙光雄秀太行红色旅游联盟成立、全民健身系列活动等，不仅丰富和充实了航空运动旅游节的内容，更重要的是大幅提升了节庆活动的专业水平和文化品位，也带给游客不同的快乐体验。
本届航空运动旅游节的成功举办，进一步实践了政府主导、社会参与、市场化运作的办节机制，形成政府与企业双赢格局。本届航空运动旅游节继续秉承既定的政府组织、社会参与、市场化运作的办节机制，充分整合社会各界的资源，发挥各自的优势，共同将航空运动旅游节办成水平高、内容新、影响广的知名节庆品牌。本届航空运动旅游节，积极采取市场化运作，北京贯辰投资有限公司全面参与；全国直升机锦标赛等比赛得到宋河粮液股份有限公司的冠名赞助；河南中烟安阳分公司也鼎力支持并提供了物资上的支持。应该说，经过四年的实践与探索，旅游节的社会参与程度和市场运作水平得到了进一步提高，正逐渐形成政府与企业之间积极、协调、有效互动的合作格局。
三、下一步打算
一是及时总结，改进不足。本届航空旅游节在筹备组织过程中虽有成功的探索，但也存在一些不足，只有及早研究解决这些不足，旅游节才能真正办成精品。
二是开阔思路，发挥效应。对本届旅游节反响热烈的活动，进一步创新形式，丰富内容，提高影响力，并逐步使之产品化。同时，紧紧围绕经济社会发展的要求，继续拓展眼界，开阔思路，精心组织策划一些质量更高、影响更广的活动，吸引更多的社会力量关注、支持和参与到航空运动旅游节中，把航空运动旅游节真正办成一个全国性的品牌活动，充分发挥推介旅游资源、塑造知名品牌、提升城市形象、扩大招商引资的综合效应。
三是改善环境，夯实基础。采取切实有效措施，完善各项配套服务设施，进一步优化发展环境，夯实航空、旅游等产业基础，促进整体服务质量，为下一届航空运动旅游节的举办奠定坚实的基础。
举办中国（安阳）国际航空运动旅游节不仅是推动河南航空产业、低空经济发展的一项重大举措，更为展示河南改革开放新形象，提高河南知名度、美誉度和国际化水平提供了一个重要平台。旅游节的举办，必将进一步扩大安阳在国内外的知名度和影响力，进一步促进河南文化、旅游、体育加快发展，经济加快转型，为加快中原经济区建设和中原崛起做出积极贡献。

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旅游节庆活动总结

旅游节庆活动总结为深入推进南平市“千亿旅游产业”行动计划和迎高铁时代旅游工作，全力打造中国生态食品城，建设美丽xxxx，今年我县通过在梨花盛开之际以“县长带你游”形式全面推介xxxx精品旅游线路和特色美食，有效推动我县特色乡村旅游发展，取得了一定的成效。现将首届有关节庆活动总结如下：
一、活动基本情况
（一）活动开展情况
继20xx年末我县与福建新浪网合作成功策划“县长年货节”后，今年初再次携手福建新浪网推出“县长带你游”旅游节庆系列活动。首先3月22日xxxx县赵县长通过新浪微博“大道为德”重磅推出五条“xxxx微旅游”精品线路；其次 3月29日，精心策划并推出“县长带你游xxxx”节庆活动，活动时间从3月29日至4月29日，主要采用线上推广和线下踩线联合共同推广方式，通过新浪微博平台在3月梨花盛开之际全方位推介xxxx一日游、二日游3条精品线路；同时邀请10余位福建微博达人畅游xxxx，深入实地体验xxxx美丽风光、独特人文景观和特色美食制作。据统计，xxxx县日均游客创历史新高，29日当天接待游客量达6000人次，其中接待自驾车一日游游客达4000余人次，占当日全县接待游客人次67%。旅行社组团人数1000余人次，鸿建山庄、亿帆水乡渔村、管密梨园景区、神山农家乐等餐饮、住宿接待点游客接待量突破4000余人次，仅农家乐的收益就达到10000元，当地村民成了最大的受益者。
（二）主要成效和经验
通过举办本次旅游节庆活动，使省内外更多人了解、参与xxxx旅游发展，扩大了xxxx对外开放程度，提升了全县旅游知名度；第一次举办大型旅游节庆活动，积累了旅游节庆经验；认真总结活动成功和不足之处，进一步理清了旅游发展思路。
1.领导重视是前提。没有县领导的重视，就没有这次旅游节，更没有一次较为成功的旅游节。从旅游节策划、筹备到组织、实施、总结，县委、县政府主要领导都亲自关心、关注，县长更是通过自己的微博“大道为德”亲自指挥、指导了这次活动。县分管领导召开多次旅游节庆活动筹备会议，明确相关部门职责，安排部署相关工作。并且，还从旅游发展专项资金中安排节庆活动专项经费，从团县委、县文体新局、县经研中心抽调3名优秀人员充实旅游队伍，主要从事节庆后勤接待服务管理咨询等工作，确保了活动的顺利开展。
2.精心策划是关键。游什么，怎么游？一个精心策划的活动方案是旅游节取得成功的关键。3月初，对20xx年运作推出的xxxx县10条微旅游精品线路进行重组整合成5条，聘请县知名文人墨客编写标准规范的线路简介和导游词，从摄影爱好者收集景点照片400多张，组织旅游社深入旅游线路踩点踩线。同时依托xxxx县名优特产品展销中心，结合游客中心功能，对其进行临时改造简易装修，及时设立县游客服务中心，并制作印发旅游电子地图、线路宣传折页、大武夷旅游地图、旅游法等宣传资料，制作游客接待制度、导游人员问询制度、导游人员监督台、投诉受理指示牌等，在游客大厅张贴千亩梨园宣传喷绘大版画、xxxx县旅游线路电子地图，添置部分游客休憩桌椅，并不间断播放xxxx县旅游风光宣传片。
3.部门协作是保障。旅游节对外展示的不仅是xxxx的旅游资源，还是xxxx县高效运转的政府形象。本次旅游节是政府主导的一次活动，涉及旅游、公安、交通、安全、卫生、宣传等多个部门和乡镇。为确保旅游节庆活动顺利开展，县政府专门成立xxxx县旅游节筹备工作领导小组，由县委常委、纪委书记任组长，县政府分管副县长任常务副组长，各有关乡（镇）、县直有关单位负责人为成员，领导小组下设宣传报道组、安全组、道路交通组、车辆调配组、卫生安全组、环境整治组、综合协调组、督查组8个工作筹备组，由县政府办和旅游局协调具体事宜。各成员单位按照各自职责分工，细化工作方案，全力配合，有效确保节庆工作正常开展。
4.宣传造势是基础。没有强大的宣传造势，就没有人关注xxxx旅游，更没有人来参加旅游节庆活动。一是充分利用xxxx旅游网站做好宣传推广，及时与网络公司联系和沟通，整合网站旅游资源，更新网站内容，并与福建新浪网同步推介旅游线路、旅游商品、民风民俗等。二是 “县长带你游”活动推出后，邀请福建电视台、南平电视台、xxxx电视台等新闻媒体多次亲临现场对节庆活动情况进行全面跟踪报道，闽北日报、xxxx要讯等报刊同时赋以大量篇幅进行持续专栏报道。三是节庆活动前期，福建新闻频道“我爱厨房”栏目还专程深入我县亿帆水乡渔村和神山梨园景区实地拍摄，宣传推广我县乡村旅游特色美食和制作。
（三）存在不足和问题
通过本次旅游节庆活动，充分暴露出我县旅游业发展存在着一些不足和问题，值得认真梳理、总结、研究、改进。
1.旅游要素配套不够完善。

旅游节庆活动总结第2页一是旅游餐饮、住宿接待能力严重不足。神山景区、亿帆水乡渔村和鸿建农庄餐饮只能接待1050人，住宿接待200余人，与6000人次游客接待差距相差甚远。二是旅游道路设施薄弱。止马京牙街-管密道路路面狭窄、损坏严重、沿河没有设防护栏，道路标准不高，且每天还有圣农鸡业车辆通行，造成梨花节期间车辆无法交汇，只能靠交警或交通部门采用单行道维持正常秩序，存在安全隐患。连接亿帆水乡渔村叉道口道路坡度较陡、路面窄，不易旅游车辆通行，同时还设置垃圾焚烧炉，影响景点安全和美观。鸿建农庄连接城区的旅游道路没有安装路灯，不利于游客夜间前往城区购物、娱乐等。在国道或县道主要路段未设立景区景点道路交通指示牌，旅游指示标牌内容不规范、不具体，部分景区内也没有道路指示牌，造成部分外地游客走错道路。同时停车场容量不够，以至于车辆停靠在本已拥堵单行道上，难以满足自驾游、自助游等游客停车。三是旅游点游览项目不够精细、吸引力不高，亟需深入打造。神山景区旅游景点如狮山，洞光岩、白水际瀑布等目前属自然生态景观，千亩梨园花期也只有10余天，时间较短，吸引力不够，因此后期需通过招商引资进行深入开发打造。鸿建农庄的农业创意园、民俗文化街等项目还正在建设中，景区管理人员不足，管理较为混乱。亿帆水乡渔村目前也只能观鱼、垂钓等，其网球场、民俗馆、高尔夫球场等项目还在建设中。四是旅游购物中心不达标。梨园、鸿建、亿帆水乡景点购物场所受平时旅游客流量影响，基本上没有对外营业。为配合县旅游节，县政府对名优特产品中心进行简易改建装修，增加旅游咨询服务功能，设立县游客服务中心，但目前主要功能以名优产品展销为主，主要是以展销茶叶等农产品为主，手工品、工艺品等旅游商品开发研制较少，产品较为单一，同时旅客中心没有整体规划设计、停车场、旅游公厕等配套基础设施不全，造成游客服务中心功能单一，无法发挥游服中心对外服务咨询功能。五是娱乐活动项目不能满足游客需求。梨园景点旅游特色活动单一，管理跟不上，如李坊梨园景区虽然被评为三星级乡村旅游单位，但平时游客中心没有对外开放，造成自行车体验项目只在梨花期间对外开放，其他时间没人看管，出现游客投诉事件。鸿建农耕文化娱乐体验活动主要集中在夏季，如瓜果采摘、游泳戏水、捉鱼等娱乐活动，目前只能观鳄鱼、鸵鸟等。亿帆水乡娱乐的水上儿童娱乐园项目、网球场等项目还在建设当中，目前也只有烧烤，包呅子、打糍粑等简易农事体验项目。
2.旅游宣传力度不够，宣传形式单一。目前随着网络信息化迅猛发展，宣传渠道不断更新，为此要转变方式，采取多种方式宣传。
3.旅游管理体制不够完善，旅游人才紧缺。目前我县旅游行政管理部门只有参公事业编在职管理人员2人，辖区内负责四家旅游社、三星级酒店和三家星级乡村旅游经营单位的日常监管，工作难度很大。且全县具有国家导游证的专（兼）职导游人员只有5人，导游人员齐缺、素质参差不齐，难以适应旅游业发展需求。同时各旅游点服务管理水平有待进一步提高，大多数旅游接待点服务员没有经过旅游行政部门专业培训，素质不高且不稳定。另外当前没有出台旅游宣传促销优惠政策，县内旅游社无法享受一日游政策补助，造成部分业主推动xxxx一日游积极性不高、主动性不强，氛围营造受限。
4.旅游专用车辆奇缺。当前全县在册的具有旅游运营资质的旅游车辆仅有2台，只能临时从外县租用旅游交通营运车辆，无法满足我县旅游业发展和广大旅客用车需求，给旅游车辆安全带来一定隐患。
5.旅游经费投入有限，旅游扶持要加强。旅游是一个长链产业，涉及到“吃住行游购娱”各个环节，涉及20多个部门、110多个产业，目前我县于20xx年设立旅游发展专项资金100万元，主要用于旅游规划、人才培养、品牌建设、基础设施建设等工作，地方投入有限，因此需要各部门通力合作和支持，以便更好地协调解决旅游产业发展中有关问题。
二、几点建议
xxxx首届旅游节庆顺利闭幕，如何抓住建设中国生态食品城城镇化试点机遇，做足迎接高铁时代到来的旅游文章，建议：
（一）提升旅游管理创新能力。重新制定加快全县旅游产业发展的实施意见，明确全县旅游领导机构和工作职能，明确财政、税收、金融、土地、人才等方面优惠政策，扩大对外开放程度。壮大旅游发展专项资金规模，20xx年增加至300万元，建立资金年增长20%以上的常态化机制，扩大资金使用范围，每年集中资金建设1-2个重点项目。建立旅游招商考评考核机制，全县部门、乡镇参与旅游招商。设立旅游质监所，增加事业编制5名，同时加强对在职导游人员培养，积极从大中专院校选聘旅游人才充实旅游队伍，通过举办培训班，不断提高游人员专业技能水平。
（二）提升旅游公共服务能力。围绕旅游八要素，策划生成一批旅游配套支撑项目，倒计时安排项目建设，适应高铁时代需求。加快启动建设占地500平方米、投资600万元的设计美观，集接待、投诉、服务受理、订餐订房、交通指引、天气信息发布等功能齐全的xxxx县游客服务中心，力争年底前建成。以神山景区牵头，整合石城村、管密村旅游资源，带动周边积极性高的农户发展农家乐，提升神山梨园景区、亿帆水乡渔村和鸿建农庄乡村旅游点餐饮、住宿接待容量和管理服务水平。同时推进山头关家庭农场、铁牛关山庄、干坑林场、杉关农家乐等餐饮、住宿接待容量及服务管理水平，每年新增住宿床位数500余张，使全县各乡镇青年客栈、家庭旅馆、经济型公寓式度假酒店达到能够接待游客基本需求。由县旅游局牵头，协调交通、公路等部门，尽快成立xxxx县旅游车辆运营公司，新购置部分旅游车辆，争取完成向省上报批旅游车辆有关资质手续，同时加快开通旅游点专线车辆，以满足我县游客用车难问题。
（三）提升旅游基础配套能力。一是对我县微旅游精品线路进行整合重组，加大旅游资金的投入，继续对微旅游线路中生态自然景观、历史文化旅游资源和红色旅游景点中所涉及的路、桥、古道、亭、游步道等进行保护性修复、抢救和建设。二是加快启动总投资3400万元，神山景区长11.1公里止马京牙街-李坊神山旅游道路建设，按三级公路建设标准，路基宽度7.5米，行车道宽度达6.5米，力争年底前竣工并投入使用。加快启动小寺洲到大洲谈判旧址红色旅游道路建设，力争年底年完成部分通车。三是尽快在国道或县道主要路段设立神山、亿帆和鸿建省级星级乡村旅游经营单位道路交通指示牌。在管密桥头新建大型生态停车场，尽快拓宽亿帆水乡渔村入口处旅游道路和迁移圾焚烧炉，启动鸿建农庄旅游道路路灯安装工程，以满足不同游客的需求。
（四）提升旅游品牌创建能力。加快推动A级景区和省乡村旅游点创建工作，充分发挥旅游、住建、交通、农业、林业、水利等部门积极性，结合美丽乡村建设，创建水乡渔村、森林人家、特色名镇名村、森林人家、水利风景区A级景区和省级乡村旅游点等旅游品牌，争取上级政策扶持和资金补助，优化我县的投资环境，为我县经济发展提供外力帮助，促进旅游业发展。
（五）提升旅游宣传促销能力。加大宣传造势，营造氛围。采取多形式、多渠道、超常规的措施，大力推介我县旅游资源，提高旅游经济的知名度。首先要精心制作打造景区、景点优秀摄影旅游篇，通过录制景区风光片，编印旅游宣传资料，加大宣传促销力度，推介我县旅游资源。其次要充分发挥电视、微博、报纸等新闻媒体的作用，突出宣传xxxx的特色资源、特色产业、特色产品、特色人文景观，打造特色游。进一步完善旅游网站的建设，大力开展网上招商，通过互联网加以宣传推介xxxx独特自然景观，提高知名度。加快出台旅游宣传促销优惠政策，提高旅游企业的积极性。

合肥市旅游节工作总结

XX年11月2日，“畅游绿色合肥——体验生态滨湖”第五届“春色滨湖”旅游节，在美丽的巢湖之滨拉开帷幕。在区委区政府的正确指导下，各级领导的高度重视下，商务局联合其他相关部门多次开会研究，科学制定方案，统筹协调相关事宜，成员单位加强协作，加之天公作美，游客配合，圆满完成了各项活动内容，再创办会内容和经济、社会效益新高，达到了宣传滨湖新面貌、营造滨湖旅游氛围、推动旅游产业的目的。

一、主要成果

今年的旅游节，是在总结前四届办节经验和得失的基础上，继承和创新的一届。在活动内容上，除保留大圩菜花节、民俗文艺表演、农民运动会等传统活动外，新增了“我心中的滨湖”少儿百米长画、 “相约特警”相亲大会等活动。在节会形式上，继续沿用观景与活动相结合的路子，把美景、美食、运动项目、民俗文化、主题活动相结合。为期将近2个月的旅游节，主题活动精彩纷呈，吸引了来自八方的游客。较之往年，今年的旅游节具有“滨湖、亲水、生态、人文”等特点和亮点，主要体现在以下方面。

1、注入滨湖元素。本届旅游节以向市民推介滨湖新区为目的，无论是在节庆活动的主题策划与推介，还是活动的举办地点和内容，都融入了滨湖的元素，为滨湖新区集聚了人气，带动了周边旅游与商业。游客们通过现场游览塘西河水街、塘西河公园、金斗公园、滨湖轮滑场、合肥美术馆、渡江战役纪念馆、胜利之塔、安徽名人馆、合肥国际金融后台服务基地、滨湖世纪城城市综合体等滨湖新区景点，真切感受滨湖新区日新月异的发展变化，旅游节已成为宣传合肥市近几年大建设的成果及滨湖新区的重要窗口。

2、突出田园生态。去冬今春合肥市开展了声势浩大的绿化大会战和植树造林清洁家园活动，包河区城区新增绿化面积28万平方米，农村造林新增约3万亩，绿量大幅增加，生态环境更加优美。今年，精心设计了美丽乡村嘉年华自驾游、低碳绿色大圩游等乡村旅游线路，将滨湖省级森林公园、大圩葡萄主题公园、市义务植树基地、新农村示范点、淝河镇绿色港湾公园、黄镇“樱花园”等旅游景点串点成线，久居喧嚣城市的广大市民走进自然，在田园风光中放飞绿色心情。

3、彰显人文特色。本届旅游节通过丰富的活动烘托旅游节的气氛，为滨湖积聚人气，融入了浓郁的文化特色，走进平民，更加具有参与性与观赏性。不仅有体育文化活动参与（“放飞心情”风筝表演大赛、“我心中的滨湖”少儿百米长画）；有民间民俗文化欣赏（五一期间举办的民俗民风专场演出，各大名角登台献技），更有时尚亲民体验（“春色滨湖”自驾游活动、“相约特警”相亲大会）。值得一提的是今年新增的两个主题活动少儿百米长画和相亲大会，通过活动与旅游相结合的方式，吸引了大批孩子与年轻人共游滨湖，在社会上取得了良好的反响，进一步提升了滨湖新区的知名度。本届旅游节通过举办一系列节庆活动，把城市与自然、时尚与民俗有机结合起来，进一步展示包河的城市建设之辉煌、自然生态之优美、人文历史之厚重。

4、服务商业经济。本届旅游节以带动滨湖人气、构建滨湖商业氛围为目的，使节庆活动在策划与实施的过程中与现代服务业紧密结合，促进了包河的餐饮业、房地产、购物等商业经济的发展。在市局的大力支持下，邀请了全市旅行社十强的计调经理来滨湖新区实地踩线，并集思广益，充分考虑旅游线路市场化运作的可行性，精心设计了涵盖包河区所有景点的四条旅游线路。开幕式当天，旅行社组织了来自淮南、安庆等周边地市的游客共同参与，游览了美丽的滨湖。目前，已有多家旅行社将滨湖新貌与三河古镇等周边景区连成一条合肥市新的旅游线路，向全省的游客进行整体推介，收到了良好的社会经济效果，为今后构建环巢湖大旅游环境奠定了基础。我们坚持政企合作、以政为主、节俭办会的原则，邀请辖区内各旅游商品企业，借势节庆活动展销龙虾、凤凰蛋等土特产品，推销企业形象，取得了有益的探索，为后一步举办大型活动积累了宝贵经验。

5、宣传影响进一步扩大 本届旅游节，由于时间长，受众面大，活动内容看点亮点增多，在宣传方面也采取了点线面相结合的方式。一方面，邀请了近70家新闻媒体，通过不同层面对包河的丰富的旅游资源、历史文化和滨湖的新面貌进行了全方位报道。节会期间，中国新闻社、新华社安徽分社、安徽电视台等中省市主流媒体均刊登、转载和播出了旅游节的信息，报道了旅游节的有关情况，尤其是主题活动“放飞心情”风筝大赛和“相约特警”相亲大会都曾在央视媒体播出，进一步提升了本次旅游节的档次，有力地扩大了合肥市、包河区的知名度和影响力。另一方面，为了使旅游节能更加贴近平民，广泛地宣传包河，制作了15000份精美详细的旅游单页、插页、5000份带有“春色滨湖”logo的小纪念品和准确易懂的旅游地图，指派专人在写字楼、各大商圈散发给市民，宣传旅游节的活动以及包河旅游和商业，这种采取直接面对游客促销宣传的方式，在全市范围内起到了广泛的效应，在旅游节期间，旅游局和各景点接到关于滨湖旅游的咨询电话不断。

6规范化的筹划运作。

从去年10月到现在，节会从宏观到中观再到微观，走过了四个阶段。去年10月到今年2月完成了大方案的筹划、研讨、审定和与市场及上下左右的对接。2月到3月上旬完成了方案任务的分解、日程及各工作部门工作方案的制定和细化。3月中下旬是节会的具体筹办阶段。市相关部门领导和区委、区政府主要领导多次调研，听取汇报；副区长黄韦华、宣传部长郝力群多次主持会议研究决定事宜，现场推动工作；旅游部门也多次协调各工作单位和执行承办单位落实推动工作进程，着手各项具体事宜和制定开幕式等活动工作流程，设计开幕式及各活动场景效果方案并组织施工。4月2日至5月20日为节会的组织操办阶段。区主要领导亲自出面邀请省、市嘉宾参会，各工作单位全力开展各项活动，搞好协作配合，确保了旅游节内容的顺利推进。20日后到现在为总结缮后阶段，重点做好工作总结、财务结算、资料汇总装订等工作。由于计划周密，组织到位，工作扎实，从前到后忙而有序，忙而不乱，保证了各工作部门的高效有序运转。

7、各部门大力支持、协作配合。

在本届文化旅游节期间，参与活动的绝大多数单位服从大局，加强协作，步调一致打总体战。区委办、政府办搞好各级领导主持词、讲话稿把关审定；区商务局负责旅游节的各部门协调工作，确保各部门衔接有序；区文广局负责旅游节期间文艺节目展演；区公安分局及交警大队抽调精干警力驻会和在重点活动路段值班值守，保证了治安安全和交通畅通；区市容局旅游沿线及周边环境卫生清扫整治做了大量工作，为节会增色不少；各街镇加强了旅游节期间的后勤保障，卫生局抓了食品卫生安全检查，工商局抓了经营秩序维护，电力、电讯部门保证了电力供应和信号畅通，各宾馆饭店、农家乐在环境整治、菜品开发、改进服务等方面做了大量工作，还悬挂了红灯笼和祝贺横幅，以崭新的面貌喜迎八方宾朋等等，通过各部门的协调合作，本届旅游节才取得了圆满成功。

二、下一步工作重点

本届旅游节已圆满落幕，下一步应抓住机遇，趁势发展，加快发展旅游业的脚步。

1、 整合旅游资源，整体推介旅游产品。

大圩作为合肥市乡村旅游的代表性产品已成为包河的一张名片，4a级景区正在积极申报；滨湖新区的各大旅游项目也将相继竣工，必将成为包河旅游的新亮点。旅游节的顺利举办已经给包河区的旅游宣传打响了第一炮，下一步将继续推介旅游节期间形成的四条旅游线路，进一步整合区域内的旅游资源，让城市旅游资源与乡村旅游资源相结合，旅游与文化相融合，形成具有包河特色的旅游产品。

2、 逐步建立旅游协会组织。

包河区区域内旅游资源丰富、星级酒店云集、旅行社众多，下一步将组织形成协会类的旅游组织，吸纳辖区内的旅游企业，通过开展座谈、组织比赛等形式，对旅游企业进行常态化的管理与引导，加强旅游企业之间的联系与交流，从而促进旅游与商业相结合，旅游经济与现代服务业相融合，加快旅游业的发展。

3、 加大行业管理力度

随着旅游硬件设施的不断完善，旅游服务质量和水平的提高已经迫在眉睫。采取多种方式和渠道加强对景区从业人员的学习培训工作，特别是要加大对乡村旅游从业人员的培训，同时组织形式多样的服务技能比赛，督促服务人员的学习与锻炼，不断提升乡村旅游从业人员的素质和服务品质，确保软件设施能与硬件设施同步提高。

航空运输上半年工作总结

协会：

2011年对我们国人来说是非常重要的一年，在总部领导的关心支持下，我代表处上半年度工作紧张有序的开展，竭尽全能的来做每项工作。为确保奥运航空运输销售代理市场的安全保障工作同时以此为契机，对航空运输代理市场进行一系列的专项整治工作，进一步净化规范航空运输市场的环境，进而提高航空消费市场的维权意识。代表处力争从航空运输协会这个特殊行业、特定区域来做好自己的本职工作。代表处的日常工作上半年以年检工作为重点，其它认证工作严格按照正常程序办理，认真对待每项投诉工作，以维护消费者的正常权益为己任，打击不良销售手段，提升了航协的威信度。在工作之余，代表处加强工作人员的内修培养，在大家的共同努力下，我处各项工作流程较为顺利。以下将我处2011年上半年度工作情况向协会领导汇报如下。

一 业务办理情况

（一）认证工作受理情况

（1~6月份）

新申请业务（家）

到期换证

（家）

变更业务

（家）

注销业务

（家）

更换证书

（家）

一类

二类

一类

二类

一类

二类

一类

二类

一类

二类

114

138

109

225

186

266

2

6

0

0

252

334

452

8

0

总计：1046（家）

以上数据显示，今年上半年中变更业务占比例比较大，占总业务

量的43%。其次是到期换证业务和新申请业务。同比去年上半年业务量增加至391家。

为提高工作效率，代表处积极配合总部对网络提交信息流程的改进工作，及时的将情况报总部，以期航协认证网站能更完善和科学。切实的从代理企业角度出发，严格按照业务办理流程的时间规定办理，从而保证了代理企业的领票时间及同航空公司签订协议等事宜，由此很好的提升了航协的声誉。

（二）投诉受理情况

为保证消费者的正常权益，代表处认真对待每项投诉事件，秉着

公正的立场处理日常投诉工作。随着bsp纸票的取缔，电子客票已占据航空机票主流位置，航空公司的本票发放有限，由于电子客票自身还未完善，那么大量的钻电子客票漏洞做违规违法事件便随之而来。对代理企业违规扩充业务部发展黄牛、黑点等情况，根据认证办法要求加以惩处。对于市场上流散的黑点，我处一经发现及时的报工商部门及公安部门加以处理。对部分各地区的投诉事件我处同各地安检办保持沟通寻求解决方案，以保证奥运期间的航空运输市场的稳定。为杜绝大代理同黑点之间的问题，我处对出现情况较多的代理企业予以警告处理，并告之将有被吊销资格证书的可能。同时我处同机场工商局达成共识，对违法的黑点，由机场工商局连同机场公安局一同出击，打击非法机票网点。

今年的投诉情况较去年内容有所变化，在黑点、退票不合理、pnr被无故取消等老问题上对航空公司的运价及销售政策的运用，一些代理企业提出质疑，我处针对航空公司的商务运价对代理企业做出切合乘运公司实际的解释，代理企业对此理解，航空公司对此表示感谢。代理企业的业务人员业务不娴熟导致对航空公司的运价不理解致使在出具机票期间出现业务差错，此种现象目前较多，我们代表处对此要求代理企业必须提高对乘运公司的销售政策的理解程度，减少由此给旅客带来的损失。

年春节期间，在厦门发生一起群体售票被骗事件，人数达300人左右。此案件牵涉到春运工作，厦门市政府非常重视，厦门市公安局长亲自审理此案，我处人员在第一时间将这一事件报民航华东管理局运输处领导，在管理局领导的关心指导下，代表处人员同警方时刻保持联系，密切关注事态的发展，及时的将事件进展反馈到总部。其黑点诈骗人员最终被警方抓获，此恶性投诉事件就此圆满告终。

投诉情况比例表：

（1~6月份）

业务类型

数量

投诉内容

处理情况

投诉方反馈情况

客运

37（起）

投诉内容基本由以下几方面：1.旅客姓名输错；2.pnr无故挂起；3.兜售机票抵用卷；4.对航空公司运价不理解，导致销售出错；5.黑点、假行程单；6.退票不合理；7.连程机票不能改签；8.私拉终端；9.售票处业务不熟导致旅客乘机迷茫；10机票价格同电脑价格；11.航空公司价格波动大等。

根据不同投诉内容性质同各乘运公司及工商、公安协同解决。对涉及到代理企业违规现象，我处予以严格处理并责令其内部整顿。

经查处，投诉方表示满意。

货运

1（起）

托运货物丢失

丢失责任属机场方面，代理方负责跟踪配合机场查询并协商赔偿。

投诉人对赔偿结果表示理解并接受赔偿。

（三）年检情况

今年的年检较去年相比，操作难度相对小些，截止到目前为止，华东代表处已完成年检客、货代理企业数量为1500多家，网上提交还未到代表处提交材料的近400家，这样在7月中旬可完成数达1900多家。

华东总代理企业数为近2500家，有近500家企业没有年检信息，这其中有’10年新认证的企业近180家。按规定当年新批的企业不用参加年检，余下的320家企业，我部将即刻逐一统计，通过电话分别进行通知，力争将年检工作做全、做实。

对两年未参加年检的企业遵照总部指示精神对其以警告处理，同时对既不参加年检态度又不认真的企业进行通报批评。年检中表现较为突出的优秀企业我处统计列出加以表扬。

二 培训工作

按照总部培训部的部署精神，我处在华东地区培训中严格遵照“五统一”原则，理清培训机构同代表处的生源结算帐目，及时的将培训费汇至总部。

根据总部关于在今年年检工作中更换从业人员上岗证书的要求，我处对参加年检的代理企业进行全面的证书更换工作，现交到总部的证书已有1526本，总部制作完毕反馈至代表处有646本。

今年是奥运年，接总部要求，在民航总局公安局、运输司、飞标司的指导下，我处对华东地区的货代企业先后进行了六期的安保培训，总人数达650人次。次此培训总体良好，通过培训工作的契机，加强了代表处同相关单位（民航管理局公安局、上海国际机场公安局）的横向联系，这对代表处今后的工作有一定的帮助。由于此次培训人数占全货代企业近2/3的人数，还有部分企业未参加。安保培训是

文化旅游节活动总结大会讲话稿

文化旅游节活动总结大会讲话稿在壮族八音文化旅游节和服务首府“两会一节”活动工作总结大会上的讲话
各位领导、同志们：
壮族八音文化旅游节和服务首府“两会一节”活动工作已于9月22日成功举办并落下了帷幕。今年的壮族八音文化旅游节和服务首府“两会一节”活动期间，我城区相关部门、各乡镇及广大干部职工讲政治、顾大局，发扬了特别能吃苦、不怕累、讲奉献和连续作战的作风，圆满完成了文化旅游节、经贸活动、维护稳定及安全保卫和“区歌台”等一系列活动，取得了明显的成绩，充分展现了区良好的风貌，为壮族八音文化和旅游产业的发展，为首府“两会一节”的成功举办作出了应有的贡献。在此，我谨代表党委、政府向所有为壮族八音文化旅游节和服务首府“两会一节”活动工作付出辛勤劳动的人们和各有关单位表示衷心的感谢和诚挚的问候！
刚才，蓝区长对今年壮族八音文化旅游节和服务首府“两会一节”活动工作作了总结，我完全同意。下面我就这项工作讲几点意见：
一、统一思想，重视文化建设，做好“办好节庆”文章
作为国际民歌艺术节的延伸，市所辖县区办“一地一节”，即12个县区按照各自的特点打造自己的节庆活动更是成为新的民族文化品牌。这类节庆活动形式丰富多彩，如江南邕州老街庙会、宾阳的炮龙节、武鸣的三月三歌圩、良庆区香火龙文化旅游节、青秀区芭蕉龙文化旅游节、横县茉莉花文化旅游节以及我们区的壮族八音文化旅游节等活动将传统民俗与现代活动结合在一起，丰富了文化活动的历史文化内涵，促进了市非物质文化遗产、民俗文化的传承发展，经济效益日益明显。
举办“壮族八音文化艺术节”是前两年城区政府工作报告中提出的工作目标之一，经过完善，与时俱进，今年首次提出“壮族八音文化旅游节”，这些都是弘扬壮族优秀传统文化，打造文化品牌，宣传人文景观，推介文化旅游资源，扩大商贸经济交流，促进经济发展的重要举措。壮族八音文化旅游节是一次优秀民族文化的大聚会、大展示、大交流的文化盛会。因此，我们全城区上下要统一思想，高度重视文化建设，做好“办好节庆”文章。
二、认真总结，提前谋划，打响文化品牌
今年壮族八音文化旅游节和服务首府“两会一节”活动工作得了圆满的成功，收获了丰硕的成果。今年的圆满成功，是上级正确领导的结果，是全城区各级各部门各企业各单位团结协作、奋勇拼搏的结果，也是全城区人民共同努力、倾力支持的结果。实践再次证明，我城区各级干部作风优良，敢干事、能干事、干成事，充分体现了人民“团结奋进，实干图强”的精神。
圆满成功突出表现在以下几个方面：一是进一步争取上级部门的指导和支持，凸显了在市各县区中的重要地位，充分展示了“新”在首府打造全区文化中心的重要作用和崭新形象。二是进一步提升知名度，经贸、文化、旅游、宣传等各项活动丰富多彩，与14个洽谈合作成熟的投资企业签订投资协议，其中，13个项目为内资投资项目（总投资为65.11亿元），1个项目为外资投资项目（总投资2857万美元），超额完成市下达给区“两会一节”合同内资7亿元、外资万美元的项目签约任务。三是进一步展示了“壮族八音”“嘹啰山歌”的独特文化魅力和社会和谐魅力，为广大市民、游客及中外客商奉献了精彩的文化盛宴，实现了经济与文化的双赢。四是进一步展示了各行各业的良好服务，为壮族八音文化旅游节和服务首府“两会一节”活动成功举办打下了扎实的基础。
今年壮族八音文化旅游节和服务首府“两会一节”各项工作已经顺利完成，但文化建设和服务工作永无止境。我们要及时总结壮族八音文化旅游节和服务首府“两会一节”活动工作的成功经验，查找不足，继续发扬讲大局讲团结、齐心协作的精神，不断提升我城区服务和举办重大活动的水平，充分发挥“会节”的重要平台作用，促进全城区经济社会又好又快发展。
通过办“节庆”，可以全面锻炼和检验干部队伍，提高党的执政能力。广大干部特别是领导干部，坚持从创建先锋示范城区的战略高度出发，切实增强政治意识、大局意识、责任意识，以对党、对人民、对高度负责的精神，迎难而上，敢于拼搏，走在前，干在前，争首善，当先锋，追求一流，扎扎实实地做好办好“节庆”的各项工作。
明年是贯彻落实党的十八大精神的第一年，也是“十二五”规划实施的重要一年，明年的壮族八音文化旅游节和服务首府“两会一节”活动工作，区委要求规格更高、规模更大、效果更好。我城区要搭建经济以及文化活动的大舞台，吸引区内外的聚焦。全城区各相关文化部门、经济部门、服务单位上下动员、齐心协力，以更加饱满的精神，更加务实的作风，更加奋进的行动，提前策划、统筹谋划、提前介入，加强培训和辅导，确保“节庆”办出特色、办出成效、办出水平，要达到上下满意、中外满意、市民满意。
谢谢大家！

航空公司实习总结

总结是应用写作的一种，是对自己过往做过的工作进行全面性的思考。本文的内容是航空公司实习总结，欢迎大家阅读以及借鉴。

航空公司实习总结【1】

实习第一天，走进厂区，一条醒目“航空报国、追求第一”的横幅映入我的眼帘，进入生产现场，看到文明和谐的环境，发现周围各种安全标识、警示牌，这不仅是为了营造一个良好的安全生产氛围，更是一种无声的提醒。在公司人事部门领导带领下，介绍了公司的概况:贵州xx航空机械有限责任公司隶属中国航空工业第x集团公司，是国有独资企业。公司的经营理念是:持续稳定的质量;快速灵活的反映;准确及时的交货;不断创新的技术;有利竞争的成本;公平诚信的道德;文明和谐的环境。公司三十多年来始终坚持“军工产品，质量第一”的原则，充分发挥军工企业的技术优势，具有雄厚的科技人才和良好的职工队伍，在加大产品的开发、研制力度上非常重视，扩大了国际国内市场，使经济效益和社会效益不断提高，是现代化的航空企业。听到公司的介绍，我对在这个公司实践充满了信心，经公司安排被分配到质检部门实习，我决心要以实际行动交上一份完美的答卷。社会实践报告

随后我在指导老师的帮助下进行了系统的学习，了解了飞机附件厂的概况，深入生产车间现场的实习。通过学习与实践我收获颇丰，主要表现在:

了解了贵州xx航空机械有限责任公司各部门职责、职能，牢固树立国防建设事业的信念。

在实习工作岗位的日子里，在指导老师耐心帮助下对我不懂之处一一细心讲解，并且将他们多年的工作经验毫不保留的传授给我。我感觉到质检部门是一项综合技能工作，了解到产品从投产到实现的全部过程，每一道工序，每一个环节，都需要严格把关，因为产品质量是企业的生命，他们工厂始终坚持“质量第一，用户至上”的方向和原则，求生存，求发展，求效益。这其中不仅需要有很强的责任心，同时需要勤与思考、善于总结、不断创新。航空企业是一个特殊的工厂，在各方面要求极为严格，很多建厂时深入三线工作的员工，为了祖国的航空事业默默的奉献，为了国防建设事业做出了巨大的贡献。可以说第一阶段效果明显，对贵州xx航空机械有限责任公司有了初步了解。

一、理论知识水平得到显著提高

如果说第一阶段的学习起到了抛砖引玉的作用，那么第二阶段的理论知识学习才是真正的考验。以前从没有接触过飞机附件生产过程，对于我来说有一定难度，因此这次在工厂实习机会分外难得。首先学习了飞机在研制、生产过程中的质量监督，了解了影响产品质量的因素，形成质量体系的概念。通过指导老师的授课我学习了产品质量验收，产品售后服务等知识，通过学习我发现了飞机的制造过程是一个复杂而又庞大的体系，其中每一个环节都非常重要。另外指导老师用自己的工作经历告诉我工作中要注意积累，由于工作中所要处理的问题繁多，技术性很强，涉及的范围广，因此要做好学习、工作笔记非常重要。对于发现的问题、情况及时记录，即使没有，对自己工作列一个计划、做一下总结同样也是非常有好处的。这样的例子使我懂得要做好工作，首先要学会做一名有心人，懂得了善于总结也就学到了一种最行之有效的工作方法。

二、深入现场，工作能力得到提高

在随后的实际工作中，我来到车间跟着工人师傅学习，看到工人师傅按照设计图纸要求从每一个零件投料开始加工，他们严格按照国军标，按照工艺要求来生产制造出飞机上所需要的各种型号的产品，然后进行产品试验，每一道工序都有着严格的监控手段和交接手续，产品各项性能指标达到工艺要求合格后同意出厂装机使用。这其中我对产品结构、原理有了一定的了解，对产品加工工艺、生产流程有了一定的掌握，同时也了解了一些现场管理经验。其实飞机的制造是依靠模线、样板制造出来的，尺寸的传递同样有许多也是依靠实物，可以说这里的许多知识都是我以前没有接触到的。在这里我学习了飞机研制应用系统工程，标准工艺质量监控，飞机制造业中的机械加工，飞机系统中的电气工程与自控系统等知识，并及时消化所学知识，由于飞机的产品制造过程较为复杂，我总是抓紧每一个难的的机会细心询问，求教。通过与师傅的交流与沟通，解决了我心中的疑惑，这种我在现场结合理论知识的学习方法起到了事半功倍的效果。亲自参与生产过程，参与产品验收大大提高了我今后走向工作岗位的能力。

航空公司实习总结【2】

今天是我在这上班的最后一天，对于我这里工作生活了一年多的地方我认为应该给自己一个总结，算是对自己在过去一年多的一个自我认识，也以便于在今后的工作中少犯类似的错误，少走弯路。

对于我在xx公司，我首先要说的是感谢。是xx公司在我茫然无措四处求职的时候给我提供了一份工作，是我得以在这座城市里安定下来，使我走出校园在这个社会有了一个适应的过程。还要感谢公司领导对我的包容。可能是由于年少轻狂，脾气暴躁，情绪一激动，做事也很偏激，可以说从一开始我就不是一名合格的员工，但是这些公司的领导们都看在眼里，并没有刻意的计较，有时还会开导我教我改掉这些坏毛病的方法，这些都使我受益匪浅。

而在工作中我深刻的明白了做任何事情都要尽心尽力，认真负责的去完成，工作之中无小事，马虎不得。一件事情由于太过简单而掉以轻心，在工作中出现失误，这便是最愚蠢的行为，相反任何一件简单而枯燥的工作自己一直都能够保持清醒的头脑，一丝不苟，毫无差错的去完成，这便是成功。对于这些我有着深刻的教训。记得那时我工入职不久，在工作中就犯了一个十分低级的错误，而这个错误页给公司领导留下了非常深刻的印象，事情的后遗症却一直延续到现在，每逢需要树立反面典型的时候，我的那次事故肯定是首当其冲被拿出来说教，而自己在工作中也几乎失去了向上走的机会，而造成这一切的造成只能怪自己。

踏实工作，切记攀比。工作的的选择是双向性的，当时入职没人逼你，是自己的选择，虽然不喜欢，但是选择了就要去认真负责的去做，及使这份工作在自己的规划中只是一份过渡性的工作，也要认真的去对待。绝对不能因为干不长而得过且过，应付差事。如果有了这样的心态，自己也就丧失了向上的进去心，在共工作雨生活中也不可能严格要求自己，对自己也只能是虚耗时光，得不偿失。一定要记住任何一份工作都是自己锻炼的一次机会，是对自己的一份检验，否则自己的收获只能是零，对自己毫无帮助，追悔莫及。(切身体会，教训深刻)

要问我在这一年多的时间里自己又到底收获了些什么，我只能说是教训，深刻的教训。

在一段时间里使我对自己有了一个更全面的认识，知道了自己的很多不足之处，特别是性格上我行我素，易激动，易冲动的缺陷暴露无遗，正所谓江山易改，本性难移，对于性格上的缺陷我也只能在以后的日子里尽量的去克制，去改变了。我认为认识到了总比不了解的要强。这也是我写这份总结的目的，希望能够在以后的日子里给自己以帮助，便足矣。

航空公司实习总结【3】

时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向:随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，要充分发挥自己的主观能动性及工作积极性。

提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

我于20xx年5月通过招聘到公司售后服务前台上班，后因公司需要调到中间库对工具进行管理。从售后服务前台到中间库，虽然我的工作岗位和角色发生了很大变化，而且对中间库的工具及仪器也是初次接触，

但在领导的关心和同事的帮助下，凭着自己的专业基础和工作经验，加上刻苦钻研和学习，很快适应了工作环境，并取得了较好成绩。现将工作情况简要总结如下:

一、个人情况简介

20XX年9月-20xx年7月，在天津交通职业学院就读汽车检测与维修专业;

20XX年7月，参加并通过了中等维修工执业资格考试。

20XX年4月，参加并通过了高等维修工执业资格考试。

二、主要工作表现及成绩

1、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了《基本管理制度》、《岗位职能说明书》等各项规章制度，并将其牢记于心，时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象。如坚持每天上班提早到公司，打扫工作岗位卫生，为同事创造一个干净的工作环境。

2、认真学习各种工具一起的用途及使用方法，虽然在学校学习了不少理论知识，但在工作当中发现光有理论是不够的，一定要理论联系实践再加上一丝不苟的精神才能够把工作做好。因此，我首先对各种仪器的资料进行了认真系统的学习，并坚持边工作边学习，很快就掌握了其中的要领，已能独立完成领导交给的任务;与此同时，我还利用业余时间学会了使用“DSERp”和“ERp”这两个软件，工作效率得到极大提高。在今后的工作中，我将不断的摸索和钻研，把工作做得更加精细、完美。

其他方面:

①积极向领导提出合理化建议，如成本控制、资料管理方面;

②与同事积极探讨索赔控制、辅料管理、资料管理等内容。通过讨论既增进了同事间的友情，又提高了

自身的业务能力;

③主动与同事交流，热情帮助他人;

④积极参加公司组织的各项活动，如参加党员学习、新春联欢演出。

三、努力的方向

1、充分利用通过全国高等维修工执业资格的优势及以往的工作经验，积极主动接触各种相关业务，提高自身的实际操作能力，为公司的建设作出自己应有的贡献!

2、积极参加自学本科考试，钻研专业技术，提高业务能力和专业水准。

3、发挥预备党员的模范带头作用，争当先进。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

航空公司实习总结【4】

我是,XX年X月X起至月止,实习于航空公司部主要在空中乘务岗位进行实习,在实习期间,我学到了很多在航校没有学过的实际操作应用经验,在领导和同事的大力帮助下,了解和掌握了空中乘务的基本业务。以下是我的实习体会:

一、加强学习,提高自我修养

20XX年是建党周年华诞之年,也是我国全面实施“十二.五”规划的开局之年,在这个不平凡的年份里,我开始了人生职业生涯前的准备――空中乘务实习,为了使自己的素养能够尽快适应现代航空乘务发展的要求,我努力学习党和国家关于航空的各项政策方针,努力学习航空的各项理论知识,努力学习外语知识,补缺补差,使自己尽快能够适应现代化航空事业发展的要求,能够更好的服务航空事业。

二、立足岗位、微笑服务

在实习过程中,我积极立足岗位、微笑服务,为了不断的加强自我的实践操作能力,在实习过程中,我进一步努力学习空中乘务的相关理论知识,积极向老乘务员们学习实践操作经验,以服务客户为宗旨,认真做好微笑服务,温馨乘务的相关要求,立足实习岗位,不断完善自我,认真对待和及时解决乘客提出的各项合理要求和咨询,受到了客户的好评。

三、总结经验,不断完善

虽然较好的完成了各项实习任务,但自己感觉在实习过程中还有很多不足之处,具体表现在:

(一)业务理论学习有待进一步加强

记得实习第一天,乘客咨询的好多问题,我都不知道如何回答,有点紧张,表情也不自然。虽然后来在实习过程中每天与旅客的接触、交流次数的增多,以及业务知识的积累。在日常回答旅客的问询时,我能够比较清楚回答乘客的问题,但还需要进一步加强自己的业务学习。

(二)综合素质有待进一步提高

空乘服务有时候,需要面对很多涉外客户,因此熟悉掌握外语对话是十分重要的,在外语运用方面,我还需要进一步努力提高。

(三)理论和实践知识联系不深

在空乘服务实习时,要把学校学到的知识灵活的运用在工作中。我很感谢这里的领导和同事们,在他们的帮助下,我的业务能力得到快速进步。但自己的主动性还有待于进一步提高,理论和实践联系还不够紧密,因此,在今后的工作我要主动将理论知识和实践技能紧密结合,更好的促进自我工作的进步。

通过这段时间的学习,使自己变化很多,在工作中能够较好的发挥了自己所学的专业知识,但也在不断的学习和积累。通过努力,使自己不断适应社会环境,不仅和同事相处和谐,工作中也得到了领导的赞同,不再忧虑和担心,使自己增加了更多的自信心。在此衷心的感谢在我实习过程中给予我帮助的各位领导和同事,衷心祝福航空公司发展越来越好!

[航空公司实习总结]

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