微信公众号运营策划书
计划对于实现目标是必要的，方案对工作亦如此。当我们因为迷茫错过某些事情时，我们都需要做好万全的方案计划，方案是对行动进行一个具体的规划。写方案时可以从哪几个角度切入？以下由小编为大家精心整理的“微信公众号运营策划书”，感谢您的参阅。
随着微信的不断兴起，公众号也随之发展起来，那么应该如何进行微信公众号的运营呢？下面是小编分享给大家的微信公众号运营策划书，希望对大家有帮助。
微信已经成为日常生活中的一部分，每个人都想在微信这个平台分到一杯羹，但是，随着微信广点通的开通，微信的运营越来越激烈，很多人想尽一切办法来提升公众号的粉丝数量，很多人为了粉丝想尽了办法，下面就和大家说说微信运营的方法，希望能够对大家有所帮助：
一、微信营销推广目的：
1、通过点对面，一对多；
2、挖掘高端潜在客户，加强与顾客之间的互动性，微信账号收到的消息后实时互动，更加人性化；
3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠。
4、提高品牌的知名度，增加品牌的营销力。
二、微信公众平台的功能分析：
订阅号：每天都可以群发一条群发信息。群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。订阅号群发信息时候，手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。
服务号：服务号，顾名思义，主要是给客户提供服务的。一般银行和企业做客户服务用的比较多。服务号一个月只能群发一条信息。服务号群发信息的时候，用户手机会像收到短信一样接收到信息，显示在用户的聊天列表当中。
主要区别：一.服务号可以申请自定义菜单，而订阅号不能。二.服务
号每月只能群发一条信息，订阅号可以每天群发一条消息。三.服务好群发的消息有消息提醒，订阅号群发的消息没有，并直接放入订阅号文件夹当中。
三、究竟选择订阅号还是服务号？
这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发？
1、订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？（注：这里所指账号一般为企业类公众账号）
2、服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。
四、微信营销推广优势：
1、传统营销模式，往往由于客户资料更新慢，损失了大把的优质客户资源。微信营销进行企业宣传，真正做到不漏掉任何一个潜在客户。
2、针对性强，以往的短信、电话轰炸往往目标分散或者不能概括所有潜在客户群。微信营销，定位搜索针对不同潜在客户群运用不同的营销宣传模式，多管齐下，让企业宣传不再又冷又硬，达到更好地宣传效果。
3、更直观，更全面，微信营销系统不仅可以发送文字、图片更能即时传送音频视频，多角度的对企业进行宣传推广，实现精准消息推送。
五、微信公众账号的推广策略
1、一对一的消息推送
针对的受众群体，然后根据他们的需求发布一些针对性的内容，吸引他们关注微信公众账号；
2、内容与互动
专注于内容建设通过与微信粉丝内容互动，加深粉丝对该店微信账号的记忆度，增加粉丝对我们的好感度，从而激发粉丝持续关注微信账号。
3、做一个不被粉丝遗忘的服务号
第一步要思考的是：服务号怎样才不被粉丝遗忘？对于安卓用户，要感谢微信给予将公众号添加到桌面的功能，给了微信公众号“App化外衣”，用户每天都可以再桌面看到你的图标自然不易被遗忘。 对于苹果用户，可以通过比“打飞机”还好玩的小东东让粉丝记得你。这里，第三方平台提供了一个不错的解决办法，例如微库平台上的小游戏。这些小游戏不仅提供一种娱乐，且游戏平台给予了每一个
使用微库的账号一套独立的积分系统，每一局游戏都将获得相应的积分并能累积，累积的积分可以用于在其积分商城兑换礼品，这才是吸引粉丝的关键所在。
同时，此类游戏中的一些规则、元素或道具可以调整，企业可以替换成自己的商品或商标。例如，微库的游戏平台已经开放了一款对对碰的游戏：游戏可以设置粉丝每天进来玩多少次、游戏的得分机制以及游戏得分与积分的兑换比例等。最重要的一个特点是游戏中的六种水果元素也可以自定义，比如上传自己的六款产品图片作为游戏元素，相信这样玩起来变得更有自己的品牌特色，增加粉丝对自身的记忆度。
4、做一个一目了然的服务号
第二步要做的是：时刻向粉丝展示自己的“最特色”才是正事，而且一定要在最显眼的位置。这时候微信为服务号开放的自定义菜单给了我们最好的选择。粉丝每次进入服务号都能在最显眼的位置看到每个服务号的特色功能导航，我们再也不用担心粉丝不知道如何获取相应服务，so easy！
自定义菜单的优势不仅在于可以在最显眼的地方最直接的展示特色功能，而且还可以让粉丝无论过多久才回到服务号来仍然知道要如何与服务号进行有效互动。如果没有自定义菜单，运营的公众账号不注重互动的逻辑引导，一旦关注了很久之后再与公众号互动时，关注时自动回复的功能引导消息早已被其他消息覆盖，粉丝也早已忘记了相应的规则，这时自定义菜单的重要性就显现出来了。
六、具体微信营销推广形式：
1、 网站 论坛发帖，行业网站发帖贴吧、 手机行业网站、网络技术类网站、发帖，做宣传。
2、微 信 互 推用个人帐号带动公共账号。通过小号多做宣传。
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微信公众号活动方案
一、活动主题
“光棍脱光，要膜还是要套？”
二、活动时间
20xx年11月11号，从6号开始预热
三、活动目的
1、获取到第一批粉丝
2、朋友圈推广公众号
3、微信商城成交订单(金额有赞代收)
四、活动平台
微信公众号、微信商城、个人微信朋友圈、天猫包装、手机短信
五、活动形式
优惠券、秒杀、积分兑换、特价产品、分享、集赞
六、活动方法
A.引流
1.天猫包装箱、天猫现有客户手机（短信）
2.天猫个人微信号朋友圈、私聊
3.公司同事转发活动详情页、一定要托朋友关注转发
4.站外贴吧、论坛推广
B.二次传播（需要加个人微信，以下的赠品一定要有诱惑力）
1、分享活动页面，获抽奖机会
客户每天分享一次，截图发送到个人号，可以获得一次抽奖机会，抽奖可获得赠品、优惠券、积分。（抽奖一天一次）
2、活动页面集赞，产品免费送
分享活动页面，赞够赞，截图发送到个人号，则获得一个赠品，需要随订单发货。（一人一次）
3、买家秀赢红包
客户收到货后在微信中晒图，可获3-5元红包。
C.具体活动
1.关注领取优惠券（优惠券不能叠加使用）
关注公众账号回复优惠券，即可领取10元无限制优惠券。（10元是为了吸引客户关注）
2.天天签到领取优惠券
6号-11号连续签到3-4天，可获得15元无限制优惠券。
3.“来我这儿，让你抽到手软！”
关注公众号抽奖一次；分享活动页面（一天一次）；进入商城还有一个抽奖；够5积分之后还可以在服务号里面抽奖。
4.天天秒杀
从8号开始不同时间段会有不同的秒杀产品。可以是1元，运费10元。
5.特价产品
从6号开始设置特价产品，可以比天猫价低。
6.积分换购
可以通过签到，晒单分享，抽奖赢取积分，积分可以直接换购产品，需要随订单发货。积分也可以参加抽奖，抽奖可能会获得赠品、优惠券、积分。
D.其他问题
1、二次传播力度不大
2、产品没有吸引客户、价格不亲人
微信活动策划书
1.任务简介
1.1微信营销目的：
建立一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户与加盟商用户等，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。
1.2企业获得价值：
通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。
1.3通3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户。
2方案实施办法
2.1团队建设
2.1.1团队人员要求 ：
1、商务谈判能力; 2、抓住重点能力; 3、积极思考能力; 4、不断学习能力;
5、高效沟通能力; 6、建立关系能力; 7、危机公关处理能力; 8、了解受众兴趣能力;
9、组织协调能力; 10、品牌树立能力。 2.1.2团队人员构成
每个微信公众帐号由公司1-2名员工兼职负责。设定2名负责人进行应急管理(总经理或副总经理兼)。另配备1-2名网络营销经验丰富的员工负责项目运作(亦可聘请顾问)。
2.2团队资源 2.2.1 线上推广预算
团队制定推广计划及所需资金预算，做好沟通及审批工作保证资金及时到位。 2.2.1 线下推广预算
团队制定线下营销活动所需的物料、交通、场地租金等资源预算方案。
2.方案执行
2.1 开通公众平台账号 (注册官方类微信、加盟类微信、销售类微信、客服类微信等)
2.2 制作二维码、微信号宣传图片、公司官网、微博、博客、论坛等放置二维码、设计二维码宣传单张、海报、名片、员工T恤、户外广告灯箱等。 2.3线上推广方式
论坛、IM工具、EDM、官网、网店、博客、微博、社交网站、互推、付费广告、公众账号导航。
2.4 线下推广方式
名片、传单、T恤/广告衫、菜单、说明书、产品包装、店内海报、户外广告、关注陌生人、活动、传统媒体。
3.管理工作
3.1 公众平台管理
3.1.1实时消息统计(3天/表)
时间：_______年_______月_______日 负责人：_________
3.1.2 用户管理统计 (1周/表)
时间：_______年_______月_______日 负责人：_________
3.1.2 群发管理统计 (1周/表，格位依实际情况扩大，音频信息描述内容即可。)
3.1.3 素材管理采用公众平台现有功能，群发信息内容均需登记在群发管理统计表上。图片以缩略图形式登记，文字全文登记。声音、录音信息需准确描述其内容。
微信公众平台策划方案
微信公众平台策划方案（一）
一、活动目的：把微信公众平台打造成起飞的又一个对外宣传门户。将起飞的宣传力度集中在微信一族。
二、宣传平台：两个微信公众平台。分别是刘佩旭负责的——中国起飞助学 （chinakeaf），王婷负责的公益·起飞（chinakeaf2004）
三、宣传形式：
1、要求起飞玩微信的成员，关注上面两个公众平台。并尽可能的呼吁周围的人关注。
2、定期更新微信公众平台的内容，大胆创新，力求形式多样。
3、微信平台的宣传要和网站和博客的宣传相互联系，比如在网站的首页上的滚动条里宣传微信平台号，让更过关注网站的人在关注网站的同时也关注微信平台。而通过平台每天发出去的文章（大都是在网站或博客里找的）都会添加上原文链接，并且群发的照片下都会有网站的网址。网站，博客，微信平台，相互宣传。
4、群发的消息大都是从网站或者博客里找的优秀文章，每月末会有月谈跟帖的内容，平时也会有九点学习的内容，再有就是大家平时上传的比较有意思的文章。
5、大家在积极做好网站，博客的同时，也是间接的帮了微信平台，希望大家积极参与。有什么好的意见或者建议，欢迎大家提出。
微信公众平台策划方案（二）
一、打造公众品牌号
发挥自己的公众能力，企业推广自己的微信公众号，首先申请公众号，然后进行认证。在这个过程中，建议更换属于自身的企业招牌或者logo，完整填写和企业相关的用户介绍信息。回复设置的添加分为被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种，企业可以根据自身的需要进行添加。同时每天都可以做一些针对用户群和自身经营特点的推送信息，形成一系列人性化而又贴心的用户体验服务，增加企业品牌的口碑。
二、大号为主小号为辅
无论是微博还是微信，这种方式都是引粉的有效方式。如果你有资源，那么可以找别人进行资源互换，但如果没有的话，那就只能花一些钱让微信大号帮你做推广了。所以你可以留意到，一些微信大号，都会帮他们同类的另一些微信大号进行推广，这就是互推的大号效应，同时，再让有巨量粉丝的小号主推，大号的粉丝增长势头，肯定是迅猛难挡。
三、线上线下活动推广
活动推广这种方式使用起来很广泛，首先这里的活动就可以分为线上和线下两类，线上活动的话，可以在其他社交平台上面发布活动，也可以直接在微信上面发布活动。线上活动，可以是拍照评论等等的方式然后关注艾特你的微信企业公众号，就可以获得相应的奖品这种奖励方式进行；如果是线下的活动，在推出活动后，可以让每个来客扫描二维码关注微信帐号，就可以即时享受折扣或者礼品来达到宣传推广效果。
四、摇一摇助推广
有没有一种更加轻松的方式来推广，那么“摇一摇”应该就是当之无愧了。“摇一摇”是基于找到周围或者和你有相同需求的人。而企业摇一摇的目的，是让其他人看到我们的签名或信息，由这些引起他们的兴趣来加我们。有人曾经试过用这个方法，效果比预想的要好。()这种方式有一个好处，就是范围较广，可以突破空间地域的限制，当然啦，伪妹子的号，永远是最受欢迎的。
五、漂流瓶推广
和“摇一摇”有异曲同工之妙的，就是漂流瓶推广，准备足够多的小号资源，然后每日大量大量的扔瓶子，然后在这些瓶子里面，写一些比较吸引的话，让这些捡到瓶子的人主动做你的粉丝。
六、以号养号推广
这种推广方式，一般是微信小号带动微信大号进行升级。因为微信大号，毕竟是有身份的号，有时候为了不产生负面形象的影响，参与一些没有节操的刷分活动，就只能让小号来代劳了。先将小号的粉丝通过任何的方式堆砌起来，然后再用这个粉丝量巨大的小号来推广大号，这样子，自然一举两得的把大号推广开来了。
七、微博长图推广
我们逛微博的时候就可以偶尔看到，甚至是越来越多看到，一张图片的下面，会有一个类似“更多信息可扫描二维码关注官方微信”等的字样，这也是一种环保节约而又让用户不会感到有强制性的推广方式。
八、签名档推广微信
从某年某月某日开始，各大社交平台的签名档，也成了我们做推广的好途径，微信推广也一样，而且这种方法，对于那些看似是漂亮妹子的ID会更有效果。当然这里面，可能伪妹子是多数。虽然是一种貌似缺乏节操的方法，不过如果是个不错的方向，都可以稍微走走捷径。
微信公众平台策划方案（三）
一、建立账号
首先申请注册账号，然后根据平台要求提供资料（个人和企业账号申请的需要的资料不一样），一般会在一个星期之内给你回复，申请成功之后账号就可以正常运营了，若申请失败，微信平台会回执失败原因，需重新修改。
二、账号认证
账号认证首先粉丝需要达到500个，再次账号绑定一个同样名称的微薄，且微薄已经通过认证（微薄可以是新浪或腾讯）
三、增加粉丝
因微信公众平台不能自动加粉，需要他人关注你。所以需要进行推广，吸引粉丝，主要的推广的方式有：
1）小号带大号，主要是用手机账号里面的推荐功能，将公众平台账号推荐给好友，最好可以让你的好友再帮忙推荐给他的好友，这种方法效果比较好。当然前提是你的个人下号有一定量的好友，关于怎么增加这些好友，方法也有很多，如摇一摇、漂流瓶等。
2）利用qq群，根据公众账号的性质，定位目标粉丝类型，然后寻找具有这样人群的qq。然后在里面做一些宣传，关于方法，仁者见仁了，需要自己慢慢的研究。
3）软文推广，这个可以和论坛推广相结合。写一篇软文的效果有时候会给你带来意想不到的惊喜，但需要优质的文章内容，当然软文放的位置也需要考究。总之，要找到目标群所在的位置。
4）其他推广方法，邮件、微薄、博客等，只要方法得到，加上肯花点时间，粉丝量肯定会上取得。还有只要可以放二维码的地方，如网站、头像、签名都放上公众平台的二维码。
5）线下推广，公司的宣传手册、展架、员工名片上等都印上二维码。这样吸引的粉丝虽然少，但绝对都是货真价实的粉丝。
四、活动推广
这主要根据企业的类型和活动的目的不同来策划不同的推广活动，如你是快速消费品企业，你就直接可以通过微信直接进行销售，活动就可以是打折、促销、有奖活动等。如果你的产品是高档、高端的东西，如软件、机器等，你可以利用微博进行品牌宣传，将线上活动带到线下来。当然这并是不绝对的，因为营销的方式有很多，微信不是唯一的，我们可以将它与其他方式结合，达到最好的效果。
五、关于接口开发
这个有条件的开发一下当然好，但是审核有一些严格，如果觉得没这个必要，也不必非要开发。企业有这个资料最好，没有的话也可以花钱让别人帮开发。
六、日常维护
主要是内容一定要好，迎合受众的需要，不要发太硬的广告。频率更不能过高，一般一周2次最佳。可以设置一些关键词回复，慢慢将受众吸引到你事先设置好的内容上去，这样既起到了润物细无声的作用，又不会让对方反感。
网店运营策划书
网店运营策划书（一）
一、商城组织结构
客服人员1名
推广人员1名
人员1名
运营主管1名
财务人员1名
二、工作内容
（一）运营主管
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
店铺的售后服务：
主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。
做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。
(三)配送人员
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
选择的物流：
1、善保管好发货凭据。
2、在店铺里注明电话服务时间。
3、E-mail在8小时内回复。
4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。
5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。
6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。
(四)网店美工
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
(五)网店财务员
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
(六)网店推广员
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；
1、负责公司淘宝交易平台推广工作；
2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；
3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；
4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；
5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
推广措施：
卫浴洁具店铺的价格策略：
通过调查和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。
选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。
店铺的促销策略：
坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。
促销导向定价法：
用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。
拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。
1、做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。
2、根据不同宝贝的特点.设置不同的上架时间,使宝贝销售几率增加。
3、起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。
4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。
店铺的宣传：
店铺装修：
根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。
宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类，目的是让顾客对所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。
发贴：
1、积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。
2、积极赚银币抢广告位，提高店铺浏览量。
3、网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。
4、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。
5、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。
6、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。
店铺的支付方式：
目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。
商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。
要点：
发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通E物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。
店铺的客户管理：
1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺ID.并且建立相关售后服务群体.便于后期服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。
2、建立分组以便管理。
3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。
4、将数据项放在Excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。
5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。
6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。
7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种VIp的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。
8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。
9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。
10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。
11、顾客生日前赠送‖日记‖打折卡。
12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。
13、建立‖店铺日记‖积分制。
相关措施：
1）尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近优惠活动,我们的联系方式,电话,手机,QQ.邮箱,MSN等等。
2）尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。
3）更改旺旺上的状态为促销活动,联系方式等等。
4）针对于资金较少问题.可以与相关实体店铺建立长期合作关系。
5）用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们‖日记‖独有的品牌文化。
6）虚心求教.多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的经验教训.走出一条适合自己的道路。
品牌特色之一——“店铺文化”
核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一。
网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬个性实用、品味文化。
网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本。
进货理念：时尚、新奇、个性。
销售理念：只卖最好的，不卖最贵的。
售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一。
三、网站费用预算简述
1、淘宝店店铺花费主要为广告投入和推广费用，附广告费用表如淘宝客100--1000元/月
2、淘宝商城
（1）保证金分为5万和10万。
（2）技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保证金只是被冻结，没有办法使用这笔资金。
具体如下：
费率：
20**年一级类目中除“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%外，其他一级类目的技术服务费率不变；叶子类目的费率变动详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》
2.保证金
保证金的金额按照店铺类型及所经营商品商标状态区分如下：
品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；保证金由于向淘宝商城或消费者支付违约金等原因出现不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。
3、技术服务费年费
(1)20**年技术服务费年费(“年费”)以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。续签商家20**年度年费须在20**年12月26日前一次性缴纳。
(2)商家需缴纳的技术服务费年费以其开通授权的一级类目中年费最高的为准。
(3)为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照消费者动态评分(“DSR”)和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间(包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准)内DSR平均不低于4.6分；且满足资费一览表中的技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照20**年整年度进行；
(4)参与20**年度续签商家的年费结算包括两部分：
20**年初对20**年度缴纳的6000元技术服务费年费进行结算，结算逻辑参照20**年年费核算标准；缴纳20**年度年费具体结算逻辑请见《淘宝商城20**年招商标准》中的第五章淘宝商城费率/年费/保证金标准。
淘宝商城将于20**年12月31日24时对尚未完成续签的店铺进行监管，并于20**年1月15日起对未完成续签的店铺进行清退并开始进行20**年度技术服务费年费的结算工作。
3、自建平台
域名类型100--200元/年
万网空间费用1000元/年
网店运营策划书（二）
一、摘要
本策划书为一项针对晏T极速虚拟充值店而进行的策划，要解决的主要问题是：随着网购这一种新消费方式的出现，新开的网店如何在竞争激烈的网络市场上提高自身的信誉度，吸引更多的消费者。
策划书先介绍了当前网络市场的环境分析本网店的一些基本情况，接着分析发本网店当前存在的问题和具有的优势，第三，介绍了网店的近期营销目标以及自己的目标消费群体。第四，提出了几种营销策略，主要是在网店的推广方法和网店的营销手法上面。最后对网店的经营做出了预算。
二、环境分析及网店介绍
随着的强势发展，网购已经以一种新的消费方式异军突起，日益深刻的影响着我们的生活。淘宝网作为亚洲最大的网络零售贸易平台，已成为人们网上购物的首选。一种零售模式的变更蕴含着巨大的商机，淘宝网提供给我们的不仅是方便、快捷、时尚的购物环境，更重要的是淘宝网给了我们就业甚至创业的机会。我们国家的网民正在以庞大的数据增长，据有关数据显示，目前我国网民总人数达到2.1亿人，网民总数居于全球第二，互联网普及率达16%，不过仍低于19.1%的全球平均水平。因此，电子商务在未来的发展中有着巨大的发展空间。淘宝网这种有着发展潜力且能为大学生提供就业的平台成了很多大学生的就业渠道。在淘宝网开店就业、创业不光能够实现自身的就业、创业，它还能够带动周围的同学，增强他们实现就业的信心，增加就业的渠道，减轻了社会的压力。
随着腾讯的不断做大做强，人们对于QQ增值业务的需求也越来越强烈，对于虚拟产品的需要也不在单一化。增值服务包括了QQ会员收费，QQ秀，QQ游戏等全线互联网服务。随着“QQ幻想”和“QQ华夏”以及“地下城与勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火线”等游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益，即使不能在统领中国网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且随着”90后“的消费能力的扩大，QQ增值服务强势增长，主要表现在拍拍网上的QQ币等虚拟商品的火爆销售额。
晏T虚拟快速充值店是一家话费、Q币、游戏币、各种QQ业务充值的网店，开虚拟网店无疑是赚取信用最快的方法无需找货源、压货、更不需要出门去邮局寄送货物。周转资金需求少，回流快.只需几百元就够了
三、问题与优势
问题1：现阶段经营者以学习为主，课余时间少，没有过多的时间经营网点。()目前经营者无收入来源，没有过多的资金投入网点建设，接触面小，无多源客户来源，市场信息不明确。
问题2：刚开的网店缺少信誉度，顾客只看不买，成交量低。
问题3：各类虚拟充值店正发展迅速，竞争对手多。
优势1：虚拟充值店无需找货源，直接在业务平台提货、无存货、更不需要出门去邮局寄送货物，并且周转资金需求少，回流快，只需几百元就够了。这对于还是学生的经营者来讲就是一个很大的优势，节省了经营者的时间、资金和精力。
优势2：学校潜在市场大，时髦的大学生对这些业务都很感兴趣，需要增值业务的人多，并且还可以校内推销，熟人推销。
优势3：与专业知识挂钩，可以充分利用平时所学习的知识，让所学知识得到实践，不再花更多的时间再去学习如何做。
策划目的：本次策划的主要目的是通过网店的推广策略和营销手法提升网店的知名度以及信誉度，从而得到小额的盈利。
四、营销目标与目标市场
近期的营销目标为：
（一）赚回所投入的软件成本300元
（二）将网店信誉提升到四颗星
目标市场：
网店主要的目标顾客是在校大学生以及经常玩QQ游戏的非大学生。
五、营销策略
网店的推广策略:
1、注册好店铺网店联盟，可以更好的扩大推广范围。
2、连接交换，文字连接和图片连接以及首页醒目位置的交换。
3、网络广告：banner广告弹出广告广告交换,垃圾邮件。
4、qq群发信息，利用群发软件发布网店信息。
5、签名广告，发布文章，论坛发贴后面直接签上自己的网址，或者用超连接签上自己网店的名称和关键词。
6、qq广告，在qq上作广告或者个人签名放上自己网店的信息。
7、msn广告，设置和网店有关的。
8、论坛灌水，在论坛或者留言板上发布自己的信息。
9、将网店登陆到行业站点和专业目录。
10、文章宣传！在文章中提到网店或者以网络营销成功案例的形式介绍。
微信抽奖活动策划书
一、线上推广
(一)在线有奖活动
与第三方平台合作(微盟、微客来、生意宝、微6)发起有奖活动如大转盘抽奖、刮刮乐等加强与粉丝的互动，通过不同主题的有奖活动吸引潜在粉丝参与其中，引发转发、分享，从而不断积累人气，形成口碑效果
活动开展时间：展会前一个月及展会开展时期
方案一：试用3天免费+奖品自定义(奖项设置3-6)
方案二：第三方平台功能费(大转盘)2000+奖品自定义(奖项设置3-6项)
如：
1、预算费用：功能费(大转盘+刮刮乐)2000 /年+奖品【500元电话费3名+200元带话费10名+100元电话费20名】=7500
2、预算费用：功能费(大转盘+刮刮乐)2000 /年+奖品【500元电话费5名+200元电话费10名+100元电话费20名+50元电话费30名+20元电话费50名+10元电话费100名 =12000元
(二)自媒体引流
在官方网站、官方微博发布微信推广信息
1、微博置顶公告推荐活动官方微信
2、微博、官网背景板放置微信二维码推荐
3、官方微博不时发布消息引导客户加微信
4、与忠实粉丝互动，引导他们转发传播推广
5、微博配图的最底下加上二维码的宣传方式
6、微博活动引导粉丝关注活动官方微信，微博图片配上微信二维码
(三)小号养大号
将潜在客户手机号批量导入QQ通讯录(通讯录工具)，然后将这个手机号码绑定到微信小号，再利用微信小号来加通讯录里好友的微信。最后将私人微信的好友转化到公众号。
公司员工共同努力，利用身边的资源，向好友推送微信账号名片及微信信息。
(四)与大V合作，明星效应
与行业内微博、微信大V合作，
1、大V转发分享官方微博、微信内容，
2、大V代发微信内容
3、大V推荐粉丝关注
目的：借助大V的影响力，提高微博的关注度以及信息的传达率，引导潜在客户关注活动官方微信、微博及传达展会的相关信息
(五)*推广
在行业内相关论坛、豆瓣、贴吧等进行推广。发布相关信息、微信活动等推广微信账号
这个可以让更多业内人士关注你的微信， 可以参考下面微信：my20801863
(六)QQ群推广
加行业相关群，在群里面发布展会相关信息，推荐群员关注官方微信 如：
二、线下推广
(一)信息推送给潜在用户
1、短信推送
可以在短信里面放置短连接和微信账号，引导潜在目标人群关注微信。如：微信：my20801863
2、邮件信息推送
在发送的邮件信息内容上加微信二维码及账号信息，引导受众关注官方微信
(二)线下广告宣传
1、在展会的相关宣传资料如宣传册、会刊、名片、包装袋等发布关注微信有奖活动
2、选取广州两条通往繁华地区的公交车，车身广告，宣传展会相关信息及微信公众账号有奖活动.
选择车身广告理由：
? 公交车广告以其的可移动性，主动地、积极地 出现在都市人
的视野中，令受众不可回避地接受信息的传播。
? 繁华闹市中，公交车广告这块巨型的、多面立体 的移动广告牌，没有视觉盲区，庞大的广告画面多角度地为您的眼球带来强大的视觉冲击。
? 针对特定的商圈，公交车广告高频次、近距离 地接触目标受众，令其在众多户外媒体中获得更高的到达率。
? 商业路段较分散。固定的户外载体难以在同一时段捕获到位于各闹市区的目标受众。而完善的公交网络覆盖城市的每个角落，令受众可以全天候、高频次、近距离 地接受车身广告所带来的强大视觉冲击，并具有极低的千人成本
费用预算：
(三)线下活动
展会期间，开展线下推广活动，扫描二维码参与现场抽奖或者其他福利，每天一部苹果手机。
执行：参展观众通过展会扫描现场官方微信二维码，参与微信大转盘活动，中奖者，现场领取奖品
三、强强联合
(一)合作媒体微博微信互动
1、在合作媒体的宣传资料上加入官方微信二维码
2、合作媒体转发分享微信
3、合作媒体发布官方微信内容
(二)参展商参与微博微信互动
1、在给参展商的资料中加入微信账号与二维码
2、参展商转发官方微博、微信
3、参展商在微博、微信平台发布展会的相关信息
(三)合作机构、协会微信、微博互动
1、合作机构、协会、俱乐部向会员派发宣传单(入场券)，告知展会相关信息，引导会员关注官方微信
2、与合作机构、协会、俱乐部微博、微信互动
三、更多微信营销技巧可以参考微信：
微信营销活动策划书
一、活动主题：
“光棍不再有，用餐不寂寞”20xx节日活动
二、活动时间：
20xx年11月11日
三、活动地点：
XX餐厅
四、参与办法：
凡是关注本餐厅微信公众号的用户，皆可参与本餐厅惠的微信营销活动。
五、活动平台：
依托赛风微赢-微信营销平台上的幸运大转盘、拆礼盒、微投票、优惠券功能开展本次光棍节微信营销活动。
六、活动形式：
1、“关注餐厅，光棍节礼物免费送”
凡光棍节当天到店关注餐厅微信号即送：凉菜一份，饮料一杯，甜点一份。（每桌限一份。）
2、幸运大转盘，吃嗨
用户在本公众平台回复"大转盘"即可有机会获得本餐厅精心准备的4-6人餐一份。
活动奖品：
一等奖：精致4-6人餐（468元）
二等奖：美食抵用卷（100元）
三等奖：剁椒鱼头（108元）
3、我要拆礼盒，既要对象也要吃
关注餐厅微信；
在餐厅微信平台回复关键字“拆礼盒”；
领取礼盒后，邀请3位好友帮助拆开礼盒。
活动奖品：
一等奖：1+1双人套餐（256元）
二等奖：111元代金券一张
三等奖：招牌菜11元尊享一份（原价99元）
4、 唱情歌，赢霸王餐
11月1日-9日，将自录的情歌以语音形式发送到公众号，由粉丝投票选出最动听的情歌，票数最多的前11位，可享受到店用餐1.1折的优惠！
5、微信签到，坐享优惠
凡是连续在微信上签到11天以上的（包括11天），即可获得价值111元的优惠券一张（消费满500元即可使用优惠券）
另：凡是参与以上活动并到店用餐的顾客，消费满111元即送玫瑰花一支。
本活动最终解释权归xx餐厅所有。
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