招待所员工工作总结

回顾xxxx年，半年已经过去了，招待处上下在公司领导的关怀和大力支持下，共同努力，克服了重重困难，以经济效益为中心，以内强素质、外塑形象为经营理念，努力克服宾馆、住宿行业竞争日益激烈等诸多不利因素的影响，适时调整经营思路和经营策略，狠抓基础管理，深化内部改革，加大队伍建设的力度，较好地完成了各项任务。

回顾上半年做的几点工作：在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变；在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在六个月的时间里创营业收入xxx元。实现净利润xxx元。为此招待处做出了大量的工作，现总结如下： 一、招待处上半年经营情况

1、租赁经营完成情况：

xxxx年新签、续签房屋租赁合同、客房使用协议共计16份，上半年租赁计划收入xxx元，实际收入xxx元，差xxx元没能完成计划收入的主要原因是一楼农业银行由于受青年街服装市场不景气商户外迁、固定存款少的影响，于3月底提前解除租赁合同退租，导致无第二季度农行租赁收入7万元。

除去农行的因素来看上半年其他租赁户收入比较稳定、房款收缴及时无拖欠房租现象。

由于招待处综合楼所占土地已被列入城市拆迁收储范围之内，沿街门脸租户得知消息后大部分租户已于6月底解除了租赁合同，预计下半年租赁收入几乎没有。

2、客房经营完成情况：

按照年初制定的客房经营指标40万元计算，上半年客房收入计划收入20万元，实际收入xxx元，已按计划完成。通过提高服务质量、提升客房卫生环境、优惠房价政策等一系列措施克服了因春节停业放假、周边竞争激烈等不利因素，确保了经营指标的完成。

xx年上半年客房收入比xx年上半年客房收入xxx元相比增长了15%。通过对近几年客房收入对比分析，客房管理已经走向经营正规化，客房营业额总体上呈稳步发展趋势。

3、管理费用情况

水电费支出12642.77元，按半年预算金额节省7357.23元。主要措施就是本着节约就是创利润的思想，号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝浪费现象，降低成本措施效果显著。

主营业务成本为5617元，主要是日常招待处客房用消耗物品的采购费用。按半年预算金额节省6883元。我们采取了积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。

二、上半年所做的工作

1、加强人员的素质培训

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招待所按纲建所措施

招待所按纲建所措施 　第x招待所以江主席"三个代表"重要思想和"五句话"总要求为指导，以《纲要》为依据。认真贯彻和落实司令部20xx年直属队建设措施。着眼工作大局，围绕中心工作，着力解决存在的突出问题和实际困难，进一步探求招待所建设的特点和规律，把招待所全面建设提高到一个新水平，努力实践"招待所步入先进行列"的目标。 一、按照"五句话"总要求和《纲要》全面建所。 深入学习"五句话"内涵和《纲要》，不断强化《纲要》意识。我所今年要不断组织官兵学《纲要》，由所长负责《纲要》的宣讲辅导，做到人人熟悉《纲要》，个个落实《纲要》。努力形成按纲建所的良好局面，用《纲要》来指导实践，激发官兵"双争"热情，把官兵的荣誉感和责任感融入到争先创优中来。做到招待所的全面建设高起点，高标准和高质量，打牢招待所全面建设的基础。 二、充分发挥党支部的战斗堡垒作用。 支部充分总结过去，制定固强补弱的阶段性目标，发动官兵讨论，共同查找招待所建设的差距，提高党支部解决自身问题和领导招待所全面建设的能力。抓好"一个班子，两支队伍"的建设，坚持七项组织生活制度的落实，落实好民主集中制，实施好正确的领导，充分发挥好党员干部的模范带头作用。要求党员干部自觉做到爱岗敬业，遵章守纪，工作有突破的意识。使招待所的凝聚力不断增强，战斗力稳步提高，双争热情普遍高涨。 三、抓管理，确保官兵个个遵章守纪。 认真落实"双四·一"工程，做好两个经常性工作。尤其是针对招待所特点，抓好士官管理工作。我所地处市中心，抓人员的管理始终是招待所的一项重点工作。首先，干部做表率，一切向干部看齐。其次抓好条令条例和补充规定的学习，用规章制度来管理全所人员的一言一行，用纪律来约束他们。掌握士官的思想动态，用《士官管理规定》和《实施细则》抓好士官的管理，坚决纠正有章不循，有令不行，有禁不止的现象，杜绝各类事故、案件和违纪事件的发生。 四、练素质，确保招待所各项工作顺利完成。 针对我所特点，首先要练官兵的政治思想素质，加强对官兵的思想政治教育，组织官兵多读书，读好书，尤其是近年来上级配发下来的各种书籍。提高官兵的政治思想觉悟，使他们人人拥有过硬的思想素质。其次就要练作风，加强正规的训练，保持正规的工作和生活秩序，严格执行日常管理，以八小时以外的管理。从点滴抓起，做到内务设置整齐划一，工作生活秩 查看更多>>>

军队招待所按纲建所措施

军队招待所按纲建所措施 　军队招待所按纲建所措施 第x招待所以江主席"三个代表"重要思想和"五句话"总要求为指导，以《纲要》为依据。认真贯彻和落实司令部20xx年直属队建设措施。着眼工作大局，围绕中心工作，着力解决存在的突出问题和实际困难，进一步探求招待所建设的特点和规律，把招待所全面建设提高到一个新水平，努力实践"招待所步入先进行列"的目标。 一、按照"五句话"总要求和《纲要》全面建所。 深入学习"五句话"内涵和《纲要》，不断强化《纲要》意识。我所今年要不断组织官兵学《纲要》，由所长负责《纲要》的宣讲辅导，做到人人熟悉《纲要》，个个落实《纲要》。努力形成按纲建所的良好局面，用《纲要》来指导实践，激发官兵"双争"热情，把官兵的荣誉感和责任感融入到争先创优中来。做到招待所的全面建设高起点，高标准和高质量，打牢招待所全面建设的基础。 二、充分发挥党支部的战斗堡垒作用。 支部充分总结过去，制定固强补弱的阶段性目标，发动官兵讨论，共同查找招待所建设的差距，提高党支部解决自身问题和领导招待所全面建设的能力。抓好"一个班子，两支队伍"的建设，坚持七项组织生活制度的落实，落实好民主集中制，实施好正确的领导，充分发挥好党员干部的模范带头作用。要求党员干部自觉做到爱岗敬业，遵章守纪，工作有突破的意识。使招待所的凝聚力不断增强，战斗力稳步提高，双争热情普遍高涨。 三、抓管理，确保官兵个个遵章守纪。 认真落实"双四·一"工程，做好两个经常性工作。尤其是针对招待所特点，抓好士官管理工作。我所地处市中心，抓人员的管理始终是招待所的一项重点工作。首先，干部做表率，一切向干部看齐。其次抓好条令条例和补充规定的学习，用规章制度来管理全所人员的一言一行，用纪律来约束他们。掌握士官的思想动态，用《士官管理规定》和《实施细则》抓好士官的管理，坚决纠正有章不循，有令不行，有禁不止的现象，杜绝各类事故、案件和违纪事件的发生。 四、练素质，确保招待所各项工作顺利完成。 针对我所特点，首先要练官兵的政治思想素质，加强对官兵的思想政治教育，组织官兵多读书，读好书，尤其是近年来上级配发下来的各种书籍。提高官兵的政治思想觉悟，使他们人人拥有过硬的思想素质。其次就要练作风，加强正规的训练，保持正规的工作和生活秩序，严格执行日常管理，以八小时以外的管理。从点滴抓 查看更多>>>

这次，通过我们交通厅招待所组织的《酒店六常管理》的学习，使我体会颇深，也从中学到了不少知识。六常管理分为六大类：常分类、常整理、常清洁、常规范、常维护、常教育。这其中的一些方法在我们客房的工作中也同样适用，也能改善我们工作中一些不完善的工作方式，能大大提高工作效率。 例如：常分类。应用于我们客房中，就是将我们给客人配置的一次性易耗品要按规定摆放整齐，分别贴上标签，易于用时方便，这样就不至于应为找不到东西而耽误了时间。象我们刷洗卫生间用的马桶刷、面盆、浴盆刷，还有各自的消毒毛巾也都贴上了标签，分别放置。这样既清晰、明了，又方便卫生，也为我们客房的下一步清扫工作做好了准备。 常整理，就是要求我们把各自的东西都按规定摆放，不再用的东西清理掉，把还须用的物品数量将至最低，且摆放得井然有序。再贴上任何人都能看清楚的标签。 在实际工作中也应用到常清洁。我们不但要将客房按规定打扫得清洁、干净，给客人以清晰、舒适的氛围，而我们自身的卫生也非常重要，我们是直接为客人服务的，自身的面貌也会给客人留下一个直接的印象，应该搞好四勤即：勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服、勤晒被褥。 无论任何工作都有其操作的程序，我们要严格遵守规章制度，对我们的行为也是一个制约，不能随意而来。其操作程序要求我们打扫房间时要按程序走，这样才能将客房打扫干净，才会节约时间，不按程序则相反。 而常教育主要是指领导对员工、上级对下级，在工作中如果哪一处出现问题，不是对某一个人进行批评教育，而是对其负责人及其与此事有关系的员工。这样大家才会互相监督，以身作则，犯错误的机率少了，才会少犯错误。 通过这次学习，我仅以个人的感受，谈了自己的想法。当然这些看法我会带到自己的工作中，以此来更新自己的一些工作方式，将在所领导的带领下，和同事们齐心协力，将客房的工作搞好！

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甲方：  乙方：   为进一步规范化管理甲方下属的招待所，增加招待所经济收益，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实的基础上，协商一致，由甲方委托乙方管理甲方下属的xx招待所，为明确双方权利义务，特签订本合同。 一、本合同约定的招待所位于美梦市____区____路____号内的____楼，招待所房屋面积约______平方米。 该房屋现有装修及设施、设备，产权归甲方所有，具体情况详见合同附件（双方签字盖章确认）。该附件所包含的装修、设施、设备作为乙方管理团队进驻与离开时双方确定财产管理与维护的依据。 乙方管理期间因管理或安全使用的需要所添附或增设的安装于房屋上的不可分离的设施设备，在合同履行届满后无条件归甲方所有。 二、委托管理期限 1、委托管理期限为壹年，即从_____年____月___日至____年   ___月_____日。 2、委托管理期限届满，乙方应当撤离自己的管理团队，向甲方移交其管理的招待所之房屋及设施；如委托管理期满，甲方认可前期乙方的管理效果，且仍需委托专业团队管理招待所的，甲乙双方可另行续签委托管理合同。 三、管理收益、履约保证金及支付方式 1、管理收益：甲方在本合同履行中收取固定管理收益，乙方在管理期间无论盈亏均应每年向甲方支付管理收益______元， 乙方分2次向甲方支付，具体支付方式为：乙方于____年____月____日前向甲方支付______元，乙方于_____年____月____日前向甲方支付        _______元。 2、合同签订时，乙方向甲方交纳履约保证金人民币_______元（?  ______元）。管理合同期满终止时，乙方无违约行为且已结清对外债权债务/妥善处理了本合同生效期间的员工劳动关系/与甲方办理完交接手续/撤离自己的管理团队后，甲方将履约保证金（不计利息）退还给乙方。 3、甲方收到乙方履约保证金后，向乙方移交托管本合同约定托管的招待所及合同附件所列的设施设备。 四、管理要求 1、乙方应按国家要求以甲方名义办理经营招待所所需全部合法证照、手续。 2、本合同有效期内，招待所的所有公章印鉴均由甲方保管；乙方需要使用上述印鉴时，应向甲方提交书面的《用章申请单》，经甲方同意并备案确认后，由甲方给乙方加盖印鉴。 3、乙方在管理招待所过程中发生的全部债权债务和与员工、旅客、相关部门、人员等发生的纠纷、人身伤亡事故等由乙方自行处理，与

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招待所领导班子践行科学发展观整改方案

一、指导思想： 坚持以邓小平理论，“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯彻落实党的十七大精神，准确把握科学发展观的精神实质，坚持以人为本，切实解决好领导班子在贯彻落实科学发展观存在的问题，以求真务实的工作作风努力推进政府招待所各项工作更上一台阶。 二、存在问题： 对照科学发展观的要求，通过征求大家的意见和深刻反思，所领导班子认识到在以下几个方面存有差距：一是在工作思路、目标要求和具体措施方面距科学发展观的要求有差距。主要表现在谋划和指导工作时创新意识不强，习惯于默守陈规、循规蹈矩；不是按照变化了的形势提出有针对性的新举措，而是凭老经验办事，遇事求稳怕乱，求稳怕险；在有关工作的摆布上有顾此失彼的现象。二是在抓教育培训方面有差距。主要表现在对大家的学习抓得不紧。理论学习蜻蜓点水、浅尝辄止，满足于一知半解，缺乏深入地系统地学习研究。同时存在有经验主义的倾向，不是运用党的最新理论成果指导工作、分析问题，而是凭经验判断和处理一些事情，出现认识滞后、事倍功半的现象；三是在效能建设上有差距。遇到一些群众的投诉只能听取有关人员的意见，不善于从一些现象中发现问题的症结，也不能就一些问题做出有把握的判断。因而对提高行政效能的指导上只限于肤浅的、表面的情况，未能从体制、机制、法治等深层次上给予有效指导。四是在落实科学发展观要求的正确政绩上有差距。主要表现在对具体工作看表面现象多，看实质内容少，注重近期效应，忽视长远影响，对按照科学发展观的要求深化干部考核制度、奖惩制度的改革，强化引导、激励机制，形成科学的评价标准和体系考虑得比较少，满足于按部就班地照抄照转上级文件。

三、整改措施和标准：

（一）切实加强理论学习，提高理论修养。深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，以科学发展观统领工作，坚定正确的理想信念，保持忠于党、忠于祖国和人民、忠于法律的政治本色。改进学习的方式方法，注重向领导和身边同志学习，不懂就问；注重学习各类新知识，提高学习的效率；注重记学习笔记学习和心得体会，提高学习的质量。

（二）切实转变工作作风，提高工作效率。增强“敢为人先，争创一流”的勇气和魄力。以扬奋发向上的精神，高标准、严要求，开拓进取。增强群众观念、大局意识，主动、积极承担调研任务，经常深入干部职工中去发现矛盾和问题，为领导当好参谋。发扬求真务实

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我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，我行的储蓄所是最忙的，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同事请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

我们储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。

成绩属于过去，将来的工作当中，我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

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尊敬的领导你们好：

我是xx储蓄所储蓄员..，大专学历，1986年10月参加工作，1991年到农行工作，先后干过经济警察和储蓄员的工作。

2010年全年工作已经圆满结束，我们有必要回顾一年来的工作，及时对经验教训进行总结，以开创全新的工作局面，为完成明年更大的工作目标做好充分准备。下面我向大家做述职报告。

截止2010年末，发展袋记卡客户xx名，第三方托管xx名，开借记卡1xx张，网上银行客户xxx名，经销保险3xx万.吸储500万

我个人的工作成绩是与我们储蓄所的发展分不开的。思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以xx为首的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢。

工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守农总行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。积极开展“文明优质服务工作”，树立良好的金融企业形象。

从着装、仪表、言谈、电话礼仪和工作的精神状态，都有了很大地转变，取得了明显的效果。想客户所想，善待每一位客户，我们的客户群较为复杂，还有很多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聋，沟通起来也较为吃力，需要我们不断地耐心讲解。发扬中华民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的优良传统，尊敬老年人，细致耐心地解答问题，受到他们由衷地赞扬。坚守职业道德，维护我行声誉。我们多次退回客户多存的存款，多的有几千元几百元，少的几十元，受到了客户的一致好评，从而与客户之间建立了良好的信誉。构建良好的诚信体系，才是取得跨越式发展的桥梁和纽带。

回顾过去，展望未来。机遇和挑战并存。我们要在巩固2010年工作成绩的基础上，开拓进取，创新求实，建康、稳定的创造出更大的经济效益和社会效益。让我们的事业更加辉煌，让我们的未来会更加美好!

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xx年12月，我来到了xx镇人民政府社会保障事务所工作。不知不觉中，一年过去了。在这一年中，在领导的培养关心，同事的支持帮助下，我逐步的熟悉了各项工作并且较为圆满的完成了xx年度的本职工作。

在业务学习方面，我虚心地向身边的同事求教，努力争取在最短的时间内了解工作内容，熟悉工作流程，为今后的工作打下坚实的基础。

刚刚来到社保所的时候，我的工作很简单，只是熟悉业务，同时协助其他同事完成工作。经过了2个多月的锻炼之后，我可以独立完成工作了，因此所长安排了正式的职务。在这一年中，我所参与的工作有以下几项：

1.档案管理:档案接收和档案转出。

2.为档案在/转社保所的失业人员进行失业登记并办理求职证。

3.为档案在/转社保所的失业适龄人员办理再就业优惠证，使其能够享受国家给予的优惠政策。

4.为本镇农业户口人员办理农村劳动力转移就业证。

5.为前来求职的人员进行求职登记并做职业介绍，帮助其找到合适的工作。

6.为全镇60岁以上符合条件的老人办理《城乡无社会保障老年居民养老保障》待遇的申请与上报工作，帮助其能够按时享受国家给予的财政补助（200元/月）。

7.昌平区职业介绍中心与社保中心月报表的上报。

8.协助同事完成各项劳动局下发的调查工作。如，农村劳动力调查，纯农业无就业家庭调查。

这一年中，我在工作和学习中不断的成长，不断的用知识充实自己。虽然能够完成所交予的工作任务，但是，在工作中，也发现了自己的不足之处，因此，在今后的工作学习中，努力的完善自我，做一名称职的工作人员，希望领导和同事对我进行监督指导：

第一，自觉加强理论和专业知识的学习，提高自我的理论水平和业务能力。

第二，注意说话的语速，放慢速度，耐心的为前来咨询政策的人员进行解答。

第三，克服自己的年轻气躁的毛病，踏踏实实的工作。

第四，继续提高自身的政治修养，强化为人民服务的宗旨意识。

xx年即将到来，我会带着更加饱满的精神和更加热忱的态度投入到工作中，积极为人民服务，做一名称职的政府工作人员。

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引导语：工作总结往往是集精华和糟粕于一体的报告，集智慧和才能于一体的报告，集专业和水平于一体的报告。下面是的小编整理的司法所助理员工作总结范文，欢迎大家前来了解。 时光荏苒，岁月流逝，转眼间步入机关已整整三个月。 三个月看似不长，但是确让我完成了许多个身份的转变，而就在这些不经意的身份转变中，我学会了适应、学会了投入、更学会了付出!这些转变让我更加珍惜这短暂而又悠长的上班生活! 回顾上班以来的生活、工作、学习、业务等方面的开展情况，应该说：有得有失、喜忧参半! 得：通过短短三个月的机关工作和生活，我得到了许多在书本、在校园里学不到的知识，让我将先前的理论和如今的实际结合的更加紧密! 失：三个月里，也曾无数次牺牲自己的休息时间，加班加点的在忙工作，也曾在个人事务、家庭事务、和机关事务面前，毅然决然的选择了后者! 喜：三个月，在各级领导的帮助和关心下，我对机关日常工作已经有所了解!在平时的业务方面、包村下乡方面有所建树!在村、镇以及县司法局部门有所印象! 忧：由于时间短，自身素质不高等原因，导致自身的能力还不强，业务水平还不高!在工作中，时常会出现这样那样的小问题、小疏忽! 20xx年度的工作即将落下帷幕!20xx年的工作也随之而来!为了总结经验，查找不足，更为了来年工作的更好开展，下面就上班以来的工作做以总结： 基本情况 9月20日进驻xx司法所上班，系xx司法所助理员!上班目前已整整100天! 好的特点 一、自觉稳定思想，积极适应环境 初来乍到，面对陌生的工作伙伴、生疏的工作环境，以及住宿、办公条件反差大的现实问题，我没有打退堂鼓，自觉树立既来之、则安之的思想，在苗主任、费所长、张镇长以及小宇哥的帮助和引导下，我逐步适应了工作和生活环境!在此之余，我能利用机关干部会点名、下乡包村、完成任务等时机来熟悉机关人员，熟悉工作方法，熟悉有关规章，确保了自己在短时间内熟悉掌握了解了机关的工作规律，为日后的工作良好的开展奠定了基础! 二、主动有所作为，积极开展工作 熟悉情况之后，面临着工作的正常开展!在面对包村任务、业务工作、日常工作的多频率工作时，能够很好的规划，搞好工作统筹，确保了多项工作的顺利开展! 包村之初，对村里情况一无所知!首先，能谦虚谨慎、虚心好学，遇到不懂不会的问题能够及时向师傅秦广面对面或者打电话请教! 其次，从村干部开始建立良好的工作关系。从村干部到小组长、

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