优化服务演讲稿范文1800字

亲爱的同学们：

你们好！

你们带着亲人的嘱托，带着自已对人生的美好憧憬，来到海大校园。我和海大全体教职员工，你们的学哥、学姐，以期盼的心情，热情的欢迎你们的到来！这几天，校园里洋溢着迎新的喜庆氛围。5719名新生，其中包括斯里兰卡校区74名新同学共同为海大注入了新鲜血液，增添了新的活力，你们的到来成为海大最欣喜，最隆重的节日。我要祝贺各位同学选择海大，作为自己人生航程新的起航之地，选择成为一名光荣的海大人。初为海大人的你们，走在校园里，会怎样认知海大？会怎样融入海大？会怎样描绘自己的未来？作为你们的学长，我可以自豪地告诉你们：你们就读的是一所足以让你们骄傲一生的着名学府。

海大，历史悠久：海大的发展历程，代表了中国近现代高等航海教育发展的历史。105年的栉风沐雨、薪火相传，形成了“学汇百川，德济四海”的海大校训，凝结了“坚定、严谨、勤奋、开拓”的海大精神，发扬了“同舟共济、艰苦卓绝、科学航海、爱国为根”的海大传统。一代一代的海大学子，在这里成长，传承着海大文化的核心内涵。

海大，特色鲜明：我们在航海教育领域，享有国际盛誉！引领共和国航海教育的发展！我们在服务于交通运输领域相关学科专业上，培养了一批高水平的共和国的建设者；我们在服务于航海、航运、交通和海洋领域的各学科专业方向上，不仅培养了大量的专业人才，更提供了不可替代的科技支撑。

海大，功绩卓着：海大在民族饱受外辱、国运衰败之际萌发创办，肩负着“挽救航权，振兴国运”的历史使命；在共和国建立之初，作为惟一的高等航海学府，培育了新中国建设与发展急需的航海、航运专业领域的高水平人才。到今天，海大已经培养了各级各类高级专业技术人才10万余名，其中大多数已经成为我国航运事业的骨干力量，学校被誉为“航海家的摇篮”。

同学们，要成为合格的海大人，作为你们的学长，我有三句嘱托：

第一句，修德为上，你们要好好的学习做人。

“养大德者，方可成大业”。当今社会，媒体多元化，各种社会思潮涌现，会使我们的世界观、人生观形成中受到很多干扰，因此，要形成以社会主义核心价值体系为基底的世界观就显得尤为重要，习近平总书记在今年的“五四”讲话中提到：做人、做事，第一位的是崇德修身。德者，本也，一个人只有明大德、守公德、严私德，其才方能用得其所。社会对我们海大人作风的普遍评价是“宽厚、踏实、有责任感、有担当”，这是需要深厚的德行作为根基的。所以我希望你

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祖国在我心中演讲稿：14年血与火的洗礼 凤凰涅槃

同胞们，同志们，朋友们：

大家好!

中华民族是一个有着5000多年文明史的伟大民族，为人类文明进步作出了不可磨灭的贡献。进入近代以后，由于列强的入侵和封建统治的腐朽，中国落伍了，一步步成为半殖民地半封建社会。特别是由于日本军国主义的野蛮入侵，中华民族濒临亡国灭种的境地。日本军国主义通过甲午战争并吞中国台湾和澎湖列岛等领土后，又通过八国联军侵华战争和日俄战争攫取了在中国东北南部和京津一带等地区驻军的侵略权益，为扩大侵华战争构筑了前沿阵地。1931年，日本军国主义悍然发动九一八事变，占领中国东北全境;1937年又蓄意制造七七事变，发动了全面侵华战争。日本军国主义的野心就是要变中国为其独占的殖民地，进而吞并亚洲、称霸世界。日本军国主义的这一疯狂的侵略国策，给中国人民和广大亚洲国家人民带来了前所未有的巨大灾难，在人类文明史上留下了极其黑暗的一页。

日本军国主义的野蛮侵略，激起中国人民的奋勇抵抗。九一八事变成为中国人民抗日战争的起点，并揭开了世界战争的序幕。七七事变成为中国全民族抗战的开端。

在那个血雨腥风的年代，抗击侵略、救亡图存成为中国各党派、各民族、各阶级、各阶层、各团体以及海外华侨华人的共同意志。在中国共产党倡导建立的以国共合作为基础的抗日民族统一战线旗帜下，地不分南北，人不分老幼，全国人民义无反顾投身到抗击日本侵略者的洪流之中。当时的一篇报纸社评这样写道：“今天南北战场上，是争着死，抢着死，因为大家有绝对的信仰，知道牺牲自己，是换取中华民族子子孙孙万代的独立自由，并且确有把握，一定达到。”

中国人民抗日战争异常惨烈，从战略防御到战略相持，进而发展到战略反攻，无论是正面战场还是敌后战场，中国人民同仇敌忾、共赴国难，铁骨铮铮、视死如归，奏响了气壮山河的英雄凯歌。杨靖宇、赵尚志、左权、彭雪枫、佟麟阁、赵登禹、张自忠、戴安澜等一批抗日将领，八路军“狼牙山五壮士”、新四军“刘老庄连”、东北抗联八位女战士、民党军“八百壮士”等众多英雄群体，就是中国人民不畏强暴、以身殉国的杰出代表。正所谓“诚既勇兮又以武，终刚强兮不可凌。身既死兮神以灵，魂魄毅兮为鬼雄。”

经过长达8年的全国抗战，中国人民打败了日本侵略者，宣告了日本军国主义的彻底失败，宣告了中国人民抗日战争的最后胜利。

中国人民抗日战争的伟大胜利，彻底粉碎了日本军国主义殖民奴役中

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当前，创建省级文明县城和省级平安县是我县的主要工作，主要采取提高群众干部个人认识，加强文明习惯的养成，优化全县经济发展环境， 以下就是由精品学习网为您提供的优化发展环境演讲稿。

在市场经济条件下，一个地方发展环境的优劣，直接影响甚至决定着经济增长的速度、社会发展的进程。当前，我倒发展能力较其它先进地区较弱，基础设施条件差，优化发展环境工作就显得更为重要。优化发展环境、塑造良好形象，是推进全县经济社会大开放、大建设、大发展的迫切需要。

优化环境工作是一项系统的工作，开展“优化发展环境、塑造良好形象”活动，重在教育引导，贵在人人参与，关键在解决突出问题，目标在形成长效机制。我们要坚持从这一要求出发，把开展“优化发展环境、塑造良好形象”活动与科学发展观学习实践活动紧密结合起来，明确活动载体与主体，有针对性地设置载体，明确主体，丰富载体内涵，靠实主体责任，统筹推进，抓好落实。

（一）坚持以学习实践科学发展观活动为契机，促进优化发展环境活动深入推进

科学发展观学习实践活动，是集中解决影响和制约科学发展问题的一次重大机遇，优化发展环境是题中之义，也是对学习实践活动的深化。全县各级各部门要把“优化发展环境、塑造良好形象”活动作为学习实践科学发展观活动的重要载体，第二批参学单位要把优化环境与后期整改紧密结合，突出解决制约科学发展的环境问题。第三批参学单位要把“优化发展环境、塑造良好形象”活动贯彻于学习实践活动始终，把环境优化的程度作为衡量学习实践活动成效的重要标准，集中更多的精力创优发展环境，为科学发展创造良好条件。

（二）坚持以开展“八项”活动为抓手，促进优化发展环境活动取得实效

一要深入开展“优化发展环境、塑造良好形象”思想大讨论活动。要广泛动员全县干部群众积极行动起来，迅速掀起新一轮思想大解放、观念大转变大讨论热潮，引导干部群众树立科学的资源观、优势观、市场观和发展观，凝聚一切为了发展、一切服务发展的强大合力。

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我家的环境我优化 宿州是我家，我家的环境我优化！ 每当有人问起“你是哪里人”时，我总会字正腔圆的回答：我的家在安徽宿州！这是一座有着“中国观赏石之城”“中国酥梨之都” “中国书法之乡”等荣誉的皖北文化名城！ 曾几何时，随着经济的发展，我们的家园虽早已高楼林立、商业繁华，可是，漂亮的街道后面，还有太多的污垢；时尚的霓虹灯下，掩映着些许陋习！四县一区随处可见垃圾污水，烂草朽树遮蔽了美丽的花！ 总觉得，家还需要我们再做点什么！ 2013年，宿州市开启了“三线三边”暨农村环境整治工程。 身为宿州人，我们的心里掀起阵阵涟漪： 是啊，家特别需要彻底的打扫清理，逐步优化！ 于是，你行动起来了，我也行动起来了！ 因为宿州是我家，我家的环境我优化！ 我们学校位于宿州市开发区，几年来，这里由原来的四处冷清，一片荒芜逐步发展到小区成型，人气兴盛！倡导刚一发出，大家便纷纷争当环境整治的志愿者： 比如，彻底清扫校内校外的卫生死角，规范各类车辆的摆放，引导行人文明行驶，遵守交通规则…… 对我来说，最难忘的是和大家一起清理小广告。 那是一个天气有些阴冷的下午，我们戴着有志愿者字样的小红帽，手拿薄而尖的小铲子和一个装满自来水的瓶子，开始对付那些零散的附着在墙体的小广告。有一部分用手一撕便可以揭下来，可是，大部分广告纸因为用的胶水太多或者时间过长，需要先倒点水浸湿纸张，再用小铲子慢慢的铲掉。 在劳动的过程中，难免会有一些纸屑或者灰尘落到脸上和身上，不过没有人嫌脏怕苦，大家笑声朗朗，干劲十足。 后来，附近的两位环卫工人也来帮忙。一位同事很有感触的说：“你们环卫工人真的很辛苦！” “不辛苦，不辛苦！”他们憨厚的笑里带着纯朴和善良。 一次活动，拉近了彼此的距离，一种源自心灵的亲近感油然而生。 是啊，有担当有互助，有热情有宽容，才是和谐淳美的家！ 宿州是我家，我家的环境我优化！ 实际上，我们改变的只是宿州大家庭的冰山一角！因为，全身心投入到这股整治浪潮的不仅有你、有我，还有他（她）！ 短短的时间内，宿州市各个小区、各条街道都变得洁净有序了，市民的素质提高了，城市也得到了更好的绿化！ 当周 查看更多>>>

甲方：签字（盖章）：

乙方：＊＊＊＊＊＊签字（盖章）：

经甲、乙双方友好协商达成以下共识。

第一条：网站搜索引擎优化服务是指乙方通过针对甲方网站的网页内容以及网站优化技术提高甲方网站的关键词在指定搜索引擎上的排名位置。下称网站优化。

第二条：由于搜索引擎算法的改变具有不确定性，故本合同约定：甲方指定关键词在达标后出现暂时性的从指定页面消失属正常情况，但消失时间不得超过两周，如果超过二周则视该关键词当月无效，乙方需得按该关键词的约定价格按比例给甲方退款或顺延服务时长；其计算方式如下：设某关键词全年服务费用为600元，如果某月消失时间超过二周则（600/12*1=50元）即乙方须得退还甲方该月费用的50元或顺延服务时间一个月。

第三条：如果确因某些原因，造成个别关键词无法达到约定效果时，由甲方选择以下赔偿方式：1、使用搜索引擎本身推出的广告方式保证关键词在本合同约定页显示；2、协商退款；

第四条：甲方的权利和义务

1。提供专人与乙方联络。

2。甲方必须保证网站内容的合法性和真实性，如因此引起纠纷，乙方不承担任何法律责任。3。合同签订后，甲方提供网站的ftp等各种必要的资料和授权乙方对网站进行必要的修改。

4。按照合同

同的约定，及时支付费用。如因乙方过错未能如期完成合同约定内容，甲方有权要求终止，并按未完成关键词个数所占比例，要求乙方退还相应款项。

5。在网站优化期间如果甲方需要对网站进行内容的更改或对网站重新设计改版须得征求乙方同意，否则因此造成网站无法达到约定优化效果，后果将由甲方自行负责。

6．甲方对涉及乙方形象的页面、图像等网站内容享有排他权。

7．甲方只在合同有效期内享有乙方为优化网站所提供的相关工具、程序源码的使用权，但不得将其复制、传播、出售或许可给其它第三方。

第五条：乙方的权利和义务

1。提供专人与甲方联络。

2。按合同约定的关键词，进行网站优化。

3。在优化期间，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改变网站外观。

5。在要求的期限内，完成网站的优化，并通知甲方进行验收。

6。乙方针对甲方约定的关键词优化达标时应及时通知甲方，甲方也应即时通过互联网查看效果确认，如甲方未能即时确认，则该关键词的合同生效日以乙方发出通知的第三日为准。

7。如有个别关键词无法达到约定效果，乙方须得按本合同第二条和第三条相关规定承担相应责任。

第六条：验收

1。乙方应以书面或电子邮件

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小编为大家收集整理了《物业服务演讲稿范文》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！

各位领导、各位评委、同志们：

大家好!

首先，感谢管委会、软件园、物管中心和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫×××，1962年出生。1983年毕业于浙江××,××工程专业，工程师;1983至1996年在××厂工作，历任专业教师、技术员、设备分厂副厂长;1996年招入原发展物业公司工作，现为发展物业中心副经理。今天竞聘的岗位是发展物业管理中心工程部经理。

我今天演讲的主要内容分二个部分：一是我竞聘工程部经理的优势;二是谈谈做好工程部经理的工作思路。回顾本人近年来的工作情况，可以总结为三个方面。

第一、 尽职尽责为发展物业的初期建设鞠躬尽瘁。

1996年发展物业公司物业部组建初期百业待兴，针对建筑设计及施工中的大量缺陷，我配合主管副总构建了物业管理部的基本架构，并力排众议，从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，工程部重点做了二项工作，一是自主编制了一套计算机物业管理软件，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷，使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。

第二、 尽心尽力为发展物业的发展做出了应有的贡献。

众所周知，发展物业经历了多次变革，但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作，维护领导的威信，愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合公司要求外，还为公司主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度，为发展物业管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟，贡献了自己的光和热。

第三、 全心全意为发展物业的突破发挥自己的聪明才智。

为了发展物业有一个更好的未来，我已积累了各种资料约10多万字，计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业ci手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。

我没有辉煌的过去，只求把握好现在和未来。今天，我参加工程部经理职位的竞争，主要基于以下几个方面的考虑：

一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期，我事必躬

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很荣幸能够站在这里与大家分享我工作中的感受，我踏入武警总医院已经有5年了，5年护理生涯使我学会了很多，也懂得了很多；从进入医院的那天起医院就给我们灌输要抓好服务质量，提高患者满意度。从满意服务到感动服务意识的延伸，这种服务意识已经很自然的印在了我的心里，但如何将感动服务融入到我们日常的护理工作中，是我一直学习的过程。

我工作在南一科，我们科室服务的对象大多数是军职以上的首长，由于首长接触的环境、知识层面的不同使首长对感动服务的期望值也越高，这也是对我们工作中很大的考验。主任常教导我们的一句话“工作中一定要学会用心，这样才能把工作做好”。我自身认为感动服务就是在于用心服务，为每位患者提供个性化服务，让患者感动是要发自内心的呵护，真正实现：用心倾听、耐心解答、精心护理、细心照顾、热心服务、衷心祝福。

首先，增强自身的服务意识，态度决定一切，细节决定成败，一个人对待工作的心态，是积极地还是消极的，直接影响护理服务质量，我们要增强服务意识，改善服务态度，提倡主动服务。变“被动服务”为“主动服务”就是从“要我服务”向“我要服务”的转变。注重三前服务，护士应走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。如实际工作中积极主动与患者沟通，及时了解患者的需求，然后尽量满足患者的需求。

其次，提高自身业务水平，包括理论知识和临床技能，娴熟的护理技术是取得病人的信任，建立护患关系的重要环节。如果没有过硬的技术，再好的态度也会造成患者对我们的质疑和不满意，因而，技术是护理服务质量的基石。熟练的操作技术可以很容易让患者信赖，其相反就很容易造成患者对护士的及其不满。例如:在工作中，会遇到由于输液过程中没有一针见血，造成患者二次疼痛，直接造成患者对护理质量的不满意。向患者进行健康宣教的时候，患者会提出诸多问题，拥有扎实的理论基础，才能够正确的回答出患者想要知道的答案，才能使护士充分的得到患者的肯定，这些都是患者满意的前提。

服务还要体现艺术性，就是有效地与患者沟通。沟通是搭建让病人满意的桥梁，是做好各项护理工作的基础，我们要通过沟通与病人建立更加和谐的护患关系，为病人提供更优质、温馨、个性化的服务。沟通的主要途径---语言，语言是人类交流思想感情的工具，是一个人思想、感情、能力、爱心等多种素质的综合体现。护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，护士的语言交流比其他职业的语言

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人的一生总要面对无数次选择，就像下棋一样，在黑与白交织的世界里，每向前迈一步，都要经历一次内心的困苦，犹豫，绝望而后坚定的成长过程。有人说：这就是人生的魅力。而正处于十字路口的我们，告别了充满幼稚与凝重的初中，一个举目一新，春机盎然的职业学校又出现在我面前，而我还在为昨天的失败沮丧不已;正为揉碎在蓝海里的梦想而痛苦万分，但是，我对自己说：我选择这里，张开我的翅膀，播种我的希望，让梦在这里延续，让青春在这里腾飞。

在校园的点点滴滴，我逐渐抛弃了幼稚，更深刻明白了青春的内涵。青春是当你播下疏狂，它就回赠你悔恨和枯涩，你播下懒惰，青春就惩罚你以荒芜和悲凉;你播下勤奋，青春就赏赐以欢乐和甜蜜。当我们在品味青春时，像饮一杯蜂蜜，也像饮一杯白开水，在蜂蜜的甜腻中尝出平淡，在白开水的清淡中品出平凡。正是这种青春的内涵，也向我印证了青春的理想。先哲说过：理想如星辰-我们永不能触到，但我们可以像航海者一样，借星光的位置而航行。我因此陷入了重重的沉思，夜幕降临时，校园内一阵阵淡淡的芬芳随着轻风沁如我的心肺，此时我明白，花朵以自己独特的芬芳在熏陶着一代新人，我们作为21世纪的新新人类更应该像航海者不断摸索我们的理想，用青春去抒写奋斗。

如果可以把青春比做一台电脑，要达到高性能和高质量，我觉得可以将它划分为c盘和s盘。

青春之c盘，即confidenco是自信之意。海伦凯勒说过：凌驾于命运之上的人，信心是命运的主宰。人，只要有自信，才能自强不息，才能使人在艰难的事业中保持必胜的信念，人，只有自信，才能使人为自己的理想而努力奋斗。而我们生活中，大多数人因为缺乏自信而变得碌碌无为，曾经的我便是如此，因为自卑，懦弱，毫无理由的妄自菲薄，毫无信心去尝试任何事，使我通向成功之路的航船在沙漠中搁浅，终究也托不起成功的巨轮，而我的老师对我说：你有没有尝试古哦!自此以后，这便成为我的座右铭。做任何事，只要自己参与过，努力过，无论结果是成功还是失败，我们都可以为自己留下一页宾白不辉煌但却刻骨铭心的篇章，而作为职高的莘莘学子，我们更要明白，我们并不比别人少什么，我们同顶炎炎烈日，共沐佼佼月辉，心智不缺，只要我们敢于展示我们自己的个性，及风采，那就是美丽的风景线。大步向前走吧!经不起波浪的鱼永远不能跃出水面;只会躲在安乐窝中的雏鹰张望终究无法在苍穹中翱翔。不要害怕跃倒，不要让美好的青春在一片不行中蹉跎度过，举步

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20xx年，我院我院紧紧围绕医院管理年活动整改暨等级医院复查验收工作开展活动，成立了院长为组长，副院长为副组长，各职能、临床科室负责人为成员的三好一满意活动领导小组。突出提升医疗服务水平，增强医疗质量安全，积极开展先进科室创建活动，不断提升服务水平，优化服务流程。

一、改善服务态度

坚持以人为本，牢固树立以病人为中心、服务第一、质量第一的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。学先进，转变服务理念。我院积极开展优质护理工作，得到了患者及社会的广泛好评。我院护理部多次召开优质护理培训，使护士从根本上转变服务理念，由被动护理转为主动护理，走进病房，主动了解病人需求，改变护患关系。

二、优化医院环境和医疗服务流程，提高医疗服务质量。

坚持以病人为中心的服务理念，积极推进改善医疗服务的各项措施。一是重点抓好我院门诊、收费、药房等窗口，简化就医手续，缩短病人等候时间，在门诊设置一站式便民服务中心，开展便民门诊服务，为前来就诊的病友提供免费饮用水、咨询等工作；二是设立电话预约诊疗服务，设立了两部预约电话，24小时接听预约诊疗；三是积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，严禁生、冷、硬、顶、推现象，增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。

三、坚持院务公开、便民信息公开制度，方便群众就诊寻医。

我院实行公开透明服务，并通过各种渠道提供我院科室布局、科室特色、服务流程等医疗服务信息，方便群众就医选择，定期在大厅滚动显示屏上公开医药费用信息，提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。

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服务就是一切，服务就是企业的生命，接下来是小编为大家收集的用心服务演讲稿，供大家参考，希望可以帮助到大家。

用心服务演讲稿范文(一)

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好!

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是我微笑，是为了您的微笑。

优质服务，某种程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。

我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以人人都是形象，人人都是窗口为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行一口对外，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了只要您一个电话，余下的事情由我来办的服务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。

走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记人民电业为人民的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。没有不对的客户，只有不对的服务是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11。5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》，一句一个老伯，和声

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