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信访干部心理问题防制与解决措施
在去年，仅仅两个月，河南省先后有四名信访干部因突发心脏病，累倒在工作岗位上，永远的离开了他们的亲人和朋友。从这四名信访士部的个人事迹上，我们能看到一心为民，宵衣旰食，是他们身上共同的品质。他们以生命为“答卷”，诠释了信访干部为党分忧、为民解难的职责，有效发挥了信访这一中国特色矛盾化解机制的作用。在他们去世之后，一些以前的上访户纷纷赶来吊唁，在信访这个集中了诸多社会矛盾的领域，这样的干群关系，让人艳羡。但是，在实际工作中，信访工作者都有不同程度轻到中度的抑郁症状。其实这并不奇怪，信访工作者经常面对大量的负面信息，且劳动价值未被社会认可，心理压力未能及时疏导，易造成抑郁。所以，信访工作者其心理健康问题应当引起社会的高度重视。 在实际工作中，信访干部在矛盾凸显的当下起着社会稳定器的重要作用，他们化解矛盾，缓解压力，解决勾通中的堵塞，别让群众上访成了堰塞湖。有时候信访干部面对激动的群众，要若口婆心对其进行教育和政策的宣传引导，稍有不慎，就会激化矛盾，也会影响党和政府的形象，这样信访干部时时提心吊胆，如履薄冰，难免会有压力，也会对其情绪和精神造成影响。据了解，多数信访工作者心理压力过大，主要表现为不想吃饭、不想说话、急躁、易怒、感觉压抑、闷闷不乐、失眠等，还有一些信访工作者在工作中容易态度生硬、言语过激。这正是信访干部心中的堰塞湖。 既然信访干部承担着社会稳定的重要责任，那么就需要重视信访干部，对信访干部的工作给予认可，别让其产生心里抑郁。其在对群众进行情绪引导和疏导的同时，还需要有人对信访干部进行情绪的缓解和疏导，别让缓解压力成了单向行动，而应该成为双向行动和互动。 一、如何有效缓解信访干部的精神压力 首先是党委和政府要对信访干部从待遇和精神上多给予关注和爱护，不能只让其作工作，不问其身体健康。或者工作上有什么问题，矛盾的原因是什么？要想马儿跑，还需要给马儿加草。要想让信访干部作好社会维稳工作，就要给信访干部增加精神鼓励，缓解其压力，从内心多关怀，多爱护，解决好信访干部的后顾之忧，这样信访干部就会少些压力和负担，多些精神的愉悦和解脱。 其次，社会各方要对信访干部的工作给予理解和支持。其实群众上访的目的就是要解决实际问题，那么信访干部工作的主要目的就是要解决上访群众的问题，化解矛盾，缓解情绪，这样社会才能稳定，党和政府的各项工作才能不折腾，不 查看更多>>>
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生涯职业规划咨询案例：
tom是日语系毕业的，有日语一级证书。工作快三年的他，一直跳槽不断。我第一份工作在一家日资做翻译，但实际每天我就做一些日语录入，整理一些文件资料。越来越感觉自己就是一个会日语的打杂工，没有任何成就感。后来跳了几次槽，也是做一些不痛不痒的项目助理工作。不想再这么混下去了，我到底该怎么办?苦恼不堪的tom最后来到向阳生涯，向ccdm中国职业规划师求助。
每个人的职业生涯都有周期，其中20~40岁的这20年最为关键，可以说是职业生涯的黄金阶段。现阶段，由于经济低迷，企业裁员、行业萎缩等引起了诸多职场人失业，降薪，收入不稳定，生活水平下降。
职业生涯中的种种隐性问题也因此显现乃至激化，职业规划势在必行。到底哪些人面临的职场危机最严重?又是哪些人最需要做职业规划?向阳生涯专家团队经过深入研究和分析，从专业、岗位、个性特征三大角度盘点了九类急需职业规划的职场人，看看，你是否也在其中!
职业规划专家建议：
tom所面临的职业困惑是语言专业毕业生的通病。在今天的职场上，外语已经是通用技能，也是外企的基本要求，除了语言能力没有其他特长，很容易成为小文员、助理等辅助性岗位上的小角色。ccdm中国职业规划师强调语言专业人一定要学会重新定位，从运用语言工具到培养核心业务技能，这样才能够顺利走好职场道路。
在竞争激烈的职场环境中，爱一行干一行可遇不可求，但我们还是可以争取干一行爱一行。向阳生涯职业规划专家提醒有上述各类职业困惑的从业者，只有在明确职业定位的基础上，依托中长期的职业发展规划，在选定的行业领域大量地吸收专业的知识，培养专业技能，职业发展的障碍才有可能轻松扫除，实现个人职业生涯的成功。
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父母自身的心理创伤会严重地侵蚀孩子的健康。这些创伤主要体现在一下几点
第一，父母的理想没有实现
父母这一辈的理想没有实现，大多数家长期望孩子实现自己未了的心愿。[由整理]
有一个女孩子，她爸爸当年高考的时候，因一分之差没有考上清华，于是复读重考，结果第二年离清华更远了，录取线只达到山东大学的分数线，他还是不甘心，第二次选择了复读，结果第三年高考，只考取了一所大专学校，因而大受打击，放弃了清华，清华成了他无法实现的梦想，也成了他一生的痛。所以，当他做了爸爸，有了女儿后，他从小就教育女儿立志考上清华、北大，千万不要和爸爸那么窝囊。因为有这样的期待，所以，这位爸爸不辞辛苦，每天风里来雨里去，陪着女儿上各种辅导班，孩子一开始还比较听话，但等孩子进入高中以后，却慢慢失去了学习的兴趣和动力，成绩开始直线下降。这位爸爸因为付出太多，也因为自己当年的创伤没有抚平，所以，对孩子的表现无法接受，对长大的女儿非打即骂，最终导致孩子放弃学业、离家出走。
第二，父母童年爱的缺失锲而不舍下一句
父母自身由于童年爱的缺失，在自己做了父母后，往往拼命爱孩子或无意识中忽视孩子，导致孩子出现强烈的逆反心理和行为。
有一
一位母亲，因为自己在童年期遭遇父母离异，自己从小没有得到过父母爱的呵护，所以，她从小就下决心，等自己成为了母亲后，无论如何都要好好宝贝自己的孩子。于是，等她成为母亲后，她百般地疼爱自己的孩子，从小学到中学，每天接送孩子，总是变着花样给孩子做好吃的，因为担心孩子学坏，从来不让孩子单独出门，孩子如果和同学有约会，妈妈是一定要跟着孩子一起去的。结果，孩子感受到的不是妈妈的爱，而是妈妈的控制、干涉和无理取闹。为了摆脱妈妈对自己的控制，这个孩子经常和妈妈玩猫捉老鼠的游戏，弄得妈妈心力交猝。
而有的父母恰恰相反，因为自己不曾得到过父母的爱，因而不知道如何为人父、为人母，常常在无意中忽视对孩子的关爱和引导，导致孩子缺乏存在感和价值感，从而对父母有诸多不满，亲子关系自然难以和谐。企业理念标语
第三，父母成长中的挫败经历
有一位家长对我说，她每次接到老师的电话既恐惧又愤怒，恐惧去见老师，愤怒于孩子的不良表现。在详细的交谈中我了解到，当年她上学的时候，老师经常请家长，每次家长从学校里回到家的第一件事就是把她拖过来暴打一顿。童年的挫败经历，导致这位母亲对老师请家长有一种恐惧心理，同时，她内
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在我们职业生涯发展过程中，我们会遇到很多职场困惑。如果不能及时地解决这些困惑，就会给我带来不利于自身职场发展的因素。比如职业倦怠，生涯模糊等。针对不同的职场困惑，我们选出了10个最为典型的职场困惑，以及解决方案!
困惑1：职业定位模糊
职业定位是职业人通过对行业发展的充分了解，并根据自己的兴趣，确定出自己将要从事的职业方向。
它是自我定位和社会定位两者的统一。通常面临下列情况容易出现职业定位模糊：1、选择专业与自身兴趣、爱好不吻合;2、盲目求职，没有充分考虑自身的优劣势;3、对目前工作状态不满意，但又不知所措;4、面临多个选择，或对未来职业发展没有把握。
解决方案：
全面、客观、系统地评价自身的职业兴趣、职业能力、爱好特长，分析自己适合做什么?能做什么?知己知彼，寻找符合自我的角色。分析职业行情和职场形势。在社会需求与个人兴趣爱好之间寻找两者的切合点，明确在社会所处的角色定位，这样选择职业比较容易成功。
个人在不同的职业发展阶段所处的环境不同，尤其在职业转型或跳槽时，要比较自身的优劣势，作成熟、理性的思考，扬长避短。
必要时借助职业倾向、职业能力、职业兴趣的综合测评，了解自己属于哪一种性格特征，为自己的职业定位提供参考。明确职业定位可帮助个人在职业选择上少走弯路，使自己在职场竞争中游刃有余。
困惑2：职业规划缺失
职业规划就是个人针对自身的性格、能力、特长、兴趣、潜能，根据市场的行业发展与从业准则进行分析和测定，制订相应的职业计划，从而达到个人职业发展的终极目标。而很多人却很少会考虑到制订这样的计划，以致迷失方向。
解决方案：
一般来讲，对职业规划这个词的感觉往往是难、复杂、麻烦等，更有些人觉得那是高级人才的事情，跟自己没有关系。
导致职业规划缺乏的原因是把职业规划想得太复杂，就放弃设计自己的职业规划。职业规划是职业生涯的管理工具，其核心是跟自己谈工作、了解自己。跟自己谈工作的最好办法是给自己写信，写信给将来的自己。在信里，自己跟将来的自己谈谈工作情况，还有鼓励、夸奖、批评。信的内容都是构成自己职业规划的因素，信的内容越具体，工作规划也就越明确。信还可以定期写、反复写，因为每个人的职业规划都跟别人不同，而且规划毕竟还是规划，需要根据情况修改。这就是所谓的职业规划的管理和维修。
困惑3：求职技巧匮乏
整个求职过程可分为四个阶段：甄选企业、投递简历、面试过程、试用期，各
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当今班主任的问题与困惑 如今，在中国社会大发展的背景下，许多传统的观念被打破，新的价值观又没有建立，因此，各种冲突、矛盾、困惑充斥社会的各个角落。学校班主任工作同样如此，有许多只有身在其中的人，才能体会个中滋味，其他人谁又能品尝得到呢？ 一、社会价值观与师德在观念上的冲突，是班主任内心世界的矛盾之一，师道尊严的逐渐丧失与师德规范要求的更加严格所形成的巨大反差加剧了这种内在的冲突！ （1）观念的冲突：班主任是学生教育工作的核心，工作的特点要求他在观念上，必须有普世价值观，这不仅是中国教育的传统要求，现代社会对教育工作者的这项要求甚至更高，更加严格。中国古代对于普通大众都宣扬老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，更何况先生？古代的先生即使自己的子女和其他弟子同室求学，先生也绝不会因为是子女就有不同的要求，一切都要出于公心，相应地，先生的生活，包括居住都会得到妥善安排，在社会上不仅得到学生的尊重，社会大众也对他们尊重有加，绝不亚于对明星的追捧！ 但是，如今的社会的价值观发生了根本性的变化，相对于古代老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼朴素的为公思想，出现了不管白猫黑猫，抓到老鼠的就是好猫，以经济建设为中心，一切向钱看。这种为私思想甚嚣尘上，直接导致大批年轻人不再热衷于从事教育工作，即使从事教育工作，不愿意从事班主任工作的人也越来越多，有调查发现，教师当中，目前从事过班主任工作5年以上的所占比例不到教师总数的百分之十五，有的教师甚至从来没有从事过班主任工作！教育部已经出台政策，从经济上向班主任倾斜，但仍然不能从根本上解决问题，为啥？原因很简单，一个尽心尽职的班主任失去的何止是金钱，牺牲的还有家庭和自己子女的教育。买盐的喝淡汤，编凉席的睡光床，职业的悲剧莫过于此！最起码，目前我们的体制没有解决这个问题！ （2）师德规范要求的更加严格：与师道尊严的日趋没落相反，社会对师德规范的要求反而更加严格。作为教育工作者，他们本质与常人无异，但要做到常人不能做到的事：不能抽烟，不能喝酒，不能出入娱乐场所，穿戴要朴素，不能讲究享受，要谈无私奉献，更不能谈臭钱美女，别人贪图富贵荣华，那是天经地义。老师绝对不能沾染铜臭味，否则你就不是一名合格的老师，就不配人类灵魂工程师的光荣称号！（班主任 ）过去的老师有绝对权威，学生对老师是礼貌有加，尊重老
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20xx年年底，根据市人大常委会的部署，我县人大抽调精干力量，对全县*个乡镇的土地执法现状进行了一次专题调研,并召开了两次由县直涉农执法单位参加的座谈会。通过调查发现， 新《土地管理法》实施以来，由于加大了土地执法监察力度,加上人大、新闻舆论及人民群众等发挥积极监督作用,使土地违法行为得到一定的遏制。但是在实际工作中,土地违法依然时有发生,屡禁不止,如土地未批先用、少批多占、征地不依法补偿、随意截留、挪用征地款、土地非法交易等违法行为较为普遍。这些违法案件的发生，不仅给国土资源和生态环境造成严重破坏，同时也给国有资产带来巨大损失。而因为种种原因，给土地执法造成了诸多的困难。
土地执法面临的主要困难
一、乡村两级干部执法意识较为淡簿。村干部随意发放宅基地，致使客观上造成违法。二、村两委换届频繁，派系争斗造成宅基地“一女两嫁”。***乡**村前任村干部将一块宅基地分给一家后，现任村干部又将其划给了另一家，致使两家出现矛盾纠纷，最后起诉到法院。三、执法力度稍显不足。在土地违法案件查处中往往以罚代法，纪律处分普遍过轻。按有关规定，凡土地违法行为的发生，其责任人为干部的，都应受到相应处分。但在实际中只有极少数的干部受到处分，而且往往是乡镇以下干部，这与国土资源法律、法规的有关规定不相符。四、执法经费难以正常供给，存在执法作为主要创收的有效途径。现在我县乡（镇）国土所大部分是人多编制少，靠自收自支来保运行，并且人员经费直接归县土地局管理。在处罚中，由于乡（镇）片面强调增效益，求生存，有的甚至“放水养鱼”，纵容违法来扩大财源，这样违法用地年年查，年年有。
执法中的困惑
一、宅基地审批建房究竟谁定。我县**村在规划调整宅基地时，村中一家的祖业宅有8分地，村委会要其划出四分给另一家做宅基，而82年国土资源部文件规定，82年以前的宅基如未翻盖可以维持现状，而村里却强行将其中的四分划给了另一家，引起两家纠纷。
二、农村土地承包在承包合同签定之前引发的争议究竟是权属之争还是买卖合同之争。**乡**村在土地二轮承包时，其中一块地的合同既签了张三的合同又签了李四的名字，法院如何判决此类纠纷。
三、夫妻双方离婚后的土地纠纷问题该如何判决？离婚后女方嫁到外地的，按法律规定，土地该判给女方；而村里却不愿让土地流失，女方既无法将土地租出流转又无法在原地种植。
四、个别村干部对法律知晓程度高
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先看下面的案例：
高收入白领小李：31岁，知名企业客户经理，年薪10万。
职业困惑：
公司其中一个很重要的客户一直对我的工作很不满，上次例会上甚至当着上司、下属的面批评我做得不好，我当时很气愤，恨不得要上去揍他一顿!最近上司也找我谈话，让我处理好与这个客户的关系。我想到走人，但想到总体来说自己在这里做得还不错，又很犹豫。如果走，又该选择哪行呢?我一直希望从事市场工作，但是自己适合吗?
另外，也许是受了很多《富爸爸穷爸爸》一类思想的影响，我不想一直只靠工作来赚钱，希望不工作的时候也有收入，实现财务自由，不知道自己业余是否适合从事直销工作(如安利、nuskin)?
职业规划师的职业规划建议
你是典型的情感型传统主义者。善于察言观色，比较容易体察别人的心理感受与需求，容易被人接受，所以你与已往服务的多数客户关系都相当不错。
你不喜欢求别人，害怕被人拒绝，加上内向性格，所以你不适合做销售，特别是主动型的销售工作，包括直销。
但并不是说所有的销售工作你都不适合，你适合以服务的方式进行销售，因为对于已有的客户，你很能够站在对方的角度替对方考虑，而且你很注重与客户和谐的关系，能够服务好客户，这些客户就不断增加新的订单，从而实现销售。
你对化妆品、房地产行业感兴趣。地产经纪人的销售方式基本是为上门顾客物色和推荐，你适合这样做销售。但是顾客多为一次性购买，且服务工作多是由客户服务部门接手进行，对于你这样善于服务客户的传统主义者显然不能发挥优势。
至于化妆品行业，因为化妆品企业主要有两种经营方式，一种是走日化线，即常规的快速消费品的市场渠道;另一种是专业线，渠道以众多的美容院为主。建议你选择走专业线的化妆品公司，做大客户的服务，职位可以是部门经理以至副总经理，主要通过服务美容机构的方式来促进重复购买。如果职位是副总经理就更适合，因为一方面服务客户是你的优势，你的性格又是能够让老板信赖、放心的人，所以老板很愿意把大客户交给你。加上你可以不必直接管辖一大帮人，但可以临时叫任何人为你做事，又不用担心下面的人不好管。
但这个行业大多数公司规模小，业务不稳定，而你是一个典型的传统主义者：不喜欢冒险、喜欢安逸稳定的生活。所以如果跳槽就必须选择该行业的领先企业，否则船小不稳，虽然岗位适合，但大环境却不安稳;而领先企业的高职位的资历要求比较高，所以不是最佳选择。
你现在就职的岗位正是以服务推动重复购买
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电话增值业务解决方案与营销推广解决方案
第一部分 项目可行性分析 在目前局端程控交换机的附加功能设置，已开放的增值业务平台很多，计有免扰、闹钟、查号、天气预报、直通，呼叫转移、语音传呼、呼叫等待、三方通话、ip、10000号等多项功能，其中部分是属于收费服务项目，部分属于提升企业形象项目，部分属于业务量留住项目。但由于在设置过程中登记开放的业务手续繁杂，代码较多：
例如：呼叫转移业务开办及实用程序：
开通：填写本地电话业务变更登记表，持原机主身份证，代办人身份证。单位用户盖相关单位公章。
使用：听到拨号音后，按"*57*tn#"（tn表示您临时的电话号码）耳机中听到证实音，说明登记已生效，否则需重新操作。不需要使用此项服务时，听拨号音，按"#57#"(原电话机上），按"#57*tn#"(新转移话机上）耳机中听到证实音，说明此项服务已取消，否则需重新操作。
这一繁琐的流程和代码势必使客户难以记忆，导致无论是收费、免费项目均使用率极低，业务收入基本为零，造成设备资源闲置，使用效率没有充分挖掘。
为此tcl通讯设计开发一项新的增值业务的终端产品“一键通”电话，运营商可依托该产品展开多功能增值服务业务，与tcl通讯合作推出新的服务套餐—“一键通服务”，将目标客户在上述程控新功能方面的主要需求项目以“缩位键”的方式进行固化处理，以“开关式”原理进行操作，从而最大限度的方便了客户的使用操作，增加他们的消费兴趣，使用频率，从而也达到提高运营收入、提高arpu值的最终目的。
一、市场分析：
随着经济发展，无论是商业客户还是家庭、个人客户消费能力在明显快速增长，因此对通讯消费的支出也在同步快速发展，对电信服务项目的要求也在逐步增加，因此，在中高端的消费群体中对电信增值业务的开放并不是缺乏支付能力和消费需求，而是由于人的“惰性”思想导致他们对新业务的使用产生了本能的障碍心理，人为抑制了业务的正常发展和服务，“一键通”项目的推出，正是充分发挥这一“惰性”思想，将目标客户的主要需求项目已“缩位键”的方式进行固化处理，以“开关式”原理进行操作，从而最大限度的方便了客户的使用操作，增加他们的消费兴趣，使用频率，从而也达到我们提高运营收入、提高arpu值的最终目的。
二、投资分析：
本项业务的推出是完全建立在局端设备目前业已存在的服务项目上，因此对于局端设备方面不需要进行任何的投入和改造。更重要
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以下例举了教师职业的几大困惑，希望对你有帮助。
一、教育心理硬币。
1、仅仅从理论上了解学生的需要，对于想走出课堂危机的教师而言，犹如虽有百元大钞在手，却无法兑付1.2元的公共汽车费，无济于事。
2、没有人能够光凭理论概念教导学生，学生问题千奇百怪，即使教师相信民主、爱心、尊重、接纳、个别差异等理论，到时候依然手足无措。
3、应付课堂时刻会发生的繁杂问题，老师需要的是心理上的硬币。即教师需要特殊的技巧合情合理地解决学生中间发生的小吵闹、日常纠纷和突发危机。
4、值得注意的是教师无论如何处理?上述问题，都会产生或好或坏的后续效应：它会产生服从或反抗的态度，满意或争执的情绪，引起改过或复仇的欲望，进而影响学生的行为和人格，使之日趋完善或每况愈下。
重要原则：学习永远是现在式，而且因人而异。
教师的职业困惑二、教育心理硬币的共同特征。
1、关怀而非冷漠。师爱是源于母爱，又高于母爱的教育爱。gu shu wen 现象背后的人文底蕴。曾有人去调查他的班级，提问：老师最喜欢的学生是谁?其中除2个同学回答全班同学之外，其余学生的答案都是我。教育育人有两种方式：一是以智慧启迪智慧，二是以心灵启迪心灵(能调动孩子的内在学习潜能，愿意学，想学)。
2、理解而非说教。要学会用学生的眼睛看世界。
事例一：5.1长假大人牵着5、6岁的小孩去逛商场，这原本是件开心的事，但没过多久，可能会发现孩子又哭又闹，一点也不高兴，为什么?这时你不妨蹲下去以孩子的高度去看这个世界，所看到的刚好是大人的走动的腿或屁股。
事例二：南京师大曾做过一个 孔融让梨的道德说教 实验。午休后幼儿园吃点心、水果的时间到了。于是老师把梨短到教室，让小朋友自己去拿，于是跑的快的小朋友就拿到了又大又好的梨，而跑得慢的小朋友就只能得到又小又差的。这时候，老师就让小朋友把梨都放回去并回到自己座位听老师讲孔融让梨的故事，讲完后老师问：小朋友们都听懂了吗?小朋友都答听懂了，这时老师让小朋友在去拿梨，结果还是同前一次一样，跑的快的小朋友就拿到了又大又好的，而跑得慢的小朋友就只能得到又小又差的。这时一位观察员就问了其中的一个 小朋友刚才老师跟你们说什么了?小朋友答老师先让我们拿梨，后来让我们放回去，接着又让我们去拿梨观察员又问为什么你刚才拿大梨现在拿小梨了呢?因为第一回我跑得快，所以就拿了大的，而第二回在跑的时候被其他小朋友撞了一下，等我爬
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