20xx年要紧紧围绕咬紧三镇不动摇、坚持八抓不放松、围绕五区抓落实、推进龙舟新跨越的工作要求,以创建廉洁、勤政、务实、高效的服务中心为目标,从制度建设、工作方法、服务质量等三个方面入手,抓好了便民服务工作。努力创建便民高效、规范有序、公开透明、依法办事的农技推广服务新机制,为优化经济发展环境,推动镇域经济社会发展作出新的贡献。 一、以制度建设为抓手,全面提升便民服务意识。 进一步完善便民服务工作制度,把便民服务工作与其它工作紧密结合、统筹兼顾,并纳入工作责任制,将其列为日常工作中的一项重要内容,努力提高服务效果和质量。进一步完善民主监督机制,在单位明显位置设置群众举报箱,公布监督电话号码,以便服务对象对农技人员的工作进行监督,及时听取、收集群众的意见,对群众提出的合理建议积极采纳,对群众反映的问题,及时研究解决或做出说明解释工作。 二、以规范化建设为抓手,全面提升便民服务水平。 以十二五开局之年为契机,重点抓好便民服务规范化建设,不断提升便民服务工作水平。 (一)、强化信息公开。通过便民服务公开栏及时更新全体工作人员的的身份、职务以及职能职责;公开农技推广便民服务指南和办事流程;公开农技推广公益性服务内容;公开所有工作人员的联系电话;充分实现日常工作的透明化。 在信息公开中要力求内容全面、突出重点、注重实效、准确即时。确定长期公开、定期公开、逐步公开、即时公开四种方式,即:农业政策方针法规、农技人员工作职责、工作纪律、办事程序、服务承诺、投诉咨询联系电话等长期公开;日常工作完成情况定期公开;时间跨度长、涉及内容多的工作分阶段逐步公开;农业病虫害防控信息即时公开。 (二)、印发各类资料。通过印发农业科技资料、便民服务手册、农业法律法规资料,加大宣传力度。 (三)、建好服务台帐。进一步做好群众来信来访的记录、答复、督办、反馈和归档,强化对服务台帐的建立和管理工作,对各类事项的受理和办理情况进行全面、准确的记录,对每一个事项均做到随时受理,即时办结,杜绝敷衍塞责、拖拖拉拉现象发生。 (四)、强化社会监督。不定期开展对服务对象跟踪调查服务活动。通过便民服务台帐上的记载,对事件办理情况、来访群众的满意度等内容进行回访,跟踪服务,严格实施绩效考核制度,使便民服务工作真正落实到位。通过开展这项活动,中心真实、准确地掌握了工作人员的工作作风、服务态度等情况,有利于便民服务工作的
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为进一步转变政府职能,提高行政效率,更好地实行政务公开,推行便民服务,优化服务态度,提升服务水平,现根据我村实际,制定如下实施方案。 一、指导思想 以党的十七大精神和科学发展观为指引,高举中国特色社会主义伟大旗帜,深入贯彻落实科学发展观,按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率和 “为民、便民、利民、富民”的总体要求,建立高标准、规范化的便民服务体制,努力打造服务型政府、高效性政府、阳光型政府。 二、组织领导 为加强对便民服务建设的组织领导,村成立便民服务中心领导小组。领导小组负责村级便民服务室建立工作的组织、领导、协调、督办,领导小组办公室负责确定办公场所,配备办公用品,确保正常运行。 三、机构设置及工作职责 (一)机构设置:便民服务中心实行每周都办公。 (二)工作职责:村便民服务室根据政府授权,面向全村人民群众提供优质高效的服务,受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项,同时也承担信访接待、法律援助、政策咨询工作,是一个集行政审批、信访接待、法律援助、政策咨询和“三农”服务为一体,为广大人民群众提供全方位、多层次综合性服务的窗口和平台。 四、方法步骤 (一)健全机构、制定方案阶段(20xx年1月5日 —— 1月15日) 成立便民服务中心领导小组,研究制定便民服务建设实施方案。 (二)宣传发动阶段(20xx年2月15日 —— 2月25日) 通过会议、广播、标语等多种形式,加大对便民服务建设工作的宣传力度,使全村广大干部进一步解放思想,更新观念,切实增强全心全意为人民服务的宗旨观念。要将便民服务工作的相关政策、措施宣传到每家每户,做到家喻户晓。 (三)组织筹备阶段(3月25日 ——3月10日) 落实便民服务室人员、制度和办公场所,确定的便民服务代理员名单和便民服务室建设情况6月5日前上报镇便民服务中心领导小组办公室。 (四)运行阶段(6月11日 —— 6月16日) 安排工作人员进驻中心开展便民服务。 五、工作要求 (一)加强便民服务建设是我村转变干部作风、加强效能建设,优化经济发展环境、构建和谐社会的一项重要内容。必须高度重视,从加强廉政建设、构建和谐社会的大局出发,积极配合筹建工作,保证便民服务中心高效有序运转。要将便民服务室建设纳入当前工作的重点,落实人员、制度和办公场所,完善“村代理员——村理事长——村民”三位一
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好的工作计划是成功的一半,以下是由小编为大家收集整理的社区便民服务工作计划范文,欢迎大家学习参考。
社区便民服务工作计划范文一
为做好社区文明创建工作,坚持以人为本,服务居民生活,满足大众需求为宗旨,不断优化社区服务,完善居民自治组织便民服务设施,拓展社区服务广度、深度,使社区便民服务工作得到强化,全面提升社区服务水平,真正实现“进入一家门,连系千家事,解除万家难”;共建文化和谐、利益人际和谐,创造安居乐业、环境优美的新型社区。根据武康街道办总体工作方案,同时结合上柏社区实际,特制定上柏社区《便民服务站》建设工作计划。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”行政工作计划重要思想为指导,深入贯彻落实党的17大精神及武康街道办总体工作方案为依据;按照镇党委所提出:主动服务,超前服务,创新服务,优质服务,质量服务的要求,开展社区服务居民生活,满足大众需求的新理念,加强社区居民自治组织建设,发挥社区居民各种资源的作用;以密切联系群众、服务社区居民为立足点与工作切入点,开展便民服务站主题活动。
创建社区服务新形式,创建社区特色服务,已成为有关部门的共识,今年我们要继续扩大便民服务网络,不断提高社区服务功能,服务质量和管理水平,使武康街道社区的便民服务工作更上一层楼。
二、上柏社区《便民服务站》工作机构及内容设置:
上柏社区《便民服务站》,就是以社区居民自治组织为主体,以便民服务为手段,通过建立《便民服务站》的形式开展便民服务工作,力所能及地为社区居民做些实事。坚持社区人员自觉、居民资源自愿、贴近需求实际;服务简便易行、方法灵活设置、内容因人而宜;社区《便民服务站》与街道《便民服务中心》的半年工作总结权利义务相统一的原则。
做好上柏社区《便民服务站》工作机构及内容设置:
一是加强组织领导,成立上柏社区《便民服务站》建设领导小组,
由组长担任第一责任人,由副组长负责具体工作的推进,各组员职责明确,责任到人。
二是社区《便民服务站》内容设置:
a、办事指南:主要公布工作人员岗位职责、姓名、电话。
b.计划生育、户籍管理、劳动保障、社保医疗三项内容,主要公布政策法规、办证程序等。
c、家政服务:结合社区居民资源确定服务项目内容,联系方式。
d.求职招聘:公布求职指南,链接到县劳就业网站。e.商店学校:社区周边主要商业服务网点,学校名称电话等。
f.出行交通:公布途径社区主干线交通情
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便民服务中心精准扶贫工作总结
一、基本情况
我中心目前有精准扶贫脱贫巩固户55户,171人,其中因病致贫的贫困户16户、47人;因残致贫的贫困户16户、49人;因学致贫4户、15人;因技术致贫3户、10人;因缺劳动力致贫7户、14人;因缺资金致贫5户、22人,20xx年新增贫困户6户23人。
二、工作开展情况
1.摸清了贫困“底子”。扶贫工作涉及群众的切身利益,群众关注度高。为了精准识别贫困户,天赐湾便民服务中心主要从“两严一实”上下工夫,做到民主评议不走过场、不流于形式,公示公告按时如期进行,做实各个工作环节,整体工作公开透明。
2.建立了“一户一档”的贫困户工作档案。我中心为了更好了完成脱贫攻坚任务,为每位贫困户建立了扶贫档案,档案从评为贫困户到每年帮扶计划、帮扶措施、完成情况,到每月的走访记录,脱贫巩固时间,全部一户一存档,不但保证了资料的完整性,同时为将来的动态管理建立了很好的工作资料。
3.加大劳动技能培训扶持力度。由县扶贫办牵头、职教中心等部门联合下,完成汽车驾驶培训建档立卡户13人,挖掘机驾驶培训1人,电工培训2人。
4.注重以发展产业项目帮助脱贫。20xx年脱贫巩固户产业项目,经过各村“四议两公开”评定完成,共评出脱贫巩固户31户,共计45.08万元,其中需财政专项项目扶贫资金29.08万元,贫困户自筹15.2万元,完成了产业扶贫项目31个。
5.以加大基础设施建设步法促脱贫。在深入摸底调查的基础上,我中心筹措财政专项项目扶贫资金25.92万元,各村自筹4.78万元,总投资30.7万元,实施了脱贫巩固村基础项目6个,分别是;在**村小组新建水塔1座,解决了群众吃水困难问题;在**村*水厂铺设至神树峁小组管网,解决了**小组群众吃水难问题;在**村进行水窑水塔改造(更换电线),解决供水电压不稳,解决了群众的吃水难问题;在**水塔至后城河小组自来水管网铺设,解决了群众吃水难问题;在**村委会水塔及阵地围墙道路硬化;在**村实施入户电线、电表等家用电路改造,解决了电线老化、电表坏损问题。
6.鼓励贫困户通过异地搬迁的方式脱贫致富。根据县扶贫办统一部署和我中心实际情况,各村经四议两公开工作法评选,中心扶贫办集中抽签确定实施异地搬迁集中安置建档立卡贫困户14户、分散安置8户。按时完成了异地搬迁工作任务。
三、面临的主要问题
虽然我中心的精准扶贫工作取得了一定的
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xx年对于便民服务中心是一个良好的开端,我们将把xx年未开展起来的商品配送与培训类进行重点的拓展。在商品配送方面我们目前正与东北绿色产业基地进行密切的协商。在培训类方面我们的专职律师正在郑罗密鼓的进行备课与课程大纲的编写,争取将法律大讲堂呈现在社区居民面全。便民服务中 心在xx年中为了更好的为辖区老百姓服务,让中心真正做到“你有事我来帮”,你有困难我解决。我们的便民项目将由原来的25个小项增添至28个,在原有的基础上增添三个便民的项目。详细情况如下: 一、为了提高湛山辖区内双无老人与残疾人的生活质量,让双无老人、残疾人体会到街道办事处领导对他们的关怀,中心将做到如下几点: 1、为了减轻残疾人与双无老人在病疼上的折磨,提高他们的生活质量,湛山便民服务中心将派出专业的按摩师,对双无老人、残疾人进行专业的保健按摩与治疗,帮助他们走出伤痛的折磨,湛山便民服务中心将对有需要按摩的双无老人与残疾人给予低于市场价格20%的收费为了丰富双无老人的生活,提高双无老人的生活水平,使他们不再感到孤单,湛山便民服务中心将做到以下几点。 (1)、每个月我们将推出新的活动,例如“三月踏青”、“十月爱国游”等。 (2)、到节日来临的时候(如:中秋、端午等),便民服务中心的工作人员还可以与双无老人共度佳节。 (3)、制作便民卡,只要在湛山便民服务中心的工作时间内,可以为双无老人进行服务。 (4)、只要在湛山便民服务中心的工作时间内,双无老人需要任何帮助,湛山便民服务中心会在第一时间内派专人为老人排忧解难。 (5)、我们将派专职律师为双无老人及残疾人免费解答法律方面的疑、问。 二、为了提高全辖区居民的法律意识,构建和谐街道,湛山便民服务中心特推出法律在身边活动,由青岛市青天成律师事务所的专职律师担任讲师进各个社区为老百姓讲授法律知识。可以以这种简捷的方式解决湛山居民的法律纠纷问题及普法宣传: 1、湛山便民服务中心与青天成律师事务所合作的同时,也达成了共识,由高律师担任社区法律大讲堂的讲师。每个月进行一次法律大讲堂活动,以社区为活动单位,每个月进一个社区,对广大的湛山街道居民进行法律讲解。每次的法律大讲堂上课时间控制在1个半小时左右,课程结束后有疑问的居民或者有需要法律援助的居民可以在课后到中心与律师单独解决。 2、每次的法律大讲堂由该社区提供上课地点。由社区进行宣传,争取让更多的湛山居民了解法律大讲
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为进一步转变政府职能,提高行政效率,更好地实行政务公开,推行便民服务,优化服务态度,提升服务水平,现根据我村实际,制定如下实施方案。
一、指导思想
以党的十七大精神和科学发展观为指引,高举中国特色社会主义伟大旗帜,深入贯彻落实科学发展观,按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率和 “为民、便民、利民、富民”的总体要求,建立高标准、规范化的便民服务体制,努力打造服务型政府、高效性政府、阳光型政府。
二、组织领导
为加强对便民服务建设的组织领导,村成立便民服务中心领导小组。领导小组负责村级便民服务室建立工作的组织、领导、协调、督办,领导小组办公室负责确定办公场所,配备办公用品,确保正常运行。
三、机构设置及工作职责
(一)机构设置:便民服务中心实行每周都办公。
(二)工作职责:村便民服务室根据政府授权,面向全村人民群众提供优质高效的服务,受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项,同时也承担信访接待、法律援助、政策咨询工作,是一个集行政审批、信访接待、法律援助、政策咨询和“三农”服务为一体,为广大人民群众提供全方位、多层次综合性服务的窗口和平台。
四、方法步骤
(一)健全机构、制定方案阶段(20xx年1月5日 —— 1月15日)
成立便民服务中心领导小组,研究制定便民服务建设实施方案。
(二)宣传发动阶段(20xx年2月15日 —— 2月25日)
通过会议、广播、标语等多种形式,加大对便民服务建设工作的宣传力度,使全村广大干部进一步解放思想,更新观念,切实增强全心全意为人民服务的宗旨观念。要将便民服务工作的相关政策、措施宣传到每家每户,做到家喻户晓。
(三)组织筹备阶段(3月25日 ——3月10日)
落实便民服务室人员、制度和办公场所,确定的便民服务代理员名单和便民服务室建设情况6月5日前上报镇便民服务中心领导小组办公室。
(四)运行阶段(6月11日 —— 6月16日)
安排工作人员进驻中心开展便民服务。
五、工作要求
(一)加强便民服务建设是我村转变干部作风、加强效能建设,优化经济发展环境、构建和谐社会的一项重要内容。必须高度重视,从加强廉政建设、构建和谐社会的大局出发,积极配合筹建工作,保证便民服务中心高效有序运转。要将便
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2019年我镇便民服务体系建设工作紧紧围绕贯彻党的xx大和省、市、区党精神,着力在精简规范、公开透明、便捷高效上下功夫,切实改进工作作风,密切联系服务群众,不断提升行政效能。1-5月,镇便民服务中心共受理各类服务事项1731件,办结事项1731件,办结率100%;受理现场咨询服务1921人次。无一件不良投诉,群众评价满意率100%。
一、本年工作教科版总结
(一)领导重视,高位推动,努力打造一流窗口
我镇领导高度重视,紧跟上级要求,各项工作瞄准一流水平,树立一流标准,争创一流业绩,真正把窗口建成得民心、顺民意的“民心窗口”,建成凝聚和展现山泉工作水平的“亮点窗口”,建成促进廉政勤政的“阳光窗口”。
(二)规范管理,廉洁自律,努力打造一流队伍
为进一步加强便民中心工作人员的思想和作风建设,树立热情服务的良好形象,落实工作责任,提高办事效率,确保服务窗口的规范化管理,我镇制定印发了《山泉镇便民中心服务窗口管理办法》,从工作职责、审批服务程序、工作制度、廉政纪律、考核与责任追究等七个方面做出具体要求,切实加强窗口建设,提升服务质量,确保做到群众有需要、窗口有服务。
(三)严格要求,健全制度,努力体现一流效率
1、标准化建设有力推进
场地标准达标,镇便民服务中心面积达100平米以上,各村(社区)便民服务室不少于20平方米;且制度上墙,镇和村(社区)涉及的审批及服务事项全部纳入便民服务中心和便民服务室集中办理;完成各村(社区)便民服务网络专线升级工作,推进便民服务高效化;打造花果村标准化便民服务室示范点,全力推动标准化便民服务室建设。
2、下沉事项办理呈现高效
按照省、市、区“两集中两到位”要求,依法向社会公开“权利目录”和“权利运行流程图”,全面落实下放乡镇77项、村(社区)46项审批及服务事项,逐步实现行政审批网上办理,完善了下沉事项目录和办事指南,规范了办事流程,服务事项办结率达100%,做到了“一站式审批”。
3、基层公开综合服务监管平台建设情况
组织镇及村社区工作人员不断充实内容,建设具有“政策法规、基层公开、便民服务、监督管理、沟通互动、服务发展”6大功能的“宣传平台、工作平台、使用平台”。建立信息审批制度,保证公开质量,全年新增信息3100余条。同时充分运用该平台“沟通互动”栏目,通过定期发布院落自治事项征集信息、定期收集意见建议、针对重大决策事项组织网上投票评
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