软件系统维护工作总结900字

委托人：___________（以下简称“甲方”） 受托人：___________（以下简称“乙方”） 甲方委托乙方______________________就______________________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。 1．合同标的和合同价格 服务项目 收费金额 备注 应用系统及平台运行维护 合同总金额（大写）：人民币 （?： ） 2．服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。 现场服务电话：_________________________________________________________。 8小时外应用系统应急服务热线：__________________________________________。 3．具体服务内容 序号 服务内容 分项列表 1 应用系统及平台运行维护 相关业务系统以及辅助软件提供日常维护。 相关运行平台的日常维护 其他临时性维护工作的日常维护 2 4．付款方式与条件 甲方向乙方支付服务费及支付方式为：____________________________________。 4．1服务费总额为：____________________________________________________； 4．2服务费由甲方分期支付乙方。具体支付方式和时间如下： _____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元； _____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元； _____年_____月_____日前，支付____________________________________。 5．质量保证 乙方负责对软件系统进行专项运行维护服务，具体服务实施前，乙方应提交详细的项目工作计划表、项目工作进度表报甲方确认。乙方提供全天候维护服务，在接到甲方维护服务通

通知后，必须在________小时内派专业技术人员提供咨询、现场维护等服务。乙方要及时填写维护报告（包括维护原因 查看更多>>>

要想电脑的系统性能一直保持高效运转，至少每半年就要进行一次系统重装，更别说日常的修复和打补丁了。电脑如此，而我们职业，不也像是一台庞大、复杂的机器么?每天都需要精密性极高、完全按程序来运作，更需要时常做好维护。

同样地，每时每刻都会遇到意外事件的职场上，岂不是会出现更多的漏洞、病毒、系统错误?遇到这些问题，你有应对方案么?

针对种种职场bug，专家近日开发了一套职业生涯系统维护软件包，最近频繁碰壁么?工作效率不高，反应慢么?业绩上不去，总感到能力施展不开么?职业生涯系统维护软件包教你对症下药。

bug1：跳错槽

jasson做了3年的财经记者。之前为了提高采访写稿的专业度，还专门考了一个证劵从业资格证。然而，想在财经新闻报道上做出彩，是件很困难的事，同行之间竞争激烈。很多时候累死累活跑出来一篇稿，还登不出来，收入也没有上升空间，真是越做心越凉。

凭借先前的人脉累积，jasson索性转行到金融业，跳到了一家证劵公司工作。可进去之后，才发觉做新闻和这个完全是两码事，对着那些图表和指数真是相当没劲，还要应付难缠的客户，更让他受不了。回头想想，还是以前跑采访自由，每天都有新挑战。现在这工作做起来完全没有激情，业绩提不上去，老板对他不冷不热，到手的收入也高不了多少，完全没意思。

解决方案：一键恢复

经过与专家一对一的深入沟通发现，jasson的能力特长和职业价值观都更加适合媒体行业，他缺乏的是有效的职业规划和合理的发展路径。经分析，jasson想在财经新闻领域有更好的发展，光有一点基础知识是不够的，需要更深入的学习和研究。如果想要到更高的层面，建议可以通过再次的深造，提升自己在财经领域的专业程度。建议jason可在目前的证券公司再坚持工作一段时间，积累业务经验，为进入更加专业的财经媒体和岗位做铺垫。未来可从记者往编辑方向发展，或向资深财经评论员方向努力。

专家点评：

为了摆脱眼前繁重的工作，脱离低薪的阴影，跳槽好像是唯一办法。然而，向阳生涯ccdm职业规划师认为，在跳槽前一定要仔细、透彻的分析问题根源所在。不要轻易否定自己眼前的工作和平台，要梳理过往的工作经历，总结得失，真正了解自己的职业障碍出自何处，然后再对症下药。如不经过评估就妄下结论，岂不是让自己的职业发展走冤枉路么?

bug2：入错行

29岁的lily已经在大学里当了五年的英文老师，当初从师范大学里毕业后顺其自然就当

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监控系统维护方案（一）

长期以来，由于监控系统的维护不受重视，致使很多监控设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。

首先，管理部门对监控系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入太多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对监控系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。

其次是没有一个完备的、有计划性的监控设备维护实施方案。沈阳桃仙国际机场的监控设备数量达上百台，而且分布在整个航站楼的一层、一层夹层、二层以及二层夹层和地下一层，设备的维护是一项艰巨而重要的工作，这些监控设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。

第三是监控设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了监控系统及设备后期的维护和保养。监控设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致监控设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复、浪费严重的现象。

监控设备的维护方法

为了做好监控设备的维护工作，维修中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理，承担起设备的维护服务工作，以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。

1、维护基本条件

古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。

1）备件齐

通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。

2）配件齐

配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。

3）工具和检测仪器齐

要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修

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甲方：__________________ 法人代表：_________________

地址：__________________ 邮政编码：_________________

电话：__________________ 传 真：_________________

联系人：________________ 电子邮件：_________________

网站：__________________

乙方：__________________ 法人代表：_________________

地址：__________________ 邮政编码：_________________

电话：__________________ 传 真：_________________

联系人：________________ 电子邮件：_________________

网站：__________________

第一条 合同项目与定义

1-1 系统托管是指将属于甲方所有学者管理系统置于乙方网络环境，从而为internet 上的用户提供信息服务。乙方负责在其自身的服务器上为甲方提供硬件配置，软件安装、维护、数据管理和故障的排除。

1-2 本合同中“双方”仅指本合同的缔约方，即上述甲方和乙方。

第二条 双方的权利和义务

2-1 甲方的权利和义务

2-1-1 甲方可以通过互联网享有乙方提供的学者管理信息服务。

2-1-2 学者管理系统的版权归属甲方所有

2-1-3 甲方有义务为乙方的服务器提供相应的域名，并通过与其域名服务商的联系，为乙方服务提供域名解析。

2-2 乙方的权利和义务

2-2-8 乙方需要定期进行服务器数据的备份工作

2-2-9 乙方有保障系统正常运行的义务

2-2-10 乙方有保障网络通畅的义务，并在网络发生故障时，尽快的恢复网络的正常运行。

2-2-11 乙方有协助甲方进行数据导入的义务

2-2-12 乙方对系统内甲方的数据有保密的义务，不能擅自泄漏给第三方。

2-2-13 甲方委托乙方进行的数据的录入工作，除事先约定，乙方有权根据相关工作量收取甲方费用。

第三条 服务内容、费用及支付方法

3-1 本合同的详细服务内容由附件描述。

3-2 本合同所涉及的费用，除合

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甲方为确保监控系统设备正常使用，委托乙方负责现有监控系统及周边设备的维修与保养，经双方友好协商特签订如下维护合约： 一、合同期限: 合同期限自 xx 年 08月 08 日至 xx 年 08 月 07日止，合同期满后，双方可选择续约或自然解除合约： 二、服务内容 监控系统及周边设备定期保养、故障排除 三、服务要求 1、乙方为保障甲方监控系统的正常运转，乙方将指定技术人员为甲方服务。 2、乙方接到甲方设备故障通知24小时内（特殊情况除外）赶到甲方公司尽快排除故障； 3、当甲方系统故障需要更换时，乙方应以最低市场价提供配置，并负责安装；甲方亦可按照乙方提供的技术要求自行购买配件，乙方应提供免费安装调试。 4、乙方向甲方提供的配件，乙方将保修一年。（如有特别注明，则另行协商）。 5、乙方在合同期间内，定期（每月最少提供两次）上门进行保养维护 及优化作业 6、乙方做好相应工作后应有相关记录回执，双方签字确认，作为结算费用 的依据。 7、若合同以外通知的特殊作业（如搬家网络重布等）等由乙方另行报价。 四、 维护费用： 甲方监控系统需维护项目有：监控主机（dvr）5台，摄像机（半球）68支，其他配件与摄像头数目成正比。 综合以上资讯，经甲乙双方协商同意，乙方每月向甲方收取维护费2500.00rmb。 五、支付方式： 维护费乙方按季度结方式收取，周期为3个月 六、双方责任 （1）甲方责任 1、硬件或软件发生故障时，甲方应及时通知对方，并提供相关故障现象等信息，以便乙方能迅速分析与处理故障； 2、甲方不得随意拆卸及改变设备的其他连接，不得由第三方介入本合同内的服务； 3、乙方在为甲方软、硬件维护的过程当中，如碰到软、硬件（保修期外或保修范围外）寿命终止或无法维修时，甲方需出资购买新件； 4、甲方不得要求乙方在服务过程当中提供违法服务； 5、维护过程中，甲方有重要数据需要保存或处理，应先告之乙方，否则乙方因不知情造成重要数据丢失等不承担任何责任，由甲方自己承担。但乙方应尽力为甲方损失的数据或设备进行维修或恢复；如是由于乙方的原因造成甲方设备或数据损坏应由乙方负责维修或恢复，所需费用由乙方承担。 6、甲方必须优先考虑在乙方购买监控系统同边耗材，以保证乙方之利益及避免出现相互推卸责任现象。 （2）乙方责任 1、乙方在维护过程中为甲方的商业数据保密，不可泄露第三方知道； 2、乙方有义务对

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甲方： （以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方） 经甲乙双方协商一致，将甲方建设的 智能化系统（一期）工程发包给乙方进行施工，按照《中华人民共和国合同法》和《建筑安装工程承包合同》有关规定，明确双方的权利和义务，密切合作，共同建设好该项目，双方本着互惠互利的原则，订立如下合同，以资共同遵守。 一、工程概况： 工程名称： 发包单位： 承包单位： 工程地点： 二、工程承包范围： 1、工程承包范围包括1#、2#、8#、9#、10#、11#、15#、16#、17#、18#、19#、20#、21#、22#、23#、24#楼的智能化系统设备安装调试、技术培训、系统维护等。 2、具体项目： ※ 车辆出入控制系统； ※ 社区闭路监控系统； ※ 楼宇可视对讲系统； ※ 总平管材敷设； ※ 保安巡更管理系统； ※ 周界防越报警系统 等其他系统 三、工程工期： 乙方根据甲方土建工程进度分期进行施工，在施工现场具备施工条件情况下，确保系统设备在甲方每期交房前3日内安装调试完毕交付使用（甲方应在交房前15个工作日内以书面形式通知乙方）。施工进度以不影响其他工种施工为原则，总体部份施工应配合土建总体施工进度，密切配合分段施工，施工工期如甲方有特殊要求，乙方应积极配合。 三、合同价款： 本合同为固定总价合同，该工程总包价暂定为：人民壹佰伍拾万元整（￥1500000元） 1、合同的价款包

包含所施工的劳务、设备、材料、机械、安装、调试费、税费、风险、利润，不含梯道电子防盗门费用、楼内管道预埋费用。合同期间不论发生劳力浮动或政策性变化等情况，合同附件报价表中的单价均不作调整。若属于设备材料数量的变更导致价款变更，设备材料单价不应高于报价单中设备材料单价，若当时市场单价低于报价单价，应做调整；若属于甲方改变设备材料的型号或规格导致的价款变更，双方依据市场时价，协商确认。 2、工程变更（工程量的增加或减少）、现场签证的计价方法：乙方无任何理由拒绝任何原因引起的工程变更。经设计单位、发包单位、承包单位、监理单位共同对工程量签字认可后按下列方式进行结算：承包方报价单中相同的项目执行相同的项目及报价中的费率及优惠条件，有类似的项目可参照承包方报价中的项目及报价中的费率及优惠条件进行确定。既无相同又无类似的子项，甲方可通过议标或市场询价的方式确定出项目的综合单价（含税），乙方可参加议标，相同条件下有优先中标权

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erp上线是个复杂的过程，沟通协调是两大重点也是难点。实施之前最要紧的事情是统一思想，统一工作流程。否则后患无穷。实施前一定要在顾问团队内部实现统一，通过团队培训实现大统一，具体内容包括：

统一思想：目标定位要明确。

统一作风——团队建设建议参考《赢在执行》，重点是回报日报周报月报例会。

统一技术——技术手段要统一，比如都使用msn和飞鸽，统一office版本等。

统一内容——关键概念的统一，如vmi。

业务流程信息化向来是公司的重点难点，也是公司发展毕竟之路。难在于人心，业务流程信息化的第一步就是梳理流程，梳理的过程也就是曝光的过程，也就是部门利益乃至个人利益的博弈过程。实施者在身其中，需要多方平衡协调，劳心劳力是必然的，费力不讨好也是极有可能的。本想就此题目实验下水波纹推广法，可惜人微言轻，没有机会，只有默默的观察记录思考，也算是学习经验教训吧。很重要的一点，信息化需要人力资源部门大力配合，把信息化与绩效挂钩才能真正产生推动力量。吼吼，多跟领导沟通，让他们认识到实施重要性是灰常重要的啦！

erp实施，就需要点点滴滴的小心谨慎，关注一丝一毫的细节。最后才能够有效果，有收获。比如，采用实际案例讲解，包括人名、设备名称、设备价格都用真实的才会让用户有真实的体验。专业精神就体现在细微处，无数个细微处，用户看在眼里整体印象就是顾问团队的专业形象。

erp维护是一个繁琐反复的过程，尤其是验收前的维护，实在是个难擦的屁股。

erp的维护主要包括两方面，第一是业务解释说明，第二是系统操作指导。工作状态是：接听电话—记录问题—解决问题—汇总通报。为客户做业务解释说明就需要对业务有所了解，比如从立项-合同-订单-入库出库-总账等等，这是个长期的过程。系统操作指导相对容易，多练习即可。高级阶段阶段可以熟悉sql，这样查找数据的效率就提高了。

对erp维护人员来说最重要的恐怕就是耐心，耐心倾听耐心讲解。同时还要避免被用户带到沟里去，因为用户往往不知道他们的问题所在却自以为知道，更让人无法忍受的是，他们认定事情无法解决却要你处理，对你的处理方式还提出种种质疑，甚至的胡搅蛮缠无理取闹，这是个让人崩溃的过程，要挺住啊。

工作中的沟通法则

1、5w1h梳理，时刻知道自己是什么职责who，自己想要看什么what，自己在那个环境那个模块，今夕是何年when，如何为客户解决问题how，比如不要被客户

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一、 实习内容：

1、此次实习我首先采用的平台是windows xx server，这也是主要的平台，相应的web架构是apache+php+mysql+server-u。其次是red hat linux 9，相应的web架构也是apache+php+mysql+server-u。

2、帐户管理主要是对用户、组、组策略的理解与应用。会添加用户和组，会设置用户的属性，会利用组策略设置修改注册表中的配置。

3、文件系统管理，包括理解、应用文件系统安全性、文件备份/还原的操作以及意义。

4、理解windows xx server的服务，相关服务安装及配置：web、数据库、ftp，管理相关的服务。

5、开发一个简单的基于web的信息管理系统《新闻发布与评论系统》，发布并维护，测试所构建系统的构架、安全性等问题，综合理解系统管理的意义。

二、 实习过程记录：

1、安装windowsxx advanced server系统过程

利用虚拟机通过windows xx advanced server镜像文件安装windows系统，安装过程比较简单，关键在安装过程中配置网络以实现网络的正常连接。

2、安装apache的过程

根据apache安装向导，选择安装的项目以及安装目录，之后默认安装完成，桌面右下角出现apache启动图标，输入127.0.0.1测试，弹出it works，安装完成。

3、配置php过程

解压php文档于与相应目录，设置相应的环境变量，重命名“php.ini-dist”文件为“php.ini”，将其与php5ts.dll一并复制于system32下。修改apache配置文件httpd.conf，添加相应语句:loadmodule php5_module c:/php/php5apache2_2.dll

addtype application/x-httpd-php .php php3，使apache可以正常解析php文件。

用php代码测试，成功！

4、安装及配置mysql的过程

运行安装程序，选择自定义安装，选择安装路径，选择详细配置，选择开发者服务器，选择多功能数据库，选择gb2312字符集，输入口令123456，安装成功，并测试成功！

配置php5支持mysql，修改php.ini，extension=php_mysql.dll等，复制动态链接库文件于sys

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本文是小编为大家整理的关于“系统维护与管理”实习报告范文的文章，希望大家能够喜欢！ “系统维护与管理”实习报告范文

一、 实习内容：

1、此次实习我首先采用的平台是windows xx server，这也是主要的平台，相应的web架构是apache+php+mysql+server-u。其次是red hat linux 9，相应的web架构也是apache+php+mysql+server-u。

2、帐户管理主要是对用户、组、组策略的理解与应用。会添加用户和组，会设置用户的属性，会利用组策略设置修改注册表中的配置。

3、文件系统管理，包括理解、应用文件系统安全性、文件备份/还原的操作以及意义。

4、理解windows xx server的服务，相关服务安装及配置：web、数据库、ftp，管理相关的服务。

5、开发一个简单的基于web的信息管理系统《新闻发布与评论系统》，发布并维护，测试所构建系统的构架、安全性等问题，综合理解系统管理的意义。

二、 实习过程记录：

1、安装windowsxx advanced server系统过程

利用虚拟机通过windows xx advanced server镜像文件安装windows系统，安装过程比较简单，关键在安装过程中配置网络以实现网络的正常连接。

2、安装apache的过程

根据apache安装向导，选择安装的项目以及安装目录，之后默认安装完成，桌面右下角出现apache启动图标，输入127.0.0.1测试，弹出it works，安装完成。

3、配置php过程

解压php文档于与相应目录，设置相应的环境变量，重命名“php.ini-dist”文件为“php.ini”，将其与php5ts.dll一并复制于system32下。修改apache配置文件httpd.conf，添加相应语句:loadmodule php5_module c:/php/php5apache2_2.dll

addtype application/x-httpd-php .php php3，使apache可以正常解析php文件。

用php代码测试，成功！

4、安装及配置mysql的过程

运行安装程序，选择自定义安装，选择安装路径，选择详细配置，选择开发者服务器，选择多功能数据库，选择gb2312字符集，输入口令123456，安装成功，并测试成功！

配置ph

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委托方（以下称甲方）：____________________ 业务负责人：______________________________ 服务方（以下称乙方）：____________________ 业务负责人：______________________________

甲乙双方就甲方的计算机维修、维护及技术支持等相关事宜，协商一致，订立本合同。以下为各项条款。

第一条　项目名称 计算机维护及计算机技术支持。

第二条　甲方的义务 1．甲方应在本合同签订七日内为乙方提供下列资料： 本合同所涉及的全部设备软、硬件配置清单和所处位置清单。本清单将成为本合同附件之一部分。 甲方电脑机房负责人员的姓名和联系方式等背景资料。 在乙方人员提供现场服务时，应派员协助乙方工作。 2．提供正版系统软件和正版应用软件。

第三条　乙方的主要义务 1．严格按照合同约定的上门服务方式进行服务，确保计算机正常运行。 2．在接到甲方关于要求改进或更换不符合相关合同约定的配件、技术资料及更改维修、维护方案的通知后2日内做出答复。 3．对甲方计算机机内数据承担保密义务。 4．依照甲方规定的技术指标完成服务工作。

第四条　乙方的服务方式 1．根据甲方要求乙方对甲方的设备（见清单）维修、维护，更换配件等提供上门服务。 2．为第二条第二款甲方所列之联系人提供远程技术支持，时间为_________：_________-_________：_________，除春节假期外，全年提供服务。 3．如遇甲方有重大活动、展会或紧急情况时，乙方可应甲方要求，及时安排工程师到达设备现场，协助工作，并提供技术支持、咨询维护等方面的服务。特殊展会局网组建服务费另计。 4． 根据甲方要求，为甲方提出系统改进及软硬件的升级方案。

第五条　乙方的服务内容 1．软件方面：对甲方现有软件进行维护，包括操作系统及应用程序的安装和调试。 2．硬件方面：对所有硬件部分定期检查和维护，对所有计算机进行常规检测以尽可能发现潜在故障并排除。 3．零部件的更换：免费提供更换服务。为使新增之硬件设备仍包含在本合同标的范围内，乙方负责提供所有新增之硬件设备，但价格不得高于市场价。 4．软件的升级，免费提供升级服务。为使新增之软件仍包含在本合同所标范围内，乙方可以负责提供

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