02
各位领导 、同志们,大家好!
xx年的春运工作即将开始,这是全市交通行业的一件大事,也是公路客运的一件大事,客运总站是我市公路客运服务行业主要力量之一,承担一大部分的公路长途客运工作,“春运”工作对我们来说既是艰巨的任务,又是对我们工作的全面检验,也是我们义不容辞的责任。今天我们客运总站全体班子成员参加了这个非常重要的会议,聆听了各级领导 对春运工作的安排,会后我们一定要按照会议的要求,认真贯彻、精心组织、合理布置、周密协调,把这次会议的精神落实到行动上,体现在管理中,贯穿于服务工作的始终,扎扎实实、安安全全地把春运工作做好。为此我们要做到:
一、严格执行上级的有关文件规定,成立春运工作领导 机构,制订措施、落实制度、明确职责,责任到人,全站上下,全力以赴,保证和服务于春运工作。
二、严格落实“三关一监督”的安全管理方针。
严格管理,杜绝营运手续不全的车辆进站,严格检验,绝对禁止技术状况不合格和超员车辆出站,严格检查,无客运从业资格证的驾驶员严禁驾驶客车出站。严格监督,充分发挥东、西安全检查站的作用,中途安检,超员客车一律就地分流,保证安全。
三、严格执行对旅客携带行李物品的安全检查制度,确保“三险品”、违禁物品不放进站,不带上车。
四、充分发挥站务设备设施的功能,为旅客提供全方位的优质服务,让每一位旅客走的好,走的了,走的及时,走的舒心,不滞留一名旅客。
五、严密组织、严格责任,确保春运工作忙而不乱,井然有序。
严格运营秩序管理,合理配置站务人员岗位,严格执行责任追究制度,严肃处理工作不负责任,工作不到位的职工,加强节日值班和应急处理工作,发生相应情况,立即启动应急预案,确保旅客有车乘,不滞留。
查看更多>>>各守其位,各司其职。工作计划是人们在工作前所构想出来的工作思路,以便后续的工作。下面小编带来的是客运站工作计划,希望对你有帮助。
一、加强员工思想政治教育,组织员工认真学习党的十大会议精神,进一步提高员工队伍的思想政治素质,增强员工爱岗敬业精神。
二、积极创建市级“青年文明号”,推动“青年文明号”活动健康发展,提高文明服务水平,履行优质服务承诺。
三、抓好客运服务质量管理,认真推行道路旅客运输“三优”、“三化”规范,树立超大品牌和服务行业新风,规范服务行为。抓好员工岗位知识培训和业务教育学习,提高员工的服务水准,为广大旅客和进站车业主提供优质服务,确保无重大服务质量投诉事件。
四、进一步完善本单位产业单元细分、绩效考核、成本考核的有关方案、办法,使之可操作性更强,更符合企业的健康发展,并严格执行。
五、抓好生产经营管理,守法经营,提高企业信誉。认真抓好公营车的收入和成本控制,完善乘务员地勤服务管理工作;加强产值承包车辆的管理,提高产值承包金。拓展和开发分公司的其他业务,增加创收渠道和市场占有份额。
六、全力以赴抓好201x年春运的安全生产工作,做好客源组织和运输组织工作和安全管理工作,力争明年春运营收比201x年有所增加,事故指标比201x年春运降低。
七、抓好乡镇站建设和开发,争取发展新的农村客运班线或城乡公交线路,多开拓渠道增加乡镇站的经营收入。
八、认真协调和解决因站搬迁带来的班线客车经营矛盾和不稳定因素;争取运管部门的支持,全力搞好客运站外围管理,杜绝客车在站外和城区禁止上客路段拉客、揽客、上客的违规经营行为;加强稽查力度和安全监控点的管理工作,杜绝票款流失,力争多创效益。
九、抓好201x年“清明”、“五一”、“中秋”、“十一”等节假日的运输增收工作和安全生产管理工作,采取有效措施提高公营车的实载率和周转率,增加客运站售票收入和公营车的运输收入。
十、抓好安全生产管理工作。把公司的安全管理指标分解到各科室、班组及各岗位人员,逐级签订责任状,明确安全责任;贯彻执行国务院和上级管理部门颁发的有关安全管理的文件精神,完善各项安全管理制度,落实安全防范措施和安全“一岗双责”制;每月定期组织召开2次以上的司乘人员安全学习例会,努力提高司乘人员的安全意识;落实好“三盯、三防”安全管理制度和客运站安全管理规范,认真落实“三不进站”、“六不出站”制度;认真开展安全隐患排查
查看更多>>>04
客运站春运安全标语
1、文明交通你我他,平安出行迎新春。
2、**交-警温馨提示:亲人盼你平安回家,请你谨慎驾驶车辆!
3、**交-警温馨提示:亲人翘首望,盼你平安归!
4、**交-警大队、驾协祝您新春吉祥,出行平安!
5、保障春运道路交通安全,营造平安祥和节日氛围!
6、自觉遵守道路交通安全法规,全力确保春运交通安全有序!
7、自觉遵守交通法规,确保春运路畅民安。
8、遵守交通法规 维护交通秩序 构建和-谐交通 打造平安上虞
9、关爱生命 安全出行 从我做起 从您做起
10、做文明人,开文明车,行文明路。
11、遵守交通法规,平安与您同在。
12、文明出行 文明走路 保护生命 平安出行
13、安全牢记心中,平安才能回家。
14、金贵银贵生命最贵,千好万好平安最好。
15、带一份小心上路,携一团温馨回家。
16、规范行车秩序,严查交通违法,确保春运安全!
17、从严查处违法行为,确保春运交通安全。
18、全力投入春运交通安全竞赛活动,打胜新年交通安全第一仗!
19、强化春运客运管理,提高春运服务质量!
20、春运安全连万家,出行平安你我他!
21、和-谐春运,平安出行。
22、和-谐春运,平安上虞。
23、春运保安全,真情满人间!
24、春节回家团圆,莫忘交通安全。
25、安全是最好的效益,平安是全家的福气!
26、守法规路路平安,慎驾驶家家团圆!
27、春运交通安全从我做起,自觉抵制交通违法行为!
28、驾车不违法,拥有幸福家。
29、一车生命握在手,安全驾驶记心头!
30、走安全路牢记宁慢勿快,开文明车不忘礼让三先。
31、十次肇事九次快,摩托车族当自爱。
32、严禁病车上路,不准客车超员!
33、不超速,不超员,不酒后驾驶,不疲劳驾驶!
34、请勿超速、超员、酒后、无证和疲劳驾驶车辆
35、驾车莫贪杯中酒,平安幸福到永久。
36、开车不饮酒,酒后不开车!
37、为了大家都安全,酒后别握方向盘。
38、对行人多一秒等待,对生命多一分关爱!
39、雨雪雾,限车速。
40、关爱生命,不坐超员车,不坐报废车,不坐低速载货汽车和拖拉机
41、关爱他人生命,莫开超员车;关注自身安全,不乘超员车!
42、高高兴兴出行来,平平安安回家去!
查看更多>>>05
年我市春运工作在省运输局及各级主管部门的正确领导下,在广大春运一线干部职工的共同努力下,始终以三个代表重要思想为宗旨。坚持以人为本、科学组织、合理调度、安全第一、确保畅通的指导原则,对春运期间的公路运输实施程序化、制度化、规范化管理,抓好每个运输环节,严把三品检查关,尽职尽责、确保春节期间广大旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意,通过精心组织,大胆管理,靠前指挥,使今年春运在恶劣的天气条件下,圆满完成了道路旅客运输任务。据统计,今年春运期间共投入客车47269辆次,共发班次117900个班次,包车、加班582个班次,客流量153.53万人次,万人责任事故发生率为零。这是近年来春运安全运输形势最好的一年,受理旅客投诉18人次,处理满意率100%,接到表扬电话9次。这些成绩的取得我们主要做了以下几方面的工作:
一、领导重视、周密部署、措施得力
市运管处根据省厅运输局和市交通局对春运工作的要求安排,和市政府对今年春运工作的统一部署,元月10日召开了漯河市20xx年春运工作动员会,下发了《漯河市运管处20xx年春运工作方案》、《漯河市运管处春运应急处理预案》。会上市运管处党总支书记、处长张庆闽同志对今年的春运工作做了整体部署,并针对今年春运特点,制定了切实可行的实施方案,确保春运安全:一、提高认识,统一思想,加强春运工作的组织l领导;二、早做准备,不打无把握之仗,制定完善春运工作实施方案,保证春运工作有的放矢,有条不紊,井然有序;三、加强对司乘人员的安全教育,牢固树立安全意识,防患于未然;四、保证车辆技术状况,及时消除事故隐患,严禁带病上路,预防机械事故的发生;五、加大对汽车站的监管力度,尤其是注重三品检查工作,把三品堵在站外、车下;六、加强春运期间值班工作,责任到人,严禁脱岗;七、做好春运期间有关资料的统计和突发事件及事故及时上报工作;八、做好对重点线路、热点线路客运秩序的管理工作,加大对不规范经营的打击力度,严禁无证经营、倒客、甩客等现象的发生;九、做好运力调配,保证旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意;十、继续实行安全生产责任制,完善安全生产制度和措施。要求全市各运输企业要合理安排运力,加强调度指挥,根据客流的变化,及时调整班次和班期。加强服务质量,坚持全心全意为人民服务的思想,认真执行部颁有关运输服务质量标准,大力提倡优质服务,推行规范化服务,广泛开展
查看更多>>>日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,自己认真工作,有了很多难忘的经历,克服了很多困难。那么我们可以开始写这一段时间工作总结了,总结是对某一个阶段的工作情况作回顾检查并分析评价的书面材料,如何才能够不让自己的工作总结显得太过平庸呢?有请阅读范文资讯网为你编辑的客运站工作总结范文,在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。
客运站工作总结范文(篇1)年我市春运工作在省运输局及各级主管部门的正确领导下,在广大春运一线干部职工的共同努力下,始终以“三个代表”重要思想为宗旨。坚持“以人为本、科学组织、合理调度、安全第一、确保畅通”的指导原则,对春运期间的公路运输实施程序化、制度化、规范化管理,抓好每个运输环节,严把“三品”检查关,尽职尽责、确保春节期间广大旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意,通过精心组织,大胆管理,靠前指挥,使今年春运在恶劣的天气条件下,圆满完成了道路旅客运输任务。据统计,今年春运期间共投入客车47269辆次,共发班次117900个班次,包车、加班582个班次,客流量153.53万人次,万人责任事故发生率为零。这是近年来春运安全运输形势最好的一年,受理旅客投诉18人次,处理满意率100%,接到表扬电话9次。这些成绩的取得我们主要做了以下几方面的工作:
一、领导重视、周密部署、措施得力
市运管处根据省厅运输局和市交通局对春运工作的要求安排,和市政府对今年春运工作的统一部署,元月10日召开了“漯河市20xx年春运工作动员会”,下发了《漯河市运管处20xx年春运工作方案》、《漯河市运管处春运应急处理预案》。会上市运管处党总支书记、处长张庆闽同志对今年的春运工作做了整体部署,并针对今年春运特点,制定了切实可行的实施方案,确保春运安全:
一、提高认识,统一思想,加强春运工作的组织l领导;
二、早做准备,不打无把握之仗,制定完善春运工作实施方案,保证春运工作有的放矢,有条不紊,井然有序;
三、加强对司乘人员的安全教育,牢固树立安全意识,防患于未然;
四、保证车辆技术状况,及时消除事故隐患,严禁带病上路,预防机械事故的发生;
五、加大对汽车站的监管力度,尤其是注重“三品”检查工作,把“三品”堵在站外、车下;
六、加强春运期间值班工作,责任到人,严禁脱岗;
七、做好春运期间有关资料的统计和突发事件及事故及时上报工作;
八、做好对重点线路、热点线路客运秩序的管理工作,加大对
查看更多>>>07
客运站场的实习报告
实习目的:
通过实习了解了天河客运站的一些基本的运作程序,在这个基础上让我们知道在以后的的学习中知道以什么为重,把自己的专业理论知识与实践紧密结合起来,培养实际工作能力与分析能力,以达到学以致用的目的。
实习时间:20xx年4月27日20xx年5月1日
实习地点:天河客运站
指导老师:伍老师
总结报告:
当我第一次踏进天河客运站的时候,根本没有想到,在之后的五天中,我会在这里收获一段快乐而难忘的时光。我不仅从同事们身体上浑到很多东西,和他们成为朋友,更重要的是,我在实习过程中拿到了开启通往社会之路的5种东西。
(1)真诚
你可以伪装你的面孔你的心,但你绝不可以忽略真诚的力量。第一天去天河客运站实习,我怀着惴惴不安的心情,之前听师兄、师姐说过很多关于实习生的传闻,说他们在那里在么被当做透明人,要么就净干些杂活,于是有点担心自己会和他们一样。
我们一个班踏进办公室,只见几个陌生的脸孔。我们微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成了一下习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声早上好或早上好,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与关心。仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片,我担心变成透明人的事情根本没有发生。我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任。他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我。
其实,不仅待人要真诚,对事也要真诚。当他们对车流量多、人检票过多,没有什么好的意见时,我把自己的意见诚心诚意的提出来。没想到,他们竟欣然的接受了。在他们面前,我只是一个毫无经验的小字辈,但我觉得对待工作我们不应该论资谈辈,有意见或建议,只要对工作有利,都应该诚恳的说出来,大家一起探讨。其实,只要你是真诚的,谁会在呼你资历小,又有谁会小看你呢?
(2) 沟通
你知道他,但你记住他的名吗?你认识他,但你了解他吗?就像在天河客运站东门车入口很多人进进出出,虽然说只有工作人员才能进,但是在那附近的民众、送合饭的要给人情进,人多并不是靠几天就能清楚知道的,所以只有良好的沟通才能最好的把关系做好,与群众搞好关系。每天和我们在一起工作的同事都不同,所以我们必须有良好的沟通才能同不同的同事搞好关系,每次都能交我们一些实用的东西,听了他们说的我才知道我们的工作并不是那么简单。
我们要处理好与乘客
查看更多>>>08
客运站员工春运工作总结
20xx年的春运已过去,总体感觉就是客流的缺失,去年就觉得少,今年还不如去年。早上九点之前,下午过去三点后,客车空车现象时有发生,这就是残酷的现实。但从我们车站来说该争取的客源还是要努力争取,艺考、开学、接驳都是我们不断争取的客源空间,我们每位员工的职责就是抓住这有限的客源,提供好服务,增加满意感。
今年的春运工作亮点还是团结和互帮互助,客流一多大家都主动加班,把旅客顺利运输出去;其次是服务方面,岗位服务中尽量为旅客提供相关的帮助,如换票、找行李等,还有不断宣传总站的网络购票功能及各种优惠政策,鼓励旅客通过网络购票,达到关注总站、扩大客源的目的。最近总站还开通了短线转乘项目,为转乘到淄川、博山的旅客解决了后顾之忧;再次是对于三产的加大营销,抓住春节大家要带礼品回家的心理,各部门都引进了各种当地特产、水果,推销给业户、旅客,收入不错。还有就是售卖的品种更加丰富,旅客在候车大厅就能吃到热乎乎的饭食,特别满足。
但是回顾春运期间,还有一些问题有待解决。春运虽然客流不大,但是旅客的火气却很大,连续几天都能碰到旅客不满吵闹的事件,成为春运期间的不和谐音。不能说有的旅客不讲理,只能是说车站甚至社会的文明不是单靠一个人的努力就能完成的,大家都需提高素质。这些突发事件也让我们警觉自己的服务水平还有待提高。出站口工作中一是有旅客翻栏杆进出发车场,屡禁不止,建议挂上明显的警示牌禁止攀爬栏杆;二是有很多旅客下车后发现有行李落在车上了,于是又匆匆忙忙跑进后院停车场去找,这样随着车行道进去很不安全,建议有专门的地方认领行李。
通过春运可以看出,我们的难点仍是客源,如何才能争取到更多的客源,这需要大家一起想办法。春天到了,是一个充满希望的季节,让我们抓住有限的好时机,展开行动吧。
查看更多>>>09
县客运站工作计划(目标)
文章标题:20xx年县客运站工作计划(目标) 有目标,就有了动力,为加强自身队伍建设、管理,更好的团结在局党组的带领下,促进各项工作、制度的落实,促进我县客运业的快速、持续、健康发展,特制订20xx年工作计划,明确年度目标如下: 一、坚持以人为本,抓好人员的管理教育,进一步提高全体人员的政治素质和业务水平。 继续将“保持共产党员先进性教育活动”深入持久的开展下去,学习中,工作中,时时处处以“先进”为根本目标,大力培育敢于拼搏、敢于争先的工作作风。 网-首先,抓好人员的思想政治教育,每周不少于一次开展政治学习、教育,提高广大干部职工的政治觉悟和政治素质。其次搞好两个结合,即学习与实践相结合,文明执法与服务奉献相结合,工作中突出服务奉献意识,使人员的工作态度逐渐由要我干工作转变为我要干工作,真正实现把工作当事业来干。 搞一次军事化训练,一次交通法律法规知识竞赛活动,培养执法人员敢于吃苦、乐于奉献的工作作风。通过交通法律法规知识竞赛,营造一个良好的学习氛围,达到人人知法、懂法,灵活运用交通法律法规处理身边的一切违章事例,使全体人员的素质得到一个整体提高。 二、严明工作纪律,抓好各项制度的落实。 严明的工作纪律是推动各项工作进步的一项根本举措。去年,通过“制度”由大家立,大家主动来履行的方式,极大的调动了人员的参与意识和落实制度的自觉意识,全体会上共修订“学习制度”、“车辆管理制度”、“接访制度”、“计划生育制度”、“考勤制度”等十三项内容,涵盖了工作的方方面面,使每一项工作都有制度来督导,每一项行为都有制度来约束。今年,我们会在去年工作的基础上进一步修订和抓好制度的落实,完善事后追究制度,明确责任人具体抓制度的落实,继续保持几年来无一例公路“三乱”的良好风貌。 三、工作量化、细化,工作目标具体责任化。 1、继续保持交通规费征收逐年上台阶的良好势头。 树立科学的发展观,在我县旅客运输几经饱合的情况下,积极的思考、探索,开拓工作思路,加强宏观调控,抓好源泉管理,保障今年规费征收任务的圆满完成,为规费征收逐年上台阶找出路、想办法。 2、妥善处理各种上访、信访。 对待上访者,坚持做到随时接待随时处理,及时反馈处理意见。绝对不因拖拉、推诿致使矛盾激化或造成超级上访。 另一方面,利用每月的15号16号到客运站现场办公的机会,积极的了解“民情”,体贴“民意”, 查看更多>>>10
“流动之家”人人夸
甲:我们四人台上站,乙:感谢各位鼓鼓掌,丙:节目说的不很熟,丁:包涵。
合:包涵。
甲:鼓乐声声响连天,乙:客运西站贺新年,丙:自编自演说的啥?丁:三句半。
甲:兄弟姐妹注意听,乙:听后还要记在心,丙:若是精神不集中,丁:听不清。
甲:西站开业两年半,乙:新人新事一大串,丙:要想今天表演完,丁:难办!
甲:流动之家新品牌,乙:服务创新人人夸,丙:今天表演就说她,丁:就这样!
甲:市委书记寄厚望,乙:行云流水题字忙.丙:人大主任授金匾.丁:压力大。
甲:流动之家重亲情,乙:旅客出行也温馨,丙:到了西站如到家,丁:上茶!
甲:流动之家要推广,乙:大家一起办法想,丙:众人拾柴火焰高,丁:高,实在是高。
甲:流动之家怎么搞?乙:美化环境不能少,丙:公共卫生要宣传,丁:趁早。
甲:流动之家服务班,乙:服务创新打前站,丙:温馨提示墙上挂,丁:漂亮。
甲:流动车上种类多,乙:开水报纸旅游图,丙:针头线脑常用药,丁:细心啊。
甲:站售姑娘不怕烦,乙:三问一唱很响亮,丙:主动服务最拿手,丁:您慢走。
甲:行车人员决心大,乙:旗笛指挥讲规范,丙:行走站立标准化,丁:好样!
甲:保卫人员最为难,乙:日晒雨淋家常饭,丙:首问负责不能推,丁:哎哟,我的妈!
甲:姑娘小伙一大班,乙:一起去学普通话,丙:aoei从头学,丁:好点难。
甲:流动之家讲温情,乙:嘴勤腿勤手脚勤,丙:特色服务情最深,丁:好累哦!(丽水话)
甲:西站姑娘真不少,乙:身材美丽又乖巧,丙:干上几年您再瞧,丁:大嫂。
合:哈哈,大嫂---气质好!免费公文网版权所有,全国公务员共同的天地!
甲:干部员工一家亲,乙:三新三化三精神,丙:真情服务都有谁?丁:各位。
甲:你看这位老大娘,乙:遗失钱包犯了难,丙:旅客救助来帮忙,丁:拿好。
甲:这位大嫂来回转,乙:抱着孩子没办法,丙:想上厕所也为难,丁:寄托啊。
甲:前面来了一大爷,乙:大包小包气直喘,丙:多亏小李送上车,丁:好人啊。
甲:瞧瞧这个小女孩,乙:哭哭啼啼蛮可爱,丙:错把小吴当妈妈,丁:小-傻-瓜。
甲:再看过来两旅客,乙:金发碧眼外国佬,丙:can i halp you?丁:哇噻!不-简-单!
甲:英语会话难不倒,乙:外带景点也介绍,丙:乐得老外直夸奖,丁:verygood!
甲:流动之家故事多,乙:今完不能再罗嗦,丙:要想了解自个儿去,丁:自己体
查看更多>>>集中大家的力量才能够创造更多的成就,客运站转型倡议书栏目为您提供客运站转型倡议书、客运站转型倡议书开头、客运站转型倡议书结尾等,欢迎进行阅读。