服务提升演讲稿范文

提升工作人员的服务质量不仅仅是为了很好的完成自己的工作，同时也是对顾客的一种尊重，通过提升服务质量可以更好的达到优质服务的要求，下面是由范文资讯网小编为大家整理的“提升服务演讲稿”，仅供参考，欢迎大家阅读。

提升服务演讲稿(一)

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

今天我所演讲的题目是：优质文明服务永无止境。金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。

我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念。

提升服务演讲稿(二)

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

今天我演讲的题目是《赠人玫瑰，手留余香》。

服务，是企业永恒的主题，是企业的生命，而员工是服务的载体，客户满意是服务的唯一标准。服务的到位，能够让客户感受到一种被关爱、一种被尊重的满足。而被关爱、被尊重的同时，客户对我们所回报的同样是尊重和信任。“心贴心的服务，手握手的承诺”，服务就是心与心进行交流，以真心打动客户，以诚心感动客户，真正让客户高兴而来，满意而归。

工作在第一线，每天都在与各种各样的客户

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小编为大家收集整理了《港政员工细节提升服务水平演讲稿范文》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！

尊敬的各位领导、各位评委、同仁们： 大家好！今天我演讲的题目是“细节提升服务水平。”首先在这里感谢各位领导能够给予我们这次展示自我的机会，同时也祝愿每一位参赛选手能够在这次演讲比赛中取得好成绩。谢谢大家能够将这个舞台交给我，讲的不好，请大家多多包涵。 今年，在省局适时开展的“同读一本书”活动中，我有幸读到了推荐书目，余

世维博士所著的《打造高绩效团队》一书，我感触颇深，我深深意识到了服务水平的提升在于细节。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”在我们所从事的港口管理工作中，怎样做到让管理相对人对我们服务满意，关键在于细节。 做为一名港航工作者的儿女，我从小就在父亲的耳濡目染下，感受到了港航事业的纷繁复杂，当时港口发运一趟货物，工作人员就要着手办理理货，配载、调度、制单、装卸、签证等等事项，单调度一项就要将里程、船的大小，船的形状，船的吃水深度，货物装船后是否符合规定的高度，能否顺利地通往目地港途中每一道船闸等等情况，都要考虑到。想一想，做好上述程序的各项服务工作，哪一项不都在于细节吗？还记得小时候，在父亲办公室里玩耍，听见父亲在跟一位叔叔谈论一些调度工作上的细节，“哪一条河上有二座桥，其中有一座桥的高度这条船在装满货物时能够通过，空船返回时船就要超高，不能通过。”这时候，我很好奇地凑上前去问道，“爸爸您是怎么知道这条船不能过桥的呢？您去过哪个地方吗？”父亲笑着摸着我的头说：“爸爸哪里去过，只是爸爸在平常工作中将学到有用的东西及时记录，做为材料保存下来，有空看一看，时间长了就知道江河上每一座桥的大小了。”是呀，及时记录、有空看一看，不也是工作中一种细节的具休体现吗？ 过去的港航工作者在日常服务工作中，要注意细节，现在我们做为一名新时期的港政工作者，又何尝不是呢？就拿我们在日常港口管理工作中必须要加强学习，熟练掌握有关法律法规和相关业务流程一样，不也是为了更好地掌握工作中的每一个细节，才能够做到秉公执法，按章办事吗？如果我们不注意细节，我们在“微笑服务、温馨交通”活动中，怎么能够体现出“一笑、二礼、三心、四创”的真正内涵。也许在座有的同仁会说，您讲的都是大的方面，日常港口管理工作中哪有哪么多细节？我可以很大声的告诉您，工作中，处处都见细节。不是吗？迎接新的一

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在平时，我们不能够停滞不前，而是要不断的超越自我，提升自我。下面是由范文资讯网小编为大家整理的“提升自己演讲稿”，仅供参考，欢迎大家阅读。

提升自己演讲稿(一)

尊敬的领导，亲爱的同事们：

大家好!

一个人具有高超的职业水平，内心就会充满自信。一个人觉得自己具有高尚的灵魂，内心就会感到宁静。当一个人充满了自信和宁静，他就会显得特别从容。而只有从容不迫的人生才能更好的在时局的发展中主宰自己的前途和命运。

我们常常惊叹狙击手的百发百中，感到“我就是枪，枪就是我”的那种境界。这是他们对专业技能如痴如狂的训练而得到的，只有如痴如狂才能真正激发自己的潜能和天赋。我每次到车工间看到xx有师傅工作的时候，感到他技艺是那么高超精湛，甚至没有一个闲杂动作，真是叫人叹为观止，佩服的五体投地。我们企业现在特别需要这种专业技能的人，我们每个人都要向他学习，在自己的领域痴狂的去追求卓越。

我觉的做为一个职工最重要的就是具有最起码的职业道德底线和深刻的认识和尊重企业内部的运行秩序。在职业道德上比如说上一个班发现一个放料阀门不好使，把这个工作隐患不解决，也不告知下一班，想的你不是爱和我比产量吗，我让你又跑料并且把脚烫伤，这种事坚决不能做。运行秩序对一个企业特别重要，最重要的体现在这几点：领导交代的事情，迅速去办;反映解决问题轻易不要越级运作，级别越高的领导他更忙而且要处理更重要的问题，同时也会削弱级别低的领导企业赋予他的权威;会上可以激烈讨论，一旦决定下达，任何人必须坚决执行，不理解就边执行边理解。

在这次提高素养的活动中，为什么要特别反对追名逐利的思想呢?我是这么考虑的，当一个集体被追名逐利的思想笼罩的时候，许多人通过自己是无法达到他的目的的，他们就会形成各种派系，明争暗斗，甚至威胁到企业的利益。其实对一个企业最重要的是具有一个统一的集体领导，一个主义，一个思想，许多企业为了达到这个目的可以说费尽千般周折，结果都不太尽人意，最好的办法就是让大家通过学习提高统一思想，服从纪律。而我们现在学习的这个内容也是代表了大多数职工的利益方向的。

提高素养，争做文明员工，门槛很低，深造很难，对企业、对个人要做好这个工作都是比较长期艰巨的。说的通俗一点，一个人做一件好事容易，要一直做好事不容易，而我们的思想就好象房子一样每天得去打扫，笤帚不到，灰尘是不会自己去的。

我觉得大家应该从以下三

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这篇关于爱岗敬业演讲稿范文：立足岗位创新，提升服务质量，是小编特地为大家整理的,请大家参考！ 爱岗敬业演讲稿范文：立足岗位创新，提升服务质量

以下内容从原文随机摘录，并转为纯文本，不代表完整内容，仅供参考。 应创新要求，对我们稽征人员提出的一个挑战！ 工作经验告诉哀泳沄，要提高效率就要简化办事程序，这就要对征费方式进行创新。哀泳沄先从听取车主意见入手，无论工作再忙，他也耐心听听车主的需要。用他的话说“车主利益对我们来说是最重要的！”根据征费大厅的实际情况，哀泳沄的脑海里闪出了一个念头，要把以前的“一条龙”征费变成“一站式”办理，让车主在一个窗口就可办好所有的缴费手续。这个想法很快得到了所领导的大力支持。为了成功推出“一站式”服务，学习到先进的管理技术，哀泳沄在一个月内连续外出取经，奔走在外，借鉴经验的同时结合自身的实际，制定出一套切实可行的方案。为此，他埋头苦干、整整一个月没有休息一天。要知道他的身份不仅仅是一位党员、一位稽征人员，他还是一个两岁孩子的父亲。就在他四处奔走的这段时间，儿子突然病了，妻子一个人又照顾不及，又急又气地打电话给他，让他一定回家。孩子也在电话里哭着、喊着“我要爸爸，我要爸爸！”听着孩子的声音，哀泳沄的心都快碎了，他爱儿子，儿子弱小的身躯承载着多少对父爱的渴求，但强烈的工作责任心和使命感让他无法停驻脚步，因为早一日进行从“一”到“一”的改革者，实现由“一”至“一”的转变，就意味着在提高工作效率、提升服务质量的同时给广大车主尤其是营运车主带了极大的便捷，增加了相对的同比经济效益，获得了更多的可能性商机。他只能在电话里安抚妻子“这次征费创新工作对单位十分重要，只能委屈你们了…”。在接下来的大厅改建工作中，小哀更是坚守岗位，事事亲力亲为。在高温的几天，他身上的那件制服是湿了又有干，干了又湿！这让原本就身体瘦弱他，又瘦了整整一圈。 在小哀的带领下，自今年正式实行“一站式”服务以来，稽征人员紧密配合，有条不紊，突显一体化办公效能。过去交费排长队的状况不复存在，车主切身感受到了桐乡稽征人的“热情主动、便民高效”！ 当听到车主对一站式服务点头称好时，我们的科长哀泳沄以他的微笑为这次创新工作划上了圆满的句号。 朋友们！稽征人只是交通事业中燃烧、发光的一根火柴，只有常富予“创业创新“的理念，才能燃得光鲜、燃得亮丽、燃得精彩！是的，我们就是那一根火柴，看似平凡，但

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小编为大家收集整理了《物业服务演讲稿范文》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！

各位领导、各位评委、同志们：

大家好!

首先，感谢管委会、软件园、物管中心和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫×××，1962年出生。1983年毕业于浙江××,××工程专业，工程师;1983至1996年在××厂工作，历任专业教师、技术员、设备分厂副厂长;1996年招入原发展物业公司工作，现为发展物业中心副经理。今天竞聘的岗位是发展物业管理中心工程部经理。

我今天演讲的主要内容分二个部分：一是我竞聘工程部经理的优势;二是谈谈做好工程部经理的工作思路。回顾本人近年来的工作情况，可以总结为三个方面。

第一、 尽职尽责为发展物业的初期建设鞠躬尽瘁。

1996年发展物业公司物业部组建初期百业待兴，针对建筑设计及施工中的大量缺陷，我配合主管副总构建了物业管理部的基本架构，并力排众议，从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，工程部重点做了二项工作，一是自主编制了一套计算机物业管理软件，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷，使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。

第二、 尽心尽力为发展物业的发展做出了应有的贡献。

众所周知，发展物业经历了多次变革，但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作，维护领导的威信，愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合公司要求外，还为公司主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度，为发展物业管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟，贡献了自己的光和热。

第三、 全心全意为发展物业的突破发挥自己的聪明才智。

为了发展物业有一个更好的未来，我已积累了各种资料约10多万字，计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业ci手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。

我没有辉煌的过去，只求把握好现在和未来。今天，我参加工程部经理职位的竞争，主要基于以下几个方面的考虑：

一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期，我事必躬

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很荣幸能够站在这里与大家分享我工作中的感受，我踏入武警总医院已经有5年了，5年护理生涯使我学会了很多，也懂得了很多；从进入医院的那天起医院就给我们灌输要抓好服务质量，提高患者满意度。从满意服务到感动服务意识的延伸，这种服务意识已经很自然的印在了我的心里，但如何将感动服务融入到我们日常的护理工作中，是我一直学习的过程。

我工作在南一科，我们科室服务的对象大多数是军职以上的首长，由于首长接触的环境、知识层面的不同使首长对感动服务的期望值也越高，这也是对我们工作中很大的考验。主任常教导我们的一句话“工作中一定要学会用心，这样才能把工作做好”。我自身认为感动服务就是在于用心服务，为每位患者提供个性化服务，让患者感动是要发自内心的呵护，真正实现：用心倾听、耐心解答、精心护理、细心照顾、热心服务、衷心祝福。

首先，增强自身的服务意识，态度决定一切，细节决定成败，一个人对待工作的心态，是积极地还是消极的，直接影响护理服务质量，我们要增强服务意识，改善服务态度，提倡主动服务。变“被动服务”为“主动服务”就是从“要我服务”向“我要服务”的转变。注重三前服务，护士应走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。如实际工作中积极主动与患者沟通，及时了解患者的需求，然后尽量满足患者的需求。

其次，提高自身业务水平，包括理论知识和临床技能，娴熟的护理技术是取得病人的信任，建立护患关系的重要环节。如果没有过硬的技术，再好的态度也会造成患者对我们的质疑和不满意，因而，技术是护理服务质量的基石。熟练的操作技术可以很容易让患者信赖，其相反就很容易造成患者对护士的及其不满。例如:在工作中，会遇到由于输液过程中没有一针见血，造成患者二次疼痛，直接造成患者对护理质量的不满意。向患者进行健康宣教的时候，患者会提出诸多问题，拥有扎实的理论基础，才能够正确的回答出患者想要知道的答案，才能使护士充分的得到患者的肯定，这些都是患者满意的前提。

服务还要体现艺术性，就是有效地与患者沟通。沟通是搭建让病人满意的桥梁，是做好各项护理工作的基础，我们要通过沟通与病人建立更加和谐的护患关系，为病人提供更优质、温馨、个性化的服务。沟通的主要途径---语言，语言是人类交流思想感情的工具，是一个人思想、感情、能力、爱心等多种素质的综合体现。护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，护士的语言交流比其他职业的语言

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提升自己，战胜困难

王军

困难是我们人生中不可缺少的组成要素。我们从一次次克服困难的过程中得到成长，也从一次次战胜困难的结果中获得喜悦。要战胜困难，我们需要直面困难的勇气，还要有坚持不懈的决心。但是更为关键的是，我们需要战胜困难的方法。

困难具有一个非常显著的特点，就是它的相对性。俗话说：会者不难、难者不会。同样的一件事情，在有些人眼中是一座难以逾越的大山；而让能力较强的人看来，可能都不能算是个事。因此在战胜困难的诸多因素中，个人能力的大小是非常关键的。那么，如何有效的提升我们个人能力呢？

加拿大著名教育家克里斯。 贝利提出，现代人可以通过时间管理、精神能量、专注力三个动力因素的提升来加强我们的综合能力。

首先，我们要学会如何有效的利用时间。要在有限的时间内收获更多的成果，我们需要注意以下三点：

第一，遵守符合"二八原则"的时间法则。我们需要从每天繁杂的事务中筛选出重要等级更高，收益更多的事务，并有意识的将我们的时间优先用在这些事务上，减少在低效能事务上的时间投入；

第二，充分利用我们的"黄金生理时间".我们每天是无法时刻都保持在最佳工作状态的。大多数人早上的时候精力更充沛，头脑更清晰，而到了下午，我们的思维会开始变慢。将最重要或最困难的事情安排在我们状态最好的"黄金生理时间"中完成，是变蛮干为巧干的最简单方法；

第三，我们还需要克服"拖延症".我们可以对任务进行详细的进度规划，将每一天要完成的事务和最终的结果联系起来，让我们感觉到每天的努力都与最终的成功息息相关。

除了有效利用时间以外，我们还需要提升自己的精神能量，让自己精气神十足！我们可以优化自己的作息时间，确保自己有充足的睡眠；我们还需要多参加体育运动，运动可以提高我们的血氧含量，让我们的大脑思维更活跃；运动还能够有效对抗疲劳，当我们面对难度较大的困难时，运动可以帮助我们提升对抗困难的耐力，增大我们战胜困难的胜率。

最后我们还需要改善自己的专注力。专注力水平的高低，直接影响我们的思考深度，要提升专注力，我们可以通过如下三点来实现：

第一，减少并行处理事务的情况，尽量一次只处理一件事情，避免注意力分散；

第二，减少外部干扰，给自己预留完整的时间段来处理事务。中有一个著名的"30秒30分钟现象",当我们全神贯注的做一件事情时，如果中间突然出现30秒的中断，比如我们接个电话、喝杯咖啡、或者拿出手机看一下八卦新闻，那

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服务就是一切，服务就是企业的生命，接下来是小编为大家收集的用心服务演讲稿，供大家参考，希望可以帮助到大家。

用心服务演讲稿范文(一)

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好!

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是我微笑，是为了您的微笑。

优质服务，某种程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。

我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以人人都是形象，人人都是窗口为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行一口对外，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了只要您一个电话，余下的事情由我来办的服务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。

走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记人民电业为人民的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。没有不对的客户，只有不对的服务是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11。5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》，一句一个老伯，和声

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篇一

各位领导、同志们：

我叫李辛，现任***新奥燃气公司党支部副书记、总经理助理，主要负责公司党建、战略绩效、服务管理等方面工作。在今年全国文明城市创建以及企业管理中，我敢于担当，积极推动，努力在平凡岗位上，做好做优。

一、提高认识，做创建的践行者

在今年开发区如火如荼的文明城市创建工作中，根据公司安排分管创城工作，为做好这项工作，我加强学习，充分认识到创建文明城市是时代赋予我们的神圣使命，在局党委的正确领导下，在公司领导的支持下，我与全体员工一道积极行动，以身作则，坚定不移地贯彻落实局党委创城指示精神，认真扎实的组织安排新奥燃气公司所承接的所有创城任务，在创建工作中起到了积极地推进作用。

燃气公司的行业性质，决定了大部分员工需要用业余时间来参与创城，如何协调有限的人力资源，确保企业既要保持正常的生产经营秩序，保证安全供气，服务于广大的市民与企业，又要积极投身创建工作任务的圆满完成，着实动了一番脑筋，下了不少功夫。创建伊始，首先我有计划的组织从部门抽调人员，讲述创城的意义，提高大家的思想认识，使大家能够主动地投身到创城中来。每次从局里开会回来，我就第一时间向公司领导汇报，传达局创城会议精神，进而分解需要新奥燃气公司完成的工作。在第一次领到创城路段任务后，已是下午下班时间，我没有顾上吃饭和休息，冒着大雨与同事一起徒步观察了任务区域，将区域内的树木、需清洁设施等一一做了登记与目测，当晚按照路宽则短、路窄则长、设施少则面积大、设施多则面积小的原则，进行了人员数量的合理划分。并将需要实施的工作，用结对子找朋友的方式分配下去后，使得创城工作有条不紊地顺利实施。为鼓舞大家士气，我在创城劳动结束后，立即把大家创城劳动中的状态与场景制作了一期城市有我更精彩的墙报，展现了每位员工创城劳动中的风采，对员工创城的积极性起到了极大地鼓舞作用。

因沿海地区空气潮湿，致使燃气管道锈蚀速度较快，造成安全隐患，同时也不美观，为消除这种情况给文明城市建设带来的影响，我在公司领导支持下，组织相关部门制定了立管除锈刷漆实施方案，明确了责任人、各阶段进度、完成时间等，责任到人，纳入部门重点督办工作项目，并及时跟进检查督办。全部完成天泰、唐岛湾、凤凰园、丁家河等61个居民小区的户外立管除锈刷漆，以及各种调压设施的维修维护工作，小区环境美观立管颜色醒目，既美化了城市环境，又消除了安全隐患，为保障居民安全用气

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小编为大家收集整理了《优质护理服务演讲稿范文》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！

当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了创“百姓满意医院，正当优质服务标兵“满足患者日益增长的服务需求，我科本着”一切为了病人“的服务宗旨，以”探索顾客愿望，满足顾客期望“为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换为思考，全面提高服务质量。为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境;为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施;为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。

我们的职业被人们遵称为”白衣天使“，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐;交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华;在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。我们在亲人的期待里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。 当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年

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