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岁月如梭,我来到民生银行工作已有多年。随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化,优质服务已成为民生银行赢得行业信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。民生银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品--服务,这也是我们银行实现各项经营目标的坚实保障。 我们民生银行是老百姓自己的银行,我们要做到的是做顾客最贴心、安心、省心的金融机构,给顾客更好的服务、卓越的服务,坚持以客户为中心为服务工作的本质要求和服务宗旨。当然,要想做到、做好这些,就需要每个民生工作人员的共同努力。 通过几年的工作积累,我深深体会到以下几点,做好这几点对我们的服务工作有着立竿见影般的效果。 首先,拥有良好的员工形象。员工形象是民生银行的第一门面。柜台是民生银行与客户面对面沟通的桥梁,是客户真正认识民生银行的开始,整洁统一的服装和举止大方热情的问候语,会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个服务点,许多的服务点 形成了服务面,会反映出民生银行良好的管理水平和全新的精神面貌。 其次是服务纪律。每位营业人员都应佩戴胸章,实行星级管理,以区别服务差别。营业前,营业人员应准备好一切办公物品,切忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间,坚守岗位,营业人员在工作中不能光埋头工作,而应时刻注意客户的需求,先外后内,切忌顾此失彼。营业人员不能带情绪上班,要是保持良好的心态,把微笑献给顾客,要知道无人能从争辩中赢得客户,因为我们每天要接待无数顾客,营业人员发出的第一声谢谢和第100次谢谢要同样发自内心,才能服务好每一位客户。 再次是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待,主动招呼,把您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好等礼貌用语常挂嘴边,以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时,营业人员笑脸相迎地说上一句欢迎光临或谢谢光临,请保管好款物,下雨时附上一句路滑请慢走之类地问候或咐嘱,会给顾客一种亲切之感,更带有几分人情味。 再次是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求,主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种,在向顾客介绍业务时语言简单清楚,避免使用专业名词,令客户不易理解,讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想工作人员咨询时,尤其是一些刚开办办的新业务,营业人员应本着顾客
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一念成佛,一念成魔,每个人都有不一样的想法,人是复杂的,尤其是思维,心得也在一直变换。写作训练中有一项重要的事情,那就是写心得体会,写心得体会能够培养人思考的习惯。关于好的心得体会要怎么样去写呢?小编为此仔细地整理了以下内容《[荐]银行服务个人心得体会1000字》,希望你更多关注本网站更新。
银行服务个人心得体会 篇1毕业了,经过面试考核,我非常荣幸的进入到了xxx银行工作,成为了一位银行柜台服务人员,为众多的客户办理业务,解答疑难问题。
想要做好这份工作,也是需要有恒心毅力,由于银行面对的是不同的人群,不管客户是怎样的人,我们都需要尽可能的让客户中意,不能让客户感遭到任何不快,毕竟每一个客户都是需要尊重。我作为一个新人,遇到过很多客户,与他们沟通困难,解决不了问题,他们太过执着,我做的并不对。
每次遇到这样的客户,心情都很差,但是经过了几个月的工作以后,我调剂心态,耐心对待每一个客户后,发觉其实客户都是比较容易沟通的,不过在沟通的时候要从他们的角度推敲问题,分析问题,然后在解决他们心中的疑问,给客户多一分尊重,给客户更多的机会,让他们减少不必要的矛盾。
现在银行服务业务有很多,需要我我们做的事情也很多,服务需要我们每个员工都具有,有礼仪,懂礼貌,知进退,明是非,在接人待物方面不能狂妄。给客户一份尊重,给他人一份关怀,才能够收获客户的好感,虽然每天都要保持微笑,乃至常常为了保持礼仪非常累,但是却不能少。
这是银行的策略,我们就是实行者,为众多需要服务的客户提供帮助,每天进进出出的人很多,我们就必须要做好自己的事情,对自己的工作都一份责任感,任何时候都牢记尊重客户,不能与客户计较,在工作中遇到不开心的事情很多,不能常常把这些负面情绪放在心中,这只会给我们自己增加负担,不断的包袱会把我们压垮。
银行需要学习的东西很多,有业务上的,也有沟通上的,更有人际交往方面的,在银行时刻都需要保持一颗谦虚的心。去学习,接受他人的教诲。只有在岗位上学的多了,我们才可能有更大的`成绩,永久不要认为自己有多么出众,自豪自满,只会让工作的路越走越窄,我们必须要学会在工作中分析,学习,才能够在银行做好工作。
虽然银行的工作压力不是很大,但是也不能少了进取之心,不能缺少自强的奋斗只有愿意不断进步的人才可能走的更远,哪怕是一个新人也一样要面临很多挑选,合适的岗位才能够给我们提供更多发展机会,才
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实习是观察体验社会生活,将学习到的理论转化为实践技能的过程,所以既要体验还要观察。以下小编为大家收集了2篇幼儿园实习个人心得体会范文2000字,希望对大家有帮助!
幼儿园实习个人心得体会范文2000字一
1、幼儿园的实习是要将学校学习的基本知识和基础理论,更好地运用于实践,使理论与实践相结合,在实践中检验、巩固、提高、丰富所学理论知识和技能,初步树立正确的教育思想。
2、幼儿园的实习可使我们这些正要进入工作岗位的学生掌握教育教学方法,获得从事幼教工作的实际能力。
3、幼儿园的实习可以培养我们观察、了解幼儿的能力。
4、幼儿园的实习,可以使我们更多地接触幼儿,能和幼儿建立深厚的感情,热爱幼儿,更爱幼儿教育事业,增强我们的事业心和工作责任感
5、幼儿园的实习能够使我们进一步熟悉幼儿园的全面工作,加深对幼儿园教育任务的理解。
6、幼儿园的实习可以使我们了解当前幼儿教改动态和社会对当前幼儿教育的要求。
俗话:万事开头难。在工作的初期,我感到了很大的困难。刚刚走出学校大门的我除了在学习时期进行过见习之外,可以说毫无工作经验。面对新接手的工作,面对那么多的孩子,我觉得毫无头绪,不知工作应该从哪里下手,站在旁边看着老教师们,轻松的带着宝宝开展各种活动。于是,我努力学习,努力尝试自己独立带班。经过几次之后,我的紧张的心理才逐渐退去。这还是工作的第一步。新教师面临的最大问题是不熟悉教材,也不知道应该怎么上课。对此我的心里十分着急,生怕因为上得不好而影响了幼儿对知识的掌握以及对我上课的兴趣。所以,我每次都认真的备课,查阅资料把自己的教案写好。
听课是提高自身教学能力的一个好方法,新教师只有多听课才能够逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。听课的主要对象是师傅。这学期我听了许多节课,我的收获很大,逐步掌握了一些上课的技巧。
除了听课之外,平时我也经常向我班主班老师以及其他老师请教教学上的问题。这些老师都非常热情的帮我解答,特别是我所在班里的老师,使我获益匪浅。从中我也明白了,知识和经验不是自己从天上掉下来的,必须发扬勤学好问的精神,把自己当成学生一样,积极吸取周围其他老师一些先进的东西,才能提高自己的水平。此外,我们也组织了集体备课活动,这些活动使我明白了教学的目标和方向。要做一名合格的教师,除了有良好的教学经验外,最重要的是应具备良好的职业道德。为此,我始终用自己的爱心,去
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篇一:志愿者工作心得体会
志愿服务心得体会
班级:网络工程1202 姓名:张敏慧 寒假期间,为
了响应系里的要求,我决定到村委会进行志愿服务。主要工作是打扫村委会的办公室以及整
理一些文件材料,每天工作2-3个小时。时间是从2013年1月30日到2013年2月6日,通
过这几天的志愿服务我深有感触,于是阐述一下自己的感受。 我的志愿服务期已经结束,这个假期的志愿服务的经历是值得我一生去铭记的。在这个
看似短暂的几天里,我学到了很多,重要的是深刻的体会到志愿服务的内涵和精神。在这几天的志愿服务活动中,虽然会遇到一些问题,尽管有些累,但我还是努力的把它
做完了。打扫村委会确实是有点累,这是事实。在整理文件的过程中,我也遇到了一些问题,
种类比较多,整理起来比较繁琐,但我还是耐心的整理完了。我觉得自己应该为此感到高兴。毕竟,劳动是中华民族的优良传统美德,我们作为21世纪大学生,有着较高的文化素质,
应当积极参加劳动。胡锦涛主席曾在八荣八耻中明确提出:以辛勤劳动为荣,以服务人民为
荣。
张瑞敏曾说过:“把一件简单的事做好就是不简单,把一件平凡的事做好就是不平凡。”
劳动改造人,通过这次的志愿服务活动,我懂得了很多道理。我想应该是我们在劳动中明白
了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了,改变自己。工作中,我知道了许多自己的不足之处。
平常,在家时爸爸妈妈总是对我们太好,通过这次的志愿服务,让我真正体会到了工作的不
易。
每天都是扫地、拖地、擦窗、整理文件等等,或许每天重复着相同的工作很无趣,但其
实在工作中还是可以找到乐趣的。每天把工作做完了,我就会松一口气,嘴角露出一丝笑意。
刚开始工作是有点累,但很高兴,有种成就感。我感触深的是万事都不是那么容易的,只有
自己不断克服困难才会成功,做事要认真踏实。假如我不去认认真真的做一遍,就发现不了
自己的不足。工作也一样“一分耕耘,一分收获。”只有自己体验了才知道。自己付出了多少,
就得到多少回报。只有认真做了,才能有所得。认真学习了,会有好成绩;认真工作了,会
有成果。通过自己的努力,不管结果如何,那个过程自己肯定是会受益不少的。 志愿服务当
以爱心为前提。服务社会,帮助他人不能流于形式,而是要发自内心,真正的去帮助应该帮
助的人。我们应该从小事做起,一点一滴都应该努力做到最好,而且要
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“发奋识遍天下字,立志读尽人间书。”书是阳光,能照耀万物之灵。人如字,事如书,让读书回归生活,让有字与无字合一,便是读书的意义。阅读过一本书之后人们内心多多少少都会有所感悟,什么样的读书心得可以让人眼前一亮呢?因此,栏目特意整理了教师读书个人心得体会,相信一定会对你有所帮助。
教师读书个人心得体会【篇1】暑假期间,我阅读了《做不抱怨的教师》一书,我感受颇深。一直以来,教师这一职业被认为是天底下最光辉的事业。可是随着时代的发展,独生子女是越来越多,家长对教师的要求也是越来越高,这就无形之中给我们教师带来压力。所以我们教师要调节好自己的心态,对生活充满信心,对工作有较好的满意度,建立良好的人际关系。这样才能生活的简单而充实。
抱怨产生不了任何喜悦,也不会让我们的生活和工作添姿加彩,反而会让我们的负面情绪不断叠加,从而产生更多的不快。教育是一种智慧,教师要具有育人的智慧。在我们的教育工作中,如果抛弃让学生人人“灿烂”的想法,顺应自然,那么孩子们的笑脸会不会更多些呢?就像有些老师,学生考了96分还是不够,似乎只有100分才能算优秀。我们教师总是不满足于孩子的成绩。就像有的学生上课稍不认真,一旦被老师抓住,马上就会被批评一顿;下课跟同学有些小摩擦,又被认为是打架。其实冷静下来,仔细想想,一堂课40分钟,谁能保证什么小动作也不做。只要学生改正过来就行了。“很多时候,学生之间的小摩擦,也不那么紧要。”这正如自然万物的生长一样,在摩擦的过程中,学会了与他人相处的艺术。因此,我们教师让学生在摩擦中学会生存,在摩擦中成长,这是一种自然选择的过程,而在此过程中,我们教师不必代劳。
我们教师经常也会抱怨:现在的孩子怎么那么不听话?怎么那么坐不住?怎么那么难教?怎么那么不爱学习?家长怎么也不管管?……其实,冷静想想,可能是我们教师有些小题大做了,上课思想开小差,我们提醒一下就行了;和同学闹矛盾,告诉他们要友好相处,不能太冲动。其实转脸他们也就忘了所有的矛盾了。有的同学作业没做齐,可能确实是家里有事,给耽误了,也只是偶尔没有完成。有的同学考试没考好,因为他就只能考成那样,也就那水平,他已经尽力了。当面对学生的问题时,我们教师要试着相信自己的学生,试着控制自己的情绪,这样一来,不但问题能迎刃而解,师生双方都学会了好多道理。
有的事情,我觉得只要跟孩子好好说说就行了。毕竟没有不犯错的孩子,
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更要看做个人在公司大平台里积累各种财富,从而实现事业和理想的保证。公司的发展离不开每个员工的付出和奉献,而每个员工的成长更离不开公司提供的平台和团队的引导。公司的兴衰与发展,决定着团队的命运和员工今后的出路。作为公司的员工,更应该摆正自己的位置,明确目标,爱岗敬业,牢固树立“我为公司,公司为我”的主人翁意识,立足本职,为公司和个人的发展竭尽所能。 我时常在问自己这样一个问题:“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员,在平凡的不能再平凡的岗位上工作,能做出什么事情?在这里我要说:“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗,企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上,犹如大海里的一滴水,而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。
企业的命运就是你的命运,在很多人的眼里总是认为我是为企业工作,企业发给我薪水,这是天经地义的事情。至于企业如何发展,与我没有任何关系。一旦企业走向衰落,我换个企业就可以了。持这种观念的人实在可悲。他们从来没有认识到企业与自己的命运有着千丝万缕的关系。他们不知道企业的发展不公有
利于老板,也有利于自己。不难发现,那些从破产的企业里出来求职者总是很受到别人的欢迎,而一位从一家优秀的企业退休的职员却会成为各大企业抢的人才。你愿意做哪种人呢?
问一问你自己,你给企业带来了什么?不要时刻想着自己被老板剥削了多少价值,而应该想想自己为企业创造了多少价值。不要时刻想着自己为老板打工,而应该把自己当成企业的主人。
人们常说:人若生不逢时,没赶上英雄辈出的时代,即便竭尽所能,终是难以扬名天下。是啊,生于和平年代,大多数人从事着极其一般的工作,我们真的很平凡。但我要说,为何伟大不能寓于平凡之中,平凡的我们一样能高扬起头,因为平凡中,我们一样能够奉献。做一只公司的“眼睛”,那么我就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给自己的工作,让我们把对祖国的热爱,对社会的热爱,对生活的热爱,对家庭的热爱化为一种动力投入到自己的工作中!这种爱让我们会义无反顾地选择敬业。 什么是爱岗敬业呢?爱岗敬业就是要尊重自己的工作,忠诚自己的工作,在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。
我们忠诚于工作,把个人的利益与公司利益想统一,处处为工作着想,事事从公司利益出发,积极干好自己的本职工作。
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第一次遇到“迷彩”,于是生命中又多了一道“神圣”的色彩,工夫上天也给了我们许多责任,但军人的责任是神圣的,上天赋予了我们许多选择,而我们却没有选择去当一名军人,然而上天却宽恕地把一次体验的机会给了我们。迷彩是我最喜欢的混合色,它似乎是一个天性的装扮师,平凡而略显娇弱的脸上无形中增添了一些英武,我在想,天蓝地绿的搭配是否过于单调了,如果我们能够多增加一些迷彩,是否又会多一份精彩呢?生活也是如此吧?一些迷彩生动一份光阴。
歌声 “团结就是力量,这力量是铁,这力量是钢……”这首团结就是力量在高中时也曾合唱,但感觉从来没有向今天这样响亮过,以至如今都已不记得当初的力量是团结在哪的。然而在这里,当一群女生在高温下盘腿而坐,不顾往日的斯文,将人的本性,热情,积极的一面显露时,就成了我心中永久的记忆:当大家放声歌唱时,我才明白什么叫做真正的团结。冰心曾说过这么一句话:一朵孤芳自赏的花只是美丽,一片互相依偎着而怒放的锦绣才会灿烂。我们生活在一个集体里,唯有团结,才能为团队增光,为自己加彩,才能促成灿烂的锦绣。
9月的长沙,骄阳似火,但是并没有晒僵我们的激情,反倒激发了我们的士气。人们总是爱在烈日暴
暴晒时找个阴凉的地方躲起来,为什么不勇敢的以另一种心情去迎接它呢?它能驱散我们心中的软弱,生长出新的希望。只要我们手牵着手,心连着心,任凭骄日如何猛烈,我们都能共同坚持到最后。人是否有耐力和韧性其实不必用一件什么大事来衡量。一个简单而有训练价值的动作你是否能坚持就是最简单的检验方法。曾经我也因为害怕而不能坚持,但现在不一样了。有了这段迷彩生活,将来就更不会了。
坚持的定义很简单!就是在别人支撑不住的时候你能再坚持一秒,就是一种毅力,一种坚韧。今后求学的路上还要面临更多更大的坚持。军训让我明白了一点:在汗水中磨练坚韧更能造就成功:而在泪水中换来的坚持总有一天会随时间消逝。像军人那样,经历铁一样的坚韧,磨练钢一样的意志。虽然明白明天还是一个迷,但坚韧的心能将明天看的更清晰。是的,几乎每一个经历过军训的同学都会抱怨军训太苦太累,但当我们感觉到苦和累的同时,我们的教官不也是在烈日下手把手的教我们?其实他们比我们更苦更累,但他们从不抱怨。生活中有许多困难是我们想出来的,只要我们有坚强的意志,坚定的信念,就一定能战胜自己。
我由衷地感谢这次军训对我的磨砺。有句话不是这么说吗?智者积蓄着淳朴宽忍
,信
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导语:我们很多的时候都会写军训个人心得体会,但军训个人心得体会怎么写呢?以下是小编整理的资料,欢迎阅读参考。
【篇一:军训个人心得体会】一谈起军训,想必少不了“苦”这字了。要我说,这军训可是酸甜苦辣咸,五味俱全呀。
五天的军训让我们成长,让我们成熟,吃不饱,睡不好,就连个洗澡的好地方都没有,我想,这大概就是磨练人的地方吧。俗话说:“吃得苦中苦,方为人上人”,的确如此。
烈日下,我们汗流浃背,却丝毫不动。一首《严守纪律歌》唱出了军人的作风,唱出了我们坚强的意志;一次靠几滴水洗完的经历,洗出了军人的珍惜,洗出了我们对水的节约;一次拔河比赛,拔出了军人的团结,拔出了我们集体的精神。训练中,坚持乃我们心中的标志,千言万语,只为“坚持就是胜利”。
之前的我们是饭来张口,衣来伸手的小皇帝小公主,永远是呆在温室里的花朵。而如今,五天的军训将我们改变了,再也不依赖了,坚强,我们变得坚强了,变成石缝中顽强的野花,尽管环境多么恶劣,也能在其中锻炼自己,成长自己,正如“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,没有风雨,怎能见彩虹,没有苦的衬托,怎能显示甘的美丽。
于是,成长,蜕变,我们懂得了集体的
的力量,向往着集体带来的喜悦,记住“步调一致得胜利”,不再害怕五天里的日子。
落日将我们带到了9月11日下午,这一刻,真的好不舍。仰望,天好蓝好蓝,任白云自由地飘;俯视,水好绿好绿,任鱼儿自在地游。踏出了这里,告别了五天的军训,也许,泪珠早已在眼眶里打转,但我不让它落下,因为,在这里,我要坚强。
尝尽了酸甜苦辣咸,军训,就是这样,好似一瓶打翻的五味瓶。
【篇二:军训个人心得体会】今天是军训的第一天,在教官的带领下,我们走进了训练场。站在场地上,教官面目严肃地告诉我们不要在训练期间发出任何的噪音,每个学生都必须服从命令。然后便开始了对我们的训练
从最基本的立正,稍息到最后最难的正步走,教官详细地说,生动地演示,帅气的动作让人十分倾佩。接着便轮到我们了,反复地练习,认真地模仿,汗水流呀不停。可是,为啥还是不像?面对同学们的一脸郁闷,教官笑了笑说,慢慢来,练久了好看了。‘
最痛苦是军姿站立,就站在太阳底下,站着跟一个木头桩子一样,一动也不动,教官说,就是蚊子要你们也不能动。
军训期间的我们每天都腰酸背痛,怨声载道。走路的姿势是僵直的,因为害怕不小心动到神经,会更痛,但训练是就不得不
教官说哪样走了
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干部个人心得体会
以下是我们的小编给大家整理的干部个人心得体会供大家参阅,希望能够帮到您!
干部作风反映的是党性、体现的是修养、展现的是形象,事关一个地方的风气,事关改革发展稳定大局。站在新的改革之路上,实现提速发展新跨越,干部是关键,作风是保障。今年,我县提出了“提振精气神,建设新江永”宏伟蓝图,努力培养一支作风优良、纪律严明、务实高效、开拓创新的干部队伍。打造“五个”形象,树立优良作风时不我待。一、打造奋发有为形象
当前,江永经济社会需要全面提速发展,许多工作还需进一步的跟进,任务大、时间紧、责任重,所以必须切实改变部分干部精神状态不佳,不思进取,敷衍塞责,得过且过和庸、懒、散现象,充分发挥每个人的主观能动性,激起干事创业的热情,着力提高工作的创新力、执行力、凝聚力。
提高创新力,克服平时学习被动,急用急学,不用不学,不注重调查研究,以致思想观念落后,开拓意识和竞争能力不强的问题;力避形式主义、经验主义、教条主义和因循守旧而导致的原地踏步。要以时不我待、敢为人先的勇气,坚决破除一切不合时宜的观念,坚决改变一切束缚发展的陈规陋习,坚决革除一切影响发展的体制机制,使各项工作体现时代性、把握规律性、富于创造性。
强化执行力,保持旺盛的精力、蓬勃的朝气、无限的活力和干事的激情。抓“早”:各项工作都要抢先发之机、谋先发效应,早安排,早计划,早落实,先人一步,快人一拍。抓“紧”:工作一环扣一环,风风火火,雷厉风行,才能有序、快速、高效推进。抓“细”:落实要抓好,目标要明确,措施要细化,一细化就具体,一具体就容易落实。各单位要根据中心工作,合理安排自己的计划,把任务措施精细化、具体化、阶段化。
增强凝聚力,就是要着力营造同舟共济、团结协作的工作氛围,树立大局意识、协同意识、集体意识、团结意识,各尽其职,各负其责,做到到位而不越位,帮助而不取代,补台而不拆台,真正心往一处想,劲往一处使,确保政令畅通,共同推动各项工作的高效协调运行。
二、打造吃苦耐劳形象
“建设新江永”是项伟大而复杂的工程,需要全体干部职工、各行各业人员的不懈努力。所以全体干部必须进一步弘扬吃苦耐劳精神,增强忧患意识、公仆意识、节俭意识,以思想教育为基础,以领导带头为动力,以制度建设为保证,为加快发展步伐贡献自身最大的能量。
增强吃苦意识。当前,一些干部宗旨意识淡薄,根本吃不得苦,受不得累,怨不得气。为此,
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