服务感言的范文

95598 一面镜子提醒微笑服务 在广元电业局95598电力服务热线的6个座席上，各有一面宽约20厘米、高约30厘米的镜子，镜子的左侧有一行字：“微笑服务，满意服务”，镜子的右侧也有一行字：“摘机时请微笑，客户能感受到”。昨日，记者走进广元“95598”，对这面镜子产生了浓厚的兴趣。 “设置这面镜子提醒微笑服务，是xx年的一个创举，至今已有6年了。”广元电业局客户服务中心冉坤刚告诉记者。现任95598信息服务部经理的卢燕说，xx年她刚接触95598接线员这个岗位时，就觉得局里设的这面镜子特别有意思，一看到这面镜子，就想到要微笑着与客户进行交流，就能始终保持柔和的语言和耐心的态度。通过几年的锻炼，现在所有的接线员都已习惯成自然了。记者注意到，卢燕的确就是这样，什么时候都是一张笑脸。 在现代社会，电力已是人们一刻也离开不了的生活必须品。但是，就目前的技术而言，电力还不能大规模储存，当停电在所难免地发生时，“95598”这个电力服务热线即成为焦点。2016年7月8日，广元“95598”日话量达3459个。这么大规模的通话，居然极少投诉，很大程度即得益于这里的微笑服务。 快乐工作 双方受益 95598座席代表雍敏告诉记者，有一次，雍敏接到一用户电话，投诉某供电所专职电工抄电表抄多了。雍敏通过电话找到该专职电工，该电工告诉她，投诉者其实是他一个亲戚，电费本就没交，都是由该电工垫着的，正因为如此，当月对这一户的用电量就作了一个估计，即使多了，也可以下月冲出来。这本不是多大的事，但遭投诉，该专职电工感到很委屈。得知此情，雍敏即拿自己在青川板桥供电所的经历开导该专职电工，并向用户解释，有效化解了双方的矛盾。 从重庆来广元工作的95598座席代表谭兴莉向记者讲诉了她去年春节的服务感受。大年三十这天，由于用户线路负荷过重，苍溪、剑阁等地到处是质询停电原因的电话。其中，利州龙谭一客户电话质询后，谭兴莉向龙谭供电所所长了解情况，并让所长给客户打电话回复，但不一会，所长打来电话，说该用户关机。过了一会儿，该用户又打来电话，谭兴莉告诉他，所长跟他联系过，并让他保持电话畅通。23时30分许，客户恢复供电并打来电话，向谭兴莉拜年。此时，谭兴莉听着窗外的鞭炮声，正感受着节日远离父母的孤单，听到这一声问候，顿时深受感动。 微笑相赠 温馨万分 一个与客户并不面对面的窗口单位，对微笑服务竟是如此 查看更多>>>

票务的服务质量是票务的生命线，随着票务业供需关系的不断变化和市场竞争的日益激烈，票务若乡在日益狭小的市场中永远立于不败之地，在保证硬件设备的基础上，必须提高我们的服务水平和质量才能争取客源，才能保证稳定的经济效益，树立良好的对外形象． 如何留住我们的顾客？如何提高我们的服务质量？我想，关键在于我们文明礼貌这最基本素质．讲究文明礼貌，既体现了票务员工对宾客的基本态度，更反映了我们的精神文明和文化素养，是衡量我们票务好坏的唯一尺度．而衡量一个票务好坏的因素就是顾客的消费满意程度．一个票务的知名度很大程度上和票务的硬件设备及软件服务成正比．因为我们的服务具有不可琢磨性，往往无形的软件服务通常能弥补由于硬件设备造成的不足和缺憾． 要提高我们服务质量，首先应注重我们的服务语言、服务技巧的培训和提高，应该带给客人一个良好的印象和感受．而要使顾客有好的印象及感觉，在整个服务过程中就要求我们服务员立足自我，注重细节，从小事做起，用心、用感情服务，体现票务全心全意为顾客服务的诚信．急客人之所急，解客人之所需，认真对待客人每个细小要求，满足客人合理需要，真正体现”顾客至上”的服务宗旨与理念，为宾客提供无差错服务，不断改进，不断提高服务质量，来实现百分之百的宾客满足，让客人对我们票务的服务满意，获得宾至如归之感 要提高宾客满意度，我们在提高服务质量的同时，首先要知道顾客的期望和需要，这就要我们用心去了解和接近我们的顾客，从我们的服务意识上侧面对其了解，为我们的服务提供有力的依据，也便于我们给顾客提供更多的个性化和超值服务，使我们在提供整个服务过程中给他们一个意外惊喜，令他们觉得物有所值，最主要是在精神上让他们得到最大满足，值得他们再次消费．通过我们专业形象与细心周到的服务，让顾客感觉到有如归之温馨，这就无形中提升了我们票务的良好形象． 最后，让我们顺安达的员工以优质的服务去赢得客人满意，同时也让票务在经济和社会上赢得双重的效益。 客户服务的重要性与发展 在今天的培训学习过程中，使我收益良多；对服务、礼仪的重要性也有了进一步的了解与认同． 一个人不学习是危险的，人每时每刻都要学习，都要成长．一个企业不学习更加危险．所以，通过这样的培训，不但提高了我们今后的优质服务，更是一个自我增值的提升，也提高了我们的服务质量．学会在短时间里，不但要了解清楚客户的要求，还必须主动地 查看更多>>>

——“储能行动”，储敏来服务

五月的花朵，绽放着新红军前进的队伍，刚刚走过高产时期的拼搏奋斗，在全员的共同努力下我们取得了优异的成绩，得到了公司领导的表扬。正慢慢步入低产时期，在公司的积极准备和号召下，在5月又一次开展了“xx年商用车公司储能行动，数控车工技能大赛”，

每一位参赛选手们都是来自各班组一线员工，他们用凭着干活的一份用心、业余每一份专心学习专业知识，积极踊跃备战本次比武大赛，同而体现出了每一位新红军的不断前进的精神。很高兴的是在这次的大赛中作为一名选手们服务人员，今天也是第一次为这样的大赛去做服务，整整将近8个多小时的时间下来，才真正感受的到了一名简单的服务人员在此时此刻的责任，首先，要为选手们提供良好的考试环境，这个是我们必须去做的，然后积极配合老师和考员们的应急事宜，第一时间将考试工件送到考点，因为时间就是成绩和努力。

这次的服务工作，我总结了很多很多宝贵的经验和对未来的信心。首先，这次的比赛所有的领导和工作人员都是非常的用心、细心的去安排和布置；而且这次不仅仅是要更多的选手积极参与进来，也让更多的新红军战士们有了更大的一份冲劲，要在工作成长，在学习中进步，在比赛中赢得未来！这次的服务工作我个人也有许多不足的地方要需要去改正，因为每一个细节都是工作中很关键的一步，同时希望在以后的比赛中，更有我的一份微薄之力！

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学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，我个人有以下学习心得：

一、体会：

1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员要通过柜面服务，体现农行的文化品位，体现农行的人文关怀。需要我们做到：①礼貌待人；②和言阅色，具有亲和力；③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。

2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等较深层面，从更深层面上了解和满足客户，竟而真正留存住客户。

3、维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。

4、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念：①换位思考的理念；②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的利润，效益和业务发展机会，感谢农行提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。

二、下步打算：

1、正视差距改不足。①精神面貌的不足；②服务意识的不足；③环境卫生的不足；②服务用语的不足。

2、努立实现“精品服务”。“精”，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是做到创造农行的品牌、服务的品牌，使我们个人的服务步入农行品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“服务”，就是要通过自己的言行举止，体现我们农行的企业文化精神，体现出我们农行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

3、全行上下同心。规范化文明服务是个完整的体系，她体现在一个行服务的全过程、全方位、全时空，需要一个行上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着全行的形象。

记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我们应学会以务实求真的态度对待工作，学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到服务的魅力，体会什么叫“以客户为中心”的真正内涵。我相信通过

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岁月匆匆，花开花落。小学六年级的学习生活瞬间就要了。即将离开母校，即将离开老师，即将离开同学，我心中充满留恋之情。

忘不了，美丽的母校。在您的怀抱里，从无知变得懂事，从幼稚变得成熟，从胆小变得勇敢。里，受到了的教育；里，养成了遵守纪律、团结友爱的好作风；里，了知识，懂得了道理，里茁壮成长。忘不了，敬爱的老师。您就如那随风潜入夜，润物细无声的春雨，滋润小禾苗。您让我明白了：阳光是怎样照亮人生的，园丁是怎样照顾花朵的，春风是怎样染绿世界在我的眼中，老师，您既温柔又威严，既平凡又。老师，你我心中的春雨，您我心中的阳光我将永远感谢您。　

忘不了，亲爱的同学。并肩走过了六年，六年中，一起度过了一段美好的岁月，你送给了我一颗友谊的种子，播进我的心田。在朝夕相处中，一道成长，转眼间，却要分开，心中怎能平静呢？那么，就请记住在一起的每一分钟，让友谊地久天长！

我将珍惜剩下的每一分，每一秒，不让这六年遗憾。在母校里，留下美好的回忆；给老师，留下美好的印象；给同学，留下美好的记忆

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不知不觉参加教育技术能力中级培训已经二十多天，感觉还是有点收获的。首先明白了信息技术在教育中的应用，明白了教师必须提高职业的专业性，重要的是清楚地认识到随着以计算机为核心的信息技术在教育中的广泛应用，教师不是像以前那样，单凭一张嘴、一支粉笔、一块黑板即可进行教学，而是综合应用多种媒体技术，利用多媒体和计算机网络，以及利用幻灯、投影、录音、录像等电教设施开展教学。所以这种教学必然要打破传统的传授式的教学模式，而构建出适应信息社会的新型教学模式来。

通过学习培训，我体会到了信息技术与各学科的密切联系，信息技术今后将成为教师教学和学生学习的重要工具。在新课程改革的形势下，未来教育应溶入先进的教学理念与最新的信息技术，致力于信息技术在课堂上的有效应用，提高课堂教学效果，冲击着传统教学模式。学生通过掌握计算机的基本操作，让学生利用各种渠道收集数据，并对所收集的数据进行整理、分析。充份发挥学生自主探究、合作学习的能力，通过对所收集的数据加以综合分析达到学习的目的，使学生可以更好地利用信息技术提高学习水平。

通过这次培训，我对教育教学方法有了更多的认识，也感到教学工作的确实不是一件容易的事。还好，通过学习，自己各方面的能力都有了一定的提高，特别是对信息技术的综合运用能力。我想，在今后的教学中，我会把所学的知识应用于课堂内的教与学活动中，会让我的学生更加喜欢我的课的。

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以下是小编为大家收集的毕业感言，仅供参考!

仿佛惊雷一闪，三年的时光已随着滚滚的雷声，轰隆隆的向身后跑去，只剩下泪水和欢笑交织的一串脚印，迷幻之间，一梦三年

双手插在裤袋，站在夕阳西下的校园里，刹那间，时光倒流，镜头错叠，一切又回到那个暑假，然后开始重新播放：曾经的你，背着被子、桶子、皮箱揣着粗气走下公交车，踏进学校;曾经的你，拿着饭盒，擦着汗去挤食堂;曾经的你，因为想家而悄悄的闷在被窝里落泪;曾经的你，下了早自习揣着热水瓶去排队打水;曾经的你，奔驰游走在篮球场，手擦出了血，却比谁都笑得开心;曾经的你，和一帮同学坐在烟雾弥漫的网吧里大喊着：打装备pk裁决龙纹祖玛全套极品

曾经的你

以为只要

带着那把青春的长剑

和赤子的良心

就可以说服自己不出卖理想的灵魂

在最寂寞

和不得不流泪的晚上

即使

连自己都在笑自己傻时

依然拔出怀中的

长剑

刺痛自己

提醒自己

直到现在

那些曾经的每一个细节，都会在你的心坎上刻下永不磨灭的印记，所以的人所以的事和物，你都不会忘记。无论是仅仅见过一面的学友，还是形影相伴的朋友;无论是躲在围墙下面逮住你翻墙的老师，还是站在就餐窗口朝你大声吆喝：吃么子菜咯?的食堂阿姨;无论是那个讲话被老师抓住然后喊出寝室站到半夜的晚上，还是那些欣喜于还好，今天下雨，不要做早操，可以多睡会儿了的早上;无论是静立在操场的篮球架还是那风扇吱呀吱呀转着的教室;无论是那挂在教室前面陪你转了2190圈的石英钟，还是那每天不管刮风下鱼都准时响起的铃声 每一个人、每一件事、每一种物都在你的脑海中拖出长长的影子，刻画出一副宽旷的回忆，光影交错，我们，泪流满面

这一刻，无论你是谁，你都是学校最光荣的一员，或许你曾经属于学校，或许你后来属于学校，或许你为学校争过光，或许你为学校抹过黑，或许 但是，这一切都不重要了，站在离别的起点前，站在这一刻，所以的一切都归零，就像是回到那个高一开学的第一天，所以的人又都是站在了同一条起跑线上，我们将要开始真正的人生大道之旅，无法避免分离就去笑对分离，也许你会为朋友，同学，兄弟，姐妹，的分离而黯然伤神，但是你听了我给你讲的《1995-20xx夏至未至》之[天使的故事]你就不会那么的伤心了，因为你可以在故事里读到安慰自己的理由和借口。

《1995-20xx夏至未至》之[天使的故事]

传说，每一个人都有一个一直守护着他/她的天使，这个天使如果觉得你的生活

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毕业感言——致我们终将逝去的青春

真正说起来，我从来没有特别认真地观察河大这个校园，然而最近我总是很认真地观察，甚至产生了眷恋。世界太大，人生短暂，而我们又主动或被动地选择在这里呆了4年，而且又是将自己最宝贵的青春当作彩礼献给了她，我蓦然觉得，这才是大学难忘的真正理由。

我甚至没有读懂这个古城开封。这个曾经在宋朝长期是世界最伟大的城市，为什么现在这么普通呢?

兄弟姐妹们，我们无法规定我们在哪里相聚，在什么时刻相聚。法律也无法规定。所以缘分是唯一的解释，自从我们有生命迹象的那天起，缘分就随时随刻造访我们，不是吗?

想说下考研，在最后的复习阶段压力很大的日子里，突然发现在我的潜意识，考研的动机不是要的一个结果而是自己要超越自我的那种积极进取的精神。在考研复习中，xx年中国发生了太多的事情，地震、奥运让人们悲喜交加，周围同学们的爱国热情也深深感染了我。而在考研过程中，好朋友们对我的无私帮助也让我终生难忘，尤其是侯恩大哥。

还有一件事我得提一下，就是我们班在大3举行的毕业汇报演出。那是我大学里最难忘的夜晚，兄弟姐妹们的美妙绝伦的演出，让我觉得能和他们在一起学习生活很是荣幸。

还想说下电视台实习的日子。那时一段忙碌而有激情的生活，采访了很多人，和他们交谈让我对生活懂得很多。从实习中，让我对新闻传播的认识有了一个质的飞跃，也让我对人生有了更理性的思考。

这两天是高考的日子，回想起大一刚入校自己那青涩的面孔，以及对大学生活的憧憬神情，觉得4年的磨炼让我判若两人。

以上是我以倒叙的方式对大学进行的回顾，至此，我有点明白大学的意义了。在或美丽的或深邃的校园里，划过一个个青春亮丽的背影，留下了许多阳光朝气或叛逆不驯的痕迹，最重要的是这些都稍纵即逝，老一届的毕业生想留下，新一届的新生要进来，大学是人生的中途驿站，我们对于大学来说只是匆匆过客!在这种与无情岁月的反抗和突围中，我似乎明白了生命也是如此，循环往复，直到无穷……

毕业感言——致我们终将逝去的青春

大学原本应只是一个学习的场所，但却承载了我们太多的生活片段，我们在这里或挥洒，或挥霍了四年的青春时光。四年，不长不短，足以让一个傻孩子成长为一个成熟的小伙儿，也可以让一个平凡的女生蜕变为一个美丽的公主。当然，有人成长了有人却仍旧停留在原地，学习，能力，思想，甚至品位除了年龄。这些少数人倔强地把一切固守在高中时期，啃着高中时积攒的老本，平

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在为别人服务时，要把别人的事当做自己的事去做;在接受别人服务时，要像尊重自己一样尊总别人。下面有小编整理的服务口号励志的，欢迎阅读!

服务三通：通情、通气、通报。

客户服务，重在回访仔细倾听，你认心情。

德术真善美，仁爱天地人。

客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。

专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

常将人病当己病，常将他心比我心。

客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费。

观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门

攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向

不美中不足的产品，但有百分之百的服务

服务类

回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心

拼命冲到底，再努一把力，努力再努力，人人创佳绩

索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营

服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收

我服装整齐，因为是专业服务

但愿人长久，健康永相伴。

头脑活一点，效力高一点

情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起

本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营

目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营

今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌

行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习

素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌

先做才轻松，抢攻第一周，爱拼才会赢;赢在第二周

我乐于助人，因为客人是友人

服务三通：通情、通气、通报

微笑多一点，谈话轻一点

性格小一点，度量大一点

理由少一点，做事多一点

风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极

时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩

主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动

客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生

技巧习惯类

经营客户，加大回访，用心专业，客户至上

情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。

理由少一点，做事多一点。

放我的真心在您的手心。

物美价廉，沟通无限。

我面带笑颜，由于我酷爱工作

我淡妆装扮，因为是基础礼貌

主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率

业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩

全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹

市场练兵;心里有底，团结拼搏，勇争第一

中国电信，与您携手共进，乘风飞扬。

和谐创新开拓市场团结拼搏共创未来。

回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。

我服装整洁，因为是专业服务。

脾气小一

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高中三年，把我从未成年熬成了成年，我的高三就这样毕业了

终于，三年了，我度过了高中的生活。痛苦，快乐，悲伤，兴奋。花季雨季的时光，在你的伴随下走过!我门的一中，我所爱的老师，同学们! 珍重! 离别总是伤感的，昨天在毕业典礼上，伴随着那首有些伤感的歌，我看到好多同学都哭了。坐在我前面的女同学，对我说：你说，他们就非得弄些这种歌放，搞的人心里好难受。我看到，她的眼圈也红了。我也不知道怎么样才能逗她开心起来，有时候，伤感，就好好的哭一下吧 其实做为一个男人，我也是很不好受的，但是我不能象女生那样，我只能笑笑着分别，才比较有意义，不是吗? 散会的时候，是老师们先退场。看着老师们离去的背影，能说什么?那时，就在一瞬间，我突然感觉到离别的气息，突然感觉到老师们三年来为我们做的点点滴滴。 什么矛盾，什么代沟，就在那一瞬间，都消散了，留下的是对老师深深的感谢!

回想想高中的三年，过的真是犹如过眼烟云，太快了!抓都抓不住了，在指尖，轻轻的溜走。现在才知道珍惜，现在才知道回忆。无奈的只能感叹，时间，过的真是 太快了。 不知道许多年后，我的同学们，我们是否还能相见，老师，我们是否还能再会。但我相信，一中，你永远都不会忘记你所培育的每一个学子，我也不会忘记你! 还有很多话没说，还有很多事没做，我喜欢的女孩子，我还没有告诉她我的心意，我亲密的朋友，还没有在一起玩到尽兴，高中生活，就结束了!太快了，留给人的 是深深的遗憾! 在这里，我也不知道该说些什么了，都马上要走的人了，还来发点牢骚，呵呵。

再见了一中，再见了，我的老师，同学!我永远不会忘记你们的!

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