巡警年度工作总结

光阴似箭，岁月如梭，新一阶段的工作正在向我们招手。我们可以尽快去做一份工作总结了。工作总结要从本单位的特色工作中提炼经验。大家都怎么写工作总结？在此，你不妨阅读一下巡警年度工作总结，仅供你在工作和学习中参考。

今年以来，我在巡警岗位上，兢兢业业，用实际行动，为确保巡区的安宁作出了自己应有的贡献。现将一年来的工作情况总结如下：

本年3月，本人被提升为第二警组组长，本年本组工作过同事有：蓝x，xx，刘x，张xx，王xx，刘x等。巡逻地区有xxx市场，xx路，xx路等工作中本组积极维护辖区治安秩序，认真做好巡逻防范，不断加大对社会面的控制，作为一名普通的巡警，我处处严格要求自己，认真遵守巡警大队的各项规章制度，按照分工，我与本组其他队员一道，负责辖区的巡逻防范工作。在巡逻工作中，我从不偷懒，按时按要求出巡。并不断改变巡逻方式，采取步巡、蹲点守候等多种方法，千方百计的涧底发案。自本月20日止，共盘查34 调解群众纠纷49 抓获犯罪嫌疑人9次服务群众101次!在大队领导的指挥下圆满完成了各种保卫以及处特任务!本年本组参加保卫任务58起，处特任务96起。

一年来，本组在大队领导指导下，努力强化学习，不断提高自身素质，工作中坚持打不还手，骂不还口;无一人旷工、脱岗、溜岗等违纪现象发生; 并加强了着装、仪容、举止和礼节等警容风纪的要求;大队每次警务训练本组都能按要求完成，在强化体能和警务技能练兵的同时，也加强了纪律作风、职责意识!

继往开来，新的一年就到到来~

为了把明年工作做的更出色，我将制定新的工作学习目标，加强个人修养理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同事相互交流好的工作经验，提高本组的整体素质，实现打得赢、追得上、说得过争取明年的工作更上一个新台阶。

我在今后的工作中，我将认真完成领导交办的各项任务，认真履行巡警职责，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，维护人民群众的合法权益，树立巡警的良好形象。为维护社会的稳定做出自己应有的贡献。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

感谢所有给予过我帮助的领导及同事们!

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巡警工作总结

今年以来，我在巡警岗位上，兢兢业业，用实际行动，为确保巡区的安宁作出了自己应有的贡献。

现将一年来的工作情况总结如下

本年3月，本人被提升为第二警组组长，本年本组工作过同事有：蓝x，xx，刘x，张xx，王xx，刘x等。巡逻地区有xxx市场，xx路，xx路等工作中本组积极维护辖区治安秩序，认真做好巡逻防范，不断加大对社会面的控制，作为一名普通的巡警，我处处严格要求自己，认真遵守巡警大队的各项规章制度，按照分工，我与本组其他队员一道，负责辖区的巡逻防范工作。在巡逻工作中，我从不偷懒，按时按要求出巡。并不断改变巡逻方式，采取步巡、蹲点守候等多种方法，千方百计的涧底发案。自本月20日止，共盘查34 调解群众纠纷49 抓获犯罪嫌疑人9次服务群众101次！在大队领导的指挥下圆满完成了各种保卫以及处特任务！本年本组参加保卫任务58起，处特任务96起

一年来，本组在大队领导指导下，努力强化学习，不断提高自身素质，工作中坚持打不还手，骂不还口；无一人旷工、脱岗、溜岗等违纪现象发生; 并加强了着装、仪容、举止和礼节等警容风纪的要求；大队每次警务训练本组都能按要求完成，在强化体能和警务技能练兵的同时，也加强了纪律作风、职责意识！

继往开来，新的一年就到到来~

为了把明年工作做的更出色，我将制定新的工作学习目标，加强个人修养理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同事相互交流好的工作经验，提高本组的整体素质，实现“打得赢、追得上、说得过”争取明年的工作更上一个新台阶。

我在今后的工作中，我将认真完成领导交办的各项任务，认真履行巡警职责，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，维护人民群众的合法权益，树立巡警的良好形象。为维护社会的稳定做出自己应有的贡献。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

感谢所有给予过我帮助的领导及同事们。

巡警中队工作总结

巡警中队工作总结
20xx年，某巡警中队在镇，分局党委的正确领导和上级业务部门的精心指导下，以江总书记“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指针，认真贯彻20xx年全市公安工作意见和巡警工作要点，严格执行“五条禁令”的有关要求；深入推进严打整治斗争，不断开展各类专项行动；继续深化巡警工作运行机制探索与改革，构建严密的“全面覆盖、确保重点、合理布局、整体联动”的社会巡逻防控网络；以巡警警务规范化建设为契机强化队伍管理，全面提高巡警队伍的综合素质和执法水平；建立起职责清晰、廉政高效的工作运行机制，逐步实现警务工作规范化和队伍建设正规化，努力建设一支“政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正”的巡逻民警队伍，开创巡警工作新局面。20xx年，某巡警中队通过全体队员的共同努力，坚持不懈地贯彻“打防结合，以防为主”的工作方针，在对社会治安防范面进行有效控制的同时，还起到了破案攻坚的战斗堡垒作用。一年来，我某巡警中队在执行巡逻任务中共盘查可疑人员某人，与去年对比上升某；抓获各类可疑违法人员某名，盘查可疑车辆某辆；查扣车辆某辆；纠正违章某起；接受“110”报警某起；，好人好事某起某人；缴获赃款赃物摩托车某辆，自行车某辆，手机某台，金项链某条，海洛因某克，走私油某吨，收缴无证气枪、作案工具、凶器某件，共价值某元。现将我中队在20xx年的工作情况具体汇报如下：
一、深入贯彻“十六大”会议精神，认真组织开展“大讨论”活动以及警务规范化建设
1、公安部开展“贯彻十六大，全面建小康，公安怎么办”的大讨论活动，是公安部党委从公安工作和队伍建设的全局出发，号召公安机关深入学习贯彻十六大精神和“三个代表”重要思想的一个有效载体，对于进一步促进各级公安机关和广大民警解放思想，更新观念，与时俱进，推动公安工作和队伍建设在新世纪新阶段取得新突破，具有十分重要的意义。
故此，我中队根据公安部、省公安厅和市公安局关于开展“贯彻十六大，全面建小康，公安怎么办”的大讨论活动的会议精神，结合孙志刚事件为典型事例，按照我分局制定的工作方案，积极开展专题大讨论活动。在此期间，中队领导多次组织民警召开“大讨论”专题会议，对照新的形势和任务，查找自身存在差距和不足，深入调查研究问题原因，探索改革措施，理清发展思路，做到“人人参与，集思广益”。中队领导带头组织中队全体民警学习《人民警察法》、《人民警察使用警械和武器条例》、《城市人民警察巡逻规定》和《行政诉讼法》等法律法规及有关电视电话会议文件精神。通过深入学习和研究讨论，民警深刻认识到当今当一名公安民警的重要使命，彻底清除特权思想，牢固树立执法为民的观念，并改变为执法而执法，多做不如少做，少做不如不做的狭隘思想，增强执法观念和服务意识，坚定了完成新时期公安机关“巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业”三大历史使命的信心。
2、为全面推进警务规范化建设，实现巡逻勤务、执法程序和日常管理的规范化运行，使中队的各项工作再上一个新台阶。本年度我中队出台了一系列巡警中队工作责任制奖惩制度，实行工作落实到组，责任量化到人，民警的工作实绩，直接与年度考核、评优立功受奖及职务晋升相挂钩，使中队民警的思想观念发生了从以前“要我做”到现在“我要做”的本质改变。与此同时，我中队领导思想观念与时俱进，不拘泥于形式，大胆任用提拔一批作风硬、纪律严、业务精、素质高的年轻民警为分队长，以鼓励先进的方法来激励后进，实现了充分调动全体民警工作积极性的目的，同时也强化和充实了中队的管理队伍，使得中队的整体精神面貌焕然一新。
二、充分发挥巡警职能，加强社会治安防范，依法打击违法犯罪
1、加强巡逻防控力度，严厉打击各类现行违法犯罪
20xx年，我巡警中队在工作运行体制上引入新思路，实施新举措。建立和完善了以“110为龙头，巡警为主力，派出所为基础，联合各治保会协同作战”的治安防控网络。按照“全面控制，重点防范，点、线、面三结合”的原则，根据各辖区的治安状况、人流密度、地理环境等情况对警区重新进行科学划分，并合理布置各警区警力。根据实际情况灵活地采取徒步、自行车、机动车相结合，机动巡逻与定点设卡相结合，着装巡逻与便装巡逻相结合的复式化的巡逻模式。各个警区实行“定人、定岗、定时、定段”的警区责任制，要求接受处警时做到“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”。
实施科学的治安防控体系，使得我镇的治安动态得到全面而有效的控制，抓获了一大批现行的违法犯罪人员，严厉地打击了犯罪分子的嚣张气焰。
20xx年2月24日上午10时许，我中队当值队员某，某于我镇新市场西南门盘查一可疑男子时，当场从其身上搜出三小筒白色粉状物品（后经鉴定主要成分为海洛因）。正当准备进一步盘问时，该男子突然转身向正东方向逃跑，我中队队员见状立即展开追捕，于

巡警中队工作总结第2页离现场约20米远的水果摊前将其抓获并制服。后经审问，某对其贩卖毒品的犯罪事实供认不讳。
20xx年10月9日早上7点20分左右，我中队当值队员某＊巡逻至我镇德庆路路段时，发现从路边巷子里跑出两名男子，并听到后面有人高喊：“抓小偷！”，某两人见状立即实施抓捕，并将两名犯罪嫌疑人某＊当场抓获，从其身上搜出被盗手机一部，及赃款100余元。后经审讯，某二人承认了犯罪事实。
2、拓宽警民联系渠道，密切警民关系，有效实现“群防群治”的社会治安综合治理
为扩大我镇区社会面的治安布控范围，加大警民联合打击违法犯罪行为的力度，中队于今年实施了一系列“亲民，爱民，助民”的工作措施。主动帮助人民群众解决生活困难，耐心调解人民群众的生活纠纷，虚心倾听人民群众的工作意见。每个巡逻民警在所管辖路段都建立了三个以上的警民联系点，拓宽了警民联系渠道，密切了警民关系，更有利于及时了解最新的治安动态。
通过实施一系列的亲民措施，越来越多的群众开始积极主动参与对各类违法犯罪防范和打击。20xx年，我中队巡警在群众的协助下，接连破获了某数起重大刑事案件。
20xx年4月15日晚21时许，我中队当值队员某在所辖警区执行巡逻任务时接110指挥中心报称：我镇新市场附近有人抢手机。接报后某二人立即赶赴现场，并在现场群众的协助下，于新市场内的某川菜馆门口将犯罪嫌疑人某抓获，从其身上搜出被抢手机一部。经审讯，某招才对其犯罪事实供认不讳。
20xx年6月25日凌晨1时许，我中队当值队员某＊，根据群众提供的线索，于某出租屋内抓获六名可疑人员，搜出被盗女装摩托车一辆及作案工具一批并将其带回审查。经审讯，从而一举捣毁这一盗窃摩托车团伙。
3、针对各时期治安状况，开展各类专项整治行动，严厉打击各种违法犯罪活动
今年，随着我镇经济的加速发展，大量的外来人员开始进入我镇。外来人口的增加使得镇区的治安形势日趋严峻，各类违法犯罪案件出现上升的势头，在这种形势下，我分局党委及时研究和制定了相应的对策，针对较为严重的“双抢”，“双盗”等案件实施重拳出击，全年相继开展10多次严打整治专项行动。我巡警中队充分发挥自身“覆盖面广、信息灵、反应快、机动性强”的特点，在各次行动中起到了主力军作用。
4、认真做好各时期的安全保卫工作，妥善处置各类突发事件和群体性治安事件
20xx年,我镇的安全保卫任务相当繁重,在分局党委的统一部署下,我中队主要围绕“两会”,“两节”的安全保卫工作及其他大型活动的现场秩序维护工作为中心,未雨绸缪，提前制定保卫工作方案,预先进行安排部署,在做好本职工作的同时，抽调出最大限度的警力投入到各项安全保卫工作中,确保了“两会”,“两节”及其他大型活动期间良好的社会治安状况.
另外,今年我中队还注意建立和健全各类突发事件和群体性治安案件的预警机制,强化对社会面的防控力度,提高对各类突发事件和群体性治安案件的快速反应能力,并迅速对其进行妥善处置.把其控制在最小影响范围内.
三、组织开展和参与各类教育培训，提高巡警队伍整体素质和战斗力
1、“木不啄不成材，铁不磨不成钢”，一支坚实可靠的巡警队伍是需要对其进行不断的教育和训练才能铸造成的。我中队领导深深体会到这一点，经常带领队员学习有关文件精神，积极安排各民警参与各类培训班。为提高中队民警和治安员的文化素质和业务能力，全面提升中队的战斗力：
6月上旬，中队分派两名治安员参加了由市局组织的保安骨干培训班培训；
6月中旬，分局派出中队警员参加了由市局组织的计算机培训班；
8月上旬，中队三名警员参加了为期1个月的全省公安巡警防暴警技能比武及比武开幕式汇报表演；
9月和10月，我中队两位领导分别参加了由省厅统一组织的执XX训，并顺利通过考核。
通过以上一系列的培训，提高了执勤人员的执勤水平，增强了队伍的应战能力。
2、为使队伍在繁忙工作中能增强自身的身体素质和警务技能，以适应日趋严峻的治安形势，中队领导亲自研究制定了《巡警体能训练考核工作方案》，并组成了以分局领导挂帅，中队领导直接指挥，分队长为训练骨干的训练领导小组，定期进行体能，队列和查缉战术等方面的训练，使队员的体能状况、查缉战术技能、队列动作等各方面都得到不断的提高和改善。
四、加强队伍政治思想工作，积极学习抗击“非典”先进事迹，贯彻落实“五条禁令”
1、巡警作为公安机关的窗口部门，队伍的对外形象如何直接影响到人民群众对公安机关的评价。所以，要使这支队伍成为一支纪律严明，作风过硬，人民满意，领导放心的尖刀队伍，狠抓队伍的政治思想工作是关键。
为此，我中队领导每月都在繁忙的巡逻工作中抽出时间组织全体队员学习业务理论知识和最新的法律法规；教育队员们掌握科学的世界观，人生观，价值观；要求队员们在执法思想上做到与时俱进，增强全局观念；在工作作风上做到说实话，鼓实劲，干实事；克服官僚主义和享乐义思想。除此之外，中队领导还十分关心关注警员八小时外的管理，在以身作则的同时，还要求中队每一名民警做到洁身自爱，廉洁自律。
2、公安部“五条禁令”如一股清风吹遍警营，吹向社会。从广大公安民警和社会各界群众对“五条禁令”的关注程度上看，我们不难看出，“五条禁令”确实找准了公安队伍的顽疾，广大人民群众对此是十分赞同的。自今年2月份“五条禁令”正式实施以来，我中队根据上级领导的指示，由部门领导带头，多次组织队员深入学习“五条禁令”的内容，以反面典型事例对队员开展教育。通过学习，民警工作期间饮酒、酒后驾驶现象锐减，每个民警都以“五条禁令”作为自己的警戒线，深刻领会到“五条禁令”的内涵，坚决执行“五条禁令”，以全新的精神风貌在群众心目中树立起了良好形象。自实施“五条禁令”以来，我巡警中队没有发生过违反“五条禁令”的事件。
3、五月份是举国上下齐心协力抗“非典”的关键时期，积极稳妥地做好非典型肺炎的防治工作和“非典”时期的维护稳定工作是我们公安机关责无旁贷的职责。我巡警中队协助国保收集有关“非典”的情报信息，及时有序地向上级汇报有关社会上流传的有关信息。在“非典”期间，我镇没有发生以防止“非典”为名诈骗或其他形式作案的案件。
在此次抗“非典”战役中，我中队领导还组织全体队员学习在抗击“非典”第一线的医务人员的感人事迹以及他们在“非典”战役中临危不惧，视人民健康重于泰山，争先恐后勇挑重担，前赴后继救死扶伤，舍生忘死的大无畏精神和高尚精操，以此结合当前开展的“大讨论”活动，进一步激发了民警的工作热情和积极性，更好地保持和发扬人民警察爱岗敬业，无私奉献和全心全意为人民服务的优良传统。
五、回顾过去，展望将来
在过去一年里，我中队全体队员将维护社会治安稳定和保护人民生命财产安全视为己任，坚守防范打击犯罪的第一线阵地，成绩显著，得到了上级领导和人民群众的充分肯定。但在取得成绩的同时，还存在不少有待研究解决的问题，例如：（1）民警的执法水平和业务水平有待进一步提高；（2）各种警用装备陈旧或不够完善等。针对这些存在问题，我中队将会在未来一年里，努力将其克服和完善，积极探索，把自身建设为一支能担重任，业务素质和思想素质过硬，纪律严明，作风过硬，秉公执法，业务精通的钢铁队伍。

特巡警个人工作总结

xx年，本人在局党委和巡警支队的领导下，带领分管单位全体民警，创新观念，开拓进取，狠抓各项工作措施的落实圆满完成了各项工作任务。

一、职能作用发挥情况

一)强化巡逻巡查工作，努力构建治安防控网络。完善勤务工作机制，坚持全天候值勤巡逻，强化组织领导和监督，努力提高巡退的针对性、实效性。一年来，通过巡逻巡查现场抓获违法犯罪人员/、人，纠正各类违章xx起。

二)强化110接处警工作，提高接处警工作质量。认真落实了110接处警工作规范，不断强化接警、出警、处警等环节的工作，加强时处警人员的技能培训，建立完善接处警回复制，自觉接受群众监督，取信于民。共接处警/x起，抓获各类违法犯罪人员人，调解纠纷xx余起，有力地维护了市区社会稳定。

三)强化治安案件查处，不断铲除黄、赌、毒等社会丑恶现象。组织开展了打击街面两抢专项行动、打击制贩假证专项行动打霸除恶专项斗争。同时，对群众反映强烈的黄、赌、毒等社会丑恶现象经常不断地进行打击。今年共查办案件、起，处罚各类违法人员、、人，净化了社会空气，营造了良好的治安环境。

四)强化值班备勤工作及时依法稳妥地处置了一批群体性事件。年内，带领民警参与处置各类群体性事件、、起，各类大型安全保卫活动、、起。工作中，带领民警妥善处置，及时化解了矛盾，圆满完成了各项任务。

二、队伍正规化建设情况

一)深入开展大练兵活动，队伍整体素质明显提高训练中，始终坚持贴近实战、贴近基层、贴近岗位、学以致用、注重实效原则，不摆花架子，不搞形式主义，以巡警应知应会的基本知识、基本技能、基本战术和基本体能素质为重点，广泛深入开展了全员练兵活动，使人人受到了教育，人人得到了提高受到了省公安厅和市局的好评。

二)深入贯彻全国全省会议精神，打牢立警为公，执法为民的思想根基把学习贯彻会议精神作为政治练兵的主要内容，纳入考核范围，通过学习教育，广大民警的服务意识不断提高。全年为民做好事xx余起，收到锦旗、表扬信、x余件。

三)认真贯彻落实公安部五条禁令和周部长火要精神、物要整洁、说话和气、办事公道的四句话要求，不断推进队伍正规化建设。通过开展经常性的教育活动，加强监督检查，把贯彻落实五条禁令和四句话要求变为民警的自觉行动，不断规范民警行为，不断推动规范化建设。

四)深入开展向任长霞等英模学习活动，努力创建人民满意的巡警队A//年，结合在全市开展的行风万人评飞人大代表评机关等活动，多次召开执法执纪监督员座谈会，制定落实了多项便民措施，开展了案件倒查、接处警回访等活动，广泛听取社会各界的意见和建议，进一步密切了同人民群众的血肉联系。

三、加强自身建设情况认真学习贯彻落实。三个代表重要思想、十八届三中、四中全会精神、全国全省公安工作会议精神，学习法律法规和科学文化，树立正确的世界观、人生观、价值观，始终与党中央保持高度一致。坚持说实话，办实事，悟尽职守，脚踏实地;坚持严于律己，严格要求，率先垂范;坚持深入基层，深入一线;不断加强党性修养，自觉接受监督，筑牢防腐拒变的思想防线。自觉维护班子的团结，心往一处想，劲往一处使，齐心协力团结带领全体民警，不断开创工作新局面。

一年来我取得了一定成绩，但工作中也还存在这样那样的问题与不足下一步，我将以xxx为指导，不断与时俱进，开拓创新，扎实工作，为平安、X建设作出新的更大的贡献。

巡警大队大运安保工作总结

深圳市第26界世界大学生夏季运动会即将于本月23日拉上帷幕，152个国家和地区，24个竞赛项目，306枚金牌，均为历届之最，标志着深圳大运会的圆满成功举办。作为中国城市又一次举办的区域性综合性体育盛会，向世界充分展示了中国日益强大的综合国力，其意义重大影响深远。在四川省公安厅、四川警察学院的统一安排下，1000多名警院师生驰援东莞展开了为期40天的大运安保援助工作，为深圳大运会的顺利举办贡献了重要力量。在秦晓蓉大队长和白红杰中队长的直接带领下我来到厚街公安分局巡警大队工作，时光转瞬即逝，伴随着大运会的尾声，我们的大运安保工作也进入了最后阶段，现在回顾、审视自己的工作，颇有感触，获益良多，现将其总结如下： 一、讲政治、讲纪律，严格遵守公安机关和学院的各项警纪条规和内部管理规章制度，服从命令、听从指挥。厚街镇作为一个深圳大运会外围安保的重要据点，社会治安形势不容乐观：常住人口10万左右，但外来务工人员达100万之多；同时酒店服务、家具制造业发达，造成厚街人口流动量大，成员复杂，社会管理难度系数高，尤其是在大运会期间有大量国外友人和媒体记者来到厚街，致使大运安保工作相当严峻。为做好自己工作，保证自身安全，我严格遵守学院和巡警大队的工作制度和各项纪律要求，不饮酒、不驾驶机动车辆，不随意动用警用通讯设备；同时在工作中保持政治敏感度，不擅自接受境内外媒体的采访发表意见和在网络上发布与公安工作相关的不适言论；在生活上严格遵守请销假制度，不私自外出，不进入一切娱乐场所等。 二、踏实、认真做好辖区内治安巡逻工作，维护社会稳定，确保大运会的顺利举办。参加治安巡逻工作后，我迅速转变自身角色，克服生活、工作中的诸多困难适应工作环境，努力学习巡警的各项业务知识和警务技能，融入巡警工作。八月的厚街，烈日当空，酷暑难耐，穿上厚厚的防刺背心，戴上警帽，手持警棍，开始了一天的巡逻工作，从珊瑚路友谊警务厅到康乐南路警务室，徒步45分钟；从厚街中学治安点到东风路治安点，徒步40分钟······ 在“创平安、迎大运”活动中，厚街镇政府举办了“厚街镇处置群体性、突发性事件演练”的现场会，在巡警大队安排下，我有幸参与了这次高标准的演练。上午8时至11时，骄阳似火，三个小时的预演和正式演练，每一个防爆动作的完成都是汗流浃背，挑战着身体的极限，我们20名学员发扬四川警察学院学员“特别能吃苦，特别能战斗，特别能攻坚”的英勇作风，出色完成了这次演练任务，赢得了当地领导和群众的一致好评。 在日常巡逻中，在发现各类违法犯罪活动时，如盗窃、诈骗、打架斗殴、抢劫等，我们都会协助民警严格依法处置，其中一次涉及新疆籍少数民族的案件使我记忆深刻，获益匪浅：8月13日15时许，我们巡逻至康乐南路，群众举报称在一胡同拐角处有两名新疆籍中年男子扒窃行人财物，在前去盘查时发现他们讲着维语，无法核实其身份，本计划将他们移送派出所做进一步的了解，他们不愿配合，这时有四名新疆籍青年男女闯进现场，大声吵闹，导致大量群众围观，事态升级，我和其他学员一边隔离现场疏散围观的群众，一边在各方位严格防控涉嫌扰乱公共秩序的新疆籍男子，等待派出所警力增援，为后面公安机关依法处理该事件做了充分的前期处置，避免了不了解真相的群众、记者误传谣言，少数疆独分子和敌对势力利用大运会期间新疆少数民族的问题影响我国在国际社会上的优良形象。 作为四川警察学院的一名在校大学生，虽然不能亲自到现场观看比赛，为大学生运动健儿摇旗呐喊，但有幸参与到大运会的安保工作中，正如大运会的核心理念一样，“从这里开始，不一样的精彩”。这也是我们的大运会，竞赛场地不在各式各样的体育馆，而在喧嚣的大街，在狭小的胡同，在每一次巡逻后汗水滴落的脚印上。在为期40天的大运安保工作中，想到我们肩负着四川公安8万多民警和学院师生的重托，代表着四川8900万人民的殷切希望，深感使命光荣，责任重大，因此，丝毫不敢松懈，时刻严格要求自己，认真工作，力争高质量、高水平地完成大运安保任务，向广东公安充分展了现我们四川公安在“5.12”汶川特大地震中不怕困难、敢于冲锋、勇于牺牲的抗震救灾精神，为四川增彩，为祖国争光。同时在日常的工作中我也发现了自身存在的许多问题，如将自己的公安基础知识理论运用到具体的公安工作中，分析问题、解决问题的能力不强等，这是我今后投身公安工作的严峻考验，但我相信通过这40天的大运安保工作的学习和经验的积累，有各位老师和同学的帮助，将来我一定能够投入到光荣的警察事业中来。

物业年度工作总结

20xx年完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。

具体工作如下：

一、加强管理，持续改进

1、完善配套设施

自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。

2、突发事件处理

针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。

3、节能管理

针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。

4、档案管理

档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。

5、培训管理

根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。

6、安全防范管理

6.1消防管理：

火灾是物业安全管理的最大敌人，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在20xx年11月9日举行了完美时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。

6.2治安管理：

为了保障园区业主的安全，完美时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻六防措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。

7、环境管理

7.1监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。

7.2对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。

7.3为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。

8、客户服务

8.1针对收费难项目部成立了贴心管家小组专人负责、更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况开会分析总结工作经验，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从贴心管家小组成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出 压力。

8.2大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。

8.3成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司及完美时空物业部的工作情况，并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。

8.4对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如：a栋三层电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。

8.5在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。

8.6主动、积极地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的服务理念，创造机会及条件营造良好的氛围，引导并控制舆论导向。

二、优质服务、赢得赞赏

1、由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信赖，本年度完美时空物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素质赢得了来访单位及业主的高度赞赏。

2、今年夏天a402完美公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严重影响了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。

3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部影响业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完美时空物业部换季检修工作带来了巨大不便，ibm延时制冷结束后留给工程检修的时间只有7天(每年检修时间为两个月)如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的反复论证，决定进行分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉。

4、垃圾分类工作达标是北京市政府申办2008奥运会对世界承诺项目之一，本年初，按照北京市及上地街道办事处的要求，完美时空物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，对北京市政府拟列为垃圾分类优秀园区。

5、拾金不昧是中华民族的传统美德，但是在今天金钱高于一切的社会环境里，此项美德已被大多数人所遗忘，完美时空物业部通过对员工进行思想政治教育，使拾金不昧的美德在完美时空重放光芒，本年度共拾到银行卡30张，另有多起拾遗物品事件。值得一提的是， a603财务人员的不慎，将公司的税务登记证、支票一些重要票据洒落园区被物业部员工拾到，物业部领导知道该物品的重要性，马上派财务及客服负责人联系该公司负责人，该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分，手捧失而复得并可能造成重大经济损失的物品，该公司负责人激动得不知道说什么才好。

6、人大选举工作是党和国家民主精神得体现，是一项光荣的政治任务，完美时空物业部经过广泛的沟通、细致的工作，最终圆满完成了这一任务。

三、文化宣传、构建和谐

1、20xx年初完美时空物业部就将本年度设定为完美时空文化年，20xx年1月10日完美时空物业部与园区业主协作成功举办了完美时空之夜新春联谊会，通过此项活动加深了物业与业主之间的感情。值此辞旧迎新之际物业部正在筹备新春舞会，本着友好、协作、和谐、共赢的宗旨，让完美时空物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。

2、为了更好的宣传企业形象，丰富园区业主的文化生活，完美时空物业部成立了宣传小组，把大厦公告栏作为物业部对外的宣传窗口。通过严密的编导、合理的布局，让业主了解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业服务的温馨。有针对性及专业性强的文章及图片展示，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导园区业主参与园区建设。

20xx年完美时空物业部在以项目经理为核心的带领指引下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，圆满完成了公司的既定目标，达到了逾期的效果。然而在项目团队面前存在的有些困难还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。

1、中水问题：自完美时空物业部接管园区以来，中水问题一直是困扰物业部与业主沟通的最大障碍，同时也是费用收取困难的直接原因，尤其是20xx年最近一个季度，中水事故频繁，给园区业主带来不便，给物业部的服务造成重大负面影响。虽然物业部经过多方努力，暂时解决了供水，但从长远看治标还未治本。希望通过公司与开发企业的高层会晤，尽快、妥善解决中水问题。

2、门牌号、指示牌：完美时空园区入住将近三年，园区导引标识仍不完善业主反映较大，作为高档大厦、配置档次较高的公司导引标牌及门牌号是完全必要的，希望公司能够考虑，以最小的投资，获取较大的回报。

3、业主的沟通：完美时空园区业主已基本入住完毕，沟通工作尤为重要，本年度以少数业主发起的成立业主委员会的呼声虽然被物业部成功遏制，但是还请公司领导给予重视。在政策倾斜及资金投入给给予考虑，以便进一步分化瓦解。在物业管理法律法规还不健全的情况下，成立业主委员会对物业公司而言是弊大于利，希望公司领导斟酌。

以上是完美时空项目200 年对物业管理工作的总结，在新的一年里我们将遵照公司的设计构想，按照项目部的工作计划的安排，上下一心，团结一致，再创佳绩，实现预期的工作目标。同时项目同仁感谢一年来公司领导的关心与厚爱，请公司领导审阅。

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