旅游局年度工作总结下面是我们114的小编给大家推荐的旅游局年度工作总结供大家参阅!今年以来,旅游局在县委、县人民政府的正确领导下,在县人大、县政协的指导监督下,在上级主管部门的大力支持下,认真贯彻落实《中共百色市委员会、百色市人民政府〈关于实施旅游业赶超跨越三年行动计划〉的决定》文件精神,按照《中共市委办公室、市人民政府办公室〈关于落实旅游业赶超跨越三年行动计划年度目标任务〉的通知》及中共xxxx县委员会 xxxx县人民政府《关于实施加快旅游业发展三年行动计划的决定》文件要求,精心安排部署xxxx年旅游工作。根据工作实际情况,认真对照各项工作指标,客观公正地开展了绩效考评自查工作。现汇报如下:一、工作目标任务xxxx年,市局下达我县旅游业发展绩效考评指标有:发展目标、旅游景区建设提升、旅游星级体系建设、实施“引客入百工程”、旅游工作部署和旅游安全生产等5个项目11个内容。工作完成情况(一)发展目标。xxxx年,我县全年旅游总人数达到59.73万人次,同比增长13.02%,实现旅游综合收入4.74亿元,同比增长23.15%,超额完成任务指标。· 旅游景区建设提升。1.岑王老山景区创建国家4a级景区。根据中共xxxx县委员会、xxxx县人民政府《xxxx县关于实施加快旅游业发展三年行动计划的决定》(田发[xxxx]3号)文件精神,形成“百色—xxxx—乐业—凌云”旅游精品线路和打造利周山水文化旅游名乡(镇)以及整合资源角度考虑,我县把老山生态农业漂流养生旅游开发项目与xxxx岑王老山生态园旅游项目(xxxx年东盟博览会招商项目)一起从新策划,从新招商。目前,xxxx岑王老山生态园旅游项目在县政协黄欢主席的具体指导下,于今年四月份启动开展前期工作:一是项目的框架协议经县人民政府、岑王老山管理局及业主三方多次协商讨论已通过市林业局审批,且于xxxx年10月15日在县委常委会上讨论,原则上同意签订,只是有关细则还需再协商修改。二是项目规划编制已完成初稿并于9月1日召开会议征求县领导及相关部门意见,现按征求到的意见进行第一稿修改,在国庆前完成规划编制评审稿报送区林业局组织有关专家进行评审。三是项目规划编制已完成第二稿修改,正在等待县里面组织各部门进行讨论修改。四是为了做好项目协调工作和借鉴成功经验,我县由政协分管领导带队分二次到周边的乐业县、凌云县,还有靖西、那坡及南宁青秀山等地考察学习。2.创建特色旅游名镇(乡)推进情况。为做好利周、潞城创建特色旅游名乡(镇)工作,县人民政府已于8月底划拨40万元专门用于两个乡的规划编制,目前按程序进行招投标工作,于11月27日完成招标工作,现和编制部门正在收集相关材料及图片。(三)旅游星级体系建设推进情况。1、创建星级乡村旅游区或星级农家乐1家。我县明确了利周瑶乡民俗风情休闲农家乐为星级乡村旅游区。该项目位于我县利周瑶族乡和平村平坤屯渭楼一带,项目总投资650万元,占地300亩,规划年接待游客5万人(次)以上。目前,项目已投入100多万元完成餐饮方面的基础设施建设,目前正在完善小包厢等细节设施建设,相关申报材料已送去市旅游局。2、在城区内建设四星级旅游厕所1座。县政府已确定由县旅游局提供四星级旅游厕所建设标准,由县市政局负责搞规划并组织实施。目前,市政局已规划推倒位于旧车站旁的公厕,设计重建一座三层楼的标准公厕,建筑面积186㎡,投资50万元。设计图纸和效果图已通过有关领导和专家的评审,投资预算已报县预算评审机构审核,预计xxxx年元月动工建设。3、创建星级酒店1家。我县把有间商务大酒店列为创建三星级旅游饭店项目。目前相关申报材料已送去市旅游局。4、创建三星级旅游餐厅1家。经从新筛查和物色,确定把康乐酒家列为创建三星级旅游餐厅项目,目前相关申报材料已送去市旅游局。5、创建星级旅游购物店1家。我县拟把利周瑶族乡康益土特产有限公司做为创建星级旅游购物店对象,该公司位于利周乡利周街街头,距乡人民政府1公里左右。目前,正在进行内部装修,相关申报材料已送去市旅游局。(四)实施“引客入百工程”。①旅游宣传营销资金安排:我县于6月份一次性划拨50万元到市旅游局,提前完成全年任务指标。②落实“引客入百”旅游宣传营销奖励政策:此项指标是以市级为准,市级兑现了才到对应的县区兑现,要是没有,此项得满分。(五)旅游工作部署和旅游安全生产。我局按照年初工作计划及市级有关文件部署和要求认真抓好旅游安全生产管理。制定了全年旅游安全生产大检查工作方案,不定期的对本县内的旅游企业、旅游饭店进行明查暗访,提出整改意见,与锦龙三星级大酒店、金田园二星级大酒店等旅游企业签订安全生产责任状,确保无一例旅游安全事故发生。二、存在的问题通过此次绩效考核,在深入细致的检查和自评中,找出了存在的问题,主要表现在:一是旅游产业要素配套不完善。“吃、住、行、游、购、娱”是旅游的六要素,也是旅游业发展的基础条件。这些条件的优劣,直接影响旅游业的发展。xxxx的餐饮颇多,但就餐环境档次偏低,规模较小;特色餐饮品牌少,服务不够规范,难以满足各层次旅客的需求。旅游住宿方面,高端的休闲度假目的地未形成规模,全县目前只有一家三星级的酒店,现有的商住饭店、宾馆设施陈旧,分布不均,服务质量有待提高。旅游交通条件较好,但村镇间公路等级低,景区之间连通性较弱,旅游交通设施有待完善。旅游景区(点)特色不明显。我县绿色生态环境虽好,但深受城里人喜爱的“农家院”项目,尚未得到有效开发。二是重点项目建设方面。由于项目建设涉及的用地、规划、环评、招投标等程序较繁杂且办理时间节点比较长,对项目的开工实施造成一定的影响。三是规划滞后。加快发展旅游业,必须要有科学合理的发展规划,由于多种原因,到目前为止,两个名乡(镇)和重点项目—岑王老山生态园还没有编制出规划或规划没有最终审定,致使我县众多的景区(点)争取不到上级旅游开发的项目和资金,无法进行正确的定位,不能对景区(点)实施卓有成效地规范管理和合理开发,这就严重制约了我县旅游经济的发展。四是旅游品牌宣传策划比较落后。由于我县对旅游发展的政府导向性资金投入不足,导致我县没有足够的财力在电视、报刊等宣传媒体上进行旅游促销宣传。而且由于旅游新产品包装、促销手段滞后,策划水准不高,致使旅游市场开拓不够宽,不够深。五是旅游管理部门人员少。旅游局自xxxx年成立至今,人员编制只有3个,是百色市十二个县区旅游局人员编制最少的一个县份。严重制约旅游工作的开展。· 今后打算在今后的工作中,我县将以绩效考核为契机,继续深入学习实践科学发展观,积极打造精品化的旅游产品,提高产品档次,提升旅游目的地整体形象。根据各景区的特色,因地制宜做好指导和服务工作。同时加强招商引资和项目推进工作,大力培育储备项目,建立健全全县旅游项目储备库,确保旅游项目开发有储备、有梯队,形成项目开发有序、持续推进的良好局面。
XX年以来,监察大队在局党组的正确领导下,坚持依法办事,突出执法检查,随时发现问题,随时整改,使旅游监察工作走上制度化、规范化、程序化的轨道。在局全体人员的共同努力下,监察大队执法环境得到进一步的改善,行政执法水平逐步提高。截止目前,大队共出动巡查65次,拆除违章建房两间,拆除偷建、翻建的坟墓6座共38穴,处理各类旅游投诉12起。现将一年来的工作总结汇报如下:
一、 维护景区资源,保障旅游可持续发展
为了更好的保护风景旅游资源,大队把景区的资源保护作为日常工作的重点,依据《浙江省风景名胜区管理条例》对擅自违章建设、开山采石、挖沙取土、建坟或其他破坏景区资源的行为,予以坚决打击毫不手软。主要工作如下:
1、依法查处各类违章建筑,早发现、早处理,对一意孤行者交由法院强制执行。10月12日,对不进行整改的钉子户,我局会同玉苍林场工作人员对玉苍山景区玉苍道观旁的简易棚进行强制拆除,电视台拍摄了整个拆违过程,播出后起到了很好的宣传效果。
2、青山白化回潮,建一个拆一个。近段时间抢建、翻建坟墓的现象有所抬头,我们在接到举报后,第一时间赶赴现场,对施工人员进行谈话取证,扣留施工工具,并依法现场拆除。10月18日,我局会同金乡镇政府、炎亭管理所共三十多人,进行声势浩大的青山白化整治行动,对在1
5、16日双休日期间抢建、翻建的两座坟墓进行现场拆除,同时电视台跟踪拍摄并报道了此事,对景区青山白化治理,起到了一个很好的宣传、警示的效果。
3、景区资源保护,迫在眉睫。8月25日我局和林业部门配合浦亭乡打击非法采石活动,对一非法采石场进行清理,发现该采石场有刚作业过的痕迹,人员已逃离,于是没收了采石场作业用的机械葫芦等非法的设备,捣毁非法采石的各种设施,严厉的打击了非法采石者的嚣张气焰。26日接到群众举报,渔寮联盟村穿境公路正在进行改扩建,路直通渔寮大沙滩,据现场勘察工程已经基本完工,恢复起来有极大的难度,局里以人为本考虑到村民的利益,决定在靠近沙滩的路段改为台阶上下,保留公路为村民提供方便。
二、 突出旅游安全、确保旅游发展的生命线
1、为贯彻市旅游局和县府办《关于进一步加强旅游安全工作的通知》的文件精神,3月23日我局会同县工商、卫生、消防、质监、海事等部门,走访了全县各大景区、星级宾馆饭店、旅行社,对全行业进行了一次系统、全面的安全大检查,检查中对不符合要求的企业进行现场查办,起到了很好的效果。此次检查涉及面之广、联合部门之多,都是有始以来第一次,为风景旅游监察工作开辟了一种全新的模式。
2、安全事故,警钟长鸣。5.4和6.11事件给正自得于以安全工作为荣的我们当头一棒,如何给游客创造一个安全舒适旅游环境?怎样创造这样的环境?以确保此类事故不再发生,成为当前迫切需要解决的问题。为此,我局举一反三,对景区的安全隐患进行全面排查不留死角,并督促整改,及时向局领导汇报,此次整改局领导非常重视,划拨专项经费用于整改,使整改工作很快得以完成。6月27日我局会同县工商局、马站派出所,对渔寮景区民房住宿进行安全隐患检查,对不具备安全设施设备的经营场所责令进行整改。7月28日我局联合海事、港航、质监、安监、渔寮乡,对渔寮景区沙滩娱乐项目进行检查,不符合安全质量标准的经营户不予运营。
3、全力以赴、做好防台抗台工作。今年台风频频光顾我县,给各行各业带了很大的损失,旅游也不例外,考虑到以人为本,把人民利益放在第一位,我大队深入抗台第一线,协助景区管理所做好人员的撤离和物资的转移工作,驻守景区,协同抗台,直至抗台工作结束。
三、不断加强行业管理,改善旅游市场形象
以创造“优美环境、优良秩序、游客满意”为目标,今年来,我大队一方面加强对景区资源的保护,另一方面抓市场整顿,以规范旅游市场为重点,配合局及旅游科做好行业管理与整治,内容如下:
1、分别在“五一”、“十一”前夕联合工商等部门开展旅游黄金周节前大检查,以创“双十佳”活动为载体,根据内容要求,排查安全隐患,完善企业的规章制度,建立健全各项安全工作台帐。
2、积极受理旅游投诉,展示旅游窗口形象。随着旅游业的不断发展,人们法律意识和维权意识的不断提高,新问题的不断显现,对如何协调好游客和被投诉者之间的纠纷提出更高的要求。今年共有投诉12起,我大队依照程序,查明事实,以保障游客利益的前提下圆满处理了各个投诉。
3、开展业务培训,加强管理人员素质。为了提高景区管理人员的业务技能,3月9日在玉苍山举办了为期两天的风景旅游管理人员培训班,参加培训的有局机关人员、各景区管理人员及旅游行业相关人员,通过聘请县安全生产管理局、县消防大队、县林业局和市旅游部门有关专家讲课,围绕安全生产知识、消防知识、森林防火知识、风景旅游法律法规及行政执法的学习,为奋斗在旅游基层一线的管理员工,提供了一次宝贵的学习和借鉴的机会。
四、 积极配合做好局里的各项工作
1、我大队听从局里安排积极协助宜山镇林梁村开展褪色污染整治活动。今年来共集中行动3次,捣毁褪色池五十多个,收缴废布料两吨多,褪色水一桶,取得了一定的成效。
2、积极配合旅游宣传促销。⑴5月28日-29日我局与温州电视台、温州都市报、苍南移动公司等单位组织的“美食美景欢乐游”百辆小车、千人自驾游活动,我大队全程参与保卫工作。⑵首届苍南旅游形象大使比赛,监察大队全程负责安全保卫工作。⑶9月27日-28日我局与县烹饪协会共同举办“苍南县旅游小吃美食节”,大队全体人员参加保卫工作。⑷参加温州旅游节。积极配合旅游科开展宣传促销活动。
XX年工作思路
1、进一步加大景区的资源保护力度,把景区的安全保护例为日常工作的重点,以点带面做好如下工作:⑴定期或不定期的进行安全巡查。⑵发动声势浩大的景区保护宣传活动。通过出动宣传车、张贴标语、悬挂横幅的形式,宣传风景旅游法律法规,做到家喻户晓。⑶加大对违法违章行为的查处力度,务必做到从严从重处罚。
2、安全工作,防患于未燃。
⑴杜绝明显的安全隐患,对不易察觉和不易整改的安全隐患,要求各企事业进行自查,并制定详细的整改实施方案,根据方案的要求逐步进行整改,争取在明年年底前彻底消除安全隐患场所。
⑵针对景区日常工作实际,对如何处理违法违章、旅游投诉、应急安全等进行专项培训,有条件的情况下开展一次预案演练。
⑶每次节前都要组织一次安全大检查。
3、认真协助抓好旅游行业管理。
继续加大市场整顿力度,下大力气抓好旅游行业管理,规范旅游企事业单位各项安全工作台帐。
4、及时完成局领导安排的各项任务,积极协助各科室的各项工作。
年度旅游安全工作总结
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