悄悄地,大一就这样溜走了,像一个顽皮的孩子,一声招呼也不打。站在大一的尾巴上,回首这一年的发生地大大小小的事情,心中感触颇多。就要写年度总结了,呵,就要当09级新生的学姐了,这是一件很奇妙的事情。
思来想去,大一这一年发生的事情还真的不少。大一的生活,告诉我什么叫蜕变。一年前的这个时候,我还在为高考打拼,心无旁骛。而一年后的今天,我在大学里徜徉,心中不再只装满考试,还有太多的责任和梦想。
很幸运,我在大一时担任团支书这一职务。不知道为什么,开学第一次竞选时,票数不高的我居然成为了班上的团支书。因为这一点,我决定要好好干,不辜负班助和老师的信任。大一当支书的好处之一便是,最早地认全班上的同学。大学有时候很散,从宿舍的分布就可以看出。没有固定的教室固定的位置来上课,没有课时同学之间不怎么见面。很多同学在大学生活很久了也叫不上全班同学的名字。这是一个普遍存在的现象。因为当了支书,有很多事情要像同学们宣布,不久,就和全班同学熟悉了。
当临时支书的那一个月,已经体会到大学支书的忙碌了。但出于一股倔强的性格,我决定干一学年支书。在一个月后的班委改选上,我竞选成功了!这说明开学初的一个月,我当支书是比较成功的,至少,得到了大多数同学的信赖。同时,觉得自己的责任更大了,一定要好好地干下去。
原本认为大学的团支书和中学的团支书一样,基本没有什么事情可干,但不久就发现大学就是大学,大学里的团支书有太多太多的事情必须做。正式成为支书后,事情就更多了。我常常对自己说,好好干吧,下个月就清闲了。但事实是,下个月有下个月的事情,没有清闲的时间。于是乎,常常在校园里飞速穿梭,常常飞快地在机电机房里做材料,常常在熄灯后在楼梯道里整理东西,常常没有周末,常常总之,当支书的日子是忙碌的。有时候觉得自己像一匹老马,背上的压力往肉里扣,横竖不说一句话,呵呵。如此忙碌的生活,有时不免生出抱怨和烦恼,但事情完成之后,还真的有一种成就感。
时间久了,就知道大学里的支书到底办些什么事情。每周二都会有例会,支书要做的就是认真听取会议内容,传达会议精神,出色地完成会议布置的任务。很多都是很琐碎的事情,但办起来却不是那么容易。由于大一不能带电脑,还要克服更多问题。
回想大一一年经历过的事情,很多很多。有的是自己组织策划的,有的是自己参与的。每一个活动,或多或少地,都在我心中留下痕迹。
思想组织建设篇
思想组织建设,这是支书工作的关键。既然身为支书,就应该搞好班级的思想组织建设。
在大一的一年里,我们班40名团员,有26名团员递交了入党申请书。在三次推优中,12名同学被光荣地推上入党积极分子。这十二名同学是:于派骅、童静、童彤、乔文慧、凌靖贻、唐郗、汪一伟、王婷婷、施展萍、林碧洪、龙韵、牟英杰。在刚刚结束的第十三期团校中,我们班40名团员有39名参加了团校学习,都很认真地完成了结业论文。每一次通知交纳团费,同学们都很积极。民主评议上,班级同学的分数普遍较高。这些都说明我们班是一个和谐融洽的大家庭,支部内同学的积极性都很高。
还要说的是,我们班有两名预备党员,这无疑体现了我们班同学的思想境界。
青年志愿者活动是思想组织建设的一个重要方面。我们班45名同学,有44人加入了青年志愿者协会,在播种在春天等系列活动中表现都很好。由于大家的爱心和积极性,我们班将承办播种在春天系列活动之名著导读活动。
在这里,不得不提我们的主题团日。这是我认为在这一年任期里办得最好的一次活动。
主题团日有一份详细的策划和汇报总结,在此就不再赘述。我想说的是我们班同学极大地责任心和团结的精神让我十分感动。确实,当支书这一年很忙很忙,但有这么多同学的支持和帮助,共同携手办成了这次的主题团日活动,让我觉得自己忙得很有意义。很普通的活动内容,但由我们班同学共同完成,在城东中学师生的眼里很有新意,很成功。
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学校团支书年度总结
团支书年度工作总结
团支书年度年终工作总结
今年本着“巩固优势,稳步发展”的原则,一年来做了能上能下下几点工作:
1.兼顾新厦、主楼,全院一盘棋,尤其在新厦狠抓操作规范,实现输液反应“零”突破;抓查对制度,全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。
2.配合股份制管理模式,抓护理质量和优秀服务,合理使用护
工,保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理,彻底杜绝了针灸科的环境脏、乱、差,尿垫到处晾晒的问题。
3.从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训,使她们尽快成熟,成为管理骨干。今年通过考核评议,5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
4.加大对外宣传力度,今年主持策划了“5.12护士节”大型庆典活动,得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间,通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5.注重在职职工继续教育,举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核,合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者”教育,倡导多项捐赠活动,向血液科、心外科等患者献爱心。
6.迎接市卫生局组织的年度质控大检查,我院护理各项工作成绩达标,总分96.7,名列全市榜首。
7.个人在自我建设方面:今年荣获“天津市市级优秀护理工作者”称号;通过赴美国考察学习,带回来一些先进的管理经验,并积极总结临床经验,本年度完成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。
作为护理部主任、一名光荣的中共党员,我特别注重自己的廉洁自律性,吃苦在前、享受在后,带病坚持工作,亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识,积极参与护理支部建设,发展更多的年轻党员梯队,现在新厦的党员队伍已经扩大到20余名,其中以年轻的临床骨干为主,使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
护理工作的顺利开展和护理水平的提高,得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力,明年护理部要创立自己的学术期刊,提高护理学术水平,发挥中医、中西医结合护理优势,争取使我院的护理质量得到国际化认证。
护理部:***
XX年12月20日
时光流逝,又在永安开心的过了一年,回顾这一年的工作历程,作为公司的每一名员工,我们深深感到永安之蓬勃发展的朝气,感受到永安人之拼搏的精神。这一年来的工作,有收获,有教训,总结,对一个热情工作的人来说是承上启下的,因此年终工作总结,现将这一年来的工作总结如下:
1、在工作上
今年也是忙碌充实的一年,我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作,预估是否准确,要列入分公司的一项考核当中,不单单是理赔部门的一项工作,而是关系到温州中支公司,所以每个月都要关注的一个问题。
于是在预估上,对于不知晓的案件金额,收集各方面的资料,如问客户,问查勘员,问损失部位,问三者的车型等等,尽量问的全面,让预估偏差尽量做到最小。
在这过程当中,便会遇到各式各样的客户,有态度好的,非常配合的,让我感到很欣慰;有态度差的,让我莫名其妙的,苦笑不得的……而更是郁闷的便是临近过年那会儿,我这里要提前预估放假期间的工作,让预估工作难上加难年终工作总结,不但是工作量大,一天要估两天的案件,最多的那天一天要估80 件,就算全部录入核价系统,也要一个个复制进去查。
然后录入系统估掉年终工作总结,何况三分之二的案件是没有录入的,也就意味着要打电话,几十个电话要打,要是打了都知道也就罢了,关键的是连定损员都估不出来,因为很多车子临近过年修理厂关门而导致的无法修理情况,无法拆解,也就无法知晓,但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里,我必须要得到接近的数字,所以常常一个案件,我要打好几个电话,所以预估是一份棘手的工作,但我还是在预估偏差率上很好的体现出来,20xx年我想我会做的更好。
接下来是客户的咨询和投诉,面对客户的咨询和投诉,我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚,对不清楚的条款向同事们讨教,于是能够很好的答复客户的疑问,同时也给客户一些很好的建议,常常引得客户“满意而归” ,当然这其中也有着难缠的客户,但最后都能迎刃而解。这是我最为开心的事情。
在处理咨询和投诉上,不但能让我学会与各式各样的客户沟通的能力,还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提升,特别在12月份,投诉只有1个,还是无效投诉,很明显的降低了,让我很欣喜,这不但说明我们在外工作人员在理论上,技术上,沟通上有了很好的提升,还说明了平时我对于客户咨询问题处理的好。
最后是20xx年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下,在同事的相互帮助下,在自己平时的辛勤努力工作下,案件的未决件数一直处于一个很好的位置,20xx年将做的更好。
2、业务上
完成了今年公司完分配的业务任务,实现了业绩和效益双丰收。为了配合公司业务发展的需要,管理部门人员分配了一定的业务任务,每季度都定期评比,面对了相当的压力,我通过自身的努力,顺利的完成了全年任务,期间遇到的客户多种多样,通过耐心回答客户的疑问,尽量系统解释条款,最终让客户满意买下我们的保险产品,中间虽然有很多小麻烦,但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳。
3、劳动纪律上
今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件,本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退,上班时间不开小差,认真负责的工作。平时尽量不请假,遇到事情必须请假时,也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。
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