培训总结工作总结
xxxx年是我区企业管理培训工作加大力度,提高深化的一年,也是为“十五”期间加速企业经营管理者和经济管理干部培训打好基础的一年。
一、加强组织领导,政策措施得力
按照国家经贸委xxxx年培训工作要点的精神,我委对培训工作高度重视,年初召开全区培训工作会议,制定了《xxxx年全区企业管理人员培训工作要点》,对全区企业管理培训工作进行了全面部署。提出了精心组织、分类指导、典型示范、全面推开的原则。制定了强有力的政策措施。同时将培训任务列入自治区经济责任考核目标。组织了调查指导小组赴各盟市、各大企业进行调研指导,在国家经贸委和自治区党委、政府的领导下,在全区培训工作者的共同努力下,全面完成了xxxx年的培训任务,从而使企业管理培训工作上了新的台阶,为“十五”期间的培训工作奠定了基础。
二、“双基”培训积极有序的开展
“双基”培训是列为我区xxxx年全区企业管理培训的重点,要求各盟市、企业切实加强领导,认真组织实施。一是我委组织18户大企业参加国家贸委举办的“双基”培训班。二是组织12个盟市和20户自主培培训企业的教师参加全国“双基”师资培训班。三是组织了在北京经管院举办的经贸委系统主任处长“双基”培训班。四是举办了全区重点企业领导人员“双基”培训班。以上这些举措为全区开展“双基”培训起到典型示范、培育师资、重点引导、以点带面、全面推开的作用。全区十二个盟市和各大中型企业都积极开展了“双基”培训,如呼和浩特市、包头市、通辽市、鄂尔多斯市、呼伦贝尔盟等盟市与区外先进地区协作对口培训,学习先进,加强交流,促进合作,提高了培训效果,办出了特色。xxxx年全区“双基”培训人数达15003人次,其中大中型企业管理人员980l人次;中小型企业管理人员3594人次;经贸委系统公务员和师资培训928人。
三、工商管理培训进一步提升
在“九五”工商管理培训的基础上,xxxx年把重点放在规范和提升上下功夫。一是进一步结合自治区的实际,把适应社会主义市场经济的需要和企业的改革发展结合起来,调整教学内容和培训方式,加大更新知识结构,改变能力指向,全面提高素质。二是突出抓了自治区4l户重点企业领导人员的工商管理培训。41户重点企业是自治区了业经济的支柱,办好41户重点企业领导人员工商管理培训,是经贸委培训工作的重中之重。我们集中力量,精心组织,邀请区内外知名专家学者授课,并进行了企业发展战略的研讨。理论联系实际,形成了内蒙古仕奇集团、伊利集团公司科学管理培训案例,由中国管理科学研究院出版,引起了企业界强烈的反响和震动。以此为龙头,全年国有大中型企业工商管理培训人数达1563人,起到促进我区企业改革与发展的良好效果。三是大力开展了中小企业经营管理者的工商管理培训。我区的中小企业量大面广、集中度较低,组织好中小企业的培训在自治区是非常困难。我们制定了统一规划、宏观指导、分给负责的原则,充分调动和发挥盟市、行业及中间组织的作用,采取了灵活有效的培训方式,积极组织了全区各类中小企业的工商管理培训,全年共培训中小企业经营管理者605人、使中小企业工商管理培训在“十五”开头之年有了良好开端。四是进一步拓展了工商管理培训的办学形式、管理模式,采取扩大培训领域,增设电视教学、函授教学、案例教学等新型教学手段,制定了工商管埋培训统考制度,使更多的参训者从中受益。
四、大力推进企业自主培训,促进了企业培训创新
企业自主培训是新时期培训的方向。经过“九五”期间建立的我区企业自主培训机制,逐步走出符合我区大中型企业自主培训的路子,不断总结吸收国内外企业自主培训的先进经验和自我完善的经验,积极推进isol0015国际标准,不断建立自主培训的新机制,充分发挥了大企业在培训工作中的主动性、创造性、幅射性,大力开展了以工商管理培训为龙头和以“双基”培训为重点的各种类型的培训,涌现出了如包钢集团、电力集累团、森工集团、烟草集团、平庄煤炭集团、伊利集团等一批自主培训的典型企业。xxxx年全区20户自主培训企业参训的经营管理人员达11600人,其中参加工商管理培训的有1650人,参加“双基”培训的有8008人,参加适应性短期培训的有1942人。同时有的培训班还到先进地区学习考查,结合实际撰写出很有价值的论文1000余篇,为企业改革与发展培养了人才和堤供了智力支持。
五、经贸委系统公务员培训不断加强
xxxx年进一步加大了经贸委系统公务员培训的力度。年初举办了“经贸委公务员‘双基’培训班”。为使各盟市经贸委主任和我委处长高度重视培训工作,在北京经管院举办了全区经贸委系统主任处长培训班,参加培训人数共199人。
11月组织了经贸委系统主任处长赴沪港澳培训团。这些培训项目使学员学到了经济、科技、法律等知识
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,开阔了视野,更新了观念,提高了素质,取得了很大成效。六、加强与区内外高等院校的协作,不断扩大mba和二学位教育
xxxx年培训班进一步与区内外高等院校科研机构加强了协作,不断拓展了合作领域,一是完成了xxxx年南开大学mba硕士学位的录取工作和组织教学工作。二是组织申报内蒙古大学mba硕士学位点资格,并经国家务院学位委员会专家组评估,获得了批准。三是组织了xxxx年内蒙古大学mba硕士学位报考工作,报考人数达200多人。四是委托内蒙古工业大学开展了第二学位专升本在职教育。五是与中国管理科学研究院联合诊断和整编了仕奇集团、伊利集团的管理案例。
七、加强培训质量监管、提高培训效果
为做好工商管理培训、规范教学管理,确保工商管理培训质量,制定了《对承担全区工商管理培训任务院校(中心)资格评估审定细则》,并于下半年对内募古财经学院(国家经贸委内蒙古培训中心)、内蒙古工业大学经济管理学院、包钢职工大学(职教中心)、包钢党校等院校(中心)进行了教学质量及资格评审,促进了培训基地建设。
xxxx年全区企业管理人员和经济管理干部参加各种类型的培训人数达73341人次,圆满地完成了各项培训任务。
尊敬的各位领导,在座的各位同事,大家好,为期两周的认识培训已经接近尾声,现将我在这段时间的学习情况总结汇报如下:
(一)培训内容回顾
1.团队破冰。在南京三十多度的高温下,当我第一次听到破冰这个词时,我第一想到的是我可能真的需要一块冰,一块能降暑和消除我内心躁动的冰。事实上第一天晚上的团队破冰打消了我之前的诸多疑虑,合理的分组,融洽的气氛,新颖的开场自我介绍,热情的互动等等,所有这些都打破了刚来的那种陌生感,一下拉近了员工之间,员工与领导之间的距离。在彼此认识后经过小组内部推选成立了班委会,并召开了第一次会议,为接下来的培训做了部署。
2.企业文化培训。企业文化是一个企业发展的灵魂,是企业的DNA,它决定了企业的性格,命运。一天的企业文化培训从建国初期国家提出发展核工业到七十年代发展核电,再到今天的核建集团和中核动力,给我们展现了一幅中国核工业的历史和奋斗史,核建始终将创新发展,勇当国任摆在最前面,核建引领下的中核动力设备更是始终坚守着奉献精品,成就员工,服务社会的理念。有过辉煌,有过挑战,但现在更多的还是机遇,中核动力将再次借力十三五规划,乘风破浪,再创辉煌。
3.公司规章制度培训。不以规矩,不能成方圆,规章制度培训主要从人力资源的六大板块和公司的组织架构展开,人力资源规划,招聘与配置,培训与开发,绩效管理,薪酬福利管理,劳动关系管理这六大板块基本覆盖了员工最切身最关心的问题,组织架构的讲述让我们对公司有了一个更加立体直观的认识,清晰了自己在公司扮演的角色。
4.行政办公管理培训。行政办公管理培训涉及到行政管理技能,行政文书写作,行政商务礼仪,会务组织,行政统筹规划等,行政办公的琐碎,繁杂对行政办公人员的各方面素质提出了较高的要求,细致耐心,理性周到,形象气质,文理兼备等都是不可或缺的。一上午的培训再次让我看到了不足,也为接下来的学习工作提出了要求。
5.OA协同办公系统培训。实用性,开放性,安全性以及信息化,集成化,简易化等特点极大的拓宽了OA的应用领域,培训从个人账号的管理,操作界面的熟悉,软件功能的划分,业务流程的自定义以及与其他软件的协同办公操作到常见的一些问题,给我们简单的介绍了OA这一自动化办公系统。
6.成长励志和先进模范事迹报告。成长励志和先进模范教育通过先进模范结合自身的奋斗历程讲述和观看宣传纪录片的形式进行,通过聆听公司先进模范的讲述,再次坚定了努力奋斗的信念。
7.产品市场开发与质量体系管理。一个企业的产品最终是要走向市场,接受市场的检验的,培训从公司的主营产品定位,市场结构划分到销售推广,并运用pDCA全面质量管理体系对公司的产品进行计划,实施,检查以及反馈,实现公司产品的良性闭路循环。
8."两学一做"专题党课和廉洁从业教育。学习党章党规,做合格党员,廉洁从业是新时期顺应时代发展需要提出的要求,是我们每一个新员工必须学习领会和贯彻的思想。
9.青年员工座谈会和安全教育培训。在经过了前面几天的培训,公司安排了员工座谈会,公司相关领导与每个新员工进行了亲切的互动,并对我们进行了安全教育。
10.新员工篮球赛与红色基地教育。新员工篮球赛增强了团队的凝聚力,为新老员工的交流提供了机会。红色基地教育在导游的带领和讲解中,我们重温了一代共产党人的艰苦奋斗历程,让我们再次集体陷入到反思之中,回望过去,审视当下。
(二)从自身出发,以企业发展为方向,谈职业规划
1.适合什么。主要通过结合swot分析来对自己进行一个职业定位,现在处于职业发展的第一阶段,结合行政管理专业对管理技能,文书写作,商务礼仪,会务组织和规划统筹等要求与我自身性格沉稳,细致耐心抗压性强,理性,具备一定的专业能力素质等特点,我觉着我可能更适合从事一些常规性的文秘管理工作,而我本身也对这方面的工作有着极大的兴趣。
2.企业能否提供平台环境。通过这段时间的培训,我对中核动力设备有限公司也有了一个直观的认识,公司企业文化浓厚深远,组织架构合理完善,各项规章制度成熟完善,员工晋升渠道畅通,工作生活环境宜人,在十三五开局之年,公司已搬迁至南京,并解决了兰州基地的拆迁工作,第四代高温气冷堆的研发建设也给我们提供了巨大的契机,中核动力将谋篇布局,轻装上阵。作为中核动力的一员,我们能够在这个平台上创造精品,成就自我,为公司创造效益的同时服务社会。
3.社会发展是否需要。一个人的价值,一个企业的价值终究是要在服务社会的过程中实现的,在核领域,有核电站的国家很多,能自主研发核电站的国家不多,第四代高温气冷堆在经济性,灵活性以及清洁和循环利用方面都有很大的优势,中核作为核建的唯一制造型企业,通过国家"一带一路"走出去战略,中核动力也将再次启程!
(三)反思心得
1.转变思路,端正态度,顺利实现从校园到职场的过渡。我们应该尽快从学校的懒散,随意,无组织无纪律转变为一个适应现代职场高压,快节奏,组织纪律严明的职场人。
2.勤学,多做,养成终身学习的习惯。大学时代所学到的大部分只是基础的理论知识,缺乏实践的检验,甚至有些在实际的工作中会有一些出入,这需要我们树立终身学习的习惯,技多不压身,在学好本专业知识的同时,可以尽可能多的去涉猎其他学科,拓宽自身知识面,开阔视野。
3.树立团队意识。没有完美的个人,只有完美的团队,一滴水只有注入海才能成就一片汪洋,在日常的工作中,应该加强与同事之间的交流,要分工明确更需通力合作。
4.学会运用思维导图的方式构建完整的知识体系。大多时候我们所学到的知识可能知识某个点抑或某个面,通过思维导图可以将所学到的知识系统化,点线面结合,搭建自己完整的理论知识体系。
5.人际关系处理。刚步入社会的我们往往在处理人际关系时显得手足无措,对人际的远近,深浅,待人接物的分寸都会把握不到,这需要我们多观察,多学习,不断强大自己。
6.从基层做起,接受来自底层的锻炼。在进行了认识培训,即将走进生产车间进行实地的培训,这个过程中我们要放下自己的骄傲,娇气,虚心求教,让自己沉下去,把真的技术学到手。
7.定期进行总结。定期总结是必须的,至少让自己明白近期都做了什么,下一步该如何改正和努力。
我的总结汇报到此结束,最后,再次感谢各位领导和同事的聆听,总结存在诸多遗漏和不足,恳请大家批评指正,谢谢大家,谢谢!
总结人
20xx年x月x日
工作总结是对前阶段工作的一个自我评判,既要反应自己工作的成就,也会反馈工作中的不足和问题。下面是网的小编整理的培训工作总结格式范文,希望能够帮助到大家。
时间一晃而过,如白隙之间,回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作,在领导的悉心关怀和指导下,在同事的帮助和鼓励下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作,向上级领导汇报如下:
一、培训工作情况:
**年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期,共923人,每届培训合格率达90%以上,基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次,员工消防知识3次,消防实战练习3次,参训人员达245人次。
二、培训工作分析:
1、**年的培训工作比起**年相比有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划:建立了制度性培训体系,比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化,培训管理幅度和力度较弱,员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通,改变了原有的培训模式,将为什么培训和培训什么融入到整个公司培训工作中来,在总结了以往的培训经验基础上,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式:**年的培训工作,我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌握相关知识,在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足:
1、培训工作考核少,造成培训参加与不参加一个样,学好与学孬一个样的消极局面,导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新,只是一味的采取上面讲,下面听形式,呆板、枯燥,提不起员工的兴趣,导致员工注意力不集中,影响了培训的效果。
3、培训过于形式化:培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现,短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、作为部门的培训副主管,个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。
四、除了分管的培训工作外,还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作,还完成了**年度部门职场约定,并进入到全公司前五名之列。
五、由于本身经验尚浅,对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨,使公司蒙受了不好的影响。
六、要检讨的是部门各种规章制度那都是聋子的耳朵-摆设,我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作,制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去,上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想,这对部门的建设和发展起到了阻碍,更不敢谈规范、更不能说正规
对来年的展望:
1、希望能有更多学习和培训的机会,来加强自身的学习:不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在工作中学习,在学习中进步,从而来提高自己。
2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作,完善和实施部门制度,真抓实干,树立整个团队的形象和凝聚力,加强队伍建设和领导班子的优化工作,坚决完成公司所交付的任务。
3、加强队伍思想建设:由于队员来自不同的地方不同的岗位,各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同,更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大,因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始,常抓不懈。
4、改变安全管理部的培训计划,按照每月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训,分阶段、分内容进行考评,以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能,让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。
继续教育是提高教师综合素质的重要途径,既是学校生存发展的需要,也是教师自身发展的需要,更是培养高素质人才的需要。一年来,为了促进教师的专业发展,提高教师教书育人、实施新课程的能力,我校制订了校本培训工作计划和安排表,认真扎实地开展了校本培训工作。现总结如下:
一、领导高度重视,精心组织。
校本培训的有效开展,关键在于领导的高度重视。学校领导充分认识到校本培训工作的重要性和紧迫性,把校本培训工作作为学校工作的一项大事来抓,长抓不懈,紧抓不放。
1、健全领导机构,明确职责任务。
为有效的开展校本培训工作,学校成立了校本培训工作领导小组,以校长为第一责任人,教务处负责校本培训工作计划的实施,校本培训常规工作的开展,组织教师自学教材、撰写论文,开展教育行动研究,举行公开课教学,开展各类竞赛活动等。
2、召开专门会议,推动工作开展。
每学年初,学校都专门召开由校本培训领导小组参加的专题会议,布置和研究新学年的校本培训工作;每次教师会、教研组长会,学校领导都把校本培训工作作为重要内容。每学期,学校领导研究讨论校本培训工作的专题会议不少于两次,每次会议,学校领导都认真听取各教研组长关于本组校本培训工作的汇报,针对各组校本培训工作中存在的问题作出重要指示,提出解决问题的办法。
3、健全规章制度,做到有章可循。
为使校本培训工作健康发展,每轮继续教育伊始,学校都制定实施方案,作为校本培训工作的纲领性文件;学校还制定了校本培训工作计划。一系列的规章制度保证了校本培训工作有规可依,有章可循,避免了校本培训工作的随意性、自由化,保证了校本培训工作规范、有序的开展。
二、教师积极参与,全力以赴。
教师是校本培训工作的主体,没有广大教师的积极参与,再有能耐的领导也无所作为,再完善的计划也将落空。我校校本培训工作之所以取得了较好的成绩,就是调动了教师的积极性,广大教师积极参与,全身心投入。
1、认识到位,热情高涨。
通过学习广大教师深刻认识到校本培训是教师更新知识、提高理论素养、提升教育教学能力的重要途径,是教师自身发展的需要;通过校本培训能让教师在实践中学习,在反思中成长,在研究中提高。由于认识到位,广大教师热情高涨,积极参加各种校本培训工作会议,自觉学习师训部门推荐的理论专著,撰写读书笔记和心得体会,积极参加学校开展的各项校本研修方面的评比竞赛,及时规范的填写教师工作手册。由于广大教师的积极参与,我校校本培训工作开展得红红火火,充满生机活力。
2、制定计划,有条不紊。
所有教师每学期根据学校校本培训工作总体方案。计划书面报学校校本培训指导小组审核。教师根据个人计划积极开展校本研修活动,学校根据教师的计划检查校本培训工作。由于教师校本研修工作计划具体、细致、周密、合理,我校校本培训工作开展得既有条不紊,又扎扎实实。
3、执行规章,不折不扣。
学校对校本培训工作制定了严密的规章制度和具体、周密的实施要求,教师都不折不扣的完成。比如,学校规定教师在学习上级师训部门规定的教材之外,还要结合教学实际自学一部理论著作,并撰写读书笔记和学习心得,交学校校本培训指导组查验,教师无一例外的做到。学校规定每位教师每学期至少写一篇教育教学论文、上一节公开课(研修课)、听10节公开课等,每位教师都按时按质按量完成,有的还超额完成。广大教师真正把参加校本培训的各项工作当作提升自身素质的重要途径,他们不愿放松一项要求,不愿错过一次活动。
三、坚持四个结合,提升教师素质。
校本培训远不是教师成长手册所反映的几项内容,校本培训其实涉及到学校教育、教学、教研的方方面面,在校本培训工作中,我们坚持四个结合。
1、坚持校本培训与班主任工作结合。
对学生进行思想教育是每个教师的职责,但更多情况下则落在班主任肩上,我们把班主任工作作为校本培训工作的重要内容。由大队部安排组织班主任进行班主任论坛学习,结合自己工作写反思心得,找出工作中存在的问题,制订改正措施。通过学习整改,学校班级管理工作出现了全新的面貌。
教育行动研究我们也要求班主任多在学生的思想教育方面下功夫,多做一些研讨,多解决一些问题。
另外,我们把开好主题班会作为校本研修工作的重要方面。我们要求每个班周周有班会,周周有主题,周周有记录,周周有实效。对于班级工作搞得好、主题班会有特色的班级,我们召集全校班主任现场观摩。我们把主题班会作为评选优秀班主任的重要内容。
2、坚持校本培训与教学工作相结合。
教学工作是学校一切工作的重心,提高教学质量是学校一切工作的出发点和归宿。校本培训工作也应以提高教学质量、培养优秀人才为旨归。我们认为学校教学工作的所有内容都是校本培训的内容,因此,我们以教导处为依托,以教研组长为骨干,抓教师的备课、上课、作业批改、课外辅导、成绩评价。我们还结合校本培训开展了一系列的培训活动:一学期进行两次教学常规检查,期中质量分析报告,命题培训,学困生辅导等工作。
3、坚持校本培训与教研工作相结合。
校本培训旨在提高教师的素养,学校一切教研活动无疑都是校本培训的重要内容,因此,我们把校本培训工作融入到学校教研工作的方方面面。
(1)把校本培训和教研活动结合起来。
学校各教研组定时间、地点和发言人(综合组周二下午、语文组周三下午及数学组周四下午)进行教研活动,从而提高了备课的质量,优化了课堂教学的效果。
(2把校本培训同学科竞赛结合起来;。
校本培训是为了提高教师的素养,同时也是为了提高学生的能力,因此,我们把参加各类学科竞赛作为校本培训的重要内容。我校教师、学生在市、县获奖的人数也较以前增多。
4、坚持校本培训与新课改相结合。
新课程改革对教师提出了更高的要求。教师是新课程改革的关键,教师是新课程设计的参与者,教师是新课程实施的执行者,教师是课程评价的协作者。教导处组组织语文数学骨干教师10余人参加北师大组织20XX新课标解读;组织教师30余人参加千课万人报告会。我们把新课改精神贯彻到备课、上课、说课、评课、教学评价的各个环节中,要求教师树立新的教学观和学生观,一切为了学生,为了一切学生,为了学生的一切;构建新的课堂教学模式,突出学生的主体地位,让学生成为学习的主人;突出知识与能力,过程与方法,情感态度和价值观的三维目标;运用现代化的教学手段,切实提高教学效率。通过几年的学习和实践,我校教师已更新了教育观念,改变了教学行为和评价方式,从而提高了教育教学质量。
为了使校本培训工作真正能促进学校教育教学工作的开展,今后我们将继续以提升教师的素质能力为核心,着眼于教师适应现代教育的综合素质的提高,不断开发校本培训内容、创建校本培训的新形式,促进教师专业化发展。
篇一:家政培训工作总结
xx年度,为贯彻落实《国务院关于做好当前形势下就业工作的通知》 (国发〔xx〕4号)和《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》(国办发〔xx〕134号)精神,我校根据《商务部、财政部、全国总工会决定从xx年开始实施家政服务工程》的文件,运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作,扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务,进一步促进了家政服务就业,扩大了家政服务消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作,不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力,而且对于满足人民群众日益增长的生活服务需求,解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。
一、加强领导,精心组织,制定实施方案。
在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、配合下,学校成立家政服务工程培训工作小组,专门设立了家政办公室和学员实训场地。积极准备,开展实地调研,认真制定家政服务工程培训方案并组织实施。
二、 加大宣传力度, 强化监督管理。
加强培训宣传,发动外来务工人员积极报名参加,培训的信息通过电视、多家报纸(杭州日报、浙江工人报、都市快报、钱江晚报等)、广播、网络等媒体进行了大力宣传。根据我校的实际情况及家政学员具体困难,在市总保障部牵头协调下,此次培训我们采用与相关家政企业和县市工会学校合作的方式进行,学校与杭州五洋公共服务有限公司、杭州巾帼西丽服务管理有限公司、建德市总工会、浙江生活三六五集团有限公司等4家合作家政企业和工会组织签订了家政服务工程培训协议书,明确培训对象、时间、内容、形式、培训经费拨付和双方履行职责等相关事项,合作开展家政服务工程培训。在家政服务工程培训的工作过程中,学校按照家政服务工程培训的要求,组织力量对全体受训学员进行了10%的访问抽查或现场考核,及时发现合作单位在培训过程中存在的问题,及时整改。我们通过各种措施,派教师下去,送培训上门,把课堂放到合作家政企业和工会组织中,方便家政学员来上课,使他们免去来回路程奔波的辛苦以及时间的耗费,在规定的学习培训时间内真正学到了一点知识,较好地完成了此次培训任务。
三、家政服务工程培训具体措施
1. 确保家政服务工程培训师资力量
根据家政服务工程培训对师资的要求,聘请了具有中、高级资格职称的培训师资。如杭师大副教授吕文升、中策职高特级教师,烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人大学家政学硕士汪群龙、杭州市园艺专家江志青、杭州市自来水公司家政服务项目副总经理郭希祥等相关领导和专家来授课和指导实操训练。
2. 加强家政服务工程培训硬件设施建设
根据家政服务工程培训对硬件的要求,购置了培训中需要使用的硬件设施。如家庭烹饪的炊具、家庭护理的老幼人体模具、宠物和植物养护中的花束苗木、电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家用电器,让学员在培训中可以实际操作。由于学员来我们学校培训不方便,我们就在家政企业中开设培训场地,利用家政企业的一些设备,完成实操训练。在培训中也进行了现场实际操作实习。如有一批培训学员,联系了10户老客户家庭,老师每次带5名学员,在其中一个家庭里,现场培训、指导操作,直到教会。
3. 积极落实家政服务工程培训招生
对家政服务工程培训的招生,我们是根据家政企业需要,以招收新员工的方式来实施的。由于家政企业每年需要招收新员工,我们就对家政企业所招进的新员工进行培训。还有通过相关媒体的宣传,来招收想从事家政服务工作的人员参加培训。这样保证了学员学习的积极性,也使培训后的就业有了方向。xx年度基本完成了下达的家政服务工程培训指标。
4. 精心开展家政服务工程培训具体实施
根据家政服务工程培训的要求,按照商务部《家政服务员培训大纲》,制定培训实施计划,安排好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类洗涤收藏、家庭宠物植物养护、家庭护理等课程,集中授课80课时,自学70课时。上课实行点名,认真填写《培训学员出勤簿》,对出勤率高的学员进行适当奖励。理论基础学得扎实的学员,家政企业优先推荐工作岗位,让学员对培训有积极性。每期培训结束后,都要进行理论和实际操作的考试,并填写好《考试考核成绩单》。学员对培训有要求能够及时地处理,反馈、修正。
四、家政服务工程培训的验收
为了搞好家政服务工程培训的验收工作,迎接市商贸局、市财政局、市总工会考核验收小组的到来,我校 家政服务工程培训工作人员,布置考核场地,准备考核素材,组织参加考核的学员认真迎考。对合作培训单位交上来的培训材料(培训教学计划、学员登记表、培训大事记、参加培训学员花名册、培训学习教材及考试试卷、培训合格证书、《家政员合同》和《服务合同》)按照考核的要求,进行了梳理、归档,最后装订成册,总共有15册,上报给市商贸局存档备查。通过大家的努力,考核小组评定我校培训合格率为84%。
五、家政服务工程培训的就业和效果
根据家政服务工程培训对就业的要求,我们开始招生培训时就考虑到就业的问题,使培训有目的性,可操作性。由于我们的生源主要是家政企业的实习生和新员工,培训结束后学员就与相关的家政企业签订一年以上的劳动合同或与雇主签订一年以上的劳务合同,通过这种措施来保证培训后的就业。如安排在五洋驻红十字会医院、五洋驻市中医院、五洋驻浙二眼科医院、五洋驻市烟草公司、五洋驻浙江医院从事后勤卫生保洁等服务工作。
大部分学员在本次培训中,家政理论和操作技能都得到明显提升,大家都非常珍惜这次培训机会。如市二医院的保洁员工劳礼菲说道:参加了此次培训,学了很多服务过程中需要注意的礼节礼貌,自己的服务意识得到了很大的提高,在平时的工作中,我要求自己时刻注意要礼貌服务、微笑服务。除此之外,我利用周末的时间在为客户提供家政钟点工的服务中,运用了在此次培训中学到的烹饪和衣物护理等知识,使得客户十分满意。我为我能够有机会参加这样的培训感到很幸运,我更希望以后能有更多类似的学习机会,我会认真学习,把学到的知识用到工作中去,提高自己的服务水平,让客户更满意。另有学员李祖玉,女,来自安徽省金寨县铁冲乡高畈村下楼组。她刚来到杭州时,由于年龄大没什么文化很难找到工作,在老乡的介绍下来到巾帼家政公司。刚到公司,问她会不会做卫生,身为家庭主妇的她,自信地说没问题!,当时家政部的业务很忙,工作人员不足,就把客户的单子派给她去做,结果情况不好,多次遭到客户的投诉,公司意识到这个问题很严重,只好让她在家休整待训。 xx年12月,杭州市工人业余大学为巾帼家政公司员工进行家政服务专业培训,公司通知她也来参加,通过培训后,李祖玉的业务能力得到明显的提升,公司重新安排她的工作,恰逢春节忙季,她所服务的客户十分满意。年终,在公司组织的星级员工评比中,她被评为明星员工,如今成为公司家政服务员中的骨干。
六、 家政服务工程培训主要存在问题
1、由于 家政服务工程培训是首次开展,对此项培训工作熟悉不够,加之学员的流动性较大,在市总工会保障部的领导下,我们是摸索着前进。
2、实训的设备需要进一步采购、更新、改善,授课师资力量需要进一步加强,以适应家政服务工程培训工作的要求。
3、参加培训学员的文化程度普遍较低,因大量培训学员来自贫困的地区,文化基础素质较差,受教育程度低,故对培训的接受能力较弱,对开展培训的效果有影响。
4、对家政服务工程培训宣传不够,希望政府有关部门也要加强家政服务培训的宣传力度,出台相应措施,体现培训与不培训的差别。
作为家政服务工程定点培训学校,今后要进一步做好宣传工作,提高家政服务培训的层次,提高家政人员的服务水平。针对家政人员低文化的特点,学校要加强文化知识的补课,使家政人员更好地为杭州生活品质之城建设作贡献。
篇二:家政培训中心工作总结
近年来,我们紧紧围绕保民生、保增长、保稳定工作大局,坚持与时俱进、创新发展,大力实施巾帼家政服务员培训工程、着力打造木兰花家政服务品牌,积极配合政府做好妇女创业就业工作,有效促进了下岗失业妇女创业就业和农村妇女劳动力转移就业,为推动我省经济社会又好又快发展发挥了积极作用。我们的主要做法是:
一、抢抓机遇,大力营造发展巾帼家政服务良好环境
我们把深化巾帼家政服务工作放到经济社会发展大局中谋划,着力在服务妇女、推动发展中找准定位、发挥优势,抢抓机遇、主动作为,大力营造良好的工作环境、政策环境、舆论环境。
1、争取重视,努力营造良好工作环境。抢抓我省大力发展劳务经济、发展服务业等重大机遇,开展了农村女劳动力状况调查、万名下岗妇女就业状况调查和全省家政服务业的调研,分析掌握农村妇女从业意愿、下岗妇女的就业需求和我省家政服务业发展现状,提出大力实施巾帼家政服务员培训工程,以加快发展家政服务业,力求实现小产业带动大就业,得到了省领导的高度重视。省委书记罗清泉同志要求妇联要多做家政服务工作,促进妇女创业就业,省长李鸿忠和分管省领导也都做出重要批示。巾帼家政服务工作被写进我省《经济和社会发展第十一个五年规划纲要》、《关于进一步做好扶持创业和促进就业工作的通知》等一系列重要文件,纳入了全省经济社会发展的总体规划,引起各级党委政府的高度重视,为各地开展工作创造了良好环境和有利条件。
2、整合资源,努力营造良好政策环境。针对发展巾帼家政服务中的突出困难,我们先后与省劳动、财政等部门联合下发推进工作文件,将妇联系统家政服务技能培训机构纳入劳动、商务部门的定点培训机构,培训经费纳入政府培训补贴范畴,将妇女创办家政服务企业贷款纳入财政贴息予以支持。目前,全省已有120多个妇联系统家政服务技能培训机构被认定为定点培训机构,实现了县以上全覆盖,其中,木兰花职业培训学校等3家培训机构被省劳动部门认定为特别职业培训机构。我们还积极协调财政、工商、税务等部门,落实鼓励家政服务业发展的减免税费、倾斜发放小额贷款等政策。
3、深入宣传,努力营造良好舆论环境。省妇联发放《致全省妇女姐妹的一封信》100多万份,动员农村妇女、下岗妇女参与家政服务员培训,引导广大妇女转变观念,教育家庭用户平等对待家政员,树立家政是职业分工的正确认识,营造良好的社会舆论氛围。评选表彰了湖北省优秀巾帼家政服务企业和优秀巾帼家政管理人员,命名了湖北省巾帼家政服务培训示范基地和就业示范基地,充分发挥典型的示范带动作用。联合有关部门召开发展巾帼家政服务研讨会,使家政成为广大妇女创业就业的重要选择,得到了社会各界广泛支持。
二、强化措施,着力构建发展巾帼家政服务培训体系
我们大力实施巾帼家政服务员培训工程,着力培养大批较高素质专业家政服务员,着力构建巾帼家政培训、鉴定、就业服务体系。
1、建立规范统一的培训鉴定机制。全省巾帼家政服务员培训鉴定工作做到五个统一:即统一组织协调,各级妇联统一组织培训鉴定工作,家政培训机构具体实施;统一教学内容,以省妇联编印并免费下发的《家政服务员培训实务》为主要教材;统一教学要求,采取理论知识与实际操作相结合的方式,实行全日制集中教学,并达到规定标准学时;统一考核鉴定,以家政服务员国家职业标准为依据,采用统一标准、统一命题、统一考务、统一证书的办法进行,初、中级由定点培训机构向当地劳动部门申报,高级则向省妇女儿童发展中心家政服务技能鉴定站申报,鉴定合格后,由省劳动部门统一颁发资格证书。
2、建立市场对接的培训就业机制。面向市场,实现培训工作与上岗就业供需对接。坚持按需培训,储备式与订单式培训相结合、课堂授课与基地见习、入户实践相结合,提高初级家政员培训实操课程比重,提升首次上岗满意率;坚持信息对接,通过举办招聘会、建立巾帼家政公共信息网等形式,搭建供需信息对接平台,连续四年开展全省联动的农村妇女劳动力转移现场招聘会,提供岗位56万多个,吸引近57万妇女参加;坚持畅通渠道,在省内外考察命名了一批巾帼家政服务员培训基地和转移就业基地,搭建家政服务学员、培训机构与用工企业交流沟通平台,对培训学员实行定向转移输出。通过多途径努力,先后有8万余妇女进入家政领域就业。
3、建立考核激励的目标管理机制。明确目标责任。我省巾帼家政培训工作连续多年被纳入省委对省妇联的目标管理考核内容,省、市、县三级妇联层层签订责任状,分解培训任务。加强督促检查。省妇联对各地培训工作不定期抽查,通报督导,确保每年培训任务按期完成。严格考核激励。所有接受培训的人员信息必须在湖北阳光工程网信息平台上,按身份证号进行实
名制登记,省妇联按照各地实际完成培训数量给予人均20元的补贴奖励。至今,省妇联已累计发放奖励资金近80万元。
良好的政策和有效的机制,极大地调动了基层妇联组织开展巾帼家政服务工作的积极性,2005年以来,全省妇联组织共协调社会资源培训家政服务员14万余人次,投入资金2000多万元,其中妇联组织直接培训近5万人次,投
入资金近800多万元,4万余人获得职业技能资格证书,全省家政服务专业化水平得到有效提升。
三、打造品牌,努力引导巾帼家政服务健康发展
近几年,省妇联以培育木兰花巾帼家政服务品牌为突破口,用品牌聚集人气,提升质量,整合资源,规范市场,努力引导巾帼家政服务健康发展。
1、注册品牌商标,扩大品牌影响。省妇联面向全社会公开征集巾帼家政服务名称和标示,在3500多个方案中,确定了具有湖北地域特色和女性自强不息精神的木兰花这一名称,作为我省妇联系统开展家政服务工作和建立家政服务实体的品牌,并进行了覆盖商业服务领域的商标注册。全省妇联系统开展的家政服务工作均冠名木兰花,有效地扩大了这一品牌的社会影响力。省妇联先后举办木兰花家政员培训班、月嫂培训班、全省木兰花家政服务员技能大赛等活动,特别是木兰花家政员培训班学员免费入户实习引起了媒体的高度关注;孝感市妇联向深圳中家家政公司和深圳家庭婚姻介绍中心一次就输送家政服务员150多名,被当地媒体用填补保姆缺口,湖北木兰花绽放深圳为题大幅报道;襄樊市举办木兰花家政服务技能大赛后,出现客户争抢获奖木兰花家政员的轰动新闻。
2、培育品牌企业,增强品牌实力。2006年7月,我们整合系统内部资源,以知音集团控股,出资100万元,注册成立了湖北木兰花家政服务有限公司,按现代企业制度规范运行。公司对家政服务员实行员工制管理,在业内率先为员工统一缴纳社保、医保,制作了规范的三方合同文本,对招收和派遣家政服务员均签订正式合同,并对加盟商明确相应规范要求。目前,公司除在省委驻地水果湖设总部外,在武昌民主路布有旗舰店,并成功发展了宜昌、仙桃两家市级加盟公司。经省劳动厅批准,公司创建了木兰花职业培训学校,公司业务实现了家政服务、物业管理、职业培训等多元化发展,已逐步成长为我省家政行业领军企业,为家政服务企业规范运作提供了示范。在省妇联的带动下,各级妇联不断加大培育巾帼家政服务市场主体的力度,通过自办、合办、指导创办等形式,建立妇字号家政服务实体195个,仅2008年度吸纳就业人数就达3万多人。
3、搭建服务平台,促进健康发展。一是构建组织网络,打造管理品牌。武汉市妇联以成立武汉巾帼家政联盟为突破口,对联盟内家政机构实行统一形象标识、统一制度管理、统一价格指导、统一培训鉴定、统一服务标准、统一品牌宣传,探索出一条扶持联盟企业走上品牌经营的产业发展之路。省妇联指导成立了湖北省巾帼家政服务发展促进会,制定了《湖北省巾帼家政服务指导规范》,推行诚信建设,倡导规范服务,努力提升巾帼家政品牌质量。二是建立信息平台,增强服务功能。省妇联在湖北女性创业就业信息网上开辟了巾帼家政专栏,及时发布全省巾帼家政工作信息、供需信息和家政服务导师团成员指导解惑等信息。湖北巾帼家政公共信息平台获得省发改委和商务厅项目支持,将进一步整合资源,为全省巾帼家政企业、家政员工和广大家庭提供更加全面、快捷的网络信息服务。三是加大保障力度,强化维权措施。武汉巾帼家政联盟与商业保险公司联手推出了家政服务公众责任险和团体人身意外伤害险,建立以商业化的保险模式提高家政服务抗风险能力的行业保障机制;木兰花公司仅今年1-9月就为家政员工缴纳社保五险和意外伤害险65万多元。各级妇联组织通过向广大家政员发放维权联系卡,利用12338公共服务平台和社区维权服务站,为家政员随时提供维权帮助。
虽然我省开展巾帼家政服务,促进妇女就业工作取得了一点成绩,但与全国妇联、省委省政府的要求和人民群众的期待还有一定距离,家政行业发展还远不能适应经济社会发展的需要,我们将以这次大会为契机,紧紧抓住良好机遇,进一步大胆探索,开拓创新,切实加大巾帼家政服务工作力度,为满足人民群众需求、构建和谐社会做出应有贡献。
篇三:家政培训中心年终工作总结
在陕西省家庭服务业协会等上级主管领导、广大人民及家政同行商友的指导、关心、支持、帮助下。西安五星家庭服务有限公司自成立以来,走过了不平凡的创业历程。回顾一年的发展历程,公司全体员工克服刚刚起步,经验不足等方方面面的困难,历经了数十期家政服务员培训、安置、跟踪管理,以及数千名客户的咨询、商谈、签约、回访调查等重大考验,逐渐
由创业走向成熟,取得了可喜的成绩。在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。走出了一条自我滚动、自我发展、自我完善的良性循环的路子,取得了很好的经济效益和社会效益。现将一年的工作总结如下:
一、配备完善的培训基础设施
公司设有300余平方米的办公实习场地。为培训提供了基础保障,设置了培训理论教室、烹饪实习室、洗涤熨烫实习室、保洁实习室、护理实习室、会议讨论室,添置了电视、vcd、计算机等设备。烹饪教师具有高级烹饪师证,营养师具有安利公司发放的营养师证,熨烫由法国福奈特公司高级熨烫师讲解,护理课特聘西安市第四医院高级护理师讲解。
二、制订各项规章制度,逐步健全内部管理
规章制度是加强公司管理的重要保证。为此,公司非常重视这项工作,及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。公司在工作运行中结合实际情况,不断的进行调整,并同上海、深圳等同行交流学习,借鉴经验,取长补短,弥补漏洞,使公司的规章制度不断得以健全和完善。并在八月初推出了周例会制度、月总结会制度、服务回访制度、员工跟踪管理办法等等一系列新的规章制度,这些制度的制定加强了对各级人员的管理,起到了以制度管人的良好效果。使公司全体员工的精神面貌、举止言行等很多方面都提高了一个层次。目前公司已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度20余个,做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循。公司在对外宣传的时候,时刻督促不断的完善各项规章制度,遵守行业公约。每周一小会,每月一大会,每月1号15号定期新员工培训。让每一个员工记得自已是五星家政的员工,五星家政的员工就是最好的员工,技能最好,思想过硬。员工上岗期间请假提前向公司汇报,由公司统一协调后,提前安排,做到有事不慌,遇事不乱的安排。
三、建立可靠输送站
为了满足市场需求,公司成立了人力资源部,开拓了商洛、丹凤、蓝田、宝鸡、甘肃礼县、成县、两当县输送市场,设立了定点输送站,保障了来源可靠。努力帮助当地劳动就业,使公司在当地具有了良好的口碑。共创造300多个岗位,让148人有了一个稳定的收入,同时让200多客户去了后顾之忧。
四、严抓家政技能培训,坚持实际、实用、实效的培训理念
公司设立了培训部,配备专职教师三名,兼职教师三名。家政服务从业人员文化素质普遍较低,所以培训就显得非常必要,通过培训提高服务人员的素质和技能水平,进而规范和提高服务质量,才能真正体现服务的价值,所以培训服务是家政公司生存和发展的根本。我们把正规培训与平时培训,理论培训与实际操作培训有机结合。特别是对室内外保洁人员的培训,重点进行劳动法规、遵纪守法、交通规则、自我保护、服务常识等方面培训,增强她们的适应和应变能力。对于入户人员,由公司工作人员反复进行教育培训。这种短平快的培训收到了事半功倍的效果。以培训求生存,以培训求质量,以培训求发展。使每一个结业的服务员都符合标准,才进行推荐工作。
五、以质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高
公司坚持质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高。现有家政服务客户310余户,家政服务员工220余名;固定保洁客户220户,保洁服务员20余名。在员工教育中,认真贯彻五星服务,细节体现的理念,使每个员工牢记在心,并在服务工体现。在开发新客户时,坚持站在客户的立场上,换思考,将我们五星级的服务带给客户。那么客户则以他的忠诚来回报公司,从而稳定了市场。
六、坚持三结合的培训方法
我们把技能培训与就业教育结合起来,每期培训班开始后,都要安排半天时间由公司本月家政服务明星,针对妇女在择业观上存在的误区进行教育,谈经验,讲体会,使失业妇女在培训中转变观念。其次把培训与推荐就业和自主择业结合起来。坚持边培训边推荐工作。培训结束前,提前通知有关单位、公司和家庭雇主来学习班现场录用人员,极大的鼓舞了女工。再次把培训与掌握妇女的思想动态和基本素质结合起来。每期学习班由公司一名工作人员跟班到底,对参加培训的每个人员建立档案,进行考察,将其学习成绩和实际表现记录下来,为推荐就业打好基础。
七、遵纪守法,诚信经营,无违法违规行为,无重大安全事故
认真执行行业公约和章程,积极参加、支持行业组织举办的重要活动。公司为每一个员工购买了价值26000的人身意外及伤害险和雇主责任险。加强培训力度,使公司上下凝聚成一股绳。公司处处关心员工,经常组织员工学习、娱乐活动,如内部组织学习交流、培训,外聘专家讲课,春游
活动、爬山活动等。守法经营,按时交纳各项税费。
八、先进的员工管理模式
认真执行陕西省家庭服务业协章程,积极参加、支持省家协举办的各项重要活动。实行全体家政服务人员员工化管理,与服务员和用户分别签订劳动合同和服务合同,服务人员进入用户家庭后,工作人员每月定期上门征求用户意见和指导服务员工作,收发工资、协调关系。对用户及服务员都建立管理档案,做到管理及时、细致、有效。建立人力资源库,解决人员紧缺问题。
九、成功组织我省首次高级家政员培训及鉴定,积极推行家政职业化
积极响应陕西省家庭服务业协会的号召,组织11名高级家政员,根据国家高级家政员资格标准,在培训基地组织了考核鉴定工作。11人全部通过考核。后续,成功组织家政员职业技能鉴定工作三次,四十余人持有国家级中高级职业资格证书,为行业的健康发展做了重要贡献。
十、积极推行家政服务业职业技能考评鉴定工作
在陕西省家庭服务业协会的领导下,积极推行家政服务职业化技能考评鉴定工作。参加由省劳动厅和省技能鉴定中心组强的国家职业技能考评员培训,公司共有5人参加考评员培训,并取得了国家级家政服务职业考评员资格证。在公司内部统一宣传、鼓励员工参加家政服务职业技能考核鉴定,并组织公司27人参加职业技能鉴定考评工作。
西安五星家庭服务有限公司始终以免费提供专业家政技能培训为依托,以下岗职工、低保户及农村富余劳动力的工作安置为重心,以创造更多的家政就业机会为使命,以五星服务、细节体现为理念,以为民、利民、便民、安民为宗旨,服务于在西安居住的广大人民。
感谢您阅读工作总结频道的《培训工作总结》一文,希望帮助您解决写工作总结的需求和参考,如果本文还未解决您的需求,可以继续访问栏目。
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