愿用善心报医院演讲稿

即便道路坎坷不平，车轮也会继续前进。在我们正式登台演讲之前，我们应该多捋一捋自己演讲时要讲的内容，演讲稿可以提醒自己究竟应该做什么，如何突出演讲稿的主题呢？小编特别从网络上整理了愿用善心报医院演讲稿，相信能对大家有所帮助。

愿用善心报医院

"善良不是花色，一眼灼人，却如梅花，暗香浮动；善良不是风雨，油然而来，沛然而去，却如高天，底色常青。"这是一位学者对"善"的解读。正是这样浮动的、常青的善良，为人心增添了一份温暖，为生活增添了一份色彩，为世界增添了一份仁爱。

我很庆幸自己能在石家庄妇幼保健院工作，沐浴在医院"善文化"的氛围中，让我的心也随着平静，慈爱，善良，能用一颗善良的心去对待每个患者和同事，是一件幸福的事，因为你会收获同样的爱和感动。虽然我们是病理科，和患者接确少，但是同样的爱在我们心中，对医院的热爱，对工作的热爱，科室兄弟姐妹的互爱，让我们这个大家庭越来越温馨，向上。

记得那是两癌筛查刚刚启动的时候，我们科面临着八个妇幼项目县将近20000张的宫颈细胞涂片和400例左右活检的免费制片和阅片，这是我们妇幼保健院对各项目县的大善，能帮助他们顺利度过项目前期，我们不计成本，不怕辛苦，充分体现了天下妇幼是一家的精神和担当，当医院把任务下达的时候，我们没有怨言，保证圆满完成任务-这是我对医院许下的承诺，由于任务重，时间短，只有不到40天的时间，于是我给大家布置了任务：在不影响正常工作的基础上，全体人员每天晚上10点下班，中午不许回家，一个星期只能休半天，准备从现在开始大干40天，因为这是医院作为老大哥的善良，我们必须做好，尽管大家知道这么辛苦的阅片都是免费的，但是她们还是毫无怨言的工作着，而只有我心里清楚，其实大家是在咬牙坚持着，李慧卿家体弱多病的4岁女儿，经常被送到邻居家，晚上去接的时候已含泪入睡；建微家儿子发烧，也只能电话托付公公婆婆带去输液，李利军脑梗不能动的父亲和年迈的母亲需要人照顾，而当时正在哺乳期的我，每天看着相依为命的婆婆拖着腰椎间盘突出的身体，抱着孩子到医院让我喂奶，一个60多岁的老人此时默默地承担起照顾孩子和家里所有的事务，我的心里酸酸的，不知该如何回报她们的付出，唯有更竭尽全力把这件事做好。我买了方便面和火腿肠，这就是中午，晚上大家的伙食，因为出去吃饭不太可能，时间浪费一点就不能按时完成任务，就会影响她们项目的完成，但是尽管这样，到最后五天，无极县突然增加了1000张切片，本来的计划被打乱，大家在最后几天晚上都没有回家，集体留下来通宵阅片，终于在在规定的时间圆满完成了任务，36天共阅片13380张，组织活检396张，而在那一刻，我的眼眶湿润了，大家的付出终于没有白费，我们终于实现了对医院的承诺。回想一下，期间有看到大家互相帮忙阅片的感动，有听到大家嘘寒问暖的温馨，还有看到大家默默滴眼药水的心酸，尤其是那个大家通宵的晚上，没有怨言，空气中弥漫的是偶尔欢声笑语的温情，这时候，我就懂了，这就是爱，这就是爱带给我们最宝贵的东西。我深深感谢医院给了我们一次这样的机会，让我们更团结，让病理科更成熟，更善良。

正如那句话，善良是雨露和阳光，滋润着美德，使诚信、正直不断滋长；善良是忠言与良药，净化着恶习，使贪婪、油滑逐渐消亡。清晨，它是清新怡人的空气；正午，它是凉爽舒心的绿荫；傍晚，它是风姿绰约的晚霞；深夜，它是璀璨夺目的星光。我们都是医院的孩子，为了医院这个共同的母亲，我们愿意用我们的小爱铸就医院的大爱，让爱和善良永远的传承下去！

病理科 李慧娜

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医院演讲稿：用微笑面对窗口服务

-------浅谈我对医院窗口服务的体会

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!

今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢?

我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!

我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。

每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信心……

所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候--------我们是否真正理解了他们痛苦的感受?如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。

俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。

第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。

第二，饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。

第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念，增强服务意识，以实际行动真心的为患者办好窗口服务.爱岗敬业,勤恳工作.这种服务就不是表面的微笑服务，而是真正的“心底微笑”服务，才能够真正的体现我们的形象和素质。

综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力提高自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的服务。才能把我们医院建设的更加美好.谢谢大家!

医院“大爱无疆”演讲比赛演讲稿《中国，用爱

尊敬的各位领导,同事们

大家好!

当成功申办2008奥运的喜讯传遍九州,中华儿女为这喜悦的时刻欢呼雀跃，为这幸福的时刻泪流满面，为了这个梦想,我们期盼了太久! 我们满怀憧憬踏入二零零八，苦难却伸出魔爪，让二零零八的中国步履沉重。2月肆虐的雪灾，冻裂了中国大地；3月的拉萨暴力事件，烧伤了美丽的圣地；4月的奥运火炬传递受阻，刺伤了中国人向世界张开的双臂；5月美丽的四川本是引人神往的风景胜地，却在地震的摧残下，天地变色，山河哀怨。

2008年5月12日四川汶川,这个被载入史册的日子,这个让全世界都为之动容的地方,因为一场突如其来8级大地震摧毁了蜀地人民生于斯,长于斯的土地, 这一天，苍天无情，成千上万人再也仰望不到当晚的星空，明日的太阳。幸存下来的人们以一种超凡的意志,坚强的信念支撑着奄奄一息的生命!因为他们知道,国家不会忘了他们,人民不会忘了他们!

“救人是重重之重，生命是第一，顷全国之力，抗震救灾。”在地震发生后温家宝总理亲临灾区用他那铿锵有力的声音发出命令,十万雄师迅速赶到灾区,路不通,就徒步前进，在充满危石，塌荒的道路上前进只为了争分夺秒抢救人民;由于交通和通讯受阻,一时无法了解茂县灾区情况,15名英勇伞兵在无法预知生死的情况下,写下遗书,义无反顾的从4999米高空成功实施了救灾伞降.由于他们的出色完成任务让成千上万的灾民得救了, 洪水，非典，雪灾，人民子弟兵的身影总是第一时间出现在最需要的地方。你们用血肉之躯筑起了钢筋铁骨的不倒长城。你们是最可敬的人！

医生也是战士，是救援队伍中的战士！灾情就是命令！医护人员应声而动！在奔赴四川灾区的医生护士中，有79岁的骨科专家，有20多岁的年轻护士。与死神决斗在灾区救治一线的白衣战士中，一位带着助听器、拄着拐杖的长者颇引人关注。他就是79岁的中国工程院院士、解放军总医院骨科教授卢世璧。这位中国著名的骨科专家第四次走上抗震救灾之路—— 1966年邢台大地震， 1975年营口大地震， 1976年唐山大地震，自14日进入灾区，卢世璧已检查、救治了几百名伤员。但他还总埋怨自己行动太慢：“我走得快一点，或许就能多救一个人。当担心姥爷身体的外孙女发短信问候卢世璧时，他回了这样一条信息：“全身大汗，短袖衣衫；骨伤三百，手术等待；前方医队，被阻途间；路途艰险，一心向前；志愿者多，全来捐献；众志成城，定可胜天！”

还有数不清的医务工作者在地震中表现出舍己救人，救死扶伤的崇高职业道德，在余震频发中，在即将倒塌的废墟中坚持到手术的最后一刻，难道他们不怕死吗？把病人的生命放在第一位，是医务工作者的职业道德，正因为如此，他们在灾区才会如此热爱生命，才会把挽救受灾群众的生命看得高于一切。有人说，抗震救灾斗争重塑了白衣天使的美好形象。而我更想说，是抗震救灾的医疗大救援，使人们从多角度、全视野真正审视了白衣战士救死扶伤的高尚品德，体会到白衣战士甘于奉献的思想境界。

远在灾区之外的同胞们，捐钱献物；无数志愿者热血沸腾，不计个人得失，自发组织奔赴灾区，以一己微薄之力，众志成城，撑起了一片充满人间关爱的天空；海外赤子，世界各国政府及机构纷纷伸出友谊之手，派出人力物力支援灾区工作，体现出世界就是一个大家庭，互帮互助的人道主义精神！

当风雪阻断归路，我们彼此取暖；当主权面对挑战，我们亮出利剑；当圣火遭遇屈辱，我们坚决维护；今天，当地震颠覆家园，我们用大爱使悲剧尽早谢幕!没有过不去的坎，没有翻不过的山。在灾难面前，中华民族从来都不是弱者，抗震救灾，我们会取得最终胜利。

在地震过后的日子，我们依然把这种爱心延续，当前，我们医务工作者要做能是立足本职工作，爱岗敬业，钻研业务，提高技能，攻克病魔，让我们以争取人类的身心解放为己任，与四川灾区的人民同呼吸，共命运，为创造一个崭新，文明，爱心的新汶川而奋斗；向2008奥运中国的世界友人展现一个充满温情，友谊，自强不息的中国形象！

谢谢！

医院护士演讲稿：用微笑面对窗口服务

小编为大家收集整理了《医院护士演讲稿：用微笑面对窗口服务》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!

今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢?

我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!

我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。

每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信心……

所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候--------我们是否真正理解了他们痛苦的感受?如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。

俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。

第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。

第二，饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。

第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念，增强服务意识，以实际行动真心的为患者办好窗口服务.爱岗敬业,勤恳工作.这种服务就不是表面的微笑服务，而是真正的“心底微笑”服务，才能够真正的体现我们的形象和素质。

综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力提高自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的服务。才能把我们医院建设的更加美好.谢谢大家!

医院演讲稿范文：用微笑面对窗口服务

小编为大家收集整理了《医院演讲稿精选范文：用微笑面对窗口服务》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!

今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢?

我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!

我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。

每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信心……

所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候--------我们是否真正理解了他们痛苦的感受?如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。

　俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。

第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。

第二，饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。

第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念，增强服务意识，以实际行动真心的为患者办好窗口服务.爱岗敬业,勤恳工作.这种服务就不是表面的微笑服务，而是真正的“心底微笑”服务，才能够真正的体现我们的形象和素质。

综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力提高自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的服务。才能把我们医院建设的更加美好.谢谢大家!

我愿化作泥土---教师演讲稿

作为党员教师，应该在市场经济的大潮中，找准自己的坐标。我的人生坐标就是教书育人，为人师表，以高尚的和人格魅力去关爱我的学生。s0100
一位著名的优秀教师曾说过：“无爱不成教”。我是一名幼儿教师，我要把这种爱洒向每一个孩子。我所带的班也许特殊的孩子更多一点。对于特殊家庭的孩子，身为党员的我，更是加倍地关爱他们，决不放弃。就拿龙龙来说，他在我班是一个特顽皮的孩子，手脚动作很快，一不留神他就把教室里的玩具一筐一筐全部拿出来推倒，由于父亲是残疾人，自卑心理使得他们对孩子格外宠爱，在与家长的交流中，明显感到家长并不配合，所以我也动了很多脑筋，但事事并不一定是很如意的。有一次，我们班幼儿去亲子活动室玩，龙龙穿了一双很大的鞋，在玩的时候，不小心摔了一跤，头上起了一个小包，我们立即对他的伤进行了处理，下午他妈妈来接时，我就把这件事告诉了她。第二天龙龙的爸爸找到了园长投诉，认为自己出了650元钱，为什么只摔自己的儿子，他又担心投诉后孩子会不会遭到老师的冷落，当园长来了解此事时，我们做了解释。我觉得家长之所以会有这样的想法，是缺少与老师的沟通，所以我觉得要从与家长的沟通开始。经了解，龙龙的家庭经济条件并不理想，父亲又有残疾，年龄也较大，对这个儿子非常溺爱，他的自卑心理使得他担心自己的孩子被人看不起。针对这个情况，我并没有因为家长的一句不负责任的话而心存不快，反而对他更加呵护、关心和帮助他。大小便解出我主动给他换洗；中午抱着他入睡。在日常生活中，给予了孩子更多的关爱。龙龙生病了，一周没来，我主动帮他把垫被、棉被拿出去晒，当他爸爸得知后，说不尽的感激。一次次与家长的交流、一次次的关心龙龙，终于使龙龙的家长认可了我的工作。通过这件事，我觉得一个老师要有高尚的道德品质和博大的胸怀去关爱每一个孩子。有了正确的思想指导，我在孩子们身上更多地给予关注，在生活上细心照顾，在学习上循循善诱，看到孩子们的进步、家长对我的认可，是我最大的快乐。
在教师生涯里，二十多年过去了，在和孩子们在一起的每一个日子里，我是那么地充实，那么地快乐，也许我是属于孩子们的。人们常把教师比做园丁，而我更愿意把教师比作泥土。泥土不仅把全部的爱给了花，也同样给了草。在和孩子们一起的日子里，我找到了自身的价值。
有人说：教育是一项事业，事业的意义在于奉献；教育是一门科学，科学的意义在于求真；教育是一种艺术，艺术的意义在于创新。从这几句话中，我们能感悟到教育的神圣和意义。教育事业的前景是光辉灿烂的，教育的改革和发展任重道远。我作为一名党员教师，要在幼儿教育这块沃土中做一名辛勤的播种者和耕耘者，为开创党的教育事业更辉煌的明天而努力奋斗！

我的小愿景演讲稿

我的小愿景

尊敬的各位领导，亲爱的同学们，大家晚上好：

我是曲靖师范学院赴怒江教育关爱实践团的一员。2016年的7月18号，我们一行人离开曲靖前往怒江。九个小时的夜班火车，十二个小时的大巴，终于到达了目的地----云南省怒江傈僳族自治州福贡县。短暂的教学实践活动后，只要天气一有好转，我们就抓紧时机，走进真正的大山，与山里的孩子亲密接触。

可一见到他们，事先所有的美好想像不翼而飞。因为我看到他们有的穿着破洞的鞋子，有的没有鞋子，光着脚丫子在满地的泥灰中奔跑，脚掌被泥沙和石头磨成了茧，一双双渴望的、新奇的、热烈的眼睛看着我，当我看向他们的时候，那目光又躲闪开去。按计划，我给他们上了一节音乐课，唱的歌曲是《我和我的祖国》，他们跟我一起唱：“我歌唱每一座高山，我歌唱每一条河，袅袅炊烟，小小村落，路上一道辙”。让我欣慰的是，孩子们虽小，音也不太准，但我却能感受到孩子们的热情，声音特别响亮。周围村民听到歌声，来到门口和窗户边探头张望，像是从来没有见过这样的场景。这时候我发现，我不仅教会了孩子，连聚拢的村民也跟着哼哼学会唱了。村民和孩子一遍又一遍的唱着，小小的村庄突然变得明晃晃的。

课间休息，一个小女孩问我，

“老师，山的那边是什么？

是不是有很多比福贡县更大更广阔的城市？”

我迟疑了一下，那一刻不知道该怎么回答这个孩子迫切的提问。我没法儿像里写的那样告诉他们，山的那边是海，现实是山的那边还是山，山的那边的那边依旧是山。所以，我只能这样回答他们：

山的那边是科技，是未来。

作为未来的教师，我们还有一门必修课：家访。在去家访的路上，我牵着一个小女孩的手，扭头时发现一个叫余其祥的孩子跟在后面，不时偷偷打量着我，当他发现我看他的时候，又迅速把头低下。我把手伸出去拉他，他抬头看了我一眼，急忙伸出手来，可能是看到自己沾满泥土的手，又立马缩了回去。我假装什么都没察觉，转身一把牵住他往前走，他没有回握着我的手，就任由我这么拉着。到了他家，四年级了的他开始写作业抄词语，我的同伴指着他书本上的田字格问他：“你知道医院这个词是什么意思吗？”他掐着小手摇摇头。 “那鸡笼呢？鸡笼是什么意思？”他仍然掐着小手，使劲盯着本子不敢看我们，连头都不摇了，我们指着他家院里的鸡跟他讲：“关它的地方就叫鸡笼。”他的眼神瞬间就像放光一样抬头看着我们，用力的点了点头。这时他妈妈从房屋边的树上扯了一根黄瓜分给我们吃，我们聊了起来，()我问他妈妈家里有几个孩子，可妈妈说的傈僳语让我们都愣住了。我们终于明白，我们讲的普通话对他们来说一点也不普通，幸好当地的村干部帮我们翻译，交流才得以进行下去。余其祥的妈妈说：只要孩子们想读，她一定砸锅卖铁都要供他们读书。我突然想到刚进门村委会墙上的：“治穷先治愚，治愚先治教。”哪怕是偏远和落后也没能阻挡他们对读书就是改变现状的期盼。在去之前，我一直以为山里的女人是思想落后的，胆小的，现在才发现尽管她们穿的破旧，一样有着现代女性的大度，在我们离开的时候，主动跟我们握手拥抱。余其祥也走过来，紧紧握着我的手，咧开嘴一直笑。

为期两周的教育关爱实践活动结束时，好多小朋友追着问我们：

“你们明年还来吗？”

“你们回去后会想我们吗？”

“你们什么时候再来？”

还能来吗？还会来吗？……

我没法回答。之前我一直在犹豫，再过两年，自己会成为一个什么样的人？孩子的追问让我瞬间明白，不论过两年五年还是十年，我会坚持自己的梦想。看到这里的大山和孩子，我意识到，从物质上给不了他们足够的帮助，但教育的帮扶，可以让孩子们看到外面的世界，并能让他们知道，实现中华民族伟大复兴的中国梦需要他们的参与！

实现中华民族伟大复兴的中国梦的美好愿景是每一个中华儿女的共同期盼，而作为其中的一员，我的愿景其实很简单，那就是做一名让孩子们都喜爱的人民教师！

决赛作品 演讲者 人文学院 蔡懋卓

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