文章标题:医院救死扶伤先进事迹
救死扶伤是我们的天职
--声明:小编网(https://)原创文章!对于其他网站的抄袭行为我们将联合作者追究其法律责任!--塔西南公司职工医院(844804)作者:张自修
我叫***,中国共产党党员,现任公司***部门**科主治医师,****年大学毕业分配到塔西南职工医院工作。*年来在**科的岗位上默默工作,勤奋学习,不断进步,使自己从一个普通的大学生逐渐成长为一名合格的主治医师。我在本职岗位上,尽心尽力抢救每一位患者,尽职尽责做好每一件事,认真完成医院及科室交给的每一项工作任务,没有发生一起医疗差错及事故。在科内积极倡导急救科研工作,先后完成科研论文*篇,获公司科技成果**项。
上篇:是医院文化养育了我
****年*月,我大学毕业分配到塔西南公司职工医院,来到医院的第一天,让我感受最深的是医院比较破旧,我跟着医院的领导和同事一边走一边看,发现病房内的确太破了,掉墙皮,到处黑黑的,我的心一下子凉了半截,可是随后我彻底改变了这种看法。的确,当时医院的基础设施是差一点,可是我对医院的感情却与日俱增。我刚分来,人生地不熟,医院工会、院领导、科室领导、同事们看望我来了,问我有什么困难,帮助我安排吃住,帮我购买日常用品,就连过年的时候都不会忘记我这个单身;随后对我们这些新来的进行入场教育,给我们讲医院发展的历史,讲医院的光荣传统,讲医院的真实例子……这个建院三十年历史的职工医院,有着深厚的文化积淀,在这所医院里,随时都发生着可歌可泣的动人,我被深深地感染了。当我被安排在急诊科实习,实习期满后在急诊科工作,我没有丝毫犹豫就答应了。可我到急诊科后立刻就明白了,这里的工作远不是一个刚毕业的大学生就能胜任的,需要具备全科医师知识和极强的综合分析能力,还要具备紧急危险状态下的沉着与冷静。面对困难我没有被吓倒,放下大学生的虚架子,虚心向老师学习,在医院内轮转,参加自治区急救知识,掌握临床心电、内科、外科急救知识,理论联系实际,具体分析每一位病例,掌握患者病程中的每一个细节,积极提出自己的诊疗方案,在实践中印证,不断积累急救知识,丰富急救经验。在很短时间内成长为急诊科的技术中坚,在科主任进修、出差期间,多次由我来负责急诊抢救工作,在人员紧缺的时候,常24小时在急诊科值班……今天,我们医院彻底改变了,病房内电视、空调、24小时热水,设施、设备齐全,室外风景如画,在医院文化理念的导引下,我和我的同事们努力践行着“一切为了病人”的核心价值观,不断深化“医院管理年”、“基层管理年”、“安全环保基础年”活动,增强服务意识,规范服务行为,提高服务质量,持续推进医院文化建设,构建和谐医患关系。
中篇:一切为了患者
行医之难,如履薄冰,而急救工作更是如此,远不是单凭热情、技术就能完成好的,这其间的甘苦只有经历过才知道。
刚独立上班,就碰到一个酒鬼来闹事,胡吼乱叫,我以及在场的护士、其他病人、陪护都被指着鼻子臭骂,急诊科本来就担负着治安防范工作,我担心其他患者受伤害,立即出面制止,不料被一拳打飞眼镜,其他病人及陪护看不下去,一起将他制服。后来他本人到医院承认了错误,赔了眼镜,但那一拳也让我知道了急诊工作的艰难,如果当时只有我和护士,会是怎样一个结果?我的确没敢多想。即使面临这种情况,我们的急救工作仍然不能停下,我必须立即调整好自己的心态,不能因我的情绪给下一位患者带来伤害,我必须微笑面对下一个患者。
为了患者,委屈算不了什么,而真正的压力是来自患者,来自下一场由你主导的急救!来自那种一只脚站在法院当被告的感觉!2004年夏天的一个夜晚1:00左右,一个高大壮实的中年男子走进急诊科,说自己开三轮车在电杆上撞了一下,方向盘碰到了腹部,有点不舒服。患者血压脉搏正常,头也不晕,走路没问题,腹部也没外伤痕迹,压痛反跳痛都没有,初步判断没有多大危险,再说已经子夜,把忙了一天的B超大夫叫来于心不忍,开点药行了。接下来患者的一句话让我打消了这个念头,“我就是肚子上面难受”,我立即决定B超检查,结果惊人:肝脏破裂!我看到结果出了一身冷汗,耳旁冷风飕飕直响,立即让患者平卧,补液,止血,需紧急手术治疗,而患者却说我们小题大做……结果手术十分成功。如果不是认真一点,我的后果不堪设想。
为了患者,压力也算不了什么,真正的压力是面对疾病对急救大夫意志的考量。那是2003年的一天,我的夜班,上班交下来一个急性心梗患者,60多岁,是我院护士**的妈妈,偏巧这一天是她当班。患者血压正常偏低,烦躁不安,全身
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××镇××村自然条件较差,山高路陡,沟壑纵横,是典型的“八山一水一分田”的穷村,村里共有人口595人。在90年代初,由于交通滞后、生产条件差等原因,人均收入仅200多元。1992年,刚刚高中毕业的该村青年××走马上任,成了一名光荣的村官,挑起了支部书记这副重担,从此,在他这只“领头雁”的带领下,村里的面貌一年一小变,三年一大变,成了“富裕村”。
让家乡好起来 是他的铮铮誓言
1990年,××高中毕业后,做过一段时间的小生意,也是村里的文化人。村里的老支书看见他头脑灵活、有文化、干活有一股韧劲,决心将他作为村里的后备干部重点培养。1991年,××在村委换届选举中高票当选为村主任,从此走马上任,当起了“村官”,扛起带领村民脱贫致富的重担,可是,他没有想到,这一扛就是18年。在他刚接过支部书记这副重担时,村里的基础薄弱,没有像样的办公地点,村集体没有一分钱的收入,村干部已经连续2年没有拿到工资了,人均收入仅200多元,村干部待遇低、任务重,许多人干不了多久就撂下了,“走为上计”。当时,有的人嘲笑说,小唐吃不了这个苦,“兔子的尾巴长不了”。××也曾想过打退堂鼓,但他转念一想,既然群众相信他、组织信任他,就要不辜负群众的期望和组织的厚爱。他想,村官虽小,可也是为群众谋福祉,也能干出一番大事业。
自从他担任村支部书以来,在他的带领下,村里的面貌也发生了翻天覆地的变化:村里先后通了路、通了电、通了电话,人均年收入达到了3600多元,是18年前的18倍。
让村庄靓起来 是他的不懈追求
××村是一个边远山区贫困村,修建于上世纪90年代的黄土公路早已破烂不堪。因为路况差,村里的茶叶运不出去,买不了好价网钱,群众守着金山要饭吃,因为路差,许多青壮年劳力外出务工,家里只剩下“386199”部队,村里的公益事业无人问津。
“要想富、先修路”。XX年,唐支书通过积极争取,村道挤进入了全县通畅工程建设的笼子。修通水泥路,不仅仅是一句话,光村里的配套资金就需要20多万元,为了筹集资金,他和村支两委负责人召开党员会、群众会,挨家挨户做思想工作,争取群众的理解和支持。通过发倡议书,号召社会各位有识之士、成功人士、在外务工人员等积极捐资。在他的感召下,群众自发捐资的积极性高涨,村民李子彪同志利用社交人缘优势,为该村筹得募捐款近7000元残;废军人唐植军连生活起居都不能自理,七十多岁的母亲全年照顾他,也捐款100元。除了群众捐资外,还有近10万元的资金缺口。他为此睡不着觉,又只好硬着头皮、厚着脸皮去找老熟人、老朋友,争取支援,一共争取到社会捐资近6万元。经过6个多月的艰苦奋战,公路全面竣工,交付使用,为了感恩社会各界对修路的支持,他在村口立了一座丰碑,让子孙后代记住这些捐资者的名字。
为推广清洁能源,让群众早日告别“烟熏火燎”的历史,他积极争取到沼气池建设国债项目,通过动员会、现场会等多种形式,采取聘请技术指导员、资金扶持等方式,由村支两委成员包户,逐一落实任务,在全村建起了50多个沼气池,并积极推广节柴炉、节柴灶60多个,既节约了薪材,又美化了环境。
让群众富起来 是他的最大心愿
“种粮吃饭,养鸡称盐,喂猪过年”是该村群众历史的真实写照。为改变这一现状,唐支书因地制宜,引导群众发展产业,走高效农业的路子。一是针对全村劳动力多,大力引导农民外出务工。目前,全村共输出劳动力210多人,据不完全统计,每年可挣回现金500多万元。在该村,年收入在百万元以上的户就有2个,他们自己当起了“老板”。二是大力种植茶叶、花生等经济作物。由于土壤、气候适宜,唐支书瞄准了茶叶种植是这个支柱产业,自己带头发展茶叶,现已发展成片基地茶叶400余亩,茶叶生产大户46家,加工厂两家,年销售干茶1800余担,光茶叶一项可为茶农增收600多元;三是突出发展养殖业。全村出栏肥猪1200多头,出栏商品猪200多头,其中培育出栏10头以上大户6户。该村村民于业科,前些年打工返乡后,瞄准家禽养殖市场,决心大力发展养鸡事业,唐支书在得知他的这一想法后,积极支持他,为他大开方便之门。目前,于业科的圈养面积达5000多平方米,养鸡5000羽,他养的鸡因为味道香美,受到商家的青睐,去年一年就出售活鸡5000余只,毛收入近10万元,成为该村乃至该镇首屈一指的“养鸡专业户”。
展望今后的发展,唐支书踌躇满志,他说今后要为群众寻找更多致富门路,让群众过上富足的日子。
沈浩同志是优秀共产党员和基层干部的楷模,他的事迹具有鲜明的时代性,生动回答了新形势下基层党员干部如何贯彻落实科学发展观,如何加强党性修养、永葆先进性,如何提高领导科学发展、促进社会和谐的本领等重要课题。他的事迹和精神是党员干部贯彻落实科学发展观的生动写照,更是开展学习实践活动最直接、最生动的宝贵教材。各级党组织要把学习
宣传沈浩同志的先进事迹和崇高精神作为第三批学习实践活动的重要内容,激励更多的基层党员干部把沈浩同志作为一面镜子、作为一把标尺来衡量自己的言行和境界,时刻把人民群众放在心坎上,坚持不懈地为人民群众幸福而奋斗。
沈浩同志的事迹和精神,我最近不断地、多方面地领悟着。也从不同的侧面、不同的角度追忆了沈浩同志的感人事迹、优秀品格和奋斗精神,我听后也很受启发,很受教育。下面,我结合自己的学习体会,就农村基层干部如何学习沈浩同志谈几点想法。
一、要学习沈浩同志一门心思让群众过上美好生活的不懈追求,进一步坚定理想信念,努力在造福群众的实践中实现自己的人生价值
沈浩同志的事迹为什么会受到xx等中央领导同志的高度关注?他的精神为什么能在社会上产生强烈的反响和共鸣?我以为,归根到底,就在于他在最基层的岗位上,以最实际的行动践行着共产党人崇高的理想信念。为什么这样说呢?这是因为我们共产党人的理想,既是远大的、科学的,也是朴素的。用一句来说,就是建设美好的社会制度,造福最广大人民。我们党执政60年来,归根到底就是在做一件事情——不断完善社会主义制度,发展社会生产力,使人民群众过上更幸福的生活。沈浩同志到小岗村以后,“呕心沥血带领一方求发展”、“鞠躬尽瘁引导万民奔小康”,所做的事情虽然很具体,但都是为了按党的要求,改革完善机制制度,推进科学发展,让村民富起来、让群众过上更好的生活,这完完全全是在为实现我们的崇高理想而奋斗。
沈浩同志所做的事情,也正是广大基层干部每时每刻在干的工作。我们要结合学习沈浩同志,进一步认识到自己岗位职责的神圣性,进一步加深对当代共产党人所肩负的时代使命的理解,进一步坚定理想信念,更好地带领广大人民群众,齐心协力,团结奋斗,建设美好社会,创造美好生活。
二、要学习沈浩同志把群众当亲人、与群众心连心的情怀境界,牢固树立宗旨意识,坚持一切为了群众、一切依靠群众
沈浩同志把群众当亲人,时刻把群众的难处放在心坎上。他到处奔波,帮助村里修通了快速通道,解决了群众“出行难”;冒雨转移危房农户,争取资金改建村民住房;自己掏钱为困难群众看病、为困难户孩子买奶粉,主动从省城为行路不便的老人带来拐杖,等等,一点一滴都充分体现了他对群众的深厚感情。沈浩同志去世后,小岗村数百村民自发赶来为他送行,洒泪泣别;一位老人动情地说:“要能用我的命把这好孩子换回来就好了!”这都充分说明,谁把人民群众放在心上,人民群众就把谁记在心里。
我们向沈浩同志学习,就要像他那样,认真践行全心全意为人民服务的宗旨,自觉培养对群众的深厚感情,时刻把群众的安危冷暖放在心上。在这方面,我建议大家把两句话读懂。第一句话是雷锋同志的名言,“什么是幸福?为人民服务是最大的幸福。”第二句话是孔繁森同志说的,“爱的最高境界是爱人民。”希望大家结合实际,认真体会,真正把为农民群众服务作为最大的幸福,把对农民群众的爱作为爱的最高境界。
三、要学习沈浩同志善于结合实际、加快发展的工作本领,锐意改革,勇于开拓,不断提高推进科学发展、促进社会和谐的能力
沈浩同志带领村“两委”一班人积极转变观念,充分利用小岗村的“品牌”优势,调整产业结构,推进“红色旅游”,进行招商引资,努力增加集体收入,扩大村民就业,使小岗村的发展一步一步迈上新台阶。作为农村基层干部,他十分注重坚持党的群众路线,讲究群众工作方法,干什么事情都和村民将心比心,深入细致地做群众的思想工作,善于统一群众思想,组织动员引导帮助农民群众自己动手建设自己的新生活。正因为这样,小岗村在土地承包经营权流转和土地征用、迁坟等各方面,才创造了让人叹服的“小岗速度”。
作为农村基层干部,“官”虽不大,但也要为官一任,致富一方。广大基层干部要像沈浩同志那样,树立强烈的发展意识,不断锤炼推动发展、促进和谐的素质能力。特别是要抓住开展第三批学习实践活动的契机,努力掌握科学发展观的基本观点,明确科学发展观在本地的具体要求,善于学习,善于钻研,善于借鉴,善于总结,真正把科学发展观转化为推进各项工作的核心理念、基本原则、工作思路、具体措施和实际本领。
四、要学习沈浩同志艰苦奋斗、清正廉洁的高尚品德,秉公用权,严于律己,始终保持共产党人的政治本色
电力先进事迹演讲稿
电力先进事迹演讲稿情系热土赴征程心向党旗竞风流
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!我今天演讲的题目是《情系热土赴征程、心向党旗竞风流》。
相信在座的各位都有这么一种感触,每当我们乘车上班路过二期工地,凝视节节升高的主厂房、烟囱,看着钢筋铁骨铸就的生产现场时,我们都会不油然发出惊叹,真是不可思议,一切太快了。然而,我们是否会想到,在这些日新月异、欣欣向荣的背后,倾注了多少人无私奉献的心血,凝聚着多少人辛勤劳动的汗水,我们是否会想到,今天的繁荣又见证了怎样一种永不磨灭的精神。
当我们走进他们的视野,把镜头聚焦于这些建设者身上,看着他们胸前鲜红的党员标示牌,看着他们沧桑而泛着激情的笑容时,那一段记载着他们敢为人先、与时俱进的壮丽篇章永远铭刻在了丰电不断发展壮大、走向辉煌的扉页,留下了一段不朽的拼搏痕迹。 版权所有
人们常说:创业难、守业难,创新更难。丰电人深深懂得,机遇永远垂青于有准备的人,耀眼的花环属于自强不息、敢于创新的强者,在党旗萦绕下的丰电党员同志们更懂得,生活的玫瑰花,是属于那些在历史的长河中永远力争上游,努力拼搏的勇士。就在公司一期发电生产、经济效益、利税创收取得优异成绩的同时,公司党委领导班子并没有被这一胜利冲昏头脑,他们意识到,要想真正实现企业持续发展、做大做强,就必须在蓬勃发展的电力形势下,淘得第一桶金,于是他们瞄准了2×660MW大项目,并以新的战略眼光提出了“一定要拿下二期工程“的豪言壮语。思路明了,定位有了,接下来便是如何去实施。于是,筹建处一班人为早日建成二期工程,踏上了批复工程、设备协定、五平一通的漫长征途。几年来,他们以身作则,走南创北,风中、雨中、酷暑中,艰苦奋斗,无私奉献,为了公司这个大家,牺牲了“小家”,在各种不利因素的困扰下,动脑筋,想办法,超前决策,先走一步,采取一系列解决问题的措施,使二期工程在很多人看来已经毫无希望的情况下实现了新的突破,谱写了一曲曲感人的奉献之歌。
也许有时和他们聊天,他们也偶然会说:“干得很累!”是啊,“累”字说明了一切,然而累又包含了伟大与平凡,苦化为鞭策与动力。回顾二期工程从开始策划到批复,一切都在拼,都在赶,都在突击!千般辛苦终如愿,还看明朝万道霞。20xx年6月15日,当省委书记***宣布:“丰电660MW机组正式开工!”这一刻,礼炮齐鸣,鼓乐喧天,热气球腾空而起,和平鸽凌空展翅,历经风雨洗礼的二期工地顿时成了一片欢乐的海洋;这一刻,丰电人惊喜雀跃,奔走想告,二期工程的建设者们,热泪盈眶,他们的努力换来了不朽的成绩,他们怀揣的飞跃梦终成了现实耀眼的光环。此时,无论是渴望摆脱贫困的江西人民,深受缺电困扰的工厂城镇,还是把青春奉献给丰电的一代代电力工作者,都永远不会忘记,为了能早日启动扩建工程,多少专家、领导为之奔忙,多少技术人员为之耗费心血,仍痴心不改,永不言退,那曾经的魂牵梦萦、曾经的沥沥心血、曾经的翘首期盼,都凝聚在了此刻内心奔腾而出山崩海啸般的欢呼声中!
“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,历时两年多的二期准备工作终于画上了一个圆满的句号,过去的20xx多个日日夜夜已经成了最深沉、醇香的回忆,可是,富于挑战和进取精神的工程建设者们,在已经取得的辉煌业绩面前并没有停下前进的步伐,没有被胜利冲昏了头脑,他们知道今日所有的辉煌只当作新的壮行,因为梦圆而后生的梦想更加瑰丽,成功对他们来说,不是骄傲的资本,而是继续前进的动力,他们再一次瞄准前瞻性眼光,在工程资金到位状况差,外围工作征地速度慢,部分设计图滞后的情况下,明确强调六十万机组要在06年底投产发电,用速度和时间差打一场高效率的运动战!那些日子里,二期筹建处的党员、干部以事业为重、以工地为家,风里来,雨里去,晴天一身灰,雨天一身泥,头顶安全帽,心系腾飞梦。为了工程建设,有的人顾不上照顾自己的家庭,有的人放弃了与妻儿团聚的时刻,有的人带病仍然坚持工作,没有星期天,没有节假日,中午、晚上加班,他们并不是不懂得生活,并非不珍惜感情,而是对事业的执着追求,对事业的主人翁责任感和事业心,如一汪海洋,象一片蓝天,深沉而热烈,如长风出谷,锵铿和呜,他们以爱岗敬业、扎实工作、无私奉献的精神风貌体现了丰电职工创业的信心,他们以无怨无悔,尽职尽责的实际行动,践行着共产党员的先进性,谱写着工程建设的动人篇章。
有一种工作,你没有经历过就不知道其中的艰辛;有一种艰辛,你没有体会过就不知道其中的快乐;有一种快乐你没有拥有过就不知道其中蕴涵的精神。也许,有时看到他们热火朝天、挥汗如雨的场景,有时,看到他们早晨睡意朦胧的眼神,有时,看到下班时他们疲倦的神色时,你会觉得不可理解,干活,又不是拼命,这么认真,但当你看到二期工程正稳步有序的
电力先进事迹演讲稿第2页
进行,看到公司大好的形势局面时,你就不难体会这些真正的含义,而冠源大厦工程指挥部里不灭的灯光,恰如他们心中不变的信念,永远为五彩的天空带来了光明和亮色。大禹治水只是一个美丽的传说,愚公移山只是一个动人的寓言,但丰电工程却再次用现实主义的大手笔证明了一个颠簸不破的真理,业绩出色的党员们没有豪言壮语,有的只是脚踏实地拓荒奋斗,他们用实际行动证明了自己是队伍中的先进分子,他们用汗水和生命捍卫了“共产党员”这个神圣的称号,他们的模范作用永远为鲜艳的党旗增光添彩!“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴。”额外的心血,无私的奉献,迎来的是一份心灵的慰藉,一份心田的收获。如今当步入二期工地,宏伟的主厂房已可见端倪,繁忙的作业如常,在这片曾经荒凉的土地上,质朴无华的建设者们,一个个可歌可泣的共产党人,正以热火朝天、励精图治、战天斗地的豪情的干劲谱写着又一个光明城升起的序曲,用他们勤劳的双手和汗水描绘着又一幅壮丽的光明诗篇。当来年,雄伟的电厂展现在我们眼前的时候,蓝天和白云会昭示他们的誓言,青山和大地会证明他们的忠诚,与时俱进,为二期工程早日投产发电而拼搏,做一个无愧于党旗的共产党员,是他们永恒的追求!
我的演讲到此结束,谢谢!
一、树立爱岗敬业的精神,为旅客提供一流的服务
****自**年参加工作以来,她在本职岗位上脚踏实地,一步一个脚印地干好本职工作。记得她刚参加工作的时候,作为一名新职工看到老师和大姐们热情地、耐心地把一批批旅客送上远去的列车时,她不由被触动了,她暗下决心,一定要向她们学习,干好服务工作,而且要干出自己的样子来,她满怀工作热情,全身心投入到工作中,“我只是做了一些应该做的事,却能给旅客带来极大的方便和对我们由衷的谢意”,她深深感到,急旅客所急,帮旅客所需,使旅客满意才是我们服务的根本目的。俗话说:“在家千般好,出门事事难,”帮助旅客排忧解难是我的职责。****是这样想的,也是这样做的。记得有一次,正值****值班,在候车室她发现一位老大爷倒在地上,脸色蜡黄,嘴角不停地抽动,她急忙替老大爷叫来救护车,经抢救,老人才转危为安。原来这位老人因在候车室丢失了钱物,心里一着急,突发心脏病,老人醒来后,大夫感慨地对老人说:“你老好福气呀,如果不是遇到这位好姑娘的及时帮助抢救要车,后果不堪设想。”这位老人满含热泪地说:“好姑娘,你救了俺一条命,菩萨会保佑你的”。这件事的发生对她触动很大,事情虽然是应该做的,却赢得了旅客的感谢,这使她进一步认识到服务工作的关键和重要所在。自此,她在工作中经常的发现和帮助一些有困难的旅客。
二、勤学苦练基本功,不断提高自身业务技能
在服务工作中,**越来越发现,只有一腔热情是远远不够的。一次,****在候车室刚刚清扫完卫生,一名旅客在座席上悠闲地瞌着瓜子,瓜子皮不时地往地面上扔,这时,***走过去对旅客说:“同志,我们刚刚清扫完卫生,麻烦您把瓜子皮扔进卫生箱里。”很有礼貌的***原以为会得到旅客的支持与配合,谁知旅客竟说:“我不往地面上扔垃圾,你不就失业了吗?”顿时***满脸通红。通过这件小事,***反复揣摩,自己的文明礼貌,为什么会换来旅客的无理。原来,经过分析,***发现,尽管自己使用了“十字”文明用语,但此时,却伤及旅客的面子。在实践中,她深深感到客运服务的确是一门艺术,要想不断把自己的服务工作提高到新的水平,达到新的境界,就必须下苦功夫研究它,琢磨它,哪怕是一个细节,一个手势,一句话,都要不厌其烦地认真琢磨,换位思考,刻苦磨炼,否则就不会达到使每一位旅客都满意和旅客无过错的境界。
为了更好地干好服务工作,她从基础抓起,不断提高自身业务技能,勤学苦练基本功,并打下了坚实的基础。为了练剪票,她自制票样,每天反复练习,拿剪子的手上磨起了茧子,终于练出了一分钟检**张票的好成绩。为了熟记全面五大干线的接算站站名和全国接算站示意图,她坚持每晚睡前背一遍,最后达到了****分钟内默化全国铁路示意图。客运工作看起来容易,干起来却很难,****除了掌握本职工作基本业务技能外,她还买了《心理学》、《演讲与口才》、《交谈的艺术》等书籍,认真学习、反复揣摩,通过各种方法使她的服务工作提高到一个新的境界,有些外地旅客得知*****有许多名胜,在候车时询问,为此,她学习了一些关于**旅游景点的地理位置和交通路线。功夫不负有心人,她成功了,她把自己的一言一行、一举一动都和铁路信誉联系起来,为有困难的旅客添一份温暖,送一片真情,用具体行动真正实现了“服务无上限”的服务新理念。
三、提炼先进服务方法,提高班组整体服务水平
面对运输市场的激烈竞争,****和班组的同志深深地理解了“旅客是上帝,是我们的衣食父母”的深刻内涵。她带领班组成员,把候车室建成“爱心通道”,让爱贯穿于工作的全过程,共同努力在“优”字上做文章,在“好”字上下功夫,在“全”字上求发展,在“实”字上见精神。创出了一个个立得住、叫得响、推得开的“为人民服务没有终点站”的优质服务名牌精品。“青年文明号服务法”“青年文明号五、四、一工作模式”“四项服务原则”等先进的作业、服务方法,都受到了广大旅客及领导的普遍好评。
作为先进集体的带头人,****始终把深化班组建设,提高班组整体水平作为工作的重点,针对服务、管理等方面的不足,在青年文明号的深化创建中,积极引入qc攻关科学管理办法,立项攻关,不断提高班组整体水平。一是从完善服务标准入手,改进服务方式,细化作业标准,坚持作业标准化,把各种优质服务法纳入一班作业标准,立项定标。二是从优质服务环境入手,创新服务内涵。在候车室内开辟了“爱心通道”,实行爱心服务;开展文化候车,增加了候车室的文化氛围;实施延伸服务,满足了不同层次的旅客需求。在****的带领下,****候车室qc小组已连续五年获得**省及**局“优秀质量管理小组”称号。她们的攻关课题也多次获得省、局优秀成果奖。
正是她,一个普普通通的铁路职工,在平凡的岗位上,奉献着自己的青春,把一片真情,献给广大旅客,把自己的光和热贡献给了她所热爱着的铁路事业
看到这里关于“先进事迹演讲稿”的相关内容差不多已经结束了,如果对《医院救死扶伤先进事迹演讲稿》还无法解决您的需求,请继续看我们为您准备的“先进事迹演讲稿”专题!
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