青春是美丽的,似晨出的朝阳生机勃勃;青春是无悔的,平凡的岗位上昭示着他不悔的选择。作为一名收费员,我们将无悔的青春和美好的年华,献给了祖国的高速公路事业。
收费工作是一项既枯燥乏味又机械化的工作,重复的动作,重复的话语,每天8小时端坐在收费亭内,本着“有问必答,有求必应,有难必帮,微笑服务”的宗旨,时刻提醒我们要以饱满的精神,微笑面对顾客。从炎炎骄阳的夏日到寒风呼啸的冬天,从温暖和煦的晨光,到满天闪烁的星斗,我们挺拔的身资,温馨的话语,如火的精神总能为旅途中的人们送去几许温暖,几许感动。多少个日夜,我们为车辆、顾客送去方便,日复一日,年复一年,我们送走了酷暑又迎来了寒冬。我们在这里展现着我们的无悔青春,实现着我们的人生价值,攥写着我们今生最美丽的青春诗篇。没有毫言壮举,没有惊天动地,有的只是我们对收费工作无限的爱,无限的情。
还记得沿江高速开通不久,我站就遇到一辆无卡的大货车,开车的司机是一位上了年纪的人,岁月的痕迹在他的脸上展露无疑,一身破旧的衣裤又脏又烂,到收费亭的时候,他用一口不标准的普通话断断续续的告诉收费员他找不到卡了,表情就像一个做错事的小孩等待大人的责骂。使他没有想到的是我们的收费员竟微笑的对他说:“你别急,先找找,也许你放在哪自己忘了。”他找了半天没有找到,急的和我们说话的时候声音都有些颤抖,眼睛红红的,嘴里一个劲的说:“肯定和钱一起全在加油站被偷了……”,他对着班长和管理员含着泪要求少收一点钱,就在他即将跪下的那一刻,管理员拦住了他,给了我们一个眼神,我们心领神会,于是大家一起在车上找,经过一段时间,不知道是谁大叫了一声:“找到了!”我们像打了场胜仗一样欢呼。司机哭了,我们也震撼了。直到离开,他还一直不停的说:“谢谢,谢谢你们!”
有人问:“离乡背井,将美好的青春献给这么平凡枯燥的事业,值得吗?”其实,无论在什么岗位,都有英雄,都不平凡,关键在于我们如何看待他。远离了城市的喧嚣和繁华,我们拥有了别人无法感受到的恬静和清新,那是种闲适的青春。远离了城市复杂的人群,我们拥有了顾客对我们服务的肯定,虽然每一段故事都是那么短暂,但“为人民服务”的心情,让我们感受着无尽的温暖,那是种温馨的青春。能够时刻以国家利益,集体利益放于首位,用自己的努力为国家创造财富,用辛勤的汗水铸就美好的明天,在这平凡的岗位上谱写壮丽的诗篇,那是我们无悔的青春。
这就是我们的工作,平凡而又伟大。这就是我们的青春,简单而又无悔。
各位领导,同事,大家好:
我今天演讲的题目是“真诚·微笑与和谐”
从事过交通收费工作的朋友们或许都有这样的感受:交通收费工作的困难不是劳动强度大,不是工作的单调,也不是无处不在的噪音、灰尘、废气,而是少数司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。
当车主因为5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释,面对各种逃费手段你也许能从容应付,但当他朝钞票上吐上水再递给你,当他将燃烧着的烟头扔向你,当他一身酒气、口出恶言,甚至拳脚相向时,克制心中的怒火实在不是一件容易的事。此时,你会感到全身的血液冲上大脑,你忍无可忍,你无路可退,你不还击无以维护自己的人格和尊严!然而,还击的后果又怎样呢?通常是矛盾激化,事态升级。长永高速开通之初,每年冲关逃费、暴力抗费的车辆达700车次,各类收费纠纷达180件。马坡岭收费站曾发生几百人围攻收费站,中断交通13小时的恶性事件。不能说这都是打出来的后果,虽有各种客观原因,但收费员不能控制情绪,以暴抗暴的处理方法无疑是起了推波助澜的作用。
虽然有些矛盾是司乘人员引起的,但我们还是要从自身找原因,也许是由于我们的宣传力度不够,公路收费政策没有为整个社会普遍理解和接受,车主将对政策的不满发泄在收费员身上;也许,收费员高高在上的冷漠态度极易刺激车主敏感的神经,使本来就劳累辛苦而又心气不顺的车主瞬间爆发,失去理智;还也许,少数收费员的不廉洁行为损害了整个收费队伍的形象,使一些司乘人员对收费产生不满情绪。
有了这种认识,长永高速公路队伍建设从工作理念到行为方式逐步发生了转变。全处300多人一致认为,收费员不仅仅是一个收费员,也是一个收费政策的宣传员,还是一个想车主所想、急车主所急的服务员,更是一名传承文明、倡导和谐的使者。
我们站附近有个李老汉,前几年买了一台车跑运输,每次过站交费都是怒气冲冲,认为自己家门口的路还要交费,想不通。一次与收费员起了争执,倔脾气一上来,堵气要退出车道绕道走,不想心浮气躁,车子退到路边的水沟里,气得在车里破口大骂。这时班长带领几个收费员不计前嫌主动上前帮他把车子推上来,老汉望着收费员气也不是,笑也不是,十分尴尬。班长趁机上前与老汉推心置腹,解释收费政策,由于心气平了,班长的话老汉也听进去了,从此以后老汉每次过站都痛痛快快地交了费。
浏阳有个刘车主,霸道在当地也挺“牛”,每次过站交费都是骂骂咧咧,由于多次冲关,受到处理,扬言要炸收费站。一次他装着一整车花炮经过收费站,又是一番周折方才勉强交费。车辆刚出站,稽查队员发现车尾冒烟,大喊停车,见其不理,快速跑到车前将车拦下。车主怒气冲冲,一边叫嚷“老子费也交了,还要干嘛?”一边扬手就要打人。但转眼看见车尾浓烟滚滚,收费员正提着灭火器急奔而来,方才大叫不好。火扑灭后,刘车主又是道谢,又是赔罪,说,“今天要不是你们,可得闯太祸,说不定我这小命都没了,就凭你们这颗真诚的心,也够哥们!”从此,他放下架子,与收费员成了朋友,交费自然是十分干脆。
在我们这种岗位,微笑有时会起到意想不到的效果。我们站有个女收费员叫王晓春,由于面对每位司乘人员都是一脸微笑,一些难缠的车主在她面前总拉不下脸,都会主动交费。许多外地的车主记不住我们的站名,却不会忘记这位微笑使者。去年王晓春生病住院了一段时间,一些车主纷纷询问怎么不见了那位爱笑的妹子。是啊,微笑是阳光,微笑是雨露,它不仅能温暖别人的心扉,也滋润着自己的心田,尤其是女人的微笑,那更是世界上一朵最美丽的鲜花!它能使你在紧张的气氛中轻松,在僵持的气氛中缓和,哪怕一触即发的对立也会冰雪融化。
朋友,现在你再看看我们收费站,变化在悄悄发生,成效在一步步显现。几年来长永高速公路收费环境大为改观,冲关逃费车辆急剧下降,大的收费纠纷基本杜绝。
作为一位整天坐在窗口的交通收费员,当你的一句“一路好走”换来一声“谢谢”,当一些胡搅蛮缠的陌生人,渐渐成了你的朋友,当一个落难的外乡人在你的帮助下踏上了回家的路……你会有种成就感,有种满足感。环顾亭内,怡然自足,放眼窗外,满目皆春。这样的心情会在你的脸上绽放出发自内心的笑容,你的笑容又让风尘仆仆的过客如沐春风!是的,我们用微笑融合感情,我们用真诚打动人心,我们用真诚与微笑,打造湖南的和谐交通!
大家好!很高兴今天能和大家在这里交流保持党员先进性教育性的学习经验。我是一名普通的收费员,在收费员这个平凡的岗位上,我一直以做好本职工作为天职,充分吸收公司的经营理念和企业文化,不断强化自身的文化素质和道德修养,结合“三个代表”重要思想的实践,不断努力勤奋地工作,终于从一个普通的人成为一名合格的收费员。
收费工作是公司生产经营的重中之重,收费员的工作质量直接关系着公司的利益及发展。作为一名普通的收费员,我深知责任重大:怎样搞好收费工作,一直以来都是我经常思索的问题。当一名收费员不难,做一名优秀的收费员却不容易,因为,收费工作是一项工作内容和工作形式高度程序化的工作,看似简单,要做好却需要从业者具有相当高的工作热情和强烈的职业认识感,所以,为了把平庸的工作做得更加精彩,在枯燥乏味中寻找到工作的乐趣,我在平时的工作中琢磨了一些工作技巧,比如说:为在第一时间内认准车型,我认真记下各式车辆的外型特征;为了避免收钱出错,我坚持唱收唱付;为了工作环境轻松愉快,我一向以人为善,与班组成员团结互助;为了营造收缴双方良好的氛围,我坚持坚持笑服务、礼貌待人;为了做到应收尽收,对每个可疑车辆,我都认真查验等。总结起来,就是下面的几句话:
集中精力是关键,精力充沛是基础。
车辆来了看类型,唱收唱付增记忆。
司机交款要记住,找钱一定数清楚。
团结互助增友善,文明服务树新风。
这几句话,基本涵盖了我费收工作中的所有心得,我将它记录我工作所用的稿子上,每天上岗之前我都先看一遍提醒自己。这些工作技巧说来都很容易掌握,并没有什么高深之处,但其难度就在于需要坚持不懈,要有一个永不言放弃,追求把工作做到尽善尽美的信念。我认为,要做一名优秀的费收员,只有不是秘密的秘密,那就是敬业。
做好工职工作是我的天职,敬业,是我养身立命之所在。要做到敬业,就意味着保持良好的生活习惯,充分休息以保证良好的工作状态;要做到敬业,就要在工作时精力高度集中,全神贯注,摒弃一切私心杂念,无论个人的生活有多少烦恼,在工作时全部都要抛之脑后;要做到敬业,就要坚持自己的职业操守,在发生缴费争执时不卑不亢,有理有节以大局为重。在当前收费工作面临着一定的社会压力下,收缴双方茅盾时有激化的大背景下,要做好这项工作,就意味着在工作中可能会遭受到个别素质低下的司乘人员的言语侮辱,甚至行为的伤害,我想按规定收费是我的职责,认真工作是我的人生信条,不管遇到什么挫折,我都不会改变我的职责和信条,我虽然受到个别人粗俗的辱骂,但我的人格并不会受到贬损,更不会改变我对费收工作的执着与热爱。
我觉得,努力工作不仅是获取生活资料的需要,更重要它也是我生活的乐趣。有一首歌唱道:世间自有公道,付出总有回报,说到不如做到,要做就做。世间的事,只要你努力,付出总有回报;只要你真诚、乐意去做就会找到快乐。做好本职工作的同时,还要有好的思想和觉悟,不断发扬普通人踏实肯干的老黄牛精神;发扬科研人士对工作的执着与决心;发扬老前辈们吃苦耐劳的精神;发扬爱国、爱党的斗志热情。开展*员先时性教育活动,是提高我们工作人员的政治素质的重要手段。我们一定要以强烈的责任感,投入到先进性教育活动的洪流之中,在平凡的工作中做出更大的成绩。
谢谢大家
尊敬的各位领导、各位老师:
下午好!
我叫,是门诊收费处的工作人员。今天我演讲的题目是《创先争优多奉献 细微之处见真功》。
今年的7月,告别了四年的大学生活,带着对未来的美好憧憬,我荣幸地成为了仰慕已久的xx市第三人民医院的一员。三院的悠久历史、三院的卓越贡献、三院的美好前景,让我作为一名三院人的自豪感油然而生。置身于这座现代化的三甲医院,对我来说一切都是新的开始,每一项工作都是新的挑战,我会坦然面对,因为我不仅仅受过高等教育,而且是一名年轻的共产党员。
在门诊收费这个岗位上,各位老师给了我无微不至的关怀,他们耐心地指导收费环节的要点,将他们多年的工作经验传授于我。
也许在外人眼中,挂号收费是件很简单的事情,而且收费处的工作相对于其他科室似乎轻松了许多,它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的操作,似乎既没有很高的技术含量,也不必承担性命之托。收费处窗口虽小,但它却是我们医院形象的代表,是展示我们医院风采的前哨。正是通过我们的工作建立了医患之间沟通、交流的桥梁。
带着老师的殷切期望和对新工作的热情与好奇,我坐在了挂号收费的窗口,在这个小小的窗口前,我接待了第一个病人,打出了第一份挂号单,开出了第一份收费单据……然而就在我沉浸在工作的快乐中时,一些“挫折”却让我始料不及。我是工作新手,可能是动作慢了点,遭受了病人的责怪,有时甚至是呵斥,使我心情十分沮丧;一次,因为验钞机出现了故障,在收费过程中没有识别出假币,这实在像吃着香喷喷的饭菜时被石子硌了牙一样让人难受。
我就像一个蹒跚学步的孩子需要大人的扶持,这时是赵明老师给我以鼓励,指导我、帮助我,分析我工作中存在的问题。前段时间吴培秀老师生病住院了,可是因为工作需要,她在手术后的没几天就出现在了工作岗位上,作为一名党员,她的以身作则给我们树立了好榜样,使我对工作又有了新的认识,我深深领悟到了如果说认真能把事情做对,那么,用心才能把事情做好,工作光靠激情是不够的,还需要有真功夫。
当前,我院正在开展以“内抓管理,外树形象,创百姓满意医院”为主题的“创先争优”活动。“创先争优”就是要求共产党员带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头弘扬正气。作为一个年轻的共产党员,我应该以此为契机,牢记党的宗旨,努力提高理论认识和业务水平,全心全意为患者服务。作为一个三院人,我会以更加严谨的态度、更加过硬的技能、更加高效的方法,展现我们三院以病人为中心的服务宗旨,展现我们三院人自强、自信、奉献爱心、回报社会的高尚情怀。
“乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海”。我们是医院的主人,要努力当好医院的守护神,把责任浇注在奋斗的足迹中,以真诚奉献的精神,以实际行动创先争优,为党旗增光添彩,为了三院美好的明天,奉献青春、奉献激情!
谢谢大家!
演讲稿也叫演讲词,它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。 演讲稿是进行演讲的依据,是对演讲内容和形式的规范和提示,它体现着演讲的目的和手段。希望《收费员演讲稿4篇》一文能帮助您解决关于2024“高速收费员演讲稿”相关的问题,再次感谢您的阅读!
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