我校教学信息员队伍自成立以来,为教学线及时了解教学动态、进一步完善教学质量保障体系,提高教学质量和教学管理水平发挥了积极作用。为了更好的总结xx年度的教学信息员工作,研究部署下学期的有关工作,1月7日(周四)下午在查济民大楼—313会议室,教务处特邀请督导组老师、各学院学习部长、以及被评为优秀信息员的同学共30余人参加了本次总结座谈会。
会议首先由教务处刘斌老师做xx年度教学信息员工作的总结汇报。总结中,回顾了我校教学信息队伍建设的历程,阐述了xx年教学信息员队伍开展工作的情况,并指出了存在的问题及改进工作的想法。随后督导组严岳富老师宣读了《关于评选洪柳青等为我校20xx/20xx学年优秀教学信息员的通知》文件,对洪柳青等27位校级优秀信息员给予了表彰。在表彰结束后,优秀信息员代表发言并座谈,各位信息员同学踊跃发言,对学校教学管理中存在的问题提出了很好的建议,也深深感受到学校“以人为本”,重视学生的良好做法。
会议最后由教务处副处长任条娟发言,她从学校总体情况出发,结合学校第五次教学工作会议,详细介绍了《学校课程改革三年行动计划》,阐明了我校教学管理的基本特点,从宏观到微观,对教学运行中存在的一些问题做出了分析;并针对信息员队伍的现状,提出了四点要求:一是要善于发现问题,并能做出一定的调研、分析;二是能全面、客观的反映问题,做到反映的真实性;三是要主动熟悉学校的各项规章制度,传达宣传学校的各项动态;四是搜集信息的过程中,做到有取有舍,注重实效性。
这一年正在向我们挥手告别,新的一年即将到来,那么银行信息员年终工作总结怎么去写呢?下面是由范文资讯网小编为大家整理的“银行信息员年终工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。
20xx年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和帮助下,以科学发展观为指导,认真执行银行的工作方针政策,立足本职,服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得银行领导的肯定和客户的满意。现将2018年工作情况具体总结如下:
一、取得的工作成绩
20xx年,我勤奋努力工作,全面完成工作任务,取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外,我利用一切机会销售银行理财产品,共销售银行理财产品xx万元,其中:基金xx万元,保险xx万元,银行卡xx万元。
二、认真学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平
20xx年,我认真学习党的理论,提高自己的政治思想觉悟,在思想上与银行保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外,重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识,做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习,我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能,增强了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,完成银行布置的各项工作任务,取得良好成绩。
三、树立服务意识,做好服务工作
作为一名信息员,要做好自己的工作,关键是要树立服务意识,做好服务工作,获得客户的满意,以此增强银行品位与形象,促进银行业务的发展。为此,我做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好服务工作。着重做好三方面工作:一是摆正位置,认真做好服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自己的行为,认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。三是努力学习新业务知识,掌握做好银行工作必备的知识与技能,特别是理财产品方面的知识,为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
20xx年,我认真努力工作,虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高,在业务工作中取得了较好成绩,但是与银行的要求和客户的希望相比,还是需要继续努力和提高。今后,我要继续加强学习,深化管理,按科学发展观的要求,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把银行工作提高到一个新的水平,创造优良业务成绩,为银行的健康持续发展,做出我应有的贡献。
本人于年月有幸成为xx银行这个温暖大家庭中的一员,在我入职的四个月以来,我被分到支行实习锻炼。在此锻炼期间,我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月,但是我却从中受益非浅,感慨良深,下面就是本人一年来工作的工作总结:
在思想上:一方面,我坚定自己的政治信仰,努力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护党中央的决策,拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面,树立了以客户为中心的服务思想,在学习和实践,进一步地认识了建行以客户为中心的重要性。在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了以客户为中心的服务理念,但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会。来到了专柜后,才发现这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代,唯有牢牢树立以客户为中心的观念,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地;
在业务上,我也取得了巨大的收获,在学校的时候,对银行并不陌生,但那时的了解都是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后,才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有许多的业务是我所不知道的,要学习的还有很多。在同事的帮助下,现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程,对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作,能够作为一名现金柜员独立的上岗操作,承担相应的责任和义务,接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法;
我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好,和平日的多加练习,具备了一定的文字总结、调查统计分析能力,能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析,以争取用的办法来解决问题和困难。
总之,在本次的实习锻炼过程中,我不仅学到了很多在书本里没有的知识,还更加确定了我的学习锻炼目标,端正了我的工作态度,考验了我的工作热情和耐性,更加坚定了我的工作决心。同时,在与建行人的接触中,团队、敬业、创新、奉献的建行精神地鼓舞了我,诚信亲和,严谨规范,求真务实,拼搏进取的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步,为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半,相信在接下来的实习锻炼计划过程中,我会以更饱满的热情,争取学到更多的知识,保质保量地完成基层锻炼工作
20××年,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际,发挥银行个人业务顾问的作用,积极服务客户,扩大银行营销业务,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得客户的满意。现将20××年工作情况具体总结如下:
一、认真学习,提高业务水平和工作技能
作为一名银行信息员,我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求,必须认真学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。为此,我积极参加上级组织的相关业务培训,认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的发展。
二、细致入微,努力做好服务工作
作为一名银行信息员,要通过对客户的优质服务,扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上,充分了解客户的基本情况,针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况,了解客户的性格特点与爱好,在银行新产品推出的时候,我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话,在营销工作上做到有的放矢,给客户提供差别化,个性化的服务。我细致入微,努力做好服务工作,不仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,创造了可观的经济效益,而且也赢得了客户由衷的赞许。20××年,我全年销售银行理财产品xx万元,其中:基金xx万元,保险xx万元,银行卡xx万元。
三、真诚服务,做好大堂管理工作
我真诚服务,努力做好大堂管理工作,一是经常提前上班,打扫和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终保持大堂的整洁,给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务,微笑服务,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行为,让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户,包括单项填写,各项咨询事宜,主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中,有些用户不会写凭单,我主动帮助,一项一项的教,一次不会就教几次,直到教会为止。
20××年过去了,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但不能以此为满足。在新的一年里,我要更加努力学习,创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式,争取创造优良业绩,为银行的发展作出努力与贡献。
为更全面地分析过去,面对当前,适应未来,更客观地认识自我,评价自我,及时发现自身存在的缺点和不足,以利于进一步发扬成绩,改进工作,提升业绩,继续前进,针对一年来的思想和工作情况,本人现作如下的自我总结。
一、努力锤炼品格,争取在思想上站得高,立得稳
过去的一年里,本人能够坚持参加局机关组织的历次政治学习,认真投入机关作风建设的各项活动,利用学习和讨论,深入思考,提高认识,自励自省,锤炼品格。本人在学习和讨论中始终牢记自己赖以生活的一切都是来自国家和人民,牢记自己要珍惜拥有的一切,要勤奋工作,乐于吃苦,甘于奉献,努力汇报社会和人民;要牢记自己的责任和使命,要用一颗平常心去对待工作,对待同事,对待来访人员,对待身边所有的事,尽量淡化成绩,正视不足,戒骄戒躁,去除功利之心,自觉地以严格的标准要求自己,增强工作动力,在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
二、认真学习钻研,争取在能力上跟得上,拿得出
作为政府机关工作人员,必须与时俱进,适应社会发展的趋势和要求,具备满足自身工作岗位需要的工作能力。本人能深刻认识这一要求,始终树立终身学习的理念,自觉加强包括市场经济、政府管理、法律法规、科技政策等在内的各门类知识的学习,不断拓宽知识面,增强工作能力。在政务信息和科技宣传工作中,能认真钻研业务技能,注重快捕捉,勤练笔,多实践,苦钻研,一件事注意从多角度,多用途入手,反复推敲揣摩,精心修改磨砺,尝试写出不同体裁的稿件,努力提高文字写作水平。
三、坚持立足本职,争取工作上做得多,干得好
一年来,本人在日常工作中继续发扬踏实勤奋作风,立足本职,爱岗敬业,恪尽职守,全力承担办公室里的各项事务。一是做好机关内部会议和学习等活动的通知准备、场地安排、会议记录等工作,及时准确地进行上情下达和下情上达;二是做好单位人员调动、人事干部编制年报、事业单位年检登记等工作,及时上报月度工作安排、大事记、有关调查、部分财务报表等各类材料;三是积极参与科普宣传、创卫保洁、机关文化节等各项活动,积极为相关活动书写标语,布置环境,营造氛围;四是及时收存保管好上级来文,做好机关发文编号、记录和存档等工作;五是注意保持良好的行为习惯,尽量提前到班,帮助整理办公室,注意从小节入手,厉行节约。
四、不断实践提高,争取业绩上看得见,说得着
20xx年,本人在圆满完成办公室各项事务性工作任务的基础上,继续在信息上报和对外宣传上花大力气耕耘探索,树立部门形象,提升宣传业绩。继20xx年单位获区信息工作先进集体,个人获先进个人之后,20xx年实现了稿件数量和质量上的新突破。全年在《文秘部落日报》上刊发稿件x篇,《文秘部落》上x篇,省科技厅网站采用稿件x篇,省和国家知识产权局网站分别采用稿件x篇和x篇,文秘部落科技信息网站采用xx篇,全年向区两办报送信息xx多篇,信息用稿得分排名一直居于全区机关前列。
一年来,虽然取得了一点成绩,但这些与领导的关心,同志们的帮助是分不开的,本人深知工作中还存在很多问题和不足,有待将来弥补和改正,例如学习上主动性还不够,对有关政策和法律法规的熟悉程度还有待加强;工作作风还不够泼辣,略显谨小慎微;所做文字材料的分析不够深度,年内缺乏有足够力度的分析性文章和调研文章等。今后,本人将针对这些问题和不足,进一步发奋努力,争取实现更大的突破。
农网信息员培训工作总结
20xx年农网信息员培训工作总结20xx年农网信息员培训工作总结
为了加快我区农业信息化体系的建设步伐,加强农村信息员队伍建设,切实做好农业信息网络的延伸和服务工作,我们在构筑平台,健全网络的基础上,今年重点抓了三期农网信息员培训。通过培训,使广大农网信息员对农业信息网络的发展有了更加进一步的了解,初步掌握了农业信息网络的使用方法、农村供求信息的查询方式和浙江农民信箱的操作使用,能够向外发布农产品供求信息,有效地提高了本区农产品的知名度和外销量。现将有关情况,总结如下:
一、构筑平台,健全网络
我们充分利用现有的村级财务管理网络,实现与“杭州龙网”的上下对接,构通区、街道、村三级农村经济信息服务网络。全区共建立农业信息网络服务站(点)41个,其中区级信息服务分中心1个,乡镇信息服务站3个,村级信息服务点29个,农业龙头企业和专业大户8个。我们的信息网络遍及全区,全区每个镇村都有我们的信息员,且整个网络都向市电信分公司争取采用宽带接入,网络齐全,信息畅通,在全区各行业中处于领先。一个上联省市,下通镇村,并延伸到部分种养大户及产业化龙头企业的农业信息网络初步形成。
二、注重素质,建立队伍
农业信息化工作应该说网络是基础,软件是灵魂,应用是目的,队伍是关键。为此,我们根据农业部关于做好农村信息员队伍建设的文件要求,在各镇、村和农业龙头企业中选出具有计算机基础知识,责任心强的工作人员为农业信息服务网络的信息员。目前全区从事农业信息工作的人员已达40多人,从事农业信息的收集、整理、分析和发布工作,为及时提供全面的农业综合信息服务奠定了良好基础。
三、加强培训,学以致用
今年来,我们按照信息工作需要及信息技术发展需求,共举办了三期培训班。不仅培训了农村信息服务站点的信息员队伍,还对局机关工作人员进行了农业信息化培训。
1、20xx年6月16日—17日,我们在杭州市农机化学校举办了第一期农网信息员培训班。各街道农业信息服务站负责人,各行政村、农业龙头企业和农友超市等农业信息服务点的全体滨江农网信息员共40余人参加了培训。一是严格按照《农村信息员培训教材》的要求,进行了计算机和网络基础知识、电子邮件收发和计算机常见故障排除等基本技能培训,为每个农业信息服务站(点)开通了农网专用电子信箱(***@mail.bjnw.com),使参训人员掌握了计算机的相关知识和操作技能;二是“滨江农网”和“杭州龙网”的功能体系介绍,农业信息的采集、处理和发布,滨江农网信息员的帐号管理和后台操作,使全区农网信息员能够利用农业信息网络发布农产品供求信息和招商引资信息服务,利用农业信息网络来学习掌握农技知识和政策法规,利用专家咨询系统及时解决农业生产经营中的重点、难点问题;三是学习全国供求信息“一站通”和全省公用模块的注册、登记和使用,全面实现实现科技信息、市场信息和资源信息的交互和共享,为广大农户提供来自全国的农业信息服务;四是明确了滨江农业信息网络管理规章制度和《滨江农网信息工作考核管理办法》,建立了农网信息员的岗位责任制,要求全体信息员坚持天天浏览农业信息网,积极为本村农户提供信息服务。
2、20xx年11月3日和4日,我们在区会展中心举办了农网信息员和机关工作人员培训班。一是区信息中心张思红主任为大家讲授了“天堂硅谷”门户网站及政府办公平台的登入和使用;介绍了“数字滨江”建设规划与村(社区)信息工作。二是请市农网信息中心的蔡海航介绍了农民信箱的功能,计算机的日常维护。三是请萧山区农网信息分中心的楼艺飞为大家传授了农业信息的采写技巧及网站信息上传操作规范、各类农业信息的下载和服务应用以及经验做法。四是参观学习了萧山区宁围镇及下属的两个村的的信息化建设情况;组织大家交流研讨今后农村信息工作的思路。
3、20xx年11月23—24日,我们在白马湖渔村举办了全农民信箱系统管理员、信息员和示范户培训班,全区农民信箱系统管理员、信息员、种养大户、农业企业和村干部共50多人参加了培训。我们采用授课与上网操作相结合,主要培训了农民信箱工程、上网操作技能、农业信息服务技能、简单故障排除等内容。培训人员兴致勃勃,认真听讲,仔细操作,特别对省“农民信箱工程”和杭州龙网新推出的“农业专家系统”表现出浓厚兴趣,有的还当场申请了部分农民信箱,通过培训积极推进农业信息化工作,有效解决了农业信息“进村入户”的最后一公里问题。
四、领导重视,效果明显
在第一期农网信息员培训班上,区委常委、副区长xxx同志亲自作了动员。他说,推进农业信息化服务是市政府为农民办实事之一,通过农业信息网络可以及时了解政策,推广科技,发布供求信息,开展招商引资,架起农民致富的桥梁。因此,广大农网信息员一要
农网信息员培训工作总结第2页
端正学习态度,好好把握这次学习机会;二要发挥主观能动性,努力干好本职工作;三要严格把关,保证发布信息的真实性。要通过培训,真正成为“三懂”、“三会”的农村信息员,利用农业信息网络把农户手中的农产品推销出去,把农民需要的信息传递到农民手中,用信息帮助农民增收致富,真正成为指导农民生产经营的参谋助手。他要求全体农网信息员珍惜这个工作岗位,认真履行职责,平时要多浏览农业网站,开阔视野;认真收集发布信息,特别是农业龙头企业应积极利用网络,掌握全新的农产品销售模式(网上销售),扩大企业的知名度;要相互多联系交流,信息互通,为全区农业增效、农民增收作贡献。目前,我区已初步建立起一支农业信息员队伍,但整体素质还不高,缺乏既懂农业生产经营管理,又熟悉并善于运用现代化化信息技术的复合型人才。为此我们打算,一方面加强对信息网络骨干的培养,采用外送培训的方法,用1-2年时间,建立起一支既懂计算机网络又懂农业生产经营管理的信息化业务骨干;另一方面在农业企业、各类合作经济组织、农产品市场、农业基地以及农业种养大户、农民经纪人中构建起一支农业信息员队伍,通过加强对这支队伍的培训,培育和壮大一支会收集、会分析、会传播的乡村农业信息员队伍,增强农业信息的收集、发布能力,提高信息服务水平。
20xx年11月22日
在过去的半学期中,我有幸成为湖北民族学院理学院学生信息员的一员,成为这个光荣队伍中的一份子。我觉得,作为学生信息员,要充分发挥自己的主观能动性,积极参与到学校的教学工作,教学管理以及学生生活当中去,真正将同学们对于学校各个方面的情况如实地进行反应。所以我在过去的一年中的工作主要从以下几个方面着手:
1、辅助老师。一方面,我是理学院学生信息员;另一方面,我是0209403-06支部的宣传委员。这使我有更多的机会接触老师,参与到学校的教学管理当中去,对于管理运行机制有较多地了解。我不仅对于同学们的意见细心收集,积极反应,同时也充分发挥了老师和同学之间的桥梁纽带作用,市场管住老师们对于学校教学管理的意见和建议。在我作为信息员所反映的情况中,源自老师的要占到三分之一。
2、团结同学。正所谓“横看成岭侧成峰,”在学校的教学管理以及平常的生活中,同学们常常会有意见,并且出发点和观察问题的角度不同,大家的意见也不尽相同。如果作为信息员只从自己的主观意愿出发,常常会有失偏颇,或者难以发现问题。因此我常常注意与其他同学之间的交流,从他们那里发现问题,集思广益。作为信息员,反映同学们的意见和建议使我的本职工作,我尽自己最大的努力将这项工作做好。
3、细心观察。在我们的教学工作和学生生活中经常存在一些细小的,难以察觉的问题。这就需要我进行时常的关注和细心的观察。比如说某个教室黑板的问题,还有同学们迟到早退的问题,都是小问题。但是如果放任不管,势必会对学校和同学们的学习和生活产生影响。我在过去的一年中,我经常从自己身边的细微现象和小问题着手,深入了解情况,做好一名信息员的本职工作。
4、积极参与。信息员队伍是一个光荣的,团结向上的集体。在过去的一年中,我对于信息员的活动积极参与,对于组织上交给的任务按时完成,并经常注意和组长以及其他组员的联系和交流,即一切可能把学生信息员的工作做好,真正体现出我们这个团队的意义和价值。
总之,虽然我尽力以学生信息员的标准严格要求自己,但我知道,我自己所作的还是远远不够的。今后,我将继续在学习部的领导下,认真工作,积极进取,开拓创新,争取让我们的学生信息员工作开展得更加丰富多彩。
感谢您阅读工作总结频道的《计划信息员年终总结》一文,希望帮助您解决写工作总结的需求和参考,如果本文还未解决您的需求,可以继续访问工作计划栏目。
展开全文
相关推荐范文