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一、指导思想
1、遵守纪律,完成任务。
2、讲求实效,学以致用。
3、全面提高,提升质量。
二、研修目标
1、加强学习,掌握正确的教育观点。
2、了解教育工作的基本规律和基本方法,进行教育实践。
3、了解学科的发展动向和的研究成果。
4、将掌握的教育理论转变成教育教学的实际能力。
5、进一步提高现代信息意识,提高现代信息技术水平,能对计算机进行必要的维护,会熟练使用办公软件进行文字处理,素材加工,课件修改、制作,网络资源搜索等。
三、学习提高措施
1、利用课余时间坚持每周进行业务学习,做到定时、定内容,学习有关优化课程结构的文章和走进课程的信息报道。充分集中时间学习相关的信息技术与专业的练习,确保课课有辅助教学的多媒体课件。
2、及时对每天的教育教学活动进行反思,用笔随时记录下来抽时间整理,并争取与同行们进行交流,共同切磋,共同进步。
3、虚心向各科教师学习优秀的教育经验,提高自身的业务水平。平时加强校内外听课,虚心与本校同学科教师交流上课心得,取长补短,尽量挤时间争取去听课,吸收别人的先进经验,提高教学水平。
4、多听教学水平较高的教师上公开课,通过集体备课、交流学习等形式,提高教师的业务水平。
5、规范自己的言行,做学生的表率。积极参加培训活动,提高自己的师德修养,在此过程中,学习正确处理师生之间、教师之间、教师与家长之间及与社会之间的关系。
6、深入开展校本课题研究。以实践活动为载体,将培训心得渗透在具体的教学之中。充分利用团队优势,开展集体备课,集体研讨,互相学习提高教学实效。立足学校实际,解决当前教学中的难题,以研促教。
为坚定不移地贯彻执行中央关于“两手抓、两手硬”的方针,培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义四有职工队伍,不断提高干部职工的思想道德素质、科学文化素质和业务技能,为圆满完成各项工作任务提供可靠的政治保证和强大的精神动力,制定江西****公司双文明建设规划。
一、指导思想及奋斗目标
(一)指导思想:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,坚持党的基本路线和基本方针,以创建活动为载体,以“争先创优”为动力,大力加强思想道德建设、业务技能建设,提高干部职工综合素质,培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义四有职工队伍,努力建设一支文明、高效的职工队伍,确保企业各项工作任务的完成。
(二)奋斗目标:牢固树立建设有中国特色社会主义的理念,牢固树立坚持党的基本路线不动摇的坚定信念,实现以思想道德、科学文化、业务技能为主要内容的职工队伍素质的明显提高;实现以工作质量、服务质量为标志的明显改进,创建文明行业,争创省级文明单位。
二、主要任务和具体措施
(一)加强和改进新形势下思想政治工作,努力提高干部队伍的思想道德素质。思想道德建设是社会主义文明建设的重要组成部分,是灵魂、是一切工作的基础,我们要充分认识到加强和改进新形势下思想政治工作是全党的一件大事,也是宣传思想工作的重中之重,是深化改革、扩大开放的需要,发展社会主义市场经济,越要加强思想政治工作和精神文明建设。
1、坚定不移地用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装职工思想。深入学习贯彻党的十七大精神,不断增强职工学习的自觉性,提高学习质量,把学习理论同企业工作紧密地结合起来,大力倡导解放思想、实事求是的作风,切实把职工思想统一到十七大精神上来,力量凝聚到企业中心工作上来,努力造就一支适应时代需要的高素质职工队伍。
2、继续深入开展荣辱观教育,是广大党员特别是党员干部增强党性、端正党风的永恒主题。要立足于学习提高,把学习理论、武装头脑同整顿思想、改进作风结合起来,将荣辱观教育贯彻到各项工作中,提高干部职工自觉性,不断促进各项工作。
3、大力倡导科学精神,加强马克思想主义唯物论和无神论教育,广泛宣传马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义的基本原理和基本观点,帮助和引导职工划清唯物论和唯心论、无神论与有神论、科学与迷信、文明与愚昧的界限,增强识别和抵制唯心主义、封建迷信及辨别是非的能力,努力在全公司形成爱科学、用科学的风尚,树立正确的世界观、人生观、价值观。
4、扎实有效地进行爱国主义教育。紧密联系改革开放,现代化建设实际,联系职工的思想实际和企业工作实际,广泛开展基本国情、中国特色社会主义、民族精神、民族传统、服务人民、奉献社会四个方面的教育,把爱国之情化作报国之行。
5、加强形势、民主法制和维护社会稳定的教育。干部职工要掌握国际、国内形势,客观地对待改革开放中存在的问题,面临不断挑战和机遇,不盲目乐观、不悲失望;要使职工认识到企业发展必须有一个团结稳定的社会环境,稳定压到一切;要加强民主和法制教育,普及法律知识,增强法制观念,并坚决同破坏社会稳定的行为和违法现象作斗争。
6、加强社会主义职业道德教育,不断强化爱岗敬业。把职业技能教育与企业职业道德教育结合起来,对广大干部职工特别是青年职工进行严格的道德教育和训练,增强责任意识、法治意识和服务意识。结合企业工作实际开展社会和家庭美德教育,组织企业干部职工积极参加社会公益活动。
(二)大力开展群众性文明创建活动
1、深入持久开展群众性创建活动,在求深、求新上狠下功夫。以提高干部职工素质,努力争创全省文明单位。
2、加强部室、分公司建设。努力从思想、组织作风上加强基层部室、分公司的建设,开展经常性思想教育,强化业务训练与考核,加强日常管理,改善工作和生活环境。
3、繁荣职工文化生活,积极办好专报网站、工作简报,充分利用宣传阵地,做好宣传工作,搞好宣传活动;开展健康有益的文体活动,坚决低制黄赌及封建迷信等社会丑恶现象,形成文明、健康、积极向上的良好风尚。
4、大力宣传先进典型和模范人物。利用新闻媒体等形式,大力表彰和宣传工作中涌现出来的先进人物和模范,并树立一批有影响的典型,把他们的事迹和经验推广出去,形成崇尚先进、学习先时、赶超先进的良好风气,推进精神文明建设不断深入。
(三)加大教育培训力度,着力提高干部职工素质,随着企业的不断发展,对干部职工的业务素质提出了越来越高的要求,因此要采取以下措施:
1、建立教育培训机制,加大教育培训力度,培养适合企业发展要求的高素质职工队伍。
2、突出培训内容的转变和更新。教育培训按需施教,以公司工作任务的需求为导向,采取“用什么学什么、缺什么补什么”的办法,以政治理念、专业技术等方面的知识为主要内容,提倡中青年干部职工参加继续教育。
3、逐步推进干部职工培训的制度化、规范化建设,建立健全职工学习制度,建立培训激励与约束机制,将考试、考核结果作为使用干部的重要依据之一。
(四)加强党风廉政建设
1、严格执行中央各项纪律。认真学习中央领导同志关于党风廉政建设的重要论述,严格按照《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)》、《中国共产党纪律处分条例(试行)》等执行中央各项纪律的情况加大检查监督力度,严格查处违纪违法案件。对关键岗位人员,要经常进行党风党纪和法制教育,增强抵制腐朽思想和生活方式的能力。
2、建立廉政制约机制。积极有效地推进企业改革,通过对权力的分解和制约及强化轮岗换岗制度,健全内部审计制度,加强监督管理,堵塞漏洞。
3、强化监督机制,充分发挥党内监督、群众监督的作用,坚持民主集中制,对领导决策权、人事管理权待进行有效监督。
4、实行党风廉政建设责任制。建立领导干部责任追究制度,实行精神文明建设中廉政建设一票否决制,凡出现重大违法违纪案件的直接责任部门,不能参加年度各项争先创优的评比。
(五)切实加强对精神文明建设的领导
1、加强领导、健全机构,始终坚持“两手抓、两手都要更”的方针,把三个文明建设作为统一的奋斗目标,同部署,同检查,同落实。形成各部门和工、青、妇等群众组织齐抓共管,共同促进文明建设的局面。
2、明确责任、抓好落实。领导小组成员负责精神文明创建计划和落实,结合工作实际,力争每年办成几件有影响、有成效、社会满意的实事,推动文明建设不断取得新进展。
3、切实增加文明建设的投入。把文明建设纳入企业发展总体规划,确保文明建落在实处。
社会主义精神文明建设是一项长期而艰巨的任务,需要付出艰辛的努力,因此,我们要坚决响应号召,高举邓小平理论、“三个代表”重要思想伟大旗帜,深入落实科学发展观,在党的十七大精神指导下,同心同德,扎实工作,努力完成企业工作任务。
一、日常行政事务建设工作:
1、日常接待:接待主要人员为总部领导、同事;政府相关部门;合作伙伴等。
2、证照年审:对需要办理手续的证照进行登记,提前确定办理时间,安排在规定时段内办理完企业和车辆的证照年审工作。
3、资料整理:严格规范和执行文件资料管理制度。
4、办公用品采购和使用:依据年度预算采购和领用办公用品,严格控制费用。耐用办公用品,如油笔、订书机、计算器等依据以坏、旧换新的原则领用。
5、车辆管理:严格执行车辆使用管理制度,及时进行使用登记、及时保养清洗,违章及时定责处理。
6、水电等方面,严格控制监督,做好“节流”工作。
7、定期5s检查,并进行奖罚结合,罚款作为员工活动基金。
二、安全保卫工作:
1、增加安保人员,进行白天晚上24有人值班巡逻。
2、消防事故应急预案,对安保人员进行消防培训。
3、多了解周围环境治安方面情况,多与所属派出所进行良好沟通,如有必要进行联防合作。
4、经常对员工进行安全教育,操作规程,交通、用电、消防,防患于未然。
5、加强节假日和重点区域安全防范。
三、宿舍、食堂工作:
1、宿舍方面:加强对我公司的宿舍的管理,并将分散居住的员工集合在一起进行集中管理。
2、食堂方面:做好开办食堂前的各项准备工作。
四、外联工作:
1、尽可能多与政府相关部门、甲方管理人员、当地村民进行良好沟通,为企业发展奠定良好外部环境。
2、多寻找几家物品供应商,定期到市场上询价,确保所采购物品物美价廉。
五、保洁工作:
对于现有保洁人员进行深度培训,确保其能够掌握服务礼仪和细节化工作要领,为公司创建干净整洁的硬件环境。
六、绿化工作:
定期进行花卉的更换或者养护,保证给客户提供一个温馨的环境。
一、指导思想:
紧紧围绕学校工作的总体要求,发扬团结协作、敬业奉献精神,以促进学生发展、教师发展、学校发展为根本。坚持以为教育教学及全体师生服务为宗旨,充分发挥办公室的参谋、协调和服务职能,努力改进工作方法,提高工作效率,使办公室工作达到制度化、规范化。
二、具体任务:
(一)协助校领导和有关部门做好重点工作。
1、配合学校抓好本学期重点工作的组织安排,推进学校工作顺利开展,确保学校工作政令畅通。
2、办理公文、文函等日常公文处理工作、接待来工作,构建协调和谐的运转机制。
3、协助学校各部门搞好各级各类活动的组织安排工作,保证各级各类活动的圆满成功。
(二)认真做好各种会议的筹备工作。
组织协调学校重会议以及各类教育教学会议,安排好会场,及时记录学校工作纪要,做好会议记录,认真整理会议纪要。
(三)认真地完成办公室常规工作并搞好档案管理工作。
1、按照要求认真整理好各类档案,对上级下发的文件要认真、规范、及时处理,做到文件传送不拖延、无积压、无遗漏和丢失,收集整理各项档案资料并装订成册。做好人事管理工作,掌握基础数据,按要求及时上报信息。
2、做好学校上传文件、外传报告等文字材料的撰写和整理存档工作。
3、在校领导指导和助下,明确任务,各负其责,做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。
4、认真抓好行政领导及教辅管理人员的考勤和考勤机的使用管理工作。做好教工例会、行政会议、校长办公会等与会人员的出勤记录。
5、做好教职工职称评聘、职称异动、评先树优、学期考核、年度考核等工作。进一步完善岗位设置工作,以此推动和加强教师队伍建设
6、做好学校每个月的超工作量、加班费、绩效奖及年终奖励性绩效工资等核算工作。
7、及时写稿报道学校的重新闻及先进典型,认真做好学校20__年事记整理工作。
8、协助学校做好教师的继续教育报名工作及每年度的学分登激作。
9、当好校长的行政助手。协调各部门工作,及时向校长馈;重视加强对外联系与接待工作,做好校务公开工作。
10、做好学校公章使用登激作。
11、及时出好会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知。
12、搞好学校网站信息更新和维护工作。
13、做好学校领导交办的其他工作。
三、具体措施:
1、制定严格的工作规范,加强工作规范化建设。工作上树立“服务第一、发展至上”的理念,严格按照岗位职责办事,坚持“严格、规范、优质、高效”的宗旨,按照“借鉴、充实、、创新”的工作原则开展各项工作。加强与各处室、广教职工的交流、沟通和了解,及时上报、馈工作中出现的意见和建议,为领导决策提供信息依据,全心全意做好本部门的工作。
2、严格执行学校的有关制度,搞好考勤工作,及时统计公布考勤结果,做到公平公正,赏罚严明。
3、对岗位设置、职称评聘、职称异动、评先树优、学期考核、年度考核等教职工关心的热点、焦点问题,严格按照上级文件精神制定实施方案,并交由学校办公会研究通过,实行阳光操作,对于要求公开的事项及时公开,做到公平公正,坚决维护学校的良好形象。
4、加强学校网站的建设,积极征集信息,及时维护和更新,从而使之成为师生交流思想、传递信息,获取知识的重要渠道,使网站成为学校对外宣传的主要窗口。
5、加强学校的对外宣传,及时总结、搜集、挖掘、撰写学校的典型经验和事迹材料,利用电视、报纸和网络加宣传报道力度,扩社会声誉,提升学校的形象。
6、加强档案管理人员的教育,严格执行借阅制度和借阅程序,增加责任心和保密意识,为学校工作服务,对学校档案要按《档案接收制度》及时归档,做好对各种文档材料的收集、归类、整理工作。建立健全教职工人事档案,加强对教职工的人事管理。
7、配合协助各处室做好教育教学、后勤基建、安全保卫、招生就业、计划生育等学校各项工作。
8、管理学校及校领导的公章使用工作,做好使用记录工作。
9、处理好各项临时性的工作,完成领导交办的其他工作。
一、指导思想
根据中心学校关于对市级、区级学科带头人、骨干教师考核办法,全面贯彻党的教育方针,推动教育的均衡发展和教育公平,充分发挥学科带头人和骨干教师的示范、引领和辐射作用,带动全校教师素质的全面提升,全面提高教育教学质量。
二、市骨干教师应当履行的职责:
1、在师德建设方面发挥表率、示范作用,热爱学生,教书育人,立志终身从教,坚持工作在教育教学第一线,积极投身基础教育教学改革,全面实施素质教育,成为教育教学改革的促进者。
2、系统学习并掌握现代教育理论和技能,熟悉本学科教学国内外发展动态,自觉学习进修,拓宽专业知识面,不断更新教育观念,保持较高的教学水平,不断提高教学质量,发挥在本学科教学发展中的骨干作用。
3、根据教育改革与发展的目标和要求,结合本地、本校实际,确定明确的教改和科研课题,研究解决教育教学中存在的问题。主持、承担或参与教育科研课题的实施和实验。每年至少在市级以上刊物或学术会议上发表1篇专业论文、经验总结或科研报告。
4、指导、培养所在学校的其他教师,在教育教学工作中发挥示范作用。积极承担培养青年教师的任务,带徒。
5、积极参与各种教育教学研讨、教师培训、对外交流等各类活动,承担教育教学示范、观摩和专题讲座、辅导等任务。
三、规划目标及措施
(一)德育工作方面
1、在师德建设方面发挥表率、示范作用,热爱学生,教书育人,坚持工作在教育教学第一线,积极投身教育教学改革,全面实施素质教育,成为教育教学改革的带头人。
2、用阳光的心态投身教育事业,不断提升教师自我职业道德水平,做好与同行教师合作、沟通、交流、与分享的意识与能力,提升自己的教师职业幸福感。
(二)教学工作方面
1、在教学方面我虽然有一点经验,但是在科技信息飞速发展的今天,还是需要充电的,积极和身边教师学习、切磋成为我充电源泉。本学年我担任四年级数学教学,除了每周上好自己的数学课以外,我还和其他年轻老师结对子,互相听评课,做到教学相长。
2、不断提高自己的科研能力,平时多读一些有关自己学科的书籍、资料,注意收集、整理,坚持写好教案及课后反思。积极参加学校组织的各类竞赛和教研活动,不断的磨砺自己,早日成为一名业务上的排头兵。
(三)指导青年教师
1、积极承担培养青年教师的任务,在教育教学工作中发挥示范作用。每学期在学校或县内教研活动中评课不少于30课时。
2、积极参与各种形式教育教学研讨、教师培训、对外交流等各类活动,承担教育教学示范、观摩和专题讲座、辅导等任务。
(四)科研工作方面
1、加强对先进教育教学理论的研究学习,大胆创新,勇于实践,充分发挥骨干教师的带头作用,努力成为学校楷模,积极参加各级类组织的教育教学论文评比,主动争取在县、市、省级上发表论文数篇。
2、积极向上级部门申请课题研究,把理论与实践相结合,努力把自己从实践型教师转换成科研型教师。
总之,要成为一名优秀的骨干教师并非一朝一夕的事情,我会以这次评选为契机,时时处处以骨干标准衡量自己,努力学习,不断地抓住机遇,在实践中积累经验,为教育事业贡献自己微薄力量。
为了让工作计划与各项指标相适应,这时候我们不妨制作一份工作计划。写工作计划是对下一阶段工作的保障,你了解如何制定出一份完善的计划吗?下面范文人的编辑为大家准备了一篇有关“消防工作计划范文”的文章,继续浏览我们的网站以获取更多更新信息!
一、健全管理机构,责任分管明确
1、为进一步做好安全管理工作,切实加强对安全教育工作的领导,幼儿园把安全工作列入重要议事日程,成立了园长为组长、分管副园长为副组长的安全工作领导小组。幼儿园还根据安全工作教师的职责情况,把涉及师幼安全的各项内容进行认真分解,落实到个人,做到每一项工作都有对应的专(兼)管人员、主管领导和分管安全工作落实到位,防止了工作上的相互推诿,从而形成了幼儿园以园长直接抓,分管副园长具体抓,与各班主任具体分工负责组织实施,全园教职员工形成齐心协力、齐抓共管的安全工作管理局面。
2、建立健全各类安全管理责任制。层层签订并落实各类安全责任书。每学年,幼儿园园长与县教育局签订校园治安综合治理目标管理责任书,每学期开学初,幼儿园与全园教职工、幼儿家长签订安全工作责任书及幼儿安全责任书,“一岗双责”和安全稳定目标责任制层层落实,责任部门与责任人目标一致、任务明确。
二、加强制度建设,措施落实到位
1、规范校园内部管理,制定和完善各种规章制度;建立畅通的信息传输渠道和严格的信息上报机制;制定并落实一系列学校常规安全管理制度,安全检查制度等内部安全保卫工作制度,修订了安全工作计划,制定了门卫职责、验证制度、午睡管理制度、交接班制度;并有节假日值班表和来访登记记录及午睡交接班记录,增加了责任意识,强化了规范管理,严格把好入园关。
2、建立幼儿园各类安全应急预案制度。为了及时快捷地开展工作,幼儿园成立了安全事故应急预案领导小组,并对可能发生的重特大火灾事故、防地震、防拥挤踩踏事故等提出了具体的操作流程及应对措施。每学期都安排幼儿进行紧急疏散预演,收到了良好的效果,经演练,教师组织幼儿按顺序、按要求并以最快的速度集中到规定的安全地点。
3、重视“三防”建设,为了确保幼儿及教职工、幼儿园财产的安全,在园内几个重要部位安装摄像监控系统,特别加强了园门口与公安局联网的全球眼监控,我园视频监控系统与公安监控平台对接,强化各项安全规章制度,重视突发事件和意外伤亡事故的发生,特别是在组织大型活动、外出和各类户外活动等。
4、健全安全管理制度,是做好幼儿园安全工作的保证,我园制定了一系列常规安全管理制度,如:值班制度,门卫制度、安全检查制度,安全管理工作形成制度化、科学化、常态化、规范化。
5、设置幼儿园特有的“接送卡”,要求每位家长进出幼儿园都刷卡,值班教师和保安人员严把出入关,保证幼儿进出正常有序。同时幼儿园能做好外来人员出入登记工作,园外人员进园能履行登记手续,严格限制与幼儿园无关人员进入,确保幼儿在园内的安全。
6、幼儿园食品卫生安全工作事关全体幼儿的生命与健康,事关幼儿园的稳定和发展。抓好、开展好幼儿园的食品卫生安全工作,是保障师生健康安全,尊重幼儿生命权利的需要,是落实党中央提出的以人为本,促进幼儿全面发展的需要。
7、通过以会代训,每年对行政领导、中层干部、安保人员、全体教职工进行安全管理和平安创建工作的业务培训。多次组织全体教职工学习综治工作的文件及会议精神,比如分管后勤工作的副园长在参加消防培训中心的培训后,也能及时对全体教职工消防安全“四个能力”进行二次培训,做到安全工作常常讲,不断强化全体教职工的安全意识和责任。
三、加强安全宣传,提高防护能力
1、抓好安全教育,是幼儿园安全工作的重点。为增强我园师幼的安全自卫、自救、自护的自我防范意识,我园对全园教职工、幼儿家长做了大量耐心细致的安全教育宣传工作。充分发挥校园LED滚动屏幕、课堂、安全宣传栏、板报、班级QQ群、安全会议等多种渠道作用,进行安全意识的.渗透。每学期有计划地开展形式多样的各种安全教育专项活动,目的在于提高幼儿安全意识和自我保护意识及防范能力。
2、幼儿园把安全教育活动纳入常规教学活动中,每个年段都制定《安全教育计划表》,并结合幼儿园实际情况,教师安排了适合幼儿年龄特征的形式多样的安全教育活动,并体现在班级周计划中:如国旗下讲话、每天离园五分钟安全谈话、每周半小时安全教育等,营造事事讲安全,人人懂安全的氛围。
3、开展消防安全“五大活动”工作,为认真贯彻落实上级有关开展消防安全排查大整治大宣传大培训大练兵活动方案的通知文件精神,幼儿园坚持“以防为主、防消结合”的方针,扎扎实实地做好消防安全工作,提高师生安全防范能力,确保师幼生命的安全,开展一系列消防安全活动。
4、针对幼儿年龄小的特点,我园制定了本园特有的各项应急预案,每学期均开展两次以上的应急避险,紧急疏散演练,演练活动既紧张又有序,不但提高了幼儿园实际应对和处置突发事件的能力,而且进一步增强了师生的安全意识。
四、加强综合治理,排查安全隐患
1、我园每年把校园及周边治安综合治理工作纳入本年度工作计划中,并积极组织实施。我园与所在片区民警密切沟通,每月对校园周边综治情况进行隐患排查,与联防合作,维持好幼儿入园离园环节的校园秩序,交通秩序。
根据《*市人民政府办公厅转发市发展改革委员会等七部门关于进一步加强本市消防基础设施建设实施意见的通知》(沪府办[*]49号)的精神,为进一步提升*区抗御火灾的能力,有效预防和减少火灾事故,特别是群死群伤重特大恶性火灾事故,保障*区经济、社会的全面、协调和可持续发展,经区政府研究,特制订进一步加强本区消防基础设施建设的实施意见:
一、目标任务。
(一)加强公共消防站建设。
1、建设目标:在保留现有莘庄、七宝、杜行、*、吴泾5个消防站的基础上,*年前,新建个消防站;*年前,再建设培训中心6个消防站,以满足全区消防的实际需求,提高公安消防站的接、处警能力,更好地控制和预防我区火灾事故的发生。
2、建设标准:根据国家《城市消防站建设标准》(建标[*]207号),本区光华消防站设支队部消防站,新吴泾消防站为特勤消防站,其余均为标准型普通站。
3、职责分工:区政府负责落实批准立项的新建消防站建设用地,包括建设征地的相关手续,待建设用地实现“三通一平”后交付建设单位,有关经费由区、镇(街道、莘庄工业区)两级财政按35:65的比例承担;新建消防站的建设经费和消防装备配套经费由市级财力承担;所涉及的各类市政配套费按照市有关规定予以全免。
(二)加强公共消防设施建设。
2、目前无市政消防水源或离城镇较远、企业或居(村)民相对分散的区域,各镇、街道(莘庄工业区)应与区相关部门在充分调查摸底基础上,制定出解决方案,采取企业、村委自建或联建方式建设消防水池或利用天然河道建设消防码头的形式,确保消防用水。
4、在虹桥机场扩建工程和沪杭铁路枢纽站建设工程中,消防设施建设要做到同规划、同方案、同施工、同验收,确保消防设施同步到位;周边地区消防通道、消防水源等基础设施也要加快建设,彻底消除华漕侯家角一带、七宝华宝路一带消防道路不畅、消防水源缺乏等问题。
5、加强农夹居地区消防管理力度。各镇、街道(莘庄工业区)要从合理配置农夹居地区消防水源、灭火器材、消防宣传设施以及签订租赁安全协议书入手,组织和协调公安、工商、民政、燃气、物业、居委会等部门,加大对农夹居地区的消防整治,确保不发生重特大火灾和群死群伤恶性事故。
6、加强对违章搭建的综合治理力度。各镇、街道(莘庄工业区)要联合有关部门,切实采取措施,遏制违章搭建势头蔓延,防止违章建筑由于耐火等级低、缺乏必要的消防设施、自救能力差等造成重特大火灾事故。
(三)增强消防装备保障能力。
1、配置登高消防车。*年底前,在本区的消防站中配置一辆适合本区实际、能够扑救高层火灾的曲臂举高消防车,保障我区近300幢高层建筑的消防安全。
2、配备小型和轻便型消防车辆及装备。争取到*年,消防装备配置更趋科学合理、符合实战需要。具体如下:
年度车辆型号数量金额。
*年小型消防车1辆16万元。
中型消防车1辆80万元。
*年小型消防车1辆16万元。
曲臂举高车1辆600万元。
*年小型消防车1辆16万元。
中型消防车1辆80万元。
合计6辆808万元。
3、提高装备维护费标准。每个消防队年度营房、营具装备维护费以50万元为基础,每年递增5-10%。
(四)加强消防通道和公共消防设施整治。
各镇、街道(莘庄工业区)和有关部门要依法严治违法占用、堵塞消防通道和影响公共消防设施使用的行为,平时要加强督查,确保消防通道畅通和公共消防设施的正常使用。
要督促各企事业单位加强内部消防通道的整治,严格遵守相关法律规定,严禁锁闭、封堵或占用疏散通道、疏散楼梯或安全出口;要限期拆除在疏散通道、疏散楼梯、安全出口处设置铁栅栏和在公共区域的外窗安装金属护栏,以确保单位内部消防通道的畅通。
(五)加强建筑消防设施建设。
1、推广安装简易水喷淋装置。要逐步在以下重点场所推广安装简易水喷淋装置:建筑面积在300平方米以上、1000平方米以下的商店、餐饮、公共娱乐等公众聚集场所;建筑面积在100平方米以上或建筑耐火等级为三、四级的易燃易爆危险物品场所。对有条件安装简易水喷淋装置的场所,应在三年内完成改造工程(*年完成30%,*年完成60%,*年完成100%),所需经费由相应的单位负责。
为加强全厂消防安全基础管理工作,落实消防安全主体责任,提高消防安全管理的科学化、规范化水平,筑实全厂消防安全“四个能力”,有效遏制火灾尤其是重大火灾事故发生,特制定本计划。
一、指导思想
围绕全厂生产经营目标,督促各车间、科室严格落实消防安全管理责任,认真执行《公司消防安全管理规定》,进一步规范本厂消防安全管理机制和消防安全管理体系,明确消防安全管理重点,统一消防安全管理标准,夯实火灾防控基础,不断加强全厂消防安全“四个能力”建设,最大限度地预防和减少火灾事故发生。
二、消防安全目标
1、消防安全做到“一明确、三建立、五规范”的总要求。“一明确”即明确消防安全职责;“三建立”即建立健全消防组织,建立健全消防安全制度和操作规程,建立完善消防档案;“五规范”即规范防火检查和隐患整改,规范消防控制室管理,规范消防设施维护管理,规范消防宣传教育培训,规范灭火和应急疏散预案演练。
2、人人关注消防、人人参与消防、人人学会消防。加强对员工进行消防安全法律法规知识的教育,提高员工对消防安全工作的思想认识,使员工掌握消防基本常识和普遍达到“懂基本消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能,会查改火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员疏散”的要求;要加强对特殊工种员工、新入单位员工;关键防火环节和重点防火区域的人员进行消防安全培训教育。
三、消防安全管理原则
1、“以防为主、防消结合”的原则。
四、消防安全具体工作目标
1、火灾事故为零。
2、全年消防安全检查计划完成率100%。
3、进行火灾危险评价,消除火灾隐患,杜绝事故发生,确保重点部位的消防安全,火险隐患整改率达100%。
4、建立消防安全管理体系,预防火灾和减少火灾危害,保护员工人身、财产安全;实施、保持和持续改进消防安全管理体系。
5、员工年度消防安全教育考试合格率≥98%;入厂教育、火灾事故发生后教育率100%。
6、消防设施及器材完好率达100%、员工会使用率100%、全年消防设施检率100%。
7、火灾报警器完好率100%。
8、消防设施操作规程编制率100%,操作人员掌握率100%。
9、重大危险源及关键装置每年1~2次火灾事故灭火和疏散演练。
10、消防安全台帐、档案建档率100%。
五、消防安全工作要点
1、建立健全消防日常管理台帐,每天检查重点要害岗位动火检修过程中防火灾、防爆炸安全措施落实情况。
2、每周组织一次全厂重点要害部位(岗位)消防设施专项检查,针对存在的问题全厂通报,明确整改责任单位和期限并督促落实。未按要求整改者按照相应制度进行考核。
3、每月组织一次消防安全专项检查,落实车间、岗位日常检查工作开展情况和现场消防设施运行状况。检查发现的问题全厂通报并要求责任单位限期整改。
4、每季度开展一次消防安全专题会,分析总结一个季度以来消防安全的运行情况,传达公司消防安全工作的会议精神,部署下阶段的重点工作。
5、每半年组织一次消防安全演练,重点落实活动开展的效果。
6、组织重点要害岗位人员、义务消防员开展一次消防知识、技能和相关法律法规的集中培训学习。
7、协调相关方按要求办理重点要害部位的动火审批,对作业过程的防火防爆措施严格审核,并严格动火作业过程中防火措施落实情况的监督检查。
8、加强新建、扩建工程设置的消防设施建设的监督、检查,及时发现其存在的问题并要求施工方落实整改,配合公司消防设施的竣工验收。
六、消防安全教育、宣传的任务和要求
1、3月份开展春季消防紧急疏散演练;
2、5月份聘请消防人员为员工进行专题讲座;
3、8月份新入厂的员工进行消防安全教育;
4、11月份开展“消防月”活动、冬季灭火演练;
七、消防安全的专项检查
1、2月份开展春节消防安全专项检查;
2、“五、一”节前的消防安全专项检查;
3、6月份开展夏季消防安全专项检查;
4、“十、一”节前的消防安全专项检查;
5、12月份冬季消防安全专项检查;
20xx年12月20日
为了更快跟上公司节奏,工作计划让我们工作有了方向。工作计划是我们对于该阶段需要完成的一个工作的规划。有什么值得推荐的工作计划模板以供参考呢?由此,栏目小编为你收集并整理了综合部工作计划范文欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
一、指导思想
充分调动教师的工作积极性和学生的学习主动性,依靠班主任和备课组长两条线抓好学风和教风,紧盯质量目标,改进教学法,强化教学管理,抓实高考备考和新课改,落实控流工作,让学生爱学校、乐学习。实行半军事化管理,使同学们具有良好的政治素质、思想素质、作风素质和一定的军事素质,培养其服从命令、听从指挥、吃苦耐劳、严谨求实的作风,以适应未来学习、生活和工作的需要。奉行“文明治校,雅静育人”的办学理念,全面实施“赏识教育,自主教育,感恩教育,安全教育”等四种教育模式。为学生创造一个文明、雅静的学习氛围。
二、工作目标
1、控流失,保安全
2、优环境,正秩序
3、夯基础,扬特长
6、展风貌、争一流
5、学生生活制度化、行动军事化、秩序规范化、活动群体化
三.工作要点与措施
1、学生每学期流失率控制在5%以内
2、责任安全零事故
3、教学秩序良好,教风好、学风正
6、学生管理效果好,受处分学生数一期控制在15人以内
5、完成高考升学任务
6、教室、寝室、办公室环境优美,师生精神状态良好
7、教育教学成果展示丰富、精彩
8、考核积分进入前两名
(一)努力营造良好的教书育人、管理育人、服务育人、环境育人的氛围
1、注重三支队伍的建设和培养:一是班主任为主的教师队伍,二是学生干部队伍,三是家长学校,形成立体的育人网络,发挥德育实效。
2、加强学生的管理,强调同学们对自己严格要求,让良好的学习、生活习惯内化为学生个人的素质.
3、实行部务值日制,每天由一名干部牵头,每天安排三名班主任值日,负责重点时段与重点区段的巡查。
6、加强学生自主管理,各年级成立学生自管会,稳步推进学生“自主管理、自我教育、自主学习、自我实践”
5、实行任课教师包班制,协助班主任管理班级。
6、突出抓好就寝纪律、午休纪律、视听纪律、自习纪律,严控恶性纠纷的发生,确保不出任何安全责任事故。
7、改进处理学生问题的方式,调动班主任、家长、学生共同面对问题,注重跟踪反馈,力求及时处理、有效处理。
(二)搞好教学常规,突出实效,形成良好的学风和教风。
1、加强教学常规管理。
⑴.坚持一周一次的集体备课,写好导学案,把握好标高,控制好难度。
⑵.改进教法,切实使课堂成为学生“自主学习、探究学习、合作学习”的阵地。要求教师要把课讲活,做到用激情吸引学生,以问题引导学生,把时间还给学生;达到教师少讲,学生多想,精炼,效果好。培养一批学生老师。
⑶.强化训练,突出一个“细”字,落实好基础和能力。每一次课都要布置适量的作业,全期语文大作文不少于八篇。
⑷.实行月考制,加强对试卷的分析和对成绩的分析,科学评估教学成绩。
(5).做好反馈,做到知识漏洞的及时疏堵
2、加强对教学工作的督查。
⑴.实行随堂听课,由学校和部领导听课,听完所有任课教师的课。
⑵.实行学生评教制,每月评教一次。
⑶.严格教师上课考勤。
⑷.加强课堂巡查,及时纠正不规范教学行为。
3、加强教学研究,依靠教研组搞好教研。
⑴.统一标高进度
⑵.把握考题质量关
⑶.组织讲课听课
⑷.开展对新课程的研讨
⑸.研究高考动向
⑹.撰写教学论文,每人每期至少一篇
6、加强学风建设。
⑴.优化学习环境,抓好课堂纪律、就寝纪律、考试纪律,要能使学生坐得住、沉得下、学得进,切实解决学生上课睡觉问题。
⑵.实施赏识教育,及时表彰成绩优秀和进步快的学生。
⑶.采取个别座谈,召开各类学生会等形式,提高学生学习兴趣和积极性。
⑷.采用讲座等形式开展学法指导。
(三)改进工作作风,提高管理效能。
1.部领导成员要以身作则,事事处处起带头作用,重心下移,与老师打成一片。移到所带的班,教好自己所带的课,协助抓好本教研组的管理。移到所带的班上,协助班主任抓好班级管理,以点带面,全面提高。
2.按照粗分工大合作的原则加强部的管理,团结合作,齐抓共管。
3.倾听老师意见,改进工作方法,尽量为老师服好务,力所能及为老师解决实际困难。
4.严格各项管理制度,做到奖惩分明。
5.科学评估教师教学实绩,准确核算质量工资。
通过认真学习、领会、思考、总结殷总的20xx年度总结报告以及王总提出的20xx年五件大事,综合部在20xx年度工作部署上有了明确且清晰的路线和方针,对如何贯彻、执行、落实殷总总结报告以及王总提出的五件大事的要求,综合部将从如下几个方面着手开展:
一、年度综合部的工作方向:
1、完善职工队伍建设,实行优胜劣汰机制,下决心组建一支适应公司发展的优秀团队。
2、完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制。
3、进一步完善公司各项规章制度,使各项工作有章可循,有规可依,纲举目张,最重要是在有了规章制度的基础上,加强执行力。
4、进一步加强员工培训,提高员工综合素质和业务能力,根据实际情况制定培训计划,帮助大家提高专业知识和工作技能,更好的完成工作任务。
5、加强自身素质和业务水平的提高,切实起到表率作用,做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理论水平,从根本上解决思想认识和觉悟的不足,从公司发展的角度,高瞻远瞩。
6、努力提高管理水平,改进工作方式方法,分清工作轻重缓急,提高工作效率,全面提升综合部的组织、协调、沟通、督促、管理能力,增强员工向心力和凝聚力。
7、努力营造干净整洁、团结互助、倾力协作、健康和谐的工作氛围。
8、建立办公室工作学习制度,及时掌握最新动态、分享管理和业务知识,树立良好的服务意识,以便以后工作顺利开展。
二、年度综合部主要工作及相应措施:
第一部分、人力资源
配合公司20xx年度营销目标的实现,根据公司各系统的发展需要和人员配置,加强人力资源工作的计划性:
1、人员招聘。
①、利用公司影响力和春节后人才流动的高峰期这个机会,补充一些来自全国各地的的高端人才和优秀的基础人才,以便人员更替、培养、储备。
②、改善目前招聘渠道、流程,增加招聘投入,适应20xx年人才猛增需求。
③、在20xx年绩效考核的基础上实现20xx年的内部培养与晋升,提拔和任用有忠诚度、上进心、业务强的内部员工。
④、实施方案:
ⅰ、招聘方式:以网络招聘为主,和全国知名的招聘网站合作,至少同时签约两家以上网站半年或一年,例如前程无忧网、智联招聘、中华英才网、新安人才网等。
ⅱ、人才市场现场招聘:保证与XX市人才市场、国际会展中心等各个人才市场联系,参与大型招聘会、专场招聘会等,这同时也是公司品牌宣传的一种形式。
ⅲ、内部提拔:通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工。
ⅳ、熟人
回顾已经过去的20_年,对我来说是颇有收获的一年。20_年9月我加入了公司这个大家庭,我充分感受到这里的融洽和温暖,被同事们努力工作的敬业精神所鼓舞,能成为其中的一员我深感荣幸。回顾这一年来的工作,在院领导的关心和指导下,及同事们的大力帮助,我看到了自己的成绩也发现了不足,现对一年的工作总结如下:
在院领导和主任的带领下,在与办公室其他同事的共同努力下一起顺利的完成了20_年的工作。我在本岗位上,能按照院领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务,努力做好自己的本职工作。作为一名驾驶员除保证了办公用车外,积极参加各项义务劳动。认真学习业务知识,为降低成本,在日常的行车、保养方面为节能降耗做了积极的工作。
在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度,能够在工作中任劳任怨,在领导和工作需要时不论早晚或节假日随叫随到,不计报酬从无怨言。平时能做到严格遵守出车制度,按时出车,认真保养车辆,使车辆性能保持状态,努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能,积极参加安全学习。听从交通警察指挥,不酒后开车,文明驾驶、礼让三先,确保了全年安全行车无事故。
三、存在的问题和打算
虽然经过一些努力,我的业务水平较以往提高了不少,但还需进一步提高。在以后的工作中,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和业务学习,不断提高业务技术水平。新的一年我将一如既往的热爱本职工作,努力使自己的工作达到一个更高的层次
以后的路还有很长,特别是我作为司机,一定要时刻注意到,安全驾驶的重要性。在任何时候,安全驾驶才是最重要的!20_年的工作,我还是会像和20_年一样,努力的工作下去,为公司的发展做出自己的贡献。一定会做好!
第一部分:加强部门自身建设
一、综合管理部自身建设:行政工作作为企业发展的动力源,自身的正规化建设十分重要,
因此,综合管理部在XX年将大力加强本部门内部管理和规范。综合管理部XX年度自身建设目标为:
1、完善部门组织职能;
2、根据本部门实际和公司要求完成部门人员优化配备;
3、提升部门人员专业技能和业务素质;
4、提高部门工作质量要求;
5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
二、健全职位分析制度,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容,
从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确,也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素,适时调整公司及部门组织架构,进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。
三、继续绩效评价体系的完善工作,并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核有效性。绩效考
核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。XX综合管理部继续进行公司绩效评价体系的完善,并持之以恒地贯彻和运行。
1、综合管理部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议,及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核,以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作,也是一个持续改善的过程。综合管理部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通,确保绩效考核工作的顺利进行。
3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益,因此综合管理部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上,要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。
第二部分:建立内部纵向、横向沟通机制,强化日常行政管理。
综合管理部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面,日常工作中人力资源还有许多不可预见的工作任务,其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括:企业文化的塑造;建立公司内部沟通机制;办公室管理等三部分。
一、企业文化的深化塑造
企业文化的深化塑造,企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程,在一个拥有良好企业文化的企业,员工的向心力和凝聚力会不断增强,企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。
1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳,此建议如通过,争取在第一季度内完成。
2、修改《员工手册》,将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》,并在第一季度内完成此项工作。
3、对所有新进员工,在正式上班前,不仅做好人事培训和工作培训,还要做好企业文化的培训。
4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度,弘扬正气。
二、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。
三、建立公司内部沟通机制
1、建立民主评议机制。综合管理部计划在XX年对公司及分公司各部门管理人员进行民主测评、评议。原则上计划半年一次。对公司及分公司各部门管理人员工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度对公司及分公司各部门管理人员绩效评价参考依据之一。通过测评、评议建立一个对部门负责人的监督机制,也可以避免公司对部门的评价的主观性。
2、综合管理部在XX年将加强综合管理部员工谈话交流的力度。员工谈话交流主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行,平时综合管理部也可以有针对性地对与员工进行工作谈话交流。目标标准为:每月晤谈员工不少于10人次,并对每次谈话交流进行文字记录,谈话交流掌握的信息必要时应及时与员工所在部门负责人或总经理进行反馈,以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。
3、其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门负责人专题会议等传统,综合管理部将继续保持和完善。
4、规范使用《内部沟通单》,部门间的信息传递多用口头传达,容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清,从而造成个人误会与矛盾,不利于工作的开展。综合管理部在XX年2月18日前完成对使用工作联系单的规范制度建立和培训工作。
四、员工培训制度
员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发,员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强,从而全面提高公司的整体人才结构构成,增强企业的综合竞争力。
1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度
2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训;以老带新培训;员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。
3、培训不能形式化,要做到有培训、有考核、有提高。综合管理部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案,作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据。
第三部分:建立人才招聘与评定标准
综合管理部的招聘与配置,不单纯是开几场招聘会如此简单。综合管理部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说,尽可能地节约人力成本,尽可能地使人尽其才,并保证组织高效运转是行政的配置原则。所以,在达成目标过程中,综合管理部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。 考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期,综合管理部对人事招聘与配置工作会做到三点:满足需求、保证储备、谨慎招聘。
综合部在20**年的总体工作目标是:围绕公司的经营目标,建立健全整套管理制度,完善公司员工社会福利,加强人力资源管理,高效率地配合其他业务和职能部门的工作,做好公司的后勤保障工作。
一、部门内部工作
整合部门内部资源,提高工作效率。根据公司对综合部职能的调整,整合部门内部资源,重新确定部门人员工作内容,明确各人的工作范围及职责。加强部门人员专业知道的培训。根据公司对部门工作的调整及各项工作的开展情况进行相应的岗位编制调整。
二、后勤保障工作
综合部对内与公司所有部门,对外与各种公司及政府打交道,兼具服务与管理双重职能,综合部的工作相对锁碎复杂,但综合部工作质量的好坏,完成任务效率的高低,直接影响着公司各个部门的工作目标实现,直接间接的对公司总体工作目标的实现产生影响。面对现阶段后勤工作的情况,xx综合部将做好以下工作;
(一)做好后勤保障工作,加强与各部门工作的配合,保证公司各项工作正常有序进行。
1、根据公司业务开展加强与各部门工作的沟通及配合,不断完善业务流程,强化对各部门的制度化管理,加快信息反馈的速度,提高工作效率。
2、做好办公物品的采购和配给工作;
3、证件年检。
3月底前完成;
4、合同登记认证工作:根据公司的营养收入情况,每季度或半年进行一次登记。
(二)配合公司标准化管理,加强制度制定落实工作,做到有据可依。
刚刚过去的20**年,是xx建厂20周年的日子,也是xx成长期间的关键一年,销售收入创历史新高,达到xx亿元,利润大幅度提升。这一年也是综合管理部紧张忙碌的一年,是我们不断加强管理、完善机制、为长远发展打基础的一年。综合管理部紧紧围绕公司xx亿元销售目标,大家能齐心协力、主动担责,紧跟公司各项工作部署,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
一、人事管理方面
启发:留住人、用好人,比招人更重要。20**年人员招入数量可观,但是从部门新员工培养,及在职6个月以上的老员工离职的情况可以反映出,用人、留人比招人的工作更重要,成本也更低。总结两点:一是生产部针对淡旺季明显的情况,如何保证淡季少走人?任务繁忙时的协调配合,每个员工能赚到钱是留人的关键。二是部门对人员的关心关怀要加强,粗暴管理、不解决岗位实际问题,人心自然难留。
2、员工培训,20**年2-3月,招入新员工近xx人,分xx次进行全员素质培训,使新员工较快融入。派骨干人员参加外训,如彭宗元参加测量体系,金启善参加质量官培训,陈亨建参加的劳动的合同法规避学习,外贸的业务操作技能培训,ERp升级改版培训等,有利于专业岗位的操作技能。本年开展了消防演习2次。
3、新员工考评和转正,人事部能够充分跟踪职能部门人员的按期按质转正,力求在工作业绩、工作能力和工作态度上进行三维衡量,即时在试用期内优胜略汰。车间员工100%在7天内予以跟踪,1个月试用期内签订劳动合同,保证用工合法化。
4、离职人员按流程办理,综合部审批时100%离职交谈,打算20**年记录离职人员的离职动机,对前3项离职原因进行整改和优化。
二、项目申报
本年度实际收到财政补贴xx万元,另外未到款xx万元以上(含xx年获中央技改投资项目经费)。新增主要荣誉:科技部火炬计划承担单位一项、浙江省新产品立项1项,浙江省省级技术创新项目一项,浙江省重合同守信用AA级,省标准化良好行为AAA级,台州市著名商标等荣誉。
三、LOWES验厂工作
组织各部门做好LOWES的验厂工作,结合公司的软硬件实际情况,做好与中间商、辅导公司的沟通和整改执行,上半年3月份通过了SGS去年遗留的复查工作。下半年11月开展了BV的新的年度的验厂,由于多方面的标准提升,公司对消防设施、逃生通道、质量管理等重新进行布置和整改,最后在12月复查时已整改完毕。
启发:验厂工作涉及生产、质量和行政管理等几乎全厂运作情况,必须团队合作,对验厂的标准还需进一步认识和明确,对员工的整改执行情况和相关部门的口径一致问题,这些都是20**年LOWES验厂的重中之重。
四、日常管理方面
综合部的部门职责之一是服务部门,我们部门人员xx人的`编制,对某些特定工作一定要强化综合部团队实力。20**年,我们把内务管理摆在突出位置,努力提高工作效率,紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标,对办公室的各项工作和制度进行了准确的定位。
首先,规范人事管理工作的基本原则,做到“讲程序”。要求员工入职、离职、调岗、调薪等各环节,该走哪个程序的,不折不扣地按程序、按表格办理。从建章立制入手,狠抓规范化管理的落实。今年以来,先后拟订了《员工手册》、《考勤管理制度》、《车辆管理制度》、《宿舍管理办法》、《食堂管理规定》等五项涉及行为规范、车辆、宿舍、费用控制、奖罚等管理的制度或规范性文件。检查日常行为规范,在生产淡季7-9月份,对穿工作服,早餐,上班时间玩游戏,抽烟等事项进行,发违规通报10次,处罚15人。
为使综合管理部在20_年的工作中,能够紧密围绕企业奋斗目标,合理安排、服务大局,更加务实、高效、有序推进各项工作进程,特将20_年需要重点完成的工作计划如下:
一、加强能力
1、努力加强员工自身素质和业务水平的提升,切实起到带头表率作用,从根本上解决思想认识和觉悟的不足。
2、加快规范制度建设,使各项工作有序开展。
3、努力改进工作方法,统筹安排,提高工作效率。
4、通过组织学习活动、考核训练等方式加强员工的团队合作能力,营造团结互助、倾力协作工作氛围。
5、努力提高管理水平,全面提升办公室的组织、协调、沟通、督促能力。
二、建立制度
1、建立办公室工作学习制度,及时掌握各类文件精神和业务知识,树立良好的服务意识,更好的协调各部门顺利开展各项工作。
2、建立办公室工作会议制度,开诚布公的进行面对面的沟通,以及时改进工作过程中的不足,化解工作中遇到的困扰。
三、管理和规范
1、规范公司行政公文和公函的管理工作,做好对政府文件的接呈工作。
2、加强公司各类档案的管理,进一步规范公司证照、印鉴(授权)的管理,协调监督完成公司各证照的手续跑办和年检工作。
3、抓好公司基层党组织建设工作,完成公司党员大会会务组织和会议决议的贯彻落实、督办工作。
4、做好公司工会日常管理工作,切实落实工会代表制度,真心实意的为工人服务,为员工谋福利。
5、做好年内传统节日期间员工福利购置和组织相关集体活动的计划和安排。
6、加大办公成本控制力度,使降本挖潜工作落实到实处,创新办公成本管理办法,要严格遵守勤俭办事的原则。
7、做好车辆安排和司机班管理工作,合理调度,统筹安排,做好后勤保障工作,尤其要做好公司突发、应急事件的处理保障工作。
20xx年是协会探索发展,转型升级的一年,综合部紧紧围绕协会开展“创新服务,优化合作”的工作中心,内练本领,外树形象,不断提升工作理念,突出工作重点,充分发挥好综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用,根据协会的整体发展规划和发展方向,综合部制定出了协会的20xx年工作目标及计划,具体如下:
一、总体目标。
1)协会的组织框架:首先在明确协会新颁布的组织架构基础上,把协会各部门各岗位职能架构建立起来,进一步完善协会的组织架构,协助各部门确定和区分每个职能部门的权责,明确协会所有的事都有部门有人来做,协助各部门把部门工作计划和岗位说明书建立起来,使大家做事有据可依,有章可查。
2)拟订协会有关人事管理制度;建立完善的人力资源管理体系。负责员工的招录招聘、岗位调整、培训培养、考核评价、薪酬福利、任免评聘等,负责事业单位与社团年检工作。
3)协会的行政保障制度。负责理事会、常务理事会的日常事务和会议组织;负责行业重大事项及综合性事务与市级协会的沟通;组织起草有关重要报告和综合性会议的领导讲话;起草协会年度工作总结,研究提出协会年度工作计划;负责协会机要通讯、保密、档案管理、文印管理等工作;承办行业发展专家委员会的日常工作;配合相关部门办理协会外事活动的有关事宜。负责协会物业管理、政府采购及固定资产管理;负责行业资料的征订、保管、发放等工作;负责用车调度、管理。
4)树立协会的形象:负责行业宣传工作;树立和宣传协会的整体形象,维护好各种公共关系,做好网站、微信及QQ群日常维护和电话咨询等事务性工作,及时对协会举办和参与的大型会议、活动及培训进行宣传报道,保证网站资讯、内刊及电子杂志的按时更新。
5)协调协会内部工作运转,在协会中起着承上启下、联系左右、沟通内外、参谋咨询的作用。
综合部在为领导服务、为本部门和其他部门服务,为企业服务中,应该而且必须从全局出发协调各方面的关系,使各个部门保持总体行动上的一致性,在协调的'同时做好督促工作事项的落实,建立内部调节机制和监督检查机制,保证领导机关、决策得以顺利贯彻执行,
6)负责组织开展全市软件行业发展相关的调研工作并形成报告提交给主管部门给政府决策提供参考;负责拟定全市行业发展战略与规划;组织开展行业发展中综合性和前瞻性问题的研究,为领导决策和市主管部门出台政策提供支持;负责行业发展战略、市场战略、法制建设等重要领域理论、政策和措施研究;负责行业相关的规划、综合性政策与法律等事项的对外协调工作。
7) 拟订行业财务制度和协会内部财务会计制度;负责指导行业财务管理工作;组织实施行业财务报表统计和会费收缴工作;负责协会预决算的汇总、审核、执行工作;编制各类会计报表和其他财务资料;承办财务委员会的日常工作。
8) 辅助各部门开展工作,在协调的工作承担起咨询、组织、检查、督促等工作,务必保证各部门能够紧密配合的完成相关的工作。
二、具体规划建设。
1)完善组织架构
①目标概述:
协会迄今为止的组织架构严格来说还不够完善,而协会的组织架构建设决定着协会的发展方面。基于稳定、合理、健全的原则,通过对协会未来发展态势的预测和分析,制定出一个科学的协会组织架构,完善和确定协会各部门的组织架构及工作权责,每年年底编写和制定《各部门工作总结&下一年工作计划》,根据各部门的实际情况和权责分类进行合理的岗位编制,同时编制《各部门各类人岗位职责说明书》,汇编成册,为绩效考核和人员招聘提供合理依据,从而做到各司其职,各尽其能。
②具体建设:
20xx年xx月底前完善协会的组织架构和编写各部门下一年工作计划及各类岗位说明书,上报秘书长审阅修改,综合部负责整理成册。
③注意事项:
协会的组织架构决定于协会的长期发展战略,决定着协会组织的高效运作,组织的过于简化会导致权责不分,负责协会的发展;而组织的过于繁多会导致工作量大小不均,工作流程环节扯皮推诿,组织整体效率下降等现象,也对协会的发展不利。因此,协会组织架构的设计和人员的配置都应本着简洁、科学、务实的方针,不可妄自编造,每一个职能部门、每一个岗位的确定都须经过认真的论证和研究。
2)建立和完善人事规章制度
①目标概述:
规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件爱你,本年度综合部的主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度,对协会的资源合理的配置,保证以最优的人力结构形成最大的效益,本年度主要工作是建立健全人力资源的各项规范及管理制度:根据人力资源六大模块制订,包括《招聘流程》、《员工转正流程》、《考勤制度》、《请休假制度》、《绩效考核制度》、《薪酬管理制度》、《培训和开发》。
协会将在20xx年进行规范化的管理,员工从面试、入职报到到岗前培训,从绩效到考勤,从员工福利到岗位薪酬待遇等,综合部都按照规定的程序进行操作,采取对事不对人,希望能达到各项工作的合法性、严肃性;同时通过组织一些中小型的集体活动,进一步提高员工福利,带薪休假,每星期定时召开例会等内部交流来加强协会的内部凝聚力,从而在规避用工风险的同时,最大程度的留住人才,为协会的发展提供良好的配套服务。
②具体建设:
20xx年xx月底前完成部分制度的制定,由秘书长审阅,大家讨论之后正式实行,其中《招聘流程》、《员工转正流程》、《员工考核制度》和《薪酬管理制度》于2月底前出草案,3月份正式修订施行。
③注意事项:
人事制度的建立是保证各项工作良性运行的前提条件,是与协会的组织架构和岗位职责挂钩的,推行过程是一个循序渐进的过程,在刚开始推行过程中,肯定会有一个适应的过程,制度适应于人,人适应于制度,但是这一切制度的前期是,能保证协会的正常运作,有效发展,如果在制度施行过程中存在阻碍发展的内容,以协会的发展为重点。
3)行政管理工作
①目标概述:
综合部最重要的一项工作之一,就是做好协会的后勤保障工作。包括会议组织及记录、会议材料整理、办公用品采购、固定资产管理、卫生、规范化文公管理、建立档案管理体系及印章、证书管理办法,并对其进行归档整理;协会软硬件的维护并控制损耗,负责协会后勤保障服务及安全保卫工作;行政工作主要分为以下几个大类:
a、会议的组织及记录;
b、档案的管理;
c、重要物品的保管(协会各类资质证书、印章和公文);
d、 办公用品采购及成本控制;
e、固定资产管理;
f、办公室卫生;
g、办公室设备的日常维护及损耗控制;
h、报刊的订阅和送水;行政工作做为协会日常工作的基础,贯穿在协会整年的工作当中,虽然都是一些看着显效甚微的工作,但是为协会的发展打下了夯实的基础,在协会的长期发展中占据重要的地位。
②具体建设:《档案管理制度》和《重要物品借阅及保管制度》(包含《印章管理》和《证书管理》)将于20xx年1月底出台施行,届时将对协会以往的档案进行归档处理,并对重要物品的借出进行跟踪记录;办公室办公用品的采购管理办法也将完成,由综合部和其他各部门列出采买清单,秘书长审批之后进行采买,其他各部门根据工作需要应采买的物品由各部门自行负责,20xx年3月底完成对协会
一、加强基础管理,为领导和员工创造良好的工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来,行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。如:建立了员工人事档案、业绩考评档案、培训档案、女职工健康档案、工会会员档案等86份;全年收、发文件380份,并对领导批示的公文做到及时处理,从不拖拉;完成年中、年末报表及总结30余份;坚持精打细算的原则,行政部全年打印文字表格2500张,节约打印费用万余元;组织和协助组织召开各种会议30多场,做到会前有准备,会后有记录;接待来客来访230人次,未受到一起投诉;负责公司办公用品的领用和26台电脑及打印机的维护;协助领导慰问和看望员工60人次;组织开展文体、读书、竞赛等活动7次。行政部在接人待物、优化办公环境、保证文字质量等方面做到了尽职尽责,树立了良好房产人形象,起到了窗口作用。
二、加强服务,树立良好风气
服务是始终贯穿行政部工作的,行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否,能不能让领导、员工和客户满意,是衡量行政部工作的基本标准。一年来,我们围绕中心工作,力争在服务工作方面做到三个突破:
一是在主动服务上有所突破。突出一个“早”字、体现一个“快”字、做到一个“好”字。“早”就是改变领导不交不办、不说不干的被动倾向,对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的六大员工作,工作有计划,落实有措施,完成有总结,做到了积极主动。“快”就是提倡马上就办的精神,进入角色快、深入实际快、反馈信息快,体现行政部工作的高效率和领导决策的科学性。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清就是我们对自己的要求。“好”就是对自己分管的工作能高质量地完成,让领导认可,员工满意。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。二是在突出工作重点上有所突破。在工作计划中,每月都突出1-2个“重点”工作,做到工作有重点有创新,改变行政部工作“年年岁岁一个样、等待领导来安排”的习惯。三是在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应业务快速发展的需要,做到工作有新举措,推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增强服务意识和奉献精神,一年来行政部人员为配合相关部门的工作多次加班加点。大力提倡文明办公,树立表率。
三、加强学习,形成良好的学习氛围
公司能否持续发展、行政部工作能否高效运转,关键在人。行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转,就必须为切实履行好自身职责及时“充电”,做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学,不断补充政治、经济、管理、法律等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来,我们从加强自身学习入手,制订学习计划,先后参加了办公文秘、劳资员、安规、公司业务流程、会计继续教育等培训,切实加强了理论、业务学习的自觉性,形成了良好的学习氛围。
四、认真履行专(兼)干职责
1、党风廉政建设、安全生产、员工培训等工作切实关系到公司的全面发展,行政部担任着专(兼)干工作并认真履行其职责。
2、培训工作:为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我公司一直把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合,并做为公司可持续发展的重要举措。大力开展“员工素质提升年”活动,把培训工作的规划纳入企业整体的发展规划之中,加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。全员培训率达到100%。
3、人力资源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、员工手则、绩效考评细则、开发奖励细则等各项规章制度;协助营销部完成人员招聘工作;完成了公司人员调进调出的人事管理工作;按时完成了劳资月度、年度报表的上报工作。
根据领导的最新安排指示,那么又到了我们该写工作计划的时候了。工作计划具有完整性和统筹性,可以帮助我们对接下来的工作进行合理安排,你知道工作计划应该怎么写吗?下面是小编为你推荐的“银行工作计划范文”,仅供参考,大家一起来看看吧!
积极参加由区档案局组织的两次继续教育,进一步提高对档案工作的理论知识,加强了在档案工作解决实际问题的能力。同时注重充分利用业余时间搞好自我充电,目前已通过了_门课程的考核。通过学习,拓宽了视野,丰富了知识。为了配合镇电子政务工程建设,我还注重学习计算机知识,掌握基本操作方法和操作技能,为实现办公自动化奠定良好的基矗信息资料的基础上,认真总结经验,继续改进方式方法加大力度,并采取具体措施帮助教务处、等部门,彻底完成往年档案信息资料归档工作。指导各部门、单位明确自己大事记记录范围,归档内容和时间以及工作程序。指导协助他们建立二级档案立卷、归档项目、内容等。进一步规范大型设备仪器档案收集、归档程序。接受入档了全校教职工的工资调整档案资料和年度职称档案资料,整理了近年新进人员的人事档案,努力扩大利用服务范围,发挥档案信息资料的最大效能。为提供“评估”支撑材料和展览素材我们配合党委宣传部到省档案局调查,深入学校各部门、单位收集所需的资料。20xx年档案室共提供借阅档案2000多卷件次,复印1000多卷页,完成接收文书档案1300多卷、2194件,财务档案2220卷,完成归档检索150卷件。我们进一步端正服务观念,树立服务意识,认真钻研档案业务知识,努力提高自身素质。
1、本职工作:在200x年,全面完成了200x年度文件材料的归档工作。年初,依据我镇机关各部门的实际情况,制定了《机关档案材料收集情况表》,并在收集的过程中,严格按要求检查文件材料,对于材料所缺的部门进行再次催收,最后均经各部门领导签名确认。通过整理、归档,200x年度共组文书卷__卷,照片档案__张,实物档案__份,会计档案__卷。同时,按区档案局的要求,对于____年永久、长期档案进行进馆工作,共进馆永久卷__卷,长期卷__卷。根据区撤村撤队建社区工作的要求,还在200x年年底前,收集、整理了土地退包承诺书__份,土地权证书__本,圆满完成了档案局对我镇200x年度档案工作的要求。在全区年度档案考核中,以优异的成绩,连续二年名列全区前茅。
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。
以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉
⒈我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
⒉随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、航空代理等代理结算外,更要做好20xx年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
⒊主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
⒋以银行为课堂,20xx年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,
⒌有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
按照人民银行《中国人民银行__中心支行转发中国人民银行关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》(文件的要求,为改进个人人民币银行结算帐户服务,便利存款人开户和使用个人银行帐户,加强银行内部管理,切实落实银行帐户实名制,结合我行实际情况,特制定我行关于改进个人银行账户服务加强帐户管理的工作计划。
一、严格落实个人帐户实名制
从“了解你的客户”的原则出发,我行严格遵循实名制开户原则,开立个人人民币结算账户要求必须对开户申请人、身份证件及联网核查件的一致性和开户申请人的实际意愿进行核实,不得开立匿名和假名账户。我行为开户申请人开立个人银行账户时,第一要求其提供本人有效身份证件,并对身份证件的真实性、有效性和合规性进行认真审查,通过有效身份证件仍无法准确判断开户申请人身份的,要求其出具辅助身份证明材料。有效身份证件及辅助身份证明材料的种类严格按照银发[20__]392号文件通知执行。第二通过联网核查系统核验身份信息。第三当申请人、身份证件及联网核查件一致时,方可开立个人银行账户,并登记存款人的基本信息、与存款人身份信息核验有关的身份证明文件信息、完整的身份信息核验记录。第四我行发现或者收到被冒用身份的个人声明,并确认该银行账户为假名或虚假代理开户的,必须立即停止相关个人银行账户的使用;在征得被冒用人或被代理人同意后予以销户,资金列入久悬未取专户管理。
二、建立银行账户分类管理机制
我行在建立银行账户分类管理机制方面有一定的限制,一方面是目前我行开户方式与结算渠道相对单一,只能通过柜面受理银行账户的开立,暂时不能通过自助机具和电子渠道为客户办理开户业务;另一方面我行是__发起的村镇银行,一直使用__的核心业务系统办理业务,截止20__年1月5日,__未对银行账户分类管理作出具体实施办法;综上我行始终要求员工严格按照个人银行账户实名制要求通过我行柜面渠道为客户办理客户开户业务。
三、规范个人银行账户代理业务事宜
我行在办理他人代理开立个人银行账户业务是,我行严格按照个人银行账户实名制及银发[20__]392号文件要求并结合客户实际情况为客户办理代理开立的个人银行业务。在具体办理业务时我行要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份证件以及合法的委托书,特殊情况需要求代理人出具证明代理关系的公证书,柜面人员认真审核代理人、被代理人的身份证件以及委托书,对代理人身份信息的核验比照本人申请开立银行账户进行,并联系被代理人进行核实。无法确认代理关系的,我行不予办理该代理业务。
四、强化内部管理、改进银行账户服务
我行将细化个人银行账户开立处理流程;加强对临柜人员、客户经理的培训和指导,要求通过询问开户申请人个人基本信息等方式,严格核验开户申请人身份信息,保障开户申请人与身份证件的一致性,重点防范不法分子冒用他人身份信息开立假名账户。
我行将针对不同的业务处理渠道,制定差异化的收费策略,为存款人提供低成本或免费的支付结算服务。
一、教育稽核人员更新的理念。
想要教导他们转变这些新的工作理念,必须要让他们明白如今的稽核是把早问题变成提早了预防问题。找出问题并不是我们稽查人员的本事,而是产品中本身就存在问题,我们只是发现问题。而提前预防问题则是身为稽核人员在未来工作中的一种基本技能,我们需要提前的把一些风险进行防范,确保我们在今后的产品生产中不会出现类似的问题,提高我们的生产质量。
二、规范稽核的整个流程。
按照实际的工作,我们会确定各成员小组的分工,并收集被稽查单位的有关资料,包括金融法规以及相关的制度。只有当我们了解了稽查单位的整体情况,才能更好的从中发现问题寻找问题。从以往的稽核经验来看,我们如果是盲目的进行稽核,完全不能够发现问题的所在,最后只能等产品问题暴露之后才能发现。所以今后我们需要规范整个流程,确保首先去哪里做,去哪里稽查了解客户的目标,这样才能够得心应手。
三、现场监督稽核阶段确保真实性。
由于现在整个社会的风气,导致很多稽核人员的思想出现了变化,尤其是对于审查一些重要的资料。由于现在各种各样的诱惑,导致很多稽核人员在审查的过程中,从中受贿以及收取所谓的好处费,从来进行放水。这些都是我们必须要严正对待的问题,所以我们会派两名稽核人员进行现场互相监督。并且追究落实稽核的责任制度,产品出现问题,我们可以追溯到检察人员的头像,这样才能最大限度的确保稽核的真实性。
XX年,我支行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内控制度逐步完善,各项业务工作均创历史最好水平。在即将到来的20xx年里,我支行将在上级行党委的正确领导下,继续全面推进经营模式和增长方式转变,提高经营效率,优化经营结构,完善内控机制,增强综合竞争能力、盈利能力和风险防控能力,打好经营基础,实现可持续发展,主要是做好以下几个方面的工作:
一、主要工作措施
1、从年初开始,我们将服务工作作为全行的重点工作,结合我行的实际,及时制定了服务管理考核办法和各项具体实施规定,并认真贯彻执行使服务工作的管理制度更加完善,达到系统化、规范化。
2、立足实际,建设精品网点。为了突出服务品牌,扩大济南银行影响,对地处繁华路段营业室,按照精品网点的标准进行了装修改造。安装了标准化户外标牌,分设了现金区、非现金区、个人理财区和客户休息区,使网点的布局多功能化,充分体现了人性化特点,及时适应了不同层次客户群体的服务需求,提升了服务档次,增强了竞争能力。
3、认真落实各项服务工作制度,认真实施总行的《服务工作规则》,严格按照营业网点规范化服务标准和二线为一线服务标准的要求,认真落实营业网点大堂客户经理、重点个人客户推荐性服务标准,对优质客户备自助银行、电话银行、网上银行等多种服务渠道;同时配备有专职的客户经理,较大网点还配备了大堂客户经理等;拥有较多的优质客户资源;并能提供全面的个人金融业务产品和服务,具备客户关系管理能力。
4、是积极采取措施,稳定现有客户及经营资源。稳定我行贷款,积极为企业富裕资金寻找出路,在争取以银行承兑汇票的签发弥补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上,为企业制定全面、客观、可行的投资理财方案,引导企业资金流向,力争最大限度保证和谋求我行的经营利益。
5、是加强银团贷款管理,防范和化解融资风险。继续组织相关专业人员就银团贷款业务进行专题学习和研究,完善业务管理流程和操作办法,同时加强与企业及参贷银行的信息沟通,建立完善的信息沟通机制和风险预警制度,切实防范和化解融资风险。
6、是调整经营结构,构建多元化经营新格局。努力提高非信贷盈利资产的比重。按照风险可控、积极稳步的原则,积极培育客户融资需求。突出负债结构的调整,最大限度降低经营成本,提高资金效益。还要调整收益结构,大力发展中间业务,建立中间业务与资产业务、负债业务的联动效应,利用我行多样化的业务品种、优质高效的服务,加大对优质客户的营销力度,争取市场份额,提高经营效益。
二、工作计划
一、20xx年工作计划中的重点仍以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的"首问责任制"、"满时点服务"、"站立服务"、"三声服务"我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
4、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
3、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
4、切实履行对分理处的业务指导与检查。
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