为了更快地实现工作目标和任务,因此才需要我们拟定下一阶段的工作计划。工作计划,是我们安排工作的一种非常有效的形式。那么,你知道工作计划要怎么书写了吗?以下是由小编为大家整理的“物业工作计划范文1000字集锦”,为方便后续阅读,请你收藏本文。
根据_城市物业管理得现状,__物业管理有限公司正面临严峻得挑战,为赢得市场,提升品牌,树立__物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主得沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满足业主得需求,不断提高管理处得业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小得成本为公司获取最大得社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定管理处工作计划:
一、充分发挥__物业公司得团结协作精神,调动员工得主观能动性和增强主人翁意识。
1、每半月召开一次工作例会,在总结工作得同时,积极充分听取基层员工得呼声、意见或合理化建议或批评。
2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境得宣传等活动,增强员工得凝聚力和向心力。
二、转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识。
转变守旧走老路,凡事“等、要、靠”得思想,树立以业主为中心全新得服务理念。
三、激活管理机制
1、管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向主任负责,必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2、管理处实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位聆听业主得声音。
3、制定切实可行得管理措施,推行“首问责任制”。
4、健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5、月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。
6、完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众得员工提供发展得空间与机会。
7、加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员工得凝集力。
四、严格管理,提高管理水平和服务质量。
1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%。
2、小区业主对服务工作得满意率达90%以上。
3、急修及时,返工、返修率不高于2%。
4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。
5、房屋本体及设施、设备按计划保养,运行正常,无管理责任事故发生。
6、管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组,负责开展丰富多彩得社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容得板报。
一、全面修复消防监控联动系统,确保及时准确接受火警、故障反馈信息。针对消防监控联动系统不能及时接受信息的实际问题,公司请具有专业资质的生产消防监控设备的厂家,对所有消防监控设备进行了全面的检测,对发现的线路故障、设备故障、设备损坏等问题,进行了修复。并与厂家签订长期维保协议,使消防设备能够得到长期保养和及时维修。同时,针对地下车库区域防火卷帘门不符合防火要求的问题,我们挑选有关技术人员,组成专业维修队,严格按照消防技术标准要求,对防火卷帘门进行修复,在此基础上,我们制定了《地下车库消防设备巡检制度》,由地下安保分队,对区控制室、风机室、防火卷帘、灭火器、消防栓等设施设备,实行日巡查制度,并做巡查记录,对发现问题及时反馈、维修,使问题得到了根本解决,保障了整个消防监控系统的稳定运行。
二、实施“三个到位”,为预防和抢险工作做好充分准备。为确保消防安全,我们在这项工作中实行了“三个到位”。一是消防工作制度到位。为使消防安全工作有章可循,结合各小区实际情况,在市公安局消防处的指导下,完善了各项消防工作制度。如《领导负责责任制》、《动用明火管理制度》、《用电制度》、《重点部位管理制度》、《夜间值班、巡逻和门卫制度》、《重大节日、重大活动安全检查和审批制度》、《预防和处理突发事件工作预案》、《地下车库消防应急预案》。等等。这些制度和规定,要求明确,职责到岗,从而使各小区的消防安全工作有规可依、有章可循。二是消防演练到位。按照高起点、高标准开展消防演练的要求,我们在开展消防演练活动中,注重活动质量,确保消防演练到位。今年以来,共举办消防演练3次,每次都有100多人参加,达源公司主管安全副总经理李长铁等领导在参加今年第一季度消防演练时,对活动的组织安排、程序效果给与好评。每次演练都达到“三快”的标准(出警快,在接到火警信息后,现场核实人员必须在50秒内到达现场、扑火快,就是在火灾初期将火扑灭、疏散快,应急小组在1分钟内疏散火场内人员),提升了全员的防范意识和使用灭火设备的能力,提高了对抗突发事件的应变能力。三是基础管理到位。为加强基础管理,我们完善了地下消防基础档案。做到了各项消防资料齐备,各项检查记录规范,使各项工作有据可查。
产态势。
五、实行三级检查考核,提高消防工作质量。为保证消防安全工作质量,我们实行班组、管理处、公司,三级检查考核制度。采取定期和不定期的检查考核办法,防患于未然,使消防隐患及时消灭在萌芽状态。班组检查考核是以每班班组成员为主体,按照既定的巡查路线,检查消防重点部位的设备完好运行情况,人员在岗值班状况,发现问题及时记录,及时上报。为保证巡查机制在每个巡查点设置签到表,在有人值守的固定点实行检查与被检人员互签。每条巡查路线,相互交叉,在交叉点的签到表实行轮流顺签。即每名巡查员在交叉点签到时,必须紧接上一条签到记录填写不得留空行。
这样管理处和公司在随时检查考核过程中就能够及时发现违规的签到记录。避免出现早签和补签的问题的发生,保证了巡查的有效性和准时性,突出了人防优势。管理处考核时,重点检查当班班组的固定岗值班和巡查岗巡查情况。公司检查考核是对下两级检查的不定期抽检,并定期检查各种记录文字资料及消防工作开展情况,三级检查考核全面覆盖地下消防工作的方方面面,即有执行又有监督,是消防工作顺利开展并长期有效运行的有力保障。
以上是我们消防安全工作中的一些措施和做法,与先进的兄弟单位相比还有一定差距。今后,我们决心以这次会议为契机,以科学发展观为指导,在市公安局消防处的支持下和帮助下,积极进取,扎实工作,全面完成消防安全的各项工作任务,为打造平安小区,建设和谐家园作出新的贡献!
一、专业技能、身体素质及处突能力的培训训练
每周一、三、五进行3-5公里长跑训练,周二进行拳术训练,周四消防技能培训;周六周日及节假日不训练。
每一季度进行一次(假设)突发事件的处理能力训练;
(1)厂区某处发生火灾,要求队员在x分钟之内赶赴现场分工进行人员疏散、灭火、抢救伤员、119报警(模拟),疏散灭火完后保护现场等待公安机关勘验。
(2)厂区某处发生员工群殴(或罢工)事件,保安员急时赶赴现场进行(并报警)制止,防止事态进一步扩大。如有伤员要及时打120送医。
(3)厂区内举行全厂人员会议(或其它活动),安排人员在现场警戒的同时,也要安排人员加强外围巡逻,防止浑水摸鱼现象等。
二、加强巡逻检查力度
分别在厂区写字楼、生产车间、宿舍设立几个签到箱;白班每两个小时签到一次;夜班一小时巡逻一次。要求在巡逻时发现的异常现象要及时主动向当班班(队)长汇报处理。每个岗位要做好上班记录和交接班记录,班(队)长监督执行。
三、加强门岗检查登记制度
对进出的人员、货物、车辆等手续不全的坚决不能放行;对来访人员要礼貌询问与接待。
保安下半年工作计划范文保安下半年工作计划范文四、为了在事后能够有线可查,有据可依,建议在工厂重要点安装监控设备,让犯罪嫌疑人无处遁形,也便于公安机关取证。
一、加强团队建设,提高整体素质
公司下辖的xx园的团队经过几年或半年多的磨练,仍是一支比较新的队伍,离公司要求、业主的要求还相差甚远,需持续提升。为此,公司20xx年的一项重要工作就是“注重团队建设,持之以恒的提高三原泰达物业管理有限公司的可持续发展管理服务水平”。
首先,是加强对新进员工的培训工作,以确保上岗能力和操作规程的规范性。其次,是加强全体员工企业服务理念学习,服务于管理之中,实现满足业主合理期望的目标。最后是全面贯彻公司管理体系精神,以技能为支撑,努力提升三原泰达物业管理有限公司全体员工的整体素质,为公司品牌建设和形象建设做出贡献。
二、创新服务意识,完善服务态度
首先,鼓励员工主动思考:我们所处的行业在社会分工中的任务;我们“物业”在行业中的地位、经营理念及其追求的目标;自己所担当岗位的性质及其应对企业的贡献,从而得出:“什么是我们需要做的事?我们需要做哪些事?”
其次是积极行动,要求每一位员工在自己的岗位上有所作为,主动追循公司的目标,从自身的岗位职责出发,从眼前的、身边的小事做起,主动一点,再主动一点,做自己必须要做的事,并把它做好。
第三,将“业主至上,服务第一”、六心(急业主之所急,想业主之所想,用“热心和责任心”温暖业主的心;用心式”服务,与业主“交心(朋友);公开式”服务法,让群众“服心,让业主感受温馨;用恒心勤学苦练,提高业务能力,更好地服务业主;用耐心赢得业主的理解和尊重,换取业主的真心笑容;)的服务理念贯穿于我们日常工作的全过程,真正体现在我们对住户的服务中,主观上把该做的事考虑得早一点、广一点、远一点、深一点,客观上使服务完善一点,业主称心一点,领导放心一点,公司形象品质提升一点。
三、做好基础工作,完成各项指标
按照物业管理相关法规规定,依据《前期物业服务协议》内容,结合各小区各部门实际情况具体做好以下工作:
1、客户服务中心:继续贯彻执行《员工手册》,注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量,为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
2、设备设施维护:按设备运行和维修分工的原则,对小区所有的施设备进行层层落实,做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、消防等正常运行,做到周、月、季度保养有计划,有落实,杜绝发生重大安全责任事故。
3、清洁绿化管理:清洁绿化部门要发扬主人翁精神,增强责任心和使命感,形成团队凝聚力,落实主管追究责任制。另外要对清洁绿化加大监管力度,力争在此方面有较大的改观。
4、资料管理:严格按照“省标”档案管理规定。另外,拟想对业主资料,做到目录清晰,检索方便,楼层各住户资料袋装化,实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
5、车辆管理:对进入小区的车辆进行严格管理,实行智能化管理刷卡进出。
6、安全、消防管理:加强对公共秩序员礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训,对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作,要求公共秩序员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由公共秩序员进行检查,维修保养由维修班进行保养。
四、开展多种经营与措施
有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计,落实到人。另外,管理中心将采取如下系列措施。
1、根据小区实际情况,管理中心成立房屋出租中介服务中心,制定相关制度和有效措施,定人定岗。
2、节约管理成本,减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
五、全年管理目标
(1)业主对服务质量投诉处理及时率100%。
(2)回访业主满意率达95%。
(3)公共秩序服务满意度达95%,无重大安全责任事故。
(4)保洁服务满意度达95%。
(5)绿化服务满意率98%。
(6)维修服务满意度达95%,维修及时率达95%。
(7)设施设备完好率达到95%;房屋完好率达到98%。
(8)社区活动满意率95%。
(9)物业服务费收缴率95%。
六、全年组织建设目标
1、对于管理服务中心职责定位、岗位定人,尽可能减少调整对业务的冲击。
2、提升行政管理职能,让行政充分融入业务并起到强有力的支撑作用,形成在管理处经理领导下的行政对各业务进行统一规范、服务、监督、考评、奖惩的管理模式。
3、构建起管理层级清晰、职责分工明确、考核机制完善的制度。
4、磨练出一支忠于企业、事业心强、整体素质高、具有较强战斗力的管理队伍。
5、培养出一支跟随企业快速成长、执行力强、专业技能强、敢于承担重任的主管队伍。
6、带领出一支认同企业文化、服务意识强、责任心强、吃苦耐劳的基层队伍。
七、全年培训目标
1、加大企业文化培训,加大全体员工强烈的为业主服务意识,让企业文化成为凝聚员工统一思想的源动力。
2、加强专业技能培训,让专业化技术成为提高物业服务品质的保障。
3、加深文化知识、物业常识、法律法规、培训,让科学文化成为提升员工整体素质的保障。
八、为完成全年经营目标采取的措施
1、物业收费:全员贯输“业主至上、服务第一”、“只有服务好,才能收好费”的理念,让每一个基层员工明确到他在岗位上的劳动是创造经营效益的重要组成部分,从而形成全员服务收费的收费观念。
2、提高入住率:关爱未入住业主。建立《空臵房业主服务台帐》,每月一次对空臵房进行检查。
九、为完成全年管理任务采取的措施
建立健全各项规章制度岗位职责,强化制度职责规范的落实,加强绩效管理,建立和完善服务考核体系,量化考核奖惩指标,将服务品质、园区品质、信息反馈、业主报修、投诉等全面纳入考核。
(一)大众装备举措措施维建调养及办理
1、减年夜对施工单元的调和力度,争夺正在2月尾完成对西区柴油收机电毛病的维建(柴油机节制电脑主板维建、改换乳化的光滑机油)。
2、跟进大众装备举措措施保建遗留成绩,提出办理计划及倡议,调和相干施工单元继承维建整改。
3、对糊口火池火位节制战报警的改进,减年夜平安系数,消弭平安隐患,保证财富平安。
4、接洽施工单元检验火泵监控体系,并对保安部值班职员战工程部职员停止火泵监控体系操纵培训。
5、对公司接受物业项目标供电、空调、给排火、消防、电梯、强电体系及修建拆建项目停止查验战材料核实。
6、理浑施工单元对L4区大众装备举措措施的保建刻日,明白保建义务。
7、拟定大众装备举措措施中委调养资金预算上报公司考核,提出中委调养计划。
8、成立详实的装备台账、装备浑单。
9、体例具体的装备、举措措施维建调养打算、调养项目、调养尺度,请求部分员工严酷按打算按尺度履行装备调养,使装备运转平安、靠得住,耽误其利用寿命,到达保值、删值的目标。
(二)营销任务的共同
主动的共同发卖部分的任务,保证百般板房、卖楼年夜厅及各相干配套举措措施的一般运做,给营销任务缔造杰出空气取情况。
(三)户内维建办事
1、起首重面抓大众举措措施装备放哨、调养、维建任务,确保装备处于杰出的运转状况,同时正视户内维建办事任务,做到两脚抓,两脚皆要硬。连系今朝人力不敷的环境,天天夜班、中班各放置1名户内维建技工背业主供给维建办事,首要办理影响业主一般糊口的报建项目。
2、调和客服部理浑拆建单元、施工单元对户内拆建保建规模,属保建规模的,由客服部调和相干义务单元办理,加重户内维建压力;
3、倡议公司肯定几家特约维建单元,当接到超越工程部营业规模或办事才能规模的项目,如业首要供,可背业主供给特约维建单元的相干疑息,由业主接洽上门办事维建。
(四)轨制扶植
1、按照小区装备情况战办事特色,拟定物业办理ISO法式文件、任务标准、量量脚册,完美工程部的规章轨制。
2、利用ISO文件健全园区的大众举措措施、装备体系的运转办理划定战平安操纵规程,迷信办理装备举措措施,确保所辖体系装备的平安运转。
(五)标准办理
1、用物业办理ISO法式文件、任务标准、量量脚册战各种记实表格,标准办理,提升物业办理程度。
2、构造本部员工进修公司的规章轨制,当真贯彻落实岗亭义务造,督导部属员工严酷履行操纵规程战员工守则,当真履行物业办理律例战公司规章轨制。
3、构造部属员工共同客服部做好业户办事任务,没有按期取客户办事部展开会商、相同,配合前进。
(六)步队扶植
1、增强员工技术培训
(1)针对所统领物业各种装备、举措措施的运转状况、功用战手艺特征,整年展开实际进修、现场讲解战操纵培训,请求各员工清晰战熟习各种装备的地位战操纵方式。
(2)针对部属员工的手艺情况,体例专业常识培训打算,按打算履行,并按期查核。
(3)鼓动勉励员工正在专业时候加入技术培训,培育一专多能的手艺主干(今朝我部有三名员工加入了供电局的下压进网操纵培训)。
2、正视思惟教诲
(1)强化平安出产认识,防备为主,防患于已然,确保人身平安战装备平安。
(2)正视职业品德教诲,规矩员工的任务立场,严酷办理,建立邪气。果断裁减四种人:只道没有干的人;杯水车薪的人;营业程度没有下,又没有供长进的人;操纵职务之便,谋与私利的人。
(3)增强物业办理办事认识教诲,培育合作认识,提升员工教养,增强员工的团队精力教诲,加强凝集力。
3、增进人才
一年内培育50%的下层员东西备工头的教养、工头具有主管的教养、主管具有司理的教养,为公司的成长储蓄、运送主干人才 。
4、对公司远景的瞻望
1、强化办理,把公司做强
经由过程强化办理,使公司的物业办理办事迷信化、正轨化、专业化、综开一体化,正在一年至两年内把公司做强,储蓄办理人才 ,挨制公司的诚疑品牌。
2、范围化运做,把公司做年夜
以zz物业办理做根本,建立运营部,对中接受楼盘,扩展员工的成长空间,使公司运做范围化,缔造更年夜的经济效益战社会效益。
2﹑管理处实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位聆听业主声音。
3﹑制定切实可行管理措施,推行“首问责任制”。
4﹑健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众员工提供发展空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员工凝集力。
四﹑严格管理,提高管理水平和服务质量
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%。
2﹑小区业主对服务工作满意率达90%以上。
3﹑急修及时,返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养,运行正常,无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组,负责开展丰富多彩社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容板报。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整,及时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
五﹑加大培训力度,注重培训效果
管理处挑选精兵强将,成立以主任为主培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训:
1.新入职培训
为新招员工提供基本知识和基本操作技能培训。培训目是使新员工了解公司基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业历史、现状及发展趋势),熟悉公司各项规章制度(如考勤制度,奖惩制度、考核制度等),掌握基本服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等),掌握岗位工作具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新工作环境并掌握必要工作技能。
岗前培训内容:公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司发展史、公司规划、经营理念、公司组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训
培训内容:
1、xx物业公司各项规章制度
2、xx公司《员工手册》
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关专业知识
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、提升xx物业服务品牌,树优质服务新形象
1、人力资源整合,根据管理处工作需要,适当将部分岗位职能合并,实现因才设岗,因才定岗复合型人才管理机制。
2、客户服务:继续贯彻执行《员工手册》,注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量,为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适优质服务。
3、设备设施维护:按机电运行和维修分工原则,对小区所有机电设施设备进行层层落实,做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区供配电、给排水、水泵、消防等正常运行,做到周、月、季度保养有计划,有落实,杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理:清洁绿化部门要发扬主人翁精神,增强责任心和使命感,形成团队凝聚力,落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度,力争在此方面有较大改观。
5、资料管理:严格按照档案管理规定。另外,拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底分类整理,做到目录清晰,检索方便,楼层各住户资料袋装化,实现规范化管理,同时制定完善资料保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理:对进入小区车辆进行严格管理,逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管车辆采取保管措施,签订车辆保管合同,车主支付保管费。
7、安全、消防管理:加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件处理等培训,完善标识系统,对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋登记、住户搬运、等管理工作,要求保安员对小区内业主熟知度达80%左右。消防设施设备检查由保安员进行检查,维修保养由维修工进行。
七、开展多种经营与措施
管理处将加大对欠款业主催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计,落实到人。另外,管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济,努力创建“社区经济圈”,力争实现管理费收支平衡。
1、根据小区实际情况,管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点,制定相关制度和有效措施,定人定岗,把业主委托代为出租房屋及便民服务统一搞活管好。
2、利用广场地面资源,对在小区内合法、方便顾客为前提摆点商家以临时占有使用场地,适当收取一定费用。
3、节约管理成本,减少不必要开支。严格控制办公用品采购与支出。
4、修订管理处有偿服务标准,增加有偿服务项目。
八、其它工作
1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题解决。
2、充分利用辖区派出所治安群防群治,建立完善联防预警机制。
时光飞逝,转眼上半年已经结束,为了更好地工作,现将下半年工作计划如下:
(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。
回顾上半年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望下半年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。
一、 狠抓团队的内部建设,工作纪律。
二、 定期思想交流总结。
三、 建立经理信箱,接受各员工建议,更好的为业主服务。
四、 完善管理制度,根据工作标准,拟定操作标准。
五、 人员的招聘、培训。
六、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。
七、 交房工作的准备、实施。
八、 空置单位的管理及代租代售业务。
九、 完善业主档案。
十、 费用的收取及催缴。
十一、 处理业主投诉咨询问题及跟进工作,建立回访制度。
十二、 组织学习培训,提高员工的工作水平、服务质量。
十三、 定期走访,征求业主意见,不断提高服务质量。
十四、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。
十五、 负责办理入住、验房,交房、装修的全部手续。
十六、 签订物业服务合同、装修协议等文书。
十七、 根据业主要求开展其他有偿服务。
十八、 监督检查各部门的服务质量,对不合格的服务及时进行整改。
十九、 定期召开各部门服务质量评定会,不断提高服务质量。
二十、 领导交办的其他工作
每个人都要制定好自己的工作计划。制定工作计划能使工作更加有效地快速完成。有没有好的工作计划范文模板呢?在此,你不妨阅读一下研发工作计划,希望能对你有所帮助,请收藏。
时光荏苒,20xx年已经结束,新的一年已经到来。回首过去的一年,感慨万千,很感谢xx餐饮管理公司再次给我一个充满自我挑战和魅力前景的合作机会,这对我来说是一个很好的工作平台,能带出一批高技术、高素质的厨师队伍是我工作能力地体现,只有努力的工作,拿出好的效益,才能回报公司领导对我的信任。十月份再次来到公司,到现在三个多月过去了,在这段时间内,我对菜品做了一次全面的调整,在公司的大力管理培训和大家的共同努力下,营运部的支持下,完成了公司下达的在年前完成现有菜品的规范化,统一化的任务!为此感谢门店各位同事的配合。下面就把我对明年即将开展的工作思路和安排分两部分做一个扼要的概述:
1、配合公司的全年计划,为明年迎接我们的旺季,在XX年2月底做好xx上市所有的准备工作,培训好厨师团队。
2、对每家门店的厨房菜品操作进行有效监督与指导,严格按公司规定的标准提高执行力。
3、通过专业化培训与管理,对我们的厨师技术力量进行合理储备,合理推出适合季节的新颖菜品,菜品的设计开发,是我们厨师`及公司适应市场需求,保持旺盛竞争力的本钱,菜品创新是餐饮业永恒的主题,做到真正的“会聚随心”,不时开发新品去适应市场的需求,为企业创造更大的'发展空间和利润。
4、每月对各门店和中央厨房的菜品质量检查不低于12次,并每周向公司领导汇报检查工作情况
5、主动收集各门店基层了解到对菜品的意见和信息,做出及时相应的调整
6、xx下市前准备好XX年保留下来的特色菜品的上市工作,并根据XX年的流行趋势增加相应的新品种。
光阴转瞬即逝,新的一年悄然将至,x年即将成为过去,加入公司的这半个多月,对于我来说是一种成长与进步的历程。融入新的集体、开始新的学习、新的工作方式、工作内容、以及工作程序。从入职的员工手册培训、部总体业务培训、技术服务部产品介绍、公司总体情况介绍、财务部制度培训、部单独实验室制度培训,到跟着学习实验室仪器操作、指导一系列实验操作。经过一段时间的实习之后,我将接手新的实验项目。感谢公司领导给我提供这个展示自己的平台,感谢各位同事对我真诚的帮助,我将认真的做好自己的工作来回报各位,除此以外,也会不断的学习新的知识,以迎接新的挑战。
一、研发岗位员工x年工作总结
(一)工作总结x年月日,我正式加入到公司部,经过三天的新员工培训之后,便跟着学习相关的实验操作,参与了实验的相关优化和灵敏度实验,浓度梯度实验结果显示较好,不行,却又比较理想。此外,按照的指示对新的实验平台—进行了相关文献的收集和阅读,并整理了相关资料,写了一篇文献综述和一篇演讲稿。现在正在领用实验材料以及分装稀释,准备开始的专题实验。
(二)工作中的不足
1、个人修养、基本素质需要进一步提高。
2、理论水平和工作能力上还略显不足,需要在学习中成长。
3、和同事之间的沟通还不够融洽,需要进一步改善。
4、工作细心方面还有待进一步提高,充分认识“处处留心皆学问”的道理。
自身建设方面:由于自己参见工作时间比较短,自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。一方面,自己认真努力完成工作,并对自己的工作进行自查,自我监督。
另一方面,离不开公司领导的关怀指导和公司同事的帮助。“三人行必有我师”,我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。
工作方面:
一、公司erp的现实状况
对于我们公司来说,x系统,还是一个比较新鲜的事务,虽然我们每天都在说k3,但是,现在k3系统在我们公司运行上线还处在初步的阶段。
目前,只有仓储部――仓存模块和财务部――总账模块、应收应付和存货核算,对系统实施了比较全面的应用,第一期计划范围内的公司供应链中的销售模块和采购模块,还只是用了一些皮毛,公司其他部门还没有实现信息化。另外,公司现行的k3系统编码方案规则不合理,存在中文、英文、字母和希腊文字共同组成的编码以及重码、无乱码现象。编码权限下放,造成编码规则不能很好的执行,编码混乱。公司试用一段时间的条形码也不是国际通用,给人造成产品不入流的假象。还有,因这是一期遗留项目问题,我个人对k3的相关经验不是很多,实施起来需要金蝶公司的配合。
但目前看来,配合还是有些问题需要协调。
二、x月份工作计划的安排
针对上述公司erp运作方面出现的公司现实存在的状况,整个三月份,拟计划三月底完成公司k3系统物料编码的调整工作,实现新旧代码的转换以及一期项目中的销售模块和采购模块的培训,实施和上线后相关问题的解决维护。具体工作安排如下:
在我上任后我会加强对产品知识的学习,产品管理的学习,加强自己的各种人际交往能力。在每天的工作中更加认真,对每天的产品开发任务进行全面的整修与审核,同时也要加强自身的素质和专业技术能力,提高对各种突发事件的处理能力。
首先决定对公司所有的产品进行一个整合工作,同时为确定公司产品的研发方向定位,对产品的销售渠道,产品的特性进行全面探讨分析。
近期,我将对岗位人员进行招聘工作。如果把公司比喻成一列火车,那么研发中心就是火车头,起到指引的作用。在这个指引作用下,并不是一、两个人能做好的,是需要团队支持的,而研发中心的人员是极度的匮乏。所以我们必须在近期做好人员的招聘工作。
公司马上面临新厂的搬迁问题,我将与周总对产品进行一个全面的了解与分类以对近期的产品开发做前期准备。席子与袜子是公司的主打产品,做好席子花色、款式、工艺上的分析并做好开发方案投以实践。因为要面临新厂的搬迁,袜机的增加。袜品的开发也会更加的丰富化。在开发麻袜的基础上,也会增加一些棉袜的开发来应对袜机的增加需求,也使袜品不会太单一,其次与甘师傅探讨袜品的颜色、款式、工艺的开发并做好20xx年春夏季袜品的开发方案。
待解决的问题:
1、为加强自身专业知识技术和管理能力也为更好的和各部门员工沟通、联系、配合,在今后我会更积极的对待工作,同时展开对新进员工对产品专业知识的培训工作。
2、及时收集各销售区域对产品的反馈信息,加以改正和运用。
3、增加对附属产品的开发(衬衫、裤子、内裤以及一些手工刺绣工艺品)使产品丰富多样化。
4、提高家纺产品在花色、工艺上的开发。家纺是公司刚开发的产品,产品比较单一,在新厂搬过去之后陆续的要丰富家纺产品的开发,使家纺也成为公司的主打产品之一。
5、做好与剑手沟通合作,对产品的包装做好全面的整修与审核。
6、做好搬到新厂后对展厅的管理计划和相关规定。
在此,工作中我还会不断的学习、借鉴,提高自身素质、专业知识、管理水平,以求完美。
展望未来,我对自己充满信心,对工作我全身充满精神和力量,在井竹有我理想和美好未来的憧憬。
我会用我的专业知识和管理能力把公司的产品开发,有一个质的飞跃。带领部门其他员工做好这辆火车的火车头,开发出更好的产品,让我们的产品不仅让公司的销售达到一个质的飞跃还能得到消费者100%满意的认可。
为了完成以上我所说的目标也为了我工作顺利开展,我在今后的工作中将会更加认真,负责的去工作,更加会全身心的投入到工作中去,更加的去努力学习新的知识和技术,还有更加科学的管理技巧。最有专业的知识把产品开发搞得更好,更能发挥和体现自身和团体的价值和意义。
一、团队现状
业务能力参差不齐;激情不够,动力不足,方向不明;凝聚力不强,业绩低下,想法各异;工作目标渺茫,完成任务的信心不足。
二、公司优势
1、面临股改,机遇难得;
2、老总重视,加大投入;
3、拓宽市场: “三点开发,核心做好” ;
4、调整模式,吸纳人才。
三、工作思路
综上所述,针对公司目前所面临的形势及人员状况,总体工作思路是:
1、改变现状,壮大自己;提升业绩,打造团队;奠定可持续发展的基础。
2、目标明确:实现股改中所占重要地位。
四、针对性策略
1、激发兴趣,焕发干劲;
2、明确导向,刺激适当。
目的:只为吸引人才和留住人才;最终达到提高员工对公司的忠诚度、增强向
心力、凝聚力的目的。
五、实施方案
以调整薪酬待遇为主线,以目标考核为载体,以实现营销指标为目的,以股改占有比例为努力方向,以人才梯次配置为竞争基础。
实施过程中必须重视的几个环节:
1、营销形式的多样化
目前,我们采用的营销模式单一,不利于争夺市场份额,即便只考虑业绩提升
也是举步维艰。
① 建立网络营销体系,全面改版公司网页。
目前在百度、谷歌的搜索引擎里输入“CE认证”,几乎找不到CCQS的
影子,在网络时代的今天,必须正视网络的功效。公司现在的网络营销几乎
是空白,急需调整思路,重视此项工作,加大投入力度。
A、 网络营销必须体现的功能:营销、市调、客服、策划、推广、品牌管理。
B、 为实现此功能,建议设立专门的部门---市场部,最低限度是由专业的专
人负责。
C、 此项工作也纳入目标考核范畴,但要单独进行。
② 放大外联部的职能,使其真正运行起来。
目的在于争取在最短的时间内,尽可能多的增加市场份额的占有率:
积极寻求合作伙伴;公司定原则、定任务、定责任人,过程由责任人把
控,并对结果负责;公司履行宏观调控、修正目标之职责。不论白猫黑猫,
抓住老鼠就是好猫,只要对公司有利或利大于弊就可做。
③ 挖掘电话营销的潜力。
激发仅使用现有营销模式人员的兴趣和信心,促使其“动、静”结合,挑
战自我。
④ 部门职能设想:项目开发部下辖销售部、外联部、市场部。人员配置不在于
多,但营销的主要职能要体现,不能有缺项。
2、核定任务
公司近期(三年内)总体目标:
① 销售额达20xx万(RMB) ;
② 股改中占重要位置(持股50%) 。
根据此总体目标, 阶段性任务指标分解如下(实现周期为三年):
①销售部:1200万(第一年450万;第二年800万;第三年1200万); ②外联部: 400万(第一年100万;第二年200万;第三年400万); ③市场部: 100万(第一年30万;第二年60万;第三年100万); ④国外市场:500万(三年内,英国200万;韩国200万;越南100万;
以上均为RMB) 。
合计:2200万(弹性掌控) 。
原则:多点开发,压力转移,公司发展的风险降低。
附:20xx年项目开发个人目标考核任务分解指标:
3、目标考核
经双方协商、确认上述任务指标后,公司便以签定“目标任务责任状”的形式加以固定,并按其进程每月将结果上墙张榜公示;旨在调整进度、控制结果、提供支持、实现目标。
控制进程的标准化流程:事前计划,事中控制,事后监督。
衡量工作标准的主要因素:数量、时间、质量、费用、满意度。
(后附“目标任务责任状”) 4、薪资调整
考虑公司发展要求,结合外部环境因素,薪资调整势在必行。此乃整个计划中的重要基础,否则将会成为无源之水。但薪资结构、内容、金额的调整幅度,还依赖于公司领导对于成本、效益比对后的决心。
我的想法是不论调整幅度大与小,但要进行。
比对测算:
① 人员目标:15人(成手);
② 实现周期:三年;
③ 成本原则:人力资源成本控制在总销售额的15%以内(即工资占5%,提成
占10%);
④ 培养目标(最终目标比例是两头小、中间大):
⑤成本测算(以附表“项目开发部薪资调整预审表”内容为例):
一级员工:8×20xx×12=192000 (元);(初始阶段是作为培养二级员工的补给站) 二级员工:5×2500×12=150000(元);(★此为重要环节,需每年稳步增加) 三级员工:2×3300×12=79200(元);
合计:421200(元)
⑥销售总额:
一级员工:8×50万=400万(提成:400万×5%=20万)
二级员工:5×100万=500万(提成:500万×10%=50万)
三级员工:2×150万=300万(300万×15%=45万)
合计:1200万元(提成115万)
则,各占比例为 工资:421200÷1200万= 3.51% ;
提成:115万÷1200万 = 9.58%
当然这只是理论测算,中间可能包括很多种结果,但对团队成员的目标要求是完成!
这只是个框架,我的目的只是想能为决策提供一个可行性思路的参考,对总量的把控有个大致范围。
努力目标:
① 销售方面: 三年内实现1200万;五年内实现20xx万(不包括国外市场) 。 ② 团队建设: 三年内二级员工达5人;五年内二级员工达10人。
5、抢、聘人才
① 根据公司发展要求,核定部门人数(此为考核的基础条件之一); ② 以抢、挖、聘为主要形式;
③ 新员工履行培训、考核、筛选、转正流程;
④ 以优厚待遇每年抢、挖1—2名业内成手 ,坚持三年。
⑤ 人才管理一定要注重梯次型培养,不可断档。
不定时的注入新鲜血液是团队建设的一个重要手段;目的是要使团队内的每一个成员都有不同程度的危机感:让老员工有紧迫感,让新员工有压力感,焕发大家珍惜岗位的意识。否则,新、老员工会因压力太小而无事生非,而所生出来的是非则完全就是老总的烦恼!
6、常规管理
为提升业务管理能力服务。
① 设立“全勤奖”,以约束工作行为;
时间飞逝,转眼间20__年离我们而去,来公司将近8年,这些年里公司经历过不少波折和坎坷,在各部门的努力和公司的支持下20__年终于看到了希望,在过去的一年里开发部积累不少经验,也学到很多知识,新产品开发有所进步,但开发速度还是比较缓慢,将开发部在20__年的工作做一回顾,以便弥补不足,更新观念,为20__能取得更大的成绩,使开发部的工作在新的一年里能够有所突破。在各部门的互相支持和帮助下,研发部在本年度产品完成状况总结如下:
一、完成新开发产品共5项36款:
导热塑料p56灯杯1项共13款:
二、完成优化更新产品共2项12款:
1、投光灯产品1项共7款:
三、完成电源优化共8款:
四、配合外界控制电源优化共3款:
1、p56—220v—18wrgb开关控制电源1款;
2、地埋灯p20—220v—3wrgb内控制电源1款;
3、p56rgb同上控制电源更新二代1款;
按照领导的意愿,我们可以提前规划之后的工作计划了工作计划可以帮我们更合理的安排我们的工作内容,优秀的工作计划里的内容一般是什么呢?下面的内容是范文资讯网编辑为大家整理的网站工作计划,请马上收藏本页,以方便再次阅读!
为加大xx中学网站工作力度,根据学校统一部署,特制定本计划以切实提高工作质量。
一、建设网站,使网站能够畅通运行。
二、做好网站维护、内容更新工作,完善服务功能,提供更多、更全、更及时的服务。
三、本学期重点建设校庆专题网站,为学校校庆做好服务工作。
四、全方位、立体化宣传网站,并尝试经营性网站运作。
五、开展系统活动,提高全员计算机应用水平。
六、成立网站建设小组。
具体方案如下:
以绥德中学发展为总体目标,以提高服务功能为导向,紧紧围绕教学质量开展,按照"统筹、长远、科学规划,分布实施,联合建设,突出重点,重在实效"的原则,促进教师工作方式的战略性调整,从而提高效率和效益。
1、各教研组分别选拔任命通讯员。要求教学功底扎实、文字或计算机技术功底过硬。
2、要求各教研组领导重视网站工作,加强与通讯员联系,及时了解本单位动态。
3、要求全体人员重视网站工作、参与网站工作,积极投稿,支持帮助通讯员把本单位网站工作搞好搞活。
4、要求全体人员打开电脑做其他事之前,首先浏览我校网站,通过网络及时了解教育教学动态、借鉴先进教育教学方法经验以指导自己的教育教学工作,提高教育教学工作水平。
5、通过网络加强学校与各部门、部门与教研组、教研组与教师、教师与学生之间的联系,通过网络展示风采,追求网络资源利用的最大化。
6、通讯员工作职责
(1)、在教研组负责人主要领导下,按照上级要求负责本单位的网站建设工作。
(2)、通过报纸、网络等媒体及时了解国家大事、教育动态及与本学科相关的论述。对有价值的材料加工整理并在本单位网站发布。
(3)、加强与单位领导的联系,以便对正在发生和将要发生的事件及时组稿、及时报道。
(4)、对本单位所有人员作全面了解,对教学能手的相关事迹做出系列报道。
(5)、协助网络管理员搞好网站建设与管理工作。
同时,还需要注意以下问题:
一、4个网站的运行情况:
网站是否运行正常,直接关系着访客的停留时间,因此在这方面要多加注意,若有问题及时反馈上级;
二、检查着陆页面文章以及站内的所有文章:
我们需要做到,站内的错误信息一切归零,注意的地方有:文章的排版上要整齐、病种对应的技术要正确、文章内添加的咨询按钮链接要正确;
三、给4个网站添加新的内容:
重点添加的位置有:医院新闻、媒体报道、最新推荐、要求:两到三天添加一次文章,一个栏目下添加一到二篇即可;
四、全面检查4个网站有无错误信息:
将发现的错误信息及时纠正,若自己无法处理尽快汇报组长协助来完成;
五、配合技术完成脱发站三个病种的二级页面以及腋臭站的建设:
在做这项工作时我们一定要沟通到位,争取在最快时间保质保量的同时完成任务;
总之,通讯员的职责就是使本单位所有成员及时看到听到教育界及本专业有价值的材料;并将学校或各教研组已完成或即将完成的事迹形成文字材料在尽可能广的范围内及时发表,使学校各部门、社会各界了解我们的工作并支持我们的工作。
一、4个网站的运行情况:
网站是否运行正常,直接关系着访客的停留时间,因此在这方面要多加注意,若有问题及时反馈上级;
二、检查着陆页面文章以及站内的所有文章:
我们需要做到,站内的错误信息一切归零,注意的地方有:文章的排版上要整齐、病种对应的技术要正确、文章内添加的咨询按钮链接要正确;
三、给4个网站添加新的内容:
重点添加的位置有:医院新闻、媒体报道、推荐、要求:两到三天添加一次文章,一个栏目下添加一到二篇即可,注:推荐的文章类型以治疗、费用、技术、专家、医院品牌等为主;
四、全面检查4个网站有无错误信息:
将发现的错误信息及时纠正,若自己无法处理尽快汇报组长协助来完成;
五、配合技术完成脱发站三个病种的二级页面以及腋臭站的建设:
在做这项工作时我们一定要沟通到位,争取在最快时间保质保量的同时完成任务;
一、指导思想
学校网站宣传工作将以澄海区教育局的宣传工作精神为指导,在本着对学校负责的前提下,把握正确的宣传和舆论导向,紧紧围绕学校的中心工作和工作重点,唱响主旋律,及时反映宣传学校亮点,创造良好舆论环境,促进学校精神文明建设,提升学校核心竞争力。
二、目标任务
1、配合学校中心工作,宣传各阶段重点工作、重要措施,广泛报道来自处室、部门、年级、班级的具有推广价值和指导意义的工作经验,宣传在课堂创新教育发展中涌现出来的先进人物和典型事迹。
2、加强学校文化建设,随着绩效工资的实行,大力宣传精神文明,不断加强全校师生员工的精神文化建设。
3、重点宣传教育工作中的新思路、新举措、新方法、新途径。
4、抓好对内宣传和对外宣传。计划本学期发布教育新闻50条以上。
三、具体工作
我校网站宣传工作要充分发挥全体师生的作用,继续撰写宣传学校教育教学活动和建设发展成就的稿件,围绕学校重点工作,以信息为载体,反映学校实力,展示亮点,营造氛围,提升学校的知名度和美誉度。加强校园网建设,完善校园网各栏目内容的上传,及时更新图片新闻和校园动态,使学校发生的重要新闻第一时间在校园网上得到反映。
其次,要配合校内宣传,结合学校宣传橱窗及各班黑板报展牌等,宣传教育政策法规,报道学校、班极和学生中的好人好事,解答学生的心理问题,解答家长社会对学校的各方面问题等。在条件许可的情况下,还要配合有关部门,适时编辑出版校报校刊,要及时收集整理校园新闻,收集教师和学生中的好作品好文章,督促语文教研组集体每月出一期校报。校报在质量上还要不断提高,丰富校报内容,促进学生成长。
此外,还要加强对校外媒体宣传力度,把丰富多彩的.校园文化活动及时向社会、家庭宣传。通过宣传,向社会展现学校的良好形象,让学生及其家长更加贴近学校,了解学校的教育教学工作,从而取得社会各界对学校的理解与支持。加强与新闻宣传媒体的沟通,联合全校教师主动、及时报送教育信息,积极争取媒体对学校宣传工作的支持、指导与配合。
四、工作要求
1、校内各部门和年级要强化资料意识和宣传意识。凡部门和年级的各项重要活动,最好要有活动计划,有过程记录,以便总结和报道。请求校长室出面要求各处室必须指定专人协助收集、整理活动资料,撰写活动总结,作为校务公开资料。积极撰写新闻报道,完成宣传任务,积极为校内外新闻媒体提供新闻或素材。
2、各年级要指定专人做好信息收集整理上报工作,宣传年级管理的经验和成效。要引导班主任重视班级宣传工作,积极报道班级新举措新风尚,宣传好人好事。
3、各教研组要制定专门人负责信息收集整理上报工作,要大力宣传教研组开展的各项活动,撰写教研组教育教学的研究成果,对教研组骨干教师的培养要做好宣传报道。
4、加强通讯员队伍建设。健全通讯员队伍网络,明确分工,提高通讯员责任意识。加强对通讯员的培训,提高通讯员的素质。
6、及时做好统计工作,注意保存发表的报刊原件。学校宣传室建立定期新闻通报制度,挂在校园网上,两星期更新一次。
7、不断完善激励机制,加强对教师宣传工作方面的考核,充分调动教育宣传工作者的积极性。
五、工作安排
(一式七份:报送校长室、德育处、教学处、后勤处及各年级组)
XXX
20xx年2月18日
为了提高公司的效率,增强工作的主动性,减少盲目性,使工作有条不紊地进行。经过91student设计小组所有成员的探讨总结制定了网站改版工作计划。现将网站改版工作分解,具体计划如下:
一、 网站各个栏目页的PSD制作
1、目标:本周内完成所有的栏目页面的PSD图片。
2、设计标准(规范):a.所有的栏目页面必须和首页的风格色调相近。d.注意好视觉识别的系统要求,各个栏目要体现本栏目的特色。
3、流程:首先分析各个栏目的特色,并做好网站的视觉识别系统。再分析好客户的浏览习惯和操作习惯后做出大致的版式框架。其次在版式框架的基础上做出基本样式结构,然后再对整个样式做出细节的美化!在页面图案的反复讨论和论证后定稿。
4、工作计划和工作安排:栏目页面一共大致可以分为6大类!(聘人才栏目页面、找工作栏目页面、新闻资讯栏目页面、官方信息栏目页面、地区频道栏目页面、搜索信息栏目页面)其中现场招聘会和网络招聘会一定要突出特色!具体时间和进度如下表:
二、 前台demo版模型制作
1、目标:公司网站的demo版在20xx年4月15号前全部完成。
2、设计标准(规范):a.改版的页面必须要用web应用中最优的DIV+CSS排版技术,页面必须符合web标准,静态网页的代码制作完成后必须要经过W3C的验证,技术部文件 91student网页设计小组不许出现任何技术错误和浏览器不兼容的现象。b.改版的风格样式必须要有一定的体系,改版前要做好视觉识别系统的分析。c.所有的设计应该以客户体验和网民的浏览习惯为标准。
3、流程:直接在首页和各个栏目页面的PSD文件上面进行切图,用最简单的方法制作出演示版本!
4、工作计划和工作安排:当各个栏目的PSD文件定稿后必须在1一天内做出前台的DEMO版本!主要由蒋东负责!
三、 部门的资料库建设模板库建设(为线上系统做好准备!)
1、目标:完成一个庞大的资料库,方便以后在设计工作中的突发应急设计事件。建设模板库可以为将来实现客户自己选择不同风格的模板奠定基础。
2、设计标准:a.资料库里面的东西一定要保证是设计的精品。b.模板库里面的网页模板必须是DIV+CSS排版的网页而且一定是完全兼容所有浏览器的网页!
3、工作流程:a.每次设计完成的后的PSD源文件按照不同风格不同色调(左右风格、上下风格、冷色调等)保存到相应的文件夹中,并做好记录。方便日后查找。b.在专题页面的设计中将有些通用模板样式分类保存并做好记录。
4、工作安排:资料库和模板库是网页设计人员长期设计和整理总结的一个资源。所以资料库和模板库建设在设计小组中由蒋东负责分类整理和储存各种资料和源文件。坚持半年就可以形成一个资料库和模板库。
5、责任人:蒋东 陈凯 责任人:蒋东!
与完整的网络营销策划相比,网站推广策划工作计划比较简单,然而更为具体。一般来说,网站推广策划工作计划至少应包含下列主要内容:
1、确定网站推广的阶段性目标。如在发布后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。
2、在网站发布运营的不同阶段所采取的网站推广方法。如果可能,最好详细列出各个阶段的具体网站推广方法,如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。
3、网站推广策划的控制和效果评价。如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。对网站推广策划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题,保证网络营销活动的顺利进行。
下面以案例的形式来说明网站推广策划工作计划的主要内容。实际工作中由于每个网站的情况不同,并不一定要照搬这些步骤和方法,只是作为一种参考。 案例:bylar网络营销策划机构的网站推广策划工作计划(简化版)
这里将以我的网站第一个推广年度分为4个阶段,每个阶段3个月左右:网站建设策划阶段、网站发布初期、网站增长期、网站稳定期。我的公司是提供网络营销策划、网站建设策划,网站推广策划服务的公司。为此建立一个网站来宣传公司的产品与服务,并且具备了网上下订单的功能。
bylar网络营销策划机构制定的网站推广计划主要包括下列内容:
1、网站推广策划目标:计划在网站发布1年后达到每天独立访问用户1500人;
2、网站建设策划阶段的推广:就是从网站正式发布前就开始了推广的准备,在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对google、百度等搜索引擎进行seo策划、sem策划等优化设计;
3、网站发布初期的基本推广手段:登录10个主要搜索引擎和分类目录(列出计划登录网站的名单)、购买2-3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴建立网站链接。另外,配合公司其他营销活动,在部分媒体和行业网站发布企业新闻。
4、网站增长期的推广:当网站有一定访问量之后,为继续保持网站访问量的增长和品牌提升,在相关行业网站投放网络广告(包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等),在若干相关专业网络营销刊物投放广告;与部分合作伙伴进行资源互换。
5、网站稳定期的推广:结合公司新产品促销,不定期发送在线优惠活动;参与行业内的排行评比等活动,以期获得新闻价值;在条件成熟的情况下,建设一个中立的与公司核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。
6、推广效果的评价:对主要网站推广措施的效果进行跟踪,定期进行网站流量统计分析,必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断,改进或者取消效果不佳的推广手段,在效果明显的推广策略方面加大投入比重。
这个案例并不是一个完整的网站推广策划工作计划,仅仅笼统地列出了部分重要的推广内容,不过,从这个简单的网站推广计划中,我仍然可以得出几个基本结论:
第一、制定网站推广策划工作计划有助于在网站推广工作中有的放矢,并且有步骤有目的地开展工作,避免重要的遗漏。
第二、网站推广策划是在网站正式发布之前就已经开始进行的,尤其是针对搜索引擎的优化工作,在网站设计阶段就应考虑到推广的需要,并做必要的优化设计。
第三、网站推广的基本方法对于大部分网站都是适用的,也就是所谓的通用网站推广方法,一个网站在建设阶段和发布初期通常都需要进行这些常规的推广。
第四、在网站推广的不同阶段需要采用不同的方法,也就是说网站推广方法具有阶段性的特征。有些网站推广方法可能长期有效,有些则仅适用于某个阶段,或者临时性采用,各种网站推广方法往往是相结合使用的。
第五、网站推广是网络营销的内容之一,但不是网络营销的全部,同时网站推广也不是孤立的,需要与其他网络营销活动相结合来进行。
第六、网站进入稳定期之后,推广工作不应停止,但由于进一步提高访问量有较大难度,需要采用一些超越常规的推广策略,如上述案例中建设一个行业信息类网站的计划等。
第七、网站推广不能盲目进行,需要进行效果跟踪和控制。在网站推广评价方法中,最为重要的一项指标的网站的访问量,访问量的变化情况基本上反映了网站推广的成效,因此网站访问统计分析报告对网站推广的成功具有至关重要的作用。
案例中给出的是网站推广策划的总体工作计划,除此之外,针对每一种具体的网站推广措施制定详细的计划也是必要的,例如关于搜索引擎推广计划、资源合作计划、网络广告计划等,这样可以更加具体化,对更多的问题提前进行准备,便于网站策划推广效果的控制。本文略去这些细节问题,有关具体网站推广方法的实施计划,将在后续内容中适当穿插介绍。此外,完整的网站推广策划计划书还包含更多详细的内容,如营销预算、阶段推广目标及其评价指标等。
一、工作方向
1、及时将我院的动态信息传送到同学当中,使学生对能够全面及时的了解我院学习生活情况。
2、将同学的意见与建议反馈到老师手里,以便老师及时的针对同学中间出现的问题采取及时有效的措施,出现的亮点给予鼓励,以便使其能够良好的发展。
3、关注、关心其他学院建设,为取长补短、共同发展、建设优质的校园氛围做出贡献。
二、部门建设
(一)、召开例会,每周x次(特殊情况灵活变动)。
会议规定:
如果因事请假或者晚到,要事先说明。我们将建立严格的部门考核制度,对例会制度量化考核:对于一个学期未事先说明而迟到x次以上者,劝其自动退出部门;未请假而缺席者,x次以上即劝其自动退出部门;一个学期不能请假超过x次。
会议目标:
一个部门要发展,必须要团结,为了达到部门内部成员“和而不同”的目的,我们要加强内部人员的认识和合作。所以,内部的沟通交流应摆在首要位置:
1、每次会议结束后进行部门成员总结,可以谈近期工作上的发现和收获,也可以聊最 学习情况,更可以是对于部门内部建设的提议。大家可以畅所欲言、热情讨论。
2、鼓励成员多交流报纸的编辑、排版工作,营造好的部门文化气氛。
3、通知部员学生会近期的活动安排,组织学生会的工作。学校编辑部工作计划范文
(二)、我们的部门提高干事素质,根据我部的职能,现在暂定以下培训:
1、写作培训,主要是策划、会议记录、工作总结等培训。
2、新闻写作培训,主要是通讯、采访、评论的写作。
3、摄影培训,如何拍摄具有新闻意义的瞬间或者镜头。
(三)、记者团建设,努力将记者团建设成为我们学院学生和老师的眼睛,每人配发记者证,做到证不离身,有有访必采,不知拘泥于学校,学院,学生,随时注意加强编辑队伍和作者队伍建设。
(四)、建设部门文化。一个优秀的部门必然有着优秀的部门文化,而这样的文化在我们部门内部尚未形成,在以后的工作中,我们会寻找新的方案和出路,形成自己独特的文化模式和特色活动。
三、部门活动
1、联合其他部门合作组织学生活动。时间、主题因时而异。
2、举办征文比赛。主题应富有时代气息,易于,乐于为学生所接受。
3、采访工作,将采访内容在系刊刊登。主要针对系领导、老师、学生会干部等,指导大学 形成正确的人生观、价值观。
四、报纸板块的设计
1、增添教师风采板块。
2、报道学院近期教育工作动态。
3、增加摘登国内外有关教育教学的新闻消息。
4、为学生课外阅读服务,摘登近期报纸杂志上适合学生阅读的精美小说、故事、散文、诗歌、面向广大学生,使他们增加阅读量,提高写作能力,培养文学爱好的兴趣。
5、选登学生优秀作文,为广大学生提供发表优秀作文的园地,鼓励、调动学生写作文的积极性,培养学生的文学兴趣,锻炼学生的写作和工作能力。
6、在文章内容积极健康的原则上,版面形式由干事自主创新。
五、创新设计
1、充分利用现代信息网络优势,在校园网上创办特色数据库,拟建三刊电子化期刊共 数据库,方便作者查询有关的信息资源。
2、设立学报优秀作者奖、优秀稿件奖、优秀编辑奖。学校编辑部工作计划范文
六、结束语
编辑部是联系书院与学生的纽带和强梁。在这个使命的前提下,我们部门的工作相对比较琐碎,但是我们会合理安排,争取不落下一个活动的报道。编辑部的人员有激情和梦想,现在是我们上演绚丽青春的时候,我们一定会努力,不管会面对怎样的困难。而继承优良传统,寻求新的发展高度势在必行!我们在行动!
20xx上半年,我通过公司招聘面试进入公司担任网站编辑工作。在前半年认真学习公司的各类规章制度并严格遵守,并且在部门主任的支持和各位同事的密切配合下,恪尽职守,作风务实,较好地完成了本职工作和领导交办的其他工作。半年来对工作上的适应与心态的一系列调整,使我在繁忙的网站编辑工作岗位上收获了很多快乐。
(1)首先,我就上半年网站编辑工作中的问题提出改进措施
在今后的工作中,我将继续积极响应公司的领导,与同事密切配合,不断总结经验教训,发扬吃苦耐劳精神,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,端正工作态度,加强与同事的沟通交流,用正确的思想观、踏实的工作作风,力求把工作做得更好。
(2)下半年工作计划要包含具体方案和措施在接下来的半年,主要有以下计划:
①实现个人业务现费突破;
②房产频道系统升级。结合目前房产频道存在的问题和对竞争对手的分析,提出新的营销策略及系统功能模块,及原有功能模块的优化和用户体验的提升方案。
虽然在工作中取得了一定的成绩,但也存在一些问题,一是在现费业务上没有明显的突破进展,二是因工作繁忙,缺少集团合作交流沟通,一些本应可以避免出现的问题频繁出现。没有及时调整工作整天,反而因繁忙把工作效率降低了。以上是我作为一名网站编辑人员对下半年工作的计划内容。
从了一年的网站客服,之前是负责市场销售的工作,后来转回从事这行业,就从此清晰了自己的人生目标,像我学历和资历不高的人来说,选择这行业是很明确的。同样作为一位客服,时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉,身同感受,但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时,前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结,做到精学到精,相信会提升自身的价值。现在转学推广,同时也在负责这方面的工作,希望能与有经验者共同交流一下,以下是我在工作上的计划:
1.【接待】
真诚的面对每一位前来咨询的客户,用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。
对客户提出的问题要快速,准确地进行解答,尽量不让客户等太久,对自己不明白的问题,别妄下结论,要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信,以免让顾客收到货后心里有落差。
2.【通知付款】
建议a编写信息通知:“亲在我们已下了订单^^,系统会为亲把订单保留3天的时间,建议亲方便时付下款呵,如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”b电话通知:礼貌用语一定要到位,以免给误导成骚扰电话,先了解未付款的原因,然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌,一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家,很感谢您的支持,现在购买的价格是我们试营/特价价格,但我们质量也一样有保障的…”
3.【回访/留言】
交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言,比如这次我们清仓:“亲,现在我们店铺清仓大活动中,3折起的优惠,除开特价以为,其他商品都是满100即减20的活动,欢迎亲来选购呵!”实在没有动静再采取其他措施:如老顾客电话回访!售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵,我们这些特价都清仓货品来的,在换的范围会尽量给亲换的,但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。
4.【登记好友的信息】
为更快捷完成订单和更贴心服务,凡是加为好友的客户们,我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息:身高、体重和购买信息。“已加亲为好友了,亲的身高/体重和穿着信息都登记好了,下次咨询时记得联系小青呵,会很贴心地为亲提供服务的,另外,可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌,分析的消费档次,以便推荐!
5.【登记每天的日记】
a遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户,建一个文档登记:id、需要通知的款号、码数等相关的信息,等来货后第一时间电话通知客户们选购,新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。
b平时有需要跟踪的订单,如物流信息不明,或缺货没发而又联系不上已留言的。
6.【检查】
每天会计划在后天刷新一下,了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递,给顾客联系顾客或留言。
一、指导思想:
认真学习学校教育工作的精神,以贯彻落实新课改理念为契机,紧紧抓住教学主渠道,以学生为本、以质量为魂、以课堂教改为中心,继续落实教学常规,落实、优化教学过程,扎扎实实地提高教学质量和学生的综合素质。同时结合语文教研组全体教师的教研实际,为教师营造良好的教研氛围和展示舞台,全面提高课堂教学水平及业务能力。
二、定位语文学科素养:
语文课程应致力于学生语文素养的形成与发展,应培育学生热爱祖国语文的思想感情,指导学生正确地理解和运用祖国语言,丰富语言的积累,培养语感,发展思维,使他们具有适应实际需要的识字写字能力、阅读能力、写作能力、口语交际能力,即读好书,写好字,要听得明白,说得清楚,写得通顺,打好听说读写的基础。。语文课程还应重视提高学生的品德修养和审美情趣,使他们逐步形成良好的个性和健全的人格,促进德、智、体、美的和谐发展。
(一)读好书----培养阅读素养
1、激发学生的阅读兴趣
①要激发学生的阅读兴趣,可以从学生阅读的个人兴趣出发,充分挖掘阅读中的兴趣因素,是学生学有所获,学有所感,感受成功的乐趣。
②可以采用多样有趣的教学形式,比如开展朗读、表演、比赛等辅助阅读教学的活动,或采用现代化的教学手段,让学生聆听美的声音,欣赏美的画面,感受美的形象,鼓励学生个性化的体验的表达方式,是阅读成为赏心悦目的享受,成为学生自我表现的舞台。
2、培养学生的阅读能力
目前公司的网站和微信都在蓬勃发展,随着现在人生活的节奏加快,视频是个很好的窗口,共大家浏览学习。于是,在明年的时间里,我会再多的需找属于自己特色的模板,利用模板把幕和主题都烘托出来,把水准提升上去。让网友觉得是在看一个视频像是看一个节目一样。另外,会找些简短的剧本,采用“一镜到底”的特色手法,将几分钟的短片拍摄出来。同时,多利用上网学习的时间,开发更多特色栏目。还有,就是灵活运用360拍摄,做到从前期到后期的自立自强,这是明年努力的大致方向。西安建筑科技大学东校区社团信网部共有14名成员,包括4名大二的和在纳新中招收的的10名大一新生。信网编辑部是一个具有时代气息的部门,它主要负责收集各种信息资源,做好影视、图片的制作,撰写大小活动的通讯稿,利用各种网络媒介来宣传社联和社团活动。相信只要我们团结一致,带着我们的激情与热情,就会将信网编辑部的工作做好。
一、信网编辑部的内部管理理念和思路
1、管理方面:由于部员对信网编辑部的工作还不是很熟悉,本身对一些应用软件不是很熟悉,所以我们会将根据部员的特长进行分组,让他们做一些简单的工作,并对他们进行相关的指导和督促。这样不仅会让大家尽快熟悉,也会集思广益提高工作的效率与质量。
2、纪律方面:我们实行每周例会制和活动考勤制。要求每次例会所有部员必须按时到会。有活动的时候要求部员能及时参加,并对他们的表现做相应的记录与指导。
二、主要工作及实施步骤
信网编辑部的工作主要分为信网和编辑两方面。在编辑方面,社联内部的各部与社团为编辑方面提供了很好的素材。所以我们将会和各个部门及社团密切联系,及时了解他们的动态,撰写好通讯稿和网络宣传工作。在信网发面,我部将充分利用网络媒介,利用qq、博客等及时来像广大同学宣传社联及社团的动态。同时我部将会集中部员熟悉几掌握word、excel、ppt、ps等应用软件,尽快的可以做一些简单的工作。譬如:社联宣传片的制作,表格的制作,宣传画的制作。
1、博客的完善:由于社联的博客刚刚开通,所以我部将投入大量的经历来搞好社联的博客。要求部员及时上传社联及社团的最新动态,包括活动的通讯稿及相关照片、视频等。同时我部计划和秘书处共同起草社联博客管理条例,增加博客的访问量和知名度。也将多多关注东校区及本部的博客,增强与他们的交流。
2、社联及社团的宣传:在社联方面,我部计划在接下来的工作中做社联的宣传片反映—届社联的新风貌。做一些视频或写一些文章来展现社联各部的风采。在社团方面,我部将准备以汉文化为模版,通过对汉文化社团的意义的宣传来让大家更加了解汉文化这个社团。并逐步推广之东校区40个社团。
3、信网技术方面:我们将组织部员多了解相关技术的掌握。让他们会做一些宣传板等。
三、对社联工作的意见
1、由于编辑工作比较累,也比较繁琐。所以我部希望加强和各部的合作,及时为我们提供相应的素材。
2、希望社联的每一个人对我们的工作多多支持,多多帮助。
为贯彻落实中央关于加强互联网行业管理、净化互联网络环境的要求,充分发挥互联网站备案管理的网站主办者溯源和接入地溯源作用,更好地服务于互联网管理各项重点工作,结合当前网站备案管理工作实际和面临的新情况、新问题,部近日下发《关于加强互联网站备案管理的工作方案》明确,以提高网站备案率和网站备案信息准确率为中心,在年底之前,将网站备案率提高到97%,将每月新入库的网站备案信息准确率提高到87%,将之前已入库的网站备案信息准确率提高到85%。方案要求,各接入服务商在5月底前完成不准确IP地址备案信息的修正工作、6月底前完成所有未备案网站的代备案工作、9月底前完成对本企业接入网站的备案信息自查、更新工作和接入服务商技术支撑手段建设。
方案明确,下一步我国网站备案管理工作的主要思路是:以市场管理为重点,技术支撑为依托,突出对基础电信企业和备案网站数量在5000家以上的增值电信企业等重点接入服务商(详见附件1)的监督指导,落实接入服务商和网站备案管理各相关单位的责任,确保实现相关工作目标。
通知要求,当前各接入服务商要集中清理现存的未备案网站、不准确网站备案信息和IP地址备案信息。要对本企业接入未备案网站的问题进行自查,并在6月底前完成所有未备案网站的代备案工作。因网站主办者无法联系或拒绝配合代备案工作等原因,逾期仍未完成备案补办手续的,应停止为其提供互联网接入服务。各接入服务商要按照方案确定的准确率阶段目标,按照《网站备案信息填报规范性与真实性的有关要求》(详见附件2)的规定,结合本企业实际,采取有力措施,在9月底前完成对本企业接入网站的备案信息的自查、更新。各接入服务商等IP地址报备单位要在5月底前完成系统已提示问题的修正工作,并将IP报备和报备错误的修正工作固化为一项日常工作,对报备后系统给予的问题提示在2日内修正完毕。
通知要求,相关单位要强化技术支撑手段。各接入服务商要落实相应资金,制定详细的工作计划,在9月底之前开发完成包含未备案网站自动发现功能、本企业网站备案信息数据库和IP地址备案信息数据库等模块的支撑系统。为此部将制定统一的系统建设规范,明确对接入服务商未备案网站发现、备案信息数据格式、备案数据报送和查询的接口标准和规范等方面的具体要求。同时,将进一步提升部网站备案管理系统的支撑作用,在9月底之前建设配套的省局网站备案信息数据库,同时健全各省局的未备案网站发现手段,提高未备案网站的发现数量、缩短发现周期。
通知还要求各省、自治区、直辖市通信管理局严肃处理新接入未备案网站、申报虚假备案信息、不履行备案信息更新责任,以及无证经营接入服务等违规行为,发现一起、查处一起,防止不合格企业进入市场。各接入服务商要将网站备案工作责任落实情况与内部绩效考核挂钩,奖优罚劣,强化对基层责任单位和责任人的管理力度。各基础电信企业要把下级接入服务商的网站备案工作责任落实情况与年度合同续签挂钩。部将及时了解各地在网站备案管理工作方面好的做法及存在问题,组织经验交流和推广,并及时研究解决遇到的新情况和新问题,加强对各地备案管理工作的指导。
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