月度总结推荐:地铁员工个人总结范文集锦七篇
在校园里，我们阅读过许多范文，这些范文能给我们带来很大的帮助，通过阅读范文我们可以提高语言组织能力。阅读范文还能够让自己加深对写作的了解，那么，你知道优秀范文要怎么写呢？小编为此仔细地整理了以下内容《月度总结推荐:地铁员工个人总结范文集锦七篇》，供您参考，希望能够帮助到大家。
地铁员工个人总结范文【篇一】
为期45天的实习已经接近尾声了，我对地铁通信有了一定的了解；通信包括传输子系统、无线子系统、专用电话子系统、公务电话子系统、闭路电视监控子系统、广播子系统、时钟子系统、电源子系统。
在来之前我从来也没有接触过地铁，在实习前老师的课上，听到老师对现在交通发展趋势分析觉得很有用。尤其突出地介绍了快速公交和地铁，使我比较系统地第一次初步了解到地铁的基本构成，这也为几天后的地铁站实习之行奠定了很好的理论基础。 我觉得实习前的理论准备是很重要的，带着目的去实习去听去看就会有针对性，就能更好地理解问题。实习的前一晚我都查了很多资料，看着资料然后听老师讲解，不仅把资料上的知识很好的吸收了而且还能引发很多新的思考。
地铁站45天的实习，在工程师介绍下，我终于发现为什么地铁将成为未来大城市交通的发展趋势。地铁载客量大，安全，便宜，快速，舒适，这些优点无疑使它成为现在都市快节奏下人们的最好选择，然而这些优点背后却是无数工作人员的智慧和汗水。在检修库工程师介绍说，每一辆地铁盛业都会停在这里经受检查，日检是每天必备而且每一辆车至少两个小时。工作人员要在生更半夜忍着疲倦来这里一丝不苟地检查，非常辛苦。在资料上查到地铁一号线项目是1984年启动的，1999年次正式立项，2000年12月才正式动工，05年建成通车，这是一段漫长的奋斗史，从资金到技术，每一项都凝结了每一位工作人员百分百的努力。在通号楼，看到了很多电子设备，线路多得看都看不过来，每一个工作人员都有好好掌握技术才能顺利地操控这些设备才能保证地铁安全地运行。
在参观设备的时候，很郁闷的一件事几乎所有的设备都是用英语备注的，因为这些都是直接从国外进口的大型设备。西门子似乎垄断了这些高端设备，不过工程师说这些设备比国产的稳定很多，技术先进很多，为了地铁更安全地运行还是需要购买进口设备的，置于国内设备也希望尽快发展起来，可以让我们摆脱被国外垄断的现状。在型号设备房看都中铁院制造的一台设备，工程师说相同的交换器要比西门子足足大三倍左右，看来国产科技还需努力的，只有有技术，大家还是都愿意支持国产的。
参观二桥，二桥的主跨有628米，在桥上还看不到尽头，二桥上的车流量很大，这无疑减轻了长江两岸联通的交通压力。在二桥公园参观，多少有点失望，里面设施维护不是很好，使得去的人很少。参观了桥梁博物馆，这里几乎汇集了世界有名大桥，图片模型都很不错，对桥梁知识的宣传是很有用的，但是公园人比较少，多少有点资源浪费了。
地铁员工个人总结范文【篇二】
时间过得很快，到广州实习的一个多星期过去了，感觉在这里实习收获很多。让自己也体会很深。相信对以后从事地铁行业会带来很大的帮助。
在这个星期中，一开始的两天是对安全教育方面进行了理论培训，让我了解了很多关于在地铁中从事安全方面的知识，让我对上岗后带来许多帮助。能避免一些事故以及应对一些突发事件。在跟岗实习的几天中，我学习了客值、行值、站务员的工作，如票亭、厅巡、站台等一些工作的学习，让我们了解了整个地铁车站的运作。
自己在从事扶梯岗这个职务时，让我对扶梯的运作大致的进行了了解，在大部分时间中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出现的任何客伤情况，而在有一些时段中，需要进行顶岗，并要与车站控制室保持联系。在对站台的跟岗实习中，让我学习到了站台岗必须做到的职务，如接车的步骤，在客流大时必须要提醒乘客正确上下车。
在出现紧急时候，必须要与车控室取得联系，按照指示工作。在时票亭这个岗位的实习中，自己了解了在工作时是禁止携带自身的现金，进行了对BOM的各种模式的操作，是为乘客提供换零的工作，为老年卡进行激活，一旦乘客有任何疑问时都可以通过票亭来解答。负责一天的票务工作，在对行车值班员的跟岗实习中，在这个岗位中主要负责车控室坐台工作，可以通过车站的监控了解站台的一切情况。负责车控室的设备操作，AFC设备的运作状态，负责车站内部联系与外界联系的工作，总结行值是对行车的操作。
在对客运值班员的跟岗实习中，学习到了这个岗位是主管车站客运站务管理，对车票的收发，回收及保管工作，TVM半自动售票机管理，要对各类单据填写，保管，需要协助值班站长管理站务员，处理乘客事务，要监督售票员，巡视岗在岗工作情况，在遇到紧急情况下，协助值班站长处理紧急事务。自己在从事客值跟岗时还协助了对TVM钱箱的替换取钱，最终对一天的客值工作需要填写收是单据，总结客值工作总体是对现金，票务的管理，能直接反映出当天客流的总量。
经过了这几天对车站各个岗位的跟岗实习，自己也很快的投入到其中，适应了各个岗位，知道了该怎样去处理一些突发事件，必须要以“安全”为前提，保证车站的正常运作。
自己必须保持工作的热情去面对每一个岗位，只有自己用心去做，就一定会学到各种知识，在对以后的工作中必须注意自己的一言一行，树立自己的形象，为以后能加入杭州地铁做准备，不断加强自己的各方面能力，无论是行为上还是技能上，都要适应社会，相信只要认真做到。自己一定会有所提高。
地铁员工个人总结范文【篇三】
我是一个地铁人，于5月12日正式地铁公司报到。作为一名地铁站员工，我每天上班都是精神百倍，认真负责的主动学习，学思结合，积累经验，让自己在地铁里快速成长是我的主要目标。以上是本人年终个人工作总结：
第一，积极适应，做好地铁工作
“欲改变之，则先适应之”。随着地铁运营筹备的不断深入，尽快熟悉掌握新的工作，学会不断调整自己，努力改正与新的工作环境不协调、不和谐的东西。注意总结经验，对一个工作阶段结束或一项任务完成后，及时对其中的利弊得失进行分析研究，总结经验，吸取教训，摸索规律，为今后的工作不断进行铺垫，从而起到“事半功倍”的作用。
第二、端正态度，努力服务于地铁乘客
作为基层地铁员工的我们是直接与乘客打交道的，要始终坚持“乘客至上，服务第一”的原则，要想倾力打造好“地铁服务品牌”，我们是最好的基石。乘客满意不满意，接受不接受，也是我们每一个工作人员需要去考虑的。服务永无止境，唯有做得更好。我们要始终把乘客满意放在每一位，力争为乘客创造最优质的服务，全力塑造南京地铁优质的服务品牌，是我们大家需要努力的方向和目标。
第三，要有所作为，发挥应有作用。
我必须在本职岗位上竭尽全力，有所作为，从而赢得领导对自己的信任。同时，注重团结，和同事搞好关系，以自己的真诚和热情打动人，团结人。要有主人翁意识，以运营分公司为家，以强烈的事业。
地铁员工个人总结范文【篇四】
时间过得很快，来到深圳地铁7号线7305标项目部工作已有一年半了。在这段时间里收获了许多，慢慢的在成长，当然还存在许多的不足。有总结才有进步，才能发现自己的优缺点。现将我今年的工作总结如下：
一、业务能力方面：前期的不足之处：
1、对有些部位的施工细节不熟练。例如：
（1）在浇筑立柱桩时对空桩的控制，严格控制混凝土浇筑的速度，首灌要快，然后再放慢浇筑速度，实时测量孔深以控制空桩深度；
（2）在地连墙成槽的过程中要勤测泥浆的性能，以便及时调整，在地连墙浇筑混凝土前填沙袋的这道工序中一定要注意丢沙袋的方法，在外放区填沙袋的时候要均匀，丢的过程中一定要要求施工人员将沙袋丢入外放区，严禁丢入钢筋笼内，这两道工序看似简单，但要对地连墙的质量是至关重要的；
（3）在基坑开挖的施工作业中，要实时关注地连墙是否侵线以及开挖标高的控制，每开挖出一段就要及时跟进测量及支撑，以便及时处理，在顶板作业过程中控制好垫层厚度，脚手架高度；防水材料的铺设问题，搭接要求满足规定；尤其是钢筋制安过程中钢筋的机械连接，各种规格的钢筋车死长度的控制，钢筋的搭接长度必须满足规范要求，钢筋的锚固长度、钢筋数量及位置，预埋件的位置及环框梁数量，暗柱的位置、数量以及钢筋的规格；梁的尺寸及要求；焊缝的焊接长度及饱满度；模板的平整度；浇筑混凝土时的振捣，快插慢拔及标高控制，浇筑完成后的养护；预留孔洞处的配筋及尺寸位置等等。这些施工中的细节问题都要及时总结及时发现，避免每一次的主观错误。
2、有时候报检不及时，以及验收时需要整改的部分未能及时整改，在程序方面有些小错误，上道工序正在验收而下道工序未能及时准备等，不过在后期都
能及时改正。这样的小错误也反映出我们年轻技术员在平时施工中没有严格按程序施工，这在我们今后的工作重要严格规范遵守。
3、对现场的一些工作考虑不到，有些工作没有及时上报给领导，导致一些没必要的麻烦。对于现场的工作，我们年轻技术员要学着多角度的考虑问题，而且要多向经验丰富的领导、老师傅学习，对于初次接触的施工问题要多方面听取他们的意见。
4、现场工作交接班不清楚，有时候由于白班和夜班之间没有及时交接清楚导致工作没有按要求完成，在这个问题上我们在平时的工作中一定要养成现场交接班的习惯，对于施工作业、施工台帐及资料有涉及到多个部门要及时沟通，做好口头与书面的技术交底。
5、施工日志记录有些地方不够详细，对于施工日志我们技术员要足够重视，做好每天的记录可以了解整个施工的情况和进度，有便于我们以后对下道工序的安排，可以及时发现问题，提前计划，把自己分内的事情做得更好。
6、有些现场交底不到位，有时候跟班作业不到位，这就需要我们每个技术员要有高度的责任心，对于自己分内的事情一定要按质按量的完成。
二、交际协调方面：
和施工队交流协调缺乏经验。在不断的交流磨合中还是进步很大，在后期中有问题还是可以及时配合解决。相信在以后的处理问题中可以不断进步；在和部门之间的交际协调方面也需要不断的加强，做事要更加主动。
三、学习方面：
1、学习不够主动，遇到问题没及时请教。
2、缺少总结，图纸看得不够仔细。
3、缺乏方法，没充分利用各方面的资源。后期要加强学习，制定计划，当天的事情
即日完成，在做资料中养成细心的习惯，尤其在施工现场中，要善于发现问题并及时改正。
四、吸取20xx年的失败、为了我能够在20xx年取得更好的成绩、减少返工，使自己自我完善。我做出如下建议：
1、在各项工作开展前必须准备工作要到位。
2、进行主体施工的、一定要认真、严肃、从大局着想，管理一定要到位。
3、做好各项技术方面的交底。
4、不能年轻气盛、搞好人际关系。
通过总结以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，不断成长，为深圳地铁7号线7305标项目建设而努力。
地铁员工个人总结范文【篇五】
2012年随着2、3号线的相继开通，掀开了天津地铁网络化运营的序幕。对于网络化运营的首个年头，忙碌中流露出更多的是喜悦和希望。回首这一年，通过参与网络化运营的筹备到指挥2号线的顺利开通，圆满的完成了今年的各项任务和指标，这一年的工作和学习使自己的思想觉悟和工作能力都有了长足的进步，现就将我近一年的工作情况做一汇报。
在这一年的工作中，更多的是参与了2号线初期的筹备工作，自从进驻李明庄车辆段以来，除了日常的施工办理协调，列车的调试，冷、热滑外，参与和指挥各类正线调试前的限界测量工作，为各项调试工作扫清障碍。一步一个脚印的熟悉车站、车辆段、线路上的各项设备设施及列车的性能，直至指挥2号线顺利的开通。
在2号线开通试运营期间，能够独立完成本班次全线的行车组织工作，指导本班次各车站、车辆段、停车场行车值班员行车业务工作；完成本班次的列车运行计划，适时发布有关行车的调度命令和口头指示，按实际情况变更运营方式，调整运行计划，提高正点率和兑现率，使其正点率和兑现率都能达到99%以上；能够完成本班次客运及设备发生情况的处理。
在发生突发事件时掌握列车运行及到发情况，正确、及时地处理临时发生的问题，并作好记录，努力防止影响列车运行的事故；督导与行车工作有关的单位执行和完成本班次行车计划情况；在列车运行晚点或运行秩序紊乱时积极采取有效措施尽快恢复按运行图行车；按《行车通告》的内容，办理好相关手续，组织好占用线路的各项施工作业；发生行车事故时能够迅速调度相关单位采取救援措施，减少对正常列车服务的影响，缩短运营服务中断的时间，并及时向上级和有关部门报告；接收到设备故障的报告后，能够立即转告相关部门。同时采取相应的措施，减小设备故障对运营的影响，对其行车指挥工作做到心中有数，对于部门之间的协调能够做到尽善尽美。
同时，在完成本线路的工作期间，能够做到“一个兄弟三个帮”，针对网络化运营下的故障多发性，无论是在突发事件还是在恶劣天气情况下，那条线路有故障那里就有我们的身影，通过长期的磨合不仅阻止了多起事件的发生而且大家
形成了一种难以言表的默契，为我们营造了更好的工作氛围和团队意识。
三年多的行车指挥工作中，对于设备、车辆，线路、人为及恶劣天气等因素造成的行车组织紊乱问题。能够有效利用系统的理论知识及行车组织经验，在突发时间中，能够第一时间恢复运营，使次生灾害及列车晚点最小化。三年多的行车组织工作中，时刻以安全为己任，实现了工作以来零目标的责任事故。
通过对外学习以及行车组织经验积累的基础上，参与了部门1、2号线线路阻塞情况下的行车组织方案探讨和制定，同时参与了公司突发事件降级预案整个讨论过程及部分章节的编写（包括钢轨断轨、车辆脱轨、全线无线通讯故障）。除此之外，在运营过程中针对ATS软件的一些问题，提出了合理化的建议和意见。譬如：在2号线运营过程中针对曹庄及空港列车未完全进站时的停车问题，建议改变进路触发顺序，最终问题迎刃而解。
回首这一年的工作，个人成长和进步的同时还存在许多不足的地方。
一、应对新线筹备工作的经验不足，好多问题需请教主任。
二、对其他部门的知识了解不够，尤其在发生一些偏僻故障报修时，对故障名字的理解不到位，容易出现传达口误。
三、经过部门几次测试，发现对不用的知识遗忘太快，需及时巩固和加强；对电力知识的欠缺以及停送电区域的把握，还有待继续学习。
在今后的工作中，我将逐渐完善自己在工作中的不足，立足岗位，严于律已，自觉加强工作热情和工作积极性，不断提高自己的思想素质和综合素质；积极进取，增强自己的责任心和责任意识，做到生命一分钟敬业六十秒。
可以说，2017年将是工作任务十分艰巨的一年，我要在继续做好现有工作的前提下，继续学习1、3号线的相关资料，做到对任意条线的业务技能都能够熟练掌握。因此，我要继续保持2012年良好的工作势头，在工作中多发现问题、提出问题、解决问题，不断总结、分析、积累经验，提高自己的综合能力。
地铁员工个人总结范文【篇六】
时间过得很快，来到深圳地铁7号线7305标项目部工作已有一年半了。在这段时间里收获了许多，慢慢的在成长，当然还存在许多的不足。有总结才有进步，才能发现自己的优缺点。现将我今年的工作总结如下：
一、业务能力方面：前期的不足之处：
1、对有些部位的施工细节不熟练。例如：
（1）在浇筑立柱桩时对空桩的控制，严格控制混凝土浇筑的速度，首灌要快，然后再放慢浇筑速度，实时测量孔深以控制空桩深度；
（2）在地连墙成槽的过程中要勤测泥浆的性能，以便及时调整，在地连墙浇筑混凝土前填沙袋的这道工序中一定要注意丢沙袋的方法，在外放区填沙袋的时候要均匀，丢的过程中一定要要求施工人员将沙袋丢入外放区，严禁丢入钢筋笼内，这两道工序看似简单，但要对地连墙的质量是至关重要的；
（3）在基坑开挖的施工作业中，要实时关注地连墙是否侵线以及开挖标高的控制，每开挖出一段就要及时跟进测量及支撑，以便及时处理，在顶板作业过程中控制好垫层厚度，脚手架高度；防水材料的铺设问题，搭接要求满足规定；尤其是钢筋制安过程中钢筋的机械连接，各种规格的钢筋车死长度的控制，钢筋的搭接长度必须满足规范要求，钢筋的锚固长度、钢筋数量及位置，预埋件的位置及环框梁数量，暗柱的位置、数量以及钢筋的规格；梁的尺寸及要求；焊缝的焊接长度及饱满度；模板的平整度；浇筑混凝土时的振捣，快插慢拔及标高控制，浇筑完成后的养护；预留孔洞处的配筋及尺寸位置等等。这些施工中的细节问题都要及时总结及时发现，避免每一次的主观错误。
2、有时候报检不及时，以及验收时需要整改的部分未能及时整改，在程序方面有些小错误，上道工序正在验收而下道工序未能及时准备等，不过在后期都能及时改正。这样的小错误也反映出我们年轻技术员在平时施工中没有严格按程序施工，这在我们今后的工作重要严格规范遵守。
3、对现场的一些工作考虑不到，有些工作没有及时上报给领导，导致一些没必要的麻烦。对于现场的工作，我们年轻技术员要学着多角度的考虑问题，而且要多向经验丰富的领导、老师傅学习，对于初次接触的施工问题要多方面听取他们的意见。
4、现场工作交接班不清楚，有时候由于白班和夜班之间没有及时交接清楚导致工作没有按要求完成，在这个问题上我们在平时的工作中一定要养成现场交接班的习惯，对于施工作业、施工台帐及资料有涉及到多个部门要及时沟通，做好口头与书面的技术交底。
5、施工日志记录有些地方不够详细，对于施工日志我们技术员要足够重视，做好每天的记录可以了解整个施工的情况和进度，有便于我们以后对下道工序的安排，可以及时发现问题，提前计划，把自己分内的事情做得更好。
6、有些现场交底不到位，有时候跟班作业不到位，这就需要我们每个技术员要有高度的责任心，对于自己分内的事情一定要按质按量的完成。
二、交际协调方面：
和施工队交流协调缺乏经验。在不断的交流磨合中还是进步很大，在后期中有问题还是可以及时配合解决。相信在以后的处理问题中可以不断进步；在和部门之间的交际协调方面也需要不断的加强，做事要更加主动。
三、学习方面：
1、学习不够主动，遇到问题没及时请教。
2、缺少总结，图纸看得不够仔细。
3、缺乏方法，没充分利用各方面的资源。后期要加强学习，制定计划，当天的事情
即日完成，在做资料中养成细心的习惯，尤其在施工现场中，要善于发现问题并及时改正。
四、吸取20xx年的失败、为了我能够在20xx年取得更好的成绩、减少返工，使自己自我完善。我做出如下建议：
1、在各项工作开展前必须准备工作要到位。
2、进行主体施工的、一定要认真、严肃、从大局着想，管理一定要到位。
3、做好各项技术方面的交底。
4、不能年轻气盛、搞好人际关系。
通过总结以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，不断成长，为深圳地铁7号线7305标项目建设而努力。
地铁员工个人总结范文【篇七】
作为北京地铁公司安检员的培养单位，我校自今年二月向该公司成功输送36名安检员后，6月11日由李艳新主任领队，我、连晓伟、平洁、茅文羽、胡雅娜几位老师带领第二批学生前往北京地铁公司从事安检实习工作。相对于以往，这次创下了我校带实习工作的几个之最
一是学生人数最多。464名学生相当于九个班级的人数共赴实习，开我校之先河。
二是学生情况最复杂。这464名学生中除了来自我校不同级部的学生外，大部分是非我校毕业的社招生，他们当中大部分学生的平均年龄都在22岁左右。
三是来自兄弟学校的竞争压力最大。早有耳闻的衡水职教中心的学生这次也同赴北京地铁公司，他们要与我们进行面对面的较量。只这三项之最就加大了我们的管理难度。但是，我们有信心克服一切困难，迎接一切挑战。
6月11日中午1点，在颠簸了近4个小时后，我们终于到达学生工作生活的第一站，也就是住宿地点――北京前进大学。下了车的学生们扫去脸上的疲惫，大家列队站好，迈着整齐的步伐，喊着响亮的口号走进学校大门。
接下来是每个班轮流激情宣读班训，完毕后全体同学共同宣读校训，声音洪亮，荡气回肠。学生们良好的仪容仪表和精神风貌不但得到了用人单位的称赞，也让衡水职教中心的师生们为之惊叹。我们的师生以良好的素养赢得了第一次较量的胜利。然而我们深知真正的较量还在后面。
我们的.驻地北京前进大学只是北京的一所效益不好的民办大学，校园简陋，校舍陈旧。由于宿舍楼未布置好，因此，我们的120xx年幼的孩子，我不能照顾生病住院的女儿，连晓伟老师与妻子共同带实习却分隔两地，胡雅娜老师放弃新婚蜜月，平洁、茅文羽两位年轻的老师失去了谈恋爱的时间。我们默默奉献，无怨无悔。
FwR816.com小编力荐
客服部门员工月度工作总结详细七篇
在岗位上工作有段日子了，根据公司上级的安排，是时候静下心来总结客服工作了，总结是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，可以帮助我们的工作更好的开展，为以后的工作提供帮助，您是否正在考虑怎么样才能写好客服工作总结呢？下面是范文资讯网小编为大家整理的“客服部门员工月度工作总结详细”，仅供参考，希望对您有所启发。
客服部门员工月度工作总结详细【篇一】
回首20**年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20**年初步完善的各项规章制度的`基础上，20**年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、xx区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标，积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务—————xx区首次入户抄水表收费工作。
六、xx区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在x月份，完成了xx、xx的收楼工作;同时，又完成了部分xx区回迁楼（xx——1、2单元）收楼工作。
八、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
九、业主座谈会
在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。
总之，在20**年的工作基础上，20**年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以"最大的努力"完成公司下达的各项工作指标。
客服部门员工月度工作总结详细【篇二】
转眼之间_月份即将过去，我们客户服务的工作亦告一段落。在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了_月份里各项工作，取得了一定成绩。回顾9月份来的工作，我们主要做了以下几点：
一、管理精细化
理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。
二、工作标准化
理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。
三、服务规范化
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。
_月份就这样过去了，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的事业蒸蒸日上，公司大而富强。
客服部门员工月度工作总结详细【篇三】
万事开头难，还记得第一次接到客户电话的紧张。不过，不管在听到电话铃声响起的那一刻心里是多么的紧张，但是我还是鼓足了用气，按下了接听键。在听到客户急切的询问声的后，我就明白自己的职责所在了，顾不得自己心中的紧张，赶紧在大脑中检索着客户所需要的信息，在经过一段时间的适应后，已经能够克服自己的紧张感，开始和小组其他成员一样按照正常的排班时间来上班，和以前不一样的是现在需要不断的在早班、白班、中班以及夜班之前不断的切换，不过这些并没有给我造成太大的困扰，在小组同事的帮助下，很快我就适应了这种较以往而言比较不规律的上班方式。另外，在这期间，与小组同事们能够愉快的相处，并且能够互相帮助互相学习对我来说也是一个不小的收获。
不过值得一提的是，虽然已经接触客服工作将近一年的时间了，但是在我身上仍然有许多值得改善的地方，我本人也仍然需要通过不断的学习来加强和提高自身的业务能力。比如说，在高强度的连续不断的与不同客户接触的过程中，情绪难免会发生波动，在长时间的面对一位客户的时候，可能也会表现得耐心不足。控制情绪以及保持良好的服务态度对于一个客服人员而言是最基本的要求，所以今后在这个方面我应该加强自身修养和对自己情绪的控制能力。
在新的一年里，对于自身的提高主要分为两个方面，一个方面是业务能力上，通过自学和培训，加强对于保险专业知识的学习，从而能够更好的作为公司与客户的桥梁，起到沟通的作用;另一方面是在工作态度上面，通过多与老员工交流，虚心的像老员工请教和学习她们在为客户提供服务过程中的心得和技巧，从而提高自己的服务质量，成为一个优秀的客服人员。
客服部门员工月度工作总结详细【篇四】
时光如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服快一年了。在这一年里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到充分实践。
客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每天按照备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。
做《货品出入库报表》要注意的以下几点：
首先，要找到相对应的《客服本部入库单》，《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自己清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。
第二，要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表，保持单号的连续性，以便将来查找的时候能够马上找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。
第三，要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自己的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，马上就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四，要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《神舟客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是《好、坏件库存帐》《备件往来帐》《欠人坏件账》《人欠坏件账》《在途账》。另外，在上账的时候要特别注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和《神舟发货清单》后，就要立即上账。
当你接到服务站送来的货品时应注意：
首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一起开箱查看，如有问题立即联系服务站进行核实，协商解决。
第二，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发现使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其进行说服教育，帮助查找原因、寻求解决方案。
第三，当你清点货品时先找到相应的《经销商发货清单》和与物品一起的《分公司退换货申请表》，同时做好《货品记录跟踪表》的记录工作。
第四，当我们发现有变形、露皮、缺件等现象时，立即联系服务站或经销商说明情况，共同查清原因，妥善处理。
第五，在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的《工厂管理系统》。在录入信息的时候千万要细致认真，不能出一点差错。这个是我们日常工作中接受客户咨询和机器查询的有力保障。一定要保证它的准确性，及时性，连贯性。
关于服务站申请备件发放及安全的注意事项：
第一，分公司客服必须保持自己库存的剩余量，及时申请备件，并确保常用备件充足，以防服务站急需时没有备件可发。
第二，分公司客服至少一周内清点一下实物，保持一个月和服务站对账2次，以保证我们的账目与实物一一对应。
第三，分公司客服切记公司财产安全大于一切，平时就多注意防火节电。货物分类、有序摆放，库房严禁烟火，下班及时关闭电源，节约用电。
第四，分公司客服不仅要注意公司的财产安全，还要保持良好的心态和敏锐的洞察力，保证工作高效有序。
关于异常处理的注意事项：
异常处理千万不要拖时间，因为我们的客户都希望自己的电脑能尽快修复、使用。这时候救需要我们基本业务的熟练，有效的沟通，减少异常处理时间，为用户提供贴心的服务。有很多异常是关于磨损的。最常见的是外壳划伤和屏划伤，这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时，仔细检查机器的外观，与用户核对清楚，并加强保护措施，尽量避免此类现象发生，让用户放心。
总之，不管自己在哪，不管在那个岗位，都要认认真真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德，更是我们的职业道德。养成良好的习惯，将会受用终身。态度决定一切，不管你是否能做好，进自己最大的能力去做。不仅是对自己能力的检测，还能不断地增加信心。
客服部门员工月度工作总结详细【篇五】
忙碌的20__年即将过去。回首客务部__月来的工作,感慨颇深。这__月来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量,规范前台服务。
自__年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20__年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足,通过一次次的活动,体现了__小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加一笔收入,据统计自20__年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准,及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内2000多住户,我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每一户。
八、不辞辛苦,入户进行满意度调查。
根据计划安排,20__年11月开始进行满意度调查工作,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份,返回1600份,回收率为62%。
__年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善__物业公司将会向着更高、更强的目标迈进,客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为___物业公司谱写崭新辉煌的一页!
客服部__月工作计划:
一、针对20__年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高2008年收费率。
二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、推行《员工待客基本行为准则》,提高员工素质及服务水平。
四、根据公司要求,在2008年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训,及时进行考核。
五、继续执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善。
六、完成__阳台维修工作
客服部门员工月度工作总结详细【篇六】
20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
1.在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度。
主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
20xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
2.强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展。
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
3.以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合。
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+N”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
4.从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容。
1）、积极配合分公司做好VIP客户工作，为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2）、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
客服部门员工月度工作总结详细【篇七】
关于我客服_月份的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时光，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行__中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维潜力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自我。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的潜力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自我的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时光学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
三、下个月工作计划
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中持续好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
1、效完成外呼任务。在进行每一天的外，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在下午的时光拨打接触率比较高，所以对于__的客户我们要多进行预约回拨;再例如__行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
2、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮忙我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;
3增强主动服务意识，持续良好心态;
4、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
新员工个人月度总结(集锦7篇)
现在就让我们一起了解“新员工个人月度总结”更多的信息，在此提醒你收藏本页，以方便阅读。按照公司的一贯工作要求，我们应该对自己本月度所做的岗位工作分析总结。进行工作总结可以全面分析自身不足和优点。
新员工个人月度总结【篇1】
转眼间上班已经一个多月了，新员工培训阶段，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的公司新员工个人工作培训的磨练时期，在培训过程中，公司企业文化根基，公司的精神、公司的行动原则、公司的服务理念、公司职业化标准、公司的愿景、及公司悬挂的各种浮雕、宣传画，新员工工作总结，工作总结《新员工工作总结》。激励着每一名新员工的内心责任感、与上进心、发挥自己的优势、无尽的潜能，使每个人的目标与公司的目标保持一致。
非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身素质与能力，公司陪伴我走过人生很重要的`一个成长阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我感到家的温情，有你们的协助才能使我在工作中更加的努力，也因为有你们的帮助，才能令公司的发展更上一个台阶。完善的公司制度，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更
高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和工作能力，为公司做出应有的贡献。
新员工个人月度总结【篇2】
时间过的飞快，又一个月已经过去。上个月的销量并不理想，在这一个月工作中学到了许多，同时也犯下了许多错误，在这里做一下总结。
一、主动用心。
相信只有主动出击的人，才会有成功的机会，尊重客户意愿，聆听客户需求。客户是千姿百态的，其需求也是千差万别的。想出色的完成工作，务必注重细节。
二、博取众长，集思广义。
人多点子多，相信一点、人的潜力总是有限的，在近一年的销售工作中，我发现一件深有感触的事就是每一次市场促销的成功，很多时候是听取了大家的意见和点子，灵活的应用。
一)这个月主要的错误就是新开发的客户没有及时跟踪，调动客户使用的用心性，导致用量提不上来。
二)市场的工作细节做的并不好，与各市场的业务配合也不到位。
三)我前期工作的定位是酒店，后期定位是一个月大连地区市场总体走一圈。此刻我深刻意识到市场是提升业务量的基础，借助市场客情的关系能更快的开发酒店，此刻的定位是每一天走访一个市场。
四)对于工作，不管我每一天跑了多少酒店，有多辛苦、一些基本的工作忽视了，就是对工作的不尽职。应深刻检讨，加以改善。
三、X月份目标
___月销量增长至200件，其他单品稳定增长。
优秀源于职责，我已深刻意识到，工作的小细节也不可忽视，以上是我对本月工作的总结，做的不好的我将改正，做得好的继续努力!
据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作计划，争取将各项工作开展得更好。
新员工个人月度总结【篇3】
光阴飞逝，转眼间，大学毕业至今已经有一年时间了，在毕业之后我并没有感受到找工作的难处，可能是机缘巧合吧，我顺利的找到的一份属于自己的工作，现在的我已经很顺利的在公司工作一年时间了，感觉还是不错的。我相信在今后的工作中，我可以做的更好，只是现在我还需要更多的努力。在不断的发展中，我对自己的工作有了度鞥为明确的认识，我相信在今后的工作生活中，我会走的更加的顺利。
今年xx月，我通过人才招聘，在xx公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名刚走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。
一、行政工作方面
1、汇总石油价格，整理能源报道信息，进行月终、年终价格趋势分析。我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外，因为每个人都有为公司发展贡献智慧和能力的机会，因为行政工作归根到底是服务于公司发展的。也许我的想法毫无创意，也许我的方法欠妥，也许我的能力甚微，甚至在无人问津时，这只不过是一件无足轻重的小事，毕竟这项简单的工作不会像专业的网站x和资讯xxx公司做得那样完善和权威，但当有一天业务需要其中的某个数据时，它却是及时而必需的----这就是积累的价值，也许每天只坚持做一点点，一定会有为此收获的时候。
2、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜。和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作人事行政部年终工作总结。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在xx公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。
3、为公司领导办理出国签证。领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下，我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证……每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序；相同的是，完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中，我学习了很多相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。
4、其他行政工作。行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
二、人事管理方面
1、招聘新员工。根据业务部的实际需要，人事部在xx月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
2、制定并落实相关人事管理制度。初到公司，适逢结构重组，xx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。
3、归档人事档案。我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给xx公司各位领导及办事员备查使用。
4、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户。由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方XX或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。
作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信xx公司明天会更好。
以后的道路我将会自己勇敢的走下去，公司的工作比较适合自己，我真的相信自己能够做好。总之自己还是感受到了自己将来的潜力，我相信自己可以做好。能够有一个比较好的未来，对每个人都是很有诱惑力的，我坚信在今后的工作中，我会走的更加的顺利，我能够走好。其实现在有很多的事情都是不可预测的，我的未来我也不知道，我会在以后的道路上继续努力下去！
新员工个人月度总结【篇4】
转眼瞬间，20__年即将过去，在这一年中，工作、思想、学习较有新的提高，对生活、人生有了进一步的感悟。回想点滴，今年年值得记忆。
20__年3月初，我来到平安县水利局工作，3—7月份我被局领导安排在局办公室工作，8月初安排到局设计室工作，现将这段时间的工作、生活、学习思想总结如下：
一、不辱使命、扎实工作
1、迅速掌握业务工作
局办公室是一个有着互帮互助、团结友善的先进单位，在办公室工作人员的热情帮助下，很快的了解了局办公室的主要工作及我将要开展的业务工作。我的工作主要是负责收发文件和接听电话，包括接受上级单位下达的文件和局本单位上报的文件，并上报局领导批示，批复文件发至各相关单位，及时传阅相关文件，做到上情下达，下情上报。在开展基本业务的同时，我也能够按时完成办领导交予的日常业务，包括公函文件、通知请示等
2、坚守岗位，灵活应对
设计室是局水利局一个特殊的单位，肩负着平安县全部水利工程的规划和设计任务，今年我很荣幸的也加入了这个集体。参与水利工程的规划、设计工作，通过一段时间的学习和工作，我对水利工程和平安县水利状况有了进一步认识，这对我开展以后的工作有了很大帮助，在此期间我完成了平安县湟水河防洪工程张家寨段横断面图纸绘制工作、冰岭山排洪渠初步设计报告编制工作、协助完成了平安县小型农田水利重点县建设方案编制工作及局领导下达的其他任务。
3、保持良好的生活习惯
在工作的这段时期，我服从领导的各项任务，不挑剔、不埋怨，每日按时上下班，严格遵守工作纪律，合理安排非工作时间及节假日早起锻炼，观看报纸和电视新闻，关心国家大事。闲暇之余与各单位人员探讨解决困难，互帮互助。
二、学习能力和思想觉悟提高
在平时工作中，我也养成了一个良好的品质习惯，不懂就问，工作踏实认真、不好大喜功，与办公室工作人员团结和睦，关系十分融洽。
新员工个人月度总结【篇5】
一月以来，公司为我们精心准备并开展了人事、安全、质量管理等多方面的培训；师傅及现场员工们耐心讲解了目前正在进行的钢筋、模版、混凝土工程，主厂房、锅炉基础的回填土控制等方面的土建基础知识；综合部还为我们组织了羽毛球、篮球、棋牌比赛等工余活动。这使我们的知识得到了丰富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，对各位蓝巢同仁的一片心血表示诚挚的谢意。
通过一个月的总部培训和一个月的现场实际工作，我发现公司多年来技术管理方面基础扎实、各项制度健全。施工方案的针对性和可操作性以及施工总结的科学性、实用性尤为突出。作为技术积累，每项工程都总结出了完整的施工特点、程序和方法，形成系统资料。为我们刚参加工作的员工提供了极方便。下面，我将结合一月以来的实际工作谈谈所学所悟。从事施工管理工作，应强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理。
在质量管理上，加强质量终身责任制的管理，明确责任，强化管理责任卡是施工过程中的重点。严格把握施工各道工序质量，同时加对质量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得进行下道工序施工，保证每道工序受控。同时加强施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。施工中严格执行各类标准，加强过程质量控制，实行质量工资制，优质优价，确保创建精品工程。
在成本管理上，施工前认真做好成本预测，在施工中对成本管理实施动态监控管理，使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中禁止现场出现面积返工现象，合理用料，利旧利废，做到工程投入量最校加强机具管理，定期进行检查，搞好维护保养，提高综合利用率，保证长周期运行。在工程进度管理上，近几年的工程由于工程期紧，任务量，在材料设备不到货的情况下，要确保控制点施工任务按时完成，必须精心组织，合理划分施工阶段，提前做好施工技术准备，为后序施工开展创造良好的条件。
在强化安全管理上，由于全年施工作业时间长，现场施工环境复杂，立体交叉作业频繁等特点，应加强施工现场安全管理工作，强化员工自我保护意识，坚持把安全工作放在首位，加强全员的安全、防火教育，树立人人管安全，人人执行贯彻安全防火规定，做到天天讲安全，天天贯彻安全，天天检查安全。
综上所述，是我一月以来学习培训、资料查阅、师傅指教、现场眼看耳闻得来的感悟和体会的总结，望各位领导批评指正。在今后的工作中我将以百倍的热情虚心学习和请教，做好个人工作计划，挖掘更的潜能，加快成才成型的步伐，早日为事业添砖加瓦。
新员工个人月度总结【篇6】
不知不觉，进入__集团电脑部就职已经有接近一个月的时间了，在这段时间里最大的感觉是：我当初的求职选择是正确的!__集团是一个与我的期望相当，甚至超越我期望的公司，集团有壮实深厚的根基也有蓬勃争辉的枝叶，立于其中，满是稳健勃发的气息。
第一次对集团有了初步的了解源于人事部组织的入职培训。在一天的培训中，我了解到集团是以房地产开发为主导，集教育、医疗、酒店、餐饮、零售、物流、矿业等于一体，多元化、全方位、大规模的拓展集团，并对集团的主要组织构成和荣誉有了初步的了解。其中，彭先生简介中的信条让我印象深刻：无论做什么，一定要做到最好。我想正是这种对事物的高要求，才会点滴成就了如此庞大而又卓越的组织，而在这样高要求的__集团里面，我确信会有很多值得我服务与学习的地方。
我所任职的部门是__集团属下房地产公司的电脑部，部门经理是何雪峰先生，部门主要负责集团信息化建设与相关的维护工作，我的日常工作的所有内容都可以归入oa处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、考勤人事管理、系统培训，制定相关文档制度提高办公效率和管理手段等。
因前岗位同事已离职两个月，期间工作由采购组同事兼任，部分工作文档交接有欠系统及经验，故对职责事务的熟悉和接收资料的整理难度加大及需时较多，但经过一个月的实践，在何生和同事们的指引帮助下基本掌握所在岗位各项工作的方法与技巧。电脑部是一个技术性的部门，内部相互间交流不算太多，感觉各位同事都踏实工作，对各自的责任和工作都积极接受和执行，部组之间对任务的分工合作都较有默契，部组间的默契尤其表现在部门新接手的集团it采购工作，在何生的指导下，各部组快速地完成了采购工作的分拆、理顺了新形势下的采购流程并以制度奠定了部门采购的风气，使得集团it采购较以往取得了价格和服务上的更优，而我也有幸参与其中进一步了解了部门经理对工作任务的高要求与严标准。
另外，部门工作中涉及到较多电脑方面的设备与知识，这是我之前较少接触和了解的，导致在一些工作的话题理解中还是有所欠缺的，所以在接下来的这个月里，在空闲时间会加大it类知识的学习，以更好地完成本职工作。
迄今接触到的各项工作中，感觉本职工作主要对个人的沟通理解能力、信息提取整合分析能力、文书能力、自我管理能力都有较高的要求。
个人沟通理解能力的要求体现在我的职位处于一个承上接下的位置，需要很好地理解并协助部门经理把一些要求和精神传达到各位经理主管，各经理主管工作都较为繁忙，并且有自身的工作习惯和标准，所以需要在礼貌的基础上尽可能简短明确地表述要求，最好列明规范，对这点的提前认识使得我在规范月报汇报内容中取得较好的效果;
信息提取整合分析能力，由于职位每天于外部及rt_接触的信息量较大，以及负责各项会议及其他资料的整理，这就要求我在短时期内对重点有用信息具有敏锐感，继而根据工作要求提取整合相关信息;
文书能力，日常需要处理合同、文档及部分业务的管理需要形成规范，所以就要求我要有扎实的文字基础，以求在短时间内做出符合要求的文件资料;
自我管理能力，对于这一能力的要求，何生在我入职面试的时候已经重点提及过，主要因为何生除管理番禺电脑部外还需分管其他区域，所以在办公室的时间不会太多，这就要求我要自觉遵守履行岗位上各项职责的同时多思考完善各项工作，多主动发现和提出一些对部门管理、建设有益的意见或建议，以协助何生更好地开展各项工作。
新员工个人月度总结【篇7】
自8月26日某公司，我历一月现场工作。在公司及老员工们热情、友善，，，兢兢业业，对待工作一丝不苟，一直奉行科学(教学案例，试卷，言小优秀范文网频道，教案)管理，要求施工质量的精神面貌和工作的感染和下，我很快融入了特殊的大家庭。一月，公司为精心并了人事、安全、质量管理等多的培训;师傅及现场员工们耐心讲解了正在的钢筋、模版、混凝土工程，主厂房、锅炉基础的回填土控制等的土建基础知识;综合部还为组织了羽毛球、篮球、棋、牌比赛等工余活动。这使的知识了，技能了提升，情操了陶冶。，对各位蓝巢同仁的一片心血表示诚挚的谢意。
月的总部培训和月的现场工作，我公司多年来技术管理基础、制度健全。施工方案的性和可操作性施工总结的科学(教学案例，试卷，言小优秀范文网频道，教案)性、实用性尤为。技术积累，每项工程都总结出了完整的施工特点、程序和方法，系统资料。为刚参加工作的员工了。下面，我将一月的工作谈谈所学所悟。从事施工管理工作，应强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理。
在质量管理上，质量终身责任制的管理，责任，强化管理责任卡是施工过程中的。把握施工各道工序质量，加大对质量的日常管理工作，本道工序不合格下道工序施工，每道工序受控。施工开工前的技术交底、方案的编制和监督工作。施工中标准，过程质量控制，质量工资制，优质优价，创建精品工程。
在成本管理上，施工前成本预测，在施工中对成本管理实施监控管理，使工程成本在有序可控的管理体系下运行。施工中禁止现场大面积返工，用料，利旧利废，工程投入量最小。机具管理，检查，搞好保养，综合率，长周期运行。 在工程进度管理上，近几年的工程工程期紧，任务量大，在材料设备货的情况下，要控制点施工任务按时，精心组织，划分施工阶段，提前施工技术，为后序施工的条件。
在强化安全管理上，全年施工作业长，现场施工环境，立体交叉作业频繁等特点，应施工现场安全管理工作，强化员工自我保护意识，把安全工作首位，全员的安全、防火教育，人人管安全，人人安全防火规定，天天讲安全，天天安全，天天检查安全。
综上所述，是我一月学习培训、资料查阅、师傅指教、现场眼看耳闻得来的感悟和体会的总结，望各位批评指正。在今后的工作中我将以百倍的热情虚心学习和请教，挖掘更大的潜能，成才成型的步伐，早日为××事业添砖加瓦。
月度推荐：等待初中作文模板汇总七篇
人的一生，看过许多范文，一篇优秀的范文是能让人学到很多东西的，阅读范文可以提高人们的观察力，联想力和想象力。多阅读范文还会帮助到我们学习的各个方面，您知道关于优秀范文的书写需要注意哪些方面？下面是小编为大家整理的“月度推荐：等待初中作文模板汇总七篇”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
等待初中作文(篇一)
今天在家，看了一本黄蓓佳的书，书名是《我要做好孩子》。读了这本书，我深有感触。这本书的大概内容是这样的：小学六年级学生金铃，是一个学习成绩中等，但机敏、善良、正直的女孩。为了做一个让老师和家长满意的“好孩子”，她做了各种努力，并为保留心中的那份天真、纯洁，和老师、家长做了许多“抗争”。最后，她和同学们一起充满信心的走进了升学考试的考场……
这篇小说向我们展示了一个小学即将毕业的学生的学校、家庭生活。并且成功地塑造了金铃、于胖儿、尚海、杨小丽等小学生和爸爸、妈妈、邢老师等大人的形象。情节生动，感情真切，语言流畅，富有浓郁的生活气息，能给我们这些同龄人以思考与启迪。
“众生平等”，不“歧视”和冷落别人，是这个故事对我们的启示。小说的第14章是《猫和鼠你喜欢哪个？》，乍看到标题，许多人可能不假思索地说：“当然是猫。”我也是这样想的，可结果却大相径庭。里面有一段话让我很震颤：“金铃猛地甩开卉紫的手，满脸是泪道：‘因为我就是可怜的老鼠，楼上的文峰，我们班的好学生胡梅、刘娅如、倪志伟……他们就是讨人喜欢的猫’……”是呀，“好孩子”就像是猫，被人喜欢；而“坏孩子”就象老鼠，被人“冷落”。看看我们身边吧，“猫儿”们被老师、家长、同学追捧，而“老鼠”们则“人人喊打”。虽然我是一只温顺的“猫”，虽然我经常被鲜花和掌声包围，但我更同情那些可怜的“老鼠”们。我特别希望他们也能得到他人的赞美，哪怕只是一个肯定的目光。
是呀，大人们往往都是拿成绩好的孩子，来和自己的孩子比较，家长们的出发点是好的，想让我们向榜样学习，提高自己。可他们的做法，却在不经意间伤害了我们的自尊心。我们都只是孩子，上帝让我们降临世界，没有好坏之分，每个人都有自己的优点和长处，每个人都是完美的，我们永远都是独一无二、无可替代的。
世界是公平的，待人要平等。拥有一双慧眼，善于发现别人的优点，把鼓励和帮助送给他人，这样才有进步，才会更加完美。
这就是我的感想，你呢？
等待初中作文(篇二)
在生活中，有了阳光便有了憧憬，有了希望。
分离
今天，我的心情很不好，因为又将要与母亲分开了，才在一起不到一个月时间，又分离了。
因为父亲身上起了好多疙瘩，看了好多地方都没用，后来一位医生给他开了几副中药，需要熬，可他在北京上班没人给他熬，又不能乱吃，也不能喝酒，可他总管不住自己，只好让母亲和他一起去北京。临走时，弟弟哭的很厉害，我心里也不好受，也想哭，可我是最大的，我不可以哭，不可以让母亲担心，可心里好不舍，难过的乌云顿时笼罩在我心头，挥之不去。
伤心
一天天的过去了，母亲走了一个多星期了，她答应过我会回来，可她还没回来，我很伤心，为什么答应我却又不做到？我不敢给她打电话，因为一听到她声音就好想哭，同学的父母都陪在身边而我的父母却与我分离两地，我好想她，以前从没有过，或许是因为她又与我待了一个月吧！这一个月又加深了母女感情，也加深了我对母亲的思念。伤心的乌云再次笼罩我心头。
希望
母亲给我打电话说今天回来，一会就做客车去，我非常非常开心，思念的日子终于结束了，这一个电话为我带来了希望，带来了喜悦，带来了激动，语言已经表达不出我此时此刻的心情了。阳光摊开了乌云，直射我心田。
总之，一句话：有了阳光，便有了新的希望。我希望我的阳光不用再等待。
等待初中作文(篇三)
人生的精彩就是在一次又一次尝试中演绎；人生的价值就是在一次又一次尝试中体现；人生的意义就是在一次又一次尝试中懂得。
我是一只鹰，一只雏鹰，也是众多雏鹰中最弱小的一只，我只有依偎在母亲怀里才得以生存。因此，母亲从来没有夸奖过我什么，我总是尝试母亲教给我的一次又一次挑战，可母亲就像看不见一般。渐渐地，期待母亲的夸奖已经融入了我的生活，成为我生活中的一部分，成为我的渴望与向往。
那日，秋高气爽，枯黄的树叶在空中盘旋，母亲把我带到悬崖边，懵懂的我不知道她要做什么。只见她指着深不见底的悬崖、冷冰冰地说：“跳下去。”“嗯？”飞翔是鹰的本能，你连飞都不会，又怎么称得上是鹰？”我挪到悬崖边，瞥了一眼那深不见底的谷底，我带着哭腔对母亲说：“我不敢……”母亲丢下一句：不成器。便头也不回的飞走了。
我坐在悬崖边，没错，尝试是强者通往成功的阶梯，然而，它也是弱者无底的深渊。我抬头望着天空，那树叶依旧在飞舞，又好像是对我的挑衅。我看见同类中一对母子正在飞翔，儿子自由自在的盘旋，母亲欣慰的夸奖。我也期待母亲有一天能夸奖我。
于是，我再一次走向了悬崖，脑中只有一个声音：只有再一次的努力尝试，才能得到母亲的认可。我奋力跳了下去，并不断挥动双翅，可是无论怎样用力，都无济于事，重重摔在两边的岩石上。
每一次的尝试，都使我十分痛苦，伤痕累累。
这时，脑海中只浮现母亲温婉的笑容，尽管她并未向我这样笑过。我想之前那样纵身一跃，笔直向下，我奋力挥动双翅，渐渐地，我下沉的速度缓慢了一些。然后慢慢的停在空中，再一点一点地上升，那时的心情无言以喻。只想着赶紧飞向母亲，讨取一直梦想着的夸奖。突然我看见躲在树梢上的母亲对我婉尔一笑缓缓地向我飞来……
不知过了多久，我己经从一只幼小的雏鹰成长为一只健壮的雄鹰。期待母亲的夸奖是我前进的动力，尝试母亲给我的挑战是我的责任。正因如此，我成为鹰群中最矫健的那一只，但我仍然在期待母亲的夸奖，那是我一生的渴望。
或许，别人的爱是夸奖，而母亲的笑是鞭策。
等待初中作文(篇四)
有时会在周末偷偷溜进小学的校园，曾经乏味的教室俨然一个硕大的游乐场。呼吸着同样的空气，却是别样的欣喜。我们把秋千荡出各种花样，望着蓝天，唱着属于我们的歌；微笑，纯得没有一点杂质。然而重新站在小学的水泥道上，望着蒙蒙细雨，怔了许久，才发现自己又在淋雨了。这个习惯似乎还是改不掉，笑了笑，一股悲伤在心中弥漫开来。
那时我读小学二年级，爸爸妈妈给我转学了。内向的我不敢和陌生人说话，总是一个人坐在教室后面的座位上，望着那些新同学在说笑。那时候，我感觉世上好像只有我一个人，悲伤在心底慢慢漾开。
一天，天空莫名地下起了蒙蒙细雨，或许是沉浸在心中的悲伤已超出了我身体的负荷，望着天空，突然有一种想要到雨里淋一下的冲动。
我坐到秋千边，闭着眼睛，感受着雨水飘落在我的头发上的感觉，任水珠在我的发丝间流过，颈间是冰凉的湿意。一会儿，由手间传出的温暖使得我慢慢睁开了闭着的双眼，我看见了一张秀气的脸。一头长发，有灵气的眸子，还有微微上扬的嘴角——一个可爱却又陌生的小姑娘竟顷刻间打开了我的心，一股莫名的温暖涌上心头。她开口问我：能和你一起玩吗？我没有说话，只是点了点头。她帮我推起了秋千，荡到我伸手就能抓住云的地方，又跌落下来，每次看着天似乎触手可及，却又是那么遥远：我叫夏花，很高兴认识你！她的话朴实却又温暖，就像个天使。后来，我们坐在同一个秋千上，荡到同一个能触摸天空的地方，看着她荡漾的笑容，听着她银铃般的笑声，恍惚是梦境。
许久，上课铃声响起，我们一起向教室走去。走到教室门口的时候，我叫住了她，红着脸说出了我犹豫了很久的话：我可以和你做永远的好朋友吗？她望着我微微一笑，点了点头。
她一直是我最好的朋友，不管是生活还是学习我们总是形影不离，有着惊人的默契。但这样的日子却在不知不觉中，离我们越来越远——我们慢慢长大了，时间改变了我和她，我们彼此之间竟变得陌生起来，渐渐地失去了联系。我终于明白，原来时间真的会冲淡一切。雨水落在身上，却凉在心里我下意识地摸了一下面颊，分不清是泪水还是雨水。
天色渐晚，我坐在那角落里空荡荡的的秋千上，在心里默念：夏花，你在哪里？你还会回来吗？你还记得那个每天和你形影不离的小女孩，那些无忧无虑的日子吗？
不知过了多久，我静静地转身离开，看着远方的渐晴的天空，我笑了，大声喊着：夏花，不管你在何处，我们都心连着心，我会等着你！
等待初中作文(篇五)
母亲教会我下棋，她是我的启蒙老师。
记忆中儿时的母亲常常出差在外，我想念妈妈时总是打去电话，但母亲总是在电话那头说“孩子，再等三天妈妈就回来了，可以陪你玩陪你下棋。”但是我的心里却不解，等三天要等多久呢，等是什么感觉，为什么我总觉得等待时时间比平时似乎要流逝的更慢呢。爸爸说等待就是一段时间还不可以做自己喜欢、想要做的事，很不容易的。那时的我还很不懂事，便跃跃欲试地按照父亲说的去做。我想，人生也许就是由一个个等待组成的。
妈妈回来后，开始教我下棋。布局序盘中盘对攻残局，每一步母亲都很耐心的讲解，非要等我把每一个步骤记得滚瓜烂熟后才肯讲下一个。我着急，但是母亲不急，一样样来。母亲讲得高明，每一步都是前面一步的变化，每一招都是刚才一招的克招，让人不禁想一眼望到底。母亲批评我这是囫囵吞枣，一点儿也等不得。我若有所思地看着母亲，难道等待就是不着急吗。母亲说，等待是一种尊重，是一种礼的表现，就好像阳光温暖万物，因此清晨等待太阳缓慢的脚步；雨水滋生草木，所以草木等待风雨的吹拂；瓜果等待丰收，历经春夏秋的生长；等待是仪，小孩子要从小培养。听到最后的一句话，我知道这是在说我自己。我似乎懂得了等待的意义，不是追求速度，而是尊重的表现。
好像过了很久，我才真正学完了母亲的棋艺，但是对弈时从来就下不过母亲，每每到了关键的时刻都犯了低级错误，或是母亲卖一个破绽，我就上套了。母亲一脸严肃的批判我的急躁冒动，她说，我还是不肯等。等待不仅仅是为了别人等待，还是为自己等待的。在生活学习做事时，等待自己做好准备也是必不可少的。为什么呢，因为急躁的人是办不好事的，不能一味的求快，失去自己应有的节奏，迷失自己的方向。等待自己，也是一种能力。母亲认真地看着我，说“下棋是一个慢慢的过程。古人说青山不厌千杯酒，白日唯消一局棋。这是享受悠闲的时间，思考的时间。做事要有耐心，才是等待的真谛。”
等待，我学会了。
等待初中作文(篇六)
12月10日，我们都不会忘记，黑压压的天气。仿佛失去了最宝贵的心脏。同样也是失去了我们心中的泪水，迎面扑来的雪花打乱了我心中的记忆，想起我们一起美好的回忆，我们一起开心，痛苦，惆怅，可是你总是带着无限的笑容，让我们看到心中的希望。
匆匆忙忙的赶上车，到了你家心里总是有些话要对你说，可是见了你怎么都说不出来，一身绿军装，表示从今天起你就是一个军人了，但是我们的心还是连在一起的，虽说我很失望，但是我看见你身上的花朵我很开心，因为我看到了我们的希望，小小的庭院里挤满了人，真的我很高兴，心中的矛盾也越来越大，压抑的天空与欢快的鞭炮声形成了鲜明的对比。
还好我及时到达，和你留下了最深的一刻。说实在的我很想在照相的时候拥抱一下，可是我想这么隆重的事情应该是在离别的最后一刻做的。于是我麻木不知如何去照？
围观的群众还有各位兄弟姐妹，作为最小我只能说一句“涛哥，再见”或许上天也被感动了，打的也被震撼了，当你一次次向周围人群边走边摆手时，我们的车紧紧跟着你，你总是怎么风光，走也要带着一群人，连全片的人都带着，真不愧是我们的帮主啊3．3我们的回忆——冰封
一首歌又让我想起了你，就像是歌词中写的一样，{那些花儿}
看看笑笑哭哭好像都没有用了
或许
世间的真情就是这样
朗朗天涯真兄弟一曲高歌送欢情
不知何年何月归故乡
只知我们是兄弟
加油吧，我们等你等你的信，等你的归来！
走在归家的路上我能做什么呢？不能我说过我不后悔做的任何事，但是我后悔的时离别时没有拥抱你，可恶，不过不要紧，涛你回来的时候我们抱个够。到那时候我就会变的成熟了，你可别再说我单纯了啊！
等待初中作文(篇七)
回想起旧日容颜，满街都是来去的人，流年逝水，柔情无限。
昨天夜里突然惊醒，发现小腿疼的不得了，我在半梦半醒中知道：又抽筋了。不知道以什么样的姿势才能缓减这样的疼痛，于是蜷缩在床上，不知不觉就不疼了，不知不觉就睡着了。
很多时候，难过伤心的时候，都喜欢回想，回想令自己难过的事，一边又一遍对自己说：我难受死了啊。我难受死了啊。一边又一遍的让自己再一次遍体鳞伤。
不过，说的也没那么严重啦，我难过伤心的事都是什么考试没考好啊，被家人误解啊，怎么听上去那么像失恋啊~~还没到那个年龄。
二姨家的弟弟期末考试的成绩出来了，考的很烂很烂，数学考了三十多，语文也是很低，英语才47分。他今年初一了啊，想当年我初一那会儿，哪次考试不是前十名！！开玩笑，那时候，多荣耀啊！只是现在觉得高中的学习真的是有些力不从心了。而且整个人变得特别敏感，别人的一句话，一个眼神都要费尽心机的想好半天：他到底是什么意思啊。却没有想到，别人只是不经意的一瞬间，在自己苦思冥想好长时间的时候，别人早已经忘了，又把注意力转移到别的事情上了。自己只是唉，这样的事已经司空见惯了，我，无话可说。
今天想了想，自己有时候对身边的人真的很苛刻。只要有一点不满意的马上暴跳如雷。说实话，和我相处确实挺难的。有些事情真的是太对不起他们了。而且我经常头脑发热，自己要做的事情必须立马就做，而别人的事常常是很不经意，经常忘记。
忘记。
真是一个好的词语，我就有很多想忘记的事，但他们深深的镂刻在我的脑海里，怎么也抹不掉。怎样才能忘记想忘记的事呢？但我越想忘记就越忘不掉。但也有一句话说：在某个瞬间，你会发现，曾经费尽心机想忘记的事情，在不知不觉中，真的就那么忘记了。任何事情都有个过渡吧，我们对于想忘记的事情，想忘记的伤痛，应该信仰这个词：
静等自愈。
岁月会帮我们忘记，时间会帮我们忘记，我们要做的只有：等。等。等。
总会有那么一天，我们回首观望来路时会发现：当初另自己那么痛苦的事情，居然那么轻易的就忘记了。不过，等真的到了那么一天时，那些想要忘记的事情还会被另外的事情所取代吧。那又怎么样呢？人生就是这样一个痛苦的轮回啊，我们从出生就开始等，等待我们的死亡，等待新一轮的活过，等待盛大的归来。
等吧，坐在岁月的尾梢，哼着轻盈的小曲儿，故作轻松的等待，等待我们应该等的，人和事。
我坐在岁月的尾梢，回想起旧日容颜，满街都是来去的人，流年逝水，柔情无限。
部门客服转正员工的月度工作总结通用七篇
工作已接近尾声，按照领导的指示，需要对这段时间的客服工作进行一个总结，总结是把零散的工作经验进行汇总分析从而得出科学的结论，可以帮助我们的工作更好的开展，为以后的工作提供帮助，您是不是正在寻找有关客服工作总结模板呢？范文资讯网小编特地为您收集整理“部门客服转正员工的月度工作总结”，仅供参考，希望对您有所启发。
部门客服转正员工的月度工作总结(篇一)
20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
1.在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度。
主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
20xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
2.强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展。
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
3.以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合。
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+N”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
4.从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容。
1）、积极配合分公司做好VIP客户工作，为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2）、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
部门客服转正员工的月度工作总结(篇二)
在过去一年中，办公室围绕本部的中心工作和工作目标，在公司和部领导的关心支持下，在各班组的协作配合下，积极发挥文案管理、用户接待、投诉处理、维修调度、车辆管理、综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用，高标准、高规格地完成了各项任务，为我部总体工作发挥了应有的作用。根据公司《考核管理制度》的要求，现将我在任职期间的主要工作汇报如下。
一、立足服务，强化意识。
客服部是对外服务和公司各部门工作链接的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，所以有必要建立一套规章制度，使工作的各个环节都置于有效的控制之下。协助本部室拟定岗位职责、车辆管理、用户接待等一系列制度，通过各项规章制度的制定，不断强化每个工作人员的规范意识，使每位同志工作有序、行为规范。
二、严格进行文字管理，草拟综合性文件和报告等文字工作，负责会议记录，管理部门的博客，认真做好公司下发文件的收发、登记、文印。
负责本部们的宣传工作，向群工部发送工作信息：每月按时向企管部递交工作计划、自查报告;对部门每周、每月、每季度、每年的各种数据进行阶段性归纳总结;按规定时间向人力资源部递交学习计划、学习记录、加班记录表、运转班人员值班表;每月向财务部递交常用民工工作记录;将各班组的工作台账、记录，转入转出的工作联系单以及各种简报材料按阶段进行整理装订。
三、服务好来电来访群众。
认真对待每一个用户来电，热情接待每一位来访群众，及时登记群众反应的问题，较小的问题立即协调相关业务门进行处理，较大问题及时向部长汇报，待领导批示后，马上落实到相关部室，并监督处理，使每次用户反应的问题都能得到圆满答复。
四、虚心学习业务知识，做好维修调度。
因为我们客服部拥有水表拆装班和便民维修班两个班组，所以我的日常工作自然就有了调度这项职能。为了尽快熟悉业务，我积极向工程技术部和我部维修人员进行请教，在最短的时间内学习各种维修常识，以便在接到维修任务时准确判断，正确调度到班组，尽早完成工作。全年接待来人来电及生产调度任务2千余起，其中有详细记录的1786起，月份甚至达到300多起。
五、管理好部门的车辆。
我部各班组业务繁多，且办公地点又比较分散，安排协调车辆任相应比较繁重：
1、保证浉河营业大厅每天两次的送款(包括周六、周日)。
2、每周一用户发展看工地。
3、每周三下午行政审批中心送件。
4、每周五上午行政审批中心拿件，及平桥营业大厅和羊山收费窗口一周的水费银行进账单据。
5、逢月底扎帐前一星期，需要去羊山及平桥收费窗口多拿一次进账单。
6、月底扎帐当天要提前安排好车辆协同安保人员去平桥营业厅押款。
7、安排维修用车及发展办看用水性质及办理破路手续看现场等。
8、其他临时性用车，几乎每天都要去行政部协调车辆。所有情况都要提前想好，做好安排，一个都不能耽误，看似简单，其实非常耗费精力。
部门客服转正员工的月度工作总结(篇三)
时间过得很快，忙忙碌碌的在紧张有序的工作中，六月份已经过完，虽然工作比较繁杂，但我主要负责的工作分为三大板块。针对六月份的工作总结如下：
一、新契约业务
我负责的工作第一大版块就是新契约业务，也是工作重心占比较重的版块，根据六月份的工作中这一板块的数据对新契约工作做以下几点总结：
1、新契约录单差错率：六月新契约问题件差错率成功控制为0，这一方面表示保单质量的提高，工作人员专业技能也有所提高。再有一点是因为随着E保通的大力推行，许多业务员均由自己使用E保通直接录入承保后，再将资料交回公司扫描。从而有效减少了新契约录单问题件的发生。但随着E保通的广泛应用，也出现了一些新的问题。因为E保通录入较为便捷，经常有业务员因为粗心而导致信息录入错误的，需要办理撤件重投或犹豫期退保。因此系统内会有较多重复数据，对中支的预收实收到账率、到账承保率及期内退保率都有较大影响。也因为E保通承保时效较快，许多业务伙伴对生日件要求也没有足够重视。经常因为临近生日而导致签单不成功。因此需要加强E保通投保及核保知识培训宣导。
2、体检率及体检阳性率：本月体检比率比前几个月有所下降，主要原因是营销员选择投保客户时较多选择标准件投保，且选择险种时也较多选择免体检险种，因此下发体检件的多为年龄过大的客户，但同时也导致了体检阳性率过高，六月份共体检3人，3人体检结果均有异常值。体检阳性率则高达100%
3、通知书下发及回销：根据保单成本管理办法凡下发催缴通知书都需要罚款，但交单后不存钱的现象仍然很多，再加上通知书回销不及时导致预收保单失效无法划款，也大大影响了中支业务的预收到账率。就算办理保单重投后，也严重影响了保单承保时效。
二、理赔业务：
六月份总共理赔件数为7件，除其中一件医疗理赔案，经查勘人员调查后证实为带病投保拒赔外。其余案件均已赔付。柜台签收案件在完成系统签收立案时，半小时内完成率达到100%。理赔时候回访率也达到100%。
三、投诉案件：
20xx年6月投诉案件1件，为银代业务销售误导导致的投诉。对于此现象要加强业务员的品质管理，特别是对银代业务销售培训及业务员品质质量需提高有效管理。
四、个人工作不足及改进措施
对于一个做客服工作的人来说每天都要面对许多性格不一的客户也会面临着各种不同的问题。业务虽然已在多年的工作中渐渐熟悉，但对工作缺乏合理有效的规划。服务体系为现阶段公司十大体系落实的核心，作为一个客服人员服务也是最基本的工作，我们不但要做要客户的服务，更要服务好外勤队伍。以前对于外勤人员缺乏耐心，队伍的各项技能培训的力度不足，造成资源的浪费。自己没有做过外勤人员也并没有进行实际的销售过程，很多东西都是纸上谈兵终感觉粗浅。培训的技能相对较弱，没有实际的传授经验，没有准确的把握队伍人员的想法。但我可以在服务上做得更好，把事情做细。多站在业务团队的立场看问题，帮助他们解决实际问题。哪怕是在工作中对一份微笑，也可以让外勤队伍有好的心情出外展业。在今后的工作中我会不断改进自身缺点。让自己养成良好的习惯，工作做得更称职，仔细。将服务精神落实到位，落实到每一个细节中。
部门客服转正员工的月度工作总结(篇四)
6 月份工作总结
1.新员工的培训已完成。
2.值日改为每天轮换，值日表与值班表已做好，大家都比较自觉。
3.中差评交由张晓宇负责，解决的比较好，但部分中差评还是未能解 决。
4.新员工对商品有了基本的了解，发帖、设置秒杀都已熟悉
5. 迪佳商品价格已修改完毕。
6. 需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。
7. 本月出现请假后夜班无人值班现象
8.备注不及时，运费计算不准备，进货数量不对。
9.本月存在迟到现象，以后请尽量避免此类情况出现。
10.海峡发帖不及时，已做出相应的处罚。
11.4 月 30 号全体出游，五一休假已安排好。
12.本月生效中评 5 个，差评 10 个
13.四月份每人任务 2 万，目标 3 万，均已超额完成任务。
14.四月份总业绩 134755 元。
本月计划
1. 本月任务每人四万，目标为五万。
2.海峡发帖数量增加，标题新颖，有吸引力，增加流量
3.员工考核 7 号进行。
4.把中差评放在首要位置。
5.带好新员工尽快可以独立操作。
5.每周按时召开运营部会议，拿出好的营销方案。
6.监督好卫生以及评价等工作。
7.提升店铺浏览量，提升 7 月份业绩。
8.7月份安排时间进行盘点，让新员工熟悉产品。
9.对于学习计划毫不松懈，每周抽时间学习。
部门客服转正员工的月度工作总结(篇五)
本月根据公司下达的计划和任务，现将完成情况总结如下：
1、每周五定时组织部门员工召开工作会议，传达近期工作精神，并讨论本周在工作中遇到的问题，统一思想，寻找合理的解决方案。在月末组织本部门员工进行了物业装修管理的培训，主要针对房屋防水施工管理进行学习，通过案例分析，掌握在装修监管中的要点和处理问题的方式方法。
2、在月初对未装修房屋的空置房进行检查，通过对水表的核查，发现有跑水现象的水表共计13户，累计吨数1415吨。月末对61户已装修外出办理空置房业主的水表进行了核查，取消超过空置条件的户数18户。
3、对工程整改未落实的事件进行汇总共计3项，并上报行政部进行协调处理。
4、不定期对小区进行巡查，经过汇总，共发现存在问题15起，已交相关部门进行处理。
5、本月接待报事报修及投诉共189件，有3件无法完成，将上报行政部协调处理。
6、月末，因国际社区施工的原因，导致天燃气泄漏，电话通知业主关闭阀门共两次，拔打电话知之86户，并做到了及时回访。
7、2月28日施工方对小区3、4、5号楼各房屋栏杆进行刷漆，客服部分别这几号楼的业主进行通知，并电话通知了未接房和未装修的业主。随后，周毅跟随工人入户对此工作进行了监督，回访。
8、月末组织小区大扫除，清理小区的卫生死角。
9、通过大家的努力，本月顺利完成公司下达的计划和目标，收取物业管理费共计：368124元。
通过对2月份工作的总结回顾的在以后努力做到扬长避短，现根据目标责任书，对3月份的工作如下计划：
1、紧紧围绕目标责任书做好每月管理工作。
2、完成物管费的收取工作，努力实现收费目标26万元。
3、加强对回访工作的监管。
部门客服转正员工的月度工作总结(篇六)
多行动，坚守工作职责。
英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，的特点就是学习能力，待人真诚。
工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。
善于思考，理论联系实际。
在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高，拓宽知识面，提高履行岗位职责的能力。
部门客服转正员工的月度工作总结(篇七)
转眼进入XXX超市已有N年多的时间了。在这段时间里，在部门领导和同事的帮助下，我学到了许多知识，积累了一些工作经验，也从中体会到了工作的酸甜苦辣。凭着日常端正的工作态度和平时积累下的工作经验，我荣幸的成为了xxXX组组长一职，现将工作总结如下：
1.明确工作职责，端正工作态度
作为一个组长，首先要处理和协调好与各方的关系。首先就是顾客和商场的关系：通过自己和同事们的工作及时有效的解决和处理好广大顾客所提出的各种合理或不合理要求，使其给卖场带来不良因素及事故都及早的消失在萌芽当中。同时通过工作中的招呼道别、商品介绍、售后服务等等工作中的点滴细节让顾客从中感受到重百质的服务。其次是起到和成为一个沟通上下级之间的桥梁，协调好员工与部门之间的关系。有效的转变员工的工作态度，使部门的相关任务有效的传递到员工当中、确保了辖区内的工作正常开展。在工作中做到了多汇报、多商量。同时在自己的本职工作岗位中尽其心、负其责、全心全意，创造性的干好自己的工作。主动的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
2.做好日常事务的管理
1）、做好早会工作：早上是新一天的开始，先总结前一天的工作，及时通报销售情况，及时传达上级下达的各项任务，布置好当天的工作及强调注意事项，开展一些有意义趣味性强的班前活动有效的提高员工的工作激情，使每位员工都以饱满的精神状态投入到工作中。
2）、巡查工作的开展：现场巡查是现场管理中的重要一环，配合商场现场服务管理的要求做到每日现场巡视一天都不会少于八次，在现场巡查中针对员工的各种行为、姿势，着装语言方面进行检查。在巡查中发现员工的违规违纪行为都及时给以纠正和引导，并注意加强员工的自觉遵守意识以保证到班组长在和不在卖场都是一个样。及时处理现场各种突发事件。
在现场巡视时检查商品的外观，做到无脏次品。加强了商品的陈列调整的检查力度，让辖区各个柜圈都能够做到货品丰满、层次感强能够做到一定的颜色搭配和销售重点商品的突出，通过各种有效的货品陈列达到了卖场氛围的营造吸引了顾客的注意力激发了顾客的购物欲 望。
3）、认真做好其他各项工作记录：如顾客投诉处理的记录等，认真记录投诉原由和处理的过程及结果，并整理成册利用早会时间与员工一起讨论，预防类似的情况再次发生。及时记录对代销商品的检查：对代销商品的进退货，帐册，小票，审查表，上柜挡案，实物库存进行不定期的抽查，并准确的记录抽查结果。对不规范的令其限期整改。
4）、认真做好员工的绩效的考勤记录：严格依照商场和部门的考勤管理制度执行，安排好员工的代换班，保证小组的工作顺利进行。及时记录员工的奖惩情况，考核好员工的绩效。
5）、耐心细致的做好盘点工作：盘点是一个月的工作体现，对每月的盘点数据进行登记，做到月月帐实相符。
6）、售后投诉的处理：作为一个现场的管理者，每天都会面对各种不同的售后投诉。刚开始的时候我对手机和数码产品的售后处理能力较差，产品知识了解不够，经过一段时间在领导的帮助和自己的学习下，我学习和掌握了相关售后处理的法律法规条文做到了遇事不慌。同时也已经初步掌握一些手机和数码产品常见的故障原因和处理的方法做到处理时成竹在胸能够做出让顾客信服和满意的解释。
在对于处理一些比较困难和超出自身权限的售后问题时我会积极与部门经理和质管部请教、沟通，认真努力的解决好每一次售后投诉，让每一位顾客都能满意而归。
在处理完毕每一次售后过后我都会认真的总结并深深的体会到售后问题对于我们来说并非麻烦而是一次让顾客从新认识和了解商场的机会。而我们也可以通过这种种投诉来发现和找到我们在工作中的缺失和不足，并找出解决的方法，努力改进。以避免再犯同样的错误。同时让我们的实际行为让顾客深切的感受到重百的优质服务，树立重百的优质服务的形象，让重百成为顾客购物的习惯。
7）、了解市场动态，方能做到知己知彼百战百胜。在工作中与顾客进行沟通，了解顾客的需求，做到让顾客满意，为顾客营造一个温馨舒适的购物环境。随时关注周边市场的各项动态信息，从而及时反馈给部门立即调整。做到人无我有，人有我精，人精我独，让商场抢占商机。
3.把稳商品质量关。提高服务质量
1）、商品质量是一个商场的立足之本。我配合组长把握好商品质量关，认真检查各柜商品上柜前的各项质量工作，在工作中定期抽查各柜商品，对不合格商品及时联系厂家进行退厂处理。
2）、提高服务质量：在激烈的市场竞争中，商场的服务质量关系到一个商场的兴衰，所以在加强团结服务质量的工作是刻不容缓的。工作中利用早会时间加强员工的服务意识，提高员工的服务水平。在去年商场进行的《员工服务守则》考试中，本部门及格率达到95%以上，经过努力，小组的各项工作均有所提升。并取得了20***度职工小家的光荣称号。
4.做好培训工作
1）、配合部门加强员工培训，提高自身的素质。我利用早会与班后会的时间对员工进行一些陈列方面的知识培训，进行了色彩的搭配，货品的摆放。并和员工一起学习五一销售法则，并有多篇学习心得在商场的评选中获奖。
2）、加强小组消防知识的熟记熟背并在保卫部的指导下对员工进行了防盗防诈骗的专题培训，使员工时时都做到警钟长鸣，从开业至今小组无一盗窃和诈骗案件发生。
3）、抓紧新进员工的培训。由于新进员工在各方面都较欠缺，我和部门利用工作之余，帮助新员工熟悉商场相关服务规定并且和员工一起进行销售技巧分析从中找到自己工作的不足。并充分发挥新进员工的潜能、使新员工能尽快的成张起来成为一名商场合格的营业员。对一些工作有失误的员工，我做到多与她们交流，分析问题出现的原因。及时调整她们的心态，使她们找到和发现自己工作中的不足较快的从失误的阴影中走出来适应到商场的正常工作中来。
总之，在这段的工作中，我也遇到了一些困难和疑惑，但是在部门领导和同事的帮助下，都一一的得到了解决。在往后的工作中，我还有许多方面都还要加强和提高，我会更加努力的学习和提高自己的专业知识，完善自己的管理水平改变自己的工作效率，更加积极的团结同事，做好带头表率作用，多向更多更优秀的领导和同事学习，积极协助部门完成各项工作落实各项指标。我相信通过自己的不断的学习和提高我会更好的适应我现在的工作，也会为重百灿烂的明天贡献出自己的光和热。
月度推荐：未来世界的想象作文七篇
相信大家都看过很多范文，学生多看一些范文对学习帮助很大，阅读范文可以锻炼文笔，提高写作能力。优秀的范文能够给大家提供好的参考，你知道怎么写优秀范文吗？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“月度推荐：未来世界的想象作文七篇”，希望对您的工作和生活有所帮助。
未来世界的想象作文【篇一】
未来的世界是怎样的呢，你们知道吗？如果你想象不出来就来看看我想象的未来的世界是什么样的吧！
在未来的世界里，到处是高楼大厦，到处是红花绿草；在宁静的水杉林旁，有一排排吸尘器。你们会问：不是有垃圾桶吗，要吸尘器干什么呢？这还不是有人乱扔垃圾，为了预防人们乱扔垃圾，才放吸尘器的，即使有人乱扔垃圾，也会被吸尘器吸进去的；树的身上围上了金条，树就变成了一棵棵金刚树。树就像被美容了似的，变的更加美观了，同时也不用怕被别人砍了；柏油马路被更新了，变成了柏油高速公路（柏油马路+高速公路＝柏油高速公路），如果有人有急事的话，也能以很快的速度赶到；超市里有杀菌100分了，只要往身上喷一喷，保准不留任何蛛丝马迹，人们也用不着上医院了；还可以在网上订购一块万能手表，只要你按一按表上的按扭，就可以让你点的按扭上的字变成真实的
不过这只是我的想象，我也不知道未来将会是怎样的。也许比我想象的好，也许比我想象的差不管怎么说，我希望未来的世界是美好的！
未来世界的想象作文【篇二】
我希望未来的世界与我们现在不同，我希望那时所有的东西都很神奇。
我希望未来的篮球长着眼睛，当投球的时候，如果你投偏了，也会自动进去；我希望未来的床有许多按扭，如果你想睡软的床，就按下绿色的按钮，想睡硬的床时，就按下黑色的按钮；我希望未来的电视机有放大和缩小的功能，可以随身携带，旅游在外时收看电视非常方便；我希望未来的动物保护网有特异功能，可以防水、防火、防电、防盗；我更希望未来的电脑是随时随地的上网，不用键盘，而用语音来控制电脑运行，世界的万物都能在网上浏览；我还希望未来的机器人是多功能的，会唱、会跳，会讲话，当你有开心事时，和它一起分享，当你有烦恼失意时，能得到它的安慰和鼓励，还有许多你不想做的事，它可以来帮忙。我希望未来的房子可以自动调解温度，夏天，它就会释放冷气，让你有清凉感，冬天，就会把夏天里吸收的热能释放出来，既环保又节能；我希望未来有魔术提包，假如书包丢了的时候，心里默念三次书包书包快出来，把手伸入魔术提包一抓，就出来了；我希望未来有一种位置调换仪，用粉笔在地上圈一个圈一调，圈的地方就会变成别的地方的土地，还有许多许多神奇的……
未来真是个神奇的世界呀！
未来世界的想象作文【篇三】
一大早，我的美梦就被妈妈催醒了。我一边抱怨，一边极不情愿地起了床。“要是我能到未来去看看就好了！未来肯定会大有变化，既可以‘观光’，做自己想做的事，还可以写一篇《金钊漫游未来》！”我想到。“那么就带你去看看吧！”一个魔术师般的老人突然出现在我的面前。只听一阵咒语后，我真的和他来到了未来的世界！
可惜我高兴得太早了，不一会儿就被眼前的景象惊呆了！这里全是废墟，到处都是断壁残垣。路旁的商店、银行早已被洗劫一空，街道一片死寂，没有任何人的踪影。“这里发生过战争了吗？”我惊讶地问道。可是老人并没有说话，只是指指自己的脑袋，示意我想。
我再也看不下去了，打算去森林看看。本以为可以欣赏到大自然美丽的风光，可好象并非如此。原本树木茂盛，鸟语花香的森林变得面目全非——没有繁茂的树木，没有小鸟悦耳的歌声，没有小溪欢快的流水声……再加上遍布灰尘的天空，简直跟地狱一般！
我惊奇地问老人：“我们是不是走错路了？”“才不是呢！我绝对不会念错咒语，送错地方的。”“那这世界怎会如此呢？”“告诉你一切的真相吧，我就是自然界的使者，森林老人。城市和森林之所以变成‘地狱’，都是因为未来世界的人们无休止地砍伐森林，无节制地侵占植物的领地，残忍地捕杀动物，以及无数大规模的战争所造成的。”
“为什么？为什么人类要这么做？我们不希望孤独地活在这个世界上啊！”我朝着天空大喊。
这时候，老人发话了：“你的呼吁应该让全世界的人们听见，让人类明白停止战争，保护生态环境的重要性。再见了！可爱的小朋友。”“你不要走！”我呼喊着……
“金钊，醒醒！”我又被妈妈催醒了。我抬起头环顾四周，根本没有什么森林。原来那还是一场梦啊！我边穿衣服边想，那不只是一个梦，而是个启示，它告诉了我们：为了能让我们的明天变得更加美好，我们一定要保护环境，低碳生活。让地球万岁，让地球永生！
未来世界的想象作文【篇四】
穿过时光机，我来到了2200年，也就是22世纪末，出现在眼前的一片景象让我无比惊讶，地球上竟有外星人，不少外星的食物、机械、建筑，这是怎么回事呢？
原来，地球的科技越来越发达，各位大科学家不断研究、发明、制造，终于发明了一种能到达太空中各个星球的飞船，这一发明改变了全世界，航天员、科学家、发明家们乘着这船飞上了火星、金星、海王星、水星、天王星等行星。
首先，他们来到火星，火星上没有水，但是仍有可能在火星的表面下层找到水，并有可能会发现生物。果然不出科学家们的预料，在挖地3米左右时就有了发现，地下竟然有生命存在，它们有手巴掌大，像地球上的小狗，但更像电影《长江7号》里的外星人7仔，它们毛绒绒的，没有眼睛，没有鼻子，没有耳朵，完全靠滚动来行走，行动十分缓慢，比地球上的蜗牛还要慢，这又是为什么呢？科学家把这些生物带回地球进行研究、分析，刚拿到化验仪器上时，不禁让所有人怔住了，这个生物竟然化成了水，科学家把它放到从火星带来的土壤里，奇迹出现了，变成水的火星生物逐渐恢复原状，原来是这小家伙不适应地球环境呀！
此外，这些伟大的科学家还在许多星球上发现了类型多样的生物，它们有的十分巨大，有的却如细菌一般渺小，但不论它们有多大，都有一个共同的特点，就是都生活在宇宙里，自从地球人发明了太空飞船，越来越多的外星生物来到了地球上，它们在这新的家园里建起住所，吃起食物（某些生物的食物是矿物质或金属），它们在地球上生儿育女，繁衍后代，越来越多的外星生物走进了人类的生活，它们和人类一起生活得其乐融融，唯一的缺憾就是人类的语言与它们的语言不同，无法用语言与它们沟通，而它们也不了解人类是一种怎样的生物。不过，只要人类不断学习，不断进取，一定会成功地与它们沟通的。
哦！这就是未来奇妙的世界。
未来世界的想象作文【篇五】
在未来的世界里，是一个和平的，五彩缤纷的，充满生机的美好世界。
我们未来的世界，没有乞丐的乞讨声；气愤的怒声；受害的冤声；不讲礼貌的骂声；受委屈的哭声；没有闹哄哄的吵声……
我们未来的世界是和平的，没有滚滚硝烟的战争；没有小偷；没有打家结舍的强盗和土匪；没有丧失人性的团伙；没有市井流氓和无赖……
未来的世界，是美丽的。每条繁华大街上都人来人往，车辆行驶。街道的两旁都建好了一幢幢高楼大厦，大厦前都会种好几棵大树，让它们吸收二氧化碳，散出清新的氧气，让人们的身体更健康。
未来的世界，是高科技型的。它把所有的车都改了造型，还把车的所有缺点和毛病都除掉了，将它们都变成了自动载人车，只要一叫他停下，它就会停下，你要去哪里，只要说一声，它就会立刻到那里，而且保证您的安全，最重要的一点是，它不要司机操作，而是自动的，而交警就是机器人了，你可以将做交警的所有知识都输入机器人的脑子里，他就会随机应变地指挥，绝对不出错。
未来的房子，也是使用高科技的。只要你是房间的主人，可以用手指在门上碰一下，它能识别是否是主人，是的话，就会开门，不是的话，绝不开门。房间里，会有许多机关，假如你要把东西藏进密室里，就按一下机关，密室的门马上就会开起来，当你出来时，它就会自动关上，而且门的位置上没有任何痕迹，根本看不出来。假如房间起火了，它就会自动灭火。假如晚上有人将窗户砸碎跑进来，你身边没有人，这时你又躺在床上，你就可以按一下机关，床立刻分成两半，你就可以到床底下去，然后在按一下机关，天罗地网就会将进来的那个人网住，让他动不得，自己再好好睡上一觉，天亮之后，再来处置这个人。
未来的世界，还有许多各种各样的高科技产品和发明，它使我们的生活更加丰富多彩，有声有色了。
未来的世界，还有许许多多令我们猜想 不到的 ，它是奇妙的，令人难以琢磨的，我相信，未来的世界会更加美好的。
未来世界的想象作文【篇六】
未来世界与今天的世界不同，未来世界讲究的是环保和便利，先说说环保吧，现在我们身边有许多污染源，比如：汽车尾气，轮船排污，等等。就说汽车尾气，现在汽车是人们的代步工具，而它的动力来自石油，而石油不仅会污染环境，而且他是有限制资源，如今世界各国都将面临石油短缺。而未来人们不再用石油，而是使用一种环保燃料，不仅动力大，而且环保，这种燃料极其容易生产，人类可以自制出来，在未来，这种燃料非常普及。
在今天，航天活动达到了一个高潮，但是航天活动只有航天员才能参加，为什么呢，原来，宇宙是比较危险的，他不想地球那样有吸引力，如果航天器在太空运行时，航天员是漂浮在航天器里，许多在地球上很容易做的事在太空会变得很复杂，如果没有受过专业训练的人上了太空，就会很危险，在未来，航天器里会有吸引力装置，可以向地球那样生活，那时在太空会有一个永久的空间站，那里面的人生活在高科技里，那里面有超市，酒店，大海等等，地球上的东西应由尽有。如果你想回地球了，那么，你可以，你可以搭乘地空大巴飞船，它非常大，但也只有空间站的万分之一，他非常快，每秒几十万公里，它不像现在的飞船，只能一次性使用，它可以使用一万年，从太空到地球，只需几分钟，空间站上还有长途大巴飞船，可以去远处的冥王星，海王星，月球，水星，火星等等。
未来世界一定会更美好。
未来世界的想象作文【篇七】
陈柔孜
某天，我捡到了一个奇形怪状的盒子，我打开它竟然穿越了时空，来到了未来的世界。天呐！我简直就是不相信自己的眼睛，这难道是真的吗？
我都有点不相信，我看了看时间，现在已经是2160年了，以前人们都希望自己能够亲眼瞧瞧原古时代的恐龙，自从英国罗斯林克隆出了羊，人们相信在不久的将来会实现的。果然，到了二十一世纪二十年代，这个愿望终于实现了，我呕心沥血的实验成果，终于把不可再生的动物再现人间。
我制造恐龙的关键是找到它的基因，再把它的基因安装到相似的没有生命的动物躯体上，启动基因复活装置，这样人们盼望已久的昔日地球霸主恐龙再现人间。但是呢！恐龙你不去惹它，它就不会生气。
2160年，每个小孩子出门都不是爸爸妈妈带，也不是爷爷奶奶带。而是每个小孩子身边都有着一个机器人，机器人会带着孩子。家长都可以不用管，路上是没有汽车的。相信你肯定会问我为什么没有汽车？没有汽车不想走路怎么办？那个时候机器人会带着你，你想去哪个地方机器人都会很快地把你送到哪个地方。当然，速度你是可以控制的。
而且那个机器人是万能的，他不但可以帮你带孩子，他还可以教孩子读书，2160年你的孩子都不用去学校，机器人就可以在家教孩子，想调成几岁小孩子可用的都可以。
你要是不想做饭，那完全可以让机器人帮你做饭，而且机器人做饭还不用担心不卫生，都是非常安全的。
机器人不会没电，也不用装电池。非常不环保。
虽然这些科技发达的东西在现实生活中是不存在的。但是，我相信只要我们好好学习，在未来一定会被发明出来的。
有关单位采购合同协议书范文集锦七篇
学生时代，我们看过许多范文，这些优秀的范文能我们学到很多的东西，通过阅读范文我们可以学会将内心情感通过文字表达。对于一些人来说，多看一些范文能增进知识，你是否在寻找有关优秀范文的模板呢？以下是小编为大家收集的“有关单位采购合同协议书范文集锦七篇”欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
单位采购合同协议书(篇一)
甲方：
地址：
法定代表人：
电话：
传真：
乙方：
地址：
法定代表人：
电话：
传真：
双方经友好协商，本着互惠互利、公平的原则，就甲方向乙方订购钢材、乙方按甲方要求定向采购（下称供应厂商）所生产的钢材的有关事项达成如下条款，双方共同遵照执行。
1、货物描述
2、溢短装：以供应厂商溢短装量为准。
3、包装：原厂标准包装。
4、履约保证金甲方应于本合同签订后2日内以现款方式向乙方支付货款总金额的30％作为履约保证金，保证金不作为货款，不计息，可延用。乙方在收到甲方足额保证金后再行将全额货款支付至供应厂商。乙方与供应厂商签订购销合同后，若市场价格每下跌订货价格10%时，就该购销合同项下甲方未向乙方付款的相应货物，甲方须在乙方通知之日起3日内向乙方追加支付该未付款部分货物货款金额10%的履约保证金，如市场继续下跌，则以此幅度继续补充支付保证金。甲方逾期不支付，视为根本违约，则乙方有权自行处臵货物，甲方已付保证金不予退回。甲方违反本合同的约定，则乙方有权将上述保证金作为违约金予以扣除，甲方不得主张返还保证金。
5、订货时间和条件：乙方在收到甲方履约保证金之后2个工作日内，由乙方同供应厂商按供应厂商所出合同签定购销合同，并由乙方向供应厂商支付货款，乙方可根据自身的资金状况和甲方、供应厂商的履约情况进行付款调整，并及时通知甲方。在签订购销合同前，乙方已支付给供应厂商的货款视为本合同项下乙方向供应厂商的付款。
6、货物运输、存放、交货、提货、费用及货权约定：运输方式按乙方与供应厂商签订的购销合同的约定，货物存放于，收货人为乙方，货物运输风险及存放风险由甲方承担。同时，由于货物存放地点由甲方指定，如出现存放地点仓库管理不善导致乙方货物短缺、损伤、灭失；或者存放地点仓库无乙方书面放货指令擅自放货给甲方或其他方，由甲方承担连带赔偿责任。交提货地点为货物存放地，甲方自提。甲方应在交货、提货期内主动联系乙方，询问、确认到货情况及交货提货事宜。所发生的运费、港杂费、吊装费、仓储费等一切相关费用由甲方承担。（中钢国际货四川有限责任公司监管控货费用由甲方承担，甲方支付给乙方，乙方代收代付。）在甲方向乙方支付全额货款前，货物的所有权属于乙方。
7、计重方法、验收标准、质量、数量、交货异议处理及责任承担：计重以供应厂商过磅单为准；根据国家标准,由甲方按工厂材质单验收；交货的具体数量、规格等以乙方同供应厂商签定的合同和供应厂商实际交货量为准。货物如果存在质量数量异议，甲方须保持货物的出厂状态并在乙方与供应厂商签订的购销合同规定的时间内书面提出，责任由供应厂商承担，乙方负责协助甲方联系供应厂商进行质量数量异议处理。但在质量数量异议得不到解决时，乙方协助甲方向供应厂商索赔，发生的费用及风险由甲方承担。甲方不得以质量、重量、数量、交货异议拒绝向乙方支付货款和其他款项。
8、甲方货款支付时间、乙方销售收益：自乙方向供应厂商支付每笔货款之日起60日内，甲方应将全额货款、销售收益、补偿金及有关费用等支付给乙方。甲方应确保乙方享有固定的销售利润（含税），具体如下：乙方的销售利润（含税）为乙方向供应厂商所支付货款总额的1.5％。
9、补偿金：鉴于乙方向供应厂商支付货款会发生利息、贴息及税费等，甲方同意予以承担并以补偿金的方式向乙方支付。补偿金按乙方付给供应厂商的实际金额×一年期银行贷款利率5.31%×1.17×计息天数计算利息及税费，计息天数为自乙方为订购本合同项下货物支付给供应厂商现款之日起至甲方付清全部款项之日止之间的实际日历天数（如遇银行调整利率，则相应调整）。若乙方付给供应厂商为银行承兑汇票，甲方可以用银行承兑汇票付款，如果该银行承兑汇票到期日超过乙方支付给供应厂商的银行承兑汇票的到期日，甲方还须支付给乙方利息，利率以银行一年期贷款利率为准，计息天数为超出规定的实际天数。
10、付款方式及结算：甲方须在上述付款期限内以现款方式向乙方支付全额货款，并提完本合同项下所有货物。甲方亦可分批提货，乙方根据甲方付款的实际金额，办理相应数量货物的货权转移手续。一票结算。供应厂商向乙方开具增值税发票后，乙方按“供应厂商同乙方结算价+销售收益及有关费用”向甲方开具增值税发票，运杂费计算完相关抵扣税赋后开具在增值税发票中。就供应厂商对乙方开具增值税发票等相关事宜，甲方予以协助。
11、甲方确认：鉴于乙方按甲方要求定向采购供应厂商的钢材，乙方不承担有关货物供应的一切风险，包括但不限于交货不能、交货不符、质量不符、延迟交付等责任，甲方无权向乙方主张权利；只要乙方向供应厂商支付了货款，则甲方就应按照本合同的约定向乙方支付全额货款。同时，该供应厂商应向本合同乙方承担的一切责任，包括但不限于交付货物、返还货款、返还保证金、支付违约金及利息等，均由本合同甲方与供应厂商对本合同乙方承担连带赔偿责任。若供应厂商向乙方主张权利，应由甲方进行协调并承担所有责任，乙方不承担任何责任。若因任何裁决或判决致使乙方承担责任，该责任也应由甲方完全承担。因供应厂商向乙方主张权利给乙方造成的所有损失均由甲方承担。对所有乙方与供应厂商已经和将要签订的购销合同内容（包括但不限于：货物的品质、规格、数量、价格、交货期限等）及相关文书，甲方均不持异议。
12、违约规定：若甲方未能在本合同约定期限内向乙方交纳保证金，则乙方有权解除本合同，且甲方应向乙方支付本合同总金额10％的违约金，若仍不足以弥补乙方遭受的损失，乙方有权进一步追偿；甲方逾期付款的，应征得乙方的书面同意，并且每逾期一日，甲方应按所欠付货款总额的万分之五向乙方支付违约金，甲方还应支付逾期提货所产生的仓储费用等。若甲方未经乙方书面同意逾期付款的，即为根本违约，乙方有权解除合同，并自行处臵货物，并不予返还履约保证金。同时，甲方应当赔偿乙方处臵货物产生的损失（包括直接损失和间接损失）及逾期付款的利息损失等。
13、第三方责任：凡由于第三方的原因或责任，导致本合同出现全部或部分不能履行、延期履行、货物损失、货物交付不符及货物质量瑕疵等情况，乙方不承担任何责任；乙方可协助甲方向第三方追究责任，一切费用及风险由甲方负担。
14、争议解决：双方如发生争议，应友好协商解决，协商不成，由合同签订地法院管辖。若相关协议与本条约定不一致的，以本约定为准。
15、协议文本及生效：
本协议一式四份，双方各执两份，自双方代表签字盖章后生效；在实际协议签署中，双方可以传真方式签字盖章，原件及时后补。
甲方：乙方：中钢钢铁有限公司
代表：代表：
年月日年月日
单位采购合同协议书(篇二)
订单小麦采购协议书
甲方：_________
乙方：_________
经双方自愿协商，甲方负责基地小麦收购，乙方负责安排优质小麦种植基地。
双方达成如下协议，并共同遵守。
一、订单小麦收购品种、数量
1．收购品种：_______
2．收购数量：_________公斤。
二、质量等级要求
1．品种纯度达到95％以上。
2．“_________小麦”容重、水分、杂质等指标达到三级以上标准。
三、收购价格
对于质量符合“_________小麦”标准二等以上的小麦，其收购价格为_________元／公斤，二等以下，三等以上的小麦收购价格为_________元／公斤。
四、合作方式
乙方负责优质小麦基地的选定和相关技术服务。甲方对乙方的小麦按本协议
单位采购合同协议书(篇三)
合同号：
合同签约地：
日 期: 20xx年xx日
合同生效日： 20xx年x月x日
依照国家有关法律法规，签约双方就委托代理采购业务有关事项协商一致，订立本合同：
（甲方）委托方：
住所地：
（乙方）代理方：
经双方友好协商，就甲方委托乙方向甲方指定的供应商（以下称供货方）采购钢材，由乙方代理甲方并以乙方名义与供货商签订《 》（合同编号：）。双方就代理采购事宜达成如下一致意见：
一、 委托代理采购范围：
甲方委托代理采购范围为乙方与供应商签订的上述合同中的钢材采购，有关代理采购的货物详情由上述合同确定，且最终以供应商实际交付的情况为准。
二、货款、代理费、利息及相关费用的计算方法：
1、货款：以乙方向供货商实际支付采购金额为准，包括供货商未发货部分和供货方应退的余款；
2、代理费按乙方支付给供应商的“银行承兑总金额-保证金”*“0.6%”*“承兑汇票期限的月数”计算收取；
3、款到发货，现款提货，甲方应在乙方支付给供应商的承兑到期日之前付清货款并提清货物，如果甲方以银行承兑支付货款提货，甲方必须按支付承兑当日的市场利率支付给乙方银行承兑贴现利息。
4、相关费用：本合同中所称的相关费用包括但不限于代理采购过程中发生的运输、装卸、仓储、保险等为履行本合同及上述由乙方与供应商签订的合同而产生的全部费用，由甲方据实向乙方或相关第三方支付。
三、支付要求和结算方法：
1、本合同签订后二个工作日内甲方应按采购合同总价款的20%向乙方以现款支付履约保证金，乙方收到保证金后按产品购销合同要求支付货款，进行采购。乙方未收到甲方支付的前述履约保证金的，乙方有权拒绝向供货方支付货款和拒绝履行代理采购义务，由此产生的责任和后果由甲方承担，若因此导致乙方在采购合同项下被供货方追责或索赔或遭受任何损失的，甲方应赔偿乙方全部损失。
若合同执行过程中（包括但不限于在发货、货物在途、在港及仓储期间）出现钢材市场价格下跌，为防范风险和止损，乙方有权依照市场行情（行业网站我的钢铁网）确定下降幅度，若市场价格跌幅达到5%以上（含），甲方应按乙方要求追加相应的保证金，甲方在收到乙方书面告知后2个工作日内，立即以现款支付，甲方不追加保证金的，乙方有权没收保证金，并自行处置该批货物。
2、甲方付清货款并提清货物的最长期限不超过乙方支付给供应商的承兑到期日，超过乙方支付给供应商的承兑到期日，甲方未支付货款及按规定计算的代理费、利息及相关费用，乙方无需通知甲方，乙方有权自行处置上述代理采购货物并没收保证金。
3、代理费于签订合同后第二个月一次性支付，并在第二个月的月底之前支付，否则视为违约。
4、履约保证金只能冲抵最后一批货款、代理费、贴现利息及相关费用。
5、发票开具：乙方每月根据甲方回款情况开具发票（发票金额含代理费），乙方开具发票不视为乙方拥有所有权的货物所有权转移证明。双方所有权转移证明以双方开具的提货单及经签字确认的仓储公司发货单为准。
四、运输、装卸及仓储
1、费用承担：货物的所有运输、装卸、仓储等全部费用由甲方承担，由甲方直接支付给相关方。
2、甲方承担所有阶段中有关运输、装卸及仓储中的风险，包括出现保险不能覆盖的风险，并应为承运和仓储单位对乙方拥有所有权的货物向乙方承担连带责任。
3、由乙方垫付款项代理采购的货物应存放在乙方指定的仓储单位，仓储费用由甲方跟仓储单位商讨确定。
五、提货及货权转移
在甲方付清全部垫付款项之前，相应金额的货物所有权归乙方所有。在货物入库后，乙方对仓储的货物进行特定化管理。在甲方提货时，应先支付相应金额的货款，货款支付后应及时通知乙方办理提货手续，提货手续由乙方根据乙方的提货流程办理。甲方货款支付后，甲方怠于办理提货、货权变更或转存等前述手续产生的风险、费用等由甲方承担。
六、双方权利义务：
乙方
1、 以乙方的名义与供应商有限公司（以下简称供应商）签订产品购销合同，甲方接受该购销合同所有条款，乙方仅负责接收委托与供应商签订产品购销合同，并按合同约定在乙方给予甲方的信用额度内支付货款，接受货物并以乙方自己名义进行仓储，以及按本合同约定向甲方转移货权，其他具体合同履行内容只对甲方负有协助义务，因本合同之外的第三方造成的后果与乙方无关。
2、在甲方未付清货款及其他全部款项之前，乙方保留相应货物的所有权，甲方付清货款及其他全部款项之后，乙方应及时给予甲方办理提货。
3、因甲方原因致使产品购销合同或本合同不能履行、不能完全履行或迟延履行的，乙方有权解除本代理合同，并享有对货物的处置权，甲方应承担由此产生的一切费用和后果。
4、乙方协助甲方处理供货方在品质、价格、运输、装卸、仓储方面存在的问题，但甲方不能以此为由，迟延或拒绝支付乙方垫付货款、代理费、利息及相关费用。
5、因供应商原因致使合同不能履行或不能完全履行，乙应及时通知甲方采取补救措施。
如甲方书面要求索赔的，乙方应根据其合同，积极协助甲方对外索赔，甲方承担由此产生的一切费用和后果，并应在索赔前，依据乙方书面通知将预付费用划至乙方帐户。若甲方未支付有关索赔费用，而由乙方先行支付的，则甲方丧失享有索赔产生的权利，但并不免除因索赔而产生的义务。上述义务包括但不限于承担乙方先行代垫的律师费、诉讼费、仲裁费、差旅费、通讯费。
甲方
1、保证所委托采购的货物符合国家政策法律规定，并保证所委托采购的货物不侵犯他人的知识产权，否则应承担由此产生的一切经济和法律责任。
2、甲方应严格按本合同第二条、第三条约定向乙方支付货款及相关费用，或直接支付有关费用。
3、甲方自行与供应商商定品种、规格、质量、价格、运输、装卸等事宜，乙方根据甲方确定的内容与供应商签订产品购销合同。乙方与供应商签订的产品购销合同，以及由乙方签订的仓储合同、运输合同等，甲方均承担相应后果，包括但不限于本合同约定的情形。乙方有权直接对本合同所涉及货物进行投保，保险费用由甲方承担。
4、甲方有义务要求供应商按约向乙方供货，并承担供货商迟发、不发、错发、少发货物及货物质量问题、货物价格变化、货物交付甲方之前及之后的所有风险，其他非乙方原因致使乙方不能履行本合同或履行与本合同不符产生的责任后果与乙方无关，同时甲方不得以此拒绝向乙方支付全部货款、代理费及相关费用，如同时造成乙方直接、间接损失的，甲方在乙方发出书面通知后3日内无条件立即赔偿，否则即为甲方违约。
5、对供应商资信负责，承担因供应商原因致使合同不能履行、不能完全履行的一切责任。前述供方违约导致本合同不能履行或不能完全履行，不影响本合同项下代理方收取货款及代理费、利息及相关费用的权利。
6、如遇供货商迟发、不发、错发、质量瑕疵及其他与合同约定不符或不正常的情况，为防范风险，乙方有权要求甲方按乙方要求提前支付该部分货物货款及相关费用，乙方也有权选择自行终止或解除产品购销合同，乙方向供货方主张退还货款并要求赔偿损失的，甲方对供货方的退款和赔偿行为承担连带责任，在乙方发出书面通知后的3日内应立即无条件付清相应款项，否则即为甲方违约，甲方已经向乙方支付的所有货款和费用将视为代供货方支付的退款和赔偿部分。在本合同下，无论采购合同的实际履行状况如何，一旦乙方根据采购合同对外支付了货款，则甲方负有按照第二条、第三条约定向乙方支付货款、代理费及相关费用的义务。
7、若乙方发现甲方或供货方有以合同形式套用乙方资金或有其他欺骗嫌疑的，乙方有权要求甲方立即付清全部货款、代理费及相关费用，同时有权终止或解除合同，甲方自行承担合同终止或解除的后果及损失，并与供货方一起对乙方的损失承担连带赔偿责任。
8、甲方必须通过自己的账户向乙方支付货款、代理费及相关费用。
七、违约责任
1、乙方在垫付货款之日起180天内未收齐全部货款、代理费及相关费用的，甲方将支付乙方逾期金额10%的违约金。
2、若甲方未按约及时追加保证金或到期未支付应付款项的，除已支付的所有保证金由乙方没收外，为防范风险或止损，甲方同意乙方随时有权自行定价处置代理采购的货物，由此产生的一切损失和费用均由甲方承担。处置货物所得价款和所有来款优先偿付甲方本合同项下的所有欠款及乙方其他损失和甲方应承担的违约金，若不足以补偿的，乙方仍有权继续向甲方追偿。
3、若甲方没有按乙方的提货流程而擅自提货或抵押、质押、出租、出借、转让及具有其他损害乙方权益行为的，甲方除应立即向乙方支付该部分货款、代理费及仓储等相关费用外，应向乙方支付该部分货值的20%违约金，并且乙方选择将剩余货物转移仓储仓库的，甲方应向乙方支付移库等相关费用。
八、保证
保证人愿意以其全部财产对甲方履行本合同提供无限连带担保，若甲方违反本合同约定，保证人愿意承担不可撤销的无限连带责任，保证期间为甲方全部债务履行期限届满后两年。
九、联系和送达方式：
1、甲方联系人和联系方式：xx；固定电话： ；移动电话：
2、乙方联系人和联系方式：xx；固定电话： ；移动电话：
3、保证人联系人和联系方式：xx；固定电话： ；移动电话：
4、甲、乙、保证人三方在签订和履行合同过程中均按上述通讯方法进行联系，若通过上述方式发送的往来的合同、函件等文件均视为有效送达的书面形式，并与原件具有同等法律效力，若上述联系方式发生变化，则应及时以书面方式对方。
十、争议解决方式
委托代理过程中发生纠纷，由双方协商解决，协商未果的，由签约地法院管辖。
十一、其他
1、本合同仅适用于甲、乙、保证人三方，甲方不得基于本合同要求供货商向其供货或接受供货商向其供货，以及不得要求或接受供货商直接向其履行采购合同项下的其他义务。
2、本合同一式三份，甲乙双方执一份，保证人一份，经三方签章后生效，甲方、保证人不得单方面解除或终止合同。如有未尽事宜须补充或修改的，应以书面提出并经双方签章后生效。
3、若本合同或其他合同下甲方有违约行为或应付款项未付，乙方有权将本合同下款项直接抵扣或处置或暂停交付本合同下货物，并有权决定本合同是否履行、终止或解除，因此产生的责任由甲方承担。
4、本合同如甲方要求增加供货商，甲方、乙方、保证人应签订协议，书面明确该供货商的采购合同及相关合同适用于本合同。
5、为加强甲乙双方的合作关系，乙方承若：在20xx年度内如果甲方委托代理采购，乙方垫付的银行承兑总额超过5000万元（含前次合同及后续签订的合同），代理费将按95折收取。
甲方：乙方：
授权代表： 授权代表：
住所地： 住所地：
保证人：
保证人身份证号：
单位采购合同协议书(篇四)
甲方：
乙方：
甲乙双方本着平等、互利、合法、公平的交易原则，经友好协商，签订如下协议：
一、甲方所供蛋糕（或其它）食品，必须符合食品安全质量标准，若出现食品质量问题，甲方无条件为乙方（职工）退货或换货，发生食品中毒事件，甲方承担乙方（职工）由此造成的全部责任，并赔偿全部损失。
二、甲方向乙方提供壹佰贰拾捌元***寸水果蛋糕（购买价格：一份为*****元），用于购买甲方店里蛋糕（或其它）食品，价格按甲、乙双方协议价，不得提价或变相涨价。
三、购买费用协议结束一次结清。
四、甲方按照乙方提供的名单完成蛋糕配送任务，如有遗漏或者甲方问题导致不能及时送达，甲方双倍赔偿乙方损失。
五、未尽事宜，双方协商解决。如发生争议，双方友好协商解决，如协商不成，双方同意由签约地法院起诉解决。
六、本协议有效期限自**** 年**月**日起至****年**月**日止。有效期满,如需合作，双方再签订新协议。
本协议一式两份，甲、乙双方各执一份备查。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 联系人：联系人：
联系电话： 联系电话：
单位采购合同协议书(篇五)
供应商： (以下简称“甲方”)
采购商：江苏新宁现代物流股份有限公司 (以下简称“乙方”)
第一条 协议目的
鉴于乙方对甲方商品具有时段性需求，采购时间不确定且采购频率较大，本协议签订之目的在于就本年度内特定商品采购签订年度协议，协议约定双方在采购过程中存在的交付、风险转移、付款、质量保证、信息保密、纠纷解决等通常性义务，每次需求发生时只须确认具体的采购信息，避免频繁缔结契约等不必要之流程，促使采购活动及时、顺利进行。
第二条 协议效力
甲乙双方采购行为以每次采购订单确定的采购信息为准，除非双方在采购订单上予以特别约定或背书，本协议约定的各项条款适用于每份采购订单。
第三条 协议适用范围
本协议的各条款适用于乙方及其子公司对甲方发出的采购订单，但本协议任一部分不得视为要求乙方必须购买甲方产品或者使乙方或其子公司为其他任何子公司负连带责任。
第四条 商品名称、规格、数量
此处可以用表格形式体现，具体信息由采购订单确定。
第五条 价格
货物价格由采购订单确定，但甲方必须对以下内容做出承诺：
协议期内，甲方保证乙方享受商品的最优惠价格，乙方理解甲方会根据合作期限、购买数量的差异存在更低的价格，但甲方保证其在主要经营区域范围内，提供给乙方的价格是最优、合理、公正的。
第六条 付款及发票
甲方及时按照约定履行付款义务，具体付款时间、付款方式由采购订单确定。
甲方应根据乙方的要求，在规定的时间内，以挂号或特快专递（EMS）方式向乙方寄交符合乙方要求的发票，发票以送达买方为准，因任何原因致使乙方未收到发票的，甲方应重新向乙方开具发票。
第七条 送货、交付及验收
甲方负责货物运输，交货地点为乙方经营区域内。具体的交货时间由采购订单确认，甲方接到乙方采购订单后，应按照订单约定的时间及时送货，逾期送货的将按照本协议之规定承担违约责任。
货物送到时，乙方组织人员进行验收，如果乙方对货物数量和质量有异议，或乙方发现货物不能实现合同目的，应于接收货物时及收到货物后一周内向甲方书面提出，否则视为货物符合协议之约定。若非因乙方过错造成的标的不能符合协议目的或使用要求，乙方有权要求甲方免费更换适格标的，并有权在此期间，暂停支付剩余货款。
第八条 风险转移
货物风险自货物移交给乙方时转移至乙方，如果乙方未在约定的时间、地点接收货物的，货物风险从乙方应当接收货物时转移给乙方。
第九条 货物所有权转移
货物所有权自货物移交给乙方或在乙方经营场所安装完毕时转移至乙方。在乙方付清全部货款之前，乙方不得将货物抵押、质押、租赁，或将货物以任何方式转移至第三方。
第十条 质量担保
甲方对其售出的'货物负有质量担保义务，保证货物符合质量、安全要求，具备双方约定的使用功能，能够满足乙方的生产经营需要。甲方的质量担保义务如下：
货物存在国家标准、地方标准的，甲方承诺其售出的货物达到或超过该标准； 甲方承诺其售出的货物符合其宣传资料、商业广告、样品等陈述的质量标准； 甲方承诺其售出的货物具备该类商品的通用使用功能及双方约定的特殊功能； 甲方承诺其售出的货物不存在危害身体健康、财产安全的不合理危险；
若存在安全、卫生标准的，甲方承诺其售出的货物达到或超过该标准。
第十一条 维修保养
本合同约定之货物维修期或保养期为一年，维修期或保养期内，因货物本身质量瑕疵、缺陷或非乙方过错造成使用不能，甲方负责免费维修，保修期从交付货物之日开始计算。
非乙方过错，同一货物在三个月内累计维修三次的，甲方应予免费更换同一标准或同一型号的货物。
保修期外货物存在质量问题的，甲方收到乙方请求后，应及时派工作人员进行修理，修理费标准应当予以优惠。
第十二条 违约责任
如果甲方逾期交货的，应向乙方按日支付相当于逾期交货部分0.5%之违约金，乙方有权解除本协议并终止采购。
如果乙方逾期付款的，应向甲方按日支付相当于逾期付款部分0.5%之违约金，甲方有
权解除本协议。
甲方违反本协议之约定，致使乙方以诉讼或其他方式请求甲方履行的，则处应支付违约金和赔偿损失之外，还应当支付因诉讼或其他纠纷解决方式而实际产生的费用。
第十三条 损害赔偿
在乙方正常使用期间(无论是保修期内，还是保修期外)，因甲方售出货物本身质量问题，或甲方没有及时告知货物的安全性使用要求，给买方造成人员伤亡、财产损失的，甲方应当承担相应的赔偿责任。
第十四条 保密条款
甲乙双方应履行保密义务，未经对方书面同意，任何一方都不得向与本合同无关的任何第三方泄露合同内容及合同涉及的相关技术文件。
整个合同履行过程中涉及的双方业务、商务、技术秘密，甲乙双方未经对方事先书面同意，任何一方不得向第三方泄露。
第十五条 争议解决方式
在双方合同签订及履行过程中发生纠纷的，应友好协商解决，协商不成的，由货物交付地或安装地人民法院管辖。
第十六条 合同期限
本协议自双方签字、盖章后生效，有效期为一年。本协议可由任一方于有效期截止日前三十天以书面通知终止, 否则该协议将自动延续, 每次可延续一年。
若甲方不能保证产品性价比、质量、交货期等优势，乙方有权提前1个月通过书面提出通知，书面通知送达后，本协议即终止。
第十七条 其他
除非合同双方另有约定，或经乙方书面同意，甲方不得擅自将本协议及订单下的权利义务转让至第三方。
对于本协议未约定之事项或对部分条款进行变更，应由双方协商，并通过补充协议进行。 本协议一式四份，双方各持两份，经双方法定代表人或授权代表人签字、盖章后生效。
协议双方签字、盖章
甲方
公司(盖章)
法定代表人或授权代表人(签字)
公司住址：
联系电话：
乙方
江苏新宁现代物流股份有限公司(盖章)
法定代表人或授权代表人(签字)
公司住址：
联系电话：
二〇XX年六月二十四日
单位采购合同协议书(篇六)
合同编号： 供 方：（甲方） 需 方： （乙方）
经甲、乙双方友好协商，本着互惠互利的原则，就产品的生产制作订立如下合同：
一、加工产品清单： 名称 规格型号 包装要求 数量 单价 金额 材料要求长度1800—3660mm,所有规格均可生产相应英制尺寸。
合计金额：（人民币/元）
二、付款方式：乙方首付货款金额的 70％50％30％
1、乙方首先将所需材料相关资料及预付金在合同订立时一并交付甲方，甲方进行设计制作后，经乙方确认无误并签字定稿。
2、制作期限：以签字定稿之日起， 天交付全部货物( 或分批交付，即：首批年月日交付 ) ，全部货款须在货物交付时全部结清( 若分批次交货，则在第一批交货时全部结清 )。
三、质量标准：
1、签订合同时，甲方应同时附上与该合同原材料要求相同的其它产品的样品，经甲、乙双方签字认可，确认材质。以便验货时参照。
2、石膏板：纸面石膏板规格、厚度由设计人员或按图纸要求选定
。3、轻钢龙骨：轻钢龙骨主件、轻钢骨架配件、紧固材料等附件应符合设计要
求。 4、所有的材料，必须有材料检测报告、合格证。
四、验收方式：抽样检查。
五、运输方式：
市内统一免费送货，外埠长途运输费用由乙方自行承担，甲方可以代替发货。
六、其它：
1、乙方如追加制作或第二期制作，依第一批质量标准执行。如更换材质，需另行商议订立合同。
2、如出现质量问题，甲方负责更换合格产品或者通过商议解决。
3、如因乙方其它因素影响供货期，应及时以书面形式通知甲方，双方协商解决。4、乙方如要求甲方长期备货，备货量乙方应以书面形式通知甲方。如更改供需关系，乙方提出书面方式通知甲方，并用完甲方库存量。
5、甲方生产的产品在乙方未付款前所有权仍归甲方所有，不论甲方生产的货物存放在甲方库房或乙方库房。
6、乙方在收到甲方货物时，应付与甲方相应的货款，因乙方原因拖欠货款，乙方应每日付与甲方总货款千分之三的滞纳金。
7、本合同发生纠纷则提交甲方当地仲裁机构解决，或提交甲方当地法院解决。 八、此合同壹式贰份，双方各执壹份，希共同遵守、签字盖章生效。
供方： 需方： 代表： 代表： 电话： 电话：
传真： 传真： 开户银行账号：开户银行账号
单位采购合同协议书(篇七)
甲方：（买方）
住址：
法人代表：
身份证号：
乙方：（卖方）
住址：
法人代表：
身份证号：
丙方：（卖方、供应商）
住址：
法人代表：
身份证号：
甲乙丙三方本着“诚实守信，平等互利”之原则，期望就乙、丙方给甲方加工的______相关事项建立、发展和保持一个长期合作的关系，避免因产品质量问题或服务问题造成双方额外损失，为保证三方的权益，特约定如下：
一、总则
甲方签订的《____________协议》项下的合作项目，甲方向乙方下达采购订单代采物料，丙方负责生产并交货至甲方。为明确三方权利义务，根据《合同法》关于委托合同的规定，签订本协议，共同信守：
1、甲方与丙方协商确定采购物料的品名、数量、价格、付款等具体信息后，甲方出具《采购订单》给乙方，乙方据此向丙方下达《采购委托书》，该《采购订单》直接约束乙方和丙方。
2、《采购订单》项下的付款义务由甲方承担，订单款项的支付方式为甲方依双方签订的《采购合同》中对账及付款方式条款执行，乙方收到甲方支付的款项后及时支付给丙方。
3、丙方应按照《采购订单》指示如期交付合格产品到指定地点及指定收货人，三方合作期间，因货物质量、交期、售后服务等产生纠纷，应由乙方与丙方自行协商解决，甲方不承担任何责任。
4、每月执行三方对账，对账过程由丙方主导，丙方需出具两份对账数据：
（1）丙方对甲方的交货数据明细，此份数据明细由甲方负责核对及审核。
（2）丙方对乙方的对账数据明细，由乙方负责核对及审核，甲方负责监督。
二、质量保障协议
1、来料检验
（1）针对______来料甲方按照抽样计划进行抽样检测，当甲方检验不合格时，通知丙方确认，如确认为模切料来料不良，则由丙方安排人员至甲方进行返检，返检位置由甲方协助提供，如甲方需提供指导时，甲丙方应提供相对应的技术支持。当丙方因特殊因素无法及时进行返检时，可与甲方协商由甲方协助选别，费用由丙方承担.
（2）若______发生变更时丙方会先提前通知乙方，当方案变更生效后会及时通知甲方，并提供相对应的变更资料（含图纸及旧物料处理方式）及样品，否则出现的'品质问题由丙方承担。
2、上线不良处理方式
（1）丙方______上线整体合格率必须保证≧______%（，外观≧______%），低于______%时由甲方通知乙、丙方确认，如不良现象属______不良时，则由丙方立即进行在线选别或重工以保证甲方正常生产，重工地点由甲方协助提供。
（2）当甲方上线后因甲方制程造成______不良，不良品全部由甲方负责承担。
（3）______因可靠性、外观不符合技术要求时责任由丙方承担。
3、客户投诉及售后不良处理方案
（1）当甲方客户发现异常后由甲方到客户端进行确认，如为______不良则由甲、丙双方一起到客户端进行确认处理，处理及选别费用由丙方承担。
（2）当客户端出现严重质量问题，每批处罚______元。如确认是______导致，所有损失由丙方承担。
（3）当甲方客户上线不良率超出客户要求水准且判定为______不良时，由丙方承担所有不良及改善对策提出。
（4）当甲方投诉属______问题时，丙方必须在______小时内对不良现象进行确认，投诉______小时内对不良现象进行排查，并给出初步分析处理结果，______个工作日内给出改善对策及报告，若因报告不及时导致客户抱怨时由丙方负责承担相对应责任。
三、售后支持
1、因甲方是向乙方下达采购订单，原则上售后工作由乙方主导，因为丙方所提供物料产生质量问题，丙方需积极介入。
2、如丙方配合消积，乙方需及时向甲方升级反馈，和甲方一起共同通知丙方冻结货款，乙方无权单方面冻结丙方应付货款。
3、甲方按协议账款到期后支付四大行银行承兑汇票。
四、本协议从三方签字之日起生效，到三方重新签订协议止。本协议签订之前的一切质量的争议，按原已签订的协议或双方已认可的有效文件执行。如双方业务终止，则本协议自动终止。本协议一式______份，三方各执______份，经三方负责人或授权代表签字后生效。
本协议与三方签订的《采购合同》及相关《质量协议》具有同等法律效应，因本协议履行过种中发生争议或纠纷，需在____________人民法院提出诉讼解决。
甲方：（签章）
地址：
联系方式：
签约日期：________年_______月_______日
乙方：（签章）
地址：
联系方式：
签约日期：________年_______月_______日
丙方：（签章）
地址：
联系方式：
签约日期：________年_______月_______日
地铁员工个人总结1500字
随着日子一页一页地过去，随着岁月的流逝，这一阶段的工作即将收官。在工作正式结束后，我们应该写一篇工作总结，工作总结就是总括事实，得出结论。范文资讯网小编为大家呈上收集和整理的地铁员工个人总结，希望能帮助到你的学习和工作！
地铁员工个人总结【篇1】
一、20xx年安全目标及任务完成情况
__年部门严格落实“隐患治理、科技兴安”的精神，在全体员工的共同努力下没有发生一起责任性安全事故，实现了运营公司下达的__年设备保障部安全考核指标。
二、20xx年部门安全工作情况及其成效
1、落实职代会精神，加强安全监管队伍建设，坚持做到落实安全管理网络和岗位责任。
在__年的安全工作中，责任机制得到进一步强化。调整各专业室的兼职安全员，安全管理网络覆盖到边，我们进一步建立健全了部门的安全管理网络，部、室、班组各级都建立了专兼职安全员，形成了一个51人参加的比较完整的安全工作监督管理网络(部门领导4人、各室主任和委外单位领导8人、部门安全管理2人、各室兼职安全员4人、一线班组兼职安全员33人)。
进一步明确和强化各岗位的安全职责，对工长和班组兼职安全员进行业务培训，交职责、教方法提高基层组织安全管理能力和水平。
2、加强各层安全教育，借鉴其它事故案例，提高全员安全意识和安全责任。
(1)建立安全陈列馆、开展安全文化月展示活动，加强员工安全意识。
根据国家和__市的整体要求，部门配合公司在6月份开展了安全文化月系列活动，进行了公司大型演练、安稳工作手册学习，安全陈列馆参观学习，安全征文等活动，在安全陈列馆中，展示着地铁运营以来的各类可以通过认真学习安全规章制度、落实安全操作规程可以避免的不安全事件，为大家敲响警钟。通过各级员工的总结与分析、交流经验以及部门安全文化的建设，认清了当前的安全形势，找到了差距的同时，极大地提高了各级员工学习安全、重视安全、运用安全的积极性，对员工树立整体安全意识有重要的推动作用。
(2)借鉴他人，开展“4.28胶济铁路特别重大事故”大讨论大反思活动。
“4.28胶济铁路特别重大事故”本来可以避免、不该发生的事故给国家和人民生命财产安全造成重大损失，令人痛心、教训极其深刻。地铁运营安全生产面临的总体形势不容乐观，这次事故的发生，再次为我们敲响了警钟。部门为了更好的借鉴这次事故的经验教训，提高安全意识，全体职工在深入了解事故的惨重损失、事故原因、惨痛教训的基础上，开展大反思大讨论活动，此次活动共征集论文108篇，并从班组到专业室，再到部门逐级讨论，将切合实际的优秀想法在部门范围内进行分享，共同进步，全面提升。从思想深处牢固树立起安全生产的理念。更好发挥主观能动性，坚守在自己的岗位，为地铁运营安全贡献着力量。
3、深入排查各类安全问题，紧抓问题整改，改善安全环境。
落实公司“隐患排查、科技兴安年”精神，隐患排查作为一项今年的重点工作，成立了设备设施安全隐患排查治理工作小组，规范了工作组织形式、基本程序及隐患处理基本流程。
在隐患大排查初期，共查出需要协调整改的隐患15项，对查出的隐患问题建立了档案，并进行上报协调解决，现已完成11项整改内容，剩余4项已列入_x_的整改计划(移车台改造、高架站信号机加装梯子、无感温电缆问题、部份地下站机房温度过高)。并将隐患和排查治理工作作为一项长期工作坚持下来，全年共查出大小安全问题808个(按项分155项)，现已完成整改783个(136项)，未完成的整改项都制定了防护措施、应急措施和临时处理措施，并由专人负责跟踪落实。在隐患排查治理工作中，我们逐步摸索，加强整改力度，形成以跟踪落实为重点的安全隐患登记册。
4、强化多层监管，贯彻三级提示。
为了使各层管理人员的管理工作规范化，减少以至杜绝安全事件，针对实际工作中人员新、设备新、经验少、实践少的两新两少的特点，紧紧围绕运营设备保障“第一要务”，以“加强基础建设，规范安全管理”为目标，在__年开展的查找安全控制点基础上，有针对性地开展明确__年的三健全提示活动。主要针对影响运营安全的设备检修问题，深入讨论，细致划分，将几个层级的重点提示划分开来，从部门领导到班组工长，根据各项工作的发生频率及影响大小进行划分，工长级提示更是细致具体，共计144条，涉及到重点检修、应急抢修、作业防护外来人员作业跟踪、特种天气作业、特殊工具使用等诸多方面。使班组的日常管理更加规范，为了确保三级提示的有效落实，组织了专业室进行学习考试，同时进行跟踪、督促、抽查、考核，并采取部门周例会、安全会普查和抽查的方法，对所有的主任和工长进行测试，使大家对自己的安全职责、逐级提示、安全责任时时刻刻记在心中，溶于实际。提高各层领导干部的管理意识、管理能力和责任意识，从盲目状态向自觉工作改变，积极发挥各管理人员的作用。从而做到了安全管理始终围绕和服务于各阶段的中心工作，以安全措施的落实促进部门的整体工作，将现场的安全工作形成了长效机制。
5、加强安全标准化建设，进一步提升班组安全工作
部门通过落实《设备保障部运营安全保障措施》，进行日常检查、9000评审、节假日检查、专项检查、季节性检查等检查对各班组的劳动防护、消防巡检、安全会议、安全检查、突发事件应对能力等安全制度的落实情况进行把关，各层深入开展安全教育和重温教育，为安全制度的深入贯彻和严格执行提供必要的监督和培训支持。通过检查、培训，强化每名员工的思想意识、安全理念，使每个人做到行动有目标，办事有程序，考核有标准，预防有措施，质量有保证。
6、强化实战训练，提高设备保障能力
部门从部门、班组两个层次举行演练活动，同时配合公司进行演练，演练工作形成了长期化、制度化、规范化的局面。上半年配合了公司组织的五次大型安全演练活动，提升了与外部门间在突发事件方面的协调作战能力;部门为体现突发事件的真实性，组织的演练尽可能的模拟实际情况，共开展部门级综合性演练9次(应急抢险人员综合拉动、列车脱轨救援、无延误送电、光缆熔接、消防器材使用2次、初期火灾确认2次、120急救)，达到了锻炼队伍，考察了人机适应性，提高反应速度和抢险救援能力的目的;班组组织了业务和技术方面的技术技能演练，提高了各专业的单独作战能力。通过加强设备巡视、强化技能训练，完善设备履历与故障查找手册，加强设备运行数据的收集与统计，提高了设备维修效率和效果，提升了突发情况下的安全保障能力，改进了各项措施的落实情况。同时通过强化定期性的列车脱轨起复、光缆断裂熔接、无延误送电等实操性内容练习，严格执行各设备系统的定期性能检修和测试工作，从根本上保障设备的安全运行。
7、事故报告流程进一步得到明确
为了加强对重要事件的管理，避免对运营有影响的事件扩大，各级领导需第一时间掌握信息，根据事情的重要程度，及时做出批示。在__年，我们通过多次演练和实践，在日常工作用严格执行报告流程，对不按流程进行报告者加大了考核力度。在春节前，为确保信息能及时准确进行传递，部门再次对故障报告流程进行了强调学习，在多次强化学习后，我们的报告流程得到逐步落实，各级人员也能自觉地第一时间向相关领导进行汇报，从而保证了突发事件的应急处理工作高效的完成。
地铁员工个人总结【篇2】
一、20xx年安全目标及任务完成情况
xx年部门严格落实“隐患治理、科技兴安”的精神，在全体员工的共同努力下没有发生一起责任性安全事故，实现了运营公司下达的xx年设备保障部安全考核指标。
二、20xx年部门安全工作情况及其成效
进一步明确和强化各岗位的安全职责，对工长和班组兼职安全员进行业务培训，交职责、教方法提高基层组织安全管理能力和水*。
2、加强各层安全教育，借鉴其它事故案例，提高全员安全意识和安全责任。
(1)建立安全陈列馆、开展安全文化月展示活动，加强员工安全意识。
根据国家和xx市的整体要求，部门配合公司在6月份开展了安全文化月系列活动，进行了公司大型演练、安稳工作手册学习，安全陈列馆参观学习，安全征文等活动，在安全陈列馆中，展示着地铁运营以来的各类可以通过认真学习安全规章制度、落实安全操作规程可以避免的不安全事件，为大家敲响警钟。通过各级员工的总结与分析、交流经验以及部门安全文化的建设，认清了当前的安全形势，找到了差距的同时，极大地提高了各级员工学习安全、重视安全、运用安全的积极性，对员工树立整体安全意识有重要的推动作用。
(2)借鉴他人，开展“胶济铁路特别重大事故”大讨论大反思活动。
“胶济铁路特别重大事故”本来可以避免、不该发生的事故给国家和人民生命财产安全造成重大损失，令人痛心、教训极其深刻。地铁运营安全生产面临的总体形势不容乐观，这次事故的发生，再次为我们敲响了警钟。部门为了更好的借鉴这次事故的经验教训，提高安全意识，全体职工在深入了解事故的惨重损失、事故原因、惨痛教训的基础上，开展大反思大讨论活动，此次活动共征集论文108篇，并从班组到专业室，再到部门逐级讨论，将切合实际的优秀想法在部门范围内进行分享，共同进步，全面提升。从思想深处牢固树立起安全生产的理念。更好发挥主观能动性，坚守在自己的岗位，为地铁运营安全贡献着力量。
3、深入排查各类安全问题，紧抓问题整改，改善安全环境。
落实公司“隐患排查、科技兴安年”精神，隐患排查作为一项今年的重点工作，成立了设备设施安全隐患排查治理工作小组，规范了工作组织形式、基本程序及隐患处理基本流程。
在隐患大排查初期，共查出需要协调整改的隐患15项，对查出的隐患问题建立了档案，并进行上报协调解决，现已完成11项整改内容，剩余4项已列入xx年的整改计划(移车台改造、高架站信号机加装梯子、无感温电缆问题、部份地下站机房温度过高)。并将隐患和排查治理工作作为一项长期工作坚持下来，全年共查出大小安全问题808个(按项分155项)，现已完成整改783个(136项)，未完成的整改项都制定了防护措施、应急措施和临时处理措施，并由专人负责跟踪落实。在隐患排查治理工作中，我们逐步摸索，加强整改力度，形成以跟踪落实为重点的安全隐患登记册。
4、强化多层监管，贯彻三级提示。
为了使各层管理人员的管理工作规范化，减少以至杜绝安全事件，针对实际工作中人员新、设备新、经验少、实践少的两新两少的特点，紧紧围绕运营设备保障“第一要务”，以“加强基础建设，规范安全管理”为目标，在xx年开展的查找安全控制点基础上，有针对性地开展明确xx年的三健全提示活动。主要针对影响运营安全的设备检修问题，深入讨论，细致划分，将几个层级的重点提示划分开来，从部门领导到班组工长，根据各项工作的发生频率及影响大小进行划分，工长级提示更是细致具体，共计144条，涉及到重点检修、应急抢修、作业防护外来人员作业跟踪、特种天气作业、特殊工具使用等诸多方面。使班组的日常管理更加规范，为了确保三级提示的有效落实，组织了专业室进行学习考试，同时进行跟踪、督促、抽查、考核，并采取部门周例会、安全会普查和抽查的方法，对所有的主任和工长进行测试，使大家对自己的安全职责、逐级提示、安全责任时时刻刻记在心中，溶于实际。提高各层领导干部的管理意识、管理能力和责任意识，从盲目状态向自觉工作改变，积极发挥各管理人员的作用。从而做到了安全管理始终围绕和服务于各阶段的中心工作，以安全措施的落实促进部门的整体工作，将现场的安全工作形成了长效机制。
5、加强安全标准化建设，进一步提升班组安全工作
部门通过落实《设备保障部运营安全保障措施》，进行日常检查、9000评审、节假日检查、专项检查、季节性检查等检查对各班组的劳动防护、消防巡检、安全会议、安全检查、突发事件应对能力等安全制度的落实情况进行把关，各层深入开展安全教育和重温教育，为安全制度的深入贯彻和严格执行提供必要的监督和培训支持。通过检查、培训，强化每名员工的思想意识、安全理念，使每个人做到行动有目标，办事有程序，考核有标准，预防有措施，质量有保证。
6、强化实战训练，提高设备保障能力
部门从部门、班组两个层次举行演练活动，同时配合公司进行演练，演练工作形成了长期化、制度化、规范化的局面。上半年配合了公司组织的五次大型安全演练活动，提升了与外部门间在突发事件方面的协调作战能力;部门为体现突发事件的真实性，组织的演练尽可能的模拟实际情况，共开展部门级综合性演练9次(应急抢险人员综合拉动、列车脱轨救援、无延误送电、光缆熔接、消防器材使用2次、初期火灾确认2次、120急救)，达到了锻炼队伍，考察了人机适应性，提高反应速度和抢险救援能力的目的;班组组织了业务和技术方面的技术技能演练，提高了各专业的单独作战能力。通过加强设备巡视、强化技能训练，完善设备履历与故障查找手册，加强设备运行数据的收集与统计，提高了设备维修效率和效果，提升了突*况下的安全保障能力，改进了各项措施的落实情况。同时通过强化定期性的列车脱轨起复、光缆断裂熔接、无延误送电等实操性内容练习，严格执行各设备系统的定期性能检修和测试工作，从根本上保障设备的安全运行。
7、事故报告流程进一步得到明确
为了加强对重要事件的管理，避免对运营有影响的事件扩大，各级领导需第一时间掌握信息，根据事情的重要程度，及时做出批示。在xx年，我们通过多次演练和实践，在日常工作用严格执行报告流程，对不按流程进行报告者加大了考核力度。在春节前，为确保信息能及时准确进行传递，部门再次对故障报告流程进行了强调学习，在多次强化学习后，我们的报告流程得到逐步落实，各级人员也能自觉地第一时间向相关领导进行汇报，从而保证了突发事件的应急处理工作高效的完成。
地铁员工个人总结【篇3】
时间过得很快，来到深圳地铁7号线7305标项目部工作已有一年半了。在这段时间里收获了许多，慢慢的在成长，当然还存在许多的不足。有总结才有进步，才能发现自己的优缺点。现将我今年的工作总结如下：
一、业务能力方面：前期的不足之处：
1、对有些部位的施工细节不熟练。例如：
（1）在浇筑立柱桩时对空桩的控制，严格控制混凝土浇筑的速度，首灌要快，然后再放慢浇筑速度，实时测量孔深以控制空桩深度；
（2）在地连墙成槽的过程中要勤测泥浆的性能，以便及时调整，在地连墙浇筑混凝土前填沙袋的这道工序中一定要注意丢沙袋的方法，在外放区填沙袋的时候要均匀，丢的过程中一定要要求施工人员将沙袋丢入外放区，严禁丢入钢筋笼内，这两道工序看似简单，但要对地连墙的质量是至关重要的；
（3）在基坑开挖的施工作业中，要实时关注地连墙是否侵线以及开挖标高的控制，每开挖出一段就要及时跟进测量及支撑，以便及时处理，在顶板作业过程中控制好垫层厚度，脚手架高度；防水材料的铺设问题，搭接要求满足规定；尤其是钢筋制安过程中钢筋的机械连接，各种规格的钢筋车死长度的控制，钢筋的搭接长度必须满足规范要求，钢筋的锚固长度、钢筋数量及位置，预埋件的位置及环框梁数量，暗柱的位置、数量以及钢筋的规格；梁的尺寸及要求；焊缝的焊接长度及饱满度；模板的平整度；浇筑混凝土时的振捣，快插慢拔及标高控制，浇筑完成后的养护；预留孔洞处的配筋及尺寸位置等等。这些施工中的细节问题都要及时总结及时发现，避免每一次的主观错误。
2、有时候报检不及时，以及验收时需要整改的部分未能及时整改，在程序方面有些小错误，上道工序正在验收而下道工序未能及时准备等，不过在后期都
能及时改正。这样的小错误也反映出我们年轻技术员在平时施工中没有严格按程序施工，这在我们今后的工作重要严格规范遵守。
3、对现场的一些工作考虑不到，有些工作没有及时上报给领导，导致一些没必要的麻烦。对于现场的工作，我们年轻技术员要学着多角度的考虑问题，而且要多向经验丰富的领导、老师傅学习，对于初次接触的施工问题要多方面听取他们的意见。
4、现场工作交接班不清楚，有时候由于白班和夜班之间没有及时交接清楚导致工作没有按要求完成，在这个问题上我们在平时的工作中一定要养成现场交接班的习惯，对于施工作业、施工台帐及资料有涉及到多个部门要及时沟通，做好口头与书面的技术交底。
5、施工日志记录有些地方不够详细，对于施工日志我们技术员要足够重视，做好每天的记录可以了解整个施工的情况和进度，有便于我们以后对下道工序的安排，可以及时发现问题，提前计划，把自己分内的事情做得更好。
6、有些现场交底不到位，有时候跟班作业不到位，这就需要我们每个技术员要有高度的责任心，对于自己分内的事情一定要按质按量的完成。
二、交际协调方面：和施工队交流协调缺乏经验。在不断的交流磨合中还是进步很大，在后期中有问题还是可以及时配合解决。相信在以后的处理问题中可以不断进步；在和部门之间的交际协调方面也需要不断的加强，做事要更加主动。
三、学习方面：
1、学习不够主动，遇到问题没及时请教。
2、缺少总结，图纸看得不够仔细。
3、缺乏方法，没充分利用各方面的资源。后期要加强学习，制定计划，当天的事情
即日完成，在做资料中养成细心的习惯，尤其在施工现场中，要善于发现问题并及时改正。
四、吸取20xx年的失败、为了我能够在20xx年取得更好的成绩、减少返工，使自己自我完善。我做出如下建议：
1、在各项工作开展前必须准备工作要到位。
2、进行主体施工的、一定要认真、严肃、从大局着想，管理一定要到位。
3、做好各项技术方面的交底。
4、不能年轻气盛、搞好人际关系。
通过总结以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，不断成长，为深圳地铁7号线7305标项目建设而努力。
深圳地铁7号线7305标华强北路站：
二分部一中队技术员： 张彦军
20xx/12/3
地铁员工个人总结【篇4】
自从20xx年大学毕业后，就投入到xxx地铁的建设中，任劳任怨，被评为中建市政20xx年度优秀员工。
自从20xx年工作至今，先后担任xxx地铁二号线技术员/质量主管/值班工程师/水湾站工区经理，轨道分公司技术质量部技术主管、盾构中心业务经理。
在xxx地铁二号线期间，先后做过技术员/质量主管/值班工程师/水湾站工区经理，技术员和质量主管时：负责车站施工技术、质量，并与监理、设计、甲方进行相关协调，编制了近百个施工方案和交底，协助总工程师做好项目的评优工作，完成迎接质量奖申报的各项准备工作；盾构值班工程师时：为了更好的完成盾构掘进工作，查阅相关的施工规范，遇到不懂的问题就请教有经验的同事和施工经验丰富的一线工作人员,增长了个人施工经验。在与设计院的外协工作中，遇到相关的技术问题，就与设计人员沟通联系，并探讨学习,提升了自己的施工理论高度；水湾站工区经理时：后期水湾站二次结构施工和收尾，因为设计院出了很多设计变更，工期非常紧，在和设计院和劳务分包有效沟通后，“大干120天”顺利完成所有施工任务和业主指标。通过跟大家的共同努力，2205标项目顺利完成，并获得集团“青年突击队”荣誉称号。
在xxx地铁14号线技术服务工作期间，编制了《施工组织设计》，确保了施工的顺利进行。
在分公司技术质量部工作期间，编写并在国家级期刊发表论文1篇，荣获20xx年度中建一局集团级工法1项。职责是主要学习和编制投标标书的技术标、在施项目的信息管理。在投标期间,负责编制了16项技术标书,分别为xxx轨道交通R线2311标、2307标/xxx轨道交通1号线08、09标段/xxx地铁3号线16标段/xxx轨道交通3号线8标段/xxx地铁3号线11标段/xxx市南水北调配套工程东干渠工程施工第五、第六标段/xxx地铁2号线二期工程（西延伸线）土建1标/天津地铁5号线、6号线工程土建施工第7、第19标段/xxx地铁1号线一期工程中央商务区站及地下空间开发（一期）工程/xxx市轨道交通一号线一期工程土建施工TJSG-13标/xxx市城市轨道交通11号线、9号线BT工程。在编制技术标的过程中，抓好每一个过程细节，做到每做一份标书，都能学到新的知识。尤其是xxx地铁BT工程，作为中建股份基础设施方面的第一大单，工程量大，工程内容复杂，从开始立项至定标每一个能够掌握工程信息的过程都不放过，并在过程中认真对待每一个细节。从前期现场考察、与设计交流、探讨、向专家交流、学习，在编制技术标时，重点需要保证施工重难点、设计优化、施工总体筹划、平面图布置、人材机配置等专业特定性章节。为xxx9号线BT项目顺利中标奠定强有力基础。
在盾构中心期间，主要职责是编制投标标书的技术标、在施项目的履约信息管理及技术服务、编制相关技术的标准化。与公司同事一起申报并获国家发明专利1项。在投标期间,共参与编制了3个技术标书,分别为xxx南海区新型公交系统试验段工程/xxx地铁10号线18合同段/xxx轨道交通2号线工程，其中成功中标2个BT项目。投标的目的只有一个，那就是能够中标，为达到该目标，在投标的整个过程中，“抓好每一个过程细节、付出每一分自身努力、用好每一个团队成员”的思想贯穿于整个投标过程中。负责在施盾构项目履约期间，由于盾构施工在地铁工程施工中技术含量高、专业化程度高。而且盾构施工技术是地铁施工的高端核心技术，其水准高低代表着一个地铁施工企业核心竞争力的强弱。对职能管理项目，进一步加强服务意识，积极解决项目施工难题，保证合同履约。对自营管理项目，建立项目成本考核制度，完善项目管理制度及管理办法。将项目责任指标细化为进度、安全、文明施工、材料管理、劳动力管理、技术、质量、成本、结算管理等多项内容，以此来规范项目各岗位的权利和责任范围。重点加强实际所发生的成本控制。抓好基础性工作，强化项目的日常管理，建立成本考核的预警机制，保证项目承包责任制落实到实处。同时，加强过程控制，重点对盾构施工风险进行控制，做好技术论证工作以及施工方案的管理、审核和监督检查工作。通过技术管理，规避施工中存在的风险。在工程施工中严把质量关，控制和降低工程的质量成本，减少返修、废品、复检等不必要的损失。
地铁员工个人总结【篇5】
七月伴着葵花的开放，我从北京劳动保障职业学院毕业，很荣幸正式加入北京市轨道交通运营管理有限公司的大家庭。
这是一个结束，也代表着新篇章的开始，过去我以学生的身份在校园里学习，未来我以一个职业人的身份在公司里学习，在社会中生活。一个身份的转变，必定需要一定的过程，很庆幸，我加入到了星城这个大家庭，当我面对职业技术中的问题，有值站督导同事为我解答，当我面对生活的困扰，有值站督导同事为我解忧，当我面对对未来的迷茫，有值站督导同事为我开导。在这里，我们携手前进，共同进步。
行百里者半九十，我们进入了车站，不代表我们就可以松懈，反而我们更要努力学习，不是有句话说实践是检验真理的唯一标准嘛，在这里，我们要检验所学的专业知识，在理论中，我们不断结合实际，寻求解决问题的最优方法，为乘客提供最优秀的服务，为我们燕房线的开通，打好基础，做好准备。
知识是基础，实践是需要经验，对于我们，经验为零，靠着值站跟督导，为我们讲述着他们工作中遇到的形形色色的问题，是如何解决，听着他们的经历，深感工作不像我们想象中的简单，书本上是单一的，而我们未来遇到的每一位乘客，都是不一样的，解决的办法也都是不同的，我们要学会看人下菜碟，遇到什么样的人说什么话，值站督导为我们讲述着，也模拟乘客让我们自己解决，在模拟实践过程中，发现问题，沟通需要技巧，也是我们要提高的能力。
学习需要技巧忽然重要，但好记性不如烂笔头，对于很多知识点，车站为我们准备了笔和本，可以方便进行记录，随时翻开，我们就可以找到加深记忆。记录的同时，也是再学习的过程，反反复复，加深我们的印象。
学习应急预案，是当我们面对突发状况时，可以迅速的解决，在车站，跑位演练是必不可少的，通过现场跑位，使我们更加了解车站，了解解决问题的方法，每一次的演练在演练，熟悉在熟悉，是当我们面对突发情况的时，可以冷静迅速的处理，不慌乱，不慌张，只有我们沉着冷静的处理，才能保护乘客的安全，才能保护车站的利益。我们七月入职，就像葵花一样，向着太阳，向着未来，开花在结果，在星城，我们携手同行，共同进步。迎着朝阳，共创未来。
地铁员工个人总结【篇6】
我于20xx年8月26日成为公司的试用员工，到今天正好三个月。在这三个月里，我学到了许多东西，令我受益匪浅。
入职之初，由于我对监理这个职业并不是非常了解，我也曾迷茫过、彷惶过，没有及时的利用空余时间为自己“充电”，反而误以为自己懂得多，后来工作中才发现自己存在许多知识盲点，现在想想那时的我正犯了年轻人最常犯的错误，那就是“眼高手低”。在这里我要感谢总监，正是他用实际行动告诉我：“事无巨细，亲力亲为”。后来我经常到现场学习实践知识，渐渐地，一切从陌生到熟悉，压力也转化成了动力，我才发现我已经适应了监理这份工作。我很喜欢这种和谐融洽的工作氛围，团结务实的工作作风，尤其是领导的关心和同事的热情帮助，让我很快适应了角色的转变。我在领导的严格要求下，在同事们的帮助中，思想日渐成熟，头脑也更加清晰，无论是在工作方面还是为人处事方面都有了一次升华。
现在的我深刻认识到，监理工作其实并不像普通人想象的那般轻松，一名合格的监理人员必须做到科学、诚信、公正、守法。首先要坚强自信，大胆工作、坚持原则、不怕得罪人。其次要好学，因为社会在进步，知识在更新，既要充分掌握成就建设项目管理的理论与专业技能，又要补充已得到国家行业认可的新技术、新设备、新工艺、新材料知识。最后，监理人员应该勤奋高效。建设项目从准备到实施，从图纸到现实，是一点一滴地做出来的，而我们必须要在第一时间内，掌握第一手资料，发现、分析、纠正质量、进度、造价、安全中的偏差，督促解决实际问题，确保工程建设走向预定的目标。
在以后的工作中，我将多听、多看、多实践，加强学习监理专业知识，扩大自己的知识面，提高监理工作协调能力，在工作中保持高度的工作责任心，坚持实事求是的工作态度，脚踏实地，严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。
我要学的东西还有很多，我要走的路依然漫长，但是我有信心，我会为成为一名出色的监理人员而努力！
地铁员工个人总结【篇7】
当一周前，我来到我们地铁9105项目的时候，我就感受到了这里跟很多别的项目不一样的地方。也正是在这里，让我迅速认清了我自己，让我们明白，在这里我们将从一个学生完整的转化为一名员工，一名合格的员工，一名能为企业创造效益的员工，在这里我们是一张白纸，在这里我们一切重新开始，在新的篇章里谱写我们真正可以为企业创造效益的东西，重新开始包括很多方面，尤为重要的我认为就是态度。我们面对师兄，一定不要太做作，不懂的一定要问，倘若不知道还不问，那无异于给企业拖后腿。我们当前状况，就是一张白纸，以最快的速度书写出最扎实的专业知识和专业技能，这才是我们师兄们，前辈们，公司最希望看到的。
我们还是一名矿工，一名只有一把镐头和一个筐的矿工，在工程部的这些天，每天都会跟师兄请教一些问题，他们很友善，知无不言，言无不尽，非常耐心的给我们解答，让我受益匪浅，更是有些许感动。因为我觉得我不懂的实在很多，有问题就会问他们，但是他们告诉我，他们也是从那时候过来的，所以很能体会我们的感受。鼓励我们多学些东西，我们就像挖金矿一样，挖到了就是自己的，我们要拼命的挖，一点一点充实自己。
我们又了解了现场，安全，质量之间的关系，更了解了方案，规范的重要性。我们进入现场，首先普及了安全知识，安全第一，之后去了样板间，从每个步骤拆分开来，直观明了，记忆犹新。新工法，新工艺，新材料，多进取。这样会使我们走的更远，之后的几天里，前辈们带我们走了整个的施工工地，让我们从开始的看图到用身体感受整个工程，心中有个映照，整个侨城东车辆段让我们有了更为深刻的印象，综合办公楼，联合检修库，维修综合楼，运用库，上盖花园等路中师兄们也一直在讲解我们所看到的问题，包括构造柱的浇筑问题，施工缝的预留，梁板的一些问题，还有跟铁四院的关系，跟中铁二局的关系等等。
跟泽奇师兄去了一次咽喉区让我学到很多，就是泽奇师兄详细给我讲述了他出现的一些问题，毫不避讳，问题都主动的点出来，让我清醒的认识了一些问题。就是砌筑两柱间的填充墙的问题，由于赶工期，人员不足，材料供应不上去等原因，决定先砌筑到人所能及的地方，再进行搭架，分为五个区域，导致这一大面墙所有位置都砌筑到一个高度，然后再进行搭架，这样会导致砌筑工人无法施工，这就类似于进度计划横道图中，应该分部分项同时进行更好一些。又问了一些细节上的东西，并且师兄准备给我看下砌筑规范，我了解到，应该先进行砌筑部分墙面，与此同时，进行剩余墙面的搭架工作，待砌筑到一定高度，转移到搭好的架子旁进行施工，再组装搭接已砌筑的位置进行剩余搭架工作。这让我深深的反思，应该怎样提高效率，起初为了赶工期，节约时间，但结果却恰恰相反，我想起了一句话，磨刀不误砍柴工，我觉得应该分析方案，制定比较好的计划，算整体的完成时间，这样工期也会更稳定，到底何时才能完成。
这就是我一周以来的感想以及收获，希望在未来的日子里能够竭尽我所能，去配合甚至独立的完成一部分单体或者区域，不懂就问，敢拼敢做。尽到我们自己应尽的责任！为我们工程部贡献出自己的一份力！
地铁员工个人总结【篇8】
值班室在学校领导下，坚持以*理论和“*”重要思想为指导，本着为群众服务，为领导服务，为同级服务的工作职责和联系左右、沟通内外，协助校领导、及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助领导处置解决有关问题，一学期的工作又结束了，回顾一学期的工作情况总结如下：
（一）、注重学习，提高综合素质，
加强政治理论学习，增强为民服务意识，提高工作能力和综合素质，*时注重加强政策法规和专业技能的学习，能熟练使用通讯工具和办公自动化设备。经过一段时间的学习和体验，从生疏到熟练，基本掌握了工作要领，可独立胜任值班员的工作。
（二）、完善制度，规范工作程序
为了使值班室工作高效运转，充分发挥作用，进一步细化了值班室的工作职能，制定了值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。1.坚守值班岗位。在规定的值班时间内，做到人不离岗、人不离(电话机)，始终保持通信联络畅通。值班室要接纳来自四面八方的函电信息，能及时传送处理。能够坚守岗位，有事提前请假，从不离开岗位。
2.认真处理事务。值班室工作庞杂、琐碎，无规律性，处理起来有时比较麻烦，但值班人员不得有丝毫大意和马虎，如果出现差错或处理不当，轻则耽误工作，重则造成严重后果。因此，值班人员必须要有认真负责的态度处理好每一件事情。如认真接转电话，认真做好记录，认真接待来访人员等，真正起到问事员、联络员、收发员的作用。
3.做好值班记录。一是记好值班电话记录。值班人员除接待来访人员外，相当一部分值班工作都是靠电话来联系处理的，因此，必须认真记好值班电话记录。电话记录基本上有五个要素：来电时间，来电单位、姓名和对方的电话号码；来电内容，简明扼要地记下主要精神，领导批示和处理意见，记录人署名。对这五个要素，一定要记准确，记清楚。二是做好接待记录。对外来人员的姓名、身份、证件、联系事由、接洽单位要一一登记清楚，以备查考。三是做好值班日记，对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等，都要认真登记，使接班人员保持工作的连续性。
总的来说，本学期在工作方面取得了一定成绩，但也存在着不足，决心在以后的工作中，扬长避短，尽职尽责地做好本职工作。
地铁员工个人总结【篇9】
当一周前，我来到我们地铁9105项目的时候，我就感受到了这里跟很多别的项目不一样的地方。也正是在这里，让我迅速认清了我自己，让我们明白，在这里我们将从一个学生完整的转化为一名员工，一名合格的员工，一名能为企业创造效益的员工，在这里我们是一张白纸，在这里我们一切重新开始，在新的篇章里谱写我们真正可以为企业创造效益的东西，重新开始包括很多方面，尤为重要的我认为就是态度。我们面对师兄，一定不要太做作，不懂的一定要问，倘若不知道还不问，那无异于给企业拖后腿。我们当前状况，就是一张白纸，以最快的速度书写出最扎实的专业知识和专业技能，这才是我们师兄们，前辈们，公司最希望看到的。
我们还是一名矿工，一名只有一把镐头和一个筐的矿工，在工程部的这些天，每天都会跟师兄请教一些问题，他们很友善，知无不言，言无不尽，非常耐心的给我们解答，让我受益匪浅，更是有些许感动。因为我觉得我不懂的实在很多，有问题就会问他们，但是他们告诉我，他们也是从那时候过来的，所以很能体会我们的感受。鼓励我们多学些东西，我们就像挖金矿一样，挖到了就是自己的，我们要拼命的挖，一点一点充实自己。
我们又了解了现场，安全，质量之间的关系，更了解了方案，规范的重要性。我们进入现场，首先普及了安全知识，安全第一，之后去了样板间，从每个步骤拆分开来，直观明了，记忆犹新。新工法，新工艺，新材料，多进取。这样会使我们走的更远，之后的几天里，前辈们带我们走了整个的施工工地，让我们从开始的'看图到用身体感受整个工程，心中有个映照，整个侨城东车辆段让我们有了更为深刻的印象，综合办公楼，联合检修库，维修综合楼，运用库，上盖花园等路中师兄们也一直在讲解我们所看到的问题，包括构造柱的浇筑问题，施工缝的预留，梁板的一些问题，还有跟铁四院的关系，跟中铁二局的关系等等。
跟泽奇师兄去了一次咽喉区让我学到很多，就是泽奇师兄详细给我讲述了他出现的一些问题，毫不避讳，问题都主动的点出来，让我清醒的认识了一些问题。就是砌筑两柱间的填充墙的问题，由于赶工期，人员不足，材料供应不上去等原因，决定先砌筑到人所能及的地方，再进行搭架，分为五个区域，导致这一大面墙所有位置都砌筑到一个高度，然后再进行搭架，这样会导致砌筑工人无法施工，这就类似于进度计划横道图中，应该分部分项同时进行更好一些。又问了一些细节上的东西，并且师兄准备给我看下砌筑规范，我了解到，应该先进行砌筑部分墙面，与此同时，进行剩余墙面的搭架工作，待砌筑到一定高度，转移到搭好的架子旁进行施工，再组装搭接已砌筑的位置进行剩余搭架工作。这让我深深的反思，应该怎样提高效率，起初为了赶工期，节约时间，但结果却恰恰相反，我想起了一句话，磨刀不误砍柴工，我觉得应该分析方案，制定比较好的计划，算整体的完成时间，这样工期也会更稳定，到底何时才能完成。
师兄又讲解了分包管理的某些问题，我们必须要保证自己技术过硬，规范，方案，手段等等。蓄电池室是师兄负责的区域，门口有C30混凝土做的防水，构造柱周围有双面胶，作用很多。同时，混凝土与砌筑墙面间应挂网甩浆，原因是两种不同材料间如果直接抹灰的话粘结力不够，挂网甩浆保证这两部分的统一，贴合。同时窗口洞口4M以上的应设置圈梁过梁。同时我也跟泽奇师兄看了下抹灰，他教我怎么看垂直度和平整度，例如这个2X2的，就是2mmX2mm，符合要求在那里我们也看到了灰饼，保持同一厚度平整较好。争雄师兄带我去了一次钢筋验收，就是通向上盖花园的楼梯，这楼梯基础钢筋模板都已经做完，但是由于一些问题，分包没有到场，不过我们和铁四院的监理人员都攀爬上去进行仔细观看，师兄更是一直认真进行观察，模板太旧，导致有的可能会开裂膨胀等等，这就是一些问题导致不合格，我也能感觉出做的不够用心，之前争雄师兄带我去看通向上盖花园的那个桥，钢筋和防护栏问题也有一些，周围太松散，没有进行良好的加固什么的，学到了很多。
这就是我一周以来的感想以及收获，希望在未来的日子里能够竭尽我所能，去配合甚至独立的完成一部分单体或者区域，不懂就问，敢拼敢做。尽到我们自己应尽的责任!为我们工程部贡献出自己的一份力!
作为北京地铁公司安检员的培养单位，我校自今年二月向该公司成功输送36名安检员后，6月11日由李艳新主任领队，我、连晓伟、平洁、茅文羽、胡雅娜几位老师带领第二批学生前往北京地铁公司从事安检实习工作。相对于以往，这次创下了我校带实习工作的几个之最
一是学生人数最多。464名学生相当于九个班级的人数共赴实习，开我校之先河。
二是学生情况最复杂。这464名学生中除了来自我校不同级部的学生外，大部分是非我校毕业的社招生，他们当中大部分学生的平均年龄都在22岁左右。
三是来自兄弟学校的竞争压力最大。早有耳闻的衡水职教中心的学生这次也同赴北京地铁公司，他们要与我们进行面对面的较量。只这三项之最就加大了我们的管理难度。但是，我们有信心克服一切困难，迎接一切挑战。
6月11日中午1点，在颠簸了近4个小时后，我们终于到达学生工作生活的第一站，也就是住宿地点――北京前进大学。下了车的学生们扫去脸上的疲惫，大家列队站好，迈着整齐的步伐，喊着响亮的口号走进学校大门。
接下来是每个班轮流激情宣读班训，完毕后全体同学共同宣读校训，声音洪亮，荡气回肠。学生们良好的仪容仪表和精神风貌不但得到了用人单位的称赞，也让衡水职教中心的师生们为之惊叹。我们的师生以良好的素养赢得了第一次较量的胜利。然而我们深知真正的较量还在后面。
我们的驻地北京前进大学只是北京的一所效益不好的民办大学，校园简陋，校舍陈旧。由于宿舍楼未布置好，因此，我们的120xx年幼的孩子，我不能照顾生病住院的女儿，连晓伟老师与妻子共同带实习却分隔两地，胡雅娜老师放弃新婚蜜月，平洁、茅文羽两位年轻的老师失去了谈恋爱的时间。我们默默奉献，无怨无悔。
展开全文
