物业公司客服员工的个人工作计划收藏(8篇)
为了按照领导的指示，新的阶段性工作计划也要开始撰写了。工作计划实际上就是写计划的摘要，即经过整理，把主要内容摘出来的计划，经常写工作计划，可以帮助我们增强语言文字的组织与表达能力。好的工作计划模板是什么样的呢？以下就是范文资讯网小编给大家收集整理的“物业公司客服员工的个人工作计划”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！
物业公司客服员工的个人工作计划(篇一)
一、咨询服务
1、遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑。
2、询问客户需求，倾听客户问题，根据所了解情况为客户提供正确信息。
3、热情耐心地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线。
4、严守客户机密，不提供物业/客户的内部管理信息。
5、对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，使用礼貌用语。
6、对客服务时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。
7、与人沟通时，不能左顾右盼，也不能注视对方时间过长，道别或握手时，应该注视对方。
二、接听电话
1、接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。
2、接待员接到需留言电话时，准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项，及时转交当事人。
3、电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。使用普通话，语音清晰，电话中的语速应稍慢，音调要亲切柔和。接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。
4、填写记录时，字迹清晰，内容详细工作任务工作内容质量要求、
三、接待服务
1、热情接待公司访客及会议人员，做好会议服务工作。
2、负责外来人员登记工作。
3、负责外借用品的办理工作。
4、接待推销人员，不“推挡”推销人员，将推销材料完整的收集保存上交领班。
5、主动示意，姿态优美，举手投足符合礼仪规定。
6、仔细核对外协人员、借物人员证件的有效性。
7、对客服务中注意使用礼貌用语。做到“三声”：来有迎声、问有答声、走有送声。
8、在服务过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要耐心解释，不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。
四、文案工作
1、负责规定区域内文件打印、复印工作，须认真核对校验稿件的准确性，确保无差错。
2、文件打印应仔细校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对，准确无误后方可上报。
3、节约纸张，符合文件复印控制要求，做好复印记录。
五、邮件分拣
1、负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。
2、邮件应及时送达，不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。
物业公司客服员工的个人工作计划(篇二)
回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下：
一、前台日常接待工作
1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；
2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误；
3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；
4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
二、行政及其他临时性工作
1、学习了公司各项规章制度；熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础；
2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表；
3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；
4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止12月底，意向客户13个。
在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在15年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。新的计划如下：
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。
最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明天会更好 !
20xx年12月29日
物业公司客服员工的个人工作计划(篇三)
1、在日常事物工作中，我将做好以下几点：
(1)协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，行政前台的工作计划。
(2)了信件的收发工作。
(3)低值易耗品的分类整理工作、
(4)于各协助工作、
(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的'需要。
(6)办公室设备的和保养工作，
(7)协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作。
(8)、按时、高地交办的其它工作。
2、在行政工作中，我将做好以下几点
(1)各服务：与各之间信息员的联络与沟通，系统的、的传递信息，信息在公司内部的传递到位。
(2)员工服务：的将公司员工的信息向公司反馈，员工与沟通的桥梁。
(3)协助公司公司规章制度。
3、个人修养和能力，我将做好以下三点：
(1)参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向和同事学习工作经验和方法，提升自身素质。
(3)个人自主的学习来提升知识层次。
4、工作
(1)协助人力资源部工作
(2)的其它临时性工作。
物业公司客服员工的个人工作计划(篇四)
在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。
1、在日常事物工作中，我将做到以下几点
(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作。
(4) 配合上级领导于各部门做好协助工作。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作。
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2、在行政工作中，我将做到以下几点
(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4、其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作。
(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
物业公司客服员工的个人工作计划(篇五)
一、 总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水 平;在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。
二、 以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。
三、 从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。
四、 价格合理化。
价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。
五、 在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。
六、 加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。
七、 面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。
最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的工作任务，争取超额完成20XX年公司下达的工作任务。
一、规范服务流程，提高接待人员的整体素质。
售后服务部严格按照广州本田服务流程开展工作，前台接待员的言行举止都要经过专业的培训，提高接待人员的整体素质。只有这样才能在顾客心目中留下深刻的印象，即我们的服务是专业化水准的，加深广州本田的品牌在广大消费者心目中的印象，树立顾客对广本的信任。
二、加强定期客户回访和招揽，建立客户档案。
在按照广州本田规范流程(维修七日后回访，保养招揽十四日前寄保养信，七日前打招揽电话。)的基础上，建立完整的客户档案，定期为客户做一些保养方面的小贴士，写在保养信件内。节假日及一些特殊日子给客户发一条温馨的问候短信，把店里最新动态告知客户，增进客户与我们的感情，让客户真心感受到我们的服务体贴、周到。
三、加强与保险公司的沟通，提供完善的保险业务。
我们在为保险公司争取保额的同时，保险公司也在做索赔时做到灵活机动，不损害顾客的利益。我们与保险公司做好沟通，为顾客提供“方便、周全”的服务，同时也达到双方合作行业的共赢，提升双方的服务，赢得顾客的忠诚度与满意度。
四、争取政府车辆的定点维修权。
我司在20XX年9月已与采购办签订了单项类定点维修协议。在南平市政府本田车辆保有量越来越多的有利形势下，我司必须采取积极主动的方式，走访各政府单位，争取各政府单位本田车辆的定点维修权。在维护政府单位本田车辆的安全下，也为我司创造了丰厚的利润。
五、定期开展巡回快修活动，并尽力做到精细。
我们店的服务区域为**地区和**地区，店设在**，**其他县市及**地区的顾客因路程远，在保养和维修等服务方面带来诸多不便。建议20xx 年每个季度开展一次巡回快修活动，即“上门维修”服务，到各县市为当地客户的爱车进行保养及更换常用件，这样大大地方便了客户。无论是服务态度，或是服务质量方面都做到细致入微，尽量做到“一切为客户着想，一切从客户利益出发”，把我们的服务做精品化，细致化。
热情、真诚地为顾客着想的服务能给顾客带来满意，获取顾客的信赖，从而在市场竞争中能够占有一席之地，赢得市场。所以我们要以不断完善服务为突破口，以便利顾客为原则，以优质的产品与独特的服务所具有的魅力和一切为客户着想的体贴来感动顾客。提高接待人员素质，提高维修质量，做好客户回访，以及提供方便、完善的保险代办业务，提高服务质量，提升顾客的满意度和公司的知名度，最终为公司获取更多的利润。
20XX年的到来，预示着新的一年的开始，预示着公司又上了一个新的台阶，预示着我们的不懈努力给公司带来辉煌的业绩。
物业公司客服员工的个人工作计划(篇六)
时光从不等人，在上半年的工作中，我拼尽全力才好不容易在工作上跟上了时光的步伐。到了最后，我好不容易抓住了时光的尾巴。缓下脚步来看看，没想到居然已经过去了半年的旅途。看着自己在上半年走过的路，崎岖又颠簸，但我确实从艰辛的道路中，学会了在这条道路上好好走下去的方法！如今趁着这上半年的尾巴还在，我也是该为今后的工作做一些打算了，既然是旅途，那就不能一直在这样的路上摔倒，为此，我好好我的总结了上半年的经验后，为下半年拟定了一个工作计划。
首先，开始计划前，我要先对自己的情况有所了解，从上半年的工作中，我学会了，前台的基本工作，并尝试在实战中磨练自己的工作能力，到了现在，大概只能算是个有点经验的新手。而且在人际关系上没有放开，只与同岗位的同事有相互的认识。
以上是我对我上半年的简单评价，那么对此，我的下半年前台工作计划如下：
一、在工作上
虽然学会了工作方式，但却没有很好的运用到工作中去是我目前最大的难题。略显僵硬的服务让很多的顾客在我的接待后都没能露出笑容。
所以在下半年的工作中，我决定先从练习接待入手，多去看看那些优秀酒店的接待视频、教程，多去和优秀的同事们学习，虽然会花上一定的时间，但是我相信，只要能学好，这一切都是值得的。
然后就是心态方面，根据主管的评价，我虽然是有心为客人服务，但是我却没有足够的经验去判别客人的需要，没法达到客人想要的程度。
面对这样的情况，我感到这不仅是我的经验不足，还是我的知识储备不够充分！我准备从心理上改变自己，在下半年买一些这方面的书籍和资料，在闲暇的时间可以多看看，多和同事沟通，交流。
二、在人际交往中
作为一个前台，还是在酒店工作的前台，要做到的，就是让客人感觉到宾至如归的服务，这对亲和力和与人沟通的人际交往能力是非常有要求的。上半年来我一心只想着搞好工作，反而忽视了同事间的人际交往。
所以，下半年的目标，我定位在至少要在年底，认识自己常见的那些同事！虽然也许他们的岗位都各不相同，但客人也不会相同，这可能正好符合锻炼的条件。
三、总结
我知道提升工作能力不是一朝一夕就能达成的，但是不给自己定一点目标，又怎么会有动力去进步？我会在下半年朝着现在的目标前进，争取将自己的工作做到最好！
物业公司客服员工的个人工作计划(篇七)
在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色！
新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了，在此，我订立了20xx年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
（1）发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
（2）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。
（3）当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。
（4）熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7S推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。
火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色。
物业公司客服员工的个人工作计划(篇八)
过去的这一个月我们在工作中还有很多做的不到位的地方，同样也有突出之处。人员不断更换的情况再这个月得到了缓解，基本上这个月比较稳定，我们克服了种种困难，使前台部的工作逐步走入了正规。这个月我们一同克服困难、团结进取，基本完成了酒店交给的各项接待任务。
下来我将八月工作做以下几点总结：
一、加强自身学习，调整工作心态，要对工作充满热情;
因为现在是酒店的淡季所以上班期间我也要利用好空闲时间努力学习提高自己的服务质量，做到做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。我在工作中学习，再工作中进步。
二、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作。
我们酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、客房等部门都有着紧密的工作关系，虽然我们只有早餐，但是如出现问题，我们都必须要主动地和各部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店的效益，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
三、解决纠纷，处理问题，服务至上
由于我们酒店一些设备、房间装修的老化、还有一其他自然因素造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，作为酒店前台接待我们要学会“海底捞式服务”学会忍让，树立“顾客就上帝”的工作思想，沉着应对，积极、及时、妥善地解决问题。对于个别客人的刻意刁难，我们也要做到了忍耐的同时，微笑的面对，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。
新的一月即将开始，我将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨，为龙溪酒店的美好明天贡献出自己的一份力量。
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物业公司通知 篇1
尊敬的xx小区住户：
据xx市纪委、市委组织部、市人事局、市监察局、市维护稳定及综治办等5部门联合制订的《关于加强私人出租屋业主监督管理的若干意见(试行)》规定，凡在xx市范围内从事房屋租赁经营的个人，在租赁关系确立后10天内，应自觉在房屋所在地租赁管理所办理合同登记或备案手续。逾期没有登记或者备案的，由租赁管理部门一次性处以合同期租金总额20%的罚款，并追缴租赁管理费、代征税款和滞纳金。
房屋出租人有协助有关部门做好社会治安综合治理工作的义务，租赁关系确立后，应在3日内督促、协助承租人到出租屋综合管理机关办理租住人员信息登记，否则，由主管部门处以月租金额一倍的罚款。管理处诚请承租人能主动向花城社区警务室登记人员信息，出租人能督促、协助承租人办理登记备案手续。
目前该规定意见征集期已过，不久就会和市民见面。敬请xx小区广大住户知悉。
xx小区社区党总支
xx小区居民委员会
xx小区业主委员会
xx小区管理处
二○○九年五月二十日
物业公司通知 篇2
社会调查是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，就会为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在社会调查期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。刚进入公司的时候我总是踌躇满志，经历了一连串的教训之后，我努力调整观念，正确认识了公司和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为世界公认的人才。现在我就对这两个多月在新中集团下属的新中物业管理公司这个社会调查的机遇做一个小节。
一、物业工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应该认真细致，尤其是在我工作的会计处，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。比如做物业费用收取的核算，金额数字必须完全准确，才能进行解付和交易。在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。一个月后，我又被借调动到了人事处，但这一严谨的工作作风始终影响着我，同时我也注意到这一作风也是公司的之一，在每一个员工身上都能能得到体现。
二、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。比如进行代理水电费用征收时，必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、用户核对这些步骤进行。每一张票据的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核。如果资料出现错误，就无法使征收成功。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务，这种细化分工合作的模式表面上看来似乎有些繁杂，但它最大程度上减小了在中间环节中的资金流动，避免了有可能导致的业主与物业公司的纠纷。
三、与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。另外在办公室的人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生，尤其是有些同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响，我在这方面的经验是少说话，多做事，这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。以前（社会调查之前），总以为我们的生活按照书本来做就没错了，可是社会调查之后我才发现好多东西是书本上学习不到的。有人说社会是一个大学校，而我现在才真正体会到自己只是一个幼稚班的小朋友而已。当然我并不害怕和气馁。我有很多领导和同事在指路，而我自己也是一个不啬请教的小学生。也许我有时候会为我曾经做过的一些事情而感到后悔，但是没关系，我也清醒的知道这些都是我为社会交的学费。有了经验就有了生活的知识。
社会调查期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关心与帮助，各位老师都非常耐心地教导我，让我不但学会业务，也学到很多待人处事的道理。特别是办公室里的领导和同事们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我解说业务知识，还在生活上给与很多关怀。希望以后有机会能再向各位领导和同事学习请教。
物业公司通知 篇3
通知：根据本公司实际经营情况，现作如下调整：工资发放时间改为XX，工资结算周期不变。
XX公司XX部门1、工资支付制度工资支付制度主要规定在劳动部《工资支付暂行规定》等相关规范中。
包括了工资支付制度和特殊情况下工资支付制度两方面阐述。
工资支付，就是工资的具体发放办法。
包括如何计发在制度工作时间内职工完成一定的工作量后应获得的报酬，或者在特殊情况下的工资如何支付等问题。
主要包括：工资支付项目、工资支付水平、工资支付形式、工资支付对象、工资支付时间以及特殊情况下的工资支付等。
2、支付要求工资支付的时间和要求：中国工资支付的法律规章明确规定，工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人，不得克扣或者无故拖欠劳动者工资。
劳动者在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，用人单位应当依法支付工资。
工资应当按月支付，是指按照用人单位与劳动者约定的日期支付工资。
如遇节假日或休息日，则应提前在最近的工作日支付。
工资至少每月支付一次，对于实行小时工资制和周工资制的人员，工资也可以按日或周发放。
对完成一次性临时劳动或某项具体工作的劳动者，用人单位应按有关协议或合同规定在其完成劳动任务后即支付工资。
...
物业公司通知 篇4
各部（室）、物管中心、各管理处：
1、为庆祝"八一"建军节，公司决定以管理处为单位，自行组织退伍军人到XX会所以座谈会形式举办庆祝活动，各管理处于7月29日前向办公室上报座谈会的时间、退伍军人及全体保安员名单，领取每人30元的活动经费。座谈会以水果、饮料、小食、少量啤酒为主，不准喝白酒，管理处负责人必须到场参加。
2、为活跃员工生活，激发员工工作热情，增强企业凝聚力，公司决定自8月份起开展为员工庆祝生日的活动。活动由办公室统一组织、安排，每月为当月生日员工集中举办一次活动。
特此通知
**物业管理公司
二O**年*月**日
物业公司通知 篇5
各部（室）、XX物管中心、各管理处：
结合物业公司实际，现对部份制度作如下调整：
一、工作时间、休息时间调整
1、管理处主任、管理员（含收款员、机电工）、工程部员工、保安大队员工上班时间为上午8:30-12:00，下午14:00-18:00，每人每月休息4天。管理处12:00-14:00安排1人值班，18:00-22:00安排1人值班。
2、管理处主任及管理员，工程部、保安大队员工因工作需要加班的，原则上不安排补休或计发加班费，特殊情况需报公司经理审批；需查夜岗的，隔天上午补休。
3、各管理处人员节日不安排休息。
4、保安员、保洁员、绿化工每月休息1天。在小区住宿的保安员，属已婚且家属在汕头的，每周可2晚在外留宿，但应事先向班长说明，在登记本上登记。保安员不当班时，可自由外出，应于22:30前回宿舍，因故不能按时返回的需报班长或队长审批。外出保安员离开小区时应留下联系电话，以备紧急联系使用。保安员外出应确保正常休息时间，如发现上班时精神面貌不佳，按章予以处罚。
5、取消员工年假。
二、保安大队的职能调整
1、保安大队的职能为保安员招聘面试、培训、检查、监督，不再负责保安队的行政管理工作。
2、保安队的行政管理职能划归所属小区管理处负责，取消保安队长的职位（XX、龙禧、龙珠、金美花园除外），由2个保安班长负责管理本班保安员，直接对口管理处，由管理处主任统一管理。
3、督察队职能及保安大队对外事务职能划归办公室。对保安员夜间检查工作，由各小区管理处主任轮流参与，每月查夜15天，具体时间由办公室安排，保安大队也可选择参与时间。
4、保安员训练改为11月至次年4月每周2次，5月至10月每周1次，每次20分钟，在日班保安员下班后进行。
5、每日交接班时，接班人员要在班长带领下，正步绕小区1周到各岗位互相敬礼交班，交班人员交班完毕后，在班长带领下正步绕小区1周后下班。
三、管理处负责人及部门负责人权限划分
1、负责人的请假报物业公司经理审批。
2、其它员工请假3天以内（含3天）由负责人审批，在考勤表上写明；3天至7天的，报办公室审核，超过7天的，报经理审批。
3、员工转正由负责人审批，送办公室备案。
4、员工辞职由负责人审批并办妥工作及物品移交手续，凭"辞职书"、"辞职审批表"及"离职会签表"到办公室备案，再制定工资表报经理审批。
5、对下属员工的工资调整、职务调整、辞退由负责人送书面审批表报经理批准，原则上以负责人意见为主。
6、下属员工的月工资表由负责人制订，将本月员工考勤、职务调整、人员增减的凭据复印件附后，送办公室审核。
7、日常物业管理用品、设备设施正常更换物品、办公用品、保洁用品由负责人月初送报表到办公室，由办公室汇总委托集团物资部购买后送至各管理处。
8、赋予各部门负责人急需物资购买及事务处理预先审批权（注：按发生金额界定）：XX物管中心主任300元以下；龙禧、龙珠花园管理处负责人、办公室负责人200元以下；其它管理处负责人、工程部各工程师100元以下。
9、给予各部门负责人工作备用金：XX物管中心600元，龙禧、龙珠花园各400元，其它管理处（不含XX各苑）300元，保安大队200元，办公室500元，工程师每人300元，由各部门负责人或工程师向财务部办理借款手续。
10、各管理处负责人对所属小区的设施、设备、各类物品、用品承担管理责任。
四、工程投诉处理
1、管理处在接到住户对工程质量问题投诉或设备设施需维修时，应立即前往查看，并根据情况通知工程部有关人员前往处理，工程部接报后尽量立即前往处理，最迟不得超过24小时。
2、正常情况下工程处派员维修时间在接工程部通知后48小时内，并确保维修工程正常操作直至完成，特殊情况由工程处与管理处协商，原则上以管理处意见为主。
五、本通知自发文之日起执行，凡与本通知有抵触的，以本通知为准。
**市**物业管理有限公司
二0XX年二月十九日 发
（共印20份）
物业公司通知 篇6
您好！以下是模板，仅供参考：物业管理公司关于作息时间调整的通知为加强公司员工的组织纪律，并促进公司提高工作效率，特颁发此通知。
一、工作时间方面1、工作制。
公司总部采用周5天8小时标准工作周制度，因各项目根据实际情况暂实行6天8小时周制度。
2、公司的作息时间为：夏季：上午8:30—12:00；下午14:30—18:00；冬季：上午8:30—12:00，下午14:30—17:30。
3、其他工作时间制度。
A、不定时工作时间。
适用于因工作性质需机动作业的工作岗位；B、综合计算工作时间。
按标准工作日换算为以周、月、季、年等周期计算工作时间。
4、法定节假日制度。
国家法律、法规规定的节假日，放假时间及天数采用法定节的实际天数与公司的实际情况相结合来确定。
二、考勤方面1、公司全体员工除总经理以外，其他员工都要有考勤，因特殊原因不参加考勤者，需有由所在部门/项目申报人力资源批准；2、考勤实行及时打卡/签到标记，不允许提前打卡/签到或日后补；对无正当理由，不按规定考勤者，一律按旷工处理；3、办公室人员打卡/签到时间为：8:25—8:35;11:55—12:05;14:25—14:35;17:25—17:35，保安、保洁人员可以根据工作情况由向各项目进行合理的安排；4、员工因工作原因外出未及时打卡/签到的，事后由做考勤负责人在考勤卡上做标记，并注明原因。
5、工作时间员工因个人原因不能上班者，须提前申请，并填写请假单；如有特殊原因没能提前填写请假单者，须经部门负责人同意。
各部门在月底上交考勤时，一并上交请假单至人力资源部存档。
6考勤办法2）公司员工凡忘记打卡每月累计超过三次者，扣发其当月工资50元。
3）作业层员工考勤由其所在班班长负责；管理层员工考勤，基层以公司为单位，由指定人员负责。
4）考勤设置种类a迟到、早退。
工作时间开始后1—15分钟到岗者为一般迟到，终了前1-15分钟下班者为一般早退；工作时间开始后16—30分钟到岗者为严重迟到，终了前16—30分钟下班者为严重早退。
超过一小时没有到岗且没有请假的，按旷工计算。
每月一般迟到、早退累计达3次者，扣发当月工资50元；严重迟到、早退每次即扣发当月工资50元。
b旷工。
旷工一天及以上的，扣发当天的全部工资、奖金，并加扣两天全部工资、奖金给予处罚，不足一天的按一天计算；一个月累计旷工时间超过2天，只发出勤日基本工资；一年内累计旷工时间超过3天或连续旷工超过2天，降级使用，情节严重者予以除名。
5）考勤表上要准确地记录员工的出勤或缺勤情况，缺勤应当注明原因，并附上有效证明材料和请假批准手续，无有效证明材料和请假批准手续的，一律视同旷工。
6）员工在工作时间外出要实行部门登记制度，并按实情填报，人力资源部将随机抽查，公司领导外出要告知行政部。
7.考勤管理1）员工考勤必须由员工本人打卡。
2）公司本部员工的考勤由人力资源部审核，各项目考勤由部门责责人审核。
3）财务部依据经审核的考勤表计算、支付员工工资和奖金，不能以日历工作日推算。
8.特殊情况处理1）因公司组织重大活动或考勤钟发生故障致使不能正常考勤，由人力资源部出具证明通知财务部。
项目由考勤负责人据实填写考勤表。
2）员工遇所有非正常打卡、考勤的情况（含忘记打卡、休年假、事假、病假等假期，公事出差或其他公务经主管领导批准同意后未按时刷卡、考勤的），务必在返回的第1个工作日内将未刷卡和考勤的时间、具体事由告知考勤负责人，考勤负责人与各分管领导核实后填写考勤记录（公司本部由行政部根据考勤异常登记表填写，不再由员工个人填写），否则按旷工处理。
3）公司本部考勤异常处理程序行政部与各分管领导核实，分管领导签字行政部将《外出登记表》、考勤异常记录说明、各项有效证明材料和请假批准手续等一并交人力资源部。
核实相关证明材料和请假批准手续所有非正常打卡情况发生到行政部登记未打卡的时间和具体事由，填写《外出登记表》行政部填写考勤异常记录说明公司组织活动或考勤钟发生故因忘假公打卡带卡XX物业管理公司20XX年X月X日望采纳，谢谢
物业公司通知 篇7
公告
致：和顺南园各位业主
由：中江中继物业服务有限公司
日期：20xx年3月1日
关于终止前期物业服务合同的函
尊敬的各位业主：您好！
首先，感谢全体业主一直以来对我公司工作的大力支持！！
截至20xx年4月30日止，中继物业将履行完20xx年至20xx的前期物业管理合同，根据《物业管理条例》和前期物业服务合同约定，我公司与开发商签定的前期物业服务合同即将到期。鉴于小区部分业主要求中继物业继续管理小区等原因，我公司拟订与小区业主再续签新的物业服务合同，特此发函告知。请小区业主提出宝贵意见，并及时告知我公司。我公司将于20xx年3月30日前做出是否续签合同的决定、若到规定时间仍未达到小区业主80％以上支持，中继物业将放弃对小区的实施管理工作，并于20xx年4月30日准时撤离小区，造成小区无人管理及交接工作不能如期开展等问题，由此产生的一切后果我公司概不承担。在此期间我司会一如既往的开展好物业服务工作，并做好与业主及新选聘物业公司的交接工作。再次衷心感谢各位业主给予中继物业工作的大力支持和厚爱。
此致敬礼中继物业服务有限公司
20xx年3月1日
物业公司通知 篇8
各位居民：
今年第号台风目前正朝浙江沿海方向移动，预计明天下午到夜里在浙江中南部沿海登陆或紧擦北上。居民们，请即时关注台风消息，并预先准备及注意以下事项：
一、如住所地势低洼，应及早转移。
二、庭院、阳台花木均应移至室内，以免砸落伤人。
三、及时关闭门窗，清理排水管道。
四、检查电路、煤气等设施，以防火灾。
五、准备灯烛、电筒，以防停电，准备常用药品，以备急需。
六、非必要时不外出，家中较为安全。
xx街道
20xx年xx月xx日
物业公司通知 篇9
尊敬的业主：
您好！
在新春来临之际，物业服务中心全体员工恭祝您新年愉快，合家欢乐！为保障您的生命财产安全，渡过一个平安快乐的春节，特向您作如下温馨提示：
1、外出旅游或走亲访友前，，请妥善保管好家中的贵重物品并认真检查门窗是否关好，水、电、气阀是否关闭。
2、加强安全防范，做到人离门锁、窗户关闭，夜晚睡觉前将房门反锁。
3、不要在平台、入户花园以及外露阳台堆放杂物，以免被飞溅的火星引燃，发生火灾。
4、有汽车的业主，请将汽车停进自己的车库或指定车位，不要随意占道停车。节日期间，请锁好汽车门、窗，勿将贵重物品放置车内。
5、请尽量避免出入治安问题高发的场所，避免深夜外出或单身一人行走。
6、进出单元门时，请业主确保门锁好后再离开，以免陌生人员尾随进入；若发现可疑人员请立刻通知物业工作人员。
7、如果您的联系方式发生变更，请及时告知物业客服部，避免发生重要或突发情况时无法与您联系。
此外，物业服务中心在春节期间将加大安全防范的力度，加强对外来人员的盘查，请您在春节期间注意自身安全的同时，积极配合物业服务中心的安全防范工作，做到群防群治，确保小区安全，保证小区广大业主平安快乐的渡过新春佳节。
xx中心物业服务中心电话：
A城物业服务中心电话：
B花城物业服务中心电话：
花城物业管理处
xx年xx月xx日
物业公司通知 篇10
停电通知
各位业主：
接供电局通知，本小区从9月21日开始起动更换电表工作，换表时将会按工作计划停电，停电时间统一为：上午8：00—下午17:30，具体更换电表时间如下：
xx月xx日（星期一）更换四期电表
xx月xx日（星期二）更换三期电表
xx月xx日（星期三）更换一期（2-1西、3-1西、3-3、3-5、3-7）和二期（2-2、2-4、2-6）电表
xx月xx日（星期四）更换一期（2-1东、3-1东、3-2、3-4、3-6）和二期（2-3、2-5、2-7）电表
xx月xx日（星期五）更换五期电表
请关注以下几点注意事项：
1、换表时请各位业主关注自己家中电表的剩余电量，我物业公司也会有工作人员到现场抄表，电表及抄表记录会在物业公司保存半年时间，未用完的剩余电量将会转为水费，有问题可到物业公司咨询。
2、更换的新电表内有我们将为您预存50元电费，在更换电表后的次日请各位业主携带身份证和50元现金到物业公司财务部领取新电卡（不是业主本人前来领卡需带业主身份证原件或复印件及领卡人身份证原件）。
3、换电表时9.21日四期电梯将停止运行，9.23日一至四期三楼以上停水，9.25日五期三楼以上停水和停电梯。
4、电表更换后用电性质都随之改变，以后充电地点为东西湖区供电局各营业厅，电价也将改为阶梯电价，有关于电表的使用及电价问题请咨询供电局，咨询电话：83900576
特此通知！
敬请各位业主相互转告互悉！
武汉嘉瑞物业管理有限公司
20xx年xx月xx日
物业公司通知 篇11
公司综合部、各管理处：
根据上级单位通知，20xx年元旦节放假安排如下：1月1日至1月3日放假公休，共三天。20xx年1月4日（星期日）正常上班。
节假日期间安排专人值班，带班领导及值班人员必须确保联络畅通，手机保持24小时开机。值班人员要认真、详实地做好值班记录，严格履行交接班手续。遇有突发事件发生，要按规定及时报告并妥善处置。综合部、各管理处要认真做好内部安全工作，严防失窃、失火等各类安全事故的发生。
特此通知。
xx物业服务中心
20xx年12月28日
物业公司年会主持稿(精选8篇)
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物业公司年会主持稿 篇1
男：尊敬的各位领导
女：亲爱的各位来宾
男：ladysand乡亲们儿
女：在坐的各位兄弟姐们们
合：大家晚上好！
男：我是工程部的xxx
女：我是环境部的xxx
合：我们非常荣幸担任此次晚会的主持人
男：首先给大家拜个早年，祝大家健健康康
女：顺顺利利
男：和和美美
女：团团...圆圆
男：走过往昔，奋斗的汗水刚刚拭去
女：回首旅途，胜利的笑容正在蔓延
男：携手今宵，高歌这一路荣耀感动
女：展望明朝，伙伴们，让我们携手同行
男：一曲歌唱出心中挚爱，一段舞跳出热血豪迈，一首诗谱写出果敢坚毅一路有你。
女：执着、梦想、追求、团结、我们共同燃心为香，巅峰领跃！梦想从不止步。
男：在这里，衷心祝愿我们xxxx物业服务有限公司在新的一年里，永远像清晨喷薄而出的太阳
合：充满着生机，充满着活力，充满着希望
男：今晚参加我们晚会的嘉宾有：xxxxxx服务有限公司总经理xxx先生
女：、、、、、、
男：今晚让我们在这里欢聚一堂，共同畅想公司的美好未来！
女：下面有请我们xxxx物业服务有限公司总经理---xxx先生为晚会致词，掌声有请：
男：感谢xx的祝福！让我们再一次以热烈的掌声表示感谢！
女：下面有请xxxxxxx总经理xx先生致辞。
男：感谢xx的祝福！
女：下面有请xx、xx、、、、员工代表xxx、xxx共同上台为大家送上新年祝福。
男：感谢各位的新年祝福，有了你们的祝福，相信我们新的一年里会干劲更足。
女：要说干劲足啊，我们先来一起看一下，在过去的一年里，那些干劲十足的同事们！男：、、、、、、宣读点评词
男：看完了获奖同事的事例，各位是否被他们感动？
女：感动肯定是有的，那就让我们用笑声来为他们祝贺。
男：有请由会所姐们们为大家带来的舞蹈《哈、哈、哈》
女：有请xxx、xx、xx
男：不愧是咱们会所的姑娘们啊！舞美人更美。
女：他们跳的好吗？掌声在哪里？
男：看来反响不错啊。不过——咱们秩序部的小伙子们好像有点不服气啊！
女：奥？那赶快有请吧！
男：好，有请秩序部给大家带来二人转表演《xx》。
女：有请xxxx
男：哎呀笑死我了他们俩可真逗啊！
女：是啊，哎xx，有首歌叫《好日子》听过吗？
男：何止是听过啊，还非常爱听呢。当年宋祖英把这首歌唱遍了大江南北。谁人不知、谁人不晓啊？
女：那你今天算是有耳福了。有请有山寨宋祖英之称的xx为大家献上歌曲《好日子》。
男：xx和宋祖英谁唱的好啊？
女：有水分啊！
男：可不是，咱xx大姐可是很有实力的，有不少粉丝呢。
女：是吗？看不出来啊！
男：在座的有崇拜xx的可以加xx大姐为博友。她的博客地址是xxx也可以登陆她的qq空间，空间地址是xxx。留言呢一定要注明“我是在xx上看到你的”（被打断）
女：不要泄露过多xx大姐私人信息，干紧进行下一个环节吧。
男：下面这个环节是抽奖环节。有请xx上台为大家抽奖。大家掌声欢迎！
女：这个箱子里有咱们在座的每一个人的名字，以及咱们依然坚守在岗位上的同事的名字。请xx抽取幸运奖12名、快乐奖3名、惊喜奖2名。
男：请xx先抽取12名幸运奖并说出他们的名字。听到名字的同事请上台领奖。
女：请xx为幸运奖获得者颁奖。
男：看到别人得奖是不是特眼馋啊？没关系啦，我们后边还有两轮抽奖。
女：接下来这个节目啊是一首大家耳熟能详的歌曲——《明天会更好》。
男：有请xx、xx（xx、xx邀请大家一起唱）
男：相信我们xxxxxxx的明天一定会像歌中唱的那样明天会更好。
女：对啊，下面让我们来听听大家的切身感受。
男：有请环境部和工程部合演的三句半《xxxxx》
女：有请
男：看了三句半我发现一个问题啊，咱们xx那是深藏不漏啊。
女：关键啊还是人家4人配合够默契。
男：要说配合默契啊，下面这个节目可是对团队默契的考验！
女：是啊，下面环节是互动游戏游戏《xx》。
男：游戏规则是：
女：游戏需要6人，3男3女，希望大家踊跃上台。
男：告诉大家一个好消息，游戏的奖品很丰厚啊！
男：xx，你会跳舞吗？
女：我哪会啊。
男：那你可是拖了你们部门后腿了，我发现咱们保洁大姐可真是多才多艺啊。
女：怎么说呢？
男：看了下面的节目你就知道了。
女：有请环境部大姐们为大家献上舞蹈《xxx》
男：xx，你有没有发现啊，大姐们在舞台上和工作时完全就是换了一个人啊。工作中是那么的一丝不苟，在舞台上却风采无限。
女：那是！大姐们才艺多得很呢。哎xx问你个事啊，你会唱英文歌吗？
男：这个真没有。
女：这个可以有，下面请欣赏歌曲《babyonemoretime》演唱者xx
男：掌声有请。
男：刚才咱们进行了第一轮抽奖，没有被抽到奖的同事们是否有几分期许呢？
女：不要着急，也许下面你的名字就要被抽到啦！
男：下面是第二轮抽奖环节，有请x总上台为大家抽奖。
女：请x总抽取幸运奖12名、快乐奖3名、惊喜奖2名。
男：请x总先抽取12名幸运奖并说出他们的名字。听到名字的同事请上台领奖。
女：请x总为幸运奖获得者颁奖。
男：一心有一份大海的气魄、一生有一份苍穹的广阔。跨艰难而含笑，厉万险而傲然。一路走来，正是凭借着内心深处这份果敢和英武，让我们不畏惧困境、不畏惧坎坷，迎难而上，谱写出一路高歌。让我们一起来欣赏中华武术《xxxx》（此处节目有待落实）
女：有请xxx
男：咱们xx长帅？
女：这是不消说的，帅哥周谁不知道啊！
男：有这么出名吗？
女：那可不，据说啊女孩子都这么叫呢，人多力量大啊，不帅也得给叫帅了。
男：人多力量大还有这一说？
女：那你说怎么说？
男：让我们听听保洁大姐们怎么说。
女：请欣赏环境部姐妹们为大家带来的歌曲《xxxxxx》
男：下面啊又到了游戏环节了，游戏的名字叫踩气球。
女：游戏规则是：
男：游戏人数依旧是3男3女，请大家踊跃上台。
男：精彩的游戏非常激动人心啊，接下来还是一个激动人心的环节。
女：最后一轮抽奖开始啦，有请x总上台为大家抽奖。
男：请x总抽取幸运奖11名、快乐奖4名、惊喜奖1名。
女：请x总先抽取11名幸运奖并说出他们的名字。听到名字的同事请上台领奖。
男：请x总为幸运奖获得者颁奖。
男：x姐，听说咱们秩序部有个k歌王子，只要你点的歌，没有他不会唱的，最主要的是人家歌唱得好啊。你知道是谁吗？
女：奥？这还真不知道，大家知道是谁吗？
男：听力下面的歌曲你就知道了。请欣赏歌曲《不再犹豫》
女：有请xxx
结局一：
男：k歌王子的唱的怎么样啊？
女：唱的是不错，不过我感觉和我们环境部的专业选手们唱的还是有一定差距的。
男：哎呀，你可真是那啥卖瓜啊。要说唱的好，那还的说我们工程部啊，别看我们人少，就xx那就得歌压群雄，声压群芳啊。
女：闲话不多说了，让大家都上来展示一下，看看到底谁才是今晚的k歌王子、谁又是情歌公主。
男：好的，下面把舞台留给大家，愿意送上自己的祝福也好，愿意一展自己的歌喉也好，愿意当众表白也好，请你走上台来。
结局二：
男：台上精彩纷呈，台下其乐融融。
女：快乐的时光总是那么短暂，团聚的日子总是让人感动
男：虽然我们无法阻挡时间的脚步，但是我们可以主宰自己的心情
女：年年岁岁，花开花谢；暮暮朝朝，云卷云舒
男：新的一年扬起新的风帆，新的一年展示新的风采。
女：xxxx是一个奋发向上、充满朝气的集体。
男：在这里，有我们对生活的激情，更有我们对未来的渴望
女：因为，我们始终相信：明天会更好
男：今天的联欢会的节目到此结束。
女：节目已矣，但吃喝才刚刚开始。
男：希望大家吃好喝好。再次祝大家
合：新年快乐，万事如意。
物业公司年会主持稿 篇2
男:物业公司取得的成绩,与总公司领导的英明决策和在座各位同事的辛勤付出是分不开的。
女:是啊! 20xx年度我们涌现出了一批表现优异的员工,通过公司全体员工的推荐和层层筛选,我们评选出了年度优秀员工,他们是精英中的精英,模范中的模范!
男:下面由我向大家宣布获得20xx年度“优秀员工”奖荣誉的人员名单。………
首先请优秀员工上台领奖。
女:掌声欢迎颁奖嘉宾物业部总监为获奖员工颁奖。………
男:掌声欢迎颁奖嘉宾xx地产副总经理为获奖员工颁奖。
男:他们是工作中的表率,在新的一年里希望能够涌现出更多像他们一样优秀的员工,为事业的明天增光添彩。
女:当20xx年春节的钟声即将响起的时候,回顾过去的20xx年。我们大家勤奋拼搏,艰苦奋斗,舍小家顾大家,取得了丰硕的成果。
男:在这辞旧迎新之际,请允许我们送上最衷心的祝福,祝公司事事顺利,财源滚滚。
男:展望20xx年,我们更是满怀信心、豪气万丈,相信我们有能力,也有信心将工作做得更好。
女:回顾历史铸信心,展望未来谋发展,我们以热烈的掌声有请物业总监为晚宴致辞。………
女:掌声欢迎x地产副总经理为我们带来新春的祝福。
男:同事们,让我们共同举杯,为事业的美好明天,干杯!
女:接下来我们晚宴正式开始,请各位尽情享用美酒佳肴。
男:请还没有将抽奖券投放到抽奖箱的同事尽快投入,这样您才有机会中大奖, 祝各位大家好运。
女:是啊,接下来进行第一轮的抽奖,抽出的是三等奖,15名,每名奖金100元,请物业经理上台抽出前8名。
男:掌声有请。……抽奖、主持人宣布中奖号码、部门、名字。
女:祝贺我们中奖的同事,请拿兑奖券到领奖处领取奖品。
女:我告诉大家,掌声最热烈的地方最有机会中奖。
男:是啊!好,开始抽奖。……抽奖、主持人宣读中奖号码、部门、名字
男:好,第一轮抽奖结束,接下来是我们的游戏环节,参加者均获得精美礼品一份。
男:各位同事,接下来我们进行第二轮抽奖,二等奖10名,每名200元。
男:好,接下来有请物业经理抽出二等奖的后5名。……抽奖、主持人宣读中奖号码、部门、名字
男:好,第二轮抽奖结束,接下来又到我们游戏的环节,参加者均获得精美礼品一份。
男:同事们,接下来我们抽出今晚的一等奖,想不想中奖,想,让我听到你们掌声在那里。
女:有请物业公司总为我们抽出一等奖3名,每名奖金300元。
女:不错,我相信所有的在场人都非常紧张和激动,因为我们马上将抽出今晚的特等奖,到底花落谁家呢?让我们以热烈的掌声请物业部总监上台为我们抽出今晚的奖特等奖1名,奖金500元。
男:再次祝贺今晚中奖的同事,也祝大家新年快乐、家庭幸福!
男:在20xx年已经到来,春节的钟声也即将响起,掌声有请各位领导、优秀员工上台为我们致以新春的祝福。
女:各位领导、同事们,我们的晚宴载着欢歌笑语即将结束。
男:用我们的热情,用我们的汗水,去创造更加辉煌的明天。
晚宴结束,送、x员工安全返回。
物业公司年会主持稿 篇3
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！
新的一年，新的祝福，新的期待
过去的一年，我们骄傲，我们自豪
回首过去，我们热情洋溢
展望未来，我们斗志昂扬
让我们在新的一年里张开腾飞的翅膀，向着更高的目标飞翔。
现在我宣布：公司年度总结联欢会现在开始！
首先，向大家介绍一下出席今天活动的各位领导：
公司总经理
公司副总经理
以及公司的全体同仁们。
下面有请公司总经理致词，大家欢迎！
感谢的致词，新的一年，我们将按照的要求，全体干部职工齐心协力，踏实工作，得到广大业主的支持和肯定，使公司的各项管理水平和服务质量更上一个新的台阶！
公司能够取得今天的成就，与很多员工的辛勤劳动有着紧密的联系，他们默默无闻，无私奉献，是公司发展的主力军，是我们含光人的骄傲！！！
为了表示对于他们的感谢，特颁发度的最佳项目奖、最佳员工奖和优秀员工奖。
下面，我宣布：
第一项奖项：获得公司年度优秀员工奖的是
下面请优秀员工上台领奖，请为优秀员工获得者颁奖；
(停顿)
第二项大奖：获得公司年度最佳项目奖的是：
下面请最佳项目奖获得者上台领奖，请为最佳项目奖获得者颁奖；
(停顿)
第三项大奖：获得公司年度最佳员工奖的是：
下面请最佳员工上台领奖，请为最佳员工获得者颁奖。
(停顿)
让我们再一次以热烈的掌声向获奖者表示热烈的祝贺！
下面，有请获奖代表发言：
首先请最佳项目奖获得者发言，大家欢迎
下面请最佳项目奖获得者发言，大家欢迎
下面请最佳员工奖获得者发言，大家欢迎
下面请优秀员工奖获得者发言，大家欢迎
感谢获奖者的精彩发言！
下面是：游戏环节，进行抽奖，祝大家好运！
请上台抽取三等奖
请上台抽取二等奖
请上台抽取一等奖
祝贺他们！
下面，让我们一起举杯，为新的一年干杯！
为公司美好的明天干杯！！！
下面，晚宴开始。
物业公司年会主持稿 篇4
(男)尊敬的领导
(女)亲爱的同事们
(合)大家新年好!
(男)当我们满怀喜悦的告别20xx年，我们收获更多的是“增长”和“成功”。
(女)当我们跨过时间的门槛，我们走向春天的怀抱。
(男)迎着崭新的一年，我们走向新的辉煌和创造!
(女)在这辞旧迎新之际，我们欢聚一堂，并精心准备了一台精彩的新春晚会，来感谢公司领导对我们全体员工的关怀和支持，共同庆祝公司20xx年取得的丰硕成果，迎接新年的到来。
(男)今天，让我们一起用心来感受快乐，用爱来感受温暖，敞开你的心扉，释放你的激情。
(女)今天我们荣幸邀请到了总公司的领导及物业公司的领导来担任我们联欢会的评委，他们分别是：()()()()()，掌声欢迎他们的到来。
下面宣读评分规则：满分10分，去掉一个最高分，去掉一个最低分，其余得分的总和即为该节目的最后总得分。
为了节省时间，我们不再当场亮分，由计分员统一计算。
本次活动得到公司领导的大力支持，为感谢员工参与热情，本次活动公别设立一等奖一名，奖金( )元，二等奖二名，奖金( )元，三等奖三名，奖金( )元。
(女)下面我宣布20xxxx年会
(合)现在开始!
1、(男)首先请欣赏(部门)的大姐们带来的舞蹈《好日子》，表演者：xx、xx等。
2、(女)优美的舞蹈语言表达着祝福，充满活力和激情的演绎表达着良好的祝愿，过去的20xx，我们京江人付出的是汗水，收获的是喜悦，然而这一切已成往事，让我们满怀激情迎接20xx，跟往事干杯，请欣赏歌曲《跟往事干杯》，演唱者：xx。
3、(男)我们沉醉在优美的歌声中，回味着以往的艰辛、快乐，可下面这位先生却遇到了一件不敢回味的事，究竟如何，我们一起来欣赏小品《如此神医》，表演者：xx。
4、(女)遇到这样的医生可真够人受的，非常精彩的演出，让我们再以热烈的掌声感谢他们。大家都知道，爱情是一个让人无法抗拒的东西，爱一个人就要疼爱她、信任他、包容她，但千万不要纵容她，请欣赏xx为大家带来的情歌《过火》，有请xx。
5、(男)看完小品《如此神医》，听完歌曲《过火》，里面的主角好像都做的有点过分，我们xx也同样窝了一肚子的火，到底发生了什么?让我们一起欣赏小品《装修》，表演者：xx、xx。
6、(男)确实，过年了，大家都想把房子装修的漂漂亮亮的，可没成想闹出了这样的笑话，真是让人烦恼啊。好了，让我们收拾好心情，一起来欣赏一段优美的舞蹈《高原红》，表演者：xx、xx等。
7、(女)大家都知道我们物业管理是服务业，在我们日常工作中经常遇到业主不明原因的指责，甚至谩骂，有时候一肚子委屈没处说，对了，xx，你是怎么处理这样的事情呢?
(男)我呀，就一个字：一忍到底…
(女)啊，哪是一个字啊，不过把委屈憋在心里可不好，要想办法发泄出来，发泄后才能勇敢面对。请欣赏歌曲《男人哭吧不是罪》，演唱者：xx。
8、(男)大男人哭起来多难看呀，我还是选择去网吧发泄一下好。
(女)那你怎么发泄呀?
(男)方法很多呀，比如玩玩游戏，和好友聊聊天，看看喜剧小品……
(女)那你看过哑剧小品没有?
(男)哑剧?那我到很少看过呀。
(女)那就让你来一饱眼福，请欣赏哑剧小品《神医》表演者：xx、xx。有请二位。
9、(女)听说xx吉他弹的很好，所以今天他也特意为大家带来吉他弹唱《你知道我在等你吗》，欢迎xx。
10、(女)好听，真是好听，轻轻的歌声，淡淡的情思，真是太美了
(男)你就知道说好听，要不你也给大家唱首歌，大家说好不好呀?
(女)谢谢大家，在这新春来临之际，我也用歌声来表达对大家的新年祝福，带来歌曲《Myheartwillgoon》，祝大家新年快乐，万事如意。
11、(女)来自五湖四海的我们相聚在这里――一个温暖的大家庭，在这里我们感受着工作的快乐，享受着生活的幸福，更灌注着我们的爱，这里就是我们的xx之家。请欣赏三句半《xx物业咱的家》，表演者：xx、xx、xx、xx。
12、(男)理发本来是一件平常的事情，但是你要是遭遇到下面这位理发师，就够你心惊胆战的了，有请xx、xx为大家带来小品《250理发店》，有请两位。
13、(女)说实话，为了我们今天的晚会，我们的演员都付出很多努力，尤其是我们的清洁工大姐们，每天不但要保质保量的完成工作，还要抢出时间加班加点的排练节目，真的很辛苦，这里我们谨代表京江人对你们说声：谢谢，你们辛苦了。有请xx、xx……为大家带来舞蹈《高天上的流云》，有请。
14、(男)接下来有请xx为大家带来歌曲，《我在你眼里到底算什么》。
15、(女)过年了，好多人都回家团聚了，这个期间正是需要人手的时候，所以我们坚守在岗位上的同志们担子更重了。“儿行千里母担忧”，这不，xx的老爹就来看他了……请欣赏小品《俺爹来xx》，表演者：xx、xx。
我们联欢会的文艺表演部分已经结束，下面我们将为大家公布晚会节目的获奖情况。
经过评委一致评定，本次活动的获奖名单已揭晓,下面
(女)我将为大家揭晓获得三等奖的节目名单，他们是：xx，xx，xx，有请xx常务副总为我们的三等奖获奖者颁奖;
(男)接下来，我为大家揭晓二等奖的获奖名单：xx，xx，有请xx总经理助理为二等奖获奖者颁奖;
(女)下面，将是我们最激动人心的时刻，我宣布获得一等奖的节目是：(停顿2秒)xx，掌声有请xx总经理为一等奖获得者颁奖。
(女)(颁奖结束后，获奖节目代表在台上展示获奖情况)让我们再次以热烈的掌声对他们表示祝贺，同时,感谢我们评委的辛苦劳动.。(掌声结束后，代表们依次下台)
闭幕词：(在主持人致闭幕词的时候，所有演员全部上台，)
(男)今天是个好日子，收获的季节我们欢聚一堂;
(女)今天是个好日子，相聚的时刻我们放飞希望。
(男)告别今天，我们将站在新的起点;
(女)展望明天，我们将用奋斗塑造更加壮美的七彩画卷。
(男)我们这次晚会能够圆满成功，感谢各级领导的大力支持，感谢演员们的精彩演出，同时感谢我们大家的热心参与，谢谢大家!
(女)让我们共同祝愿大家在新的一年里，身体健康，心想事成。
(男)祝愿我们的xx事业兴旺发达，再攀高峰!
(女)20xxxx年会到此结束，谢谢大家!
(男)谢谢!
物业公司年会主持稿 篇5
男：一曲歌唱出心中挚爱，一段舞跳出热血豪迈，一首诗谱写出果敢坚毅一路有你。女：执着、梦想、追求、团结、我们共同燃心为香，巅峰领跃!梦想从不止步。
男：在这里，衷心祝愿我们烟台龙湖物业服务有限公司在新的一年里，永远像清晨喷薄而出的太阳合：充满着生机，充满着活力，充满着希望
男：今晚让我们在这里欢聚一堂,共同畅想公司的美好未来!
女：下面有请我们烟台龙湖物业服务有限公司总经理---李永军先生为晚会致词，掌声有请：
男：感谢__的祝福!让我们再一次以热烈的掌声表示感谢!
女：下面有请_______总经理__先生致辞。
女：下面有请__、__员工代表___、___共同上台为大家送上新年祝福。
男：感谢各位的新年祝福，有了你们的祝福，相信我们新的一年里会干劲更足。
女：要说干劲足啊，我们先来一起看一下，在过去的一年里，那些干劲十足的同事们!
男：看完了获奖同事的事例，各位是否被他们感动?
女：感动肯定是有的，那就让我们用笑声来为他们祝贺。
男：看来反响不错啊。不过——咱们秩序部的小伙子们好像有点不服气啊!
男：好，有请秩序部给大家带来二人转表演《__》。
男：何止是听过啊，还非常爱听呢。当年宋祖英把这首歌唱遍了大江南北。谁人不知、谁人不晓啊?女：那你今天算是有耳福了。有请有山寨宋祖英之称的__为大家献上歌曲《好日子》。
男：可不是，咱__大姐可是很有实力的，有不少粉丝呢。
男：在座的有崇拜__的可以加高芳大姐为博友。她的博客地址是_x也可以登陆她的qq空间，空间地址是_x。留言呢一定要注明“我是在58同城上看到你的”(被打断)
女：不要泄露过多__大姐私人信息，干紧进行下一个环节吧。
男：下面这个环节是抽奖环节。有请__上台为大家抽奖。大家掌声欢迎!
女：这个箱子里有咱们在座的每一个人的名字，以及咱们依然坚守在岗位上的同事的名字。请__抽取幸运奖12名、快乐奖3名、惊喜奖2名。
男：请__先抽取12名幸运奖并说出他们的名字。听到名字的同事请上台领奖。
男：看到别人得奖是不是特眼馋啊?没关系啦，我们后边还有两轮抽奖。
女：接下来这个节目啊是一首大家耳熟能详的歌曲——《明天会更好》。
男：相信我们_______的明天一定会像歌中唱的那样明天会更好。
男：看了三句半我发现一个问题啊，咱们__那是深藏不漏啊。
男：要说配合默契啊，下面这个节目可是对团队默契的考验!
女：游戏需要6人，3男3女，希望大家踊跃上台。
男：那你可是拖了你们部门后腿了，我发现咱们保洁大姐可真是多才多艺啊。
男：__，你有没有发现啊，大姐们在舞台上和工作时完全就是换了一个人啊。工作中是那么的一丝不苟，在舞台上却风采无限。
女：那是!大姐们才艺多得很呢。哎__问你个事啊，你会唱英文歌吗?
女：这个可以有，下面请欣赏歌曲《babyonemoretime》演唱者__
男：刚才咱们进行了第一轮抽奖，没有被抽到奖的同事们是否有几分期许呢?
男：下面是第二轮抽奖环节，有请_总上台为大家抽奖。
女：请_总抽取幸运奖12名、快乐奖3名、惊喜奖2名。
男：请_总先抽取12名幸运奖并说出他们的名字。听到名字的同事请上台领奖。
男：一心有一份大海的气魄、一生有一份苍穹的广阔。跨艰难而含笑，厉万险而傲然。一路走来，正是凭借着内心深处这份果敢和英武，让我们不畏惧困境、不畏惧坎坷，迎难而上，谱写出一路高歌。让我们一起来欣赏中华武术《____》(此处节目有待落实)
女：那可不，据说啊女孩子都这么叫呢，人多力量大啊，不帅也得给叫帅了。
男：下面啊又到了游戏环节了，游戏的名字叫踩气球。
男：精彩的游戏非常激动人心啊，接下来还是一个激动人心的环节。
女：最后一轮抽奖开始啦，有请_总上台为大家抽奖。
男：请_总抽取幸运奖11名、快乐奖4名、惊喜奖1名。
女：请_总先抽取11名幸运奖并说出他们的名字。听到名字的同事请上台领奖。
男：高姐，听说咱们秩序部有个k歌王子，只要你点的歌，没有他不会唱的，最主要的是人家歌唱得好啊。你知道是谁吗?
物业公司年会主持稿 篇6
女(独)：下面让我们以热烈的掌声欢迎s总上台为此次年会致辞
s总致辞
女(独):谢谢s总。请大家尽情享用大餐。另外我们也为大家准备了精彩的游戏以及节目表演，以及激动人心的抽奖活动。请大家拭目以待。
节目一【7分钟】
男：首当其冲的是来自_科的_，他们两位将会为我们带来【你那么爱她】，掌声欢迎。
抽取四等奖【10分钟】：
女：谢谢_的表演。听过歌曲，先稍微热身一下，我们进行今天四等奖的抽龋
男：四等奖奖品：200元得仕卡，人数30人，抽奖人：_
女：有请抽奖。(抽中的直接上来领，工作人员颁发)
游戏一【15~20】
女主持：
游戏：踩气球
人数：3组，每组6人
规则：在规定时间内，剩下气球数目最多的一人胜出。不准消极怠工，否则表演节目。
奖品：罗技鼠标，巧克力。每组优胜者每人鼠标，其余参与者巧克力。
抽奖三【10分钟】：
女：玩过游戏，先稍微热身一下，我们进行今天三等奖的抽龋
男：三等奖：台电7英寸触屏8gmp4_5sofo乐翔按摩靠垫_5飞利浦电动剃须刀_5yonex羽毛球
女：让我们有请_为我们抽奖。(抽中的直接上来领，工作人员颁发)
节目二【7分钟】
男：恭喜这些获奖者，没有抽到的朋友请不要难过，因为好戏总在后头~~下面呀，_部的_要为我们带来一首【_X】让我们掌声有请!
物业公司年会主持稿 篇7
女：感谢xx总精彩的总结。
男：物业公司取得的成绩，与总公司领导的英明决策和在座各位同事的辛勤付出是分不开的。
女：是啊！20xx年度我们涌现出了一批表现优异的员工，通过公司全体员工的推荐和层层筛选，我们评选出了年度优秀员工，他们是精英中的精英，模范中的模范！
男：下面由我向大家宣布获得20xx年度优秀员工奖荣誉的人员名单。
女：掌声有请优秀员工代表xxx上台发言。
男：感谢广大员工在过去一年里的辛勤付出，
首先请优秀员工xxx上台领奖。
女：掌声欢迎颁奖嘉宾物业部xx总监为获奖员工颁奖。
男：有请xx总与获奖员工合影留念
女：有请优秀员工xx上台领奖。
男：掌声欢迎颁奖嘉宾xx地产xx副总经理为获奖员工颁奖。
女：请xx总与获奖员工合影留念。
男：他们是工作中的表率，在新的一年里希望能够涌现出像他们一样优秀的员工，为xx事业的明天增光添彩。
女：我们再一次以热烈的掌声向他们表示祝贺。
男：银蛇昂首高歌去、金马迎新祥福来！
女：当20xx年春节的钟声即将响起的时候，回顾过去的20xx年。我们大家勤奋拼搏，艰苦奋斗，舍小家顾大家，取得了丰硕的成果。
男：在这辞旧迎新之际，请允许我们送上最衷心的祝福，祝公司事事顺利，财源滚滚。
女：祝大家阖家安康，万事如意！
男：展望20xx年，我们更是满怀信心、豪气万丈，相信我们有能力，也有信心将工作做得更好。
女：回顾历史铸信心，展望未来谋发展，我们以热烈的掌声有请xx物业xx总监为晚宴致辞。
男：好，有请公司领导移步到主席台（人手一杯酒）
女：掌声欢迎xxxx地产xx副总经理为我们带来新春的祝福。
男：同事们，让我们共同举杯，为xx事业的美好明天，干杯！
女：接下来我们晚宴正式开始，请各位尽情享用美酒佳肴。
男：请还没有将抽奖券投放到抽奖箱的同事尽快投入，这样您才有机会中大奖，祝各位大家好运。晚宴开始15分钟后开始抽奖
男：全体同事们，激动人心的时刻即将开始。
女：是啊，接下来进行第一轮的抽奖，抽出的是三等奖，15名，每名奖金100元，请xxxx物业xx经理上台抽出前8名。
男：掌声有请。抽奖、主持人宣布中奖号码、部门、名字。
女：祝贺我们中奖的同事，请拿兑奖券到领奖处领取奖品。
男：好，请xx物业xx经理上台抽出三等奖的最后7名。
女：我告诉大家，掌声最热烈的地方最有机会中奖。
男：是啊！好，开始抽奖。抽奖、主持人宣读中奖号码、部门、名字
女：请中奖的同事凭兑奖券到领奖处领取奖品。
男：好，第一轮抽奖结束，接下来是我们的游戏环节，参加者均获得精美礼品一份。
女：游戏名称是《七拼八凑》，规则是：
男：好，请…位同事上台。
女：游戏结束，送精美礼品。
第二轮抽奖开始
男：各位同事，接下来我们进行第二轮抽奖，二等奖10名，每名200元。
女：掌声有请xxxx物业xx经理为我们抽出前5名。
男：掌声有请。抽奖、主持人宣读中奖号码、部门、名字
女：请中奖的同事凭兑奖券到领奖处领取奖品。
男：好，接下来有请xx物业xx经理抽出二等奖的后5名。抽奖、主持人宣读中奖号码、部门、名字
女：请中奖的同事凭兑奖券到领奖处领取奖品。
男：好，第二轮抽奖结束，接下来又到我们游戏的环节，参加者均获得精美礼品一份。
女：游戏名称是《指手划脚》，规则是：
男：好，有请…位同事上台。
女：游戏结束，送精美礼品。
第三轮抽奖开始
男：同事们，接下来我们抽出今晚的一等奖，想不想中奖，想，让我听到你们掌声在那里。
女：有请物业公司xx总为我们抽出一等奖3名，每名奖金300元。
男：有请xx总。抽奖、主持人宣读中奖号码、部门、名字
女：请中奖的同事凭兑奖券到领奖处领取奖品。
男：你紧不紧张，我是既紧张又激动。
女：不错，我相信所有的在场人都非常紧张和激动，因为我们马上将抽出今晚的特等奖，到底花落谁家呢？让我们以热烈的掌声请物业部xx总监上台为我们抽出今晚的最高奖特等奖1名，奖金500元。
男：掌声有请xx总。抽奖
女：请xx总为我们揭晓获得特等奖的是
男：再次祝贺今晚中奖的同事，也祝大家新年快乐、家庭幸福！
女：爆竹声声春讯早，桃符处处岁时新。
男：在20xx年已经到来，春节的钟声也即将响起，掌声有请各位领导、优秀员工上台为我们致以新春的祝福。
女：各位领导、同事们，我们的晚宴载着欢歌笑语即将结束。
男：用我们的热情，用我们的汗水，去创造更加辉煌的明天。
合：祝愿大家新春愉快，事业再创辉煌。
晚宴结束，送xx、xxxx员工安全返回。
物业公司年会主持稿 篇8
男：今天晚上我们为大家准备了一些节目和游戏，希望能和大家一起度过一个愉快和充满激情的夜晚。今天晚上由我们俩为大家主持晚会，我是__。
男：在鼠年春节即将到来之际，今晚，我们相约在这里。
女：在新春佳节即将来临之际，今晚，我们相聚在这里。
男：同志们，参加今晚年会的领导有__先生、__先生……还有嘉宾__先生……让我们以热烈的掌声表示欢迎!
女：同时，我们也不能忘记那些仍然在忙碌的员工，以及那些在我们背后默默地支持我们的家属们，让我们以最最热烈的掌声，向他们表示衷心的感谢!
女：感谢__董致词，让我们再次用热烈的掌声感谢__。
男：新的一年我们要强化基础，控制风险，转型升级，加快发展。
女：新的一年我们要团结一心，亲密协作，奋力拼搏，再创辉煌!
物业公司客服部年终总结范文5篇
一篇优秀的年度工作总结该怎样书写呢？一年的工作就这样接近尾声。该是写岗位位年度总结文档的时候了，年度工作总结在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上，您想了解有关“物业公司客服部年终总结范文”的内容吗接下来请看，为防遗忘，建议你收藏本页！
物业公司客服部年终总结范文(篇1)
一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势；
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对07年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：
1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、积极应对新出台的法律、法规，20xx年XX市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《XX市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为1*年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止1*年底未出现因供暖工作造成的投诉。
三、1*年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成
一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，1*年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
四、积极应对突发事件，认真做好震后维修解释工作
今年5·12汶川大地震给很多地方造成了不同程度的破坏，西安作为离汶川不远的地方，影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始就跟进着维修工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员经常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不理解，工作进行的很困难，维修工作也不是很顺利，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，维修工作顺利完成，未出现业主闹事的情况，平衡了双方的利益。为了增强大家处理已经突发事件的能力，物业部客服申请购买了《XX省公众应急指南》分发给广大业主，使大家学习应变各类突发事件的能力。
五、响应国家号召，积极在写字楼宣传节能降耗
随着科学技术的飞速发展，能源的使用越来越显得紧张，在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时，客服还根据西安地区夏天气温较高的实际情况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力。
六、后期零星交房工作有条不紊的进行
截止1*年底，国际大厦写字间累计交房180套，其中a座46套，b座134套。办理装修176户，随着像xxx等大型企业的强势进驻，xxx地区的商务氛围更加的浓厚，而国际的知名度也不断提升。
七、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成
20xx年的物业费收取工作对于客服来说由于出现了汶川大地震等客观情况而增加不小的难度，在面对重重阻力的情况下，物业部全体客服人员不怕困难，凭借着耐心的解释和微笑服务，使业主逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能左右的，全年物业费用的收取累计达到99万余元，停车费、广告费等其他收入28万余元，基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对07年的欠费用户进行了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外地暂时无法收取外，其他均已清缴。
八、积极联系开发商为业主办理房产，维护业主的正当权益
自20xx年9月开始交房以来，物业部客服根据业主接房时间的先后，分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止1*年底累计办理蔚蓝国际房产证95户，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护，同时也极大的提高了公司的诚信度。
九、积极配合相关部门开展工作，发挥物业服务的整体优势
物业管理主要由几大部分组成：客服，安防、工程维修、保洁，各部门之间相互配合，才能发挥物业管理的最大能量，过去的20xx年，物业客服与其他几个部门的配合总体来说是不错的：大厦的消防安全是第一位的，每年物业部要举行一次消防演练，物业部客服本着积极负责的态度配合安防顺利完成了1*年度消防演练工作；每年的供暖也是一项比较复杂的工作，事前联系、事中跟踪处理、事后解释这些都需要工程和客服紧密的配合才能完成，由于有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺利完成。凡此种种，说明一个，集体的力量是强大的，任何工作不是某一个部门能单独完成的，通过大家的配合才会有物业部的不断进步。物业部客服不仅在部门内部相互配合，同时也积极配合公司其他部门的工作，比如为提升公司的销售，配合相关部门发放公司销售宣传资料和对欠费客户的催款工作。
十、根据实际情况，适时调整保洁合同相关条款，完成09年度保洁合同的续签工作
保洁工作运行两年以来，肯定的是整体层面有了很大的提高，但是，在一些细节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际大厦写字楼部分保洁的检查、监督工作，通过这一年的工作，我们也根据保洁的实际情况适时对其进行改进，在09年保洁合同的续签工作中，物业部客服发挥了重要的作用，参与了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保洁的积极性，以求更好的完成保洁工作。
十一、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标
经过我们对1*年的业主满意度调查统计如下，本次调查共发放调查表80份，收回78份，总体来说业主对物业管理的总体满意度为91％，具体分析如下：投诉接待的处理也只物业客服管理的一项重要工作，根据一年的月投诉汇总，全年共计接待投诉130条，其中有效投诉条，集团公司投诉43条，投诉接待处理率为98%，下一年继续加油。
物业公司客服部年终总结范文(篇2)
如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。
回顾过来的客服工作，有得有失。下面我就简单总结一下：
(一)日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
(二)日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
(三)每天早晨检查各部门签到情况。
(四)检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。
(五)对库房的管理：领取及入库物品及时登记。
(六)催收商铺的水电费及物业费。
(七)搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。
我认为做好客服最重要是：
(一)服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。
(二)我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
(一)加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待的细节。
(二)进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性。
(三)多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入某某的团队，此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
谢谢大家，我的工作总结完毕!
物业公司客服部年终总结范文(篇3)
回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、客户服务部日常工作
1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。
3、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。
4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力，，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
在下半年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
物业公司客服部年终总结范文(篇4)
回首20xx年，可以说是客服部在摸索中学习的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。
自下半年调客服部以来，对综合管理员的职责任务了解欠缺，为了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。从摸索到熟悉，边做边学，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼；另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。
在这几个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情肯干、甘于奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作的重点和难点。
20xx年度已平稳度过，在日常对客户服务的工作中，我部人员对客户的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、给予合理建议，为客户排忧解难。在接待客户投诉、报修时我部人员能够积极跟进，主动询问客户对处理过程的满意程度，为管理处提供有价值的客户意见和信息，我部全体人员在公司各级领导的正确指导及精心组织下，以饱满的热情、奉献创新的精神，取得了阶段性的成绩。面对过去的一年，总结工作实践过程中我们所做出的改变，同时也要总结现有工作中出现的新问题，不断改进工作方法，管理理论及实践水平，为了总结经验，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：
一、20xx年度部门主要工作完成情况
1、客户服务方面
小区收楼、入住、收费情况
由于小区投入使用已5年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此20xx年度我部共办理：应交房96户；实际交房121户（其中包括车位18户，储藏间1户、店面1户）；截止到12月31日止，小区已达到交房条件为1407户，累计交房为1258户，交房面积156774，交房率为89%；截止到12月31日止，小区入住客户累计779户，其中已装修入住的690户，未装修入住的89户，包括店面，入住面积：95257，入住率为62%；
本年度，收取各项费用仍旧是我部工作重点。共发放客户缴费通知单约460份。对未按时交费的客户，组织区域管家与客户进行沟通，及时了解客户需求并反馈，根据反馈信息认真做好分析，采用电话提醒、上门询问、短信等各种方式进行催缴工作。
截止到20xx年12月31日止，全年应收管理费1061102元，实收金额为972862元。其中全年累计优惠760986元。截止到20xx年12月31日止，累计欠物业费248609元。
收费率情况：
①已入住应收费户数724户，已收费户数673户，收费率为93%
②正在装修应收费户数88户，已收费户数56户，收费率为64%
③未入住应收费户数407户，已收费户数185户，收费率为45%
④店面应收费户数94户，已收费户数34户，收费率为36%
有偿便民服务收费共计21252元（其中家政19742元，水电维修360元，中介疏通1150元），支出8767元（为员工服务加班工资）。
日常工作及完成情况
本年度共计处理客户日常报修及发现的问题共计856件；已完成846件处理率98%，并反馈客户；处理客户投诉共计57件，全部完成，处理率100%。
本年度，共计向客户发放各类通知、温馨提示等21次，约1897份。做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作；社区文化类在重阳节举办了为60岁以上老年人免费体检活动。
除此之外，还为客户办理了车位续租、装修、网络接入、门禁卡、广告等日常服务工作。具体数据如下：
截止到xx月xx日止，办理客户装修共计147户；累计办理移动网络接入共计21户；车位出租办理共计18个：其中C区12个、B区6个；为客户办理门禁卡276个；收取广告费全年累记为15220元；
入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，截止到20xx年xx月xx日我部门对小区入住业主进行入户调查走访153户，走访反应出的问题统计：服务态度3起，后勤保障23起，安全及车辆秩序16起，保洁绿化17起；截止到20xx年xx月xx日共发放业主满意度调查表422份（全部入户调查），调查得出小区业主对我管理处总体的满意度为85%，其中别墅区域满意度为92%，AC区满意度为90%，B区满意度为76%，DC区满意度为86%；
2、后勤保障方面（原工程部）
①20xx年度共完成1651项零维修工作；其中水电的有897件，已处理883件，处理率为98%；土建的有513件（包括上报工程和自行维修、玻璃门窗等），已处理463件处理率92%，智能化的有147件，已处理133件，处理率94%；电梯94件，全部处理，处理率为100%；
②因小区路灯灯头老化，草坪灯被人为损坏，为此改造小区路灯灯头、草坪灯共100盏；其中路灯60盏，草坪灯40盏；
③原多层单元内各层都装有插座，业主借机用其为电动车充电，经发现后为控制用电，统一更换面板共232块；
④每月抄写计算电表，配合收费员做好每月电费计费的收取工作；
⑤严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，规范消防设施设备的维修保养；使应急灯、疏散指示灯系统处于运行良好状态；更换过期及压力不够的灭火器共145瓶，更换消防水袋共50条；
3、保洁、绿化方面
保洁绿化在各项工作执行当中，对小区所管辖范围内的卫生设施进行了统筹管理，具体工作如下：
①一年来，保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、水池、车库等各6次，未交房空房卫生大扫除17套，清刷小区周边红砖1次，清洗、抛光电梯不锈钢门共27扇，清捞污水进2次。对各保洁工作区域进行了规范的划分，以个人清扫10个楼道为标准，将架空层纳入楼道清扫范围，以确保更好的开展工作；
②小区绿化日常工作因绿化工不稳定，经常出现缺编，导致小区绿化出现苗木茂盛、杂草重生、浇灌困难等现象，养护工作做不到位。为了让小区环境美观不受影响，今年聘请外小工对小区绿化地的杂草进行清除，共计用工时为81个；以便于绿化员可以及时对草坪进行修剪、造型、打药，根据气候变化时进行施肥、补苗和病虫防治等工作，确保区内的绿化养护质量。
③根据工作中积累的经验，不断创新，下半年绿化杀虫使用3米长杆喷管，取代以前爬楼梯不安全的农药喷洒；改用了塑料条绳打草刀头，以后将不再请大量人力拔草，夏天对苗木的浇灌采用了1寸水管，取代了以前用消防水袋浇水，为公司节约一定的人员及资源成本；创造出更为专业化的保洁绿化服务体系；
二、工作中存在的不足：
1、工作人员服务意识、团队意识有待提高。
2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时，各部门的衔接不是很到位。
3、客服员走访业主时，经常吃闭门羹，那足以证明我们的服务工作还没有做到位。
4、工程人员技术水平还比较欠缺，专业化知识远远不够。
5、仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签。
6、二次供水、配电房等自保的各类公共设施设备无保养、无记录。
7、质量管理落实不到位，检查发现的问题，纠正力度不够。
8、考核制度还不健全，执行不力。
9、管理人员水平与专业管理人员水平还有一定的差距。
10、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
11、我部的档案整理、存档工作还有欠缺，档案管理分置不够细致、完善，对档案进行分管备存容易造成混乱。
三、20xx年度的初步工作计划及总体工作目标
随着公司的脚步迈入新的一年，客服部总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，并且加大收费力度完成公司下达的收费指标，完善档案管理并将对客服工作做深、做细；具体工作如下：
1、重新制定和细化本部门的工作职责；把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为《客服部管理制度》，改进各组的工作流程，做到有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录；
2、实行区域管家现场办公制，以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务的快捷受理，不管大事小事，都要做到客户随叫随到，客服热线确保24小时都处于待机状态；全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作，并为此制订详细的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求，做到发现问题、及时处理、全程跟进；两年内将打造出区域内金牌物业管家；
3、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节，为更好的掌握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听电话，处理各类报修及时率达到98%，返修率不高于5%；一对一的上门或电话方式进行回访，询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况；
4、建立档案管理专柜，将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放置于档案柜里，以便于查找，并由专人负责归档、借阅。
5、落实月、季、年度公共设施设备的保养及库房管理工作，做到设施设备有保养、有检查、有记录，库房干净、整洁、条理清晰、标识准确；
6、加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工作；人员管理上实行人性化管理，增加员工的业余生活，不断提高员工的积极性。
物业公司客服部年终总结范文(篇5)
20xx年度我客服中心在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。现将20xx年工作总结如下：
一、截止20xx年年底，一期暖气费完成率76%，物业费完成率x%。二期暖气费完成率79%，物业费完成率x%。在缴费过程中，由于公司的大力支持，举行“预缴物业费真情回馈业主”活动，促进了广大业主缴费积极性，使得缴费率较往年有所提升。
二、20xx年，公司先后接到业主各种诉求3000多起，处理率达到93%，同时进行了相关的回访，大大提高了处理事件的及时率，提升了物业公司的整体形象。及时处理业主诉求，使物业服务质量和企业形象赢得业主的认可，最低限度的防止业主的不满情绪。
三、由于前期客服在工作过程中存在的许多不足，针对客服人员对业务的掌握情况，及平时接待业主的过程中所不能给业主满意的服务，制定了相关的培训内容和培训方案，并同时进行了培训，使得客服人员的整体水平有了相应的提升。
四、对即将入住的二期Ａ区的入住资料进了行充分的准备，并且初步进行了相关的演练和考核。
五、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难如下：
（一）、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
（二）、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；
（三）、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
（四）、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
六、下一年工作及工作设想：
我部门在做好催费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和及时做好各项工作。
（一）、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；
（二）、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；
（三）、强化工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；
（四）、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。
（五）、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。
（六）、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织
业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。
综上所述，20xx年我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
物业公司客服部主管年终总结5篇
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物业公司客服部主管年终总结 篇1
伴随着神话中“年”的临近，我们告别了任务繁重的20__年，迎来了满怀希望的20__年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，希翼于能提炼经验，更上台阶。
作为物业客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等。
一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作：
一，团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。我始终认为，如果和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结一致，为我们前台各项接待工作的顺利开展，为让业主满意作出自己应有的核心作用。
二，及时做好新员工的培训。前台文员一直人数较少，尤其在去年底今年初，随着@@@的相继离职，给我们部门的工作衔接带来一定影响。在及时补充人员后，通过我手把手的演示，耐心详细的讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项服务工作。
三，及时组织相关费用的催收。根据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作，
四，及时对相关数据进行统计整理。严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情异常又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面记录，业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。及时对单元门维修业主投诉建议会议记录等进行整理归档。
五，及时完善物业管理收费系统。补录所有小区的车库杂屋资料。
六，能按质按量完成公司交代的其他重要工作。业主满意度调查，清理所有车库杂屋水电费。
一年以来，虽然我的各项工作都能取得一定成绩，但我知道自身也存在很多不足。如对待复杂问题的处理上，分析问题解决问题的能力还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：
一是要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力，进一步提高工作效率。
二是要在严谨、细致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队管理，使自身综合能力不断得到提高，使公司的窗口更加规范高效。
物业公司客服部主管年终总结 篇2
伴随着神话中“年”的临近，我们告别了任务繁重的20xx年，迎来了满怀希望的20xx年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，希翼于能提炼经验，更上台阶。作为业服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等 。
一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作：首先，团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。我始终认为，如果和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结一致，为我们前台各项接待工作的顺利开展，为让业主满意作出自己应有的核心作用。
其次，及时做好新员工的培训。前台文员一直人数较少，尤其在去年底今年初，随着的相继离职，给我们部门的工作衔接带来一定影响。在及时补充人员后，通过我手把手的演示，耐心详细的讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项服务工作。
另外，及时组织相关费用的催收。根据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作，
此外，及时对相关数据进行统计整理。严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情异常又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面记录，业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。及时对单元门维修业主投诉建议会议记录等进行整理归档。
再有，及时完善物业管理收费系统。补录所有小区的车库杂屋资料。
还有，能按质按量完成公司交代的其他重要工作。业主满意度调查，清理所有车库杂屋水电费。
一年以来，虽然我的各项工作都能取得一定成绩，但我知道自身也存在很多不足。如对待复杂问题的处理上，分析问题解决问题的能力还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：首先要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力，进一步提高工作效率；其次要在严谨、细致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队管理，使自身综合能力不断得到提高，使公司的窗口更加规范高效。
另外，我在公司工作的五年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是接待业主服务业主方面，总结起来有以下经验和收获：
只有摆正自己的位置，心态平和，态度谦虚，才能又快又好的做好各项服务工作，赢得业主的满意；（二）只有牢固树立服务意识，加强沟通协调，才能消除业主的担忧，赢得业主的信任。
最后，感谢公司领导的信任。同时相信我们物业公司在20xx年各项工作能更上一层楼。
物业公司客服部主管年终总结 篇3
伴随着神话中“年”的临近，我们告别了任务繁重的20xx年，迎来了满怀希望的20xx年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，希翼于能提炼经验，更上台阶。
作为物业客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等。
一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作：
首先，团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。
我始终认为，如果和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结一致，为我们前台各项接待工作的顺利开展，为让业主满意作出自己应有的核心作用。
其次，及时做好新员工的培训。
前台文员一直人数较少，尤其在去年底今年初，随着@@@的相继离职，给我们部门的工作衔接带来一定影响。在及时补充人员后，通过我手把手的演示，耐心详细的讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项服务工作。
另外，及时组织相关费用的催收。
根据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作，
此外，及时对相关数据进行统计整理。
严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情异常又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面记录，业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。及时对单元门维修业主投诉建议会议记录等进行整理归档。
再有，及时完善物业管理收费系统。
补录所有小区的车库杂屋资料。
还有，能按质按量完成公司交代的其他重要工作。
业主满意度调查，清理所有车库杂屋水电费。
一年以来，虽然我的各项工作都能取得一定成绩，但我知道自身也存在很多不足。如对待复杂问题的处理上，分析问题解决问题的能力还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：
首先要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力，进一步提高工作效率；其次要在严谨、细致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队管理，使自身综合能力不断得到提高，使公司的窗口更加规范高效。
物业公司客服部主管年终总结 篇4
时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职xxx项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕xxx前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。
不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
20xx年6月，我正式升任xxx客服部主管，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。
本年度部门各项工作如下：
一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率
自加入xxx客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（三）圆满完成xxx一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础20XX年10月中旬，xxx一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。
（四）密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作
客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理（这个内容自己加）
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
（二）部门管理制度、流程不够健全
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了xxx交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
（三）协调、处理问题不够及时、妥善
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、工作计划要点
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%以上；
（二）加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%以上；
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾20XX年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望20XX年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量
物业公司客服部主管年终总结 篇5
转瞬间，20xx年在我们忙碌的工作中已经过去。回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，＂业户至上＂的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对＂服务理念＂的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，＂日接待＂各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、xx区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标，积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务-----xx区首次入户抄水表收费工作。
六、xx区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了＂超市、药店＂项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在x月份，完成了x#、x#的收楼工作；同时，又完成了部分xx区回迁楼（x#--1、2单元）收楼工作。
八、＂情系xx＂组织开展募捐活动
在得知xx的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以＂为灾区人民奉献一份爱心＂的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体人员积极献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会
在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。
总之，在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以＂最大的努力＂完成公司下达的各项工作指标。
物业公司前台负责人的工作计划汇总七篇
为了跟上公司的脚步，我们要尽快做好自己的工作计划了。工作计划，是指我们可以将工作分解为各个小型、可实现的具体任务，事先做好工作计划才能更好迎接工作中的挑战！一篇工作计划应该要怎么写呢？以下是范文资讯网小编收集整理的“物业公司前台负责人的工作计划”，希望能为您提供更多的参考。
物业公司前台负责人的工作计划(篇一)
一、入住酒店客户
每天都有很多人来到我们酒店入住或者用餐，在来到酒店的第一时间想要了解我们酒店就是通过我们前台工作人员，对待这些客户我也做好了以下工作安排。因为我们前台都是两人的配置，所以在工作中让我们处理问题时有了更多的方便。
1、对待每一位来访的客户不管是是否在我们酒店入住用餐，都会热情招待，做好最基本的礼仪。
2、关心每一位来访客户的信息，做好信息登记，如果有需要可以询问客户的一些问题，解决客户的难题。
3、对于可入住客户会直接联系酒店部门来招待，让客户有可以及时找到自己需要的房间。
4、及时做好信息流通梳理，避免出现酒店客房已满，没有位置的尴尬情况，对于来到酒店却没有找到合适的地方时，可以给客户联系方式，并且及时通知客户入住。
5、做好数据录入和处理，每天客房人来人往，避免因为误会，也避免出现工作失误，都必须做好登记，每一位入住客户都要做好入住时间和离去时间的整理，及时通知保洁人员清理客房卫生，完成客房布置。
二、加强自身建设
最为一个酒店前台我们关系到的是酒店颜面，我们必须要保证字的一言一行都必须要高标真，符合要求，没有任何出格的行为，让每一个来访客户都非常舒心，让客户愿意接受，同时我们也起到宣传的作用保证自己工作的时候能够给酒店带来足够的价值。
1、提个自身素养，对于上班要求穿着的工作服我们每个人都必须要时刻保证上班就必须穿着。
2、我们前台上班需要比其他同事上班要早，因为我们要招待客户，同时要做好轮班，因为酒店是24小时工作的，分为白班和夜班，我就必须要保证自己上班时间不会出现差错，及时接替同事的工作岗位，完成工作任务。
3、多学多用，还要活学活用，做一个终生学习的人，多说行行出状元，每一个行业都必须要我们做好完成好保证自己在工作过程中完成工作任务，保证自己在工作中不会犯错。
4、对待自己的工作要诚恳，对待客户也要诚恳，用心服务，用心工作，把工作做好才能得到客户的认可。
5、加强工作效率，每天上下班时间遵守公司规定，严格按照公司的规定时间去工作去上班保证自己工作准时高效。
对于自己安排的工作计划，将是我今年工作的方向也是我工作的步骤，我会按照计划来工作做好每一步工作，同时完成工作任务，得到公司和客户的认可。
物业公司前台负责人的工作计划(篇二)
我的前台文员工作计划从四个方面出发：
1.日常事物工作中，我会做到：
(1)协助各部门做好各种公文登记、上报、下发等工作，并把原未规整的文件分门别类地整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作。
(4)配合上级领导及各部门做好协助工作。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张浪费，按时清点，及时补充办公用品，满足员工工作的'需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作。
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作的正常进行。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交代的其它工作。
在日常事物工作中，我一定时刻遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.行政工作中，我会做到：
(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员之间的联络与沟通，系统的、快速地传递信息，保证每天信息都能在公司内部及时准确地传递到位。
(2)做好员工服务：及时地将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁工作。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.提高个人修养和业务能力方面，我会做到：
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)虚心向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
(3)个人自主学习知识，增加知识积累。
我深知：能力有限，潜能无限。知识经济快速发展的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平。那么我们就会被这个优胜劣汰的社会所淘汰。我认为公司就是我最好的提升平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4.其它工作
(1)协助人力资源部做好各项工作。
(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工安排，认真落实岗位责任制，确保工作的井然有序;创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;在增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁，好好发挥前台文员的作用。
物业公司前台负责人的工作计划(篇三)
一、咨询服务
1、遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑。
2、询问客户需求，倾听客户问题，根据所了解情况为客户提供正确信息。
3、热情耐心地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线。
4、严守客户机密，不提供物业/客户的内部管理信息。
5、对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，使用礼貌用语。
6、对客服务时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。
7、与人沟通时，不能左顾右盼，也不能注视对方时间过长，道别或握手时，应该注视对方。
二、接听电话
1、接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。
2、接待员接到需留言电话时，准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项，及时转交当事人。
3、电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。使用普通话，语音清晰，电话中的语速应稍慢，音调要亲切柔和。接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。
4、填写记录时，字迹清晰，内容详细工作任务工作内容质量要求、
三、接待服务
1、热情接待公司访客及会议人员，做好会议服务工作。
2、负责外来人员登记工作。
3、负责外借用品的办理工作。
4、接待推销人员，不“推挡”推销人员，将推销材料完整的收集保存上交领班。
5、主动示意，姿态优美，举手投足符合礼仪规定。
6、仔细核对外协人员、借物人员证件的有效性。
7、对客服务中注意使用礼貌用语。做到“三声”：来有迎声、问有答声、走有送声。
8、在服务过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要耐心解释，不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。
四、文案工作
1、负责规定区域内文件打印、复印工作，须认真核对校验稿件的准确性，确保无差错。
2、文件打印应仔细校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对，准确无误后方可上报。
3、节约纸张，符合文件复印控制要求，做好复印记录。
五、邮件分拣
1、负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。
2、邮件应及时送达，不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。
物业公司前台负责人的工作计划(篇四)
一、完善公司及部门组织架构
1.公司组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此，人力资源部在20xx年首先应完善公司组织架构及人员编制。基于稳定、合理、健全的原则，制定出一个科学可行的组织架构，确定和区分各职能部门的权责，使每个部门、每个岗位的职责清晰明朗，科学适用，确保公司发展持续性及运营规范化。
2.组织架构设计须全面考虑公司整体发展战略和未来一年内运营需要进行设计。同时注重可行性和实操性。因为公司组织架构既是公司运营的基础，更是业务部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司高层特批以外，人力资源部对各部门的超出组织架构外人员增编将有权予以拒绝。
二、完善职位分析
1、职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。详细的职位分析能给人力资源配置、招聘、考核及员工培训提供依据。
2、具体实施计划：
(1)拟对现有职位分析，在此基础上人力资源部将于3月底完成现行职位信息调查，汇总各职位分析草案发送各部门确认，由各部门负责人提出修改意见，修改完成汇总后报人力资源总监审批后备案，作为公司人力资源战略规划的基础性资料。
(2)公司职位分析必须严格按照公司组织架构内的所有职位进行分析，未涉及到的职位信息分析由人力资源部会同该职位所属部门进行撰写。
(3)计划达成后将运用到公司组织架构实际规划中，减少人力资源管理的重复性工作，同时人力资源部需注意做好部门间的协调与沟通工作。
三、人员招聘配置计划
1、考虑到公司目前的发展和经营情况，在20**年人才招聘与配置计划中，严格执行董事长(总经理)最终审批的20**年度人力资源需求计划，尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。
2.招聘渠道：以网络招聘为主，兼顾兰州人才市场招聘会，适当考虑高校校园招聘会。
3.具体实施计划：
(1)20**年1-3月份，根据各部门人力需求计划参加1-2场现场招聘会及毕业生供需见面会。
(2)与各类招聘网站合作，储备需要的人才。根据需求和网站招聘效果随时发布招聘信息。
(3)招聘前做好准备工作，与用人部门沟通，了解特定需求;招聘广告(招聘职位描述与任职要求)的撰写、招聘时公司宣传品及安排面试相关事项。
四、员工培训与开发计划
1、员工培训与开发是公司长期发展的最重要工作之一，有利于培养员工的忠诚度、凝聚力。通过对员工的培训与开发，提升员工的工作技能、知识层次，有效改善员工工作效率，增强公司综合竞争力。
2、具体实施计划：
(1)根据公司年度经营目标及20**年培训需求，会同金润玉公司、金嘉玉公司编制20**年度公司员工培训计划，按照培训计划内容由集团公司人力资源部制作成PPT的。
(2)培训方式：
a中旭股份到公司授课;
b外派相关人员参加中旭的学习;
c选拔内部工程师进行内部管理和工作技能的培训;
d以老带新、以师傅带徒弟等形式培训;
e组织发起员工自我学习与学历进修等。
3、计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定，主要侧重以下几个方面：
(1)管理类：营销管理、人力资源管理、自我管理、时间管理等。
(2)专业知识：大理石加工专业知识、设备管理、质量管理、营销策略、房地产专业知识、房地产行业法律法规。
(3)素质教育：职业礼仪、沟通方法、团队协作、奉献精神等。
(4)新员工的培训等。
4、培训安排：
(1)各子公司组织员工参加PPT教学、专业知识培训原则上每月一次。
(2)将公司常规的培训文件制定成册，制作PPT培训教材。
(3)以工程师、部门负责人为主建立培训师队伍，由集团公司人力资源部牵头、各子公司、部门负责人组织培训。
(4)建立电子版专业知识、行业知识库，包括：房地产相关知识、电子相关知识、商务礼仪、业务知识、大理石基本知识、设备管理、质量管理、安全管理等电子文件夹，共享给员工，便于员工随时学习。
(5)计划组织1-2次户外拓展、户外活动等培训，培养员工团队精神及开放的心态。
(6)人力资源部将在20**年3月30日前完善《公司培训制度》及具体培训计划并报集团副总批准后下发执行。
五、薪资管理与员工福利计划
1、本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，行政人事部将在20**年度完善薪资管理与员工福利的规范工作。进一步做好员工激励工作，更好的挖掘员工的工作积极性、主动性、稳定性及对企业的忠诚度、荣誉感。
2、具体实施计划：
(1)人力资源部于20**年上半年完成公司现有薪资与福利状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬分析草案。
(2)力争公司薪酬水平达到行业中等偏上水平，保持薪酬的竞争性，以利于公司招聘优秀人才，给公司创造持续的利润。
(3)根据经营情况逐步调整现行员工福利项目。
(4)有计划有针对性的制订其他激励政策：季度、年度优秀员工评选表彰，员工内部升迁制度建立等。
六、绩效管理完善与实施计划
1、20**年，推行公司绩效考核体系。以达到绩效考核应有的效果，实现绩效考核的根本目的。有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善。
2、具体实施计划：
(1)将年度优秀员工评比与整个年度的月度考核结果相挂钩，并以此参考规划年度奖金发放，同时对全年绩效考核数据进行汇总及分析，提交公司作为员工年度调薪的依据。
(2)根据公司发展目标，人力资源部循序渐进的对公司各部门进行关键绩效指标的设定，设立公司各职能部门各个岗位的KPI指标库。其中以人力资源部为先进行关键绩效指标的设定，结合平衡积分卡对部门各岗位人员进行月度及年度绩效考核。
(3)绩效考核工作牵涉到每个部门、每个员工的切身利益，因此人力资源部在保证绩效考核与薪酬体系挂钩的基础上，还要做好绩效考核根本意义的宣传和解释答疑工作。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
(4)绩效管理在操作过程中注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行;保证建立科学、合理、公平、有效的绩效考核体系。
七、企业文化与员工关系管理
1、创建良性企业文化，协调处理员工关系，合理控制企业人员流动率，是行政人事部门的基础性工作。
(1)人员流动控制年度目标：正式员工年流动率≤40%。
(2)员工关系协调处理目标：完善公司相关体系，熟悉劳动法规，尽可能避免员工关系纠纷。
做好离职沟通与分析，争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。
2、具体实施方案：
(1)为有效控制人员流动，首先把好严格用人关。行政人事部在20**年将对人员招聘工作进一步规范管理。一方面，严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信、品行等进行综合考查。另一方面，任何部门需要人员都必须经行政人事部面试和审查。各部门用人需求须于每月25-30日报行政人事部，由行政人事经理审核，行政人事总监审批方可招聘。
(2)行政人事部及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，避免员工不正常流动。
(3)员工关系处理，行政人事部从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。站在客观公正的立场上，协调好公司与员工双方的关系。
(4)建设企业文化，从制度、文化活动、价值观各方面全面宣导及实施。
(5)组织评选季度优秀员工，嘉奖通知，全员参与，增强员工集体荣誉感与向心力。
(6)组织各种活动，丰富员工的业余生活，如每月生日会、公司年会等。
八、完善修订规章制度
1、20**年行政人事部将对公司日常管理规范进行完善，并制订改善更新措施，形成完整统一的管理体系。通过培训、监督、指导等方法加强员工意识，加大执行力度，确保体系能高效执行。
2、具体实施方案：
a由行政人事部于3月29日前统一对现行的管理制度做核查，根据现行情况给予更新及修订。
b根据公司已经实施的规章制度，统一规划世纪财富(海纳世纪)管理制度体系，编撰制度大纲待审批完后由行政人事部收集各部门现有工作流程、管理规定及相关资料，汇总分析制定具体制度修订计划，于3月27日前落实到相关部门予以编写。
c公司管理制度体系包括：管理总则(公司简介、企业方针、企业宗旨、组织架构等)，职责体系(部门职责、岗位职责等)，通用管理制度(人事管理、行政管理、办公用品及设备采购管理、财务管理、费用报销等)，部门管理制度(部门管理制度、一般管理规定、工作流程、运作表格表单等)。
d行政人事部负责定期核查及管理规范的维护、更新、回收、发文等。
九、行政服务与成本管控计划
1、20**年，行政人事部将以月度预算为依据，对公司行政服务与成本管控工作予以完善和补充。基于常规工作的基准上，重点完善内部沟通、办公室管理及公共关系管理，严格控制管理成本。
2、具体实施计划：
(1)内部沟通：
a建立内部沟通机制。行政人事部加强员工访谈的力度。主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或个人出现思想波动的时机进行，每月访谈员工不少于4人次，并将每次访谈记录向部门经理及集团副总进行反馈。
b完善其他沟通机制。如员工满意度调查、经理助理会议等行政人事部将继续保持和完善。
c加强公司人员危机意识，不泄露公司任何机密。
(2)办公室管理：
a于20**年元月30日前，制订办公室管理制度，规范办公场所物品摆放、卫生清洁及人员着装、工牌配戴、礼节礼貌、消防安全等规范;并将在日常工作中加强监督检查。
b规范管理办公设备及资源：如打印机、复印机、传真机、饮水机、前台管理，报刊杂志管理等，专人负责，尽量实行无纸化办公，节省办公成本。
(3)后勤支持管理：
采购与库存管理：严格遵守公司采购流程，本着节约的原则货比三家，有效保证质量，严格控制进出。每季度对固定资产及库存进行盘点，上交库盘点表，协同财务进行库存检查，保证公司固定资产在可控、节约、有效使用的范围内。
(4)公共关系管理：
a加强行政人事部对外关系的协调及维护，如：政府、工商、法院等，确保其对公司相关工作的支持;同时需注意与一般业务单位如保险公司、固定供应商等的关系维护。
b协助公司领导做好客户接待工作。
物业公司前台负责人的工作计划(篇五)
时光从不等人，在上半年的工作中，我拼尽全力才好不容易在工作上跟上了时光的步伐。到了最后，我好不容易抓住了时光的尾巴。缓下脚步来看看，没想到居然已经过去了半年的旅途。看着自己在上半年走过的路，崎岖又颠簸，但我确实从艰辛的道路中，学会了在这条道路上好好走下去的方法！如今趁着这上半年的尾巴还在，我也是该为今后的工作做一些打算了，既然是旅途，那就不能一直在这样的路上摔倒，为此，我好好我的总结了上半年的经验后，为下半年拟定了一个工作计划。
首先，开始计划前，我要先对自己的情况有所了解，从上半年的工作中，我学会了，前台的基本工作，并尝试在实战中磨练自己的工作能力，到了现在，大概只能算是个有点经验的新手。而且在人际关系上没有放开，只与同岗位的同事有相互的认识。
以上是我对我上半年的简单评价，那么对此，我的下半年前台工作计划如下：
一、在工作上
虽然学会了工作方式，但却没有很好的运用到工作中去是我目前最大的难题。略显僵硬的服务让很多的顾客在我的接待后都没能露出笑容。
所以在下半年的工作中，我决定先从练习接待入手，多去看看那些优秀酒店的接待视频、教程，多去和优秀的同事们学习，虽然会花上一定的时间，但是我相信，只要能学好，这一切都是值得的。
然后就是心态方面，根据主管的评价，我虽然是有心为客人服务，但是我却没有足够的经验去判别客人的需要，没法达到客人想要的程度。
面对这样的情况，我感到这不仅是我的经验不足，还是我的知识储备不够充分！我准备从心理上改变自己，在下半年买一些这方面的书籍和资料，在闲暇的时间可以多看看，多和同事沟通，交流。
二、在人际交往中
作为一个前台，还是在酒店工作的前台，要做到的，就是让客人感觉到宾至如归的服务，这对亲和力和与人沟通的人际交往能力是非常有要求的。上半年来我一心只想着搞好工作，反而忽视了同事间的人际交往。
所以，下半年的目标，我定位在至少要在年底，认识自己常见的那些同事！虽然也许他们的岗位都各不相同，但客人也不会相同，这可能正好符合锻炼的条件。
三、总结
我知道提升工作能力不是一朝一夕就能达成的，但是不给自己定一点目标，又怎么会有动力去进步？我会在下半年朝着现在的目标前进，争取将自己的工作做到最好！
物业公司前台负责人的工作计划(篇六)
一年的前台工作下来，我能按时完成上级交代工作，虽然不很熟练，经过和领导、员工的交流，也逐渐适应。根据自已的实际情况，据此也有了我新的工作构想和计划。
一、日常工作，保质保量的按时完成
仪表、着装。加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误；及时将收到的邮件送到主人手中。
客户的接待。基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员；及时打扫会客后的垃圾。卫生。尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域；咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成；定期抽空让各部门用业余时间大扫除。
二、办公用品
定期安排检查库存，以便能及时补充办公用品。做好物品领用，购进的登记。做好低值易耗品的分类整理工作。管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。做好办公室设备的维护和保养工作。
三、打印、复印文件和管理各种表格文件
文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
四、员工考勤和外出登记
对于出差人员的出入时间事件地点的登记。力所能及的主动承接外出人员的工作。接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作，完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。
新的一年，要继续维护好公司的形象，加强自已的综合能力。尽管前台文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小事顾全了才能做大事，沉淀到了个度，就是质的飞跃。
物业公司前台负责人的工作计划(篇七)
回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下：
一、前台日常接待工作
1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；
2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误；
3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；
4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
二、行政及其他临时性工作
1、学习了公司各项规章制度；熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础；
2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表；
3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；
4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止12月底，意向客户13个。
在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在15年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。新的计划如下：
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。
最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明天会更好 !
20xx年12月29日
物业公司做好台风预防的安全措施通知收藏六篇
随着社会的不断发展，在生活中存在着各种各样通知的身影。按照领导安排，我们需要写一则台风防范通知，通常来说不同类型的通知它们的格式也是不一样的。所以我们应该从哪几点来写台风防范通知呢？一起来看看范文资讯网小编为大家整理的“物业公司做好台风预防的安全措施通知”，欢迎阅读，希望范文资讯网小编的分享可以为您带来帮助。
物业公司做好台风预防的安全措施通知(篇一)
各区住建局、高新区和新站区建发局、经开区房产中心：
根据气象部门预报，今年第9号台风“灿鸿”将于10日夜间到11日上午在浙闽沿海一带登陆，受其外围云系影响，今日起我市风力逐步增大到4-5级，阵风7-8级；11-12日有中雨，部分地区暴雨，未来10天我市累计雨量60-80毫米，局部超过100毫米。为认真贯彻落实9日市防台风工作会议精神，现就有关事宜紧急通知如下：
一、高度重视，坚决克服麻痹侥幸思想。目前，我市正处于主汛期，城市内河超过或接近警戒水位，城市防洪形势十分严峻，各级物业管理部门务必高度重视，杜绝侥幸和麻痹思想，把防台防汛工作作为当前的紧急任务来抓，要严明责任，严肃纪律，各司其职，积极落实好防台风及防汛的各项准备工作，全力打好台风防御工作的主动战和必胜战。
二、严阵以待，充分做好各项防御准备。各区、开发区物业管理部门要督促相关责任单位提前部署，抓紧行动，及早防范，做到责任、人员、物资、设备、预案“五个到位”，并结合城市防洪工作，一并抓好落实。要重点做好辖区内易涝、低洼小区及其地下车库、仓库等地下空间在台风强降雨期涧的'安全防范和应急处置工作，并对高空悬挂物要进行一次全面排查，切实排除安全隐患。
三、加强值守，确保信息报送畅通准确。在台风降雨期间，各单位要密切关注台风动向，及时预报预警；要严格执行24小时值班、领导带班和易涝低洼小区专人值守等制度，一旦发生风情、汛情，单位主要负责人要第一时间赶赴现场，积极采取措施处置,并及时向辖区政府和有关主管部门报告情况。
合肥市房地产管理局
20xx年7月10日
物业公司做好台风预防的安全措施通知(篇二)
各位员工：
今年第x号超强台风“xx”预计今日下午开始影响我市，希望各位员工注意自身安全，做好各种防范应对措施：
1、关好家里门窗，检查门窗是否坚固；
2、将养在室外的动植物或晾晒的衣服等其他物品移至室内；
3、检查电路、煤气等设施是否安全；
4、最好不要在暴风雨时出门，不要在大树下避雨，不要在雨中打手机，骑车不要带伞。开车的员工注意要远离花盆或广告牌。
5、台风来临时，千万不要在河边或桥上行走，不要在强风影响区域骑车或开车。
6、遇到危险时，请拨打报警电话110，消防电话119，急救电话120。
各部门应着重做好防台工作，下班时关好门窗，检查电器电路是否关闭（要处于关闭状态）。
xxx
20xx年x月x日
物业公司做好台风预防的安全措施通知(篇三)
集团下属各单位：
周末即将来临，根据气象台预报，今年9号强台风“灿鸿”最大可能将于7月10日晚-11日中午到达，台风“灿鸿”在瑞安到象山一带沿海登陆，省气象服务中心称，它可能是近50年来同期登陆浙江省的最强台风。
为规避台风带来的损失，请预先准备并注意以下事项：
一、7月10日下班走之前请各部门员工切断电脑及其它用电设备的.电源，关好门窗。
二、室外花木均应移至室内，以免砸落伤人。
三、非必要时不要外出，家中较为安全。
最后，预祝大家周末愉快!
XXX公司行政人事部
20xx年10月21日
物业公司做好台风预防的安全措施通知(篇四)
各建筑施工企业：
根据气象部门预报和上级主管部门的通知，台风“达维”、“苏拉”已先后于8月2日晚间到3日清晨在江苏盐城响水县陈家港镇和福建福鼎秦屿镇登陆，预计将影响十余个省份。中央气象台于2日13时发布今年首个台风红色预警，加之我市进入新一轮降雨期，建议各建筑施工企业要高度重视此次台风和暴雨的防御工作，现将有关事宜通知如下：
一、启动极端天气应急预案，建立应急救援队伍，加强应急物资、装备和设备的储备等，加强对职工的教育，特别是一线操作和管理人员的安全培训，提高应急防范能力和自我保护意识，严禁在大雨、大风、雷电天气安排室外作业。
二、加强深基坑工程的安全隐患排查工作。各企业和在建工程项目部要明确责任人员，加强巡查监测，做好汛期监护记录，采取有效措施消除安全隐患;同时，要根据雨季汛期特点，制订深基坑、高边坡、高挡墙以及既有危旧房屋抢险应急救援预案，确保紧急情况发生时能有序抢险救灾。
三、各施工企业落实汛期值班情况，各施工企业和在建项目部必须提供汛期值班表，值班人员电话24小时开机，并确保信息畅通。要求各施工企业和各在建项目部汛期值班表于8月5日前报市建管处(联系电话：**)。
济源市建设工程管理处
二〇**年八月三日
物业公司做好台风预防的安全措施通知(篇五)
各县(区)商务主管部门、各有关重点商贸流通企业：
今年最强的强热带风暴11号台风“xx”，于xx月9日在浙江省一带沿海登陆，受其影响，安徽省皖南地区遭受暴风、强降雨袭击，省防指已发布第8号预警，将防台风防汛Ⅲ级响应提升为Ⅱ级响应，为加强做好台风防范工作，确保人民生命财产安全和市场供应工作，按照市政府要求，各县(区)商务主管部门、有关重点商贸流通企业认真做好防台风、保供应各项工作。
一是加强组织领导，落实工作责任。克服麻痹思想，强化工作责任，加强组织领导，制订工作措施，完善防台风、保供应预案，严格值班制度，保证台风期间24小时联络畅通，全力做好防台风、防强降雨工作。
二是加强商品储备，保障市场供应。督导辖区重点商贸流通企业加大商品储备，特别是粮、油、肉、蛋、菜等重要商品储备量，按照《蚌埠市生活必需品市场供应应急预案》，进一步制订完善本辖区生活必需品应急供应预案，切实提高预测预警能力，随时做好应急处置工作，确保市场运行稳定。
三是关注市场动态，加强运行监测。重点加强粮、油、肉、蛋、菜等重要生活必需品市场监测，及时了解市场动态，做好信息引导，如遇生活必需品价格波动较大、供应紧缺等异常情况,要及时上报当地政府和蚌埠市商务局。
四是强化责任监管，确保安全稳定。据气象部门预报，此次台风强度大、移动速度慢，滞留时间长，破坏程度大，各县(区)商务主管部门切不可掉以轻心，落实责任，强化监管，认真督导本辖区商贸流通企业，切实加强做好安全生产防范各项工作。吴小街农产品批发市场、宏业肉联公司、中石油蚌埠公司、中石化蚌埠公司及市内主要商场、超市，要加强生产设备、大棚设施和经营场所加固防范和防汛排涝工作，认真做好重点部位安全巡查，确保人民生命和财产安全。一旦发生因暴风、强降雨造成险情，及时处置，减轻损失，并通过开设临时交易场所等方式，尽快恢复经营，千方百计保障生活必需品市场供应，维护社会稳定。
特此通知
物业公司做好台风预防的安全措施通知(篇六)
集团各公司/各部门/课室：
据报道，今年强台风“xx”从11日17时，从超强台风减弱为强台风，继续向福建沿海逼近，强度将维持或略有加强。11日8时，省防指启动防台风Ⅱ级应急响应。11日晚，省气象台变更发布台风黄色信号，预计“xx”将于明天(13日)中午到傍晚在福建中北部沿海登陆，可能是1949年以来7月上中旬在闽浙沿海登陆的最强台风。
为防范于未然，请集团各公司/各部门/课室，提前作好防御预警部署和各项准备，提前落实好防范措施。
1、在此防台风期间，每个人要注意自己的人身安全。如外出、上下班途中等。
2、生产一线车间负责人要落实检查车间门窗是否可以完好牢固并可以完全关闭;车间卷叶门应急加固钢管是否应急到位;
3、生产一线各部门做好车间物品的摆放和防雨淋、雨水侵入以及协调好供货出货等相关工作;
4、办公室及其课室负责人落实下班前做好玻璃门窗的检查和关闭工作;
5、各部门上夜班人员务必落实车间责任主管和班组责任人，处理应急情况;
6、集团公司所有各部门主管在明后两天务必高度重视并做好防范;在此期间，保持手机畅通。
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