5月12日国际护士节开幕式抗击疫情护士代表致辞 (推荐4篇)

再过不久就又到护士节了，我在这里向白衣天使们致敬，你们辛苦了。一顶白色的护士帽，一身洁白的大褂就是你们最美的装扮，就像天使一样！你知道怎么动笔写护士节致辞吗？为了让您在使用时更加简单方便，下面是范文资讯网小编整理的“5月12日国际护士节开幕式抗击疫情护士代表致辞”，仅供您在工作和学习中参考。

5月12日国际护士节开幕式抗击疫情护士代表致辞【篇一】

在这春光明媚的美好季节，我们又迎来了一年一度的“5.12”国际护士节。在这个具有特殊意义的日子里，我代表院领导班子向全院的护理工作者致以节日的祝贺，并通过你们向你们的亲属，致以崇高的敬意和亲切的慰问！

多年来，我院的护理人员认真学习南丁格尔的高尚品质，秉承全心全意为人民服务的宗旨，在平凡的工作岗位上，以良好的职业道德，和蔼可亲的笑容，给患者带来安慰和希望；以精湛的护理技术和规范的护理服务，为广大人民群众的健康付出了艰辛的劳动，为促进我院卫生事业发展做出了巨大贡献。在你们身上不仅继承了老一代护理人员吃苦耐劳、默默奉献的优良传统，也体现出勇于创新、敢于承担重任、乐于奉献的精神。你们的“美”体现在为患者服务中，体现在与医院的命运息息相关中。

为了维护护士的合法权益，规范护理行为，保障医疗护理安全，国务院颁布实施了新的《护士条例》。它的实施将形成尊重护士、关爱护士的良好社会氛围，这也是护理事业发展的良好契机。作为护士，要继续尽职尽责、全心全意为人民群众的健康服务，为促进护理事业发展发挥应有的积极作用。

医学发展日新月异，护理的服务理念和管理理念都在不断地发展。我希望我们的护士们能努力学习，更新知识，不断提高自身的专业素质，了解前卫的护理文化。只有医院整体的护理水平得到提高，医院的医疗水平和服务品位才能真正地得到提高。我衷心希望我们的护士们在日常的工作中能继续把病人的需求放在工作的第一位，不仅要治疗他们生理上的疾病，还要给予患者更多的人文关怀。我更希望我们的护士们在工作中能保持愉快的心情，把你们的微笑带给每一位病人，也带给每一位同事。

今年是我院的“达标建设年”。为了深化医院改革，加快护理工作发展，主动适应社会主义市场经济环境以及广大患者的需求，护理工作必须以“内强素质，外塑形象”为切入点，加强品牌建设，实现经济效益和社会效益的双赢。让病人得到实实在在的优质服务，就是要把医院的文化做深，技术做精，服务做优，管理做细。每位护士作为医院的主人，置身于医院的发展建设中，有责任负起医院发展的重任，在新的历史条件下，迎接新挑战，满足新需求，完成新任务。用积极向上的情绪，用阳光般的心态面对每一件事情，面对每一位患者，去打造优质服务品牌，共同开创美好的明天！

最后，祝全体护士节日愉快，合家欢乐，事业进步，万事如意！

5月12日国际护士节开幕式抗击疫情护士代表致辞【篇二】

今天是“5·12国际护士节”。我谨代表卫生部向辛勤工作在临床第一线、为人民群众健康做出重大贡献的广大护理工作者，表示崇高的敬意和衷心的感谢！向长期关心、重视和支持护理工作发展的各级党政领导、社会各界朋友表示诚挚的感谢！

5·12国际护士节，是为纪念现代护理学科的创始人——弗劳伦斯？南丁格尔，于1920xx年设立的。近百年来，每逢这一天，世界各国卫生界都在举行纪念活动，激励广大护理工作者秉承关爱生命、救死扶伤的光荣传统，履行增进健康、保护生命、减轻痛苦的专业职责。

我国广大护理工作者在国家建设和社会发展的历程中，发挥着不可替代的作用。早在革命战争时期，众多护理工作者英勇顽强、出生入死，奔赴前线、救治伤员。在1941年、1942年的护士节之际，两次亲笔题词：“护士工作有很大的政治重要性”和“尊重护士，爱护护士”，对护士和护理工作予以了高度评价。在社会主义现代化建设时期，广大护理工作者贯彻落实党的路线、方针和政策，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，在医疗卫生战线上努力工作。无论是在日常的医疗护理工作中，还是在重大自然灾害、疾病流行和人民健康受到威胁的关键时刻，广大护士恪尽职守，履行救死扶伤、服务人民的神圣责任，兢兢业业、勤勤恳恳地工作在护理岗位上，表现出良好的职业道德和高尚的思想品质。“医生和护理人员在任何国家都是最受尊重的。因为它直接关系到人，关系到人的健康和生命。我们说以人为本，关注民生，没有比健康和生命在民生里更重要的事情了。而直接为人的健康和生命服务的，就是医生，就是护士。”他强调：“医护人员所做的是最受尊敬的事情。我们国家的医生和护士不是靠工资做动力来工作的，而是靠医德、靠奉献来服务的。”温的讲话是对广大医务工作者的肯定和极大的鼓舞、激励。

5月12日国际护士节开幕式抗击疫情护士代表致辞【篇三】

尊敬的各位领导、护理前辈、亲爱的姐妹们：

大家下午好！

今天我们迎来了又一个“5.12”国际护士节。在这个喜庆的日子里，能够作为先进护理代表在这里发言，我备感荣幸，请允许我代表全院的护士姐妹们感谢院领导在百忙之中关注我们护理大会，也祝愿默默工作在护理岗位的护士姐妹们幸福安康。

护士是一个与爱相连的称谓，是一个远离死亡，点燃生命之光的名字。想到护士，人们自然就会将她与心地善良，拯救人类生命的白衣天使联系在一起。

作为一名护士，我们在平凡的工作中感受着人生百味，奉献自己的爱心。我们是健康的使者，驱除病魔，托起患者生活的希望。我们不怕脏和累，冲在拯救生命的第一线；我们放弃了万家团聚的日子奋战在护理一线；我们已全无了生物钟的作息规律，在夜深人静的时候巡视于病房间.....护士的工作是平凡的，每天都重复着相同的内容，通过一次次晨间护理，了解患者的睡眠、早餐进食等情况；通过帮助患者翻身，了解其皮肤状况，有没有褥疮产生；通过一次次为患者接取大、小便，观察其排泄物的情况等等……。在这些看似平凡的重复劳作中孕育着我们的责任感和事业心！每当面对患者及家属的感激和称赞，都会当成是对自己工作的肯定。“送人玫瑰，手有余香”，犹如园丁看到自己种栽的花草，生机勃勃而心情喜悦一样。

一份耕耘，一份收获，今天，我院在这里隆重举行纪念”5.12“国际护士节表彰庆祝活动，就是对我们工作的最大关心和鼓励。我们选择了神圣的护理事业，今生无怨无悔。拯救生命是我们的天职，更是我们的荣幸，我们决不辜负各级领导对我们的期望，把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到所要钟爱的护理事业中去，以人为本、以病人为中心、以病人的满意为最终服务目的，结合医院创建二甲和医疗安全管理年活动，进一步加强医患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现“优质护理服务”的深刻内涵，用我们的爱心为患者撑起一片希望的蓝天。

最后，愿我们全院的护士姐妹，携起友谊之手，奋发有为，踏着南丁格尔的足迹，一如既往在平凡的护理岗位上谱写出一曲曲不平

凡的天使之歌，为保障人民健康，建设和谐社会做出更大的贡献。

谢谢大家！

5月12日国际护士节开幕式抗击疫情护士代表致辞【篇四】

同志们：

大家好！

小半辈子的时光，都是在医院从事护士工作，20_年，不知不觉过去，无论是医院，还是个人，都可以用沧海桑田来形容，快三百人的综合医院，在几年时间，萎缩成一个小小的门诊，而自己，从懵懂的小女孩，朝气逢勃的穿行在病房，到经历了太多的生死，变得心如止水，放弃这个职业，有很多的感触，却不知如何下笔。

医院每天人来人往，孩子在这里出生，老人在这里离开，护士，默默的守护生命。有的人会说，每天面对疾病与伤痛，心会坚硬而麻木。我做不到，或许是我过于感性，我会尽力将自己的工作做得到位。护士这个职业，体力上的辛苦，工作时的紧张，抢救时的分秒必争，人死后的挫败感让每个班下来疲乏不已。对于一个女人来说，每周两个夜班及超负荷的工作量加速衰老。节假日无法照顾到家庭与孩子，社会的偏见也让护士很难得到尊重，很多的时候都体会不到职业自豪感，常常压抑得快疯掉，但是穿上护士服后，必须克服自己的情绪，保持冷静清醒的头脑，认真的三查七对，遵守各项操作规程，执行消毒隔离原则。专业课老师不停的强调慎独，就是人命关天，任何时候都要按工作流程，一丝不苟的完成各项治疗。

大多数人不会了解，成为一个合格的护士不仅要大专毕业，要考护士执业证书，上班后每月要操作考试，每月业务学习，每年要理论考试，每五年要职称考试，每年还要有继续教育的学分，这些事都是在工作时间外完成，无论哪家医院，对护士的要求最多，待遇最低。而所有的医院管理者都明白，只要护士的素质高，服务质量好，医疗差错和医疗纠纷会少许多。有时，对于个别没有达到期望值的人，常常拿护士当自己的出气筒，无论多难听的话，我们都默默的听完，不能回嘴，也不能解释，多说多错。委屈的时候，好多小姑娘改行做别的工作，因为护士太卑微，工资太低，没有什么吸引力。但很多的时候，看见大家高高兴兴出院，会觉得自己的付出是值得的。

护士每天和不同年龄，性别，职业的人打交道，看透了人情冷暖，世态炎凉。有的会让我很感动，有的会让我很寒心，会想很多，有时觉得人生很温暖，有时觉得很虚无，父母子女间只有赤裸裸的金钱关系。父母对孩子的爱，无微不至，百分之百。孩子对父母，能付出百分之二十就算很孝顺了，因为大多数的孩子都要养家糊口，是不可能专门抽出大段的时间服侍在父母的病床前，当老人缠绵病榻，那种无助与力不从心，会让我不忍心，想到等自己老无所依时，不知是如何的凄凉，就期望国家能尽快完善养老医疗制度。无论有无子女，住院时医院提供整体的生活护理，不需要家人陪床或者照顾。养老院应该有完善的设施，适合老人生活和锻炼，有专门的护理人员负责老人的起居，提供优质的服务，让每一个老人有尊严的颐养天年，无后顾之忧的老去。

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护士长5月12日国际护士节演讲稿

护士长5月12日国际护士节演讲稿

大家好：
今天是5月12日，一年一度的国际护士节，每当这一天的时候，我都会想起护士职业的创始人：弗洛伦斯·南丁格尔，想起她说过的话，想起她对病人慈爱的精神，每次，当我想起她说过的那句“燃烧自己，照亮别人”的感动话语时，我都会深深的崇拜她那崇高的人道主义精神。她提倡用“四心”去对待每一位病人：爱心、耐心、细心和责任心。她对待病人的工作态度，值得我们在座的每一位人的学习。
我们都知道，21世纪是多元化的世纪，随着精细化管理的到来，细节决定品质，也成就完美。做为一名专业的医护人员，我们要知道，未来医疗市场的竞争将是细节品质的竞争，我们要以完善的细节和真诚的服务，来赢得患者及家属的满意，而这已成为广大医疗管理者共同的目标。作为科室的护士长，我们必须要将细节服务纳入管理意识，在工作中不断发现服务中存在的薄弱环节，跟进服务流程重组，真正总结出具有细节管理模式的理念。将服务细节纳入护士长管理意识后，以提示性服务，得体称谓，一日清单的发放的流程，病人入院流程重组等护理流程取得了良好的效果，拉进护患的距离，赢得患者的信任，提高患者的满意率。
服务流程的制定必须建立在“以人为本”，“以病人为中心”的基础上，就像南丁格尔做的一样，我们要满足病人的心理需求，身为一名医护人员，如果不能以病人的实际需求出发，就不能达到好的效果。而现在的实际情况是护士在通知病人第二天有特殊检查时，恰恰忽略了老年病人的特点，病房入住的病人60岁以上占80%左右，老年病人的特点是记忆力差，听视力减弱，反应迟钝，很容易忘记护士的通知未禁食水，同时由于未记住重要的检查事项很容易导致老年病人自卑甚至自责，给病人造成很重的心理负担。所以，我们在平时的护理工作中，要实现以人为本，细节服务，引领创新照护的工作方式，比如，在检查工作中，我们可以在床头桌上增加一个带有检查内容和时间的提示卡，那么这样就能彻底消除患者漏检的现象，同时我们在服务中要多注意现代病人的心理活动特点，将年龄—职务—职业的称谓选择改为职业—职务—年龄新式选择，这样就满足了病人的心理，而这将受到意想不到的效果。从患者的角度出发，使工作更贴近患者。要知道细节服务不在事情的大小，而在于是否到位，到位的细节服务才是赢得患者的砝码。
一、强化细节服务
强化细节理念提高纠纷识别能力首先，做好宣传教育及培训工作，强化对细节工作重要性的认识。修正和改造护理人员的不良行为，从细节入手，提高队伍整体素质，保证为病人提供优质的整体护理服务。分析各类差错事故的发生，都是因细节服务不够完善，由小细节小隐患而引起的，因此，要求每位护理人员重视细节、关注细节，充分认识细节服务的重要性。深刻认识及领会从安全管理上把握细节，是事关病人生命利益、护患关系和谐、医院稳定发展的大事。
完善细节服务流程减少安全隐患发生进一步简化服务流程，提供良好的就医环境，充分体现安全、快捷的服务流程。对一些存在安全隐患的环节进行流程再造或流程重建。如发药流程，在治疗车上设置专用发药杯、服药本，并准备温开水，按时将药物送到病人床前，床边再次核对后，嘱病人服药后方能离开。护理部不定时巡查和督导，并将各项制度及流程和表格装订成册，提供给各病区学习。定期考核，使护士执行操作流程的自觉性、准确性和规范性不断提高。
增强细节服务意识重视团队精神通过个人认识的提高和护士长进行护理程序查房。评价护理质量，对优质的护理质量及时做出激励性措施。优质服务是服务对象亲身感受到并认为物有所值的满意服务，体现到服务的每个环节，牵涉到接受服务的每个人。要使团队中每一名护理人员在任何环节都能够提供优质服务，必须强化细节服务意识，包括尊重病人的人格权、隐私权、诊疗服务知情同意权。强化“以病人为中心”的理念，推崇个体化整体护理服务。护理工作具有很强的协作性，发挥团队的作用对护理质量的全面提高至关重要。
重视细节服务提供人文关怀必须重视满足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为病人提供温馨、舒适、满意的就医环境。定期检查病房设备，不断改善护理装备，如地面积水易滑、床位不稳松脱、输液架损坏、厕所扶手松脱等。落实安全操作程序，预见性地发现问题并及时消除隐患。“向病人多伸一把手”，“对病人多说一句问候”，将维护病人尊严和隐私贯穿到服务全过程。了解不同文化背景、不同层次病人的心理需求，主动与病人沟通，耐心地解释、交流，使护患能够相互理解。
二、加强护患沟通
良好护患关系需要护患双方共同建立和维护作为患者，不仅要主动配合，而且要积极参与对自己治疗护理的讨论，这就需要通过沟通，才能一步步实现；作为护士，要树立以人为本的服务理念，增强护士角色意识，如接收新入院的患者时起身微笑，主动问好；对由轮椅平车推送的急症患者，快速安排好床位并联系医生诊断；对于扶送的患者

护士长5月12日国际护士节演讲稿第2页

，改由护士亲自扶送入病房，并运用亲情化的称呼，使患者备感亲切，耐心详细地做好入院宣教，包括当病人遇到困难时该找谁，如何找，使患者尽快适应区环镜，进入患者角色，是建立良好护患关系的开端。
掌握沟通技巧消除纠纷隐患在与病人进行语言的交往中，护士要善于控制自己的情感，规范自己的行为，使用规范性语言，要注意说话的语音、语调，并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚，交谈时不要只顾自己说话，要不时观察患者的反应，留给患者说话的机会，切勿打断或转换话题以免影响谈话的深入。要善于倾听( ），有效地倾听是沟通技巧的核心部分，适时引导，可使患者畅所欲言。在回答患者的问题时，应以实是求是的态度，适可而止的回答，不知道的，查阅有关资料后再回答，避免信口开河，埋下纠纷隐患。
建立良好的护患关系要全面了解患者的情况，与患者和家属沟通，收集相关信息，商讨有关的健康问题、措施及护理目标。利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理的机会与患者沟通，如晨会交接班时多问候患者，操作前多解释，操作后多安慰，要充分体现爱心、细心、耐心、责任心，将沟通与交流技巧运用到每一项护理服务之中，争取每一次的护理行为都能了解患者更多的病情及心理方面的情况，全方位了解患者最不满意和最期盼的服务，要做到换位思考，站在患者的角度去考虑，充分体谅，与其他护理人员针对问题进行讨论，分析造成不满意的原因，制定出相应的防范措施，杜绝类似现象再次发生，尽力方便和满足患者，消除纠纷隐患。
三、增强法律意识
加强职业教育，提高护士整体素质护理职业是人类崇高的事业，救人于危难之中，护理人员应具备高尚的情操，牢固树立全心全意为人民服务的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同时加强法律知识教育，将卫生法规贯穿于护理行为之中，使护理行为由道德规范与法制规范共同约束。
增强法律意识，做好护理工作在增强法律意识的过程中，应将法律知识教育纳入继续教育的范畴，使广大护理人员必须增强法律意识，认真学好相关的法律知识。对在职护士要抓好基础法律知识和卫生法规的学习，自觉执行法律、法规，护理人员要知法、懂法、用法律武器保护自己。
重新认识医护关系，分清职责，避免越权行事护士执行医嘱时，如患者对医嘱提出疑问，护士应及时核对医嘱的准确性，如患者发生病情变化，应及时告知医生，在抢救患者时，执行口头医嘱必须慎重，确信无误时方可执行，并及时记录医嘱时间、内容及患者情况等。
树立良好的医德医风，建立和谐的护患关系优质服务是护患关系的基础，护理人员服务要热情、细致、周到，并有严谨的工作态度和高度的责任感。用语礼貌，举止文雅，结合开展以患者为中心的整体护理，把优质服务贯穿于护理的全过程。对患者及家属提出的各种疑问和要求，应及时提供帮助和查询，要做到尊重事实和科学，对患者负责，不可违反原则，树立关心患者就是保护自己的意识。在临床护理工作中，护理人员应不断学法、守法，不断增强法律意识，保护患者和自身的合法权益。
提高护士的沟通水平，清除纠纷隐患当前正在开展以人为本的人性化服务，在优化护患关系中，沟通及其重要，提高护士的沟通技巧已刻不容缓。没有沟通，护理人员就无法评估患者，无法采集资料和信息，无法发现潜在的护患矛盾。要求护士在进行护患沟通时，要用通俗、清晰、准确、人性化的语言并结合患者实际情况，向患者说明诊断计划、检查、治疗及手术需要注意的情况，并认真倾听患者的意见并回答，以便取得患者的信任，在任何情况下要以情感人、以理服人，提高患者对护理工作的顺应性和信任度。
我们的医护人员被大家尊称为白衣天使，我们在她（他）们的心中是占很重要的地位的，因为广大的病患人员需要我们，需要我们的呵护与帮助，需要我们的关心与爱护，需要我们的体贴，像家人一样的体贴照顾，所以，我们要在工作中继续坚持以人为本，细节服务，创新照护的工作理念,做到最好，最强，让广大的病患人员满意放心。
护士长5月12日国际护士节演讲稿

疫情下国际护士节简短致辞

时间飞逝，又到了新一年的护士节了，我在这里向护士们致敬，祝节日快乐！而你们就是我们心中救死扶伤、无私奉献的白衣天使。你知道怎么去准备护士节致辞吗？为了让您在使用时更加简单方便，下面是范文资讯网小编整理的“疫情下国际护士节简短致辞”，供大家在学习上作为一个参考。

疫情下国际护士节简短致辞(篇一)

同志们：

大家下午好！

在这清爽宜人充满生机的五月，我们又迎来了一年一度的“5.12国际护士节”，我谨代表医院领导班子全体成员向默默工作在护理工作岗位上的全体护理工作者致以最真挚的节日问候！

过去的一年里，我院护理工作者沿着南丁格尔的足迹，秉承全心全意为人民服务的宗旨，不断改革创新，深入开展“优质护理服务”，把“夯实基础护理，提供满意服务”作为护理工作的重点，坚持“以病人为中心”，努力培养护士“以人为本”的服务理念，切实解决病人的实际问题，确保百姓的健康和生命安全，在平凡的岗位上彰显出不平凡的业绩。

成绩只能代表过去,时代在进步，医院在发展，时代赋予了你们更艰巨的任务，今年国际护士会发布了第104个国际护士节的主题：变革的力量，高校护理与医疗成本，主题反映了国际护士会加强和改善世界卫生系统的行动承诺。全球健康离不开护士的参与和积极贡献。在我院赶超式发展的今天，更需要我们每一位护士要有良好的心理素质，精湛的业务技术和护患沟通技巧。为此，我希望大家继续发扬南丁格尔精神，恪尽职守，敬业奉献，积极转变护理理念，创新健康教育模式，增强质量管理意识，提升护理管理水平。

护理工作者，你们是医院的主体，也是医院的主力，更是医院的主人。你们用青春和汗水，热血和智慧，圣洁和高尚，给病人带来抚慰和康健，为生命带来光明和希望。今天，让我们带着崇高的敬意，把欢乐献给你们，把温暖献给你们，把祝福献给你们，也把医院发展的重担交给你们！让我们拿出天使特有的博大胸怀，执着和勇气，为伟大的护理事业，为明天的中西医结合医院谱写更华丽的乐章，最后，再次衷心祝愿全院的护理工作者身体健康！工作顺利！节日快乐！

20xx年5月12日

疫情下国际护士节简短致辞(篇二)

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家下午好！

在这春意盎然，充满希望与爱的五月里，我们迎来了第103个“5.12国际护士节”。借此机会，我谨代表护理部和全体护理工作者向一直关心、支持、理解护理工作的各位院领导、各位同仁表示最诚挚的谢意！向辛勤工作、无私奋献的全院护士姐妹们致以节日的祝贺和亲切的问候！

100多年前，提灯女神南丁格尔把真诚的爱无私的奉献给每一位患者，开创了护理界的先河。护理职业是一份崇高而又光荣的职业，是一项阳光灿烂充满爱心的职业。康复在这里实现，生命在这里升华，痛苦在这里被驱赶，和谐在这里被铸造。此时此刻，我们重温南丁格尔的誓言，让她再一次为我们拂去世俗的尘土，净化我们的心灵，擦亮我们的眼睛，激励我们努力前行，鼓舞我们一代又一代人“舍身忘我，无私奉献”。我们的护理队伍是一支团结上进、奋发有为的团队，每一位护理工作者都不辞辛苦、默默无闻、无私奉献。近年来，我院的护理工作在各级领导的关心重视和支持下，在护理前辈用辛勤汗水和全部智慧奠定的坚实基础上，在各科室、各部门通力合作和自身的共同努力下，取得了长足的进步。自我院去年成功晋升三级医院行列后，我们各科室扎实开展各项重点护理工作，推进护理管理科学化；切实落实护理安全文化建设，提升护理服务满意度；有效利用绩效考核平台，促进护理岗位管理人性化；进一步深入推行品管圈活动，应用及推广柏拉图、雷达图等多种QCC品管工具，通过团队力量、群体智慧，促进护理质量持续改进，提升了护理内涵与服务质量。

随着公立医院改革的进一步深入，医院各项工作快速推进，这也给护理工作者提出了更高的要求，我们每一个护理工作者深感责任重大、使命光荣。回首过去，我们无怨无悔；展望未来，我们信心百倍，我们决心在院领导班子的带领下，继承和弘扬南丁格尔精神，爱岗敬业、开拓创新，投身神圣的护理工作实践中，甘当生命的守护神，不辱“白衣天使”的使命，把真诚和爱心奉献给每一位病人，努力开创护理工作新局面，为推进我院的建设和发展再铸新的辉煌！

祝愿全院护理姐妹们节日快乐，开心幸福！祝各位领导心想事成，万事如意！谢谢大家！

疫情下国际护士节简短致辞(篇三)

尊敬的领导、各位来宾、各位同仁：

大家下午好！

在这春暖花开、心怀感恩的季节，我们又迎来了自己的节日“5.12”国际护士节。值此今天的表彰大会，我谨代表护理部向辛勤工作在临床一线的护理人员表示节日的祝贺并致以崇高的敬意！诚挚的祝愿大家节日快乐、阖家幸福！

今天我们在此举办活动来庆祝伟大护理先驱、南丁格尔的诞辰纪念日“5.12”国际护士节。很高兴能和大家一起在这里重温南丁格尔精神，庆祝这个美好而隆重的节日。随着医院的建设与发展，我院的护理工作在各级领导的关怀和支持下取得了长足的`进步。我们的护理队伍是一支和谐、团结上进、奋发有为、充满活力和魅力的团队。过去的一年，大家不分日夜辛勤的工作、无私奉献，在平凡的护理工作岗位上做出了不平凡的贡献，我对大家的辛苦和付出也表示深深感谢。从南丁格尔开创护理事业之日起，护理工作便与人道主义精神和以关爱生命、救死扶伤为核心的职业道德密切联系在一起，受到社会和公众的尊重和敬慕。护理工作是平凡的，然而任何伟大的事业都包含于平凡之中，在细微、具体、日复一日的工作中，以良好的护理技能和周到的护理服务，将一个个虚弱的病体变得强健，将一副副痛苦的表情变得开朗，患者的家庭因为有了我们而更加快乐、温馨，社会因为有了我们而更加和谐、平安。我们应该为自己的选择而骄傲和自豪。

今年国际护士会将护士节的主题确定为：优质护理，服务社区，护士引领长期护理。国际护理协会鼓励护士坚持长时间地提供优质护理，服务社区，护士们全年可通过个人行动和集体活动的方式，将主要工作置于护理慢性病上来。今天受到表彰的10名优秀志愿者，就是把爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心融入到所钟爱的护理事业中。我院志愿者服务队几年来以不同形式走进社区给慢病病人健康指导、心理指导；走进福利院、敬老院给老人和孩子以照护；走进学校为学生普及急救知识和心理健康知识；走进病房为住院患者提供细致入微的护理服务，赢得了社会各界的广泛好评和人民群众的高度赞誉。今年是深化医药卫生体制改革的关键之年，我们要以此为契机，积极行动起来，克服困难、创造条件，更全面更广泛的开展“优质护理服务示范工程”，在院领导和各部门的密切配合下，以积极奋进的精神状态、脚踏实地的工作作风，勤奋工作，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，努力打造我院的护理品牌。为我院护理工作再上一个新的台阶，为医院的安全发展、和谐发展、快速发展，为建设患者满意、政府放心、职工喜欢的现代化医院做出新的贡献！

最后祝我们回龙观医院在精神卫生战线上再创佳绩！

也再次祝大家节日快乐、身体健康！

谢谢大家！

5月12日国际护士节演讲稿(1)

大家好：

今天是5月12日，一年一度的国际护士节，每当这一天的时候，我都会想起护士职业的创始人：弗洛伦斯·南丁格尔，想起她说过的话，想起她对病人慈爱的精神，每次，当我想起她说过的那句“燃烧自己，照亮别人”的感动话语时，我都会深深的崇拜她那崇高的人道主义精神。她提倡用“四心”去对待每一位病人：爱心、耐心、细心和责任心。她对待病人的工作态度，值得我们在座的每一位人的学习。

我们都知道，21世纪是多元化的世纪，随着精细化管理的到来，细节决定品质，也成就完美。做为一名专业的医护人员，我们要知道，未来医疗市场的竞争将是细节品质的竞争，我们要以完善的细节和真诚的服务，来赢得患者及家属的满意，而这已成为广大医疗管理者共同的目标。作为科室的护士长，我们必须要将细节服务纳入管理意识，在工作中不断发现服务中存在的薄弱环节，跟进服务流程重组，真正总结出具有细节管理模式的理念。将服务细节纳入护士长管理意识后，以提示性服务，得体称谓，一日清单的发放的流程，病人入院流程重组等护理流程取得了良好的效果，拉进护患的距离，赢得患者的信任，提高患者的满意率。

服务流程的制定必须建立在“以人为本”，“以病人为中心”的基础上，就像南丁格尔做的一样，我们要满足病人的心理需求，身为一名医护人员，如果不能以病人的实际需求出发，就不能达到好的效果。而现在的实际情况是护士在通知病人第二天有特殊检查时，恰恰忽略了老年病人的特点，病房入住的病人60岁以上占80%左右，老年病人的特点是记忆力差，听视力减弱，反应迟钝，很容易忘记护士的通知未禁食水，同时由于未记住重要的检查事项很容易导致老年病人自卑甚至自责，给病人造成很重的心理负担。所以，我们在平时的护理工作中，要实现以人为本，细节服务，引领创新照护的工作方式，比如，在检查工作中，我们可以在床头桌上增加一个带有检查内容和时间的提示卡，那么这样就能彻底消除患者漏检的现象，同时我们在服务中要多注意现代病人的心理活动特点，将年龄—职务—职业的称谓选择改为职业—职务—年龄新式选择，这样就满足了病人的心理，而这将受到意想不到的效果。从患者的角度出发，使工作更贴近患者。要知道细节服务不在事情的大小，而在于是否到位，到位的细节服务才是赢得患者的砝码。

一、强化细节服务

强化细节理念提高纠纷识别能力首先，做好宣传教育及培训工作，强化对细节工作重要性的认识。修正和改造护理人员的不良行为，从细节入手，提高队伍整体素质，保证为病人提供优质的整体护理服务。分析各类差错事故的发生，都是因细节服务不够完善，由小细节小隐患而引起的，因此，要求每位护理人员重视细节、关注细节，充分认识细节服务的重要性。深刻认识及领会从安全管理上把握细节，是事关病人生命利益、护患关系和谐、医院稳定发展的大事。

完善细节服务流程减少安全隐患发生进一步简化服务流程，提供良好的就医环境，充分体现安全、快捷的服务流程。对一些存在安全隐患的环节进行流程再造或流程重建。如发药流程，在治疗车上设置专用发药杯、服药本，并准备温开水，按时将药物送到病人床前，床边再次核对后，嘱病人服药后方能离开。护理部不定时巡查和督导，并将各项制度及流程和表格装订成册，提供给各病区学习。定期考核，使护士执行操作流程的自觉性、准确性和规范性不断提高。

增强细节服务意识重视团队精神通过个人认识的提高和护士长进行护理程序查房。评价护理质量，对优质的护理质量及时做出激励性措施。优质服务是服务对象亲身感受到并认为物有所值的满意服务，体现到服务的每个环节，牵涉到接受服务的每个人。要使团队中每一名护理人员在任何环节都能够提供优质服务，必须强化细节服务意识，包括尊重病人的人格权、隐私权、诊疗服务知情同意权。强化“以病人为中心”的理念，推崇个体化整体护理服务。护理工作具有很强的协作性，发挥团队的作用对护理质量的全面提高至关重要。

重视细节服务提供人文关怀必须重视满足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为病人提供温馨、舒适、满意的就医环境。定期检查病房设备，不断改善护理装备，如地面积水易滑、床位不稳松脱、输液架损坏、厕所扶手松脱等。落实安全操作程序，预见性地发现问题并及时消除隐患。“向病人多伸一把手”，“对病人多说一句问候”，将维护病人尊严和隐私贯穿到服务全过程。了解不同文化背景、不同层次病人的心理需求，主动与病人沟通，耐心地解释、交流，使护患能够相互理解。

二、加强护患沟通

良好护患关系需要护患双方共同建立和维护作为患者，不仅要主动配合，而且要积极参与对自己治疗护理的讨论，这就需要通过沟通，才能一步步实现;作为护士，要树立以人为本的服务理念，增强护士角色意识，如接收新入院的患者时起身微笑，主动问好;对由轮椅平车推送的急症患者，快速安排好床位并联系医生诊断;对于扶送的患者，改由护士亲自扶送入病房，并运用亲情化的称呼，使患者备感亲切，耐心详细地做好入院宣教，包括当病人遇到困难时该找谁，如何找，使患者尽快适应区环镜，进入患者角色，是建立良好护患关系的开端。

掌握沟通技巧消除纠纷隐患在与病人进行语言的交往中，护士要善于控制自己的情感，规范自己的行为，使用规范性语言，要注意说话的语音、语调，并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚，交谈时不要只顾自己说话，要不时观察患者的反应，留给患者说话的机会，切勿打断或转换话题以免影响谈话的深入。要善于倾听，有效地倾听是沟通技巧的核心部分，适时引导，可使患者畅所欲言。在回答患者的问题时，应以实是求是的态度，适可而止的回答，不知道的，查阅有关资料后再回答，避免信口开河，埋下纠纷隐患。

5月12日国际护士节演讲稿(2)

建立良好的护患关系要全面了解患者的情况，与患者和家属沟通，收集相关信息，商讨有关的健康问题、措施及护理目标。利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理的机会与患者沟通，如晨会交接班时多问候患者，操作前多解释，操作后多安慰，要充分体现爱心、细心、耐心、责任心，将沟通与交流技巧运用到每一项护理服务之中，争取每一次的护理行为都能了解患者更多的病情及心理方面的情况，全方位了解患者最不满意和最期盼的服务，要做到换位思考，站在患者的角度去考虑，充分体谅，与其他护理人员针对问题进行讨论，分析造成不满意的原因，制定出相应的防范措施，杜绝类似现象再次发生，尽力方便和满足患者，消除纠纷隐患。

三、增强法律意识

加强职业教育，提高护士整体素质护理职业是人类崇高的事业，救人于危难之中，护理人员应具备高尚的情操，牢固树立全心全意为人民服务的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同时加强法律知识教育，将卫生法规贯穿于护理行为之中，使护理行为由道德规范与法制规范共同约束。

增强法律意识，做好护理工作在增强法律意识的过程中，应将法律知识教育纳入继续教育的范畴，使广大护理人员必须增强法律意识，认真学好相关的法律知识。对在职护士要抓好基础法律知识和卫生法规的学习，自觉执行法律、法规，护理人员要知法、懂法、用法律武器保护自己。

重新认识医护关系，分清职责，避免越权行事护士执行医嘱时，如患者对医嘱提出疑问，护士应及时核对医嘱的准确性，如患者发生病情变化，应及时告知医生，在抢救患者时，执行口头医嘱必须慎重，确信无误时方可执行，并及时记录医嘱时间、内容及患者情况等。

树立良好的医德医风，建立和谐的护患关系优质服务是护患关系的基础，护理人员服务要热情、细致、周到，并有严谨的工作态度和高度的责任感。用语礼貌，举止文雅，结合开展以患者为中心的整体护理，把优质服务贯穿于护理的全过程。对患者及家属提出的各种疑问和要求，应及时提供帮助和查询，要做到尊重事实和科学，对患者负责，不可违反原则，树立关心患者就是保护自己的意识。在临床护理工作中，护理人员应不断学法、守法，不断增强法律意识，保护患者和自身的合法权益。

提高护士的沟通水平，清除纠纷隐患当前正在开展以人为本的人性化服务，在优化护患关系中，沟通及其重要，提高护士的沟通技巧已刻不容缓。没有沟通，护理人员就无法评估患者，无法采集资料和信息，无法发现潜在的护患矛盾。要求护士在进行护患沟通时，要用通俗、清晰、准确、人性化的语言并结合患者实际情况，向患者说明诊断计划、检查、治疗及手术需要注意的情况，并认真倾听患者的意见并回答，以便取得患者的信任，在任何情况下要以情感人、以理服人，提高患者对护理工作的顺应性和信任度。

我们的医护人员被大家尊称为白衣天使，我们在她(他)们的心中是占很重要的地位的，因为广大的病患人员需要我们，需要我们的呵护与帮助，需要我们的关心与爱护，需要我们的体贴，像家人一样的体贴照顾，所以，我们要在工作中继续坚持以人为本，细节服务，创新照护的工作理念,做到，，让广大的病患人员满意放心。

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