劳动是伟大的,劳动使整个世界充满了希望,劳动后让我们明白了学会劳动的重要意义。我们在劳动心里有了一些心得后,写下来会是一个不错的办法。怎么才能在写学生劳动心得体会时更全面呢?下面是范文资讯网小编精心为您整理的“劳动过后的收获与心得体会”,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!
好久没有做家务了,我帮助我妈在家中做家务,开始的时候是应为我妈说家里比较脏打扫一下,做着也安心,看到她在那里忙碌,而自己在哪里无事可做,也就顺手帮助。
我接过了扫地擦地板等活,为了能够及时的做好这分工作我可是费了不是力气。要打扫就必须要把桌椅等家具都挪开,毕竟在家里放了那么长时间,下面都落了厚厚一层灰,这些都该清理了,为了避免灰尘弄脏沙发桌椅,母亲及时把家中的一些破旧衣服和被单照在上面。这一打扫就是一天的时间,让原本没有怎么做家务的我累了够呛。
以前在家中觉得人来及很方便,也就没怎么注意,没想到距离上次打扫才过去多久,一个月的是那都不不到,灰尘都起了厚厚一层,把地面都覆盖住了这样严重的问题已经让我明白了想要改变这样的状况我不得不注意一个问题,那就是要保证卫生,平时的时候都需要多注意,在我们生活中也是一样的,不要认为很多事情并不需要,但是日积月累下来也会很多,比如学习学习就是一个不断堆积的过程,需要的是慢慢学。
从家务中我发现自己的身体状况并不好,没有做多么累的活,就已经气喘嘘嘘,非常疲惫,非常乏力了我不得不为自己的状况考虑以前因为懒惰,没想到自己的耐力这么差,比我自己想象中的要差很多,也不符合自己的要求,想要适应需要的还是自己的改变之的发展就要在艰苦的工作中不断的提升和锻炼,不够强就更加需要加大的自身的锻炼,。
而且家务也需要经常打扫,不能一直耽搁,时间长了也不知道会留下多少污秽,自己看不到不代表没有,任何时候都应该重视卫生问题,原本还算干净的家中,经过打扫发现很多地方都有着各种各样的问题,有很多的地方都需要注意,其中在这次家务中感受到最多的就是细节问题,如果不注意细节,会留下很多的问题,这次不解决下次会积累更多,一旦积累的多了就会造成严重的障碍问题,影响到我们的健康。
这和做事也是一样的,如果我们不在意同样也会影响到基本的安全,无论是学习中还是生活中细节都需要重视,很多时候如果没有抓住细节容易犯的错误就是让自己的努力白费,不要因为不起眼就不注意,也不要因为不想麻烦就放弃,一旦积累的多了,就像这灰尘一样把原本洁白的地面都盖上一层厚厚的灰,使得我们都不得不重视,所以今后在学习中认真细心,在生活中会注意细节,不会犯同样的问题犯相同的错误。
这一周,是我们班级的校园义务劳动周,这一周的值日带给我们的,不仅仅有早起与在寒风中清理校园的每一个角落,还唤醒我们精神上对劳动热爱。
劳动不是痛苦的,而是享受的。
亿万年来,从人类的始祖发展到高科技的今天,劳动者,总是美丽的,总是有着丰富而深刻的内涵和寓意。
劳动推动着人类社会的发展。
当我们的祖先还是一群毛猴子的时候,便以采集野果和狩猎为生。当然,那是最原始的劳动。到后来他们在磨削尖木射猎时发现了火――也就是钻木取火,人类才结束了茹毛饮血的日子。及至他们的思维开始形成,知道了羞耻,便开始以树叶遮体;再后来,我们的祖先又从树皮秸秆的纤维和蚕茧剥丝开始纺麻织布,并在漫长的原始劳动里,学会了耕种,学会了驯养家畜,开始了以繁衍子孙为己任的荣耀生涯。之后,又在日渐进步的劳动生活实践中,开始了发明,他们发明了火药和电。就是这两样东西,使人类逐步走上了现代的高科技,而文字和印刷术的发明,又使人类逐渐步入了现代文明的顶端。
劳动,是整个人类生活的第一个基本条件,它既是人类社会从自然界独立出来的基础,又是人类社会区别于自然界的标志。人类的一切进步活动,都是劳动带来的成果,都论证了一个颠扑不破的真理――劳动创造了这个世界。
人类发展到今天,没有一刻脱离了劳动,无论是体力劳动还是脑力劳动,无论你是从工从农从商还是从政,你的付出――只要是真诚的付出,便会在创造历史的劳动过程中,绽放出绚烂的花朵,闪耀出一种独特的光芒。
公益劳动促使我们更加爱护校园,也培养我们主动参与劳动的习惯,劳动教育本来就应该是学校教育中的重要环节,在劳动实践中,我们既可以互相合作,培养团队精神,又能够锻炼本领,培养责任意识;我们能够在自己事情自己做的过程中战胜拖延懒惰的恶习,又能在亲力亲为的劳动实践中学会珍惜自己乃至他人的劳动果实。
总而言之,我们应当热爱劳动,主动劳动,除了坐下来学习知识,也同样愿意走出去参与劳动。
今日中午放学回到家,我看见妈妈坐在阳台上,面前放了一盆火红的小辣椒。哦,妈妈在穿辣椒。
看着妈妈一个接一个穿得很简便,不一会儿就穿好了一串。好像很简单嘛!我也突然来了兴趣。
于是我放下书包对妈妈说:“让我帮你穿吧。”“不行,你不会穿的。”“让我试试吧!”“那好吧,记住要把针对准辣椒把子的中心,不要穿歪了。”“好啦,不就是穿个辣椒嘛!我年年看你穿,早就看会了。”我不耐烦的打断了妈妈的絮絮叨叨。
最终轮到我大显身手了。我拿起一个辣椒心想:穿辣椒有什么学问?对我来说还不是小菜一碟。谁知第一个就穿歪了,第二个由于我用力太猛,把辣椒把子拔掉了,第三个更可气,我一不细心把手指给扎破了。我生气的叫道:“妈,我不干了。这什么破辣椒啊,这么费劲。”妈妈连忙走过来说:“儿子,穿辣椒看起来容易,做起来难。要有耐心呀,你再试试吧!”可我还是很生气地说:“就不穿了。”妈妈语重心长地说:“做任何事情都不能半途而废,坚持到底才能胜利。遇到点困难就放弃,这怎样行呢?失败乃成功之母嘛!”于是,我重新拿起针细心地穿了起来,这一次果然很顺利。
看着自我穿好的辣椒串,心里美滋滋的。我深深地体会到妈妈的辛苦,也明白了做任何事都会有意想不到的困难,只要有恒心,有毅力就会成功!
同学们,你们应该还记得“劳动最光荣”这首儿歌吧!它里面的:幸福的生活从哪里来,要靠劳动来创造和劳动的快乐说不尽,劳动的创造最光荣说得实在太好了。没错,劳动是生命的源泉,劳动是生活的使者,劳动是人生的指明灯,任何成功都是由劳动得来的。
这次“六·一”节的前一天,学校让每个班级各自打扫一下教室。这下,我们班的同学都议论纷纷起来,有的同学说:“这下学校肯定到处都是忙活的景象了。”有的同学说:“这一打扫,教室的‘青春’又该展示出来了。”有的同学说:“教室几年没大扫除了,这该有多脏呢?”还有些不喜欢学习的同学说:“这下,可以不上课了,太爽了!”教室里就像刚下油锅的爆米花似的,噼哩啪啦响个不停。
星期四下午,同学们都带齐了大扫除的工具。体育课时,几位男同学帮忙拿着脸盆,提着水桶打了几桶水,准备开工。
同学们拿起自带的抹布,浸湿,开始擦桌子,黑板,窗户······同学们的动作各式各样,有的斜着头,好像在寻找下一个目标;有的甩动着手好像在酣畅淋漓地为桌子画上绿装;还有的同学全身一起动员起来,好像在一边跳舞一边清洁似的。我忙得不亦乐乎,拿起抹布,使出吃奶的力气擦拭着窗户的边沿。呀!不擦不知道,一擦吓一跳!平日看起来干干净净的窗户,原来那么脏。
同学们忙得差不多了,我拿起拖把,沾了点水,便学着妈妈的样子拖了起来。原来,拖地也是有讲究的呀!拖低的时候要用力,不然拖地就没用了。我拖了一会,腰就酸死了,都直不起来了。拖完,我把拖把洗了一下,我的眼睛都瞪大了,一桶清水都变成污水了,比墨水还黑。我们打扫了一下午,终于让教室再现“青春”了。我看了看同学,豆大的汗水从脸颊上落了下来,衣服全都被汗水侵占了,同学们又用脏手往脸上一划,脸蛋都成小花猫了。这一次,我才知道,原来打扫是那么辛苦的事。今后,我一定要好好帮助妈妈做家务。
星期四下午,我们虽然都很累,但非常快乐,因为我们知道了劳动才是最光荣的。
一想到五一劳动节就要来临就觉得异常的兴奋和期待,因为在五一节假日期间,我终于可以不用整天躺在家里看着手机发呆了,而是有了一件有价值意义的事情可以去做。那就是和我们学生会的同学们一起去参加一场社会实践活动,活动内容是去往xx果园参与一日劳动活动。
在那一天还没有到来之前,我就做了很多充足的准备,比如购买防晒霜,遮阳帽和防晒衣,还有准备各种喝的和吃的东西。但是当我提着大包小包的东西出现在参与此次活动的同学面前时,我就有一种想要把这些东西都丢掉的冲动。因为他们都是除了背了一个包,什么东西也没拿,显得我更是娇弱和矫情了。而我事后回想起来,也觉得是我太过夸张了。只是去果园摘一天果子而已,而我当时的阵仗就感觉像是要去那边住一两个星期。可是这也的确是我第一次参加这样的活动,这次也算是给我增加了一些经验和常识吧。
跟随着大部队,我来到了xx果园,xx果园是在比较偏远的山区里,所以当我们坐车赶到的时候,都已经快到晚上了。我们在那天的民宿里住了一晚上,民宿里的老板也十分的热情,听说我们是来体验劳动的大学生,连晚饭都给我们打了八八折。到了第二天,我们就开启我们美好劳动的一天了,在去往xx果园的路上,我们一边呼吸着山村里的新鲜空气,一边欣赏着路边优美的风景,感觉十分的美妙。
等到了果园的时候,我们才发现那边的农民伯伯已经干起了活来,看到我们的到来,都赶紧赶了过来迎接。在对我们进行了亲切的问候后,就开始带领我们去到果林深处去摘果子了。这片果林非常的茂密,结的果子也非常的多,而我被安排的那一片区域也正是十分茂密的一处。看着这些红彤彤的果子,我咽了一下口水就直接干了起来。一开始干的还挺带劲,但是越到后来,太阳越热烈,我就有点干不动了。而我看着那些农民伯伯,他们的汗水已经浸湿了他们的衣裳,却浑然不知,依旧在类日炎炎下辛勤的劳作着。再看看我自己,遮阳帽带着,防晒衣穿着,饮料汽水也喝着,这根本都不像来干活的。一想到这里,我不禁自行惭愧起来,于是便加快了我手中干活的速度……
一天的劳动下来,我们已是累精疲力尽,但是每个人的脸上却都是洋溢着劳动的幸福。和农民伯伯相处的一天,也让我感受到了他们的淳朴和热情,更让我们感受到了他们辛苦和不易。
人类的一切进步活动都是劳动带来的成果,劳动可以增加我们的光荣感,塑造美好的心灵。我们在劳动有一些启发后,可以将其记录在心得体会中。写好一份优质的学生劳动心得体会要怎么做呢?下面是范文资讯网小编精心为您整理的“学生家务劳动实践的心得体会”,欢迎大家与身边的朋友分享吧!
美好的事物往往是辛勤的劳动所创造出来,一滴滴辛勤汗水,换来了我们无比的喜悦与自豪!
那是在“学雷锋”周的一天,学校广播通知我们各个年级进行全体大扫除。而我们一群班干部商量后决定去帮助弱小的一年级小朋友们。
下午,和风阵阵,暖暖的太阳金光万丈,烘的我们里心暖暖的。第三节课,大扫除开始了,同学们擦黑板、扫地、擦窗户,忙得不亦乐乎。不过,我们提着劳动工具,来到了一(六)班门前。
“老师您好!我们来帮您打扫卫生。”我上前敬了一个队礼,笑着说。老师抿嘴一笑。我们六个人鱼贯而入。大家按照约定的分工,认认真真地打扫起来。
鸟儿在枝头尽情地歌唱,似是鼓励我们“加油,加油!”温暖的春风拂过我们脸庞,也吹到我们的心坎上。院子外的树苗拍着巴掌,我们干劲十足,个个是“活雷锋”。小胖拎着满满一桶水,脸涨得像个红苹果,却依然使出浑身解数;一个平时胆小、寡言少语的小女生,如今却攀上窗台,倚着栏杆擦窗户。她擦得是那样仔细,那样认真,抹布所到之处,污迹全无;体质健壮的男生拎着两个沉甸甸的垃圾桶,一路小跑到垃圾车旁,来来回回,额头上闪着晶莹的汗珠,可是他却笑着指指墙上的黑板报:“学雷锋嘛!”而我和其他同学也擦桌子、扫地,有条不紊地忙活着。我们心里只有一个念头:学雷锋,助弱小,劳动最光荣。
阳光牵着我们的手,春风梳理着我们的头发,班级里,一双双可爱的小眼睛好奇地望着我们,脸上充满了欢乐与感激。时间到了,我们扛着劳动工具载着满腔的欢喜与自豪,说笑着回到了班级。
我们做好事不留名,我们不图表扬,助人为乐是我们应该的。劳动的感觉真好,在这个“学雷锋”周里,我们尽了一份力。
啊,劳动的感觉真好!
踩着5月的阳光去劳动,一路兴致昂扬,哼着歌,带着笑。衣来伸手的我们带着好奇的心理去劳动。
到了目的地,老师组织分好组,油菜地的大叔告诉我们一些收油菜的技巧和要领。我们第3小组来到任务区后,我们开始分工,有的搬油菜,有的打,分工有序。
开始大家干劲十足。可过不久,才知道这并不是一件好玩的事。才打了十多分钟的油菜,便感到腰酸背疼,手火辣辣的痛,流血了,起泡了。但是没人做“逃兵”,是的我们有过抱怨,有过放弃。但不屈我们90一代依旧忍着酸痛去劳动,不管挥汗如雨;,不管气喘吁吁。累了就休息下,换着打和搬,相互配合、互帮互助,大家干的热火朝天。在我们的汗水浇灌下,满满的菜籽呈在我们眼前。
劳动实践课让我们从中学到很多,也得到了许多道理。
学校把劳动实践课做为很重视的一个授课部分,让我们参与劳动与实践。通过以班级为单位的去学校的劳动实践基地劳动,让我们在劳动中受教育、感悟,引导我们去了解生命的真谛。学校组织的劳动实践课,让我们明白了学会劳动的重要性。在竞争激烈的今天,对于我们这些大学生,动手和吃苦精神是多么的重要。
我们,大多都是独生子女,没吃过什么苦。而学校有意识地组织了我们去参加力所能及的劳动,让我们亲身体会到了劳动的艰辛,让我们树立正确的人生观、价值观;让我们抵制了“不劳而获的思想”的侵蚀,避免形成好逸恶劳的恶习。劳动实践课提高了我们的劳动观念,培养了吃苦耐劳与合作精神。这使我体会到了集体的力量、温暖;体会到了劳动的光荣,并且正确认识自己。
劳动实践课不仅让我锻炼了身体,还认识到“团结就是力量,众人拾柴火焰高”。劳动实践课启示我们做事情必须持之以恒,脚踏实地,劳动如此,学习如此,工作亦也如此。我会在以后的人生道路上,发扬吃苦耐劳的优秀品质,正视一切挫折,不屈不挠,勇往直前。
同学们,让我们积极地参加劳动,热爱劳动。做一个不怕脏,不怕累的劳动者吧。
今天是五一劳动节,学校为了响应上级的号召,特地放了一天假,让我们帮父母干一些力所能及的事。
“快起来啦,小宜,今天是五一劳动节,你休想在老妈我的面前偷懒!”一大清早,我就被老妈的“河东狮吼功”吓得“屁滚尿流”。我不得不与心爱的被子说声“拜拜”,开始了一天的劳动。
吃完了饭,本来想偷偷地溜出去玩,可却逃不过老妈的“火眼金睛”和“五指山”。我狼狈地被老妈揪着耳朵,“你这小姑娘,整天只想着玩呀玩呀,什么时候知道做正经事啊?快给我洗完去!”“遵命,老妈大人!”最终,我屈服在了老妈的“淫威”之下。
这碗可真难洗,浑身滑滑的,差一点就摔碎了。咦,老妈洗碗时不是用的热水和洗洁精吗?原来是这两样东西没用啊,怪不得洗了半天都没洗好。我小心翼翼地端来了一盆热水,滴了一滴洗洁精。咦,这碗怎么变得这么听话?任我控制。不一会儿,所有的碗都洗好了。
“小宜懂事啦,会帮我的妈妈干活了。”老妈温柔地对我说。突然我看见我的妈妈的两鬓多了一些白发。这已经不再是我认识的那个年轻的我的妈妈了。我的妈妈为了我的成长付出了心血,从不图回报,而我却……
这个劳动节让我觉得自己懂事了许多,我要多帮我的妈妈做一些力所能及的事。这个劳动节,让我很快乐!
走进大二的我迎来了我的第一次劳动周,在劳动周之前,心里有一些畏惧和担心,我想对于一个还从来没干过什么活的我,能把老师交给我的任务做好吗?到了正式劳动的时候,我才意识到,之前的担心和畏惧是没必要的。只要你认真的对待你的工作,勤于动手,不懂不会就问,你一定会把你的工作做好的。工作是这样,学习也是这样。
一周的劳动课,来也匆匆,去也匆匆。苦中有乐,酸中有甜,留下不尽思索。劳动周的第一天,对一些要做的事情还不是很熟悉,干起来有些吃力,总是忙的手忙脚乱,总是问老师,做什么,怎么做。虽然很累,但是感到很充实,使我学到了书本上学不到的东西,很好的锻炼了我的体力,生命在于运动吗?人就不应该总呆着,要适当的做一些劳动。通过劳动,你才可以接触社会,增长经验,增长技巧,丰富你的阅历。慢慢的,我对我要做的工作就很熟悉了,在慢慢的做的就得心应手。
通过本次实习,我知道了,要认真的对待生活中的每件事,即使他是一件小事。不要瞧不起任何一件小事,如果你连一件小事都做不好,更何况大事呢?所以,从现在开始,认真的对待生活中的点点滴滴,为我们的将来打下坚实的基础。同时,做任何事,都要发掘他的技巧,怎么能既简单又完美的完成他,充分发挥我们的聪明才智。
劳动创造了美,它是脑力劳动和体力劳动的完美结合。在我们的汗水浇灌下,一栋寝室楼里里外外焕然一新——从垃圾散乱到窗明几净,这凝聚了我们的无尽心血。
劳动使我们认识到“团结就是力量,众人拾柴火焰高”。这次劳动课,我们总共7个人打扫一栋寝室楼。我们各负其责、配合默契、互帮互助,逐渐缩短劳动时间,提高劳动效率,提高劳动质量。
一周的劳动,虽然时间有些短,但它使我的思想发生了质的飞跃,从而树立起正确的世界观、人生观、价值观,我将会在漫漫人生路上勇挑重担,不畏艰险,奋发有为!
学校组织的公益劳动让我从中学到很多,也得到了许多深刻的为人处世的道理。
学校把社会作为实践的场所,让我们参与社会,在公益劳动的实践中有所启示。通过小组为单位的社区志愿服务,启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育,有所感悟的亮点,引导我们去了解社会、感受社会。 在敬老院中,我们小组的同学毫不嫌脏。耐心、仔细地帮助老人们洗脚、剪指甲。这些都让我们体会到了老一辈的孤独、我们的幸福和自私。我们在那里尽可能地多和老人聊天、谈心,竭尽所能使老人感到温暖。我们还帮助敬老院的职工一起打扫敬老院。虽然我们满头大汗,但我们很高兴,因为我们心里都有一股自豪感。而这种自豪感不是在学校里能够体会到的。
公益劳动是不记报酬、不谋私利、不斤斤计较的;公益劳动是忘我的劳动,也是培养我们关心公共事业热情的。参加公益劳动的光荣感,塑造自己美好的心灵。这些都让我们觉得自己是另一个雷峰。
处于这个时代的我们,大多都是独生子女,对待一些人际关系和自我评估的方面都有所欠缺。而这次的集体公益劳动,使我体会到了集体的力量、集体的温暖和自己的不足。也让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错误,正确认识自己。而现在,由于一切向钱看的思想的影响,在一些人的头脑中装满了金钱的利益,干什么事都讲钱,干活不讲报酬认为是傻瓜,甚至有的公益劳动也变相要钱。在这种情况下,学校有意识地组织了我们去参加力所能及的公益劳动,对于抵制一切向钱看的思想腐蚀可以起到一定的作用。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动穿早世界的真理,抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀,避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。公益劳动也同样加强了我们的劳动观念,帮助我们树立正确的人生观、价值观。公益劳动同样培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。
学校这次组织的公益劳动让我懂得了公益劳动不仅能造福社会,而且能陶冶情操,美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动,因为那是我们中学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们中学生劳动态度的一个特征。我们讲的公益劳动,就是以不记报酬为前提的;那是根据以公共利益而劳动;我们必须为公共利益而劳动,自觉要求进行劳动。积极参加公益劳动是为社会尽力,是热爱劳动的表现。
社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会,增强我们的社会责任感和社会适应能力。而学校组织的劳动,更让我们明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天,对于我们这些出生牛犊的中学生们,独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天,如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们,越早接触这个日新月异的社会,就意味着我们越能适应它。
导语:酒店培训过后,要总结一套方法,这个方法对大家都有帮助,小编整理了一篇关于酒店培训的心得体会,希望对大家有所帮助。
提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质,服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课,服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可,不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头,没有问候,只有手势,没有语言的配合。传统服务是吆喝服务,鸣堂叫菜、唱收唱付,现代服务则讲究轻声服务,为客人保留一片宁静的天地,要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻),一些服务人员往往由于腼腆,或者普通话说得不好,在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务,造成了客人的不满。特别是报菜名,经常使顾客听得一头雾水,不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通,耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅,要采用方言服务才能显现出个性,也不能妨碍正常的交流。
因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话,或者要求领班以上的管理人员会说普通话,以便于用双语服务,既能体现其个性,又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务,每天接触的客人很多
多,而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心,但有时仍难免一时疏忽,造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定,但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则,向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员,一定要了解各种顾客的类型,才能随机应变,把握时机,应答自如,顺应其需要,提供最佳的服务。
要做到以上的服务,平时必须要注意修养,不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求,让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
1、服务员的仪态
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄,使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子,衣服整齐,双手及指甲要清洁,并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐,并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外,不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油,指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜,给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时
一定要做到态度和蔼,待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时,应记住一定要忍耐,以诚恳的态度来解决任何争端,一切以“顾客至上”为原则。
2、服务员的合作精神
工作人员一定要做到认真负责,迅速合作,这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作,而且也应能发现及了解同事们的困难,并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
3、服务员的诚实与礼貌
工作的同事之间一定要相互尊重,互相帮助;遵守餐厅的规定,不贪财,不欺骗客人,礼貌周到。这样在服务时,才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养,生意才能更好,才能达到餐厅营利的目的。
礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
另外,酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼,待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时,应记住一定要忍耐,以诚恳的态度来解决任何争端,一切以“顾客至上”为原则。
以上就是我在这次培训中的心得体会,这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲,无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好,那么就要理解服务的重要性。要好好的学习
,不辜负领导对我们的期望,让我们做到最好。让酒店越来越好,更上一层楼。
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