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大学办公室部门工作计划【篇一】

20xx年又是一个新的开始，院团学会办公室在认真完成日常工作的同时，针对本部门的工作以及整个团学会的高效运转，总结09年的经验与教训，制定以下工作计划：

一、常规工作的改善

1、会议记录：对于每周五的常委会，由办公室制作常委会简讯并与三系互相交流，协调确保各活动的正常开展并达到更好的活动效果；对于团学会全体例会及各大会议，由办公室负责做好会议记录并整理存档。

2、会议时间的协调：确保每周五晚7：00常委会的召开，如有特殊情况及时做好时间调整，每两周一次的全体例会提前与老师做好协调，确定时间后及时与各常委交流会议流程并届时召开。

3、宣传栏报纸的回收利用：宣传栏报纸每周更换两次，更换的报纸分发到各系部办公室，每天领取的报纸（除用于更换的报纸）均整理放到院团学会办公室，由当天值班人员剪裁一篇有价值的新闻粘贴至新闻收集簿。

二、创新性工作的开展

1、每周制定院团学会工作计划表，粘贴于院团学会办公室，监督督促各部门工作的开展。

2、每周常委会后由各部长领取下周的办公用品并做好记载。

3、每月各部门上交一次各部门活动相关资料，由办公室负责整理分类存档。每月对院团学会电子档进行检查并督促各部门及时上交电子档，另外每两周协助各部门对院团学会博客进行更新。

4、每月在全体例会公布院团学会全体成员的考勤情况，并对情况恶劣者提出批评。5月底出一期"工作之星"海报，对各部门表现突出者加以奖励。

5、3月份协助主席团组织院团学会全体成员进行一次春游，促进集体的感情交流。

6、协助各大型活动承办部门提前做好活动的人员安排。

以上是办公室20xx年上半年的工作计划，好的计划是成功的一半，我部将以此计划为工作方向，积极落实，并注重部门成员的针对性培养，提高工作效率，充分发挥办公室的纽带作用。

院团学会办公室

大学办公室部门工作计划【篇二】

一、鉴于上学期学生会开展活动时均存在成员缺席或迟到的现象，本学期学生会将严格考勤纪律，办公室作为直接负责此项工作的部门，将严格按要求进行考勤，促进各项活动顺利进行。为此，办公室将建立起考勤档案制度，对每次活动进行考勤并记录存档，确保学生会的各项评优、评奖活动有据可依。

二、建立起一套完整的档案管理机制，收集并妥善保管好各部门的工作计划与工作总结，审查后存档。作好学生会各项活动的记录。在各部门组织活动后，将活动资料整理并存档，使各项活动有案可稽。同时对于学生会的材料，及时整理归纳，并定期重新分类汇总，使这些重要材料得到妥善的保存，并可以快速查找到。

三、处理办公室日常事务，并做好办公室的布置与美化。对于日常工作，如会议记录、通知书写、卫生管理、值班、考勤等方面的工作继续细化。对学生会成员的值班安排进行调整，同时对办公室值班人员的值班记录作出完善的记录要求。对每一次的例会做好提前通知、记录，认真做好考勤记录工作，并落实例会的决定。同时协助主席团按照学生干部考核条例做好学生干部的考核工作。协助各部门开展工作，协调部门之间的关系，保证各部门高质量、高效率的运作，使学生会成为一个团结向上的先进集体。

四、完善办公室的各项规章制度（如财务管理制度）。负责审批采购，做到帐目清晰，及时申请学生会的办公用品。每次活动需要用办公室物品时必须有负责人详细填写借出清单，并签名。活动完毕归还物品时必须及时清点物品并由办公室确认，如有损坏须如实报告。如有非学生会人员借用物品，必须先报办公室，经办公室主任同意后，进行登记并要求限期后方可借出。如有损坏或丢失，借用人须照价赔偿。

五、以“微笑”服务同学为宗旨，积极配合各部门与各二级学院各项工作的开展。以“内增素质,外树形象”为目标,切实提高本部门成员的工作效率与工作积极性。

六、与其它院的学生会办公室成员联谊，交流其工作经验及其它日常事务，与各班班长进行交流沟通，密切联系同学，做好搜集意见和整理工作，并向团委老师或主席团反馈。

七、具体每月工作

九月：

1、迎接10级新生；

2、本着公平、公开、公正的原则，协同学生会各部门做好招新工作；

十月：

1、新学干培训；

2、开展学生会干部素质培训，组织学习《琼州学院学生会工作手册》；

十一月：

1、团学干部交流会；

2、学校、二级学院各部门学干经验交流会；

3、总结期中工作情况，统计半个学期的考勤状况；

十二月：

1、普通话讲座。

2、积极配合各个部门工作并完善考勤制度；

元月：

1、召开本学期学生会工作总结大会。

2、常规工作：校学生会干部形象建设工作。

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办公室工作座右铭

办公室工作座右铭【经典篇】

2. 业绩是用心干出来的。

3. 凡事欲其成功，必须付出努力。

4. 工作越努力，幸福越靠近你。

5. 英雄出自平凡。

6. 现场就是战场。

7. 迎接挑战，力求完美。

8. 志存高远，脚踏实地。

9. 只要思想不滑坡，办法总比困难多。

10. 生活要精彩，工作要精细，质量要精雕，行动要精干。

办公室工作座右铭【精选篇】

1. 俭以养德，廉以立身。

2. 一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。

3. 向质量要市场，向管理要效益。

4. 岂能尽如人意，但求无愧我心。

5. 除了放弃尝试以外没有失败!

6. 一鼓作气，挑战佳绩!

7. 人生的成功，不在于拿到一幅好牌，而是怎样将坏牌打好。机会包含于每个人的人格之中，正如未来的橡树包含在橡树果实里一样。

8. 不要给自己的失败找借口!

9. 没有失败，只有停止成功。

10. 有志者事竟成，我行动我定能。

11. 优服务高效益大发展。

12. 适应环境即使非常痛苦，也得学会适应，因为环境永远不会来适应你。

13. 穷人由于缺乏教育，使得人穷的同时，不仅志穷还有着更多的智穷。

14. 杜绝不良思想，发扬优质精神。

15. 外在压力增加时，就应增强内在的动力。

16. 少数人需要智慧和勤奋，而多数人确要靠忠诚和勤奋。

17. 勤勤恳恳工作，老老实实作人，遵章守纪，平安幸福。

18. 先一步失败，早一步成功。

19. 管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利!

20. 旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。

办公室工作座右铭【热门篇】

1. 少言空洞浮躁之辞，多行求真务实之举。

2. 力求工作完美,寻求工作快乐。

3. 诚信是成功的基础，责任是成功的动力，行动是成功的途径。

4. 奋斗让我们与众不同。

5. 快乐在工作和学习中产生。

6. 勤奋让人充实，努力使人成功。

7. 要成就大事业，必须从小事做起。

8. 失落寸金容易找，失落光阴无处寻。

9. 工作就是人生的价值、人生的欢乐，也是幸福之所在。

10.爱岗敬业，诚信守纪，挥洒个性，雷厉风行。

11. 一个"今天"比两个"明天"还值钱。

12. 我要把人生变成一个美好的梦，然后再把梦变成现实。

13. 勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。

14. 人生最大的挑战是超越自我。

15. 以优质服务，铸一品皇牛品牌。

16. 顾客的满意就是对我工作的最大肯定。

17. 一份耕耘，一份收获。

18. 我们不仅要靠自己的能力生存，而且要靠自己的努力发展。

19. 立志要如山，行道要如水。

20. 简单是复杂的千锤百炼，规矩是人性的不断规整。

21. 任何工作对于自己都应该看作是一项事业。

22. 我不能选择我的命运，却能选择我奋斗的人生。

23. 今天努力工作，明天更好生活。

24. 在工作中不断完善自己，充实自己。

25. 拼搏奉献是我一生的志向。。

26. 平凡的工作，成就不平凡的我。

27. 诚实、自信、进取、开心。

28. 诚信做人，持续创新。

29. 努力工作，是为企业，也是为自己。

30. 完成工作的方法是爱惜每一分钟。

[办公室工作座右铭]

办公室学习计划范文

为提高专业知识，一般单位都会定期开展学习的，那么，以下是小编给大家整理收集的办公室学习计划范文，供大家阅读参考。

篇一：办公室学习计划范文

为加强办公室队伍建设和思想道德建设，不断提高干部职工政治理论素质和业务知识水平，培养学习型干部，创建学习型、团结型、创新型队伍。办公室特制定xxx年下半年度学习计划。

一、指导思想

按照建设“学习型”、“团结型”、“创新型”科室要求，把理论与学习型组织理念结合起来，营造“朝气蓬勃、孜孜求学、团结和谐、奋发有为”企业文化，进一步增强学习的自觉性和有效性，为构建和谐矿井提供精神动力和智力支持。

二、学习目标

提高认识，强化学习的自觉性；明确重点，增强学习的针对性；创新形式，体现学习的多样性；掌握方法，保障学习的实效性。使办公室的学习达到四个目标要求。

（一）学习思想方法明显改进。坚持用科学发展观的科学思想方法指导办公室服务与管理实践，强化学习的自觉性。

（二）学习能力明显提高。不断学习、善于学习，进一步提高学习能力，努力把办公室建设成为学习型办公室，把办公室人员建设成为学习型队伍，增强学习的针对性。

（三）学习风明显转变。转变学习风气，巩固学习成果，以制度保障坚持长期学习，体现学习的多样性。

（四）学习效果明显增强。积极探索新形式、开辟新途径；在流程化管理中，推进学习；把理论素养转化成为我矿服务的能力，保障学习的实效性。

三、总体要求

按照我矿学习要求，明确学习任务、创新学习形式、完善学习制度，通过系列学习实践活动，端正学习风气，努力提高办公室人员的理论水平、综合素质和学习能力，为进一步增强创新能力奠定坚实基础，为我矿综合服务、科学管理，统筹协调，推进矿区内涵建设、科学发展和职工的全面发展提供有力保障。

四、学习对象

办公室全体人员学习

五、学习时间

xxx年6月开始每周一晚办公室统一组织科学文化学习，周三进行岗位技能学习，周五进行专题辅导和学习交流，每次学习时间不少于2小时。

六、学习内容

（一）、科学文化知识

拓宽学习领域，认真学习当代经济、文化、法律科技与管理知识。

（二）岗位技能学习

1、写作知识的学习。主要学习文字表达、综合文字材料的组织、文件的草拟等基本知识。

2、工作能力的学习。主要是口头表述、会务安排、活动组织、沟通协调、礼仪接待等工作能力的学习。

3、规章制度的学习。主要学习与办公室有关的工作制度、工作程序和规定等的学习。重点学习文秘业务知识、其他办公室工作管理的先进经验；学习后勤管理的先进做法及矿区形象建设的先进模式。

七、学习形式

（一）集中学习。每周一晚上办公室进行集中学习，全体人员参加。同时，根据工作需要，随时组织学习，及时了解和掌握领导精神，明确不同时期的工作重点。

（二）专题辅导。由陈尚东负责带领，办公室人员参加 知识解答，进一步拓展办公室人员知识领域和能力结构，提升写作能力。

（三）学习交流。每周五办公室人员进行业务交流，交流中可开展灵活多样的座谈、讨论等活动，每位成员都要根据自己所学，谈体会和认识，并将所学运用到工作实际中去。

八、学习要求

１、形式要多样。学习除个人自学和集中辅导学习外，可以采取演讲、知识问答、测试等多种形式，力求生动活泼。

2、纪律要严明。个人自学要自行安排，并做好学习笔记或电脑资料库，每周末终办公室领导检查；集中学习要进行学习签到，不准无故缺席，不准迟到早退，特殊情况需要请假的一律由办公室主任批准。

３、学习效果要明显。学习必须做到三有，即有学习资料，有学习笔记，有心得体会，并开展学习要和工作相结合，每人员每周要撰写学习体会文章2篇以上。

篇二：办公室学习计划范文

一、总则

办公室作为公司的一个重要部门，负责处理公司日常事务。包括对上级任务，指示做到上通下达；协助督促各部门之间正常工作的开展；管理公司的一些物资，包括档案、办公用品、用具及报刊、杂志等；会议室的管理及服务；负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障；负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。

由此可以看出，办公室是一个服务于生产，沟通上下的部门，所以，办公室的学习就应该是多方面的，除了基础工作外（如会议记录的格式）更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。所以，为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的为生产服务，结合实际，特制定《综合办公室xxx年员工学习计划》。

二、学习对象

办公室全体员工

三、学习时间

学习时间：xxx年2月28日 14:00—17:00

四、学习内容安排

（一）文件工作学习

文字工作是办公室最主要的一项工作之一，故加强文字工作的学习显得尤为重要。现拟定xxx年文字工作学习内容如下：

1、公文的写作

主要是对文字写作的学习，包括介绍和区别各个文种，重点是请示、会议记录的格式内容以及草拟等。

2、文件的处理

主要包括收发文以及文件的管理工作，进行电子档的制作，定期对文件进行全面整理，对新文件进行整理、归类、保存等

（二）办公用品管理学习

主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理，做好物资采购分配、及清点登记，并负责发放领用。学会对办公用品的进出进行相应台帐登记。

（三）服务礼仪学习

办公室作为后勤保障部门，应树立良好的服务意识，所以一个好的服务态度及礼仪就显得尤为重要了。主要包括仪容仪表、礼貌、礼节、礼仪、工作纪律、服务意识等方面的学习。

（四）各项管理制度、细则的学习

公司的各项管理制度以及考核细则等各项制度的培训，希望能加强各位员工的纪律意识。

五、学习纪律

1、学习后进行考核。

2、参加学习的职工，必须准时到学习地点，迟到、早退的根据公司的规定实施。

希望能够通过一系列的学习，将办公室的工作完成的更好，使每个成员都得到能力上的提升。

篇三：办公室学习计划范文

为确保以“深入学习贯彻总书记系列重要讲话精神，净化政治生态、实现弊革风清，重塑山西形象、促进富民强省”为主题的学习讨论落实活动扎实有序的展开，切实转变我镇全体机关党员干部和村“两委”主干工作作风，按照省、市、区委关于开展该活动的安排部署，我镇积极组织全体机关党员干部和村“两委”主干进行集中学习，结合实际，特制定以下学习计划：

一、 学习目标

通过讨论学习切实转变党员干部的工作作风，提升政治修养，净化政治生态、实现弊革风清，重塑山西形象、促进富民强省。

二、 学习对象

全体机关党员干部和村“两委”主干。

三、 学习时间

镇机关全体党员干部从xxx年12月22日至xxx年1月9日进行集中学习，共十三个学习日，每天下午14:30开始学习。村两委主干分别于12月22日、12月26日、12月29、xxx年1月5日、xxx年1月9日参加镇统一组织的集中学习。

四、 学习重点

（一）总书记系列重要讲话；

（二）刘云山在全省领导干部大会上的重要讲话；

（三）王儒林同志系列重要讲话；

（四）李俊敏同志在全市学习讨论落实活动动员会上的讲话，及新荣区委董书记在全区学习讨论落实活动动员会上的讲话。

五、学习要求

（一）严格按学习课程安排进行集中学习，并做好学习笔记；

（二）如有特殊情况不能到会提前向会议主持人请假；

（三）坚持集中学习与个人自学相结合。

如何撰写办公室工作计划汇集六篇

按照领导对我们的要求，我们可以开始制定下一阶段工作规划了。说到工作计划，其实就是为实现工作目标而寻找资源的一系列行动，工作计划可以致力于不断提升自己，逻辑可以多维度发散。关于工作计划的书写有哪些需要注意呢？经过搜索和整理，范文资讯网小编为大家呈现“如何撰写办公室工作计划”，相信您能找到对自己有用的内容。

如何撰写办公室工作计划【篇一】

时间总是转瞬即逝，在xx广东公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作

这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我

加入到xx这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是公司的精髓，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己

三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

如何撰写办公室工作计划【篇二】

在酒店前台待了一年，面对新的一年，我感到憧憬，又有一丝担忧，不过我不会畏惧，我将努力做好本职工作，为自己接下来的工作做好规划，下面就是我对20xx年下半年的新的工作计划：

1丶助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题。

2丶例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录；制定店内工作表。

3丶前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度；

4丶握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施；

5丶好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录；

6丶导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求；

7丶加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案；

8丶定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德；

9丶前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账；

10丶人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。

如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。

如何撰写办公室工作计划【篇三】

时间总是转瞬即逝，在公司的这段时间，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。但也有存在不足的地方，所以20_年我要给自已定个工作计划，圆满的完成20**年的工作任务。

在实践中学习，需要努力适应工作。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都需要在工作中不断学习，在学习中进步，受益匪浅。

一、沟通方面

1、做好各部门服务，加强与各部门之间人员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

2、做好员工服务，及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

3、协助公司上级领导完善公司各项规章制度，不懂就虚心问，合理的提出想法。

二、日常工作

1、留心检查洗手间，橱柜，电器等损耗，及时联系物业维修，督促检查饮水情况。

2、主动负责承接领导、同事不在而发生的一些简单的日常工作。

3、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误 ；及时将收到的邮件送达。

4、客户的接待。基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。

三、加强爱岗敬业精神

1、积极工作，尽可能每天超额完成一件任务。

2、每天下班写好日报，每周五交周报，积极的提出意见和看法。

3、下班后要做好第二天的工作预备以及计划，有计划有着重点的工作。

4、严格按照行政前台的各项规章制度办事。

5、工作之余，提高个人修养和业务能力方面，积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能；多阅读相关管理的书刊，多学习一些简单水电器的维修，向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质，更好的服务于同事们的工作。

这是我的20**年的工作计划，许多都是文字性的说教，计划是静态的，我会用我的行动证明我每天的进步。

如何撰写办公室工作计划【篇四】

今年酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年，前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求，结合我部工作特点，制定本年度工作要点如下：

一、指导思想

积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。

二、内部管理

1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。

2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。

3、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的复合型人才。

4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。

5、继续收集与整理客户档案，为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。 6、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护，延长使用寿命；前台节省订单、登记单、房卡和钥匙袋等的使用，如写错了用涂改液涂改后再使用，减少因个人原因而导致浪费；总机在晚0：00过后，将话务台关掉一台节约能耗；商务中心能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。

7、重视安全防范意识，贯彻执行酒店各项安全规章制度及公安部门的有关规定。

三、对外销售

1、今年上门客销售任务，根据去年的实际完成情况、酒店内部与外部市场环境另行研究制定。

2、以17-19楼新区为卖点增加酒店散客出租率，并充分利用酒店销售政策加大卖房力度，做到行权而不越权，到位而不越位。

3、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的外联工作，力争达到共同协作、互利互惠的销售效果。

4、为上门客人服务时，培养前台员工留意客人的言行举止，辨别客人身份及住店性质，选准推销目标，灵活运用亲近法、选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧，达到推销目的。

5、定期召开前台管区上门客经验交流分析会，研究客人的消费心理定位和销售技巧。同时，建立健全的考核机制，每月根据业绩情况进行排名，分析原因，以便提高。

6、经常组织部门有关人员收集，了解旅游、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销策略和灵活的推销方案。

如何撰写办公室工作计划【篇五】

一、常识及概括培训

(一)培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。

(二)培训时间及内容：培训日期、培训内容、培训讲师备注。

xx日

1、酒店职业道德的讲解说明。

2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。

3、了解酒店员工违纪处罚规定。

4、如何正确出入酒店。

xx日

1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介;了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。

2、熟记酒店各分部联系电话。

3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。

4、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。

xx日

1、学习基础销售技巧及对客服务方式。

2、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。

3、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。

4、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。

(三)培训考核：三天基础培训结束后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。

二、前台岗位培训程序

(一)培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。

(二)培训班期安排：试用期3个月，分3假：30天、60天、90天，部门分段培训，逐段考核。前30天安排正常班，由主管带领半封闭培训，中间30天安排跟轮班员工，边培训边实践;后30天独立上岗，安排与老员工合班实际操作。

(三)前台培训内容：培训计划需时30天，分三个阶段完成。

前10天

1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。

2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。

3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。

4、熟记各大单位，商务客房名单。

5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。

6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。

中间10天

1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。

2、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。

3、培训前台卖房技巧。

4、培训vip接待程序、熟客订房及入住程序。

5、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。

后10天

1、培训更改房租程序。

2、了解客房升级的情形及标准。

3、入住登记程序培训。

4、结帐退房程序培训。

5、团体入住及结帐程序培训。

6、培训查ed房的程序。

7、培训转换房间的程序。

8、客用保险箱的使用程序培训。

9、客房参观及住客生日的处理。

10、补单的跟进程序。

11、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。

12、各类信用卡结算方法的培训。

13、以上培训均结合相关上机操作。

14、受训员总结培训内容。

15、对受训员进行培训内容考核，分为书面、上机、实际操作。

后60天

1、前台培训集中与前30天，后60天着重于实际操作。

2、培训为半封闭式，可进入前台对相关表格及设施进行熟悉，上机操作部分与后台电脑房备份系统进行，由培训员进行演练，受训员于指导下进行实际操作。

四、考核：

试用期内进行三次考核，按30天需达到的要求，60天应具备的技能，90天应达到的水平，分段考核。通过后由人力资源不进行转正考试。如未能通过，则视个人情况延长试用期或劝。

如何撰写办公室工作计划【篇六】

一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平;在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。

二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。

三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。

四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。

五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。

办公室工作自我评价

办公室作为企业的综合职能部门，在办公室的领导关心帮助和指导下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为行业的发展做出了应有的贡献。我们的主要做法是：

一、坚持进取的理念和工作方法，做到实干与干实的统一。

办公室作为一个单位的综合协调部门，在其工作过程中，如何落实三个代表的重要思想，坚持以民为本，是我们需要不断探索和掌握的方法论。坚持以民为本，很重要的一点就是在实践中，实现实干与干实的统一。在干实上要提高层次，不仅日常工作要准确到位，而且更主要的应当进一步研究如何把以民为主这一科学的思想方法真正自觉地、全面地贯彻到服务工作和辅助领导抓大事的具体实践当中去，在吃透上情的同时，更加注重深入体察并准确反映全区工作的整体情况和行业的民情民意。基于这种认识，我们在工作中坚持做到了四个增强：

一是坚持为领导服务与积极主动关注基层和机关建设的辩证统一，增强工作的创造性。领导决策和推动工作开展的过程，实际上就是一切为基层服务，为群众谋利益的过程。在工作实践中，我们针对行业发展中存在的问题和职工关心的热门话题，有见解的提出建议和意见，通过各种渠道输送合理化的建议，在尽力协助领导和机关不断丰富和完善决策思想上有所创见、有所作为的同时，最大努力的注重、利用不同方式和渠道，了解基层在想什么、做什么；职工需要什么、反对什么，并根据上级的精神和领导的意图，实事求是地分析情况，进行理性思考，提出意见和建议，在上情与下情的结合和把握上体现求实、务实的工作作风。

二是在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性。实践中我们认识到，缺乏超前意识，工作被动应付，是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。克服懒惰思想，锐意进取，就必须发挥工作的主动性、创造性，做到察领导所察，察领导未察，力争在某些情况的把握上能够先于领导，宽于领导，在主动服务上跟上领导决策的节拍，做到与时俱进。

今年以来，我们积极主动的捕捉行业发展中好的经验做法和相关信息，加工整理，及时在全区推广，以促进工作的整体推进。截止到目前，共编发政务信息53期。其中，编发的在 一价制试行过程中成功县市的做法，有力地带动了大访销、大配送和一价制经营运行模式的推广，受到市局领导的充分肯定。

三是在调查研究上求深、求实。增强工作的针对性，工作中，我们坚持把察实情、写实话、谋实事作为办公室协助领导出主意、当参谋的着力点。对省、市局的重要决策的贯彻落实，我们不满足于在上面等汇报、填报表，而是利用参加会议和下县调查等机会，掌握第一手资料。在系统全面收集材料的基础上，总结出在全区或大部分县（市）公司存在的共性问题，本着喜忧兼报的工作原则，向领导反馈实情，为决策提供参考依据，特别是针对影响工作进展，群众关心关注的深层次问题，不断的开展专题调查研究，做到了既提出问题，又研究解决的对策。从今年7月份起，根据各县工作进展情况，每月确定一个调研课题，利用不少于10天的时间，分别就如何保持结构、销量高速发展、三项改革、专卖户籍化管理、大访销、大配送、财务管理为题，选择成绩突出的典型县（市）公司进行了专题调研，写出调研报告，及时为领导提供决策参考。

四是紧紧抓住事关全局的重点工作和大事要事，增强协助领导抓落实的工作力度。在贯彻落实工作指导方针过程中，我们一方面努力抓好本部门的工作落实；另一方面，围绕中心工作的落实，在做好本部门职能工作的基础上，开展督促检查，督办作用进一步发挥。①紧贴工作指导方针的贯彻落实，强化了决策督查工作。我们将领导决策和各项任务指标的有关内容逐项分解，规定了各部门的期量考核指标，责任到人、责任到部门，并加强了阶段性督查与情况通报，有力的推动市局决策的贯彻落实；②加紧档案资料的整理工作，严格按照省级良好级别的标准，规范文书档案、人事档案、会计档案、基建档案等的收集、整理和保管工作，完善档案室微机、专用库房、防盗门等硬件设施的配备。7月份，向省局正式申报升级申请。在此基础上，积极引导县级公司加强档案管理工作。截止11月底，已有3个单位完成前期准备和自查工作，准备申报升级申请。③根据省局修志的有关要求，及时下发修志通知，抽调专职人员，全面收集、整理相关资料，10月份将全部资料上交省局修志办。④抓住行业重点问题，加强了专项督办工作。特别是对中层干部末位淘汰、竞争上岗、以及职工反应比较多的宿舍楼等敏感问题，我们办公室协调各部门积极参与督办，基本上做到了件件有着落，事事有回声；⑤以发现和解决问题为重点，加强了预见性督办工作。在落实决策的过程中，我们抽调部分同志及时深入到机关科室和基层了解情况，发现问题，提出建议，制定措施，主动解决问题，以此努力形成实干与干实的统一，从而实现了办公室工作质量和效果的新跨越。

办公室工作宣传标语

  办公室工作宣传标语

  1、一滴水，只有溶入大海，才能永不消逝；一粒沙，只有投入大地，才能聚集力量。一个人只有依托集体，才能实现价值。

  2、看别人不顺眼，是自己修养差。

  3、给一个学生机会，他（她）会给你一个奇迹。

  4、睁大眼睛多发现学生的优点，眯起眼睛少挑剔学生的缺点。

  5、赞美是阳光、空气和水，是学生成长不可缺少的养料。

  6、唯有你时时去欣赏别人，你才会体会到一种真爱的回报。

  7、一个成功 的教师不会为难任何一个学生，也不会放纵任何一个学生。

  8、学会奉献自己，不会给你带来不利，而会给你带来意外的收获。

  9、追求主动发展，专业发展，和不断自我更新的教师，才是真正的教师。

  10、不称职的教师在教学忠让学生适应自己，带着知识走向学生。

  11、教师上好课，是立身之本。

  12、换种态度和做法就是换种人生。

  13、课堂教学的过程，实质上是教师指导下自主学习 的过程。

  14、教师的发展才能更好促进学生的发展。

  15、快乐不是拥有的多，而是计较的少。

  16、备课组的活动质量，决定学科质量。

  17、把课堂还给学生，让课堂焕发青春活力，关键就是关注学生。

  18、工作每天都是正式演出，不能是彩排。

  19、如果能捏起来，一盎司的忠诚相当于一帮智慧。

  20、投入才会深入，付出才会杰出，用心才会开心。

  21、走近每一个学生，发现每一个学生的优势，扬长避短，因材施教。

  22、没有观念，就没有生命 ，观念是思想是生命。

  23、教师，靠综合素质引领学生奔向美好的未来。

  24、施教之功，先在激趣，巧在授法，重在练化，贵在养习。

  25、对于时间的管理就是对生命的管理。

  26、物质和财富的分配是减少率，思想和经验的分享是递增率。

  27、学会为他人鼓掌，为同行鼓掌，为对手鼓掌。

  28、成功来自知识的不断积累及超越自我的态度。

  29、人生的价值在于付出，多付出一点你就与众不同。

  30、相互补台好戏连台，相互拆台一同垮台。

  31、不是铁器的敲打，而是水的载歌载舞，使粗糙的石块变成了美丽的鹅卵石。

  32、演员，靠演技征服观众；球员，靠球技留住球迷。

  33、责人之心责己，恕己之心恕人。

  34、做到“目中有人，心中有意，言中有情，行中有样，教中有新”。

  35、美国心理学家波斯纳提出了教师成长的公式：成长＝经验＋反思。

  36、尊重自己强调自主，尊重他人强调平等，尊重集体强调规则，尊重同时强调和-谐，尊重知识强调探索。

  37、态度加方法是实现梦想 的百分百。

  38、宽容不是姑息、迁就、放任，而是严格要求下的理解尊重。

  39、特别能协作，特别能钻研，特别爱学生，特别能奉献。

  40、而优秀的教师在教学中让自己去适应学生，带着学生走向知识。

  41、尽多少本份，得多少本事。

  办公室工作宣传标语

  1、一滴水，只有溶入大海，才能永不消逝；一粒沙，只有投入大地，才能聚集力量。一个人只有依托集体，才能实现价值。

  2、看别人不顺眼，是自己修养差。

  3、给一个学生机会，他（她）会给你一个奇迹。

  4、睁大眼睛多发现学生的优点，眯起眼睛少挑剔学生的缺点。

  5、赞美是阳光、空气和水，是学生成长不可缺少的养料。

  6、唯有你时时去欣赏别人，你才会体会到一种真爱的回报。

  7、一个成功 的教师不会为难任何一个学生，也不会放纵任何一个学生。

  8、学会奉献自己，不会给你带来不利，而会给你带来意外的收获。

  9、追求主动发展，专业发展，和不断自我更新的教师，才是真正的教师。

  10、不称职的教师在教学忠让学生适应自己，带着知识走向学生。

  11、教师上好课，是立身之本。

  12、换种态度和做法就是换种人生。