供电优质服务保证书

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供电优质服务保证书

为深入贯彻市委、市政府《关于提高行政效能优化投资环境的十项规定》，以安全优质供用电，人民电业为人民的服务宗旨，进一步增强服务意识，完善服务措施，提高服务质量和水平，并自觉接受社会各界的监督，结合我公司实际，特向社会承诺如下：

一、压缩业务办理时限，进一步提高办事效率

1.居民用户用电申请答复期限由5天压缩为3天，客户工程竣工检验期限集体客户3天，装表接电期限3天。

2.低压电力户用电申请答复期限由10天压缩为7天，客户工程竣工检验期限5天，装表接电期限5天。

3.高压供电户用电申请答复期限：单电源30天压缩为15天、双电源60天压缩为30天，客户工程竣工检验期限7天，装表接电期限5天。

二、优化服务措施，进一步提高服务质量

1.在供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

2.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

3.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

4.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

5.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

6.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

7.客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

8.电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

三、进一步强化监督投诉

对客户的投诉，从接报之日起5个工作日内答复受理情况。

投诉接待部门：镇江供电公司纪委、监察室

监督和投诉电话：95598,地址：电力路182号

以上承诺自公布之日起正式实施。

镇江供电公司

20**年11月11日

县电力局供电服务承诺书范文

为切实实践三个代表要求，脚踏实地地贯彻人民电业为人民的宗旨，向客户提供优质、方便、规范、真诚的服务，自觉接受客户和社会的监督。我局决定，开展优质服务年活动，并向社会各界承诺如下：

一、电力局在各营业场所公开电价标准和服务程序。

二、电力局的客户服务中心或营业厅实行每周七天工作制。

三、客户服务中心在受理居民客户申请后，5个工作日内送电（在县城范围内，3个工作日内送电，其他客户在受电装置验收合格后，5个工作日内送电）。

四、平利县电力局设立报修电话，提供24小时电力故障报修服务。正常情况下到达故障现场抢修时限：城内45分钟，农村90分钟，边远山区4小时。

五、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公布。

六、不断提高城区安全可靠优质服务供电水平：

城区供电可靠性率不低于99.89%，城区居民客户端电压合格率不低于95%。

七、不断提高农村地区安全可靠优质服务供电水平：

农村地区供电可靠率不低于98%，农村地区居民客户端电压合格率不低于90%。

八、向社会公布故障报修，供电服务投诉举报电话：

供电所优质服务承诺书

为建设大美运城，早日实现我县国家生态文明先行示范区和双十目标，脚踏实地地贯彻人民电业为人民的宗旨，向客户提供优质、方便、规范、真诚的服务，自觉接受客户和社会的监督，为群众提供优质的服务，做出如下承诺：

一、公开电价标准和服务程序。

二、认真值班备勤，做到不脱岗。

三、落实首位责任制，维护供电良好形象。

四、在受理群众申请后，5个工作日内送电。

五、设立并公布报修电话，提供24小时电力故障报修服务。

六、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公布。

七、不断提高农村安全可靠优质服务供电水平。

承诺人：李双乐

二0一四年三月

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电力优质服务保证书

一、公开电价标准和服务程序。

二、认真值班备勤，做到不脱岗。

三、落实首位责任制，维护供电良好形象。

四、在受理群众申请后，5个工作日内送电。

五、设立并公布报修电话，提供24小时电力故障报修服务。

六、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公布。

七、不断提高农村安全可靠优质服务供电水平。

承诺人：李双乐

二0一四年三月

县电力局供电服务承诺书范文

一、电力局在各营业场所公开电价标准和服务程序。

二、电力局的客户服务中心或营业厅实行每周七天工作制。

三、客户服务中心在受理居民客户申请后，5个工作日内送电（在县城范围内，3个工作日内送电，其他客户在受电装置验收合格后，5个工作日内送电）。

四、平利县电力局设立报修电话，提供24小时电力故障报修服务。正常情况下到达故障现场抢修时限：城内45分钟，农村90分钟，边远山区4小时。

五、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公布。

六、不断提高城区安全可靠优质服务供电水平：

城区供电可靠性率不低于%，城区居民客户端电压合格率不低于95%。

七、不断提高农村地区安全可靠优质服务供电水平：

农村地区供电可靠率不低于98%，农村地区居民客户端电压合格率不低于90%。

八、向社会公布故障报修，供电服务投诉举报电话：

出租车优质服务保证书

我通过这次的服务质量的培训，为贯彻执行《中山市出租汽车管理办法》及《中山市出租小汽车企业质量信誉考核实施细则》和公司的《出租汽车管理规定》，确保经营行为规范，我对出租小汽车服务质量保证如下：

(一) 自觉遵守国家、省、市有关法律、法规、规章及规定，诚实信用，公平竞争，履行社会责任，为社会提供安全、优质、便捷的运输服务。

(二) 坚持乘客至上，服务第一的宗旨，遵守职业道德，信守服务承诺。

(三) 热爱本职，忠于职守，热情待客，优质服务，文明用语，礼貌待客，尊重乘客。做到向乘客提供热情周到，文明礼貌，安全舒适的服务。

(四) 认真对待，积极配合，在市内各重点出租汽车服务质量检查区域和窗口服务单位（如汽车总站、城轨站、客运码头等），要严格遵守出租汽车行业管理和现场营运秩序，规范服务行为。

(五) 带安全带（含提示乘客佩带），无超载，行车平稳，无超速，礼让行车，不绕道，无吸烟、吃东西、使用电话。

(六) 不拒载，不议价，不招揽他人同乘，中途不转车，严格遵照物价局的收费标准，执行出租汽车打表收费，不与乘客议价。

(七) 做好车容车貌日常保洁工作。保管和维护监控录像系统与gps四合一系统。

出租车服务质量信誉保证书

甲方：（车辆发包方）：平安出租汽车公司乙方：（承包人）为了确保出租车能够安荃曹遥五年。为了确保每位承包人能够认真履行承包合同的每一项条款，承包人必须向公司做出一下保证：

第一条：承包人和承包人所聘用的驾驶员必须向公司保证，营运车辆在五年的营运期间不允许发生重特大交通事故，不发生或少发生交通事故产裕琏守交通

安全法规及有关运输管理条例规定，不超员、超速行驶及不疲劳驾驶。(20 分）

（1）发生重特大交通事故扣 20 分；

（2）发生一般交通事故一次扣 4 分；（3）发生小碰小撞应及时向公司汇报，如有瞒报经公司查证后一次扣 1 分；

第二条：承包人在营运期间必须向公司保证，要及时到协会指定的维修站维修车辆。不得带病上路，必须要按规定时间做好公安车管所年审和运管部门的二级维护及年审工作。因不到指定的维修站维修车辆而造成车辆损失的由承包人负全责。（20 分）

（1）已对车辆造成严重损失的扣 20 分；

（2）未对车辆造成损失而被公司查获一次扣 2 分；

第三条：承包人所聘用的驾驶员（包括承包人）必须守法经营，文明服务、热爱祖国、反对分-裂，必须持有从业资格证和服务监督卡

才能上岗营运。要保持车容车貌整洁、标示清晰、服装端正、按计价器收费、不拒载、不甩客、不宰客、不随意拼客、不无故让客人中途更换车辆，不能有任何犯罪行为，要做到拾金不昧、不遭投诉。（40 分）

（1）遭投诉情节严重者一次扣 5 分；

（2）遭投诉情节一般，态度不好一次扣 3 分；

（3）遭投诉情节一般，态度较好一次扣 2 分；

（4)公司例行检查，查获一次扣 2 分；第四条：承包人及所聘用的驾驶员必须服从公司领导及听从公司指挥，积极认真参加公司组织的各项活动。

被承包车辆属公司资产，承包人必须向公司保证要爱护车辆，正常营运，不得以任何方式或借口变向转让车辆。（20 分）

（1）如被发现非法转让而未得逞者一次扣 20 分；

（2）不服从领导和指挥而不接受教育的一次扣 5 分；

（3）不服从领导和指挥而接受教育的一次扣 2 分；

（4）不服从领导和指挥，不参加集体活动一次扣 0.5 分；

第五条：超过 30 天不交承包金，公司有权终止承包合同并收回承包车辆一次扣 100 分。

第六条：承包人必须认真阅读《服务质量信誉保证书》。五年营运期满后，未被扣分的车辆及承包人，公司向承包人全额退付 10 万元的风险保证金。下线车辆归承包人所有。并奖励人民币 5 万元。

第七条：如果五年营运期未满而被扣总分达到 100 分，公司有权同承包人即时终止承包合同，收回被承包车辆，10 万元风险保证金不退付。

第八条：公司认真做好评定记录，每次评定结果必须要有承包人的签印，每年小计一次，五年合计总分每 1 分折合人民币 1000 元，届时从 10 万元风险保证金中扣除，剩余部分退付承包人。下线车辆归公司所有。

第九条：在营运期间，承包人必须保养好车辆五年期满后，车辆下线。公司要对车辆进行技术鉴定。如破损十分严重的车辆，公司将从风险保证金中扣除适量的车辆折旧费。

第十条：被承包车辆的液化气装置部分是由约定的气站所投入。承包人在接车前必须向公司做出信誉保证承包车辆必须到协会指定的气站给车辆加气。当公司收到气站给该车的信誉证明后可放弃约定。否则公司可向承包人总分中扣 3 分。本信誉保证书一式叁份，公司及承包人各执一份，一份报拉萨运管处备案。

公司签印：西藏平安汽车出租有限公司

承包人签印：

年

月

日

20xx年春节运输安全优质服务责任书保证书

根据国家安排，20xx年春运从1月23日开始至3月2日结束，共计40天，为了确保春运安全圆满顺利完成，提高服务质量，以对党、对人民负责的精神，牢固树立运输质量重于生命，安全责任重于泰山的思想原则，特与驾乘人员，签订优质服务责任书、保证书。

一、参加春运的驾乘人员必须佩戴有效证件，营运手续齐全有效，车辆一、二级维护及时，保证技术状况良好。

二、节日期间严格三品检查，实行三品检查报告制度，做到谁检查、谁签章、谁负责，途中旅客上车,三品由驾乘人员检查，严防三品上车，耐心细致做好宣传工作。

三、认真执行有关客运规定，标志、标识齐全有效，严格按批准的线路运行，正班正点运行，服从统一调度，按时完成上级下达的各项运输任务。

四、保持良好的车容、车貌清洁卫生，车内设施保持完好无损，积极开三优三化服务，驾乘人员举止大方、服务热情、使用十字文明用语，重点照顾老弱病残、退役军人、外宾、侨胞、台胞等。

五、严格执行加班、包车管理规定，坚持三不包原则，即：白不包夜，短不包长，平不包山。

六、春运期间，车辆因违章、超员、超速等违规行为被查，停车学习，不能参加春运。

七、节日期间，严格执行规定的运价，保证不超员、保证不被投诉。不强行拉客、喊客、甩客、倒客、宰客、私自抬高票价等违章现象，违者严肃处理，做到守法经营、文明服务，力争客运服务无投诉，圆满完成优质服务。

运总三分公司

负责人：车号：鲁l

驾驶员：

乘务员：

20xx年月日

出租汽车安全营运服务质量承诺书

南京来得利出租汽车有限公司与营运承包驾驶员签订出租汽车安全营运服务质量承诺书.内容如下：

一、安全服务：

1、为确保安全服务质量持续提高和双方权利的实现，双方对安全服务质量保证相关事宜作如下约定

（1）驾驶员违反交通法规、不按交通信号灯行驶而被曝光三次，罚款壹佰元，并作出书面检查并在安全学习会上宣读；被曝光三次及以上，罚款伍佰元，参加安全学习并停运壹天；不系安全带的，罚款壹佰元，并作出书面检查。

（2）驾驶员不参加治安学习的，公司对其口头警告并收回服务证。

2、交通事故出险率和赔付金额是保险公司给下一年度参保车辆保费高低的依据。根据保险公司规定，特对交通事故出险率和赔付金额做以下规定：

（1）每车每年度出险不超过二次，赔付金额不超过叁仟元。

（2）出险二次以上或赔付金额超过叁仟元，下一年度保费上涨部分由驾驶员

本人承担。

（3）出险率或赔付金额超过保险公司规定（年出险二次以上或赔付金额超过

叁仟元）的车辆，影响到公司集体车辆下一年度的续保费，公司视情节给予其额外伍仟到伍万元的罚款。

二、特别约定

1、副驾的五项社会保险由主驾负责监督办理，同时负责连带责任。

2、副驾的五项社会保险费用由主驾每月代收代交。

3、副驾交安全运营服务质量保证金壹万元（人民币）。

三、营运服务质量管理

为保证营运服务质量，提高乙方乘载率和收益，双方约定，乙方在营运服务中接受甲方的以下管理：

1、有拒载、绕道、站外带客的，公司对其罚款伍佰元参加培训停运三天。

2、车容、车貌不规范、不整洁的罚款壹佰元。

3、不按规定使用计价器的，拒绝乘客刷卡的，罚款伍佰元，扣车并停运三天。

4、不使用文明礼貌用语的，罚款壹佰元。

5、开车打电话、抽烟的，罚款壹佰元。

6、利用车辆进行违法犯罪活动的、不遵守法律、法规及各项规章制度，给甲方造成恶劣影响的，终止承包合同并扣除全部服务质量保证金。

7、不服从管理、拒绝接受各项违纪处罚的、态度蛮横造成恶劣影响的，终止承包合同，并扣除全部服务质量保证金。

8、恶意作弄、殴打乘客造成严重不良后果的，终止承包合同，并扣除全部服务质量保证金。

9、拾到乘客遗失车内物品不交，造成广泛消极影响的，终止承包合同，并扣除全部服务质量保证金。

10、在一个考核年度内因投诉、违章而造成公司年度考核指标超过1.5%，从而导致公司所有营运车辆承担5000元/辆的罚款，该罚款的全部费用共计五十六辆，即贰拾捌万元整由当事人全额承担，并扣除全部服务质量保证金。不服从者公司将起诉至法院。

11、根据驾驶员记分考核办法，凡记分达到14分双方即终止合同并扣除服务质量保证金。

四、在一年内，出租汽车按以上条例无安全违约、违纪处罚的，公司将给予适当的奖励。

本承诺书以上条款，承诺人认可。

承诺人：年月日

出租车服务承诺书

一、规范上岗

1、车辆驾驶室必须佩置司机服务监督卡。

2、上岗时仪表端庄，服务整洁大方，严禁穿拖鞋、赤脚、赤膊，不准带小孩上岗。

3、上岗时服务规范，语言文明，行为端正，得理让人，失礼道歉。

4、带齐有效证件上岗。

二、有车必供

1、空车招手即停，先上后问，不拒载。

2、营运途中不甩客，未经乘客同意，不准另载他人。

3、乘客电话预约租车满足要求。

三、按章计费，严禁宰客

1、捷径行驶，不绕道

2、按规定的收费标准和计价器显示的数额收费；

3、按实收的金额给乘客车票；

4、坚持有零找零，无零让零的原则找零钱。

四、安全迅速

1、严格遵守交通规则，认真执行操作规程，确保行车安全，做到车辆停稳开门，车门关好起步。

2、车辆设施完整有效，行驶途中不发生行车和机械故障。

3、车辆行驶中发生故障，应向乘客说明情况，主动道歉，不得收取乘客车费，并及时安排换乘其他车辆。

4、对急危病人和产妇迅速抢救运送。

五、礼貌待客

1、使用你好、请上车、对不起、谢谢、再见等服务敬言。

2、开关车门，扶老携幼，提拿行李。

六、车辆整洁

1、标志正确完整，车容整洁，无破漆，无退色。

2、座套卫生，无污垢，无异味。

3、车厢明亮，脚垫干净，无泥土，无杂物。

七、凡公司车辆，有以下情形之一，乘客可拒付车费：

1、乘客乘坐的出租车没有计价器，或者司机不使用计价器；

2、乘客乘坐出租车，但司机不给车票；

3、在起租费里程内发生车辆故障，不能把乘客送到目的地；

4、无故中途中断服务；

5、不经乘客同意，又另载他人；

6、不按乘客要求使用空调、音响等车载服务设施。

供电保证书

供电所安全生产保证书为了更好地作好本职工作，吸取10kv变电站误操作事故，杜绝反习惯性违章，特保证：

1、牢固树立安全第一，预防为主方针，认真学习《煤矿安全规程》《质量标准化考核标准》。

2、每月检查地面供电的线路、及兴无青龙专线是否正常。

3、定期对工人了解情况，并采纳好意见。

4、对所辖的设备在正常状态下要定期巡视，安全工器具要定期检查，对不合格工具、备品、备件及时上报。

5、工作岗位，要注意不得闲人随意进出，做到合理的解释，让别人理解自己的工作。

6、发现别人的问题，一定要纠正，涉及到自己的问题，要敢于承担。

7、对危险点工作做好书面记录，做好事故预想。

8、积极参与专业技术的技术培训，提高自己对专业问题的处理能力。

9、对空压机房的设备定期检查空滤油捋空压机油定期更换并做好检修记录及巡回检查记录。

10、风井保证其供电可靠.风机运行正常.有应急预案及措施并落实到每个值班人员，让每个值班人员都熟悉会操作。

11、对主风机定期切换并定期试验各种保护及风电闭锁。

12、抽放泵站的设备严格按照煤矿安全规程定期做防爆检查，

另外，在现场中一定要听从师傅们的话,在日常工作或处理故障、巡视设备时应做到一站、二看、三想、四检查顺序去做。其主要内容是：

一站，首先到要操作的设备前站住，做好准备，不要急于操作。

二看，看清是什么设备、发生故障是处于什么状态、正常状态下是什么情况；三想，想清楚如何操作，想清楚操作应注意哪些事项，想清楚是否应该进行此项操作，想清楚操作完成后设备的状态位置应发生什么样的变化，如果不是按照预想的变化应如何处理；

四检查，操作完毕，都应该详细检查操作的正确性、设备的运行状态，是否到位，即是否达到了预期的要求，并把处理操作的方法、步骤一一记录下来。

成功在于勤奋,勤奋在于细心,时时刻刻保证安全工作做到完美,给煤矿的安全生产增加一份力量,

保证人

20xx.10.3

供电所安全生产保证承诺书

为了企业的安全稳定发展，实现我所年度安全目标，保障本所成员的生命健康和国家财产不受损害，本人自愿签订并实现以下承诺：

1、认真执行安全生产各项法律、法规和规章制度，牢固树立安全第一的工作理念，努力实现安全生产三个百分之百。

2、主动接受安全教育培训，自觉钻研业务技术，不断增强安全生产防范意识和安全技术水平。

3、忠于职守、履行职责，坚决抵制违章指挥行为、不违章作业、不违反劳动纪律。

4、工作中严格执行两票制度，杜绝不办票、不交底、不监护、不停电、不验电、不挂地线进行电气作业。

5、进入作业现场，按规定着装，正确使用劳动防护用品。

6、作业前，认真检查检修工器具和安全工器具，杜绝高空坠落、物体打击和人身触电事故发生。

7、进入生产场所和作业现场不吸烟、不使用明火；高空作业不使用移动电话。

8、检修作业做到四到位和四清楚，杜绝行为违章。

9、本所成员之间做到自保和互保，相互监督，做到三不伤害。

10、掌握自救、互救知识与技能，会报警，会现场急救，会使用防毒面具和灭火器材。

以上承诺如有违反，甘愿接受所领导给予的处理。

供电安全保证书

为了更好地作好本职工作，吸取110kv北工大变电站误操作事故，杜绝反习惯性违章，特保证：

1、牢固树立安全第一，预防为主方针，认真学习《安规》。

2、学习贯彻落实上级有关安全文件、通报以及深刻领会《安全生产法》等有关内容，作到警钟常鸣。

3、每月检查白羊城的线路是否正常。

4、每月按时完成抄表机收费任务，并保证100%的正确率和回收率。

5、定期对群众了解情况，并采纳好意见。

6、对所辖的设备在正常状态下要定期巡视，安全工器具要定期检查，对不合格工具、备品、备件及时上报。

7、参加班前、班后会，安全日、反事故斗争等一系列活动。听取别人意见和建议。

8、工作岗位，要注意不得闲人随意进出，做到合理的解释，让别人理解自己的工作。

9、发现别人的问题，一定要纠正，涉及到自己的问题，要敢于承担。

10、对危险点工作做好书面记录，做好事故预想。

11、积极参与专业技术的技术培训，提高自己对专业问题的处理能力。

另外，在现场中一定要听从师傅们的话,在日常工作或处理故障、巡视设备时应做到一站、二看、三想、四检查顺序去做。其主要内容是：

一站，首先到要操作的设备前站住，做好准备，不要急于操作。

二看，看清是什么设备、发生故障是处于什么状态、正常状态下是什么情况；

三想，想清楚如何操作，想清楚操作应注意哪些事项，想清楚是否应该进行此项操作，想清楚操作完成后设备的状态位置应发生什么样的变化，如果不是按照预想的变化应如何处理；

四检查，操作完毕，都应该详细检查操作的正确性、设备的运行状态，是否到位，即是否达到了预期的要求，并把处理操作的方法、步骤一一记录下来。成功在于勤奋,勤奋在于细心,时时刻刻保证安全工作做到完美,给电力行业的安全生产增加一份力量,