医院的年度工作总结范文

时间就像是潺潺的流水，你在现阶段工作中肯定经历了不少，只有完成工作才能写好总结，工作总结让我们的工作更有意义，你还在也在为工作总结而苦恼呢？小编现在推荐你阅读一下医院的年度工作总结范文，建议你收藏本页和本站，以便后续阅读！

一年又过去了，为本年度的医院工作做一个，本文是小编为大家整理的医院年度，仅供参考。

医院年度工作总结范文

20xx年我院在县委、县政府和卫生行政部门的正确领导和指导下，认真学习贯彻党的十八届五中全会精神，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入开展中医院管理年、安全生产年、积极推进“干部作风建设”和创先争优活动，坚持以病人为中心、以质量为核心，加强管理、改善服务、取得了良好社会效益和经济效益。门诊工作量达 人次，收治住院病人 人次，分别较去年同期增长 %和 %，业务流水收入达到 万元，较去年同期增长 %，医疗服务满意率达 %，无医疗事故发生。

一、加强医院科学管理，两个效益再上新台阶。

(一)认真对照“ 医院管理评价细则”开展自查和考评，抓好14项核心制度和科室工作的持续性改进措施的落实，进一步强化院、科质量管理体系。坚持由院领导带队，职能科室及技术骨干参与的环节质量与终末质量周检查、月考评制度及院科两级质控工作，每月发布质控信息通报，严格奖惩。先后制定出台了《住院病案质量管理制度》、《手术安全核查制度》以提高病案甲级率和手术医疗安全。代表河北省接受国家中医药管理局医院管理年的检查评估。检查评估组对我院发挥中医药特色优势的措施、人员配备、临床科室建设、重点专科建设、中药药事管理、中医药文化建设等6项重点内容进行了实地检查并给予较高评价。

(二)继续抓好卫技人员“三基”培训和骨干培养。组织开展了专题业务讲座 场次，先后派出 余名卫技人员外出参加专题学术(会议)讲座学习，选送妇科、病理、麻醉、X光等 名卫技人赴省二院进修深造。

(三)加强科室建设、更新医疗设备、促进项目开展。今年以来，自筹资金120余万元，为检验科购置了全自动血凝仪、全自动5分类血细胞分析仪;为病理科购置了自动染色机;为放射科更新了CR以及遥控胃肠数字化系统;为CT室更换了激光像机;为放疗室更换新钴源;为功能科购置肺功能检测仪，为针灸理疗科购置了光电治疗仪、经络导平仪、磁振热治疗仪等设备，为五官科购置五官检查和弱视治疗设备，为临床科室购置了胰岛素泵、经皮黄疸仪、婴儿培养箱等设备提高了医技检查质量，增加了项目开展。创伤科开展椎体成型术治疗压缩性骨折，妇产科开展了宫颈癌根治术，口腔科依托专家支持开展微创拔牙技术和口外手术，心内科成功抢救一例心源性猝死病人，进一步提高了诊疗水平和两个效益，诊断符合率达到98.5%，床位使用率达到82%，各科工作量均较去年明显增加，流水收入突破2000万元

二、强化中医内涵建设，努力突出中医特色。

(一)今年以来，医院先后组织相关专业人员赴广西柳州市中医院参观学习脾胃病专科建设经验，赴山东荣成中医院参观学习腰腿痛专科建设经验，赴邯郸涉县中医院参观学习全国中医先进县创建经验、开阔视野、增强专科建设的信心。

(二)制定出台了《发挥中医药特色优势的若干意见》，编辑印发了国家中医药管理局的11个文件，认真组织学习，每个临床科室确定1-2个专科(专病)项目并确定一名学科带头人，今年皮肤病专科、颈肩腰腿痛专科被市局确定为市级重点中医专科，新建了睡眠障碍专科。将中药饮片使用率首度列入科室质控内容，不达标者给予通报处罚，同时将其列入对中医药人员的年度考核内容，凡达不到医院考核标准60%者，不予晋升上一级专业技术职务并在年终考核时要给予处罚。饮片使用率较上年同期增长了0.5%。

(三)召开了院内中医专科(专病)研讨会，就如何开展好专科建设进行了交流与研讨，相互借鉴专科建设经验与做法。此外，今年以来，各临床科室配备常用中医治疗器具，

建立专用登记本，积极开展非药物中医治疗常见病、多发病。中风专科开展中药足浴熏洗，穴位埋线;脾胃病专科开展药物敷贴、艾灸;疼痛科开展小针刀;理疗科开展膏药敷贴;皮肤科开展中药面膜、中药香囊、中医治疗率有了一定的提高。

(四)认真抓好中医药硬件设施建设，按照上级相关要求，今年以来，扩建中药调剂室80平方米，扩大中药煎药室20平方米，完成中药、西药、中成药三库分设，更换了新型储藏设备，完善各项工作制度。中医诊疗设备数量基本达到上级的要求。

(五)部分专科(专病)建设项目取得较好的成效。颈肩腰腿专科采用药物、介入、手术等综合疗法接诊县内外病人7000余人次，创收60余万元，皮肤病专科采用中西结合治疗各类皮肤病人8000余人次，创收达70余万元，在县内外形成了一定的影响力，专科项目初具规模。糖尿病专科依托专家开展每月一次糖尿病日以及健康宣教，管理病人 80余人，睡眠障碍专科建立4个多月来，诊治病人400余人次，取得较好的社会经济效益。

三、加强医德医风建设，不断改进服务工作。

(一)医院设立专职导医，为行动不便病人免费提供轮椅、担架车以及饮水、导诊服务，内2科、妇产科义务开展糖尿病、孕妇健康教育课堂，免费查血糖、免费开展孕检，普及疾病防治和孕期保健知识，深受病人和孕妇欢迎。医院先后组织技术骨干160人次，下乡村敬老院为群众开展义诊服务，连续9年义务为离休干部开展健康体检，定期召开公休座谈会和监督员座谈会征求意见和建议。

(二)努力降低患者医疗费用，认真执行邢台市药品集中招标采购，先后对10个招标品种下浮采购。临床上坚持能用普通药，不用贵重药，严格抗菌药物的合理应用，严格执行上级规定的加成率，部分医技检查项目低于标准收费，对部分农村患者及贫困患者给予床位费、手术费、治疗费、医技检查费减免照顾。全年累计减免患者医疗费用26万元。

(三)制定了民主评议行风活动实施方案，以及深入推进干部作风建设的实施方案，并先后召开了动员会，进行了安排部署，认真落实向住院病人每日发放一日清单制度，定期公布双十类药品和开方医生，与药商签定廉洁供药及药品质量保证承诺书，财务科每月抽查审计出院病人费用，严查违规收费，加强单位自律，增加医疗工作透明度。

四、抓好医院文化和环境配套设施建设。

(一)认真搞好中医药文化宣传项目的实施，利用展板橱窗、院报、电视等形式积极搞好中医药文化宣传。为部分病室安装了闭路电视。通过电视媒体传播中医药知识和中医养生保健知识。同时在院报中开辟中医药专版，建设中医文化墙、中草药植物园，制作橱窗10块、展版80块，出版院报5期、录制中医药宣传专题片6部。

(二)组织职工开展丰富多彩文体活动。为纪念5.12国际护士节，组织医护人员外出参观游览，组织举办了弘扬医德、爱岗敬业演讲比赛，参加了市委宣传部组织的红歌颂太行歌咏比赛，并获大赛三等奖。此外，我院还积极参加了县委组织部举办的创先争优演讲比赛并获优秀奖。

(三)积极贯彻落实上级关于医疗卫生系统全面禁烟的决定，制订了本院禁烟工作实施方案，并付诸行动，院内及医疗办公场所达到内部职工无烟标准，此外，今年我们还投资5万余元，铺草坪1000平方米绿化院前空地，建设地下垃圾池，进一步改善了医院环境面貌。

五、深入开展创先争优活动。

结合医院实际制定了创先争优活动实施方案，对全院党员干部进行动员部署，建立学习园地、积极撰写，结合医院实际提出要在4个方面开展创先争优：即在科学管理上创先争优、在发展特色上创先争优、在服务理念上创先争优、在平凡岗位上创先争优，我院先后走出去参观学习活动较好的先进单位，更新党员干部的思想观念，克服小富即安，满足现状，沾沾自喜的错误思想在医院中开展比先进、找差距、我为医院做贡献活动，领导率先垂范，党员带动群众，以事争一流的工作姿态，促进创先争优活动深入开展。

六、落实廉政建设要求，圆满完成上级交给的各项任务。

(一)班子成员认真贯彻县委、县政府的各项决议指示，自觉遵守廉政工作制度规定，5万元以上的设备购置均按“三重一大”制度规定执行，邀请纪工委及有关部门招标采购，集体决策，认真落实党风廉政建设责任制，班子成员按照各自分工，积极完成各项工作目标。

(二)按照卫生行政部门的要求，认真开展了手足口病、甲型H1 N1流感、肠道传染病的培训、物资储备、疾病防控工作。

(三)认真落实社会治安综合治理、计划生育、爱国卫生、安全生产等项工作，圆满完成征兵体检、高考学生、离退休老干部、部分行政、厂矿、企事业单位等5000余名人员健康体检。

七、存在问题与不足：

(一)中医特色不够突出，中医治疗率、饮片使用率偏低。

(二)专科建设规模还不大，特色不够突出。

(三)科室质量管理工作较薄弱，病历书写、服务质量有待进一步改进和提高。

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医院年度工作总结

我院惠侨科于1979年成立，是全军创办最早的对外开放的综合性医疗科室。1995年，成为全 军惟一的涉外医疗中心。现有床位400张，工作人员200余名，相当于一个中等医院的规模。 20年来，惠侨医院先后收治了来自70个国家和地区的5万余名患者，没有出现任何政治、经 济问题和医疗差错、事故，取得了良好的社会效益，赢得了广大患者的信赖；先后三次荣立 集体二等功，两次荣立集体三等功。多次被广东省和广州市评为文明服务先进单位和精神文 明建设先进单位。在1987年的全军英模代表大会上，惠侨科被誉为“卫生界南京路上好八连 ”、“传播社会主义精神文明的窗口”、“新时期社会主义医德医风建设的一面旗帜”。19 95年3月，中央军委主席江泽民签署命令，授予惠侨科“模范医疗惠侨科”荣誉称号，并题 词勉励：“救死扶伤，无私奉献，艰苦奋斗，永葆本色。”

近年来，在人们感叹卫生系统一些单位和个人医德滑坡、医风不正的时候，惠侨科之所以能 够成为一方“净土”，主要是院党委不断加强该科以医德医风为主要内容的精神文明建设。 我们的主要做法如下：

把医德医风建设真正落到实处

随着改革开放和社会主义市场经济的逐步发展，医疗系统的精神文明建设遇到了前所未有的 挑战和考验。人们不仅抱怨“看病就医难”，而且对那些态度生硬，吃、拿、卡、要等医风 不正、医德不好的现象表示了强烈不满。我们通过调查分析认为，惠侨科总的来说医德医风 是好的，但仍存在一些不良现象和苗头。为此，我们把搞好医德医风教育作为惠侨科全面建 设中的基础工程，坚持不懈地抓实抓好。

——实施医学伦理教育，增强做合格医务工作者的使命感。针对一些同志医学伦理学知识不 足、医德理论欠缺的实际，我们发动大家收集整理古今中外有关医德医风的名言，组织大家 逐条学习；请德高望重的老专家介绍中外医德的起源和发展，宣讲医务工作者的职业特点和 职业规范。介绍自己在长期的实践中进行医德修养的体会；开展重温“从医誓言”和回顾“ 穿上白大褂的第一天”活动，使大家自觉做合格的医务工作者。

——实施宗旨教育，增强全心全意为患者服务的责任感。我们重点引导大家弄清社会主义市 场经济条件下的医患关系，使大家认识到，在医疗服务领域，病人处于被动地位，医务人员 处于主动地位；必须切实纠正和克服市场经济就不能讲全心全意为人民服务的错误思想，树 立效益与宗旨相统一的医德观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，让老百姓看得上病、看得 起病、看得好病。

——实施传统教育，增强职业自豪感。我们经常组织医务人员讲传统、忆传统，使大家懂得 ，救死扶伤，实行革命的人道主义、对工作极端负责任，对伤病员极端热忱，对技术精益求 精，面向部队、面向基层，为兵服务，艰苦奋斗，无私奉献，正是具有我军卫生工作特色的 医德医风，是我军卫生工作光荣传统和优良作风的集中体现。作为医务工作者，应该为所从 事的职业感到自豪，珍惜广大患者的信任。

——实施“窗口”教育，增强文明行医、廉洁行医的紧迫感。我们从卫生行业作为社会主义 精神文明建设的“窗口”的地位和特点出发，对照《医务人员医德规范》，不间断地组织医 务人员开展“四查四看”的揭短亮丑活动，即查服务思想，看全心全意为患者服务的宗旨树 得牢不牢；查服务技术，看是否精益求精；查服务态度，看有无生、冷、硬、顶现象，查服 务态度，看有无以医谋私、吃请受礼现象。将查出的问题及时处理并向全体人员通报。同时 ，开展“微笑在病房”，“假如我是病人”，“让白求恩、赵雪芳精神在医护岗位上闪光” 等活动，不断提高文明行医、廉洁行医的自觉性。

通过医德医风教育，惠侨科医务人员的精神面貌发生了很大变化，好人好事层出不穷。该科 常年危重病人多、手术病人多、卧床病人多，在“一切为病人”的口号下，大家超负荷工作 ，毫无怨言。为了照顾危重病人，有的医生护士连续上几十个夜班。家住院外的同志，有时 为了抢救危重病人，半夜打出租车也要赶到医院。对患者，不论是有钱的老板，还是穷困的 打工仔，一视同仁。有的在护理精神病人时，无端受到打骂，依然面带微笑，劝慰、关心病 人。有的病人经济上有困难，医务人员就慷慨解囊。据统计，20年来，工作人员共向病人捐 款13万元。大家身在都市，心系基层。广州军区某特种兵大队的指战员训练强度大，患腰腿 痛的多，由于远离城镇，看病不方便。惠侨科医务人员自己组织起来，利用周末时间，为他 们送医送药。被中央军委授予“喀喇昆仑模范医疗站”荣誉称号的兰州军区三十营房医疗站 ，是全军条件最艰苦的医疗站之一。1996年，惠侨科组织医疗队，克服重重困难，与该站的 医护人员一起登上海拔5800米的全军最高哨卡——“神仙湾钢铁哨卡”，为官兵查体看病。 有的高山反应晕倒了，醒来后又投入工作，使哨卡的官兵深受感动。

推行强有力的监控机制

加强医德医风建设，既要加强思想教育，又要有严格合理的规章制度的保证。这些年来，我 们推行并依靠三个有效的监控机制，使惠侨科的医德医风建设逐步走上制度化、规范化的轨道。

靠健全的约束机制规范形象。针对改革开放和市场经济条件下职业道德方面出现的新情况和 纠正行业不正之风的要求，我们引导惠侨科广泛讨论，献计献策，制定了以“十要八不准” 为核心的职业道德规范和文明行医实施细则，并力求体现“三性”：一是系统性。对临床医 疗科室和医技辅助科室，都规定了相应的优质服务措施；对医生、护士和护理员，也制定了 廉洁行医守则。二是具体性，尽量细化量化有关规定。如关于禁止收受红包问题，规定收受 红包100元以下者，通报批评，扣发劳务补贴3个月；金额超过100元给予行政警告处分，扣 发劳务补贴6个月；凡以医谋私，向病人暗示、索要红包者，则加倍处罚。三是可操作性。 制定了易于实施的考评标准和考评办法，把科室和个人医德医风的表现按照100分的目标， 分为“好、较好、一般、较差、差”五等，逐条考评，综合打分。

靠严格的监督机制维护形象。主要做到“三个结合”：一是党内监督与党外监督结合。我们 指导惠侨科党总支把医德医风建设作为党总支、支部建设的目标管理之一，帮助其制定了《 党员干部廉政建设的20条规

定》；把医德医风建设作为党内民主生活会的主要内容，党总支 坚持每季度、党支部坚持每月进行一次对照检查；发动党外群众评议打分，提出批评意见， 促使党员医务工作者带头廉洁行医。二是领导监督和群众监督相结合。一方面，医院和惠侨 科领导每周查房一次，并分别到科室参加党支部大会、党小组生活会，了解情况；另一方面 ，每月召开一次医德医风形势分析会，在门诊部、住院事务处设立举报箱、举报电话，定期 召开伤病员座谈会，发放“住院病人问卷调查表”，多方面、多渠道听取病人的意见。三是 院内监督与院外社会化监督相结合。在搞好院内监督的同时，建立了社会化监督网络，先后 聘请新闻记者、驻地政府工作人员、有医疗合同的企业职工、离退休人员等各方面、各阶层 的代表53人做监督员，请他们定期填写“监督评议卡”，适时召开监督员座谈会，使监督工 作实打实。

靠有效的奖惩机制完善形象。我们把医德医风的表现作为评先创优的重要内容，作为晋职晋 级和立功受奖的重要条件，作为超额劳务补贴发放的重要依据，并坚决实行医德医风“一票 否决制”。先后对3起违反规定收受红包、接受礼物的事件进行了严肃查处，分别给予罚款 、延缓晋级和通报批评，收到了“处理一件、教育一片”的效果。

强有力的监控机制，促进和保证了惠侨科一流的服务。许多患者以当地最普遍的赠送礼品、 红包等方式，表达真诚的谢意，但都被医务人员婉言谢绝。有的实的推辞不了，收下后马上 交给组织处理。20年来，工作人员上交红包30多万，金项链、金戒指等物品XX余件。有一 位入住惠侨科的患者，不相信这里不收红包。出院前，她试探性地给教授、经治医生、护士 、卫生员5人各送了一个红包。但都原封不动地退还给她。她以为送的钱太少，索性又加倍 送去，还是无一人收下。她感叹地说：“我算服了”。泰国《新中原报》曾连载长篇通讯， 称赞惠侨科“改革开放多年，但歪风没有刮到这里……”

建立适应新形势和医德医风要求的激励模式

在医德医风建设中，教育是基础，监控机制是保证，而激励模式也是不可缺少的动力 。这些年来，我们针对人们利益观上的新变化，不断拓宽思路，建立了适应医德医风内在要 求的激励模式。

以荣誉激励为主导。我们坚持开展争当医德医风先进集体和先进个人活动，每月一次讲评， 每半年一次小结，每年进行一次综合评比，并召开表彰先进集体和先进个人大会，先后树立 了“待病人如亲人的护士长麦坚勤”、“无私奉献为病人的医生黄兰君”、“医德高尚的全 军优秀护士杨丽”等先进典型；给予成绩突出、备受患者好评的130多人次记功、嘉奖。荣 誉成为大家自觉树立医疗新风的强大牵引力，在医院开展的争先创优活动中，比、学、赶、 帮、超蔚然成风。

以经济补偿为杠杆。10年前，我们以惠侨科为试点，在全国卫生行业率先推出“全方位综合 目标责任制”，即确定惠侨医疗收益指标，实行成本管理，确定医疗技术指标，实行科学管 理，把医务人员的技术劳动和医德医风的表现加以量化，使之与个人收益挂钩，让医务人员 高技术劳动的价值得到社会的承认，让奉献大的人得到较多的经济利益。1990年来，党委根 据惠侨科医德医风等方面的始终走在全院前列的实际，决定在超额劳务补贴分配上高于全院 平均数的20％以上。

以排忧解难为后盾。院党委坚持把好事办实，实事办好，实施了一系列“温暖工 程”。比如 ，先后投资4000多万元，建起了4栋宿舍楼，基本解决了工作人员“住房难”的问题；建起 了专家教授餐厅、多功能干部食堂和两个快餐厅，为大家就餐提供了方便；为在院外 居住的医务人员及其家属子女上班、上学安排4条专线班车；对生病住院的工作人员，院科 领导带着慰问品去看望。

我们认为，要使激励真正成为医务人员树立医疗新风的强大精神动力，必须在两 个方面下功 夫：一方面，要以精神激励为主；另一方面，要在创造良好的事业环境上下功夫。与此同时 ，党委坚持科学民主决策，经常召开医务人员座谈会，就医院的建设问题虚心听取群众的意见。

医院客服年度工作总结范文

xx年是医院自主经营的第一年，也是走出困境、提高质量、加快发展的至关重要的一年。一年来，围绕院领导提出的“落实年”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。

一、服务落实

按照医院“落实年”的总体部署和管理年及体系文件的各项规定要求，服务中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续2840人次，陪送入院1236人次；门诊全程陪诊884人次；共建出院回访病历2886份，除去电话号码错误等因素，回访病人3127人，满意者2686人，基本满意17人，不满意者12人，满意率98.1%，回访率84%，意见反馈及时率100%。受理咨询记录181条，其中投诉意见23条，表扬意见28条，寻医问药130条；办理夕阳红优惠卡260张，就医优惠卡264张。其次抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题88个，帮助住院患者协调解决对食堂、用药等方面问题34个，提出医院服务改进方面的建议46条，受理协调服务方面的投诉20余起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾。从xx年初开通的就医直通车共出车75次，接送病人297人次，大大方便了患者就医。第三，抓好宣传活动配合的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，上级卫生部门和医院组织了中医中药中国行、中国血管健康行走进石家庄等大量宣传活动。在活动过程中，服务中心与有关部门一道积极参与、协调配合，确保了各项活动的顺利开展。其中，在中国血管健康行走进石家庄义诊活动中，我们为群众义务测量血压100人次，完成了98人颈部血管彩超的预约、协调检查工作；在科技周、中医中药中国行活动和血管健康知识竞赛中，共发放宣传材料1000余册；在安全生产万里行检查团参观我院时，担任了引导、讲解等工作；在免费劳模体检活动中，共发放劳模体检手册160本，全程陪同劳模门诊就医26人次；在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者688人。

二、服务完善

本着“为病人服务无小事”的原则，我们认为真正出色的服务就是“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。为了不断强化大家的这种观念，我们从以下几个环节入手抓服务。

1、深化服务培训。结合医院和卫生系统正在开展的“大培训、大比武、大练兵”活动，我们根据自身工作实际，在培训中注重理论知识的掌握和口头表达的实践，为了让年轻的导医员尽快胜任角色，提高素质，熟悉医院的历史文化背景和医疗特色、医学专家，克服面对生人胆怯怕羞、不敢说话等，我们定期举办导医竞赛，通过活动的开展，提高了年轻人关心医院、了解医院、宣传医院的主动性和积极性，锻炼了他们的胆量和反应速度；为及时了解学习国内外的先进服务理念和做法，我们自购服务书籍，坚持每周学习，开阔了大家的视野，提高了服务意识，让大家逐渐认识并认可了这样一种理念：医院不仅要创造利润，更要创造客户，细致入微的服务可以打动客户的心。

2、细化服务管理。参考国内其它医院服务管理的先进经验，结合我院iso9000标准学习，在认真掌握体系管理理论知识的基础上，完善了导医、咨询、回访、病人意见处理及反馈、病人满意度调查等服务工作流程及服务模板；建立了切合我院工作实际的导医员、咨询员、回访员岗位行为标准和服务规范；引入海尔“日清日高”的管理策略，坚持在日交班会上汇报工作量、汇报服务细节，当场由大家点评服务问题，使每个人都能及时吸取服务工作中的教训和经验，提高服务能力。

3、注重服务细节。俗话说：细节决定成败，尤其是体现在服务工作中，比如回访出院病人的去电时间、说话语气还有语速的掌握，步行陪诊、轮椅送诊的方式掌握，出院病人的叫车服务等等，所有这些小事的细节都被我们的服务人员予以关注并讨论，力争做到完美。

三、服务发展

通过两年来的服务实践，使我们深深认识到，服务工作绝非简单的美女相向、笑脸迎送，其中蕴涵着一个医院的文化、历史底蕴，决定了医院未来的发展。因此我们在提高服务人员基本素质的基础上，把服务向营销和管理的方向靠拢。一方面致力于完善医院客户关系管理，巩固现有客户，采取了病人院后跟踪随访的方式，随访员通过电话，传达医院对病人的关心和问候，耐心与病人沟通，细心体察病人的困难和想法，热心指导病人的保健康复，还主动帮助一些再次来院者联系专家，导医导诊；又刚刚开展了体检客户疾病检出阳性者的检后筛查、专家预约、陪同检查、跟踪追访，加强了体检客户的健康管理，在不到一个月的时间内，从939份体检结果中，筛查出阳性者544人，追踪并进行健康宣教180人，接待来院就诊13人。另一方面致力于完善双向转诊客户的管理，重新制定完善了双向转诊服务流程，迄今共接待双转病人35例，惠民病人42例。下一步准备开展“中心医院——双向转诊合作医院”共建健康档案的尝试，由服务中心负责联系并指导社区医院进行出院患者的随访工作。

医院个人的年度工作总结

对于我们工作人员来说，写工作总结是我们的工作之一，下面是小编为大家推荐的医院个人20XX年度工作总结，欢迎阅读。更多资讯请继续关注年度工作总结栏目!

医院个人20XX年度工作总结

今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：

1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例，

2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。

3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%，抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。

6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。

7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号;通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。

作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。

医院个人20XX年度工作总结

一、政治思想方面：

坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

二、在业务方面：

在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。

三、增强法律意识

认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。

在这3年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出 护理工作的重要性。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”我会用我的爱心耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。

医院的年度工作总结精选

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医院的年度工作总结 篇1

一、工作背景

作为医院后勤工作人员，我们的主要职责是为医院各个科室提供必要的服务和支持，从而保证医院正常运转。而在过去的一年中，我们遭遇了许多挑战和困难，包括新冠肺炎疫情的爆发、医疗物资的短缺、医院建设和设备维修等方面的压力和挑战。但是，在所有这些困难和挑战中，我们始终没有放弃，努力工作，全力以赴，为医院的各项工作提供了不可或缺的支持和帮助。

二、工作总结

在过去的一年中，我们的工作主要分为以下几个方面：

2.1建设和设备维护

作为医院后勤工作人员，我们的主要责任之一是确保医院的各项设备和设施能够正常运转，从而保障病人的安全和医疗质量。因此，在过去的一年中，我们在争取更多的资金和资源方面进行了大量的工作，并与各种服务商和供应商建立了合作关系，确保设备和设施得到及时修缮和维护。此外，我们还根据医院的实际需求，推出了一系列的建设项目，如新建加强病房、增加医用氧气供应等，为医院的医疗质量提供了更好的保障。

2.2物资储备和管理

在新冠肺炎疫情期间，我们的职责更加重要。因为医院所需要的医疗物资，如口罩、防护服、护目镜等都极为短缺，而我们作为后勤工作人员，必须确保医院的物资储备和管理到位，从而保证医护人员和病人的安全。为此，我们与各个供应商建立了长期合作关系，搭建了目录式供货平台，通过大数据分析和库存管理等措施，确保了医院的各种物资都备齐备荒。

2.3环境卫生管理

医院的卫生环境直接关系到病人的治疗效果和医院的声誉。作为后勤工作人员，我们的职责之一就是确保医院的卫生环境得到有效的维护和管理。除了定期清洁和消毒外，我们还开展了一系列的环境卫生教育活动，加强了员工的卫生意识和责任心，提高了医院的卫生环境标准。

三、工作心得

在过去的一年中，我们在工作中积累了许多有益的经验和心得。首先，我们要善于与供应商和服务商建立合作关系，以获得更多的资源和支持。其次，我们要进行精细化管理，通过数据分析和跟踪管理，确保医院的设施、设备和物资都得到有效的安排和利用。最后，我们要加强自身业务和管理能力的提升，不断学习和掌握新的知识和技能，为医院的后勤工作贡献更多的力量。

四、未来展望

未来的工作中，我们将继续努力，不断提升自身的业务和管理能力，为医院的后勤工作提供更专业、更高效的服务和支持。同时，我们也将注意把握市场和行业的变化，不断创新和改进工作方法和模式，为医院的发展贡献更大的智慧和力量。相信经过不懈的努力和不断的探索，我们定能够完成我们的工作使命，为医院和病人贡献自己的力量。

医院的年度工作总结 篇2

一、工作概述

我是一名医院电工，负责医院的日常电气设备维护和维修工作。在过去的一年里，我认真履行了自己的职责，度过了一个忙碌而充实的工作年度。

为了保障医院电力设备的正常运行，我按时完成了设备的维护和保养，及时修复了出现的故障。我认真负责地完成了每一个维修任务，为医院的正常运转做出了应有的贡献。

与此同时，我还主动参与了医院电力设备的升级和改造工作，配合了医院的改造计划，在维护和升级设备方面取得了一定的成绩。

二、故障排除

在一年的工作中，我经常会遇到各种各样的故障，并在及时排除故障方面做出了一些成绩。

首先，我始终保持警觉，对各项电气设备进行了及时维护和巡检。在洁净手术室等对电力设备安全性要求极高的场所，我利用热成像仪进行了对设备的全面检测，并及时发现并修复设备的隐患。

其次，在遇到电力故障时，我会用多种方法来排除故障。针对常见的线路断路和电源故障，我会利用钳形表、万用表等工具对线路进行测量和检查，并及时更换故障设备。同时，我还会深入了解设备的电路原理，并根据设备运行的实际情况，利用自己的专业知识和技能对设备进行及时修复。

三、科技创新

为提高医院电力设备的使用效率和安全性，我积极了解并尝试先进的科技，对设备进行升级和改造。

首先，我利用安装好的智能电表，对电力设备的能耗进行了实时监控，发现不合理的用电方式，并提出了合理的建议。其次，我研究了各种智能电气设备的使用方式，并运用到实际操作中，提高了设备的效率和节能性。

四、施工安全

在工程施工中，我相信施工的安全性是十分重要的。因此，在工作中，我也注重施工的安全性以及个人的健康安全。

首先，在工程施工的时候，我会严格按照医院的安全规章制度进行施工管理，遵守相关法律法规和标准。其次，我在施工前，充分了解、评估施工现场的危险源和安全风险，并对员工进行安全培训和教育，确保施工过程中没有任何安全事件。

五、总结与展望

在过去的一年里，我认真履行了职责，既解决了工程遇到的困难和问题，又在科技创新方面取得了一定的成绩。调查了被服务的医院的需求并提出了相关解决办法，整体调配了三台中型设备和五辆小型设备，优化服务机构的配送安排，提高了工作效率。同时，本人也积极参加学习培训课程，不断提高自身技能，努力提供更优质的工作服务。

未来，我将继续保持专业性和责任感，不断进行学习创新、探索实践。希望能够在新的一年里为医院电气设备的保障和维修工作做出新的贡献，同时也为自己的职业生涯增添色彩。

医院的年度工作总结 篇3

医院领导个人年度工作总结

尊敬的各位领导、同事们：

时间飞逝，转眼间一年的工作又走到了尾声。在过去的一年里，我担任医院领导一职，承载着责任与使命，以务实的态度，积极应对各种挑战，不断推进医院工作的改善和完善。在此，我对去年的工作进行总结，向各位领导、同事汇报年度工作的情况。

一、医疗质量与医疗安全

在我担任医院领导的这一年里，保障医疗质量与提升医疗安全一直是我非常重视的工作方向。我们深入贯彻落实医疗质量以及安全的管理制度，全面开展医疗评审，及时解决患者的投诉问题，提升服务水平。

同时，我通过会议、培训等形式，不断对全院医务人员进行业务技能培训，提高了诊疗质量。在疫情期间，我们严格执行医疗防控制度，加强感染病例的筛查、隔离和治疗工作，为疫情防控贡献了医院的力量。

二、管理体系的改进

医院作为一个组织，运作的速度、效率和效果与管理体系的改进直接相关。因此，我在过去的一年里努力推动医院管理体系的创新，确保了医院整体运作的效率与质量。

我们提高了经济效益，改进了门诊预约系统，优化了诊疗流程。同时，我们加强了医院人员管理，完善员工管理制度，建立了良好的医患关系，并且大力推进了医院文化建设，增进了员工之间的互动与联系。

三、科学研究与教育培训

在我的带领下，我们注重医院的科学研究与教育培训。我们积极与相关机构合作，组织学术交流、科学研究与讲座活动，邀请专家和学者为全院医务人员进行学术讲座，提高了医院的诊疗技术水平。

在教育培训方面，我们注重全员培训。通过各种形式，不断提升员工的业务技能和管理素质，加强了团队建设。

四、医院公共关系与市场营销

医院公共关系与市场营销是医院工作中非常重要的一环。为此，我们积极完善医院的公共关系与市场营销工作，提升了市场竞争力。我们加强了与患者之间的互动，及时解决患者的疑惑与困惑，切实提升了患者的满意度。

同时，我们扩大了医院的营销范围，全面展开了广告宣传工作。我们与周边社区建立了良好的合作关系，拓展了新客户，提高了医院的知名度和影响力。

五、员工队伍建设

员工队伍建设对于医院的发展起着决定性作用。因此，我们采取了一系列措施，加强内部管理制度的完善，严格遵守各项规章制度，保障员工权益，完善员工服务机制，增强湖大三院人员归属感和荣誉感，从而提高了医院的单位凝聚力和积极性。

在员工的选拔、培养、考核和激励方面，我们加强激励政策，促进员工的成长，不断提高员工的工作能力和专业水平。同时，我们还积极挖掘人才，优化人才队伍，提高了医院的核心竞争力。

总之，在医院领导一职的工作中，我始终把提高医院业务水平和服务质量放在重要的位置，并且积极推动医院各项工作的改善和发展。我相信通过各位领导和全体员工的努力，我们的医院将会越来越好，为广大患者提供优质、高效的医疗服务。谢谢大家！

医院的年度工作总结 篇4

前言

在过去的一年里，我作为一名医院电工工作了一年，我感到非常骄傲和自豪。我非常感谢我的同事们和上级领导对我的支持和信任。在这篇文章中，我将详细介绍我在过去一年中的工作总结。

工作职责

作为一名医院电工，我的主要工作职责是确保医院内各个电器设备的运行稳定，随时准备处理设备故障。我需要随时进行巡检，及时发现故障并及时解决故障。我还需要制定医院电气维护计划、实施计划、制定维护标准、监督电气设备的安装、调试和使用。

工作经历

在过去一年中，我积极参加了所有推荐的技术研讨会和学习班级，并完成了大部分任务。我也成为了医院电气维修方面的“专家”，不仅是在我自己的职责范围内，而且我能够协同其他契怪医学技术职员，负责设备的选择和安装、维护以及故障分析。

我始终遵循认真负责的态度，在工作中总是积极主动，有效地分配工作时间，致力于提高工作效率。我也与同事们积极协作，多次合作完成了各种维护和检修工作。

工作成果

在过去一年中，我成功完成了许多任务。以下是我一些主要的工作成果：

1.负责医院加强关键部位的电气设施改造，使其能够更好地满足医疗保健的需求。

2.在医院突发停电时，我快速排查故障并尽快恢复电力供应，最大限度地减少了医院的影响。

3.我制定了一份电气设备维修计划，并保证将其及时实施。这使得各种维护和检修工作得到了更好的管理，从而减少了医院的故障时间。

4.我还制定了一项电气设备使用管理制度，包括对电气设备的使用、维护、检查、检修等规范，在管理上做到了规范化和标准化。

5.我参与配电线路的改造，提高了电力供应的稳定性和安全性。

总结

通过一年的工作，我能够看到自己在工作中的不断成长。我尽力将自己的经验和知识应用于工作中，并为医院的电气设备提供安全高效的服务。我深知自己在工作中的责任重大，需要不断提高自己的技能和能力，以便为医院各项工作作出更大的贡献。

在未来的工作中，我会再接再厉，不断努力，为医院提供更好的电气设备服务。我将继续参加培训和学习，不断提高自己的技能和能力，以便能够更好地服务于医院及其患者。 我期待能够继续与我的同事、上级领导和医院其他工作人员紧密合作，为医院的发展和患者的健康作出贡献。

医院的年度工作总结 篇5

医院后勤个人年度工作总结

一年的工作时间，在医院后勤管理个人的日常工作中，是一个非常重要而且关键的时期。在这一年中，我们面对了许多新的挑战和机遇，必须在这样的环境中面对并克服许多的困难和挑战。我十分清楚，在过去的一年里，我们在医院后勤个人工作方面所做的努力，有没有达到我们预期的效果，我也很清楚，如果我们要获得长远成功，我们必须不断努力。

在这里，我想向我的团队和所有同事们致以最真诚的谢意。我们所经历的每一件事情，我都能感受到你们的辛勤工作和向上跃进的精神。你们不仅是我团队的成员，还是我的同事、我的朋友。所以，我希望我们可以再接再励，继续为我们的医院后勤工作付出更多的努力。

下面，我将对自己的工作进行全面的总结和回顾：

第一，办公室的工作总结

我作为医院后勤管理办公室工作的领导者，我主要负责协助医院后勤主管，组织管理人事事项和完成那些综合性任务。同时，我还需要执行并跟进一些公司领导钦定的计划和项目，让他们按时完成。

发生在我在今年的工作中的一个最大的变化，就是医院开展了远程医疗的服务项目，为了使远程会议的质量更好，我们专门部署了一组电子专业人员，来推进这项业务的开展，我和我的办公室同事全力支持他们，让这项业务的质量更加卓越。

第二，设备和仪器管理的总结

设备和仪器管理是我工作的核心部分。总的来说，在今年，我们的医院内实施了一个新的设备和仪器管理系统，为我们在管理方面提供了更多的便利，这是一个灵活，敏捷的系统，能够帮助我们更好地管理维护我们的设备。我们与供应商协同开发了这个系统，确保它满足我们的需要和期望。在今年，对于维修、保养的管理方面，我们也有了很大的提高。

第三，现场服务和资源部署总结

在这一年中，我率领我的团队负责了许多重要的服务项目。其中包括制定健康咨询、卫生网格、环境卫生和食品安全等政策标准，这些标准得到了医院领导的认可，并开始在整个医院和相关部门内部实施。同时，我们还协调医院内的各方资源，以确保能够更好地服务于患者和病人，通过我们的服务，让他们感到更加舒适和愉悦。

第四，安全防护和环保管理总结

在我的岗位上，安全防护和环保管理是非常重要的方面。从去年开始，我们就在医院内部推广使用高质量的塑料包装或再次使用一些设备和仪器，让它们可以更好地回收和重复利用，减少对环境和资源的浪费。我们在擦洗、消毒工作方面也进行了持续的改进，加强了感染防控的力度。

总的来说，在今天这篇文章中，我给自己的工作做了一个全面的回顾，同时，也对我们医院后勤部门的同事们表示深深的敬意。作为一个领导者，我们的工作并没有完结，我们需要继续吸收更多的经验和知识，开展更多的工作，以保证我们要持续地提升自己的工作水平，也为我们的医院后勤服务提供了更好的支持。

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