实践单位:石家庄华兴科技工程学校 实践时间:xx-7-13——xx-8-26 一、 实践目的: 在现实社会中锻炼自己,实践一下自己在学校学到的理论知识。学一些在学校学不到的东西。为以后能更好的适应工作做准备。挑战一下自己的性格弱点。二、 实践要求: 了解如何组建、带领团队。发现一些团队管理上存在的一些问题,如何协调团队内部利益,解决团队内部和外部矛盾。三、 实践单位简介: 石家庄华兴科技工程学校是一所职业类的学校,其前身是51178技校。是专门给部队培养人才的。后来改成了一所中专。专门给中国移动、中国银行、丰田汽车和长安汽车座定向委培。主要招收初高中。四、 实践内容: 我的职务是招生话务员。工作很简单,就是拿着印有今年初高中姓名和联系电话的单子一个个的打电话。工作时间:上午、7:30——11:30下午、2:30——5:30晚上、7:00——9:30其中上午和晚上上班的前半个小时要跳半小时的舞。一是为锻炼身体,另外就是让我们收收心吧注意力集中到工作上。中午为了尽快让我们醒过神来,要进行半个小时的“击鼓传花”游戏,传到谁那里谁唱歌。另外每天晚上下班了还要要开会进行工作总结。五、 实践感想: 随着国家教育政策的改变,中专类学校正面临前所未有的招生困境,国家在努力普及高等教育,各本科及大专类院校都在扩大招生规模,而开始于八十年代末的计划生育政策导致生源减少。中专类学校正面临着重新洗牌。现在我国的教育也有了商业气息,中专类学校抢生源竞争相当激烈,商场犹如一个没有硝烟的战场。一个团队想有较强的战斗力就必须要团结,优略互补,发挥团队的优势。一个好的领导也十分重要,所谓兵熊熊一个,将熊熊一窝不无道理。团队里每一个成员都在维护并争取更多的个人利益。而且成员们又根据他们的个人爱好和兴趣形成了一些非正式组织,这些组织往往会助长一些不良风气,这些不良风气甚至威胁到组织目标的实现。六、 实践结论及建议: 管理者需要关心团队成员,了解他们的心理,定时纠正不良风气。注意成员们的情绪变化。七、 实践总结: 虽然这次社会实践只有短短四十三天,却让我从中领悟了许多东西,这些东西会让我受益终生。工作的时候要专心,全力以赴的完成本分工作。不能太在乎自己付出多少,尽量多做事,做有用的事。自己的努力一定会得到回报的。不管怎样,重要的是工作的成效和业绩,这是领导最关心的。不管做什么事情,即便是已近小事也要认真仔细。绝不能敷衍了事。所谓细节决定成败。人与人之间治理和体力的差异并不是太大,可是有些人就能成功,一些人总是失败,这些成败往往就取决于细节问题上。理论脱离了实际就失去了意义,经验往往不易得到流传和推广。理论结合实际往往却可以发挥很好的效果。把实践中总结出来的经验科学化、理论化将推动社会的进步。
从7月2号到8月23号,整个暑假,每天都在进行社会实践从宿舍到公司上班,上班的环境是在空调室内,对着电脑而工作,其实挺轻松的,就是每天对着资料打打电话,上班时间是早上8:30到下午6:00,中午有两个小时的休息时间,但是每天坐几个钟,要打一两百个电话,有点厌烦是难免的。在这个话务员的工作上,学到了许多知识,这个暑假很特别,时间过得很充实,在为人处事等方面都让我受益匪浅。
一开始,我去面试这个兼职时,以为是学校里的,暑假在这里帮忙招生,结果打电话过去问了才知道是学校外面的公司在招话务员。同学都说话务员这个工作很累,每天要打很多电话,很枯燥。但是我没做过话务员,想挑战一下电话营销这一行业,所以就去公司面试了。本来还有一个培训的,结果我因为要考试,培训就错过了,什么的不知道,就给了我几份资料,让我坐在办公室里自己先看一下,办公室里还有其他的暑假工,有些还是高中刚毕业的,我在这次实践的过程中倒是认识了很多人,我们学校的还有两个。培训进行了几天,因为人还没找齐,我们这几个第一个星期就是在办公室里看看资料,后来也给我们练过,让我们随便在资料上找一个号码,打过去推销防伪标签,刚开始很紧张,因为没打过,而且都是老总,有时候我想的和他问的不一样,我就慌了,不知道要怎么回答,后来练了两天好多了,经理告诉我们,他第一次打电话的时候也很紧张,慢慢电话打多了,有感觉了,就不会这样了。
公司是中鼎国信防伪有限公司,去年刚成立的,所以是一个挺新的公司,有采购部、市场一部和二部、行政部、技术部、还有会计,挺完善的。公司刚成立时,所有员工都是通过培训,然后以自荐的形式去竞选职位的,让其他的职员投票,听起来挺好的,可以刺激大家的积极性和胆识。大多公司上下班是用打卡的形式,这里都是扫描指纹的,这样可以避免代别人打卡的现象。这里的公司主要是做防伪标签的,我们的任务就是打电话寻找潜在的意向客户,发资料给他们看看,同时还要介绍一下用了防伪标签的好处,它可以防止别人对自己产品的假冒伪劣,帮助打假,为公司节省开支,还可以让购买的消费者放心。每天我们都要跟形形色色的人联系,有些态度好、有些态度差,刚开始跟那些老总聊的时候,还很紧张,锻炼了几天之后,就没什么感觉了,大多数情况下我们都能应对。因为做这一行需要员工每天都要有激情,所以这里星期一早上都要开早会,终结一下上个星期的工作情况,完成了那些任务(这里的市场部每个人每个月都会有目标,根据人的能力的不同,分配的任务也不一样),接下来就是唱歌,那首相信自己所有员工都一起唱,我第一次发现原来这首歌这么有激情,这么让人振奋,呵呵。在这里我们还和董事长谈过话,他才三十几岁,挺年轻的,在董事长室里,他还跟我们谈了他的创业史。以前他是本科毕业,分配到三门的一家派出所里当警察,那里的办公室里就两台电脑,一台是上司用,另外的一台他们要十几个人共用,所以有些人就一大早过去蹲点,抢电脑,他自己不喜欢玩,每天早上就是看看报纸,然后去老警员那里逛逛。他发现自己不能适应那里的生活方式,而且警察这一行业升迁是最慢的,有些人干了一辈子,到快退休的时候才被升了一个很小的官,发现了这一点之后,毅然决定辞职,自己去打拼。也换过很多行业,在为别人工作的时候,学到了很多东西,也建立了一定的关系网,再后来就是自己去开公司了。
接下来的几天,我们都是在会议室里打电话,11个人。每天都是对着一叠资料,打给全国的人,有时候打到人好的,一天的心情也会很好,有时候难免会遇见那些素质不高的,可能还会骂人的,这些都是我们避不了的。在打电话的过程中,我们都是边打边学,他们一般都会问我们什么问题,我们应该怎么回答。 在接电话跟打电话的时候,第一句不能说喂,这样很不礼貌,但是我们打电话的第一句都是喂,已经变成了一种习惯,每次都脱口而出。虽然打电话的时候对方看不见我们,但是我们还是要坐直,面带微笑的说话,在你说话的时候,对方会感觉的到的,而且这也从侧面反映了一个人的工作态度。公司为了让我们有竞争,还给我们分了两组,让我们互相pk,看哪组的最好,还有奖,每组都有一个组长,当然还有一个大组长,大组长是管两个组长的,责任最重,我们每天的业绩都要记录下来,打了多少个电话,有多少个意向客户等等。有些人在工作之后觉得不适应,选择了离开,我也有过这种想法,觉得每天这样很累,但是又觉得既然做了,就应该把它做完,坚持下去,还是用句古语:既来之则安之,留下来,并且我也相信有努力就有收获,结果并不是最重要的,过程才能助我成长。
这个暑假,无论是工作上或是生活,我觉得都学到很多,也收获了很多,交到很多新朋友,适应了新环境,融合到新的人和事,快乐地和她们生活了一个暑假,真地很精彩。其实,与人相处,最重要的一点就是要尊重他人,就像微笑是相互的。生活中无小事,但是事事让人受教育,只要用心去做好,相信无论是什么样的事,都会有好的转机,也能做得更好!
实践结果: 到第四阶段为止,原本有意向的同学又各自做了其他打算,终究没有和我们合作,所以实践结果为:失败!实践总结及心得: 总的来说,这次社会实践是以失败收场了,但我们几个也从中学到了很多,在大家敞开心交流和总结时,都有说到,我稍微总结了一下,大概有以下几个原因:1、没有一个整体的策划作为指导,具体实施目标和计划也不够明确,有一定盲目性;2、大家的行动没有组织性,应该有一个领头人物进行总体分配和管理;3、各成员的积极性受打击后没有及时调整,形成涣散的局面;4、自主性减弱,悲观情绪高涨,特别是后期,虽然做好最坏打算并没有错,但还是很大程度影响了实施进行;5、错失了招生的良好宣传时机,应该在填报志愿之前就要深入到各学校进行宣传;6、招生点的位置不够显眼,人流量不够,招生点人气欠缺;7、目前招生点很多,进行电话咨询以及摆点宣传的很多,竞争激烈,同时也严重影响了家长和学生的就读意愿,导致厌烦情绪高涨,影响了招生效果;8、招生经验不足,需要更多地锻炼。当然,还有许多的原因我没有理解到,但是从这些方面足以看到这次招生失败的症结了,给了我们大家都上了一课,我想这次经历会永远留在我们心里,为以后的实践提供借鉴。此外,我们也有其他的收获,就是交流了感情,结交了许多好友,像小清同学、小军同学、露露同学等等,他们都帮忙我们很多,在招生的过程中都加深了彼此的认识,也算的上一笔小财富了。现在一切都已经结束了,留给我们不少反思,也留给我们不可磨灭的回忆,希望我们在以后的成长中慢慢经历,获得更大的收获,一切走向成功!加油!这个暑假带给我的有很多,让我发现了自己的很多不足,这是值得欣慰的,以后的时间里会更好地提升和发展自己,也会珍惜和尝试更多的社会实践,让自己更加强大,更快迈向成功的殿堂!也会和伙伴们更好地合作,一起奋斗,让大学和人生都更加精彩!!
在今年暑假即将开始的时候,也就是xx年6月28日下午,考完试后我就匆匆踏上了东去的列车,和同行的还有我们班另外几名同学,日夜兼程来到山东省青岛市城阳流亭区嘉芙玛礼品有限公司,我们有一天的休息时间。于是,我们就整理寝室,当时去的时候说环境条件没有我们学校好,但是我们万万没有想到条件会差到如此状况,床板上满是灰尘,我们进行了大扫除,还好刚去时候激情四射,并未感受到日夜兼程的劳累,等刚擦完一个床铺,要坐下来休息一下,只听到咔嚓一声,糟了!床板破了一个大洞。我们都无奈的看看对方,然后就是捧腹大笑。环境条件是差了些,我们并没有埋怨什么,因为我们大多都是来自农村,农民的朴实早就教会我们如何的吃苦耐劳,勤奋向上,也正好给我们这些生活在都市象牙塔的大学生们提供了广泛是接触社会、了解社会、适应新环境的机会。
艰辛知人生,实践长才干。
通过这个暑期的社会实践活动----参观厂房,了解企业的生产线,一并亲身实践到生产中去,在生产线上做质检让我明白,人的一生就是这样:在苦难中前行,没有苦中苦,何来甜中甜。但无论在何种条件下都不可忘记自己的身份,一定要与你周围的同事处理好关系,不管你的级别是高或是低,不论他们是老员工还是新员工,我们都要尊重别人,否则只能是自己酿的苦果自己吃,另外,我工作的主题范围是仓库方面的管理,就是在产品出关到国外前的最后一道质量检测的管理,质检的工作让我明白了凡是要细心,认真负责,多学、多看、多想,做到勤动脑袋和眼睛,养成少说话的习惯。在仓库的工作中,
我的另一方面的工作是监装员,监督出口的集装箱的装卸,这种类型的工作使我深深体会到做事情一道要做到眼疾手快,脑袋思维的能力要强,随时要做好产品的装箱记录,以备在做监装记录总结时用,通过点数过数让我明白工作期间要时时刻刻保持清醒,让大脑在每时每刻都做好冲刺的准备,如果一种产品手中的数目出现了错误,就可能导致此种产品几百套装不了箱,耽误集装箱的发出,延误了航运的始发日期,相关性地会给客户整个公司发展前景呆了重大的影响,这一系列的连锁反应纠其原因就在马虎的一瞬间。所以在工作期间的态度让我初步了解社会,开阔了事业,增长了才干,明确了三个月后我将踏入工作的态度,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不做,能够对自身的价值进行客观评价,这一切的一切无形中使我对自己的未来有了一个正确的定位,增强自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走向社会的我,体会到更应该提前走向社会,认识社会,适应社会。大学生暑期期间的社会实践是大学生磨练品格,增长才干,实现全面发展的重要舞台。在嘉芙玛礼品有限公司里,我锻炼了自己,为以后我的征途做了更好的铺垫,以后如果有机会我还会多参加类似的活动,虽然这次暑期的工作条件很艰辛。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
社会实践让我们大学生找到理论和实践的最佳结合点。尤其是学生在学校期间,只重视理论的学习,没有实践基地,忽视实践环节。
往往真正放在实践工作的岗位上发挥的不是很理想,而恰恰实践中我们所学的专业理论知识能够得到提高和巩固。紧密地结合自身专业特色,在实践中检验自己的知识水平,另外通过实践能够让原来理论上迷糊和印象不深的知识得到提炼,理论上欠缺的在世界中得到补偿,加深对课本知识的理解消化。此次暑期工作,提高自身素质,从某种程度上可以说奉献社会,而且对于我深入了解社会树立和落实科学发展挂,构建高度发达和谐的社会主义社会具有重要的意义,理论源于实践,实践结合理论。
记得一位企业家曾说,“实战大学。”短短的四个字,什么意思呢?就是说要从大学就开始接触社会,了解社会,参与社会实践。的确,纸上得来终觉浅,若知此事须躬行。我认为一个大学生只有具备够硬的实践能力,他才能在将来的社会中立于不败之地,我决定这个暑假亲自实践一下。经大舅介绍我当上了一名驾校推介员,所谓驾校推介员就是给驾校报名人员讲解使其进入驾校学习,说白了就是给驾校招揽生意。来到菏泽汽运驾校之后的第一件事就是熟悉业务,我请教了一位技术精湛的推介员,了解到了办驾证的流程和细节。首先驾驶证分为a1,a2,a3,b1,b2,c1,c2,c3,c4,d,e,f,h,n,p证,d往下是摩托车及电动车证,c证是小型客汽车;b证重型,中型载客汽车;a证就是一些大型车了。其次,一般报名学的最多的是b证和c证。外出打工的学b证的多,而在校大学生和一些上班族一般学c证。第三,考证的流程,主要说一下c证,分理论考试——倒车移库——加小项三个环节,每个环节都一次通过是最好的了,当然没通过可以补考,但要抓住机会,因为补考机会不多。熟悉完业务后,我就走马上任了。我碰到的第一个客户是个女大学生,曲师的,也是刚上完大一,她想办c证。我和她聊了一些业务后,就和他聊聊大学一年的感受,大约聊了40分钟,她同意在菏泽汽运驾校报名学习,并交上了钱。这算是我第一个成功的事例吧。然后在接下来的几天我也成功的推介了6个在校大学生报名学习。我尝到了一点成功的喜悦。当然干推介员这一行也免不了遇到麻烦,又是一些客户脾气很不好,跟他解释了一大通他就是不听,还会和你顶嘴,弄得你心情很不高兴。我就遇到了这样一个人,他报名交上了钱只考了一门,忽然说要去打工不办证了,并要求退钱。而这对于我来说相当难办,因为考驾驶证有一个不成文的规定:报了名,交了钱,也就入了网,是决不允许退钱的。我就跟他解释,但他就是不听,最后只好达成一个协议:钱退一半,他打工完了继续参加考试,证出来后再把钱补上。我认为这个结果双方都是可以接受的。篇幅有限就不啰嗦了,下面总结一下我的收获与体会吧。第一, 要想成为一个合格的推介员,必须先对业务彻底了解,这样才能经得住客户各种刁钻的发难。第二, 要有一个良好的形象,不是说长多好多帅,而是说要有起码的工作人员的样子。衣冠整洁,言谈举止得体。第三, 要有一定的口才,它的最高水平是本来人家只是看看并不确定要不要报名,但听你一解释人家报名了。这种情况我只做成功了一次。 第四, 要善于交际,与客户,与其他工作人员,与领导等等都要建立一个和谐融洽的关系。这样你才能游刃有余。第五, 最后我的经验是要善于学习,善于观察,懂得随机应变。总之这次暑期实践让我学到了很多,认识了很多,感悟了很多……最后我要感谢我的舅舅给了我这次社会实践的机会,感谢父母兄弟对我的支持,还有感谢菏泽汽运驾校的所有人。参考文献:《驾驶考试》《驾驶员须知》xx第2期
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