20xx年3月,综合报道,农夫山泉有点烦,在不到20天的时间里,农 夫山泉先后被曝出喝出黑色不明物、棕色漂浮物以及水源地垃圾围城等消息。号称大自然的搬运工的农夫山泉接二连三地陷入质量门,令消费者心头上蒙上了一层阴影。
二、公关调研分析
(一)面临的问题
京华时报等各大报刊报道农夫山泉股份有限公司质量门事件之后,农夫山泉股份有限公司业绩和形象受到很大的损害。政府追查,公众质疑,经销商止步,公司面临着非常严峻的形势。
(二)环境分析
农夫山泉股份有限公司是一家中国大陆的饮用水生产企业,成立于1996年9月26日,原名为浙江千岛湖养生堂饮用水有限公司,所在地为杭州,是养生堂旗下的控股公司。公司拥有农夫山泉品牌,以农夫山泉有点甜的广告语而闻名于全国各地。质量门事件发展仍在可控之时,农夫山泉股份有限公司完全有能力化解此次危机,维护公司的形象。
(三)机会点分析
可以以此次质量门事件为契机乘势做好宣传推广工作。
三、公关项目策划
(一)公关目标
1、澄清事实,消除公众疑虑,重塑公司形象
2、以危机为契机,加大公司宣传,提高公司的知名度和影响力
(二)公关主题
安全生产,以人为本
(三)公关项目
1、邀请政府劳动部门和学者专家对公司生产环境进行鉴定;
2、与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会;
3、邀请公众代表、经销商代表参观公司
4、起诉京华时报的行为,要求索赔
5、保护尊严,退出北京市场
6、向全国消费者公布农夫山泉矿生产质量标准
(四)公关策略
1、化质量门事件事件的公关危机为机遇,以此宣传自己
2、成立质量门事件事件调查组,密切追踪信息,成立新闻发布委员会,扩宽信息发布渠道
3、成立质量门事件事件公关危机处理委员会,具体负责组织、实施、指挥与监督本策划的系列公关项目
4、充分利用大众传媒来扩大公司的影响力,向公众发布农夫山泉生产质量标准,借力使力,将公司良好形象展现给公众
5、经过法律途径向京华时报索赔,向大众表示造谣的根源
(五)公关实施
1、公司生产环境鉴定;
时间:20xx年4月15日
地点: 农夫山泉股份有限公司建德分公司 参加人员;政府劳动部门和学者专家
流程:对生产的各个环节进行现场监督,对库存产品进行各项质量标准检测
2、召开新闻发布会和记者招待会;
时间: 20xx年5月6日
地点:北京
参加人员:各大媒体 流程; 人员安排现场布置等
3、邀请代表参观公司; 时间; 20xx年5月10日
地点: 农夫山泉(建德)新安江饮料有限公司
参加人员:欧尚、华联、沃尔玛、好德等各销售中间商
流程: 对公司环境、产品生产车间进行参观等
4、起诉京华时报的行为,要求索赔
时间:20xx年5月5日
地点:北京市第二中级人民法院
5、保护尊严,退出北京市场 时间;20xx年5月7日 地点;北京
6、向全国消费者公布农夫山泉矿生产质量标准 时间;20xx年4月11日 地点;微博及各大媒体网站
(六)媒体选择
1、报纸媒体:、新民晚报、人民日报
2、网络媒体:新浪网、腾讯网、*
3、电台媒体: 中央电视台
(七)公关预算
新民晚报:20000
人民日报 :20000
新浪网:30000
腾讯网:30000
搜狐 :30000
中央电视台:100000
四、公关方案评估与期望
(一)公关方案评估
该方案紧密结合了农夫山泉股份有限公司质量门事件公关危机时间,切合了公司实际,项目切实可行,实施基本无困难。
(二)公关活动预期
1、策划项目实施之后,将成功得化解此次质量门事件引发的公关危机,并能以此很好地宣传公司,增加公司的知名度和美誉度;
2、策划项目实施之后,可以取得经销商、供应商、和普通消费者的信任,改善与政府和媒体的关系提高公司的绩效,同时通过此系列项目也能很好地改善公司内部员工关系,使公司具有更强的凝聚力。
(三)公关策划总结
我们不应该将企业危机简单理解为危机,而是将其看作提高自身危机处理能并有力宣传自我的良好契机。对于企业而言,危机处理时应该认真倾听、追踪公众舆论,并及时对舆论情绪做出反应,第一时间将危机扼杀在萌芽状态,恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复,而且还能够进一步提升自身的品牌形象。
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一、 整体规划
通过对各方面礼仪的活动,让活动有整体感。
把活动主题具体分为:餐桌礼仪、求职面试礼仪、舞会礼仪。
另外,招新和公关礼仪知识竞赛作为这整个下半年工作的开始和收尾活动,进行着重注意。
二、 具体分配
实践部负责餐桌礼仪(可以和美食协会进行合作)、公关部负责舞会礼仪(可以和拉丁舞协会合作)、宣传部负责求职面试礼仪(可以和就创协合作)。外联部,秘书部着重协助招新工作,信息部做好公关礼仪知识竞赛的协助工作。
1、规章制度学习(10月中旬)
2、社团联谊(10月底至11月初)
3、餐桌礼仪(11月中旬)实践部主办
4、舞会礼仪(11月底至12月初)公关部
5、面试礼仪(12月中旬)宣传部
6、公关礼仪知识竞赛(12月底至一月初)
具体策划由各负责部门自己发挥,如有任何困难,可以大家一起商量解决。(pS:与其他社团的合作可以通过社联帮助。)
各负责部门做好工作的同时,注意做好汇总和报道工作。同时,需要注意的是,各部门除了有着重负责的部门外,对其他部门负责的活动也要做好自己的工作。比如说:外联部主要负责招新,但是,宣传部还是要做好宣传工作。
最后,各部门如果对其所负责的活动有任何意见可以相互协商交换,也可以商量更改。
一、活动背景
又一个暑假转眼逝去,我们迎来了崭新的一个学期。又一批新生将融入我们通大,[莲 山课件]将为我们学校和我们社团注入新鲜血液。不同于90初的真正90后的新新人类,有着另类的视角,不一样的想法和独特的追求。必定会社团未来的发展起到不同一般的作用。相信他们的加入必会让我们的社团有一个更好的延续。
二、活动目的
为了保证公共关系协会有新鲜的血液的注入,有足够高素质的后备力量,能更有效地开展公共关系协会工作,实现中特干部的新老交替,培养和壮大公共关系协会干部队伍,保证公共关系协会工作的连续性,本会将在10月进行招新,欲借此达到以下效果:
1.宣传公共关系协会的核心文化,让广大新老同学认识、了解我们社团。
2.吸纳一些有才华、有能力的同学到我们社团,为我们社团的发展注入新的活力。同时也给大家提供一个自由发挥的舞台,让大家能够尽情展示自己的聪明才智,“物尽其用,人尽其才”,以承担起本届建设好社团的重任。
3.给个别能力较弱却积极进取,想得到锻炼的同学创造机会,在社团活动中学习,提高自己的独立策划、集体合作、动手和交际等多方面的。
三、招新细则
(一)招新对象
10级新生以及08、09级学生
(二)招新要求
1、自觉遵守公关协会各项规章制度,各项活动不迟到,不早退。
2、思想品德好。
3、工作积极主动,耐心细心,责任心强,肯吃苦耐劳。
4、有一定的自我锻炼,自我管理意识,有组织能力,学习成绩良好。
5、具有团队合作精神,能够积极主动向协会靠拢。
(三)招新人数
各部门根据自身实际情况自由把握,在招新活动进行前,应将初步计划招收人数上报主席团。[莲 山课件]
(四)招新形式
在招新时间内,申请人将申请表交到指定地点进行登记报名。初步筛选之后,由各部门分别进行面试,合格后经主席团批准方可进入公关协会工作。
(五)招新时间及地点
时间:具体安排
地点:具体安排
四、招新流程
(一)前期宣传
1、具体流程
宣传部利用海报、横幅的形式告知公关招新的信息。
2、要求
(1)海报内容新颖,形式多样化。
(2)宣传海报在多个地点张贴,安排人员在宿舍宣传栏、教学楼、图书馆等多个地点的消息栏张贴海报进行前期宣传。
3、时间
报名前一周
(二)报名阶段
时间: 10.5-10.7
(1)、由实践部负责,在二超市、综合楼对面等地设立报名咨询点,并张贴各部门的详细介绍以及招新要求的海报。
(2)、报名者可以在咨询处就自己关心的一些问题,比如公共关系协会的具体运作,公共关系协会的部门设置,公共关系协会的工作成绩,公共关系协会的发展方向,公共关系协会会员的要求等问题给予解答。
(3)、报名者可以在咨询处领取招新表,认真填写并及时上交,并通知报名的同学在10月10日进行笔试。
(三)笔试阶段
时间: 10月10日
地点:待定
笔试内容:由信息部、秘书部负责[莲 山课件]
(1)、统一时间和地点进行招新选拔
(2)、由主席团及各部门干部对试卷进行审阅评分,从中选取成绩较优的同学通知面试。
(四)面试阶段
时间:10月17日
地点:待定
(1)、各部门负责人在规定区域等待面试人员进行面试。
(2)、面试内容
① 简单自我介绍(不超过两分钟)。
② 回答评委的问题。
③ 对某些方面能力有特殊要求的部门,可以进行现场测试。
(3)面试具体问题根据各自部门特点,自行安排,形式不限。
(4)各部门面试人员严格按照时间安排进行面试,对每个应聘者一视同仁,公平公正,对每个参加面试的同学根据自身具体情况进行面试,细心、耐心。
(五)审核确定人员名单
1、各部门相关人员,根据面试结果以及招收人数等信息和要求,初步确定各部门人选名单,并上报会长团。
2、主席团审核复查后签字同意上报名单,并进行登记汇总。
3、公布录取名单。并短信通知录取者。
五、活动预算
宣传地点及数量
单价(元)
总计
总和
横幅
一超市,二食堂,北门各1条
10米×8元/米=80元
80元/条×2条=160元
160元+60元=220元
活动场地1条
海报
宿舍 4张
10元
10元/张×6张=60元
动感地带 2张
大学公共关系协会
全市公共就业服务专项活动计划
全市公共就业服务专项活动计划第2页
开展“返乡农民工与就业岗位对接月”活动,组织招聘单位深入各乡镇,将就业信息、就业岗位、创业就业政策送到农民工家门口。各县区要至少组织1场大型农民工专场招聘会,乡镇至少组织1场劳务对接洽谈会。一、体性质与名称:
人际恰恰恰——封闭型、成长型、结构型和异质型的团体
二、体活动的目标:
1、 目标:培养团体成员之间的凝聚力与信任感。
2、 体具体目标:
(1)凝聚团体的共识,强化团体的向心力。
(2)培养团体的默契,增强成员的互信基础。
(3)强化成员在团体中的自我价值感,增强自信心。
(4)强调成员间的互助合作的精神。
(5)透过活动的特殊设计激发成员的思考力与创造力。
三、 团体活动的对象:
在交往过程中存在疑惑的心协成员。自愿加入团体并积极主动的投入团体的一切活动中去。在小组成员中希望是异质的,所以会尽量平衡他们的性别、专业。在小组中我们需要那些有沟通愿望的同学,能认真的对待小组活动,并且为人坦诚和友善,能与人护目相处。在小组中,我们会尽量保证成员间是陌生的。
四、 团体规模:
分三个小组,每组8-10人。
五、 团体活动地点:
团体心理咨询室(科技楼319)
六、 活动时间及频率:
每周一次,共五次。每周六晚上7:00-9:00
七、 团体规则:
各组的综合其成员意见,成书面形式,由各成员签字确认,即可生效。各组及成员要严格遵守规则。
八 理论基础:
“印刻”理论
动物心理学家洛仑兹曾经做过一个实验,他把一组鹅蛋分为两部分,一部分由母鹅自己孵化,这部分小额出壳后看到的抵抗一个活动物是母鹅。根据常识,这部分小鹅会跟随母鹅,同他保持亲近和依恋的关系。事实也确实如此。另外一部分鹅蛋是人工孵化的,小鹅出壳后看到的第一个活动物是实验者本人。这部分小鹅便把实验者当成母鹅,紧紧跟随,吧研究者当成母亲来亲近和依恋。这种有机体在其生命早期的敏感阶段对最早看到的活动物体产生依附的现象,称为“印刻”,通过印刻而形成的依附行为,对有机体产生持久、深刻的影响。
人类的生物发展水平虽然比动物要高得多,但人类也有同“印刻”相类似的过程。人类历出现过自幼儿与狼,兄等动物产生了强烈的依恋而逃避人类。此外,人类的婴儿也会在“敏感期”出现对母亲的依恋。人的交往和人际关系的需要,正式在这种最初的基础上发展起来的。
“本能理论”
另外一些心理学家认为,对群体的依恋是人的本能或遗传,是人类祖先时代就已经形成的能力。人类的祖先古猿的自我保护能力很差,要想保存自己的生存和繁衍,就必须以群体的方式活动,依靠群体的力量来抵御灾害,获得食物。经过长期的进化,这种群体的习性传递给后代,使人类先天具有与人共处,交往的需要。他们研究了人类的近亲恒河猴,发现在它们身上也存在依恋现象。实验证明,恒河猴的依恋行为取决于对象是否能够提供温暖、舒适的机体特点,而不在于能否提供食物。
动物的依附,合群倾向和表现,为人际交往这一人类行为的形成奠定了生物学的基础,对我们认识人际交往具有一定的启迪作用。
马斯洛的需要层次理论:
1、 生理需要
2、 安全需要
3、 爱与归属的需要
4、 尊重的需要
5、 自我实现的需要
首先,生理需要的满足离不开人们的联系和交往。
其次,安全需要的满足离不开人们的联系和交往。
再次,爱与归属需要的满足离不开人们的联系和交往。爱与归属的需求,既是交往的结果,又是进一步交往的推动力。
又次,尊重需要的满足,离不开人们的联系和交往。
最后,自我实现需要的满足,也离不开人们的联系和交往。
人际交往需求理论:
心理学家威廉姆斯库兹提出,人有三个方面的需求——爱、归属和控制,这些需求推动人们去进行交往。这一理论称为人际需求理论。
爱的需求反映的是一个有表达和接受爱、友谊的愿望,这种愿望促使他要与他人建立一定的人际交往和人际关系。
归属地需求反映的是希望自己存在于群体之中,与他人一起的愿望。
控制的需求反映的是人希望拥有一定的权利,对他人发生影响的愿望。
上述三种需求反映出人际交往是人心理的需要,但对其具体的行为表现应有适当的认识、适度的爱、归属和控制需要会形成良好的人际交往和人际关系,而过分的亲密、交往和控制与过分的冷漠、孤独和无视秩序都会对人与人之间的关系产生负面影响。
人际交往关系理论
人际关系理论表明要信任他人必须要学会开放自己,接纳他人,坦露自己的情感、思想情绪、感觉与意见,愿意和别人分享资源和观念;要能和他人有效的沟通,建立亲密的关系,自己应先令人觉得可信、值得信赖、靠得住。
这个社会上没有单独的人,人与人少不了相处,少不了与别人去打交道,但是怎么去处理这各种的人际关系却是一门大学问。下面是小编为你整理了人际关系讲座策划书模板,希望能帮助到您。
活动主题:在人生的竞技场上,建立优质人脉在这里,你可以放下心里包袱,尽情感受的快乐。
活动目的:
我们生活在复杂的人际社会中,每天都要应对各种各样的人际关系。亲友、同事、客户、陌生人……人说“相识容易,相处难”。怎样应对人际关系中的问题与挫折,让我们与人沟通更加顺畅?如何在人际交往中取得双赢的效果,更好地拓展我们的人脉空间,人际关系协会助你一臂之力!
活动宗旨:让同学获取更多书本外的知识,丰富其校园生活
活动对象:德州职业高职院全体学生
活动时间:周三下午4:30
活动地点:多媒体教室。
活动流程:
一、前期准备:
活动详细策划书的准备
宣传:
1. 海报:讲座开始前两天分别张贴社团宣传栏,史德鹏负责。
2. 欢迎学院老师:讲座开始前半小时在阶梯教室循环播放,王金鹏制作。
3. 通知:以短信通知和开学习委员会议通知结合,周一通知,周二会员宣传到各班学生,周二中午报人数于孙芬;钟衡和王金鹏负责短信通知。
后勤
1.收讲座手册及敲章: 协会秘书处。
2.领取讲座手册的人员登记表: 钟衡制作。
3.设备:确认投影机、电脑、话筒、音响等设备是否具备、是否良好以及如何操作,李会东负责
4.饮料、茶叶、热水瓶、席卡、鲜花、与成教院教室管理老师联系场地、摄影等方路负责。
5.桌椅整齐排放:讲座参加人数多的时候,中间两组全部靠拢,四个男生负责。
6.讲座小结:钟衡和王金鹏。
(注: 以上是初步安排,为了给每个干事提供一个发挥特长的机会和场所,丰富大家的课余生活,学习部依照每个干事的性格和特长分配不同的工作,当然干事之间的岗位可以变动,从而做到有机的结合,提高工作效率。上学期我们已经以问卷调查形式了解同学们对讲座的总体评价,希望能举办更多不同类型的讲坛,努力做到让同学们在专业提升、知识拓展的同时得到人生启迪。)
二.活动当天流程:
1)主持人介绍出席的领导和老师
2)播放相关图片资料
3)请老师进行人际关系讲座
4)现场观众提问
5)回答部分提问
6)主持人宣布活动结束,组织全体师生退场
三.活动后期:对整个活动进行总结,上交报告。
(讲座人的介绍、会场讲座的照片、活动小结)
四.活动经费;赞助商赞助
人际关系拓展协会
xx年3月22日
市建设系统创建劳动关系和谐企业活动的意见
文章标题:市建设系统创建劳动关系和谐企业活动的意见建委系统各单位、直属单位:
党的十六届六中全会提出了“广泛开展和谐创建活动,形成人人促进和谐的局面”的重要任务。根据《**市政府办公厅关于进一步开展创建劳动关系和谐企业活动的意见》精神,结合建设系统的实际,现就这项创建活动提出如下实施意见:
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为统领,认真贯彻落实党的十六届六中全会精神,以建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的新型劳动关系为重点,推进和谐企业建设。通过创建活动,完善企业劳动关系协调,推动企业认真执行《劳动法》等法律法规,完善经营管理,规范用工行为,健全诚信体系,积极履行社会责任,依法保障企业和劳动者特别是农民工的合法权益,促进企业健康发展,推进社会主义和谐社会建设。
二、创建原则
1、平等相处、共谋发展。要牢固树立经营者和劳动者相互平等的理念,促进我市劳动关系的长期和谐稳定和经济社会全面协调可持续发展。
2、实事求是,公正公平。要[本文属= =站-原创文章,找文章还是到 ,更多原创]真实反映企业劳动关系的现状,使创建活动过程和结果公开、透明,接受社会和群众的监督。
3、注重实效,促进发展。要把健全机制、完善制度贯穿于创建活动的全过程,通过鼓励先进、督促后进,促进企业劳动关系和谐。
三、基本标准
1、依法签订劳动合同。
2、建立协调劳动关系的机制。
3、遵守劳动法律法规。
4、加强职工劳动保护。
5、健全的工会组织。
6、稳定的职工队伍。
《**市建设系统创建劳动关系和谐企业考评细则》见附件。
四、组织领导
为切实加强对创建活动的组织领导,决定成立市建设系统创建劳动关系和谐企业活动领导小组,下设办公室(设在市建设工会)。领导小组由市建委分管副主任任组长,成员由市建委、市城建资产经营有限公司、市规划局、市房管局、市环境保护局、市城管行政执法局、市人民政府城市管理办公室等单位有关部门负责人组成(领导小组及其办公室组成人员名单见附件)。
五、方法步骤
市建设系统创建活动由创建活动领导小组统一组织,由各单位分别组织实施。系统所有企业单位都要参与创建活动。
(一)创建步骤
1、组织发动。委系统各单位要广泛发动和动员企业参与到创建活动中来,加强对劳动法律法规政策的宣传,使广大职工学法、懂法、守法;要督促企业按照劳动保障有关法律法规规定和创建活动的工作要求,加强管理,完善制度,及时发现和解决问题,把创建活动作为企业依法经营、促进企业健康发展的有效载体。
2、自评申报。参加创建活动的企业,要根据有关法律法规,建立健全各项制度,落实各项保障职工权益的措施,对照《**市建设系统创建劳动关系和谐企业考评细则》进行自评。企业自评由企业以及有关部门负责人、工会代表和职工代表参加(其中工会代表和职工代表人数不少于2/3)。自评结果按照企务公开的要求进行公示或向职工(代表)大会报告后,可向创建活动领导小组办公室申报。申报时间为20xx年6月30日前。
3、检查审核。对企业的申报,由创建活动领导小组办公室进行抽查初审后,将候选企业名单报创建活动领导小组审核评定,同时就候选企业名单征求劳动监察、劳动仲裁、安全生产、信访等有关职能部门的意见。
4、系统通报。审核后拟评定为劳动关系和谐企业的,将向系统各单位通报,接受监督。对群众有举报的企业,将逐一检查核实。
5、命名。市建设系统劳动关系和谐企业由创建活动领导小组授予荣誉称号,并报市创建活动领导小组办公室备案。
(二)评选方法
建设系统劳动关系和谐企业评选表彰工作每两年一次。在市命名表彰的当年,先由本系统创建劳动关系和谐企业活动领导小组依据《**市建设系统创建劳动关系和谐企业考评细则》全面考核验收,对考核85分及以上的企业给予表彰奖励,并根据市劳动关系和谐企业命名表彰的分配名额和具体要求,做好推荐和申报工作。
(三)创建活动结果将作为今后建设系统各企业评优、推优的重要依据之一。
(四)企业被命名为建设系统“劳动关系和谐企业”后,如发生拖欠职工工资、社会保险费,发生重大伤亡事故和群体性事件、不履行劳动合同、集体合同制度等情况,由建设系统创建领导小组取消其称号。
(五)已被授予**市“劳动关系和谐企业”称号的单位不再参加建设系统劳动关系和谐企业的评选。
六、工作要求
市建设系统创建劳动关系和谐企业活动的意见第2页
1、提高认识,加强领导。开展创建劳动关系和谐企业活动,是贯彻落实党的十六届六中全会精神的一项重要举措,也是加强企业自身建设,推进企业可持续发展的客观要求。这项工作涉及面广、要求高、难度大,各单位要从讲政治、讲大局、讲和谐的高度,充分认识开展这项活动的重要性、必要性,加强领导,做到主要领导亲自挂帅,分管领导具体负责,党政工各部门合力抓,层层抓落实。《市建设系统创建劳动关系和谐企业活动的意见》来源于网,欢迎阅读市建设系统创建劳动关系和谐企业活动的意见。
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