客户至上 用心服务
你使用放心 我们努力用心
你只管用 剩下的我们来解决
售后服务是 产品的最后一道质量关
为了你更好的使用 我们在不懈努力
维护客户的利益 坚持诚信服务的原则
以周到的服务 赢得广大客户的信任和满意
在保证质量的前提下,超一流的速度为你服务
追求客户满意 是我们最大的责任
追求卓越 服务尽善尽美.
服务你我做得好,顾客留住不会跑.
革除马虎之心,提高维修品质.
顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责.
顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求
规范化、科学化
坚持以质取胜,提高竞争实力.
今日的品质,明日的市场.
客户满意,客户至上
你思考,我思考,服务提升难不倒.
提高维修服务质量,提升客户满意程度.
铁打的修理厂,流水的汽车
细心、精心、用心,维修品质保称心.
用部队鉄的意识,确保你的汽车安行驶
客户满意又欢喜
抱怨事件速处理,客户满意又欢喜。
服务必须贯穿于整个企业活动,而非仅停留在最终的售后服务。
第一辆车是销售人员卖出去的,可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。
充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。
产品的品牌就是品质的象征。
不只诚信服务,更是优良服务,不只优良服务,更要惊喜服务,不只惊喜服务,更要完美服务。
服务高于伶牙俐齿。
顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始。
攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向。
各种品牌的产品在质量、功能相差不多的情况下,售后服务的质量是决定其胜负的关键。
用热心、细心、诚心、恒心沟通,在平凡、平淡、真诚、真切中服务。
提高售后服务质量,提升客户满意程度。
让乘客下台阶,我们的服务就上了一个台阶。
宁愿自己麻烦千遍,不愿用户半点不便。
用我们的热心、爱心、细心、诚心,换取您的称心、放心、欢心、安心。
语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。
客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生。
只有家族服务于企业,企业与家族才能同时生存发展;假如企业的运营是以服务于家族为原则,则企业与家族必两败俱伤
重视合同,确保质量,准时交付,严守承诺。
有关售后服务的名言
1、顾客是我们的上帝,品质是上帝的需求。
2、客户服务,重在回访。仔细倾听,你认心情。
3、争取一个客户不容易,失去一个客户很简单。
4、真诚赢得信任,耐心获取理解;细节决定成败,服务创造价值。
5、客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到。
6、用热心、细心、诚心、恒心沟通,在平凡、平淡、真诚、真切中服务。
7、提高售后服务质量,提升客户满意程度。
8、让乘客下台阶,我们的服务就上了一个台阶。
9、宁愿自己麻烦千遍,不愿用户半点不便。
10、用我们的热心、爱心、细心、诚心,换取您的称心、放心、欢心、安心。
11、语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。
12、客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生。
13、只有家族服务于企业,企业与家族才能同时生存发展;假如企业的运营是以服务于家族为原则,则企业与家族必两败俱伤。
14、重视合同,确保质量,准时交付,严守承诺。
15、抱怨事件速处理,客户满意又欢喜。
16、服务必须贯穿于整个企业活动,而非仅停留在最终的售后服务。
17、第一辆车是销售人员卖出去的,可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。
18、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。
19、产品的品牌就是品质的象征。
20、不只诚信服务,更是优良服务,不只优良服务,更要惊喜服务,不只惊喜服务,更要完美服务。
21、服务高于伶牙俐齿。
22、顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始。
23、攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向。
24、各种品牌的产品在质量、功能相差不多的情况下,售后服务的质量是决定其胜负的关键。
25、服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收。
26、顾客是企业发展的源泉。
27、客户抱怨快处理,莫等小事变大事。
28、回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心。
导语:售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。
售后服务委托协议书2017
甲方:
乙方:
甲乙双方经共同协商,达成如下商标注册委托代理服务协议。
一、甲方正式委托乙方代理服务甲方 商标在第 类的申请注册,共 个。该注册商标详细内容见本协议附件《商标注册申请书》及《商标代理委托书》。
二、乙方接受委托后,负责完成商标注册代理的全部工作,并须维护甲方的合法权益,保护知悉甲方的商业秘密。
三、本次商标代理服务采取分类服务形式,具体项目为:
1、商标设计费 元
2、商标查询选择如下方式:
商标按 □中文 □英文 □中英文项目包干查询,包干查询费 元。
商标查询费按实际查询次数计,每次中文 元,英文或拼音 元。
3、商标申请注册费用 元,加急注册费 元,包干注册费 元。
以上项目共计费用 元。
四、付款方式
签订协议后,乙方即时收取甲方商标代理服务费用 元。
五、甲方须保证提供之注册申请材料证明的合法性,如因甲方提供的材料失真,造成的一切损失及法律责任由甲方自行承担。
六、甲方若有变故,如企业变更、企业重组、联系人地址变更、电话变更等等,必须通知乙方,办理相关变更手续。如因甲方没有及时通知乙方,而造成的后果甲方自行承担责任。
七、如果乙方代理甲方申请的注册商标被国家商标局驳回或需要删改的,由甲方决定是否向国家工商局商标评审委员会申请驳回复审或删改;如果甲方决定申请驳回复审或删改,甲乙双方可另行签定委托协议。
八、本协议一式两份,甲、乙双方各执一份,未尽事项,协商后可做补充。
九、补充条款:
甲方: 乙方:
年 月 日 年 月 日
重要性
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时,商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态,下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物,在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者们不再只关注产品本身,在同类产品的质量与性能都相似的情况下,更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
客观地讲,优质的售后服务是品牌经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
服务内容
1、代为消费者安装、调试产品;
服务的内容多样化 2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;
6、对产品实行三包,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为三包,这是一种狭义的理解);
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
服务要点
耐心聆听
对顾客所说的话要从头到尾耐心地听。一般人如果听到对方重复话题,不免都想阻止对方,于是就说我多和顾客商讨 知道了,不想让对方再说下去。但是请你一定把这些反复的话当作重要的环节来耐心地听完。听出真意
在与顾客谈话的过程中或者是了解、商讨对策的过程中,你要注意地去听,听出顾客真正的用意在哪里,看他们有什么不满或者抱怨的情形。如果你遇到的顾客表达可能不是特别好,或他讲话方面可能有一些结巴,但是你一定要有耐心,让顾客把他的问题说出来,听出真意。说出 不便说或不敢说的话才是重要的。
引导顾客出对策
如果车辆问题实在没有办法解决,也可以让顾客帮你想出对策。当你用心去为顾客服务,用心地关心顾客,顾客会谢谢你,还会做出更大、更好的回馈,为你想出最好的解决烦恼的对策来。
通过服务树立企业形象
在产品同质化日益严重的今天,售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地,良好的售后服务是下一次销售前最好的促销,是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式,是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。
提升顾客满意度
售后服务作为顾客提出来的要求,厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系。售后服务做的好,若能达到顾客提出的要求,顾客的满意度自然会不断提高;反之售后服务工作做的不好或者没有去做,顾客的满意度就会降低,甚至产生极端的不满意。
顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品,进行口碑宣传等积极方式进行传播,对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用。若顾客因服务不满意,据实证研究结果表明:96%的消费者遇到服务不周到的情况是不会投诉的,但90%的不满意消费者是不会再购买该公司的产品和服务,或将他们的经历告诉至少另外9个人,13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上。
随着生活水平的提高,我们总是会需要用到许多范文,范文可以帮助我们自身的写作,我们一起来看看有哪些范文吧!因此,栏目特意整理了设备售后服务方案XX字,欢迎阅读,希望你能喜欢!
设备售后服务方案应该包括以下几个方面:
1. 售后服务中心的建立:建立设备售后服务中心,该中心应该具备为客户提供快速响应、售后服务的能力。售后服务中心应该位于客户附近,方便客户进行维修和保养。
2. 客户信息管理:建立客户信息管理系统,该管理系统可以记录客户的信息,包括客户姓名、联系方式、设备型号等。这样可以方便售后服务中心对客户进行跟踪和调查,为客户提供更好的服务。
3. 售后服务流程:建立售后服务流程,该流程应该包括客户联系、设备检测、维修、保养等环节。在每个环节,售后服务中心都应该有相应的人员为客户提供服务。
4. 故障处理:售后服务中心应该能够快速处理客户的设备故障。对于客户的设备故障,售后服务中心应该能够快速诊断问题,并给出相应的解决方案。
5. 售后服务评估:售后服务中心应该定期进行售后服务评估,评估结果可以用于改进售后服务流程和服务质量。
6. 技术支持:售后服务中心应该为客户提供技术支持,包括设备使用说明、故障排除、保养指导等。
7. 售后服务反馈:售后服务中心应该收集客户的反馈,了解客户对售后服务的评价和需求。这样可以为客户提供更好的服务,并提高售后服务中心的竞争力。
展开全文
相关推荐范文