列车长培训班心得体会

因为经历和思想不同，针对同一事同一作品，想法当然不一样，对于阅读或观看过的作品，用自己的话语把它写出来，我们称之为心得体会。每当观看或者阅读后，老师一般都要求我们写心得体会，每一次心得体会可以一直更新迭代自己的想法。关于好的心得体会要怎么样去写呢？请你阅读小编辑为你编辑整理的《列车长培训班心得体会》，供你参考和使用，请收藏和分享。

导语：列车长是旅客列车乘务组的负责人，也是铁路列车行车的负责人。下面是小编搜集来的列车长培训班心得体会的内容，希望大家喜欢！

列车长培训班心得体会一

我有幸考上了高铁列车的列车长，并有幸参与了培训，能参与这次人才聚集的培训，我感到十分荣幸，为期10天的培训让我感觉意犹未尽，这次的培训也让我受益匪浅。全天候、大运能、高速度、舒适安全、低能耗、轻污染、成本低、占地少，投资省、效益高等是高速铁路具有的特点，高速铁路的发展，不仅为铁路周边的百姓带来便利，也为社会和经济的发展提供了强有力的支撑，作为高速铁路工作岗位上的一员，我们以成为高速铁路上的服务者而感到荣幸。

12月17日上午，在段领导的带领下，全体培训人员进行了开班动员，在领导的激励下，在为乘客服务的精神动员下，我等培训人员倍感志气昂扬、精神大振。随后，在宋骞老师的带领下，我们进入了《当好一名列车长面临的机遇和挑战》的课程培训，这两个学时的培训，让我们懂得了考上列车长后应该抓住的机遇，以及面临挑战之时应该不卑不亢、镇定面对，将挑战变成动力的态度。 12月17日下午，我们进入了《列车长的实践体会》、《电报》、《客运记录》等课程的培训。在第一天充实的课程培训下，我们兴致勃勃地迎来了12月18日的培训课程。

12月18日，在储桃红、从上芝、陈洁三位老师的带领下，我们完成了《心理减压与情绪管理》、《乘务管理》、《服务案例》、《客运规章、细则》课程的培训。

12月19日，在林建中、李建华两位老师的带领下，我们完成了《安全风险管理》、《运输收入管理》的课程培训。

12月20日，我们参与了业务学习和路风管理，在这几天的学习当中，我们收获良多，在学到自己业务知识以外，我们还学到了很多做事的方法和道理，在此，我对各位对我们进行培训的老师深表感激。

12月21日下午，我们参与预备列车长培训的一行人员进行了户外拓展训练，在拓展训练中，无论是晨跑，还是用鼓颠球，都让我们清楚明白了团队的力量，个人的力量是有限的，但是团队在一起，互相帮助互相鼓励，就能攻克各种难关，在此，我也明白了“三个臭皮匠赛过诸葛亮”这句话，只有和团队在一起，我们个人的力量才会发光发热。

高速铁路具有运行速度高，行车密度大等特点，高速铁路的安全性一直是铁路行业乃至全社会关注的重点。在这次的预备列车长培训中，我深刻地明白作为一位高铁工作人员甚至是高铁列车长，全面的职业素养和强大的心理素质，在高速铁路安全运输中的重要作用，此外，作为一名高铁运输列车长，对高铁运输各岗位上的工作人员们也起到了重要作用。

在此次为期十天的培训中，我学到了业务上的知识，也学到了为人处世的方法，我会将这些学到的知识带到工作当中，争取做一名为铁路事业服务、为社会服务的出色列车长。

列车长培训班心得体会二

我由岩峰水泥厂转岗到客运段担任列车值班员，将近一年。由刚开始的不适应，到现在的熟练掌握作业程序和业务技能。 6月19日，我参加了新职列车长资格培训，从《客运规章》、《服务礼仪和重点旅客服务》、《班组管理》、再到《安全与非正常应急处置》、《旅客投诉心理与法律法规》等课程的学习，让我对“列车长”这个岗位有了新的“认识”。

在没参加培训之前，我一直认为不就是一名“车长”吗！不就是一个班组“管理者”吗！自认为自己以前也从事过管理岗位，要担任“列车长”太简单啦！但是，通过系统的课程学习，让我认识到同是管理岗位，却大不相同。我原来面对的都是单位职工，服务群体是不变化的！而作为列车的第一管理者“列车长”，要面对“成千上万”的旅客，不仅要管理班组人员，还要维护列车的正常秩序。列车就像是个小社会，形形色色、不同层次的旅客都会有，什么事情都可能发生，什么样的情况都有可以出现。这就要求列车长加强学习，提高职业素养，不仅业务素质过硬，还应具备一定的管理能力和应急处置能力，而这些方面也正是我今后要不断学习和提高的。

如何做好一名领导信任的车长？如何做好一名班组拥护的车长？如何做好一名旅客赞誉的车长？是我所要思考的…… 这就要求我不仅要有强烈的责任心、出色的业务能力，还要做好以下几方面：

一、搞好班组管理

首先是培养班组人员具有团队的意识和精神。通过学习会、出乘会和返乘会以及和班组成员单独谈心的机会，引导他们树立班组就是个“团队”，是个“整体”的观念，我们每一名职工都是这个班组的主人翁，都是好样的！班组的每项工作和成绩的取得，都离不开班组成员的共同努力！由此来培养职工的大局意识和协作精神。

列车长要心里始终装着职工，支持职工的工作，关心职工的生活，用管理者的行动和真情去感染身边的每一位职工，平时多与职工沟通交流，给职工以示范引导，善于发现职工身上的闪光点，给予鼓励，激发职工工作积极性和创造性。

二、强化在非正常情况下的应急处置能力

一是协调工作关系，密切站车协作，确保运输信息畅通。二是加强旅客列车安全管理，落实好各项安全管理制度，维护旅客列车运输安全。三是要多组织，班组人员进行“非正常情景”下的应急演练，做到“应急有备，遇事不慌”。确保列车在非正常情况下，能够及时、迅速、正确、妥善地处置，最大限度减少自然灾害和事故给旅客带来的影响和损失，确保旅客运输安全畅通。

三、不断提高服务质量

学会换位思考，我们要设身处地为旅客着想，关心他们、尊重他们，并尽最大努力做好列车服务工作。落实好“首问首诉”负责制，满足旅客的利益和需求。作为客运服务人员，我们应具备全心全意为旅客服务的意识，有明确的服务观念，要有实现文明服务、礼貌待客的愿望，并在实际工作中得以体现。

四、正确看待和处理好“旅客投诉”

对旅客的“诉求”，应耐心听取。对旅客的“投诉”，应足够的重视。这就要求我们客运人员要正确认识旅客的投诉，提高自身素质，熟练掌握业务，还要有高超的语言艺术。对于客观原因造成的投诉，我们可以针对这些旅客的心理，明确自己的工作性质，“急旅客之所急，想旅客之所想”。同时，利用自己的服务技巧，做好铁路非正常情况下的服务工作。做到“旅客可以对客观原因造成的非正常不满意，但决不能使旅客对我们的服务不满意”。

通过这次培训学习，让我明白要想当一名称职的列车长，一定要有明确的服务意识，要有正确的分析和判断能力，要有细心、耐心的工作态度，要有迅速、果断的应变能力，还要掌握一定的综合业务知识和旅客心理。这次培训无论是课堂学习还是情景研讨，都让我从不角度得到了提高，感谢各级领导给了我们新职列车长这次学习、锻炼的机会。

今后我将在值乘中不断的学习和总结，提高自己的业务素养和应急处置能力，提升管理水平和服务质量，带领班组完成好上级交给的各项工作任务，全面提升班组的工作质量！

[列车长培训班心得体会]

F132.cOM更多心得体会小编推荐

青年培训班培训心得体会

九天的学习，我不敢说我一下子就学会了什么，但是这短短的九天给我的感动却很多。我通过公开竞选成为了班上第一团支部的支部书记，这让我在整个培训中又多了一份责任。正因为这一份责任，让我学会了从另一个角度去看待问题。也正因为有了这一份责任，让我懂得了感恩。九天的时间虽说不长，但点点滴滴的感恩却无处不在，我要鞠三个躬表达我的情感。

第一个躬要感谢老师。学生时代，我们总认为老师上课是天经地义的，老师传授知识也是他的本分。然而在这一次的学习中，我听到了老师们的期盼，就像父母对子女的那种期盼。我也看到了老师们在这一堂课的背后所付出的努力，他们并不是课堂上专业的老师，他们的工作紧张而繁忙，但由于对我们的爱，对我们的期待，他们精心准备，用自己的亲身经历向我们讲诉成长、成功，语重心长，朴实诚恳。感谢您，老师！

第二个躬要感谢全班同学。我们班有54名同学，分别来自公司的各个岗位，相聚9天，虽然有些同学的名字我还不能喊出来，但是，我却看到了很多值得我去学习的东西。军训很累，但同学们都在坚持，他们并不服输，也不会认输，在炎炎烈日下，拖着疲惫的身躯却还是笑容满面。拓展训练，我看到团队的力量，每个同学都在为自己的队出谋划策，他们群策群力，他们听从指挥，他们相信队友，他们彼此鼓劲，他们为团队的胜利一起努力。在文化学习上，我感受到他们敏锐的思维能力，感受到他们求知的欲望，更感受到了他们会为水钢的发展奋勇拼搏的斗志。感谢你们，我的同学！

第三个躬要感谢我的组员。记得在我竞选临时团支部书记时，我说要做好本组的大保姆。但9天的时间过去了，回头想想，觉得自己做的还不够好，相反，却感觉我的组员成为了我的大保姆。你们强有力的支持让我汗颜，更让我感动。每一次的小组较量，是你们让全组成员屡占荣光。每一次的节目排练，是你们为小组的荣誉舍身忘我。更是你们，让我体会到了什么叫团队，什么叫支持，什么叫力量。感谢你们，水钢第一期青年培训班第一团支部的全体成员！

春季培训班心得体会

最新春季培训班心得体会

下面是我们的小编给大家推荐的最新春季培训班心得体会供大家参阅！

按照市委组织部安排，我参加了xxxx年春季第二期科级干部培训班。通过几天来的培训学习，理论水平得到了很大提升，党性修养不断加强，对党的正确领导的理解进一步加深，对于今后干好本职工作充满了信心。现将有关学习心得小结如下：

一、增强了执行纪律的自觉性和学习的主动性

开班以来，本人严格遵守各项纪律，做到不迟到、不早退、不旷课，认真做好课堂笔记并完成好课堂作业，积极参加班集体组织的学习交流、文体活动，顺利完成了这几天培训的全部学习任务。学习期间，始终坚持授课与自学相结合，学习理论与参与实践相结合的办法，做到自觉学、主动学、全身心投入学，时时带着问题学，体现了学习的针对性、实效性，真正使自己的理论水平和能力素质得到提升。

二、增强了政治理论学习的紧迫感

培训虽刚刚几天，但所学知识内容丰富、贴合当前形势。学习不仅使自己以往的理论得到巩固与充实，而且还汲取了全新的理论“营养”，心境提升，受益匪浅。同时，也深刻认识到，在社会信息化、电子化、经济全球化的今天，知识和观念的更新速度很快，不把学习放在第一位，就会被时代所淘汰。这就决定了我们必须紧跟趋势潮流、紧握时代脉搏，不断适应新形势、新情况、新变化，加紧学习新理论、新技术和新经验，做到政治头脑更加清醒，理论视野更加开阔，知识素养更加全面，从而不断提高自己分析、解决问题和驾驭工作的能力。

三、增强了党性修养，坚定了理想信念

几天来的培训学习，使我了解了在新的历史条件下，权力、地位和物质利益的诱惑和腐蚀比任何时候都更加突出。在这些严峻的考验面前，作为年轻干部更要加强党性锻炼和修养，特别是在当前习近平总书记提出的“坚持党要管党、从严治党”“把权力关进制度的笼子里”“坚决反腐肃贪，建设廉洁政治” 的政治新理念下，一定要主动适应新常态，时刻保持警钟长鸣，正确对待权力、名利，不断提高筑牢拒腐防变和抵御风险的能力，廉洁自律，淡泊名利，树立正确的权力观、地位观和利益观，做到常怀律己之心，常排非分之想，常修为官之德，不为私利所为，不为金钱所诱，不为享乐所惑，把“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”的宗旨意识融入到工作当中，做一名忠诚于党的人民卫士。

校长培训班心得体会

校长培训班心得体会

下面是我们的小编给大家推荐的校长培训班心得体会供大家参阅！

参加了xxxx市教育局组织的教育管理干部高级研修班的培训学习。在此，我不仅深切地感受到名校的独特魅力，而且聆听了知名专家的专题报告，实地参观了武汉市几所特色学校。学习时间虽然短暂而紧张，但我收获颇丰。下面就我的学习和认识谈几点心得体会。

一、领导高度重视，使人信心倍增。

此次培训，局领导从培训时间、内容、形式、参加的人员、地点以及后勤服务工作上，都做了周密、细致、精心的考虑和安排。这充分说明领导们的高度重视及深切关怀。从开班到结束，市教育局的代局长、于科长、李瑛科长及区教体局教育股的股长武凤捷等领导和我们一同培训学习，他们时而认真埋头记笔记，时而和专家就学校管理等方面的问题进行交流探讨，他们一丝不苟、谦虚的工作作风让我们深感敬佩。同时，也让我们感受到领导们对我们这些校长寄予了殷切的希望。这些让我深受鼓舞，使我更加清楚地认识到了肩负的神圣使命，也更加坚定了办好人民满意的教育的信心！

二、聆听专家讲座，提升办学思想。

学习期间，我们先后聆听了华中师大杨炎轩博士、武汉大学研究生梁红霞主任、及来自武汉市崇仁汉滨小学校长汪飞和心理学专家耿喜玲老师的专题报告，让我们更加明确了校长角色的定位，校长只有充分调动教师的工作积极性，才能推动学校不断向前发展；校长要善于培养教师的团队意识和合作精神，帮助教师不断实现专业化发展。作为来自农村学校的一名校长，学校师资队伍缺乏，一贯制约着学校的快速发展，因此，凡事我大多亲力亲为，事务繁忙，甚至不分工作的主次，胡子眉毛一把抓，抓住芝麻丢了西瓜的事情也时有发生。听了梁红霞教授关于《君子之道与领导力修炼》的专题报告，使我明白了如何修炼领导力，校长不能把时间用于处理日常琐事，而是应研究办学理念，校长要修炼自己的沟通能力，打造高效的团队，发挥全员领导力，帮助他人成功。武汉市硚口区崇仁汉滨小学汪飞校长的专题报告，围绕学校的办学思想和治校理念，结合学校工作实际，展示了学校的亮点和特色，给我们每个学习者很大的体会，引发了我们结合本校工作进行了深入思考，进一步体会到“一个好校长就是一所好学校”至理名言总结的精妙之处，他们的先进经验和办学思想拓宽了我们的视野。在感叹他们学术造诣高的同时，自己收获着思想与理念，学习中逐渐感受到对知识的渴望，他们的讲座高屋建瓴、博大精深又深入浅出，理论与实践结合紧密，发人深省。他们具有的执着不屈的办学精神、兼容并包的办学思想、锐意创新的办学态度，足以让我们受用终生。

三、实地参观考察，感受办学特色。

这次培训学习，采取理论与实践相结合的方式，即在聆听专家专题报告的基础上，我们有机会亲自走进湖北省武汉市的几所优质学校进行实地参观考察，看到了一些名校的办学底蕴和文化氛围：尤其是吴家山三中的科技发明小制作，汉滨小学的珠心算以及夷陵实验中学的“七彩星”评价模式，都给人留下了深刻的印象，每所学校都有不同的办学理念和办学特色，觉得每次学习参观都是不虚此行。另外，走进课堂，看到孩子们专注的学习态度不得不令人叹服；阳光大课间，师生一起随着优美的旋律舞动，校园里充满了青春的活力；课间十分，同学们慢声轻步下楼的情形至今令人难忘；看到《班级公约》和《班级岗位表.》，才明白怎样精细化管理班级；丰富多彩的社团活动，教研组集体备课等，使我深刻地感受到学校办学底蕴的积淀不是一朝一夕就能完成，它需要一定时间的历练，要想凸显学校特色，提升学校的竞争力，就要提升内涵，需要整体规划，要从细处入手，通过细节求实效。各所学校先进的办学理念，丰富的学校内涵，鲜明的办学特色，高效的管理模式都值得我去认真学习，加强反思，努力探寻符合我校校情的发展之路。

四、同行切磋交流，碰撞思维火花。

参加这次培训研修班的学员都是来自xxxx市各个学校的校长或者副校长，有xxxx市名校的校长，也有办学规模较小学校的，有城市学校的校长，也有农村的；有小学的，也有初中的。平时大家工作都比较繁忙，很少有机会坐在一起沟通交流。这次，市教育局的领导组织的研修培训班，为大家搭建了一个互相沟通交流的平台，短短的一周学习时间，彼此间建立了友谊，成为了好朋友；更重要的是，大家来自不同的学校，学习之余互相交流分享学校管理经验，通过切磋交流，不时碰撞出思维的火花。

一周的培训学习，我学得开心愉快! 培训班结束时，我们有太多的不舍，我们多想再在一起交流学习、我们多想再在一起沟通了解，这种集中授课和外出考察学习的方式，是联系实际研讨、参观、考察借鉴，实践总结提高的模式，是十分符合校长们的特点和需求的方式。本次培训内容的设计和选定注重突出专题性、针对性、时代性和前瞻性，使校长们真正学习到了最先进的教育理念、最新的教育信息、最有价值的教育改革和管理经验，真可谓取到了“真经”。

总而言之，通过学习，提高了认识，明确了职责。知道了一个好校长是成就一所好学校的关键，清楚地意识到了身上肩负的神圣使命。今后的工作中，一定把此次学习所获、所悟、所感，应用并指导自己的实践，在实践的过程中不断摸索、改革与创新，寻找到适合自己学校的发展模式，形成自己的办学特色，办好人民满意的教育。