校园卡窗口工作计划范文

为了更好的对工作进行设想，总之，工作计划是必不可少的。制定工作计划，这样每天工作就会更有目标感，知道自己应该做什么，一篇优秀的工作计划是怎么样的呢？小编现在推荐你阅读一下校园卡窗口工作计划范文，更多相关内容请继续关注本网站。

根据本年度工作实际情况以学校工作计划为依据，结合我处实际，不断完善充值中心内部管理制度，提高充值中心的管理水平和服务意识，由被动服务向主动服务过渡，从而达到优质服务，使学校充值中心工作沿着正确的轨道健康有序地向前发展。明年充值中心的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现针对此制定20xx年工作计划！

一以学校广大师生为中心，做好充值及相关答疑解惑的服务工作。作为后勤部直接面对广大师生的窗口，服务的好坏直接影响到整个后勤的形象。

1我们将执行首问责任制，两声服务（两声服务即：来有应声、问有答声），每个充值中心员工能耐心对待每个同学和老师有关校园卡的问题，做到让广大师生满意！

2积极开展评优工作，让广大师生对我们的服务进行评分，对分数较高和较低的员工相应作出奖惩。同时经常开展小会议，不断对各自工作进行总结，以便不断自我提高！

二内部强化制度管理，防范风险，保证工作质量

1做好各项业务资金的收取和验证工作，并于次日及时上交财务部。每日做好结账工作，并备份结算报表，以备查验。

2定期检查核对账目并及与财务核对存款金额

3打印装订每月的错扣补款报表及当事人签字的凭证，以备后期核对。对

对有特殊说明的账目，要详细记录。

4对每日收支的现金妥善管理和放置，防范风险

5认真做好充值，挂失，补办，校园卡的登记工作，以备后期核对。

三以人为本提高员工整体素质。员工素质的提高，直接关系到整个工作的服务质量

1加强员工对校园卡系统的学习与培训，争取做到每个员工都能熟练操作校园卡有关的各个消费系统。

2勤做员工的思想，鼓励关心员工，提高心里素质。经常组织本中心员工活动，通过组织集体活动，提高大家的工作热情，凝聚集体力量，增强团队协作精神！

3有计划有目的的进行岗位轮换，培养每个员工适应不同岗位的能力

4组织学习钞票识别工作，并根据实际情况，对出现的伪造钞票及时向员工通报其币面特征，防范于未然。以便更好的完成本职工作。

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水利局政务窗口工作计划范文

根据《省政府政务服务规定》和《网上政务服务、电子监控系统政务服务项目》的要求，落实人民政府《关于中方县深化行政审批改革方案 》 和部门为绕窗口转的机制运转。结合水行政法律法規和規范性文件的要求，為加快我局部门之间的职能转变，进一步改进工作作风，提高部门服务质量和服务水平，确保水行政项目审批顺利进行并取好成效。

政务服务窗口是受水利局委托受权的窗口，是水行政项目审批和行政规费征收的唯一窗口，县政务服务中心水利局窗口工作责是负责全县水行政项目建设的受理、行政审批和水行政规费征收等事项，坚决按中县水利字[2010]50号、中县水利字[2010]51号文件要求执行。

一、项目审批：

1、按县水利字[2010]50号文件规定和要求，凡是水利局上报二十项水行政审批项目受权规口政务服务窗口受理、审批，各股室站按照政务中心窗口受理项目的要求和时间将做好该项目全部资料的服务，送窗口审查备案，窗口在网上政务服务和电子监控系统政务服务按照部门和领导审查合格项目(资料)办结。窗口按照局长鉴发同意的项目办理，并下发文件(证件)等手续加盖行政审批专用章，由窗口工作人员通知项目业主到政务大厅领取证照。

2、联办项目由中心窗口受理按相关职能划到各股室站按窗口的要求和受理的时间办理该项目的相关手续，各股室、站将项目资料整理好报送政务服务窗口审查备案，窗口综合各部门。和领导审查合格项目(资料)办结。窗口按照局长鉴发同意的项目办理，并下发文件(证件)等手续加盖行政审批专用章，由窗口工作人员通知项目业主到政务大厅领取证照。

二、启用行政审批专用章：

按中县水利字(2010)51号文件要求，启用水利局行政审批专用章，凡县级直接审批许可的事项，一律加盖单位行政审批专用章，实施行政许可工作中的受理、审查、决定、监督检查等各项工作需出具法律文本的，一律使用行政审批专用章。

三、行政规费征收：

1、水利局所有的行政事业性收费由政务服务窗口按法律法和规范性文件要求征收，各部门要权力配合。各部门模清应激纳水行政规费的单位和个人，报政务服务窗口，由政务窗口结合相关法律法规和湘价费(2009)62号文件要求核费，各部门不得擅自减免应交规费。应征收规费的单位(个人)由政务中心窗口统一填写通知缴费单到中方县政务服务中心财政非税窗口缴费，有特珠情况的单位和(个人)必须经局长鉴字方可生效。收到政务中心水利局窗口规费通知单的单位和(个人)不按时缴纳规费的，从滞纳之曰起按曰加收滞纳部分千分之二的滞纳金，拒不缴纳的由水行政执法人员一律按相关法律法规和规范性文件处罚罚款。

2、水利工程、水保工程(项目)等，按照相关的法律法规和规范性文件的要求，应征收行政规费的项目应足额征收到位。

四、服务性收费：

水利工程设计、电力(小电站)设计、水土保持方案设计、防洪评价报告等服务性项目收费、一律由政务服务窗口统一开票进局财务帐。

总之，政务服务窗口2012年要认真执行水利局各项政务公开、项目受理、项目审批和水行政规费征收等。虚心接受广大群众监督，提高窗口工作人员素质和为民服务水平，着力营造行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的服务型窗口。

窗口软环境建设工作计划

为深入贯彻落实省、市、县行风建设工作会议和软环境建设工作会议精神，进一步加强我县养老保险软环境建设，按照县行风建设办的要求和部署，现制定子长县养老保险经办中心20xx年窗口软环境建设工作计划。
一、指导思想
以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以服务经济建设为中心，以建立优化经济发展环境的长效机制为目标，以解决影响和 阻碍经济发展的突出问题为重点，切实加快政府部门职能转变，不断提高为市场主体服务的效率、质量和水平，为实现我县 调结构、优环境、惠民生的工作目标提供有力保障。
二、目标任务
一是加强组织建设，严格落实政风行风建设建设责任制。紧紧围绕行风建设工作服务中心工作这个大局，进一步增强对纠正行业不正之风的思想认识，增强做好行风建设工作的自觉性和主动性。对行风建设工作实施一把手负责制，构筑一把手负总责、分管领导各负其责的工作格局。细化行风建设工作责任落实，与各科室签订行风建设工作责任状，将行风建设工作目标与任务分解到各科室明确任务、明确责任。在各科室设立政风行风建设联络员，专门负责政风行风建设建设工作，及时落实上级有关行风建设工作的指示要求。
二是进一步提升子长县政风行风建设热线办复水平。年初召开中心领导干部政风行风建设热线网上诉求办复工作会议，落实工作责任，要求各科室严格按照《关于县政风行风建设热线的答复规定》中的标准办复群众网上诉求，诚心实意为群众排忧解难，为群众办实事。严肃查处群众投诉举报，及时纠正损害群众利益的不正之风问题。实行月通报和季度总结制度，对每个月受到投诉的单位进行点名批评，每季度都对办复工作情况进行总结，查找差距，及时整改，努力把网上诉求的办复工作建成养老保险工作与群众之间的传声筒和连心桥，确保政风行风建设建设水平明显提高。
三是坚持不懈地开展政风行风建设教育。将行风建设工作与日常工作结合起来，要求各科室要认真贯彻落实党支部、局纪检组的行风建设工作部署，将行风建设工作纳入全局工作目标年度考核工作中，实行定期安排、定期检查、定期考核。通过召开支部民主生活会、党课教育和政治学习等活动，对全局党员干部开展行风建设教育活动。要求各科室本着执政为民、立党为公的思想，想群众之所想，抓好涉及行风建设信访件和群众投诉件的查处工作，力争查处率达100％，办结率达100％。
四是进一步加强部门和行业作风建设。坚持谁主管，谁负责和管行业必须管行风建设的原则，把以人为本、服务群众作为中心政风行风建设建设的重要内容，采取定期开展服务质量评比，通过服务对象评分、职工相互评议和征求基层单位意见等方式，对中心行风建设工作进行考核。对于连续多次群众公认的服务人员，在职务晋升、职工晋级、评先评优等方面优先考虑。对经办服务质量不高，受到群众投诉或举报的，一经查实对责任人及相关人员给予严肃处理。特别是要重点查办严重损害群众利益的案件。
五是进一步完善行为准则和职业道德规范。以开展创建文明服务窗口为牵引，全面推开评选优质服务窗口活动。以提高服务水平和质量为目标，全局的服务窗口都要完善设施、改善环境、明确职责、简化程序、规范行为，推行便民利民措施；加强对窗口建设的检查的考核，树立示范窗口，总结推广经验，全面推进服务平台建设。
六是创新形式，强化监督检查。落实党支部《关于进一步明确领导抓政风行风建设工作分工的通知》要求，领导干部切实加强对政风行风建设工作责任区的指导和监督。促进全县养老保险政风行风建设建设水平不断提高，保证政风行风建设建设创造新成果。实行《巡视监查制度》，对各科室的窗口服务状况、服务作风进行定期和不定期的巡视检查，进一步发挥以人大代表和政协委员为主体的特邀监察员的作用，适时组织对中心行风建设工作情况进行明查暗访等检查监督活动，促进作风建设再上新台阶。
七是开展宣传教育，培养和树立先进典型。利用电子大屏幕及时发布上级行风建设工作精神，积极总结宣传行风建设工作先进事迹，定期开展政风行风建设建设教育专题讲座。狠抓反面典型，及时处理违规违纪行为，严格追究责任人及单位责任。

创建文明窗口工作计划

按照颍州区创建文明窗口活动工作的具体要求，为加大我中心精神文明建设创建力度，结合当前的创建人民满意医院，深入开展文明窗口服务活动，特制定本工作计划。
一、指导思想
坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，认真贯彻党的十八大和十八届一中、二中全会精神，全面落实科学发展观，坚持以人为本，以病人为中心，以优质服务为重点，以社会效益为根本，以创建文明窗口为动力，着力提高全院职工的整体素质，为推动中心可持续发展提供坚强的政治保障。
二、主要目标
1、组织领导好
领导班子坚持兴学风、转作风、清政风、树新风，在创建 文明窗口活动中组织领导有力，创建活动富有成效；自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核；建立创建 文明窗口的领导机制和工作机制；制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法；群众发动广泛深入，有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围 。
2、行业风气好
窗口服务规范，依法行医，按章办事；业务运作遵循四个公开：即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率达到良好等次。
3、职工素质好
院党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥好。在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚，奉献、效率、成果、一流意识明显增强。
4、内部管理好
医院各项管理规范严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力；办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好；无重大责任事故。
5、社会评价好
认真履行优质服务标准和服务承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意率达到良好。
三、实施步骤
（一）宣传发动阶段
围绕创建文明窗口主题口号创建文明行业，树立医疗行业新形象，建立创建 文明窗口活动领导小组，制定实施方案。同时召开动员会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质服务，让服务对象满意；抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢；夯实基础：开展创建最佳服务窗口等活动，使创建文明行业活动落到实处。
（二）组织实施阶段
1、加强和完善基础工作。与此同时，加强服务环境建设，完善服务设施
2、抓职业道德、职业技能的学习和培训。坚持每周学习制度。通过学习《公民道德建设实施纲要》、《职业医师法》等相关法律法规，着力提高工作人员思想觉悟和业务素质，增强立足本职、爱岗奉献的良好意识。
3、自查自纠，自我提高。各科室根据医院文明服务标准，进行自查，发现有达不到标准的，要及时补缺补差。创建领导小组也将经常对文明窗口创建活动明察暗访，发现问题，限时整改。
4、实施群众评议，强化社会监督。通过回访服务对象，设立意见投诉箱等措施，使创建 文明窗口活动进一步得到落实。
（三）总结提高阶段
对近一年来的创建工作进行认真自评总结，评选出最佳服务窗口科室、文明服务标兵，召开表彰大会进行表彰。

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