对于企业的人力资源从业人员,成为人力资源总监是很多人奋斗的目标。杰克韦尔奇曾说过他花在人的工作上的时间超过70%,这也从另一方面印证了人力资源工作在企业特别是大企业中的重要意义。那么,一个人力资源总监(下称HRD)到底是什么样的呢?
我们来看一看一位老板眼中理想的HRD:在公司的战略层面上,HRD是企业的战略伙伴,参与企业的战略管理,对于企业内部客户来讲,HRD兼负指导者和服务者两种角色, HRD应该是企业的HR专家,要在HR的各个环节对企业内各部门进行指导监督。同时,HRD在人事管理上的服务职能要做好定位。从另外一个角度来讲,HRD对自身的定位应该是在配合公司战略管理的前提下,贯彻公司的方略,做好HR技术层面上的管理,然后对企业文化进行渗透、引导,同时做好员工职业生涯规划及心理解压等细微的管理。履行对各部门招聘、绩效、薪酬、培训等各方面的指导监督职能。
从上面可以看到,做好人力资源总监,战略性眼光和领导才能非常重要。专业能力对人力资源经理来说是一个必备的能力,越往上发展,对业务和战略的了解就越重要,因为人力资源最终一定要配合公司的战略发展。一位房地产企业的HRD曾经感叹:在房地产行业做HRD,必须了解宏观经济!对业务的了解加上对外界环境的研究,眼界才会更开阔。
成为人力资源总监需要经验的积累,这并不是简单的时间和年限的积累就可以,更需要成功项目的积累,如负责企业筹建分支机构的人才引进、企业进入新的阶段后的薪酬改革、企业兼并后的人力资源支持等等项目的成功经验的积累。这个过程大约需要10年,本科学历是个基础。
人力资源总监的往往会朝两个方向发展:一是成为企业的总经理,二是成为人力资源管理专家为更多的企业提供服务。
从HRD到总经理,是HR比较理想的职业归宿,不过在中国这样的例子并不多。从国内目前的实际情况看,通常从HRD发展成的总经理,基本上服务的是以人力资源为主要业务的企业。
在专家之路上,由于HRD拥有了多年丰富的人力资源管理经验,这些经验成为他们宝贵的财富,因而很多HRD进入人力资源咨询服务领域,为更多地企业提供如组织设计、企业文化、薪酬管理、职业生涯规划等等专业的服务。
向阳生涯专家点评:人力资源总监应关注什么
人力资源总监要把自己看作是经营者,必须关注企业发展战略,关注利润、成本、时间。在规划或实施人力资源管理项目时必须关注项目的财务指标,能为企业创造利润,能为企业降低成本或控制成本,必须注意时间,讲求时效。不妨用这样的方式来思考问题:如果员工离职率降低一个百分点,企业的效率就会提高几个百分点,成本就会降几个百分点,每年能给企业创造的利润是多少。
近期有好多大学生毕业后咨询如何从事人力资源管理工作,如何尽快地入门,做一个人力资源管理工作人员,有的是人力资源管理专业毕业的大学生,不知个人的职业规划如何做?人力资源管理人员的职业生涯是一个持续累计持续增长的规划,分为四个阶段,每个阶段都着其特定的内容,但却是一个连续的过程。
1、初涉职场
人力资源管理专业毕业的学生,忙于找到与人力资源管理有关的工作;有时找到工作或许不会满意,因为找到了和本人意愿不太吻合的职位。比如,初始意愿是想做招聘,却让你负责了薪酬,但是出于找工作的压力,还有刚毕业或者刚从事此工作的激情,你就接受了不管你喜欢与否,这就为你后期的迷茫埋下了祸根。
2、开始了解
在人力资源部呆过一段时间后,你已经大致认识并了解了人力资源管理工作的性质与内容。对每个模块。比如招聘、薪酬或者劳资关系等等都有了认识,但却不深刻,只是了解。由于当初的胡乱入行导致了你现在必须面对如何去选择一个属于自己的职业发展方向,这个阶段属于你的职业调整整合期。
3、发展瓶颈
在你有了自己的职业方向发展后,新的问题便又到了你的面前职业提升。是继续在自己所从事的方向上继续深造发展成为此方面的能手(招聘专员、薪酬福利专员等等),还是向着管理者的角色发展(比如行政事业部的人力资源主管),你开始感到困惑,这个阶段就到了你的职业生涯发展的瓶颈阶段。好的目标制定与人生追求是突破此阶段瓶颈的最好方法。
4、灭亡与再生
到了此阶段的你,应该在你目前的职业方向上都有了一定的成就,那么你应该对它进行保持和再提升,来实现自己更好更大的职业发展。当然,就如同企业生命周期线一样,结果只有两个,一个是被淘汰出局,慢慢地在职业发展道路上灭亡;一个就是获得再生,成为真正地让人仰望的人力资源管理的精英。
5、我们从两个层面进行分析和设计现代企业人力资源管理工作者的职业生涯规划。一个层面是在企业内部的职业生涯通路设计,一个是从社会的角度来看。那么我们可以画一个HR管理者的职业生涯规划路线图。
一是从企业内部看:招聘主管--HR经理--HR总监--财务总监--企管总监--党务副总--CEO
二是从外部发展通路来看,HR管理者可以发展成为:
(1)招聘专家。专门为企业寻找人才,协助企业制订招聘流程与体系,开发招聘管理的工具及人才能力测评工具的专家。可以在咨询公司任职也可以在国家相关服务机构任职。
(2)职业培训专家。成长为专门开发培训课程,或者职业培训师。或者职业的培训咨询师。
(3)薪酬福利专家。成长为薪酬福利的咨询专家。同时为企业解答因为薪酬引发的劳动争议。
(4)绩效经理。绩效管理的核心作用使得它可以独成一家,拥有丰富绩效管理经验的HR管理者做绩效管理会更有发挥的精力和时间,更能提供独特的管理工具和管理经验。
(5)企业管理咨询师。成长为专门为企业做管理诊断和组织问题分析的专家
(6)成长为职业经理人。主要岗位有人事总监、财务总监、企管总监或是CEO 。
所以,现代企业人力资源管理工作者未来的职业发展通路是比较广泛的,当然,需要提醒的是,在一开始走上人力资源管理工作后,就要依据自身的能力特征,详细分析未来的具体成长路径,为自己制订出明确而清晰的职业发展计划,因为这样,可以给自己标出成长坐标,什么时候,吸收什么知识是非常清楚的,如何检验自身的进步状况,目标也是很清楚的。
最后,希望现代企业的人力资源管理工作者要学会为自己谋划将来。
不管你现在处于哪个阶段呢?是初涉职场?还是才刚刚开始了解?是遇到了发展的瓶颈?还是已经到了灭亡或者再生期?是HR文员,还是HR主管;是主管还是HR经理;关健是你要目标明确,努力学习,用心去悟,就一定能有所收获。
据中国职业规划师协会的统计表明,在近三年的CCDM中国职业规划师培训中,企业HR相关背景从业者的比例正不断攀升,最近一年甚至达到了56%。为何职业规划师这个全新的职业会受到企业HR的青睐呢?一位快消业的500强企业HRD道出了其中的秘密:现在,员工对自身发展的需求越来越强烈,传统的过度考虑企业自身利益的HR管理模式已经满足不了现实需求。而职业规划技术正可以帮助员工实现真正的发展,更帮助员工与企业共同发展。掌握职业规划的系统知识和专业技能,获得职业规划师专业资格,已是今天HR从业者的必备武器。否则,你真的就OUT了!
众所周知,人力资源管理主要涉及六大模块:人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系,主要解决的是企业选人、育人、用人、留人这四大课题。企业人力资源管理者要从容应对上述四大课题,职业规划则是不可忽缺的核心技能。
一、选人从求职者的职业规划入手
求职难,招聘更难。唐朝诗人韩愈云:世有伯乐,然后有千里马。千里马常有,而伯乐不常有。可见要成为一名优秀的招聘官是多么的不易。
某中型广告公司的HR李芳(化名,CCDM毕业生)在招聘会上整整待了一个月,好不容易找到了三个不错的人选:A,23岁,大学平面设计专业,对设计十分感兴趣;B,26岁,工商管理专业本科毕业,有2年广告公司平面设计经验,熟练掌握设计软件。C,29岁,5年设计经验,创意颇佳,成功案例很多。
李芳分别对三位求职者约见面谈后发现,A工作热情高,立志成为一名资深的平面设计师。在校时担任社团工作,社会实践经验丰富,但工作经验相对缺乏;B有一定工作经验,招来既能上手,但其因为职业倦怠而离职,工作稳定性不高;C工作经验丰富,业绩优秀,但期望值过高,有意将来成立一家自己的广告公司。ABC三位求职者各有所长,到底录用谁,让李芳左右为难。后来,李芳通过职业测评工具和结构性访谈分别了解了三个人的性格特质和职业倾向性,并探讨了他们的职业规划,最终决定录用当前工作经验相对缺乏,但对平面设计工作有充分兴趣和工作激情的A。半年后,A的工作能力有目共睹,得到了大家的肯定,李芳很是欣慰。
在招聘中,最核心的任务是解决个人职业定位与公司人才需求的匹配问题,而最大的成功,也是将员工个人的职业发展需求与企业的用人需求完美结合,获得双赢。职业规划是帮助个人认知、探索、规划、实现自我的过程,其最直接的作用就是让个人既好又快地找到职业定位,与此同时,也帮助企业将对的人放在合适的位置上。因此,对于HR来说,如果不能很好地从求职者的应聘动机职业规划入手,将很难准确地把握应聘者的真正需求,也就很难找到对的人。
二、育人培训须与员工个人职业规划挂钩
企业把员工招聘进来以后,往往会再通过培训等各种方式,提升员工的技能,从而提高员工的绩效。
很多企业在进行培训时,往往只是从公司的发展及当前职位需要出发安排培训,没有充分考虑结合员工个人的发展需求。比如,保险公司给新进销售员做的最常见的培训是新产品宣导,要让销售人员掌握各类产品的特性,从而快速推动市场销售,帮助他们做出业绩。可是,如果让销售员参加财务核算流程或者公文写作技巧的培训,恐怕就与其个人需求不尽相符。一来不是岗位所需,二来不感兴趣,即使是强制要求他们来参训,课上打瞌睡、请假、逃训现象也会十分严重,培训质量也无法保障。虽然道理很简单,但在实际培训安排中,企业一厢情愿的情况还是非常常见。比如企业需要项目团队懂得沟通技巧,就安排他们参加沟通培训,需要技术人员能往管理方向发展,于是安排管理培训,结果往往是出钱出力去又不讨好。简而言之,培训只有与个人职业生涯发展直接挂钩才有效果。
分析各个员工的长期发展需求,将之融入到培训需求分析中,这是企业开展培训时的重要举措。举例来说,一名技术人员通过职业规划预计几年后向管理序列发展,那么在帮其明确个人中长期职业发展规划后,在现阶段适当地把管理基础知识纳入到培训内容中,员工自然也就能以良好的心态接受培训了。
三、用人将员工职业规划与企业需求完美结合
某外贸公司新进员工Ting做事风风火火,反应快、人好使,最近被几个业务部门借去帮忙。理单证、查库存、帮忙打文件,有时还要让她接待客户。一个多月下来,Ting渐渐有些不满情绪,一来觉得自己所在的行政部老总对她不够重视,任由其他部门的人调遣她干活,二来觉得自己像个打杂的,什么都得干,缺少成就感。接受过CCDM中国职业规划师专业训练的公司人力资源经理Niki及时发现了状况,主动找Ting谈心。
Niki告诉Ting,目前公司业务激增,处于快速发展期,正是用人之际,而Ting的工作能力大家有目共睹,虽是刚入司不久的行政助理,但是在这样一家大型的贸易公司,其实各种机会很多,就看自己如何把握。一个有能力、人际关系良好,得到大家认可的人,其职场中发展的机会远远高于他人。换个角度来看,Ting可以把当前各部门的借调当成绝佳的锻炼机会,可以多角度熟悉公司的业务,了解不同岗位的工作职责,将来肯定会有更多的机会和更大的发展。
经过Niki的开导后,Ting改变了观念,原来看来被利用的事很快变成了为自己累积职业资本的大好机会。Ting以积极的心态重新投入到工作中。半年以后,由于她勤奋好学,工作敬业,国际业务部经理终于说服了行政部老总,把Ting正式调入做了经理助理。从支持部门转到核心业务部门,Ting的干劲更足了。
对于HR来说,持续关注员工在职场中的表现,通过职业规划意识的培养和宣导,非常有利于员工职业意识的转变以及良好职业心态的形成。同时,充分考虑员工自身发展的需求、主动帮助员工做好职业规划,把当前的工作变成员工自身职业规划与生涯发展的一部份,对于员工激励、员工晋升通道以及机制的设立都是非常重要的方面。
四、留人让员工在组织内获得职业生涯发展
有才的人留不住,没才的人赶不走。相信很多HR都会为此感到痛苦。而帮助员工在组织内部获得职业生涯发展,是提高员工满意度和稳定性的最佳办法。掌握职业规划专业知识和技能后,这些问题就能迎刃而解,就能够吸纳并留住真正适合企业的人才,使个人把企业当成职业发展的可靠平台。
企业留人各出其招。很多企业都认为高薪酬可以很好的留住人才。其实并不尽然。很多中高层管理者在公司表现十分优秀,如果公司没办法满足他自我实现的需求,给再高的薪水和职位,同样还是会离职。当核心人才觉得所在的组织没有实现自己更高价值的空间时,离职便不可避免。
对于有抱负的真正值得企业留住的人才,最为重要的无疑是一个能够满足其职业发展需要,实现其人生价值的平台。而只有当我们HR有能力处理好这个问题,也就是充分帮助员工特别是核心员工做好职业规划,并且让员工感觉当前组织正是实现其职业规划的很好平台时,人才们才会真正领你的情。因为对于任何一个真正的人才而言,这才是长久之计。
许多企业已经开始通过建立职业管理机制、帮助核心人才进行职业规划等方法留住核心人才,如:对于设计类人才,企业会设置初级设计师、中级设计师、高级设计师等职位,让核心人才看到发展的空间,更愿意长久的为企业服务。还比如:如果外贸公司只有一名报关员,企业可以单独为其开辟一条晋升通道,即报关员、报关主管、报关经理,让其循着可依赖的上升途径获得更好的发展。这些都是职业规划运用在留人的体现。
让员工当老黄牛的时代已经过去。每个员工都希望在职场上获得成功。为此,对于现代企业的HR来说,除了做好传统的事务性工作之外,员工的职业健康保持、职业规划辅助、职业潜能挖掘、培养以及职业文化培育等已成为越来越重要的任务,这也给HR从业者带来了诸多挑战。向阳生涯深圳分公司总经理连德敏指出,HR参加中国职业规划师资格认证培训,能掌握全面、系统、前沿的职业规划理论知识与基本专业技能,从而以更科学的职业规划方法帮助员工进行个人职业发展,提高人才招聘的水平和质量,吸纳并保留企业真正合适的人才。也就是说,想要成为一名优秀的人力资源管理者,职业规划已是一种必备的核心技能。取得职业规划师专业资格已经是HR从业者的必然选择!
这几年来,报考参加国家职业资格考试的学员越来越多,其中HR类学员一直榜据最高,从总体来看是一种非常好的现象,但就人才成长质量来讲,对于学员个人职业发展的深入指导和思考还是一个极其溃乏的问题;主要表现在,考生自身无法意识或解决,培训标准中没有涉及,一般培训师也没有资格、义务和时间来指导。面对这种空白而又关系学员发展的大事,我在教学实践中接触和帮助一些学员,得到一些体会,在此与大家分享。
一、存在的问题
1、从报考动机上看,学员极少从职业生涯规划角度思考的。多数为待业应聘、跳槽、高薪而选择报考,多是工作不顺而逼迫所致,没有在报考前系统的、正确的分析,更没有站在职业生涯规划的角度去分析,所以,直到应聘受挫或工作不顺,才有所意识,从而造成时间和精力等的很大浪费,这种历史性的浪费有些是不好补的。
2、从对于专业的认识上看,他们虽然报名了、学习了,但真正的对于专业的感觉很不足。报考学员中二级学员有相当一部分没有从事过HR工作,三级学员有超过一半没有从事过HR工作,他们有比较高的学习愿望和热情,但由于他们对专业不够了解,所以很难在学习中真正找到从事专业的感觉,这样一来,就很难真正培养起真正职业兴趣,由此而让个人主动思考自己的职业生涯规划,就缺少专业的魅力和动因;对于已经从事HR工作的学员来说,由于教程中很多还局限在理论的陈述方式上,他们也很难找到专业兴趣的感觉,就会与没有从事过专业工作的学员一样了。
3、从本专业对于多种职业的作用角度,学员的意识更是很少。实际上,HR的知识和技能不仅对人力资源专业工作者有直接的作用,对于非人力资源人员也是很有作用的,比如,销售部中也有很多的招聘、绩效考评工作,凡是有对于人的管理范畴,都会存在人力资源的问题。由于这些混淆,学员尽管将来工作不顺了,他会扔掉学过的人力资源知识,又学其它的专业,这样就始终在反复选择;而实际上,人力资源的知识对于其它职业照样会有帮助,应该把这些因素放到新的选择分析中,才能够找出适合自己的发展方案。
4、从学后的工作选择来看,存在盲目高攀的现象。有些学员基础专业知识没有学好或没有在实践中练扎实,就急于选择高职位的工作或难度较大的如猎头公司等工作,不仅会弄成夹生饭,而且可能连自己是否适合HR工作都不知道就高攀了。
5、从个人的基础素质来看,一些学员,根本不具备HR工作的基本素质。如:做事浮躁、待人没有基本的礼貌、思考问题很简单等,这样的学员多半是跟风来报名的,是不适合做HR工作的。
二、主要原因分析
1、从客观原因讲,我们国家职业指导方面的教育是比较落后的。现在的职业指导还没有涉及到我们的学员这类,多急用指导在大学生就业和社会闲置人员安排上。一些培训机构把接待人员代之职业规划师的称呼,能够起到一定的作用,但就专业而言还是很小的作用,就所需要的综合分析来讲,还会产生偏差。
2、从主观原因讲,大多数学员是被迫或无奈的状态,很难有平静的心态来思考这些问题。尽管少数认真思考的学员,也只是做过测试,综合的分析还是很少的,没有分析透彻,更没有规划到位(自己是很难进行自我分析到位的)。
三、关键解决办法
1、自我完成初步表层规划。如:是否适合做HR工作?如果同时具备多种能力,也可以先试HR;学完先试别的职业也是可以的。从事HR工作的基本素质就是要能够愿意与人打交道,如果反感或对之外的其它方面感兴趣,就不要选HR了。但如果从事销售或其它工作已经到一定的管理职位,就需要在人力资源管理方面提高管理能力了,这时,是很需要学习HR的;如果有志并认为自己是一个管理方面的人才(包括技术管理等),也可以提前学习HR,以求准备。
2、自我探索职业规划。增强规划意识、学习规划知识和技能,注意寻找榜样、标杆来分析(不要照搬或崇拜),加强交流;敢于在实践中不断摸索、改进、提高。
3、寻求专家指点。进行必要的测评,寻找职业顾问给予指导,最好是熟悉本专业的专家。但要注意,专家所指,不是单纯的理论专家,应该是实践的专家,最好是既有专业实践,又有职业指导经验的专家。还要注意,要争取专家对自己的深入了解,不要急于求成,如果能够跟踪了解一段时间再做定位或规划为好,其后,如果能够跟踪指导一段时间就更好了。
在这些解决办法中选择专家指点的办法当然是最好的,但目前存在两个问题:一个是找到好的专家难;再者,支付的顾问费高(一般在1300~4800元/小时之间),廉价的测评项目有些太简单,容易产生大的误差,应该注意。初期,可以选择点拨式的指导,不必做完整的规划方案;同时,先行自我探索也是可以的。
无论哪种方式,对于现在学习HR都没有太大的影响。因为HR的应用是广泛的,特别是对于自己在自我职业规划上就具有起码的作用。所以,不必因选择而怀疑或影响HR的学习。我们希望学员,能够在学习中思考,在实践中探索职业规划;不是坐而论道,避免一时冲动;希望学员,以坚韧的毅力去学习HR,以勇敢的精神去探索自己的职业规划。凡是不愿浪费职业生命的奋进者,都会思考职业生涯规划的问题;凡是理智寻觅职业方向的超越者,都会在职业规划中获得新的生命的生机和超越的自豪。
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