作为一名刚刚参加公务员步队的新兵,面对纷纷庞杂的新情势和各种各样的新问题,时常会感到自己的知识不足,力不从心。初任公务员培训给了我这个学习的机遇。两周的学习期间,在党校引导、老师悉心教诲下,我一直的的努力,获益匪浅。为战胜不足,不断自我完美,也为了今后能更好的学习工作,特自我鉴定如下:
在培训期间,我当真看待每一门课程,做好笔记,积极消化接收,并将理论与实践相联合,学以至用。使自己在思维道德、政治觉醒、实际才能等方面,取得了长足的提高。通过学习,使自己存在了必定的政策剖析能力,也具备了一定的行政能力,能较纯熟操作国度公务员的详细实务,更使本身综合素质有了较大进步。
在新的历史前提下,特殊是在当今敏捷变更着的世界局势前,咱们应在深刻学习政治实践精华的同时,进一步控制行政治理常识,进而把本职工作做得更好。我晓得,我还做的很不够,但我会沿着这个目的自发学习,尽力研究。
党校的学习行将停止,但新的学习才刚开端,我信心踊跃工作,把我的知识、智慧、信心跟性命溶于我所酷爱的工商行政管理事业。不负党校老师的辛苦培养,不负组织的殷切冀望,为祖国的建设奉献本人的一份力气。
由于这次培训,我认识到作为酒店服务员,在酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。因此,我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力.
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格,客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
二、以人为本
客人对酒店的第一感觉很重要,这主要靠两个方面来体现:酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人,形象要得体、大方、端庄,每个岗位都要专业,有星级服务标准,要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心,使客人对酒店产生信任、满意。
三、应变能力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,服务员应当秉承客人永远是对的宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
四、酒店五个重要营造
(1)、产品营造
要有第一个开发出自己的新产品,又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。
(2)、环境营造
对消费环境不断创新,要有天天有新意,月月有新招的指导思想。
(3)、市场营造
心有多大、市场就有多大,把蛋糕观念变成面团观念,我们要主动征求来自各方面的意见和需求,通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情,借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告,为我们开拓更广阔的客户市场。
五、记忆能力
在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针,使客人能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
经过了培训,使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。培训和平时的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
结束了培训的历程,竟有些留恋,经理的教诲指导,领班们温和的微笑,那些和我一起服务过的服务员,都让我牵挂难忘。经历此次的培训,我学会了细心认真地去生活学习,学会了如何待人接物,在生活的道路上,不经风雨怎见彩虹,今后我将珍惜每一次机会,勇敢地挑战自我,完善自我,让自己成熟起来。
党校培训个人自我鉴定模板1
我很荣幸能够跨进我校164期党校学习的大门,通过认真听经验、知识丰富老师的讲课,通过和党校的其他学员们的讨论交流,和自己的认真学习,我获益多多,思想觉悟也得到进一步的提高,在党校中我的主要收获有:
首先,通过学习,使我真正认识了中国共产党,同时也让我深刻体会到中国共产党是多么优秀的一个政党。中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心,代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益.党的最高理想和最终奋斗目标是实现共产主义。其次,我进一步提高了对党指导思想的认识,深刻的领会马克思主义,毛泽东思想,邓小平理论,“三个代表”科学发展观重要思想的含义及其重要意义。在建设有中国特色社会主义的今天,我们每个入党积极分子要牢记邓小平同志的告诫:“坚持党的优良作风。”党的优良作风关系到我党能否保持党的工人阶级先锋队、中国人民和中华民族先锋队的性质,关系到党在人民群众中的威望,关系到党的执政能力,关系到党的生死存亡,所以在新的历史时期党的优良作风尤其重要。“共产党员都要植根于人民,服务于人民,始终保持先进性,才能胜利完成我们的历史使命”。
最后,我进一步明确了入党的基本条件和树立正确的入党动机的重要性。通过步步深入地学习,我对入党要求的认识渐渐从朦胧走向清晰,明白了不仅要在学习中创造入党条件,更要在实践中不断总结,不断进步,理论联系实际,才能成为一名合格的入党积极份子。同时,也真正认识到只有把全心全意为人民服务、为共产主义事业奋斗终身的崇高理想作为入党的唯一动机,才能真正领悟党的重要作用和成为一名党员的意义。
经过这次党校培训,我的思想进步了很多,对我树立正确的世界观、人生观、价值观有着重大的意义。作为一名入党积极分子,我将做到熟悉党章的内容,以党章的内容来约束自己,指导自己。一切以人民的利益为先,全心全意为人民服务,为同学服务,做一名合格的入党积极分子。为争取早日加入中国共产党,我将努力做一名好学生,带头学习,立志成才,从
点滴做起,从小事做起,以实际行动来表明我加入党的决心,并且我将把党的目标作为自己的奋斗目标,并为实现共产主义这一目标而奋斗终身。
党校培训个人自我鉴定模板2
有幸参加了省委党校20XX年科级干部培训班。通过为期2个月学习培训,较为系统地掌握了机关干部必备的理论知识和思想修养,深深感到自己取得了长足进步。
一、加强了党性修养。通过学习,我进一步提高了对党指导思想的认识,深刻的领会了将“XXX”作为指导思想的重要意义。我们党自建党以来,经历了革命战争年代、建国初期的社会主义改造和建设年代以及二十多年来的改革开放年代,涌现出了无数优秀党员,在他们身上,充分体现了共产党员的先进性和纯洁性。在建设有中国特色社会主义的今天,我们每个共产党员都要牢记邓小平同志的告诫:“坚持党的优良作风,具有十分重要的意义,因为我们的党是一个执政党。因此,我们共产党员都要植根于人民,服务于人民,始终保持先进性,才能胜利完成我们的使命。”“XXXX”重要思想正是对邓小平理论的继承和发展,反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求。因此,始终做到“XXXX”,是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。
二、增强了干事创业的信心。通过党校干部培训学习,追思励志,增强了爱国情感和民族精神。更加坚定了“立党为公、执政为民”的信念,牢固树立了“情为民所系,权为民用,利为民所谋”的思想基础。我认为作为一名党员干部,深深认识到作为人民公仆和共产党员,就要坚定不移地贯彻党的方针政策,要坚定科学发展的信念,为人民群众扎扎实实地办好事、办实事,脚踏实地,勤政为民,为社会作贡献。
三、增强了团队意识。通过拓展培训,启迪我们对责任、信任、协作、心智、体能极限等重新认识和思考;启迪我们无论是否面对困难,都能认识到和发挥好自身的潜能;启迪我们认识到,只有团队的作用才是战胜一切困难的强大力量。 第一、凡一个组织、一个团体,必须建立起为组织成员为之奋斗的目标,用目标凝聚每一个成员的智慧和力量;第二、完成任何一项艰巨任务都要靠组织成员的共同努力,“众人拾柴火焰高”;第三、建立相互信任的氛围,我们每个人在工作中都离不开同事的帮助和支持,只有充分信任,我们所处的团队中才会有归属感和责任感,才会抛弃一切杂念,全身心投入到工作中去。
人生是一个不断学习、进步和成长的过程,我珍视这次难得的培训机会,会将在党校收获的理论知识和心得体会科学地应用于今后的实际工作和生活中。党校培训虽然结束了,但思想永不停止,未来的蓝图还需要自己绘制,生活还需要自己创造,人生还需要自己完善。更希望多一些这样的培训机会,在学习中汲取更多的体悟、更多的启迪,以激发智慧,更好地提升自己的综合能力!
展开全文