这周工作都挺愉快的,跟同事相处的也不错,很充实的生活。
不知不觉,工作了半个月有余,今天公司给我提前转了正,挺开心的。开始不曾想过做客服这一个工作,来到这里,真的是什么都是从头开始学起。无论是导航仪的产品知识,以及这个电子行业,还是与客户的沟通技巧,都是要慢慢学习,慢慢的积累经验。
这个星期,我主要负责的仍是商城客服这一方面,由于公司网络工程师的辞职,未招聘到网络工程师之前,我和另一个负责网页设计美工的同事一起负责公司网站的维护与安全,所以工程师把工作都交接给我们两个,从中接触到很多在学校里未接触过的东西。就像工程师说的,这些都是学校里学不到的实践,所以希望学校多安排一下实际工作中可以运用到的内容与实践。
我们学习了怎么把我们的网站放到服务器上,怎么用FTp上传和下载我们公司的网站,怎么去创建一个网页模板。这些不知道怎么说,工程师教我们的是用帝国CMS在本地电脑上构建一个服务器(后台管理系统)。对于这个正在摸索之中,明白一些但还不熟练,觉得挺方便实用的。
在工程师身上,学到了很多东西。比如说他跟我说过,虽然你做了自己的工作,但如果没接到订单,就是没为公司创造价值。真的如此,这个星期慢慢开始接到客户的订单,也受到一些客户的夸赞,这些都是我的动力之源,相信我会更好的适应这个工作。工程师还跟我讲起discuz和ShopEx,这些都在慢慢的接触之中hh学校学到的都是基础,但工作中也许用到的不多。昨晚网站受到攻击,我马上联系了网维那边,让他们查一下原因,然后打电话给另一个备用空间客服那边,域名解析的任务就交给了经理。那时才觉得待到用时方恨少,我仍需积累经验。
这个星期的工作就是负责这两块了,觉得接触到的东西都是学校里没听过的,才觉得很多东西需要去学。
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实习前两周,我在更新时更多的从内容专业性角度考虑,选择的多是篇幅较短纯it新闻,使得频道日pv有一定的下滑。经过部门老师们的指点,我开始更多地选择诸如数码产品、科普新闻、搞笑摄影等与科技相关而又吸引眼球的内容,同时对新闻多分页,并插入内容精编,使频道流量逐步回升并趋于稳定。在这个过程中,我了解到,对于一个网站来说,编辑所要考虑的不仅仅是如何将资讯及时、准确地传达给受众,更重要的是要让受众多浏览、多点击。
具体而言,我每天早上首先要做的是更新首页的推荐图。通常我会选择数码美女或搞笑摄影放在这里,一来这类图片最容易吸引眼球,二来这类内容也易于做成多页组图新闻,用户只要不停点击图片便可以不停翻页,可极大地提升pv。
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这一周,我主要做的频道内头条、二头条及其摘要。由于在页面内部,这些内容对流量贡献不大,却直接影响到整个频道的内容专业程度,因此我通常会在对比四大门户科技频道的头条后,选择合适的标题并进行修改,放在这个位置。
以及推热点新闻,比如,刚刚更新的这些组图新闻放到各个推广位上。对于it频道这样的非核心频道来说,想让那些关注股票和财经的受众为自己的频道创造流量,就必须用好每个推广位。具体而言,就是要在首页﹑新闻频道和文章右侧的文字推广位上选择吸引眼球而又页数较多的文章,并拟一个吸引人的标题。开始一段时间我在内容选择和拟标题方面做得都不太好,于是我便参考其他一些网站科技类推广位的操作方法,以及对文字标题要求很高的wap网站的科技新闻内容选择,在模仿的基础上针对和讯网的受众特点来做推广,逐渐让这些区域为频道贡献较多的流量。
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网站关键词
现在都知道,*不会对网站推广关键词有任何技术分,在2008年前,做网站排名,就是靠关键词栏目堆积,但是现在*的技术越来越完善,所以基本上这个是不记入排名的
分数内,那么这个是不是就可以不用管了?
答案是错的,这个也是有一定的战略意义的,如果你已经做到极致了,有规模的时候,完全不用去理解你的关键词,可以把关键词这个栏目放空,这个也减少竞争对手去查看你的主要网络营销关键词是什么?
网站描述
还是老话,如果你是做*排名的,你就要懂得*讲究的一个战略营销方式,如果前面大家能理解网站推广标题的话,那么描述就是如果一篇文章的引子一样。
总结:在网络营销中,网站推广关键词对于这些草根站长或者新手站长,还是非常有价值的,因为添加了关键词之后,用站长工具查,就可以及时发现的排名情况
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众所周之,论坛推广在网络推广中占了很大比重,做好论坛推广之于网络推广至关重要。论坛程序的不同,或许很多具体的推广方法有所差别,但是就整个互联网来说,论坛推广主要包括四个方面。一是发主题,二是回复主题,三是论坛签名,四是短消息(pM)。下面对这四个方式逐一说明。
发主题
在论坛中,如果你能发表一个很受欢迎的主题,能够引来成千上万的点击,那么你就具备了很强大的网络推广潜能。当然了,也许你发表的主题与你的推广产品无关,我要说的是,让你的产品与主题相关这并不是很难的事情,要坚信事物的普遍联系,作为一个好的网络推广员,更是要能把风牛马不相及的事情联系在一起。比如上次我发表的软文《我和老公在海边做爱》 ,硬是把做爱和拍摄婚纱摄影的流程联系在一起了,很多人在后面回复表示:标题党!创意不错!认真研究这篇帖子你会发现,一篇成功的帖子标题非常关键,你的标题一定要能吸引人(下次发文专门讨论标题),有研究表明,网络上有那么一群人只看标题,只有标题吸引人了他们才会继续看下文。
回复主题
做得好,回复别人主题也是一种很好的推广方式,特别是抢红人名人的沙发。“阅读(13620xx) ┆ 评论(35274)”这是韩寒的某篇博文的流量参数,如果你抢到了他的沙发,那么就意味着有至少有1360000个人看到你的回复,傻子都知道这个沙发具有非常好的广告效果。但是名人的沙发很不好抢,因为有那么一群人就是为抢沙发而生的,他们日以既日的守着某个名人的博客或者名人常去的论坛,我们泛泛之辈很难与之匹敌。我们可以放弃超级红人的沙发,我们抢抢普通沙发也行,如果你能抢一些地方论坛的小名人沙发,其广告价值也不容忽视。比如小鱼网的苗家二少爷,他的帖子回复和点击也相当可观。还有补充说明的是,回复也有一定的技巧,不要作一些没有营养的回复,垃圾回复没有人喜欢,没有人喜欢也就没有人关注你,当然也就失去了广告效应。
网络促销实习周记可以记录自己的实习工作情况,下面提供网络促销实习周记范文,以供赏析和参考借鉴!
网络促销实习周记一
主要组织货源;包括实物、数字,虚拟产品和无形服务网站做新产品的推广,以及在网上与其客户不断做交易
接下来的几个星期公司安排我组织货源;包括实物、数字,虚拟产品和无形服务在阿里巴巴、淘宝和斐贝这几个主要的网站做新产品的推广,以及在网上与其客户不断做交易这周的交易记录共计30笔
第一个阶段:学习了阿里巴巴B2B网站诚信通的一些流程
(1)组织货源;包括实物、数字,虚拟产品和无形服务
(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应,及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险
我庆幸有这样的一个学习的机会,能够很好的提高自己、锻炼自己这周的学习让我对电子商务有了初步的了解,网上交易使商品交易发生了巨大的革命,这种方式的存在大大降低成本,尤其对于广泛需求的商品只要有严格品种、规格、质量标准约定的产品,可以在网上实现全部商业交易活动,所以以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势
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了解公司的网站及销售店铺,通过电话跟客户沟通
实习第二周开始,已经逐渐进入状态主要是通过了解公司的网站及销售的店铺,例如淘宝店铺、斐贝专柜、阿里巴巴网站等,用电话跟客户沟通,了解一些产品销售及顾客对产品的售后反馈问题我在同事的帮带下,做一些业务相关的工作
在学习中,我了解了公司的销售网站的一些特性,网站的销售流程、支付流程、售后服务流程等相关的功能,懂得阿里巴巴是一个大型的B2B贸易网站,淘宝网是一个大型B2C贸易网站
经过这两个礼拜的学习,我可以简单的总结几个字,那就是多看、多问、多观察、多思考、多动手一方面是要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多另一方面是要发扬团队精神公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥最大的效能
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熟悉产品的特点、样式、价格、功能等对产品进行拍照、图片修改、商品信息核对同时还要与客户进行面对面交谈
已经实习了两个礼拜,开始独立接触一些业务,老板也知道我是一个很新的新手,所以刚开始让我做的,这一周是熟悉产品的特点、样式、价格、功能等对产品进行拍照、图片修改、商品信息核对拍照的时候要根据产品的品牌、种类分级,例如美的电器、苏泊尔电器等,还有主要是通过电话跟客户沟通
通过上周与客户的电话沟通,还有就是我通过自己学习的一些产品知识,我很快了解到产品的特性、功能、用途等等,这样我做起工作来就不会太困难了
现在开始便需要跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉于是每天我都会非常早起来,准备一些资料在身边已被随时查阅,当然如果这些信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,慢慢的熟记在心
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主要通过阿里巴巴网络平台来实现信息的收发,在淘宝、斐贝、阿里巴巴上传家电产品,更近网络营销的推广及促销
这周主要通过阿里巴巴网络平台来实现信息的收发,再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯,帮助企业打点日常的顾客咨询事宜在淘宝、斐贝、阿里巴巴上传家电产品,更近网络营销的推广及促销三个商城的产品上传是分类的这可是个艰巨的任务
通过这几周的实习,我熟悉了产品的功能及特性,熟悉了网站的销售及服务功能,对公司也多了些了解
我这些天早起熟记公司给我的一些相关资料,让我对产品熟悉度,对这些语音电话有很大的帮助,使我越来越得心应手了每次让客户满意的挂电话的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的工作都是辛苦的,特别是周末,语音特别的多,等到假期的时候也不可以安心的休息认识的朋友一多就容易乱,幸好有同事在旁边提示,有时候我也帮他们我对这段时间的工作非常满意
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学习了阿里巴巴B2B网站诚信通的一些流程,语音锻炼同时在互联网上进行网络推广,管理公司后台网站,提高公司网站点击率
经过几个礼拜的语音锻炼,发现自己进步还挺快的,即使是之前从来没有接触过这个岗位,同时也对组织销售这一行有了更深的认识,这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情,同时在互联网上进行网络推广,学习了阿里巴巴B2B网站诚信通的一些流程,把未上传的商品上传完,搜索并查看各个行业产品的性价比,也为公司下一步的推广工作做好信息收集
其次,管理公司后台网站,每天发布更新公司动态,产品内容,图片等,提高公司网站点击率扩大公司的销售量及网站推广力度通过阿里巴巴诚信通网站和淘宝商城的网站,可以为公司带来很多利润
人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好
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这个星期我依旧做通过语音跟客户沟通的事情,同时每天在阿里巴巴、淘宝和斐贝这几个主要的网站做产品的推广,以及在网上与其客户做交易在交易之前,我联系了三家快递公司,分别是中通速递、圆通快递、申通速递,和各家老板谈过之后把价钱定了下来这周主要是通过网上销售、客服服务、订单处理、物流配送等环节这周交易记录共7笔
除此之外,每天都要接听好多个语音交流,语音通常都较短,只需要简单的作一些相关的介绍即可,当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的
只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己
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跟客户或合作伙伴面谈,策划五一的网络促销方案,负责阿里巴巴和淘宝网站及斐贝专柜店铺的运营、维护、商品销售等业务
这一周除了做通过语音跟客户沟通的事情,偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈,还有就是策划五一的网络促销方案,为五一活动做准备负责阿里巴巴和淘宝网站及斐贝专柜店铺的运营、维护、商品销售等业务这周的交易记录共10笔
这周我主要学习了网络的运营、维护、管理等相关技术,销售业绩也比以前好了,其他方面也有了很大进步
我的第一次跟客户或合作伙伴面谈,虽然我做得不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用
自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情
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语音跟客户沟通的事情,在网络淘宝、斐贝、阿里巴巴做促销活动,加强网络的推广和销售,围绕着阿里巴巴的诚信通和淘宝网服务、销售运转
这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情,偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈在网络淘宝、斐贝、阿里巴巴做促销活动,加强网络的推广和销售在网上寻找潜在客户,联系买家,为销售人员提供市场信息围绕着阿里巴巴的诚信通和淘宝网服务、销售运转,阿里巴巴的诚信通服务用以解决网络贸易信用问题这周的交易记录共10笔
我的主要任务之一是操作阿里巴巴诚信通,主要步骤有:
1.直接登录阿里巴巴网站,在网站上点击我的商务中心,填写登录名和密码即可
2.登录阿里旺旺贸易通,选择左边阿里帮帮,点击右上角的产品管理,即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心
3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务,由于以前已经有部分商品上架所以每天的主要是重复发送以前的信息,以来获取较靠前的信息排名但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次,修改信息不能提高信息排名,且信息通过审核后才能上榜,每天仅可以修改一次
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