一、医院基本情况
其中临时工13人,医院现有职工35人。开放床位30张,原有临床科室的基础上,今年又增加了针灸理疗科。去年年底云南省卫生厅中医处下达我院专科专病建设项目,依照上级要求,拟定了县中医院专科建设实施方案》找准了发展的路子,形成了自己的优势和特色,不时提高专业技术水平,逐步形成“人无我有,人有我优,人优我新,人新我精”格局,赢得了广大患者的好评和上级部门的认可。未发生过医疗事故,急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高,收治的病种已越来越多,医院呈现出较好的发展势头。
二、工作开展情况
截止12月10日全年门诊量37751人次,1医疗收入出现逐年上升的趋势。门诊量及住院病人量医疗收入较去年有所增长。比去年同期增长31.5%住院人数525人次,比去年同期增长110%全年业务总收入180万元,比去年增长67%
加强领导,2进一步加强行业作风建设。把党风廉政建设和反腐败工作作为一项长期的任务来抓。建立健全各项规章制度,相互监督与制约。广泛开展社会主义荣辱观和医德医风教育,把荣辱观和医德医风教育纳入医务人员的教育、考核、晋聘评先评优和各种奖惩范围。11月份我院自筹资金装置了一套医院微机化管理系统,尽可能简化服务流程,严格实行门诊、住院费用一日清单制和医疗收费、药品价格查询,提高医疗收费的透明度,尊重患者的知情权、选择权、监督权,使医院管理更加科学化、规范化。
成立的新农合办直接由一名副院长负责管理。为满足参合农民看病、治病的要求,3认真开展“新农合’工作。院非常重视新农合这项工作。卫生局合管办召集下,实现了药品统一招标推销。严格执行新农合政策,自觉遵守各项规章制度,不时发明条件,减免顺序方便、快捷,认真做好减免公示,主动接受群众监督,让农民真正得到实惠。
新增加的针灸理疗中心,4专科专病建设有新进展。努力培养壮大空虚已开设的消化病内科、皮肤病科、中医肛肠科和美容科。一炮打响,为提高诊疗水平,积极改善和创造条件,财力、物力、人力方面给予适当倾斜,使其逐渐成熟。对门诊病房、诊疗室进行了装修、改造,选派业务骨干到省、市级医院进修学习,增强了医院的总体服务功能和水平,带动医院全面发展。
仍然把污染病防治工作放在第一重要位置,5污染病管理工作稳步推进。院在人少事多、医务人员严重缺乏的情况下。防治知识方面经常组织学习,加强疾控等各部门之间沟通与协调,规范内部管理,建立相关管理制度。依照上级要求,精心组织、合理布置,就可能步入一个良性的循环。
加快基础设施建设,6积极争取项目资金。努力实现又好又快的发展。组织编辑了县中医院住院部项目建设可行性论证演讲》7月份已将此报告上报到市发改委尽快纳入规划。11月份国家扩大内需促进经济平稳较快发展,主管部门高度重视,抓机遇,求发展,主要领导亲临省、市发改部门主动汇报医院项目申报情况,力争明年下达项目建设资金,才干为医院的发展奠定坚实的基础。
结合我县实7社区卫生服务工作健康有序地进行。院对此项工作高度重视。
并明确了工作内容,要求制定了有关的管理制度。服务中心在县老干局、辕门社区和笔山社区进行了调查和体检,为居民建立了千余份个人档案和健康档案,一百余份慢性病管理档案。同时,通过发放宣传单、张贴健康教育标语、黑板报、口头宣传等向社会做宣传,为进一步开展服务奠定了基础。为引进新的服务理念和提高服务水平,院积极响应上级号召,于11月13日选派医务人员到昆明参与社区服务发展论坛会。面对困难,医生没有退缩,而是知难而上,努力做好居民的思想工作,耐心解释,让居民了解了社区卫生服务的意义,有什么好处,强调社区卫生服务是党和政府为居民办实事,办好事的具体体现。际,成立医院社区服务领导组。
认真践行“三个代表”重要思想,工作要以*理论为指导。全面落实科学发展观,认真学习宣传、贯彻党的xx大精神,继续认真耐久地抓好医疗服务质量,依照医院的发展规划及其国家配套文件精神,一步一个脚印地抓好落实,真正做到内强素质、外树形象、强化管理,使医院再上新水平、再登新台阶。重点抓好以下几个方面的事情。
准备编印成册让各科室每位职工学习掌握,1认真学习落实医院各级各类岗位职责和逐步建立健全各项规章制度。院将汇集整理各级各类岗位职责和各项规章制度。该上墙的要上墙。这项工作非常重要,搞好医院工作的基础,必需认真抓好。动员全院职工学习掌握,进行考核考试,真正落实到工作实际中,使工作制度化、规范化。
社区卫生服务中心建筑面积1000㎡,2新建住院楼建筑面积2250㎡。前期已作了项目规划及申报工作,快速向领导和相关部门汇报,争取领导和各相关部门及其社会的支持,建立专门的医院建设领导组,克服种种困难,力争早日动工兴建,硬件建设能上一步,医院扩大了就能步入一个新的良性轨道。
加速人才培养。作为一个医院,3积极争取人员。人才是关键、财富,医疗市场竞争的必备条件,根据医院的发展状况和需求,现有人员的基础上,有计划地培养和招聘专业技术人员,逐步形成合理的人才梯队。
扩大业务范围,4继续加强专科专病建设。现有专科的基础上。积极争取专科项目,看准医疗市场需求,除新建专科外,把特色科室做大做强,带动医院全面发展。
注重加强医院宣传的力度,5加强医院宣传。加强内部管理和积极创收的同时。利用各种形式,采取各种方法,把医院宣传进来,使医院知名度越来越高。注重信息沟通,把医院重大实事、情况及时向上级有关部门演讲,使领导了解中医院,支持中医院。
一、2016年工作安排
1.紧紧围绕县级公立医院改革,认真落实分级诊疗制度、管理体制及人事薪酬制度改革等各项医改政策。
2.继续按照大部制改革的总体框架和思路,进一步深化人事体制改革。实行医院层级管理新模式,加强对医院各部负责人及中层以上干部的目标管理,建立任期目标责任制,加强和完善监督考核机制;继续实施管理岗位及中层干部竞聘上岗制,实行院科两级管理,充分调动职工的工作积极性;全面推行聘用制度和岗位管理制度,坚持按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用、以岗定薪、岗变薪变,变身份管理为岗位管理,建立能进能出、能上能下的灵活用人机制。
3.推进完善“国医堂”项目建设,拓展特色中医药诊疗服务项目,为广大患者提供优质便捷的中医药服务。
4.加快专业技术人才引进和培养,注重学科建设,提高队伍整体素质。
5.加强内涵建设,努力提高中医药服务能力和水平,强化医疗管理,重视医疗安全,防范医疗纠纷、差错的发生。
6.认真开展各项创建活动,充分调动全院职工积极性和创造性,努力提升医院综合管理水平。
7.加强行风建设工作,践行“以病人为中心”的服务理念,保证医疗服务承诺内容的落实,有效地促进医德医风建设。
8.稳步实效地推进医院信息化建设,充分利用信息技术促进医院管理,提高医院的现代化管理水平和竞争实力,提高工作效率,改善医疗质量和服务质量,创新医疗服务模式,更好地。
二、“十三五”期间工作安排
1. 充分发挥中医药优势,积极打造“国医堂”项目建设,不断挖掘中医药健康旅游发展新举措。医院将充分发挥中医药保健养生资源的优势,树立引导中医药健康养生新观念,推进旅游与中医药特色服务的整合发展。努力培育出在周边地区甚至更大范围内具有一定知名度和市场竞争力的中医药健康旅游知名品牌,满足人民群众日益增长的健康保健服务需求。
2. 认真落实分级诊疗制度,着力提升中医药服务能力和水平,进一步优化中医医疗资源配置,充分发挥我院在全县中医药的龙头和纽带作用,方便群众就医,有效缓解群众“看病难,看病贵”问题,让中医药发展成果惠及全县广大群众。
3.坚持以患者为中心,加强预约和分诊管理,全面推进诊疗服务创新,努力改善群众就医环境和体验。进一步强化临床诊疗中医思维,努力提升急危重症和疑难疾病中医药诊疗能力,充分发挥中医药在急慢分治中的作用。同时不断优化诊疗环境,大力推广实施中医医疗技术,配备必要的诊疗设备,重点加强妇产科、骨伤科、糖尿病科、肛肠科及针灸、推拿等中医特色专科和临床薄弱专科、医技科室建设,提高中医优势病种诊疗能力和综合服务能力。
5.创新人才招聘和管理模式,特别是紧缺、高层次人才引进自主权,探索开展人事薪酬制度改革,完善绩效工资制度,着力体现中医药人员技术劳务价值,做到多劳多得、优绩优酬,并建立动态调整机制。
一、2016年工作安排
1.紧紧围绕县级公立医院改革,认真落实分级诊疗制度、管理体制及人事薪酬制度改革等各项医改政策。
2.继续按照大部制改革的总体框架和思路,进一步深化人事体制改革。实行医院层级管理新模式,加强对医院各部负责人及中层以上干部的目标管理,建立任期目标责任制,加强和完善监督考核机制;继续实施管理岗位及中层干部竞聘上岗制,实行院科两级管理,充分调动职工的工作积极性;全面推行聘用制度和岗位管理制度,坚持按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用、以岗定薪、岗变薪变,变身份管理为岗位管理,建立能进能出、能上能下的灵活用人机制。
3.推进完善“国医堂”项目建设,拓展特色中医药诊疗服务项目,为广大患者提供优质便捷的中医药服务。
4.加快专业技术人才引进和培养,注重学科建设,提高队伍整体素质。
5.加强内涵建设,努力提高中医药服务能力和水平,强化医疗管理,重视医疗安全,防范医疗纠纷、差错的发生。
6.认真开展各项创建活动,充分调动全院职工积极性和创造性,努力提升医院综合管理水平。
7.加强行风建设工作,践行“以病人为中心”的服务理念,保证医疗服务承诺内容的落实,有效地促进医德医风建设。
8.稳步实效地推进医院信息化建设,充分利用信息技术促进医院管理,提高医院的现代化管理水平和竞争实力,提高工作效率,改善医疗质量和服务质量,创新医疗服务模式,更好地。
二、“十三五”期间工作安排
1. 充分发挥中医药优势,积极打造“国医堂”项目建设,不断挖掘中医药健康旅游发展新举措。医院将充分发挥中医药保健养生资源的优势,树立引导中医药健康养生新观念,推进旅游与中医药特色服务的整合发展。努力培育出在周边地区甚至更大范围内具有一定知名度和市场竞争力的中医药健康旅游知名品牌,满足人民群众日益增长的健康保健服务需求。
2. 认真落实分级诊疗制度,着力提升中医药服务能力和水平,进一步优化中医医疗资源配置,充分发挥我院在全县中医药的龙头和纽带作用,方便群众就医,有效缓解群众“看病难,看病贵”问题,让中医药发展成果惠及全县广大群众。
3.坚持以患者为中心,加强预约和分诊管理,全面推进诊疗服务创新,努力改善群众就医环境和体验。进一步强化临床诊疗中医思维,努力提升急危重症和疑难疾病中医药诊疗能力,充分发挥中医药在急慢分治中的作用。同时不断优化诊疗环境,大力推广实施中医医疗技术,配备必要的诊疗设备,重点加强妇产科、骨伤科、糖尿病科、肛肠科及针灸、推拿等中医特色专科和临床薄弱专科、医技科室建设,提高中医优势病种诊疗能力和综合服务能力。
5.创新人才招聘和管理模式,特别是紧缺、高层次人才引进自主权,探索开展人事薪酬制度改革,完善绩效工资制度,着力体现中医药人员技术劳务价值,做到多劳多得、优绩优酬,并建立动态调整机制。
县中医院工作计划
县中医院20xx年工作计划20xx年是医疗卫生体制全面改革的重要一年。在新的一年里,我院将认真贯彻党的十七大精神和国家卫生工作的各项方针政策,遵循医院的公益性质和社会效益原则,全面落实科学发展观,以医院发展作为第一要务,以提高全员综合素质为主线,以质量、安全与和谐为主题,以医院文化建设为抓手,以管理和技术创新为动力,用新思路、新观念、新举措全面拨转管理、医疗、护理、服务、文化五个车轮,进一步加强医院内涵建设,增强医院工作的生机与活力,提升医院的质量和品牌,不断开创医院工作的新局面,为进一步统一思想、明确目标,特定20xx年工作计划如下: 一、指导思想: 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻“十七届三中全会”精神,按照上级卫生工作要求,以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准,坚持以人为本,牢固树立以病人为中心的服务理念,创新服务举措;提高医疗质量,强化医疗安全意识,严防医疗差错和医疗纠纷的发生;狠抓人才、特色建设和技术创新, 打造医院品牌,增强医院综合实力;注重医院文化建设,增强职工凝聚力和战斗力;加快病房楼建设步伐,优化就医环境;加强医院内外宣传,提高医院的社会影响力。 二、总体目标: 巩固医院管理年活动成果,按照河北省中医医院新的评价指南实施细则及评价考核评分方法来指导、规范医院各项工作,使医院整体工作再上一个新台阶。一是管理工作要向着标准化、科学化、规范化管理方向继续努力,通过多种渠道使医院的管理能力和管理水平得到提高;二是进一步强化服务意识,在服务思路、服务举措、服务形式上有所创新,将以病人为中心的人性化服务做细、做好,使服务态度明显好转,服务质量和服务水平明显提升;三是医院文化建设有新思路,新举措,新突破,提炼医院现有文化,组建医院特有文化,倡导医院新兴文化,要形成医院的文化特色,提高医院文化在医院发展中的作用,要以文化建设来增强职工凝聚力、向心力和战斗力,要以文化建设来提升医院的社会影响力;四是加强基础医疗护理质量建设,在此基础上,有计划地培养及引进人才,积极开展新技术、新项目,拓宽服务领域,加强重点专科建设,提高医院核心竞争力;五是加强内外宣传,在经营理念、扩大外延服务上做好文章,提高医院的知名度;六是抢抓机遇完成病房楼建设前期工作。七是各项业务指标明显提升,实现同比增长10%目标,业务收入力争突破1300万元大关。 三、工作重点及措施 (一)抢抓机遇做好病房楼项目建设前期准备工作。 今年是卫生改革的重要一年,因此我们要紧紧抓住这一有力时机,加快医院病房楼项目建设步伐,把此项工作作为全年工作的重中之重认真落实,力争采取一切措施,排除一切险阻完成征收家属院,病房楼项目审批招标等前期准备工作。 (二)多措并举加强医院内涵建设。 1、行政后勤管理工作: 一是继续加强日常工作的管理,使各项工作更趋和谐、规范、有序。每周一次的行政查房和业务查房,要常抓不懈;每周至少一次的院领导下科室巡视制度要坚持经常,做到事无巨细;进一步加大每月一次综合考核工作的考核力度和处罚力度;结合医院文化建设,聘请专家进行加强医患沟通技巧或提高医院管理能力或提高医疗服务水平等方面的讲座至少各一次。二是开展管理创新活动,就强化管理、提高执行能力等方面开展创新工作。三是要进一步强化安全意识教育,在重点关注医疗安全的同时,全面抓好药品、消防、设备、车辆和财物等安全工作。四是严格控制运行成本,做到合理理财,增收节支,杜绝跑冒滴漏。五是做好后勤供应工作,要牢固树立为一线服务思想,后勤供应及维修要及时、主动,杜绝拖拉。六是强化组织纪律及以人为本的服务理念,通过培训与督导,增强服务意识。 2、医疗业务管理工作: (1)强化医疗质量管理:医疗质量管理是业务管理工作的重中之重,要继续把提高医疗质量,保证医疗安全放在质量建设工作的首位。一是结合上级“以病人为中心,医疗质量百日行动活动”的开展抓好安全教育,使全院职工牢固树立“责任重于泰山,安全就是生命”的安全责任意识,时时刻刻有一种隐患就在身边的危机意识,从而把人人保证医疗安全成为一种个人责任和行动。二是发挥院科两级质控组织的职能作用,不断完善环节质量控制措施,确立质量与安全工作的重点目标,结合医院综合考核工作的开展,组织经常性的专项检查,把检查的重点仍然放在医疗核心制度的落实上,并针对存在的问题落实持续改进措施。同时针对各科工作特点,加强医疗安全防范机制——医疗缺陷管理工作机制—医疗质量与安全监督制约机制—医疗安全责任追究及处罚机制等管理体系建设,将减少工作缺陷,防范医疗差错工作措施前移。三是加强急救医学学习,提高急诊抢救能力,重点对急诊科、120人员加强院内县中医院工作计划第2页
、外急诊抢救技术、突发事件应急处理能力培训。同时针对全院急危重症病人诊治及护理水平相对薄弱的现状,聘请上级专家有针对性地定期来院对某项抢救技术进行系统性指导、讲课,提高急危重症患者的抢救水平。四是提高创伤医学水平,完善相关机制。五是拓展诊疗范围,尽快启动病理科工作;同时加强两个中医重点专科、针灸科、儿科、消化科、乳腺病专科建设,形成医院的特色和优势。 (2)加强职工业务素质建设。一是继续做好院内、科室业务学习,为树立及弘扬学习风气,从今年3月—11月全院开展“争创学习型科室,争当学习型职工”评选活动。二是结合《医师定期考核管理办法》,认真做好医务人员“三基三严”培训与考核工作,同时继续开展病历评比活动。三是有目的有计划地培养人才,送出外出进修人员比例不少于3%,同时积极参加省市举办的学术讲座,掌握和了解医学新动态。 (3)努力做好科研教学工作。一是鼓励撰写论文及开展学术研究,在国家、省市级核心刊物发表的有价值的学术论文继续进行奖励。在科研方面力争将去年立项的科研课题进行解题,今年继续申报新的科研课题。二是根据实际情况积极开展新技术新项目。三是对科室开展的新技术项目继续实施创新等级评审及奖励办法。四是认真做好实习人员的带教工作,对来院的学习人员进一步加强规范化管理,在行为和学习上有约束规范机制。 (4)提升护理质量。在护理工作中一是继续加强护理人员队伍素质建设,在做好三基三严培训基础上,重点提高危重病人及术后病人的护理操作技能。二是加强护理质量及安全管理工作,重点监督护理核心制度执行情况。三是进行护理创新。一方面技术创新,发挥护理人员的主观能动性,提升护理人员技术创新能力。另一方面在服务创新上向整体护理模式转变,在妇产科开展人性化服务示范岗活动。 (5)加强院感防控工作。定期对各级各类人员进行传染病防治及医院感染控制相关知识和技能的培训,加强对院感控制重点部门、重点岗位的管理,切实将各项院感防控制度落实到位。 3、加强医院文化建设。 在文化建设上,要将此项工作与行风纠风工作,医疗惠民、医疗下乡、医疗服务等精神文明工作结合起来。重点做好:一是在门诊、病房穿道处建立医院文化长廊。总结、提炼鲜明的医院核心价值观和医院精神,结合医院发展战略,围绕“以病人为中心”,提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念,树立医院形象,打造“中医院”品牌。二是做好院内外宣传工作。充分利用院内宣传阵地及电视媒体搭建院内外宣传平台,提升医院的形象和品味。三是重大节日之机开展形式多样、寓教于乐的文娱活动,并鼓励职工间以各种方式进行相互交流,进一步发扬团结互助精神,将一人喜事大家贺,一人困难大家帮的健康融洽气氛不断升华,增强职工的凝聚力,同时,认真组织职工参加社会公益事业,向社会弱势群体捐款捐物献爱心,树立医院在社会上的良好形象。四是为增强团队精神,树立大局观念和以院为家的意识,适时开展“医院连着你我他”演讲比赛,将医院精神、理念等文化因素溶入演讲比赛之中。五是继续开展行风建设和纠风工作。六是开展星级标兵、医德医风标兵、爱岗敬业标兵评选活动。 4、继续加强新型农村合作医疗工作,加大督导检查力度,做到遵守诊疗规范,因病施治,合理检查,合理用药,合理收费,保障参合农民权益。 5、在药品管理方面,初步尝试实施药品托管制度。 6、进一步规范执业活动,净化医疗环境。 7、不断巩固二甲、爱婴医院创建成果。人们都说“三分治疗,七分护理”,句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬,被誉为“白衣天使”。201x年这新的一年,我们的护理工作也应该走上新的台阶,特制订201x年护理工作计划:
一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质
(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。
2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。
(二)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。
二:加强护理管理,提高护士长管理水平
(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.
(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效
(一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。
(二)、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。
(三)、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
(四)加强护理过程中的安全管理:
1、继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件
设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。
四、深化亲情服务,提高服务质量
(一)、在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
(二)、注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性。工作计划
五、做好教学、科研工作
(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见。
(二)、各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作。
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