海尔公司:
我是嘉峪关的一名海尔用户,在今年4月10号晚上8点多的时候,我发现家里的海尔热水器漏水了。儿子出差在外地,家里只有我一个老太太,看着水一直在往外漏,我是又心疼又着急,这怎么办呀,我翻找着热水器的说明书,找到海尔的服务热线,我抱着试一试的态度拨打后,客服中心的接线员热情周到,在听到我的情况后告知我,马上联系派售后服务人员上门处理。
我焦急的在家等着,没想到才过了不到半个小时,海尔社区店售后服务中心的服务师傅就来到了我家,他们已了解了我家热水器的情况,进门后首先帮助我处理热水器漏水现象,原来是一个胶皮垫坏了,更换后故障马上解除了,他们又帮我把卫生间的积水全部清除干净,随即他又检查了电路的安全隐患,发现热水器的电源插座已经严重老化,存在严重的安全隐患,提醒我要马上更换,不然会酿成大祸的,我告诉他们家中只有我一个人,天又晚了而我又不会换,服务人员在征得我的同意后帮我购买了新的电源插座并进行安装。
这一切都完毕后他又对热水器进行了全面检查,又询问了我家中其他电器的使用情况并帮我做了检测。看着师傅忙碌的身影,我心里暖暖的,不只是因为海尔的师傅帮我解决了热水器问题,更多是海尔的师傅细致入微,一切以用户为主的温情服务使我深受感动愿海尔越走越好,路越走越宽。
xx
xx年xx月xx日
淘宝售后感谢信【1】
亲爱的顾客朋友:
您好!非常感谢因为淘宝的这次邂逅,使我们团队和您有了这次交往的机会! 面对您的订单,我们团队的心情是兴奋而紧张的:因为您的订单,我们看到了团队的努力产生了结果而兴奋;面对每一个订单,我们又会因为担心因为自己的疏忽大意或者产品品质没有达到您的预期而影响了您网购的愉快心情而紧张。
作为一个小小的淘宝店铺,一个刚刚组建起来的淘宝创业团队,我们希望能够通过自己的努力,作出一点点的成绩。
我们也将努力处理好每一个订单,服务好每一位顾客。
但作为一个刚刚起步的团队,我们深切的知道,我们还有很多方面需要改善,需要提升。
当您收到您的包裹,请认真检查,如果您对各方面满意,亲,别忘了给我们留一个5分的评价,如果您有空闲也愿意热心给予我们一些鼓励,亲,请您在5分评价的同时,给我们留一个翔实的评价,无论对产品,或者服务一您的建议会成为我们以后工作的方向,您的鼓励也会成为我们客服团队更加热忱服务下一位顾客的动力源泉,您的真挚的语言我们也会铭记于心!
作为一家淘宝小店,也许偶尔会因为我们的疏忽而使您收到了有瑕疵的产品,或者产品品质没有达到您的期望,或者因快递员的粗心、不友好而影响了您收件时的心情,在此,请允许我们对可能出现的问题向您致以真诚的歉意!同时,我们团队也郑重承诺:对于我们的产品,无论您有任何的不满意,我们都无条件接受退换货!
单个的订单是微小的,但繁杂琐碎的日常生活中保持一份快乐心情却是重要的,面对这次网购,我们团队真诚希望我们的经营承诺(承诺:对于我们的产品,无论您有任何的不满意,我们都无条件接受退换货!)能够不给您的心情添堵,更希望我们的工作表现能够给您带来一份好心情!
所以,亲爱的亲,如果您有任何的不满意,请在留下中评之前,请和我们联系,请相信,我们一定不推托,不懈怠,努力达成每一位顾客的满意!
开的店铺是小的,希望实现的梦想却是大的,于是我和我的团队每一步都走得执着而努力;卖的产品是有限的,期望达成客户满意却是无极限的,所以,我们整个团队在每一个细节都做得虔诚而慎重!
淘宝售后感谢信【2】
惠达集团售后服务中心:
你们好!
本人是惠达在福州的一位用户,这次致函给贵公司是为了感谢贵公司在福州办事处的工作人员,感谢他们及时有效的售后服务。
20xx年10月31日,下午五点,家里老母亲打电话给我,慌乱的告诉我家里的小便器水流不止,年迈的老母亲80多岁了,对紧急状况束手无策,正巧我在外地出差,无法回家救急,赶紧吩咐在电视台工作的女儿拨惠达福州分部的电话,当时女儿心急如焚,态度很恶劣,但惠达福州的同志们还是先解决问题,不究其他,在已经下班的情况下派人来我家维修(感应器问题),我家住在市区边缘(新区),距离惠达办事处20公里左右,但他们还是在一小时内赶到。
因为母亲不懂讲普通话,与过来的维修人员沟通比较困难,但在贵公司售后服务人员的认真分析后,问题得以解决,事后,母亲随及用电话向我报喜“问题解决了!”听见电话里母亲的笑声,我心里感谢不已,眼睛里一直闪着泪花,年迈的母亲很久没有这么笑过,感谢惠达让母亲如此欣慰!后来听母亲讲,是个姓张的小伙子,20多岁,很精神。
在工作以外的时间还能第一时间赶到我家做售后服务,而且做得如此到位,我真的很佩服!不愧是大品牌。
经过这件事,我对惠达敬佩有加,选择惠达是真正的明智之举,选对了!
谨以此函,略表我全家对惠达工作人员的感谢之情!谢谢!
顺祝商祺!
XXX
20xx年XX月XX日
淘宝售后感谢信【3】
XXX:
首先非常感谢服务专员杜培俊同志今天能有时间专程从扬州来到宝应将我办公室的椅子修理好。
在从我报修一直到修好期间,杜培俊同志一直不断和我联系预约时间问题,这让我充分感觉到震旦良好的售后服务。
我一直主观的以为一般公司不会为了一把椅子而专程赶来维修的,因为会花费很高的潜在成本,我只是抱着试试看的态度联系了震旦的客服,没想到震旦的服务专员真的如期将我的椅子修理好。
为之我非常感谢杜培俊同志,您辛苦了!
其次,我被震旦集团的一个产品细节而感动。
当我发现椅子有问题后,我在观察椅子哪里出问题的过程中,无意间发现椅子下方附带了产品说明书,这我才查询到震旦的网站找到了客服人员。
细节决定成败,我相信震旦以后会发展的越来越好,我也会将这个品牌推荐给我认识的亲朋好友们,让越来越多的人认可你们的产品,谢谢!
XXX
20xx年XX月XX日
微商售后感谢信篇一:
亲爱的mm or gg: 非常感谢您愿意相信bk团队,购买bk团队的产品,我们怀着一颗感恩的心谢谢您的支持,bk团队成立到现在也一年多了,我们是大家口中的微商,电商,但是我们不是黑心商户,
我们秉承走量,给顾客提供高质量服务的理念一直默默坚守 着,虽然在这期间我闷受到过质疑,收到过批判,但是我们仍旧在默默努力坚持我们团队最初的信念。
虽然客服同事们,努力接待大量的亲的打包订单,mm们没日没夜的工作,bk团成员整日
想着亲的需要,but有时还是不能满足亲们的需 求,我们对不起亲们,只要亲们no满意,就是我们的过错,就需要我们改进,望您理解
以及帮助我们改善,3q。
bk团队致力于为了亲改善,改善为了亲,亲是我们的衣食父母。
我们虽然无法保证
每一件商品都符合亲的期望,但是,我们一定为求每一位客户都满意! !对我们的任何不解,都可以给我们一个解释的机会,我们心中也是万分无奈的呢!若您对我们的服务满意,请给予我们好评以及反馈截图,我们跪求有才、有内涵、有深
度的好评论!我们感动、开心、内疚都由您那句话,真诚感谢您的支持,叩谢您的厚爱! 我们的联系方式: 淘宝店铺:
电话号码: 再次感谢亲在网络能够信任我们,bk团队的工作人员诚心希望与亲是好朋友而不是仅限于利益关系,bk团队欢迎亲再次光顾!(附赠vip卡一张,下次光临有小礼物和折扣哦~请宝
微商售后感谢信篇二:
微购网致消费者,供货商,微购店主的感谢信 尊敬的消费者,供货商,微购店主:你好! 我们告别了20xx,迎来了充满希望的20xx;值此20xx新春来临之际,怀着感恩的心情,我僅代表微购网全体同仁向您及家人表示最诚挚的新春祝福和最衷心的感谢,感谢您一直以
来对微购网的信任和支持。
饮水思源,我们深知,我们所取得的每一点进步和成功,都离不开您的关注、信任、支持和参与。
您的理解和信任是我们进步的强大动力,您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。
您的每一次参与、每一个建议,都让我们激动不已,促使我们不断奋进。
有了您,我们前进
的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您,我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
创新伴随着艰辛,喜悦伴随着汗水;作为国内供应商vs消费者的颠覆性购物平台领先者;微购网经历了网站资源的整合,it系统研发的种种困惑和痛苦,也感受到了数以百计的合作伙伴和外界的信任和支持,在这个简洁到极致的微购网平台背后,是我们全体团队无数个日夜的研发,细节修正与合作沟通协调的努力,这些是因为我们心中信奉互联网的专注,极致理念。
如果说从开始到现在,阿里构建了中国电子商务市场的诚信平台;那么微购网构建的就是电子商务市场乃至整个消费市场的又一个全新模式,更体现了电子购物市场的细分化。
我们愿意在人们的观望和猜疑,信任和支持里前行,愿意让市场见证着微购网的每一次努力
改变和渐渐成长。
我们只有服务好供应商和消费者,才能真正换来平台的核心价值,所以我们一直如履薄冰,我们一直怀抱着感恩的心态在做; 20xx注定更是互联网快速变化和发展的一年,把握机会,你必成功。
我们再一次感谢您的信任和支持! 我们一直在努力,我们会做得更好..... 此致 敬礼!
接下来,继续关注:售后服务保证书
第一章 总则
第一条 原则与宗旨
1.1 遵守、执行国家有关法律、法规,维护用户及生产厂家合法权益。
1.2 规范、协调厂家与用户之间关系,界定双方权责。
1.3 体现本公司竭诚服务用户,不断改进服务质量的企业宗旨。
第二条 本文系力孚牌系列电动车产品售后服务保修的原则规定,
规定了力孚牌系列电动车产品售后服务保修的范围、保修的期限、保修的服务项目及服务办法等。
第三条 基本定义
3.1 用户:供货方产品的接受者。
3.2 本公司产品的售后服务保修定义:
在用户按照产品使用说明书(包括各部、附件说明书)规定的要求正确操作、使用、养护的前提下,在规定的整车质量保证期内(即售后服务保修期限内),对产品因设计、材质、制造、装配生产缺陷而导致的质量故障(统称厂方责任故障,下文简称为故障),由本公司负责对相关零部件进行免费的修理或更换,以恢复产品技术性能。
为叙述方便,本文对仅涉及上述售后服务保修定义下某一部分内容的相关服务亦称为保修服务。
售后服务保修仅限于对产品机件修复所发生的直接费用,不包括间接损失。
第三条 本规定依据国家有关法规并按不低于其要求的标准制定。
第四条 职责
5.1力孚科技售后服务部是本管理文件归口管理部门,并负责产品的售后服务。
5.2售后服务部门负责重大质量问题处理和售后服务赔偿责任的确认与分解。
5.3 产品设计部负责产品技术资料的提供和技术支持。
第二章 前期服务与售后保修范围外服务
第六条 用户购车阶段,本公司将予提供售前技术培训,帮助用户了解产品性能及使用注意事项和操作规范。
第七条 用户在车辆使用过程中遇有非售后保修范围的故障,我公司均将随时接洽或应要求派员抵现场服务。由我公司派员前往的,费用按本公司有关规定收取。
第三章 保修服务实施的原则
第八条 保修服务的范围:重庆力孚有限公司生产的力孚牌系列电动车产品,包括LF****全系列产品及以上系列产品的改装产品。
第九条 整车保修服务期限
9.1 自交车之日起整车机械部分、电机、控制器、充电机、电池等主要部件售后服务保修期限为壹年,附件电器保修期为半年。特殊用车(如公交用车)保修期为半年。
9.2 折价出售的样车或旧车,其售后服务保修期双方协商另定。
第十条 整车保修服务的条件
10.1 在保修服务期限内;
10.2 用户在此期间严格按《使用说明书》中规定使用车辆,特别是润滑油、制动液、电瓶补充液等牌号、规格、用量及更换周期符合《使用说明书》中的有关规定。
【导语】表扬信是向特定受信者表达对被表扬者优秀品行颂扬之情的一种专用书信。它主要用于作者在日常工作、生活中受益于被表扬者的高尚品行,特向被表扬者所在单位或其上级领导致信,以期使其受到表彰、奖励,使其精神发扬光大。下面是整理分享的写给售后服务的表扬信范文,欢迎阅读与借鉴。
【篇一】
首先非常感谢服务专员XXX同志今天能有时间专程从扬州来到宝应将我办公室的椅子修理好。在从我报修一直到修好期间,XXX同志一直不断和我联系预约时间问题,这让我充分感觉到XXX良好的售后服务。我一直主观的以为一般公司不会为了一把椅子而专程赶来维修的,因为会花费很高的潜在成本,我只是抱着试试看的态度联系了XXX的客服,没想到XXX的服务专员真的如期将我的椅子修理好。为之我非常感谢XXX同志,您辛苦了!
其次,我被XXX集团的一个产品细节而感动。当我发现椅子有问题后,我在观察椅子哪里出问题的过程中,无意间发现椅子下方附带了产品说明书,这我才查询到震旦的官方网站找到了客服人员。细节决定成败,我相信震旦以后会发展的越来越好,我也会将这个品牌推荐给我认识的亲朋好友们,让越来越多的人认可你们的产品,谢谢!
【篇二】
XXX领导:
我是xxxx的客户在装修全过程中,感受最深的是选择了XXX地板。首先表扬一下XXX卖场的店面服务很到位,店员热心,不厌其烦的给我讲解地板相关知识。很让我感动。因为业主最怕对要买的物品不了解,怕上当。最让我感动是的事,地板能及时送到位,铺装的007号陆师傅安装工作细致入微,一切为客户着想,安装细节非常认真应该说金杯银杯不如客户的口杯,装修市场激烈竞争的今天应该说欧人品牌胜出一筹,衷心感谢XXX的良好服务。
细节决定成败,我相信XXX以后会发展的越来越好,我也会将这个品牌推荐给我认识的亲朋好友们,让越来越多的人认可你们的产品,谢谢!
服务感谢信:关于售后服务的感谢信
长安cx20汽车公司:
您好!
本人20xx年11月16日在甘肃民通汽车维修有限公司代销点庄浪永盛购买了长安cx20手动档1.3运动版后,发票11月23号才给我,当时共交了56600元(其中包含1600元的地板、座垫及贴膜费,车费为55000元),而发票只开了52900元,他们解释说少开票目的是少上税,发票及合格证我一直放在车上。
车上另一把钥匙17天后(12月2号)才由代销点交给我,其间庄浪永盛把车开去贴了7个多小时的贴膜,把我的发票及合格证丢了,还要4000元手续费为我补办,我认为庄浪永盛汽贸公司为本车贴贴膜时丢了发票及合格证,又想骗钱,心中很是气愤,于是在搜狐汽车投诉中心投诉了该代销点。
最后兰州民通汽车维修公司魏经理和宋经理非常热情,多次打电话为本人联系免费办理了发票及合格证。
今天厂家把发票及合格证书己送到本人手中,本人非常感激,感谢长安汽车售后服务,感谢您们能在百忙之中为消费者考虑,感谢您为我免除了手续费。
同时,希望贵公司能尽快解决本人投诉的关于该车购买后出现的新车破旧马达问题及车行驶中熄火、车门钥匙失灵等问题,并在本人车修好后能为该车免费检修,保证没有别的零件被偷换,保证该车的安全,保证能按出厂规定保修6万公里或3年,并对本人这次更换马达的费用及修车个人承担部分能报销。
搜狐汽车投诉中心的投诉号:8003.谢谢!
愿你们厂子越办越红火,祝您们生意兴隆。
愿您们能开创国有汽车的新纪元,愿你们能为中国汽车事业的发展保架护航,相信,你们的明天会更美好!长安的明天会更辉煌!
长安cx20车主:罗先生 20xx年元月28日
服务感谢信:对服务的感谢信
尊敬的广东狮子会感恩服务队及各位队员:
你们好!首先我们学校向广东狮子会感恩服务队及各位爱心人士致以最衷心的感谢,对你们的资助表示最诚挚的谢意,对你们的关心帮助和无私奉献致以最崇高的敬意!
我校位于广东省廉江市吉水镇船埠村委会,属于老、少、边、穷地区。
资源贫乏,生产力水平低下,农村人口多,贫困程度难以想象。
目前我校在校学生共有170多人,教学班级6个。
我校每年为了解决贫困生的入学学费和生活费的问题做了大量的工作,虽然解决了一些学生的困难,但是还是不能解决根本性的问题。
广东狮子会感恩服务队船埠小学心灵光明行给予我们这些学生梦想延伸的舞台,增加了生命的厚度。
作为学校,我们要向所有充满信任和爱心的人们,特别是你们表示诚挚的谢意,是你们让山区的孩子们挺起胸膛,面对艰难,坚定了求学的信念,让我们这个民族和国家充满希望,你们的心灵光明行活动是一颗爱心的种子,它埋在这些贫困学生的心底,因此让他们学会了感恩和坚强。
自强自立就是在一个充分的自我奋斗意识下,努力寻找机会锻炼自己成材,完善自己人格。
作为一种改变我们主观世界的手法,社会的关爱是客观的,所以我们应该自己动手,从主观上武装自己,果断地告诉自己我要自强。
我们相信在一个有爱的社会风气中一定会培养出有爱心的青年,他们可以用他们的执着去建设美好的祖国,用他们的热情去点燃更多慈爱的心灵,在保持和塑造良好的社会风气中发挥积极的作用,把爱心传递更远,更广。
行动是最美的语言,纯美而不用修饰.物质的贫困是暂时的,但精神上的富有是长久的,正是因为有了这些经历,才使得他们在接受帮助,享受关爱的同时,用心感恩于国家,感恩于社会。
今天你们把爱献给了他们,明天他们会用所有的爱回报社会.贫困是一种财富,爱心是一道阳光,你们那种博爱的精神使每一个人深深体会到生命的意义,即为他人谋幸福才是生命价值所在,我们相信你们的博爱精神将继续延续下去,爱心永远没有终结。
此致
敬礼!
xxxx镇船埠小学
xxxx年5月30日
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