一个90后做淘宝运营的一点心得体会

我们会不经意地忘记对手精辟的观点，就像忘记自己愚蠢的想法一样。观看了某些作品后产生属于自己的体会叫心得体会，写心得体会是我们在工作和学习中经常遇到的事情，心得体会有利于我们不断提升自我。心得体会的内容具体要怎样写呢？以下是小编精心收集整理的一个90后做淘宝运营的一点心得体会,带给大家。欢迎阅读，希望你能喜欢！

先简单自我介绍一下，本人90后一枚，现在是大四，从去年9月9号开始接手这个店，接手前看了店铺的销售数据，一个月的销售额在2W左右，现在一天的销售额已经稳定在1W-2W之间，偶尔会突破2W，做的是女装行业，现在主要销售连衣裙，连体裤等，客单价在250元左右。

首先 我认为做运营要脚踏实地，之前在女裤行业接触过两个运营，一个运营是刚来就要大刀阔斧的改革，说店里这不行那不行，结果没有几天，就被老板开走了。另一个运营也是自称高手，来了之后猛烧直通车，不到半年，把店铺从两钻做到两个皇冠，但是店铺却赔了50多W，最后运营也是被赶走了。所以我认为做运营要脚踏实地，要能够切切实实的为老板赚到钱，只有给老板赚到钱，运营才有可能有钱赚。

第二分享一下关于管理，在这个店里边不论是工厂，还是淘宝店，我的年龄是最小的，在大学里也没怎么接触管理的知识，所以刚开始也是有一点迷茫，但是现在淘宝店基本上没有让老板操过心。关于管理，自己的两点心得是，第一要以能力服人，让别人感觉到你确实有这个能力和魄力，所以这就要求运营要不断的学习和充电 比别人进步的更快 只有这样你才能一直比别人更强，第二要以德服人，现在很多淘宝公司，谈留不住人，敢问，你们给员工多少关心？你们是不是曾经设心踏地地为员工着想过。

第三是关于淘宝店的推广，关于推广，本人认为，第一要踏踏实实的做好自然流量，自然流量影响比较大的因素，一个是上下架时间，像12年双十一 双十二，我都是把爆款的上下架时间做了调整 双十一 双十二当天都是取得了不错的效果，第二个是标题，标题就是由点击词和搜索词构成的，一个好的标题也要经过不断的锤炼，本人主要是通过其他家爆款标题，数据魔方慢慢优化宝贝标题的，第三个是类目，类目流量也是很大的，这首先要求我们再发布宝贝时，给宝贝填写正确的类目，该勾选的一定要勾选，第四个也是非常重要的就是DSR动态评分，这个主要取决于整店的服务，在平时一定要非常的注意。

关于淘宝店的推广，直通车就是一个绕不开的话题，现在我们店的日消耗在2500元上下，在直通车上 我主要是用的关键词，转化率高的单品用定向推广和站外推广引一下流，每个人开直通车都有每个人的思路，我的思路是这样的，首先看转化率，通过直通车的后台转化数据和生意经的下单追踪，转化率高的词都加上，并且根据搜索下拉框，直通车流量解析，以及和属性词组合，找一批转化率比较高的词，再一个是根据质量得分，质量得分高的词 一般再扩展，还是10分词，用这个方法坚持下去，不要每天都改动，转化率还一直是不错的。衡量直通车开的好不好，还是看ROI，一定要关注投入产出比。直通车的核心就是点击率，图片要不断的优化，优化出比较好的推广图片，点击率高了，ppC才会降低。

做运营最最重要的就是数据分析，本人用的数据工具就是量子恒道，生e经，直通车后台数据，和数据魔方，数据是每天都要看的，每天量子恒道的健康日报，流量来源构成，都是每天要看的，数据魔方的热销宝贝 飙升词 热搜词也要经常看。

今天时间有限先分享这么多，一般都是点到为止，以后会慢慢的每个都展开谈一下，欢迎和亿邦的朋友一块交流，共同学习，也欢迎各位大仙不吝赐教。

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淘宝网上购物一点心得体会

淘宝网上购物一点心得体会

常常有客户一提出来就抗拒，有经验的业务员一听就知道是借口。他知道这不是顾客真的不买的原因。借口只是敷衍你，比如说，你这个东西太贵了，我没有兴趣。我今天没有时间，我需要再考虑考虑。一听就知道是借口。所以常常碰到这种借口型抗拒的时候，首先你可能需要做的是针对于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理会他这种借口型的抗拒。淘宝网上购物一点心得体会，大家拍砖。昨天我就遇到了一件很麻烦的事，很让人不爽。

我接触淘宝已经有一段时间了，也热衷于网上购物，周围的人在我的影响下也慢慢地尝试着网上购物。4月23号我帮我的一位同学在网上订购了一件衣服，在拍下那件衣服时，我特意选择了快递。在选择运送方式时，有三种方式。一是平邮，平邮一般比较便宜，但是送货的速度比较慢。第二种是快递，一般两三天货就能到，慢的最多四天，当然不排除意外哦。第三种是EMS，以前我还真没有注意，也一直不知道EMS究竟是哪种运送方式，只知道它最贵，心中也总以为他的速度更快或者质量更有保证吧，直到昨天我因为EMS运送遇到了麻烦，我在*上一查才知道原来所谓的EMS就是邮政，我当时就有点苦笑不得的感觉。天啊，我太无知了，亲们不要取笑哦。

感谢*老师，它教会了我太多的知识。我们宿舍有句名言：不懂就问*老师，它什么都知道。真是的，它真的什么都知道，对于新手卖家更要注意怎样运用*老师。我们在选择快递的时候一定要事先查好快递公司能不能将货物运送到买家指定的地点。有的快递公司的派送范围有限，它在有些地区没有设网点，所以处在快递公司没有设网点的地区的买家肯定无法收到快递公司送的货。一般情况是快递公司给买家打电话，告诉买家运单号，让买家自己到指定的网点取货。快递公司的那些网点往往都是在**街**门牌号，很是不好找。

前不久我在网上订了一本《店铺装修宝典》，卖家的发货速度很快，第三天下午我就接到了快递公司的电话，他们及联系电话。我问他们坐几路车到，他们很客气对我说：先生，对不起，我们也不知道，您再问问吧。我当时都快晕了，你们就不知道，我到哪去问啊？哎，别说，我想到了*老师，我在*上一查还真的查出来了，我当时心说，爱死你了，我的*老师。

我坐车，转车，一路打听，结果在市区一个极为偏僻的小胡同里找到了那家快递公司的网点，偏僻不说，地方还脏的要命，还好我的书没有问题。朋友们知道我那样一折腾花费了我多长时间吗？近三个小时，还好是星期六，我有时间，如果在其他时间，谁有时间去找快递网点啊。回来后那个累啊，不过心里还是美滋滋的，因为自己喜欢的书拿到手了。如果自己不去取，让快递公司把书重新返给卖家，让卖家重新选择快递公司，重新发货，我又要等上两三天才能收到货。那也让我等的也太久了。所以建议卖家在选择快公司时一定要选择网点比较密集，能派送到卖家指定地点的快递公司，要不会给买家带去很多不必要的麻烦的，你想谁愿意拿钱买麻烦啊？

说的有点远了，咱还说昨天的EMS问题吧。运送方式说EMS，估计很少有人知道它是什么运送方式，但是提起邮政估计就无人不知了。邮政其实很安全，以前我很信任邮政，但是去年我用邮政给我远在广州的姐姐邮了一个p4，当时我还参加了什么保险，要是损坏了赔多少钱。我邮的是一个新p4，结果到了，我姐姐硬说p4的屏幕坏了一个角。我当时那个郁闷啊，找邮政索赔，人家能承认，你都签收了，找人家索赔肯定是徒劳无功，我只有独自郁闷了。我不是在说邮政的坏话，我只是在讲述自己的实际经历。这次又是邮政，我拍的时候明明选择的是快递，不是EMS啊，不知道为什么卖家给我发货时选择了EMS。选择了EMS，货能及时送到什么问题也没有啊，关键是到目前为止我们还没有收到货，我们是4月23号付的款，今天已经是4月28号了。卖家当初说三天到，最迟4天就到了，结果这已经过去了5天了，货还没有收到，您说我能不急吗？更让我郁闷的是卖家私改了我的邮递方式。听卖家说，其实货在4月25号已经就到了我们这了，关键是4月25号、26号是星期天，人家邮局不上班，更让人郁闷的是收到我们货的邮局就在我们学校西校区，他的休息时间更让人费解，他每一个星期一也不上班，这样一来4月25号到得货到28号我们还没有收到，让我很是郁闷。昨天晚上，心中有很多不悦，总有一种被人欺骗、被人耍的感觉。

真诚的希望卖家能按照顾客的意愿办事，要不出了麻烦就是卖家的责任了。私改卖家的意愿，会让卖家感觉很不爽，让买家感觉卖家不尊重他们，那样谁还会再来买您的东西啊？

衷心地祝愿所有的卖家始终站在买家的角度，为买家着想。如果您为买家着想，相信您的生意也会兴隆起来的，因为您的服务让买家感到舒心，让买家感到放心！

关于读书的一点心得体会

关于读书的一点

乱世疯癫

在这个信息爆炸、互联网高速发展的时代，坚持学习是我们紧跟时发展步伐的必要能力。

作为学习的主要方式之一的阅读，伴随着我们绝大多数人的生活。

按阅读方式来分，大致上可分成电子阅读和书本阅读。

进一步按阅读方法来分，可分成精读和泛读。

两种方式方法各有所长。

笔者偏向于对书本的精读，也是想从这方面分享一下自己的阅读心得。

如有不足和错误之处，还请读者指正。

若读者有更深刻的阅读见解，还望不吝赐教。

注：不愿看笔者长篇大论者，可直接越过内容至文末（有笔者总结的结构图）

笔者将阅读分成七个步骤：

一 选择

选择分成两个环节

1，需求分析

在选择书籍之前你务必要问自己一个问题：你需要什么？

如果你有某个或某些兴趣的话，根据兴趣需求来选择是再好不过。

为什么要问这个问题？

因为将自己的需求结合实际进行选择的阅读往往要比心血来潮或未认真考虑就进行选择的阅读收获的更多。

古今中外的书籍实在太多太多，优秀的书籍也是不胜枚举。

只因为书籍优秀就去读的话，那么你可能穷尽一生都读不完。

优秀的书籍并不一定是你需要的、适合你的。而你需要的、适合你的书籍多半才是优秀的。

所以在选择的时候最好先确认书籍是否是自己需要的，再确认所选书籍是否优秀。

2，判断

现在市场上充斥着不少容易误导读者的书籍。

有些作者写书的主要目的就是为了挣钱，不排除有写出优秀作品的可能性，但可能性极低。这样的书籍不误导你就谢天谢地了，更别提能给你多大帮助了。你需要有一定的判断能力，把种书籍直接从选项中排除。

你可以通过网上搜索、向他人问询、去图书馆翻阅等多种途径寻找、对比、最后确认你想要的书籍。笔者觉得能翻阅是最好的，这样能对所选书籍有比较直观的了解。

如果你选择阅读的是教材（尤其是偏文类的），同一个教材可能有十几、几十种版本，千万别觉得哪个版本都一样或者差不多。

一本好的教材能够较为系统的阐述知识内容（通过目录基本可以看出来），同时在排版设计上能让你有愿意读下去的感觉，不至于很枯燥乏味。

笔者用了这么多的文字叙述，无非是想强调一点：选择至关重要！

当然，笔者并不是不认可或者贬低在没有了解需求的情况下就阅读书籍。

至少这样情况下阅读的书籍应该满足优秀这个条件。

想要有事半功倍的效果的可能，离不开认真的选择。

二 阅读

这一步没有过多的解释，就是看书。

需要注意的是尽可能的在不妨碍思考的环境下阅读。

尽量不要为了锻炼自己的抗干扰能力而选择嘈杂的环境。

思考是一件认真而严肃的事情。

三 记录

最好带上一支笔，记录你在阅读过程中读到有所感想、甚至产生共鸣的语句时的感悟。

不要小觑哪怕是瞬间的共鸣。

爱迪生先生有这样一句话，“天才是1%的灵感加上99%的汗水。”对学生来说，应该是耳熟能详。还有后半句知道的人可能相对少些，“那1%的灵感才是最重要的，甚至比99%的汗水更重要。”

感悟虽不同于灵感，两者却有异曲同工之妙。

往往人的成长和心灵的蜕变就是那么一瞬间的感悟……

如果是阅读教材的话，笔者建议还要带上一个笔记本。

“好记性不如烂笔头。”这句话还是很有道理的。

你不能保证你过目不忘。有效的记录可以帮助你以后快速查阅所学，节约时间。

四 思考

子曰：“学而不思则罔，思而不学则殆。”

富兰克林先生也曾说过，“读书是易事，思索是难事，但两者缺一，便全无用处。”

思考是很重要的一个步骤，笔者将其分成三个环节：

1，生疑 心生疑惑才有思考。

2，质疑 盲目相信作者的阅读态度是不可取的，你应当有自己的想法，即使是大师的观点，也要有勇气去质疑。

3，求证 通过查阅资料，证实到底是书中阐述有问题还是自己的理解有偏颇。

客观、辩证的态度是贯穿整个思考始终的必要条件。这样能尽可能的保证思考结果的正确性。

五 归纳

对教材类的或者是能较为系统的撰写内容的书籍，应当归纳书中要点，最好能画出知识结构图。

不太好归纳总结的（小说、散文、之类）则可以考虑写写。

六 应用实践

杰克·韦尔奇先生有这样一句话，“你们都知道了，可我们做到了。”

在没有做到之前，所有的知道只是知道，也仅仅是知道……

我们从书中所学的内容主要分成知识技能和思维意识两大类。

知识技能即技能型知识、所有的方式方法类的知识都算在内。偏向于外在。

思维意识即思考方式、道理、感悟等意识形态的存在。偏向于内在。

笔者将应用实践分成五个阶段：

1，知 阅读完一本书后你知道了或学到（非学会）了什么是最起码应该清楚的。

2，忆 身陷或看到某个场景时能回忆起书中所学。（这种回忆在阅读后的短期内出现的可能较大、次数较多，而且往往比单纯的重复学习更容易加深人对知识的印象。）

3，借 能够尝试借用所学的知识技能解决问题、借用作者的思维意识去考虑和分析问题。

4，练 要掌握一种新的知识技能和与自身不同的思维意识没有大量的练习几乎是不可能的。

知识技能相对思维意识而言要容易一些。

但是，即使是相对，也得需要坚持不断的练习和坚定执著的决心。

思维意识之所以困难，在于你不光是在学习别人的思维，也是在纠正自己的思维，甚至是要重塑自己的部分三观。并且练习与否，从来只在你的一念之间。别人可以监督、约束你的行为，但很难监督、约束你的思想。

在具备知识技能所需的条件下，你还需要具备较强自省意识和自律性。

5，融 将知识技能与自己的习惯相融，将作者的思维意识与自己的思维意识相融，将前者者融入本能，将后者融入潜意识。

前者意味着你的言行都成为本能反应，无需回忆起所学、无需想起该如何去做。而是直接做到。

后者则意味着你所有的言行都是潜意识地、发自内心地、自然而然地表达。大脑已经无需区分，也无法区分到底是学来的思维还是自己本身的思维。

两者的区别：

“我知道要怎么做，并且我做到了。”

“我知道要怎么做，并且我做到了，我明白为什么要这么做，而且这么做就是我想做的。”

关于本能，有个比较典型的例子就是学开车，当你练习得足够熟练后，减速退档加速提档已经不需要经过大脑，甚至边开车边打电话都不会影响你的操作，因为这些动作反应已经成了你身体的本能。当然，笔者只是举例，开车千万要专心！！！

笔者不才，无论是知识技能还是思维意识最多达到“借”的阶段。

七 温故

既是对学习过的知识进行温习，也是对那些给自己深度启发的书籍的重新阅读。

一本适合你的优秀的书籍，值得反复阅读。每次阅读可能都会给你带来不一样的体会和收获，以至于让你爱不释手。

最后笔者列举了几个阅读的注意事项仅供参考：

切忌为了读书而读书。

切记读书重质量而非数量。

切记客观、辩证的阅读态度。

如果觉得笔者所写有值得借鉴和参考的价值，能给你带来些许收获和帮助，希望可以转发。

无论转发与否，笔者都对每一位点进来看过文章的读者表示感谢。

但愿没有浪费你们宝贵的时间。

淘宝网上购物一点心得领会

淘宝网上购物一点心得体会

常常有客户一提出来就抗拒，有经验的业务员一听就知道是借口。他知道这不是顾客真的不买的原因。借口只是敷衍你，比如说，你这个东西太贵了，我没有兴趣。我今天没有时间，我需要再考虑考虑。一听就知道是借口。所以常常碰到这种借口型抗拒的时候，首先你可能需要做的是针对于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理会他这种借口型的抗拒。淘宝网上购物一点心得体会，大家拍砖。昨天我就遇到了一件很麻烦的事，很让人不爽。

我接触淘宝已经有一段时间了，也热衷于网上购物，周围的人在我的影响下也慢慢地尝试着网上购物。4月23号我帮我的一位同学在网上订购了一件衣服，在拍下那件衣服时，我特意选择了快递。在选择运送方式时，有三种方式。一是平邮，平邮一般比较便宜，但是送货的速度比较慢。第二种是快递，一般两三天货就能到，慢的最多四天，当然不排除意外哦。第三种是EMS，以前我还真没有注意，也一直不知道EMS究竟是哪种运送方式，只知道它最贵，心中也总以为他的速度更快或者质量更有保证吧，直到昨天我因为EMS运送遇到了麻烦，我在*上一查才知道原来所谓的EMS就是邮政，我当时就有点苦笑不得的感觉。天啊，我太无知了，亲们不要取笑哦。

感谢*老师，它教会了我太多的知识。我们宿舍有句名言：不懂就问*老师，它什么都知道。真是的，它真的什么都知道，对于新手卖家更要注意怎样运用*老师。我们在选择快递的时候一定要事先查好快递公司能不能将货物运送到买家指定的地点。有的快递公司的派送范围有限，它在有些地区没有设网点，所以处在快递公司没有设网点的地区的买家肯定无法收到快递公司送的货。一般情况是快递公司给买家打电话，告诉买家运单号，让买家自己到指定的网点取货。快递公司的那些网点往往都是在**街**门牌号，很是不好找。

前不久我在网上订了一本《店铺装修宝典》，卖家的发货速度很快，第三天下午我就接到了快递公司的电话，他们及联系电话。我问他们坐几路车到，他们很客气对我说：先生，对不起，我们也不知道，您再问问吧。我当时都快晕了，你们就不知道，我到哪去问啊？哎，别说，我想到了*老师，我在*上一查还真的查出来了，我当时心说，爱死你了，我的*老师。

我坐车，转车，一路打听，结果在市区一个极为偏僻的小胡同里找到了那家快递公司的网点，偏僻不说，地方还脏的要命，还好我的书没有问题。朋友们知道我那样一折腾花费了我多长时间吗？近三个小时，还好是星期六，我有时间，如果在其他时间，谁有时间去找快递网点啊。回来后那个累啊，不过心里还是美滋滋的，因为自己喜欢的书拿到手了。如果自己不去取，让快递公司把书重新返给卖家，让卖家重新选择快递公司，重新发货，我又要等上两三天才能收到货。那也让我等的也太久了。所以建议卖家在选择快公司时一定要选择网点比较密集，能派送到卖家指定地点的快递公司，要不会给买家带去很多不必要的麻烦的，你想谁愿意拿钱买麻烦啊？

说的有点远了，咱还说昨天的EMS问题吧。运送方式说EMS，估计很少有人知道它是什么运送方式，但是提起邮政估计就无人不知了。邮政其实很安全，以前我很信任邮政，但是去年我用邮政给我远在广州的姐姐邮了一个p4，当时我还参加了什么保险，要是损坏了赔多少钱。我邮的是一个新p4，结果到了，我姐姐硬说p4的屏幕坏了一个角。我当时那个郁闷啊，找邮政索赔，人家能承认，你都签收了，找人家索赔肯定是徒劳无功，我只有独自郁闷了。我不是在说邮政的坏话，我只是在讲述自己的实际经历。这次又是邮政，我拍的时候明明选择的是快递，不是EMS啊，不知道为什么卖家给我发货时选择了EMS。选择了EMS，货能及时送到什么问题也没有啊Mei，关键是到目前为止我们还没有收到货，我们是4月23号付的款，今天已经是4月28号了。卖家当初说三天到，最迟4天就到了，结果这已经过去了5天了，货还没有收到，您说我能不急吗？更让我郁闷的是卖家私改了我的邮递方式。听卖家说，其实货在4月25号已经就到了我们这了，关键是4月25号、26号是星期天，人家邮局不上班，更让人郁闷的是收到我们货的邮局就在我们学校西校区，他的休息时间更让人费解，他每一个星期一也不上班，这样一来4月25号到得货到28号我们还没有收到，让我很是郁闷。昨天晚上，心中有很多不悦，总有一种被人欺骗、被人耍的感觉。

真诚的希望卖家能按照顾客的意愿办事，要不出了麻烦就是卖家的责任了。私改卖家的意愿，会让卖家感觉很不爽，让买家感觉卖家不尊重他们，那样谁还会再来买您的东西啊？

衷心地祝愿所有的卖家始终站在买家的角度，为买家着想。如果您为买家着想，相信您的生意也会兴隆起来的，因为您的服务让买家感到舒心，让买家感到放心！