我校干部作风整顿建设活动从3月14日转入第二阶段即查摆问题阶段后,学校领导班子进一步端正思想,提高认识,按照市教育局的统一部署,结合学校实际,狠抓查摆各项工作的落实,进展顺利,达到了预期的目的,取得了预期的效果。现将本阶段工作总结如下:一、基本做法 1、抓好思想再动员,继续深入学习讨论 。学校3月14日召开了干部队伍作风整顿建设第一阶段总结暨第二阶段动员大会。会上,再次学习了市委《关于大力加强干部队伍作风整顿建设的决定》及李向志书记、罗强市长的讲话,进一步提高了全体干部对作风整顿建设活动的必要性和重要性的认识,特别是认识到,查找问题阶段是干部作风整顿建设的关键环节,会议要求广大干部要深刻剖析,深入反思思想、工作、生活作风等方面存在的问题,紧紧围绕查摆问题阶段的总体目标和具体要求,以高度的政治责任感、严肃认真的态度,找准“病因”,“对症下药”,为整改打好基础。2、广泛征求意见。按照作风整顿建设工作的安排,学校秉着高度的政治责任感和集思广益、开门纳谏的工作态度,扎实搞好意见征求活动。在查摆问题阶段共发放征求意见函150份,收回8xxxx份,学校设立公开征求意见电话、设立征求意见信箱和电子信箱;召开学生代表座谈会xxxx;教师代表、政协委员、民主人士、无党派人士座谈会xxxx,深入学生、教师及学生家长调查研究,倾听教职工、学生及其家长、社会各界的呼声,广泛征求对学校领导班子、干部和师德师风的意见和建议。3、深刻进行个人剖析。学校总支要求每位干部在在查摆问题阶段,结合自己的工作职责,要围绕“六查”开展自我反省和帮助对照检查,按照“重点写问题、深入找原因、关键查自身”的要求,认真撰写不少于2500字的个人剖析材料,做到查找问题“细”,原因分析“透”,整改措施“严”。干部查摆剖析材料由书记、校长把关审阅,对不合要求者责成重新剖析。此次收到的23份个人剖析材料大多做到了认识深刻,触及思想深处,提出的整改措施针对性强。4、抓好领导班子成员个人查摆及专题民主生活会。领导班子成员个人问题查摆是重点。学校校级领导干部在反复征求各方面意见的基础上,围绕“六查”开展自我反省和帮助对照检查,也按照“重点写问题、深入找原因、关键查自身”的要求,着重从坚持科学发展观、正确的政绩观、全力观、地位观等方面进行剖析,撰写了剖析材料。3月26日下午,学校先后召开了民主测评会和专题民主生活会,市教育局党委委员、纪委书记陈清华同志莅临指导。民主测评会邀请全体干部及教师代表对学校、领导干部的剖析材料进行评议,学校校级干部在中层以上干部会上进行了查摆剖析并接受了满意度评议。学校班子满意度测评中满意7xxxx、基本满意2xxxx、弃权xxxx;班子成员谭浩满意8xxxx、基本满意1xxxx,陈再树满意8xxxx、基本满意1xxxx,余隆军满意8xxxx、基本满意1xxxx。在专题民主生活会上,班子成员本着实事求是的原则,在热烈和诚挚的气氛中,相互进行了批评和自我批评,对同志们的批评都表示要有者改之,无者加勉,在今后的工作中要进一步克服不足,弥补不足,齐心协力,团结进取,把学校工作推向前进。在会上,陈清华书记给予本次会议较高评价,对学校工作及班子、干部队伍建设给予了重要指示。
5、查摆问题与实施整改紧密结合。针对查摆出来的问题,我们坚持以推动工作、促进发展作为检验作风整顿成效根本标准。学校通报开学以来工作情况,对工作效率高、完成质量好部门给予了大力表彰;对于少数部门、单位存在工作被动、办事效率低、工作质量差等问题进行了批评。各部门以此为契机,对照工作查不足,边学边改,积极完善了各项规章制度。还注意把查摆问题与日常小事相结合。针对第一周一升旗机器临时故障,工作人员没有事前排查问题,要求干部作风建设要从小事抓起做起,举一反三,查摆不足找差距,引以为戒二、取得的主要成效
1、找准了班子中存在的突出问题。通过查摆,学校干部队伍、领导班子存在的问题主要表现在以下方面:一是进取意识和责任意识方面。存在精神不振奋,工作不在状态,工作缺乏热情、缺乏创新意识和责任感的突出问题,思想观念陈旧、安于现状、不思进取,看不到职业教育面临的紧迫挑战或者看到了挑战但没有具体的应对措施,总体工作被动、滞后。二是工作态度和方法方面。“用心想事、用心谋事、用心感事”不够。存在工作作风飘浮、方法简单、落实不力、效益低下等问题,部门之间、干部之间还缺乏有效的沟通、协作;部份干部工作情绪化,工作中掺杂个人感情因素过多;服务意识不够,对关系学生、教职工利益的事拖沓,处理不力;领导深入基层不够,不能很好地倾听教职工的呼声,教职工福利待遇低下,工作主动性、积极性尚未得到充分的调动。三是纪律作风方面。规章制度欠完善,落实不够。特别是随着教育教学实际情况和社会现实的变化,原有的规章制度没有得到进一步的修改完善。四是师德师风方面。教职工中存在从教、治学行为不规范、不严谨等现象,部分教师真情关爱学生不够,有体罚和变相体罚学生现象,有教育教学敷衍塞责现象等。五是安全稳定隐患方面。学校忽视安全死角;由于新的工资制度没有完全落实,学校经费困难,教职工福利待遇低下,思想波动大,人心和教师队伍有待稳定。2、进一步理清发展思路,坚定工作信心。学校反复讨论、商榷XX年的工作保底目标、保证目标、创新目标。特别是创新办学思路,加快与东部发达地区职业学校、企业的合作,建立学生到企业顶岗实习至少一年的“半工半读”制度和教师深入学生“半工半读”集中点带队管理服务制度,学校已经把学生“半工半读”人数分解到专业部,并列为部门年度考核目标;把四月定为“半工半读”宣传月,学校正筹备一系列的宣传咨询活动。3月22日,学校今年第一场高二、高三学生就业实习推荐会召开。来自东莞的企业代表当场与5xxxx名学生达成了实习就业意向。第一批“半工半读”学生将于4月2日奔赴东莞。3、抓整改,求实效,做到“两不误,两促进”。在整顿活动中,我们坚持以在工作中取得成绩作为检验整改成效的根本标准,以整改促干部素质提高,以整改促各项工作进步,做到整顿、工作两不误,学习、工作两提高。从前段的情况看,达到了预期目的。
开学以来,学校教育教学秩序井然有序:没有一例乱收费现象,没有一个学生因家庭经济困难而辍学;各部门在学校总体工作目标的前提下,创新部门工作,打造1-xxxx亮点工作;“半工半读”工作有序推进;干部实行上下班签到制度,工作作风等极大改善,为教职工、学生服务的意识得以极大增强。一个学生乐学、教师乐教的良好局面正在形成。三、存在不足
经过努力,查摆问题阶段取得了较好成效,达到了预期的目的,我们认为可以转入下一阶段工作。但是也存在着一定的问题,主要是:部分干部还是思想上重视不够,查摆不够深入,停留在浅层次、表面,深层次问题查摆不够;有的消极应付,不当先进,不当落后,保持中游;有的松懈思想,对查摆问题阶段的学习重要性认识不足,敷衍了事等。这些问题有待在第三阶段工作中认真加以整改
按照民建市委的工作部署,积极参加了本机关作风集中整顿月活动。自己作为民建市委副主委兼秘书长,主动认真制定民建市委机关作风集中整顿月活动意见,起草意见建议梳理情况,整改方案和活动总结,做到部署谋全局,工作抓具体,活动勤调度,学习重辅导,剖析尚带头,整改见行动。
一、按程序,深剖析
(一)通过座谈、走访、问卷、征求意见建议并认真梳理出10个方面的意见,围绕全市第一要务,进行讨论,组织了调研,严格按程序参加和开展活动。
(二)深刻剖析。在深入调研的基础上,针对思想观念、工作思路、工作作风等方面存在的突出问题,进行深刻剖析。
为此,在工作中,进一步总结升华工作思路、目标任务。
二、抓学习,做到“十二个明确”
进一步明确了科学发展观,继续解放思想,建设经济文化强市,建立社会主义核心价值体系的要求,公务员的权利和义务,民建性质、政治纲领、政治任务、自身建设的要求,机关文化建设的内涵,正确的用人标准,开展深入学习实践科学发展观活动的基本要求,如何认认真真学习、老老实实做人、干干净净做事,机关管理的路径和民建工作的目标任务等十二个重大问题。
三、抓整改,重实效
通过开展民建市委机关作风集中整顿月活动,对征求意见进行梳理后,形成了10条意见建议,并进行积极整改。
针对“机关年轻干部的培养问题,应引起重视。因为近年来民建机关先后招考4名公务员,他们年轻、有活力、好学上进。如何进一步教育、引导、培养,使他们健康快速成长的问题,应引起高度重视。为机关人员创造更多的学习、培训机会”的意见,一是要从培养干部的高度充分认识这一问题。二是进一步逐一分析每位同志的特点,因材施教。三是充分利用民建、统战系统、社会等资源,适时组织学习培训。四是通过科学发展观教育和社会实践使其树立正确的世界观、人生观、价值观。
针对“每位同志的工作岗位责任应进一步明确,避免工作交叉职责不清而可能带来的负作用,以进一步责任到人,各尽所能,各得其所”的意见,坚持分工合作的原则,进一步明确主委负责市委全局工作,侧重抓好参政议政工作。驻会副主委、秘书长负责会务、机关事务、会内监督等工作。办公室主任负责办公室工作,组宣科科长负责组宣科工作,抓好宣传成果汇总,组织系统网络管理、组织发展有关事宜及部分领导文稿、人物通讯等大稿报道等工作。其他同志分别负责网站及部分调研报告、领导文稿、会内监督等工作;会刊、信息、部分领导文秘等工作;博客圈、议政调研及部分领导文秘等工作。健全机关学习工作调度制度。
针对“进一步建立科学的工作程序,推进机关的制度化、规范化、程序化建设,形成完整有效的工作运行机制”的意见,修订了主要包括思想建设、组织建设、参政议政、社会服务等四大项内容,共三十二项制度。其中将近几年来一些创造性的工作,用制度的形式规定了下来。如:建设学习型参政党制度;领导集体成员联系基层“五个一”制度;基层组织建设“五个一”制度;会内监督制度;机关工间操制度;参政议政制度和社会服务制度等。并明确强调以中国特色社会主义理论体系为各项工作的指导思想,以科学发展观总揽全局,以为中国特色社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态建设为发挥民建参政党职能的根本目标。充分体现了解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实的思想路线。
针对“进一步发挥市委机关学习日、谈心活动的作用,加强沟通,增进了解”的意见,健全机关每周学习日,半
年谈心会、日常交流思想制度。
针对“进一步在会内监督小组成立的基础上,深入开展工作,落实工作职责”的意见,搞好日常工作与会内监督工作的结合,把会内监督贯穿于日常工作之中,强化从领导到会员的会内监督意识。
针对“进一步完善基层组织建设“五个一”制度和领导集体成员联系基层“五个一”制度,把工作重心下移的任务落到实处,在把工作要求变成工作成果上下功夫”的建议,落实深入基层工作任务,从为会员负责,为组织负责的高度,以求真务实的作风,抓基层,夯基础。
针对“进一步健全领导集体成员年终述职制度,要研究在述职基础上进行评议的可行性”的意见,拟于年终试行“评议”。
针对“进一步强化民建市委各专委会的工作,提高其工作质量,通过活动发现培养人才”的意见,因地制宜,研究各专委会工作,使形成立体工作格局的目标落到实处。
针对“进一步加强对基层组织负责人和骨干的培训工作,以提高队伍素质和扩大骨干力量”的意见,组织有关同志参加高层次的培训班、学习班、学术报告厅、论坛等活动。
针对“进一步象爱护眼睛一样珍视机关和组织的团结,做到大事讲原则,小事讲风格”的建议,从领导做起,认真学习,不断提高参政议政能力,政治把握能力,组织领导能力和合作共事能力,坚持**集中制,自觉遵守学习、工作、财务等各项制度,以大局为重、以民建事业为重、以机关为重,以全体同志为重,努力做到“责在人先、利居众后”,相互尊重、相互包容、相互警示、相生相长、珍视团结、克服弱点、相互学习、不断提高。同时,形成以制度规章管人,以工作准则处事,以同志亲情关爱,以诤友热情帮助的局面。
四、抓契机,勤思考,谋发展
在管好机关方面。民建市委机关是为民建市委履行职能服务的政治机关,担负着参与“政务”、管理事务、办好会务的重要职责。民建机关管理工作应突出抓好以下几个方面:其一,突出人性化管理。要坚持以人为本,体现人文关怀,多做教育人、关怀人、培养人、凝聚人的工作,真心实意的关心机关同志,充分调动机关同志干事创业的积极性。大力营造和谐融洽、团结共事、人尽其才、争先创优的机关氛围,努力把民建机关建设成为一所锻炼进步、人才辈出的大学校,一个充满温馨、充满活力的大家庭。机关领导管理要努力实现三种境界:一要“授人以渔”,即传授方法;二要“授人以欲”,即激发动力;三更“授人以娱”,即快乐工作。其二,突出效能化管理。要按照认真专业务实的原则,科学合理定岗定责,做到人、岗、事相统一。要明确目标任务,落实执行责任,实行考核监督,做到年初有要点,月初有安排,每周有调度,季度有通报、年终有考证,确保整体工作环环相扣,运转顺畅。其三,突出严细化管理。工作标准要求高,工作管理要求严,工作运行畅,工作作风要求实,工作效率快,工作效果要求好,力争写出精品文稿、办出静品会议、拿出精品成果,实现“办文零差错、办会零失误、办事零缺陷”,做到重点工作出精品,难点工作求突破,特色工作创亮点,日常工作争一流。其四,突出规范化管理。建立全覆盖、无空挡的规章制度,健全办文办会办事的工作程序和运行机制,形成用制度管人,靠规则律事,凭绩效奖惩的工作局面。
在抓好队伍方面。政以人兴、业以才广。造就一支政治坚定、作风优良、学识丰富、业务熟练的高素质机关队伍,是推进民建工作创新发展的根本之策。要坚持培养与使用、教育与管理、激励与约束相结合的原则,着重抓好四个关键环节:其一,理论武装。要牢牢坚持用中国特色社会主义理论体系武装干部。当前,要认真抓好以学习和实践科学发展观
为主题的教育活动,不断丰富和创新学习形式,提高干部的政治素质和理论水平。其二,能力锻炼。坚持在实践中培养干部、造就干部、考验干部。从民建工作的实际需要出发,积极培养干部张口能说、提笔能写、有事会办、无事善思的能力,努力培养一支适应民建工作需要的德才兼备的高素质干部队伍。其三,作风培养。大力倡导勤奋好学、学以致用、爱岗敬业、忠于职守、不甘平庸、追求卓越、严谨细致、务求实效、勇挑重担、乐于奉献、修身立德、清正廉洁的浓厚风气,大力营造“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的机关氛围,树立民建机关的良好社会形象。其四,激励考核。教育引导机关干部树立为民建事业而努力工作的职业追求和奋斗目标,树立“快乐工作”的理念,立足本职建功立业。坚持公平公正的用人导向,使每位干部政治上靠得住、工作上有本事、实绩突出、作风正派、群众公认、各得其所、得到发展。完善岗位目标考核体系,激励大家认真工作。
五、主要收获
(一)较为系统地学习了科学发展观、《公务员法》、民建会章知识,提高了政治素质,提高了做好**党派机关工作的积极性、主动性和创造性。
(二)通过积极地查找问题、梳理意见、制定整改措施,充分肯定了以往的成功经验和做法,找到了存在的问题、不足和解决问题的措施,明确了今后工作努力方向。
(三)进一步建立健全了各项规章制度,规范了机关各项工作,建立了科学的运行机制,提高了机关的向心力、凝聚力和战斗力。
(四)通过积极地政治工作,增强了机关的团结,激发了大家的工作积极性,增强了干好民建机关工作的事业心,为开创民建淄博市委工作新局面夯实了组织基础。
(五)有力地推动了机关驻会领导政治把握能力、参政议政能力、组织领导能力和合作共事能力的提高。
(六)进一步明确了工作思路,即:围绕一个总目标,实现九个新提高
干部作风集中教育整顿自查总结
通过干部作风集中教育整顿的学习,使我深刻地认识到干部作风整顿的重要性和必要性,为了使自己在以后的工作中切实改进思想、工作、生活等方面存在的作风问题,现就自己过去存在的问题进行剖析如下:
一、存在的问题
1、记政治学习笔记,总是从各类报刊上东摘一段,西抄一段,以凑满学校要求的字数为原则,应付差事。而不是从心底里去学习时事政治,关心国家大事。
2、对教研工作不热心,态度消极。
3、教学方法老化,课堂教学语言欠精炼。普通话欠标准。
4、忽视学生的思想品德教育,只注重知识的教学。
5、有时学生中出现问题,与家长没有及时取得联系,家访较少。
二、原因分析
一是思想觉悟不高,认识不够。一直以来,总认为我一个普通教师只要教好书,上好课,管好学生不出问题,完成领导分配的工作,工资不会被扣就万事大吉了。国家大事与我无关,作风问题是“上梁不正下梁歪”,与我一个普通老百姓无关,天踏下来有领导顶着,事情布置下来了,有同事一起扛着,国家大事是领导们关心的事,少我一 个人关心,地球照样转,由于有这种思想作崇,从心底里从来没有想过向党组织靠拢,从来未向组织递交过入党申请书,甚至还消极地认为某些党员同志还不如我们老百姓思想好,有交党费的钱,不如到外面走一走、看一看、玩一玩……因此也就忽视了政治学习,记笔记也就是为了完成任务。
二是认为搞教研不是我们一线教师的事,而是教研部门专门从事教学研究人员的事,我们老师没有那个水平,不会搞,也没有时间,更没有必要,况且其它有些战线的同志还是“上班没事干,拿份报纸看,不要一小时,全天事做完”,为什么要给我们老师捆得那么紧。因此对教研工作热情不高,态度消极。
三是缺乏积极进取精神。总喜欢看自己感兴趣的书籍,教学业务方面的书籍看得较少,先进的教学思想、教学理念、教学方法吸收的不多。总认为那些业务书籍看起来枯躁无味,而且多年的教学已使自己的教学方法成了定视,一时是很难改过来的,等改过来时已经退休了。或者,实在要改时,也不是我一个人要改,跟着大家一起来。若真到不适应教学要被淘汰时,也不是我一个人被淘汰,何况我还不一定被淘汰。真要被淘汰的话,恐怕也还要几年时间,到那时自己可能已到退休年龄了。因此,就存在着一种不着急的心里。备课欠深钻教材,懒于思考教学方法,疏于练习教学基本功,就连在教学中碰到模棱两可的知识点或难题,也懒的去查阅相关资料,而是寻求切径——问同事。然而,某些问题同事也是模棱两可地回答。至使教学方法老化,语言表达欠精炼,普通话欠标准,业务知识疏浅。
四是认为知识的教学见效快,明显,而学生的思想品德是要在长期的耐心教育和黔移默化的影响下逐步形成的,还需要家庭、社会的配合,甚至有的学生还可能是顽固不化的“刁民”,要让思想品德变好,难度大,工作又要细心,还要耐心。我没有那么大的耐心。况且,学生的思想品德再好,我也不会多得一分钱的工资。因此,就忽视了学生思想品德的教育,只注重知识的教学,也很少对学生进行法纪教育。
五是总认为多一事不如少一事,家访又难得走,教学的事情本来就多,忙不赢。学生在校只要不出什么大问题,没有必要给家长讲,有的事情既使与家长联系了,也解决不了多大问题,现在很多家长都不太关心自己的小孩,更谈不上辅导他的学习。因此家访也就少了。
三、整改措施
1、加强政治理论学习,争取坚持每天看半个小时的党报、党刊、或电视新闻,适当记录要点,以提高自己的政治素质。把完成任务式的写学习笔记,变成自觉的行为。并积极创造条件向党组织靠拢。
2、加强业务学习,自觉坚持每期学两本业务书籍,并作好要点笔录。吸取先进的教学经验、方法,树立先进的教学思想和教学理念。切实转变观念,增强紧迫感,提高服务意识和责任意识。
3、自觉、积极、主动参予教学研究,根据本班实际,选定一个教研课题,制定教研方案,认真进行研究,求真务实,力争一期解决一个教学中的实际问题。
4、坚持每周至少走访一个学生家庭,与家长取得联系,适时向家长反馈学生情况,争取家长对学校教育的配合与支持。
5、坚持每天放学十分钟的总结,及时对学生当天的学习、生活及在校表现进行总结,以表扬鼓励为主,及时对学生进行思想品德教育。最全的党性分析材料,仅供学习,不得抄袭
6、随时注意自己的言、语、仪表、行为,给学生一种黔移默化的影响。
按照县委《关于开展“干部作风建设年”活动的实施方案》的要求及具体安排,我局积极行动、精心部署,扎扎实实地搞好了“干部作风建设年”活动第一阶段的工作,现将该阶段的活动开展情况总结如下:
一、加强组织领导、精心部署第一阶段工作。
全县领导干部作风建设年活动动员大会召开后,我局高度重视,把此项工作作为当前工作作为重中之重。一是搞好思想发动。2月 21 日,我局召开了“干部作风建设年活动”动员大会,局长张四水同志在会上传达了县委关于在全县党员干部中开展“干部作风建设年活动”的实施方案,对本单位活动进行了全面安排部署,要求全体党员干部切实履行职责,抓好活动各项任务、目标的落实。真正调动了党员干部参与活动的自觉性。二是健全组织机构。成立了由张四水局长任组长的活动领导小组及办公室,各司其职,各负其责,分工明确。三是制定实施方案。按要求制定了《学习计划》和详细的《活动实施方案》,进一步明确了开展此次活动的指导思想、目标任务、方法步骤及保障措施等。
二、务求实效、抓好第一阶段各项工作。
(一)精心安排,强化学习。局学习实践活动领导组办公室制定了具体的学习培训计划,在个人自学的基础上,采取集中培训、邀请县级领导专题辅导、进行集中理论测试等形式,认真学习胡锦涛总书记在十七届中纪委三次全会上的重要讲话、省委省政府关于开展“干部作风建设年”活动的意见、张云川同志在省动员大大上的讲话、宋太平同志在九届七次全会上的报告等一系列重要讲话精神,认真做好了学习笔记,撰写了,切实增强了党员干部的党性修养和推进科学发展的自觉性。
(二)深入基层,蹲点调研。活动中,为进一步摸清基层真实情况,解决基层实际问题,做到联系实际,学以致用,推动工作,在认真抓好干部职工集中学习的同时,局党组结合实际,确定了领导干部联系点,积极深入基层搞好调研。局长张四水同志利用一周的时间到保定市金森服饰有限公司蹲点调研,撰写了调研报告,针对企业当前存在的问题提出了建议对策,理清了企业发展思路。
(三)完善制度,公开承诺。局领导班子围绕发展上要破解的难题、民生上要办的实事、服务上要采取的措施,分别制定了公开承诺制、限时办结制、首办负责制等各项制度,出台了提高工作效率、价格公共服务、改善民生三个方面11项具体服务措施。在单位公开栏公开了9项公开事项,明确了责任人、目标要求和完成时限。张局长在县电视台对具体服务事项向社会各界进行了公开承诺。
(四)寻找差距,扎实改进。为切实找准物价干部队伍中存在的作风的问题,做到有的放矢,对症施治,确保作风建设年活动取得实实在在的效果,在深入基层调研的基础上,我局结合职能,深入基层走访党员、群众、政协委员、人大代表和企业代表开展了“六查六看五走访”活动,广泛征求干部群众的意见和建议。通过走访,共征求意见建议24条,为进一步改进作风打下了良好基础。
三、取得明显效果。
(一)干部素质不断提高。在开展干部作风建设年活动中,干部职工在局党组的带领下深入学习理论知识,坚持讲党性、重品行、做表率,大力弘扬理论联系实际的学风,积极改造主观世界,自觉把科学发展观的要求落实到本职工作上,落实到物价工作上,落实到对自己的严格要求上。通过学习,党员干部对党的方针政策、当前形势、开展干部作风建设年意义的认识程度有了一个新的提高,全面落实科学发展观、解放思想的自觉性和争先创优的意识进一步增强。
(二)工作作风进一步转变。各业务股室办理定价批费、验证发证、鉴证认证等各项业务时,坚持文明办公、礼貌服务,实行规范服务,做到了“四要、四不”,即:接待服务对象要热心、了解情况要细心、解答询问要耐心、为民办事要诚心,不推、不拖、不误、不压。严格落实首办责任制。第一个接待社会各界前来咨询、反映问题、办理业务或第一个接到电话的工作人员为首办负责人,首办负责人按照“热情接待、实事求是、迅速办理”的原则,做好接待工作;实行限时办结制。各业务股室进一步提高办事效率,限时办结各项业务,遇有特殊情况设立“绿色通道”,急事急办、特事特办;实行工作回访制。由局主要负责人组成工作回访组,深入到全县各相关部门、单位,就价格和收费管理、监督检查以及价格鉴证工作中的行政行为是否规范、价格服务是否到位情况等进行回访工作。
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