根据公司的任务分配,我们应该在工作前就准备好自己的计划。工作计划是我们的根据不同时期的任务目标进行合理拆解,并制定具体措施的一个途径,在写工作计划时需要考量哪些要素呢?下面是小编精心整理的"物业收费员月工作计划通用",欢迎你的品鉴!
物业收费员月工作计划应该包括以下内容:
1. 收取租金:月工作计划的第一部分应该是收取租金。收费员应该确保按时收取租金,并记录所有支付情况。对于未支付的租金,收费员应该及时与业主联系,了解原因并进行处理。
2. 维护收费系统:收费员应该确保收费系统正常运行,并记录所有收费操作。收费员应该定期检查收费系统,确保没有故障和错误。
3. 处理收费纠纷:收费员应该及时处理所有收费纠纷,包括对支付记录的审核和调解。收费员应该保持耐心和礼貌,帮助业主解决问题,确保收费工作顺利进行。
4. 检查收费设备:收费员应该定期检查收费设备,确保它们正常工作。例如,收费员应该检查电梯、门禁系统等设备,确保它们正常运行,以避免故障和安全问题。
5. 完成其他任务:除了收取租金和维护收费系统外,收费员还应该完成其他任务,例如协助维修工作、处理投诉等。收费员应该根据公司的要求和实际情况,合理安排自己的工作任务,确保服务质量和工作效率。
6. 及时报告:收费员应该及时报告工作进展和问题,并与同事和上级领导保持沟通。收费员应该确保报告内容准确、详细、及时,以便公司和其他部门能够及时采取措施。
物业收费员月工作计划应该包括收取租金、维护收费系统、处理收费纠纷、检查收费设备、完成其他任务和及时报告等内容,以确保服务质量和工作效率。
新时期赋予新使命,我收费科会继续以服务人民、奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,继续发扬我院治病救人、救死扶伤的人道主义精神。同时,我们会继续把病人满意、家属满意、社会满意作为工作追求,以抓改革、更观念、转职能、改作风、狠抓实干为主线,立足本职,注意实效,将围绕狠抓医疗收费服务质量、强化精神文明行风建设等方面为重点来开展工作,现将20xx年工作作如下安排:
一、加强医政管理,提高医疗服务质量
收费科看起来与医院其他科室相比,好像轻松很多,责任也没有其他科室那么重大。其实,这是严重的误解。科室工作无小事,细微处可见真功。小小的收费窗口,代表的是我们整个医院的形象,关系着患者的切实利益。正是通过这个小小的平台,建立起了医患之间沟通、交流的桥梁。我们今后一定要不断改善工作方式,完善服务水平。一是要严格遵守医院的各项规章制度,认真按照收费流程和规则办事,不能出现半点马虎。二是现金交付要按规定,按时上交。账目要每日做好记录,月底进行总结上报。要把账目做得一清二楚、详实有效。
二、夯实工作基础,提高工作水平
收费人员是与病人接触较多的工作者,收费员的素质和形象,直接影响医院形象。因此,在管理形式上我们会继续追求以病人需求为服务导向,在业务上注重知识更新、积极吸纳学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务。加强科室工作人员的培训和管理。注重实效,让收费员尽快熟悉收费程序的各项操作,避免出现差错。通过互帮互学,共同进步,提高科室的整体工作水平。工作中要细心大胆,快速准确。特别是遇到工作较忙,业务较多的时候,一定要静下心来,搞好收费工作,要把各科室的医用术语和收费项目了解透彻,减少差错率。
三、以患者为本,提高服务质量
工作人员在面对患者及家属时,应增强工作责任心,不断树立以病人为中心的观念,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,提高与患者的沟通能力。面对患者要注意自己的说话口气和语调,既要准确无误,又要让病人容易明白。无论工作多忙,都必须服务周到、不厌其烦、细致耐心地对待。
20xx年,我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风,为提高医疗收费质量、推动医院创新发展做出积极的努力!以更好、更快、更准的发展为群众提供更优质的服务,为我院医疗卫生事业的发展注入新的活力!
为了实现明年的计划目标,结合公司和市场实际情况,确定明年几项工作重点:
1、扩大销售队伍,加强业务培训。
人才的引进和培养是最根本的,也是最核心的,人才是第一生产力。企业无人则止,加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。 铁打的营盘流水的兵,所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人,用好人,用对人。加强和公司办公室人沟通,多选拔和引进优秀销售人员,利用自己的关系,整合一部分业务人员,利用业务员转介绍的策略,多争取业务人员,加大招聘工作的力度,前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上,一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的,并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训,专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训,对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展,选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。
2、销售渠道完善,销售渠道下沉。
为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。
xxxxxx三省,市场是公司的核心竞争区,在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置,另一方面是客户资源的整合,客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样,并且建立样板市场。加以克隆复杂。
其他省市以一部现有业务人员为主,重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。
如果业务人员自己开拓市场,公司前期从业务上去扶持,时间上一个月重点培养,后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。
3、 产品调整,产品更新。
产品是企业的生命线,不是我们想买什么,而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求,才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。 另外,要考虑产品的利润,无利润的产品,它就无生存空间。对客户来讲,也是一样。客户不是买产品,而是买利润,是买的产品得来的利润。追求产品利润的合理分配原则,是不变的法则。 企业不是福利院,所以为企业创造价值化,就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。
一个产品的寿命是有限的,不断的补充新产品,一方面显示出公司的实力,一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质,产品要往三个有利于方面调整:有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。
欢迎阅读范文人网《收费员年度工作计划》内容,我们还为您精心挑选了关于2024工作计划的优质专题,请访问:收费员工作计划
展开全文