做服务行业,服务态度一定要好,因为顾客看到到一个服务态度不好的服务员,下面是整理的关于服务员态度不好检讨书,欢迎借鉴!
服务员态度不好检讨书
尊敬的单位领导:
在此,我就在工作期间与客人争吵的行为向您递交我的书面检讨,以反省我跟客人争吵的不良言行。
回顾错误,2012年4月29日下午由于客人反映端上来的一盘宫保鸡丁味道太咸向我反映情况。当时我不知道如何处理,于是考虑向领导反映情况,可是一时间联系不到领导。期间客人有些恼火,说了一些骂人的话,当时我由于已经处于失恋状态,心情也非常不好。看到客人一般无理,我就气不打一处来,就跟客人争吵了起来。
本来宫保鸡丁这盘菜就是味道比较重的,客人应该不是本地人根本不会好好吃。当然我也深刻知道作为一名餐饮业员工,应该明白无论任何情况都不能够与客人发生正面冲突。这次我跟客人争吵就反映出了我的工作态度不良的问题,需要我认真反省。
总而言之,我已经知道错了。我不应该脾气这样冲,不应该跟客人争吵影响餐厅声誉。希望领导能够原谅我这一次,我愿意承担客人这桌酒菜的相关退单费用。
此致!
对顾客的服务态度不好检讨书
尊敬的领导:
首先,我对此次事件,因为我对顾客的怠慢,失礼和漫 不经心,给公司造成了不良影响,导致损害公司的利益和美 誉,向各位领导表示真诚的道歉,对于此次错误我感到万分 的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生,道歉已于事 无补,但在此,我还是要真诚的对公司,对各位检讨我的行 为,深刻反思,坚决杜绝此类事件的再次发生。 发生这样的事件绝不是偶然的,恰恰清晰的体现出了我 之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一 员,应深知对顾客的服务态度是何其重要,尤其是像我这种 与客户接触一线的岗位,态度如何在很大程度上影响着本公 司在客户心中的形象,如果我这里出现了失误,那么之前大 家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件, 充分暴露了我对工作的重视性不够。 此次被顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批 评我。 从某种层面上讲, 我深感痛心的同时又感到一丝幸运, 庆幸自己觉醒的及时,因为这次检讨将我潜在的错误给爆发 出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。 这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。 所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示 诚挚感谢。下一阶段,我会牢记这次的教训。我要从内心深 处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我 诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。对于此,我 将会虚心向领导同事请教,积极配合、吸取经验、参考服务 章程、严于规己、认真工作,避免这种情况再次发生。 最后,我希望广大员工能以我为反面材料,对照自己, 检查自己,严于律己,谨于工作,承担起自己的职责,做一 名优秀的员工,为公司发展贡献自己的一份力量。
客服服务态度不好的检讨书
尊敬的领导:
您好!
这一段时间,我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班,我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度,造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因,就连新年报道的时候我也没有去值班,也不按时抵达,会议也没有参加,就连我工作的区域也没有做好管理,卫生工作也没有做好。我个人认为,这只能表明了我的工作态度非常不认真,严重缺乏岗位责任感,没有做自己的分内工作。
在主观意识上任然是得过且过,马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响,导致我纪律性松弛,自私自利,置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾,更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻,我心情无比悔恨,感到无比遗憾。由于我个人的原因,大大影响了公司的经营形象。
我深知这件事情的严重性,我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。从某种层面上讲,我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。
所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者,下一阶段,我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误,其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。我知道,我无论如何努力都不足以弥补我的过错。
我以后的改正措施:
1:无论多么繁忙的业务,无论手头工作多么重要,我们必须坚持以微笑服务。
2:客户是多种多样的,素质有高有低,但我始终要耐心向顾客解释,说话讲究技巧。
3:我们必须始终不渝地坚持以顾客就是上帝的理念,竭尽能力为顾客服务。
尊敬的XX领导:
您好!对于我此次的无故旷工,我在此表示深深地歉意。 XX月XX日,由于XX,未能向单位提前办理请假手续,期间也没有积极向领导进行联系请示,造成旷工XX天,严重违反了单位规章制度规定,就以上这种行为,我感到很内疚。在这件事之后,我已经充分认识到了错误。
通过过这几天的自我反思,今天我在这里做出深刻检讨,以此来向各位领导同事表示我对违反单位纪律,擅离职守这种错误行为的深刻认识和我改正错误的决心。今后我将通过以下五个方面加以改正:
1、上交内容深刻的检讨书一份,对自己行为上的错误在思想上进行深刻反省,并认清其可能造成的后果。
2、多想想领导同事对自己的帮助、教诲,提高自己的思想觉悟,知错就改,严格按照单位的规章制度去执行,对任何事情都要以高度的责任心去对待。
3、加强与领导同事之间的沟通联系,工作期间如外出及时进行请示汇报,今后不再出现类似违反单位纪律的情况。
4、在各项工作中严格要求自己,以实际行动,在工作中用自己的努力来弥补个人错误。
5、树立牢固的劳动组织纪律观念,不迟到、不早退、不旷工、严格遵守工作纪律和各种规章制度。 认真克服粗心大意的缺点,努力将工作做好。
通过反思这件事,我也认识到,做事要对自己、对单位负责。同时非常感谢领导对我所犯错误的及时批评,我愧对领导的关心,希望领导能给我改过的机会,我会化悔恨为力量,今后不会再有类似行为发生在我身上,请关心爱护我的同事和领导继续监督、帮助我改正缺点,使我的工作取得更大的进步!为了在思想上真正认识自己的错误,我在此进行了十分深刻的反思和检讨,希望领导同事批评指正。
检讨人:XXX
XXXX年XX月XX日
尊敬的领导:
您好!
作为xxx酒店的一名服务员,我显然没有好好的完成自己的工作,最近的一些问题让我不仅在生活上感到疲惫,甚至到工作上也受到了不小的影响。尤其是在这次的工作中,我因为自己的注意力不集中,给顾客带来了麻烦,让顾客对酒店留下了不好的印象,真的非常抱歉。
这次的失误值得我好好的反省,思考,只有自己知道了自己问题的严重性,才能体会到检讨的真正意义。经过了领导的教导,加上同事们对我的提醒,我也逐渐清楚了自身有哪些地方需要改造,需要调整。对自己有这么多的问题,我真的感到非常的意外,但是我自己也有反省,大家说的确实都是我自身的一些毛病,我也该虚心的接受切改正。以下是我在对自己的错误反省之后总结的问题。
首先,作为酒店的服务员,我的工作职责我都明白,但是我显然没有严谨的做到工作的要求,现在回想起来,自己在过去的工作中态度真的过于散漫,导致在现在的工作中常常漏洞百出。过去虽然也被指出过,但是因为自己并没有去严格的要求,改正了一段时间后有不知不觉的放松了下来。
现在看看自己的问题,这是思想上的问题,这是我心中的惰性在犯错!要是我能严谨的做好自己的工作,向着其他优秀的同事看齐,怎么会做出这样的错事呢?我因该好好的审视自己对工作的态度。
其次,作为一名工作者,对自己的工作却没有一点努力的心思,这也是我最大的一个问题。在周围的同事们都在努力的提升自我的时候,我甚至在倒退!这样的对比下,我的错误就变得更加的明显。
这个问题也然我更加清晰的认识到了自己的错误,更加明了的面对自己的问题。虽说也是我改正的契机,但是谁都不希望这个问题出现在自己的面前,提醒自己要改正自己的错误。
反省了这些,我认为自己要改正的地方已经够明显了。作为一个服务员,我却没有身为服务员的态度,没有做好服务工作!我要从头对自己的做出彻底的改变!向着同事们的基本看齐,至少要做到酒店要求的最低标准!
我知道,之前给大家带来了太多的麻烦,的那是我希望领导能再给我一次机会,这次我一定会好好的改正自己的问题,转变自己的态度,希望领导能原谅。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
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