要管理好机房,就要知道如何管理。企业计算机机房管理和系统维护是信息管理部门的重要工作之一。下面是小编带来的机房管理心得,希望可以帮到大家。
机房管理心得篇一
学校计算机房是信息技术教学的主要载体,提高信息技术教学质量,必须加强机房管理,规范机房的台帐记录,是机房管理的重要环节。通过实践,我们认识到,规范台帐记录,形成一套完整的资料,有利于全面反映信息技术教学的全过程,有利于提高学生上机操作实践的科学化、规范化,有利于系统反映机器的运转、维修情况,有利于全面考查学生的上机实践操作能力,更有利于机房管理水平的提高。
近两年来,我校十分重视机房台帐的规范化记录,取得了一些经验,概括起来有以下几个方面:
一、加强组织领导,提高管理水平。
学校始终把计算机房管理与台帐记录作为学校常规管理的重要环节。机房建成之初,即建立计算机房工作领导小组,由校长任组长,教导主任担任副组长,强化管理,严格要求,对台帐的记录提出了及时性、全面性、客观性、系统性、规范性、长期性的要求,定期召开专题会议,研究相关工作,督促整改落实,并做到与学校其他工作同布置、同检查、同奖惩。既调动了计算机教师的工作积极性,又给计算机教师施加了适度的工作压力。
二、制定工作制度,规范台帐记载。
两年来,我校认真学习市教育技术装备站下发的计算机房各项规章制度,切透并掌握评估细则,在此基础上,机房领导组为计算机教师制定了一系列规章制度,把每一项评估要求转化为可操作的台帐记录程序和规范。学校与计算机教师签订责任状,把台帐记载的实绩与教师考评、考核、奖惩直接挂钩。期初计划的制定、期中学生的上机操作、期末学生成绩的评定,全过程纳入学校教育教学工作检查的内容,并作出过程性、终结性评价,有力地促进了台帐的规范化记载。
三、细化工作要求,提高台帐质量。
建好、记好台帐,具体负责的计算机教师义不容辞,以一学年为例,我校的台帐涵盖如下资料:学年、学期教学计划,教学进度安排,各课时的教案,学生名册与考查成绩登记,计算机教学研究课实录,校长、教导主任听课记载,信息技术相关比赛的活动方案与实录,学生的获奖情况,学生上机操作座位安排,信息技术教学论文,在线考试软件,期末考试试卷,计算机管理领导小组分工与职责,电脑常见故障检测和维修办法,上级来文,兄弟学校的计算机房管理经验,学校信息技术兴趣小组活动计划、方案与实施记录,计算机教师的工作打算与学期、学年工作总结,计算机房的工作日志、维修情况,计算机房会议记录,学生上机记载,计算机房装备、经费使用情况,各项规章制度,计算机教师培训、进修情况,校本培训情况,并上墙公布计算机房管理制度,计算机操作规程,计算机教师岗位职责,学生上机操作守则等,以上资料的规范化记载几乎能包含检查评估标准的各项具体规定。为学校和上级部门的检查提供了文字依据。
四、机房台帐记录的反思。
在实践中,我们有诸多体会,首先台帐的记录需要计算机教师思想上的高度重视,必须养成资料积累意识,及时积累资料,分类存档,学期结束汇总装订。其次,要克服怕麻烦的心理,这样才能做到资料的规范化。各种活动从会议决策,到办法制订,实施过程,评价结果环环用资料印证,这样必然会占有较多的时间和精力,但可以作为下年度的工作借鉴,作用十分明显。再次台帐记载也同样有疏漏和不足之处,在原有中考评价机制下,难以真正调动学生上机操作后台帐资料记载的积极性,学生每次上机操作后资料中难以体现其学习收获和进步情况,由于硬件设备限制,一台机器两人操作,难以对学生个体作出明确考核和跟踪。
综上所述,我校在规范机房台帐记录方面取得了一些成绩,但离装备站的工作要求仍有差距,但只要有校长室的坚强领导,有装备站的有力指导,有计算机教师的高度工作责任感,相信机房资料档案记载与管理工作会越做越完善。
机房管理心得篇二
随着计算机技术的迅猛发展,信息技术教育也已广泛地深入到各学校,作为学校信息技术教学的重要组成的学校机房来说,机房管理工作也成为摆在众多机房管理人员的一个崭新课题。学校计算机机房是提供给学生学习计算机的重要场所,学生将所学的理论知识再通过上机操作相结合,才能真正地掌握计算机知识。信息技术教育的特点决定了学校机房管理的特殊地位和重要性。
学校机房管理历来是一项专业性强也较为烦琐的工作,除了要求机房管理人员掌握有丰富的计算机软硬件知识和较强的动手能力外,还需要他们掌握一定的课堂管理技巧等等;同时还需要学校的管理层次按学校的实际出发,制定相关制度,以保障机房的各项管理工作有条不紊地运作。
如何发挥学校机房的作用,最大限度地辅助学校的计算机教学;如何科学管理学校机房,减轻机房管理人员负担,使学校机房管理更加科学、规范、高效?这些都是许多信息技术老师、机房专职管理人员迫切需要解决的问题。
一、通常学校机房管理存在的几个问题
伴随着信息技术教育的日益普及,学校对校园的硬件设备都在不断追加资金投入,学校机房的配置也相应得到了很好地改善,并且在这些学校的日常教学中正扮演着越来越重要的角色,这些都充分体现了学校对信息技术教育的不断重视,对许多信息技术教师来说,是相当可喜的一面。而另一方面,学校的机房管理状况都不甚乐观,都或多或少存在一些问题,极需要解决。表现如下:
(1)学校机房管理人员匮乏。大家知道,机房的日常管理牵涉面广,事务又多,且不同程度地存在一定技术难度;许多机房管理人员的日常工作量较大,包括机房的日常软、硬设备维护,网络故障排除,机房的防火、防盗,学生日常上机安排等等,许许多多的事凑在一起,无论对机房管理人员的精力还是体力都是一项挑战!
(2)由于学校机房面向的对象是本校学生及其培训学员。有些学生具备较强动手能力和破坏能力,这些学生在上机过程中,往往喜欢随意更改计算机的桌面配置,增删系统文件,修改注册表;或者浏览恶意网站,造成机器感染病毒不断等,往往给学校机房的正常运作带来不少麻烦。
(3)信息技术作为一门新兴的学科,学校对计算机机房的管理尚处于摸索状态,不少教师缺乏足够的管理经验,管理意识也较为薄弱,不能及时发现、排除学校机房管理的新情况、新问题,这在一定程度上影响了教学,导致机房管理的效果不甚乐观。
以上仅仅是在机房管理过程中较常出现的几个问题,许多老师在平时的实践过程中可能还会遇到更多、更为棘手的问题。关于机房管理的一些原则和技巧,相信许多老师也都已经积累了很多丰富的经验,这里仅从几个大方面来谈自己的一些心得体会,试与同行老师们相互交流。
二、加强学校机房管理几点意见
1、制定科学、合理、可行的机房管理制度,加以严格落实
机房管理历来是让许多机房管理人员头疼的事。所谓不以规矩,不成方圆,为了规范机房管理,提高计算机的使用效率,保障学校机房的正常运作,每个机房在正式开放之前,都应该制订周密详细的制度,并且由机房管理人员加以严格执行,使得学生能够自觉遵守机房纪律,做到合理、正确地使用计算机。
关于机房管理制度的制定,学校根据其不同的实际都会制定相应细则,诸如要求学生上机时对号入座、不准在机房大声喧哗、吵闹、不准私自带软盘、光盘、优盘进入机房使用、不准玩游戏等等;另外,学校面向机房专职管理人员也制定了相应细则,如要求机房管理人员配合任课老师做到上课认真负责,维持好正常的课堂秩序,及时纠正学生在上机过程出现的一些问题,保障机房的正常运作等等。应该说,学校在制定机房制度的时候,已经把许多机房管理中可能出现的问题考虑得很详细了,尽管如此,仍或多或少存有一定疏落。除了这些细节外,建议学校还应更多地从机房的安全(比如防火、防盗)、机房室内环境、机器设备等等细节考虑,做到责任明确,分工到位,奖惩分明。现以一般学校的机房管理制度为例:
⑴学生上机时须按学号入座,根据教师的要求进行上机操作,禁止学生携带软盘、光盘、优盘进教室使用,禁止修改注册表、设置桌面属性。
⑵学生须遵守机房制度,爱护机房财物,上机过程中如有发现问题,须立刻报告任课老师或机房管理员。对恶意破坏机器设备,危害机房安全者,将追究其责任。
⑶.严禁在机器及桌子上乱写乱画,下机时必须把自己的物品全部带出机房,禁止乱扔垃圾。
⑷机房应经常保持整洁有序。学生上机时须做到进门换鞋,每次上机完毕须安排一次卫生打扫,做到地面清洁、室内无尘、桌面排放条理整齐。
⑸机房内严禁存放、使用易燃、易爆物品,不准吸烟,不准大声喧哗、吵闹。
⑹机器正常关机后,须填写机房使用情况登记表
⑺上机结束后,须关好灯、空调、电源及门窗等,桌椅摆放整齐。
⑻机房管理员在学生上机前须检查所有机器设备是否正常运作,及时排除机房故障,保障机房正常运作。
⑼上机结束后,机房管理专职人员需要填写机房的日常使用日志
⑽机房内的公共设施、不准带出机房,不准挪作它用。机房财产缺失,应及时向学校主管部门报告。
⑾机房内要保持安静、整洁。绝对禁止在机房范围内吸烟、进食、吐痰以及乱扔垃圾杂物,一经发现,将从严处理。
⑿专职管理人员不准在机房内吃零食,会客、喧哗打闹等,不准做与机房管理无关的事项。
⒀机房出现重大事故,责任人应及时向上级请示,并写出书面报告。
学校对这些硬件设备的管理也有着一套科学、可行的措施,应该说学校制定的机房管理条例具备一定代表性。尽管如此,在学校实际出发,难免在管理中仍会有漏洞,必须在执行中不断充实改进。
2、努力提高机房管理人员专业素养,改进学校机房管理方法。
在机房使用过程中,由于机房的使用率较高,有些学生在上机过程中或操作不当或恶意破坏,极易造成系统崩溃甚至设备损坏,这一突然袭击都是对机房管理人员的一个考验,需要我们花大量的时间去排解,给机房的日常管理和维护带来了诸多不便。只有我们不断地学习,提高自身的理论知识和操作技能,充分利用各种资源,虚心吸取他人宝贵经验;勤于钻研,努力提高自己的计算机素养,才能在繁杂的机房管理事务中找到一条行之有效的途径。譬如:
(1)利用Ghost软件轻松管理机房
有关Ghost软件的使用技巧,许多报刊杂志、互联网、电脑组装DIY完全手册2001版都有着很详细的说明,一般来说,Ghost的使用主要分镜像文件的生成与恢复两个步骤。为了管理方便,许多学校都会把学生机硬盘划分为两到三个区,其中c盘装.cn,这样新浪网站内部的三级域名都能通过充许了,但如果你又想限制新浪的小游戏,你可以在安全选项卡的受限站点中添加games.sina.com.cn即可。将所有网站添加设置好之后,可以在注册表中找到
[HKeY_LocAL_mAcHIneSoFt选项进行修改,可以把这些选项卡都关闭掉,建立注册表文件:[HKeY_cURRent_USeRSoft中你的授权网址,或者让他们可以打开
这是我机房管理中总结出来的心血之作,与各位机房管理员教师交流共享,希望有更多好方法的老师批评指正!
综合内科护理服务示范病房管理心得体会
综合内科护理服务示范病房管理心得体会综合内科护理服务示范病房管理心得体会第2页
们承担繁重的工作,人性化服务、慎独精神、规范化操作尤其重要;(2)结合综合内科护理优势项目,形成有特色的示范病房(吸痰、糖尿病宣教)(3)将创建活动的内容与每个护理工作者的自身发展结合起来,将医院的发展和个人进步结合起来,制定个人发展规划,充分发挥每个成员的主观能动性;(4)注重反馈意见,在工作中整改,在整改中提高。如何管理好酒店客房,作为一名资深的酒店经理,他有什么样的管理经验呢?一起来谈谈吧!下面小编整理了酒店经理客房管理工作分享,希望对你有帮助。
酒店经理客房管理工作分享篇一
从事基层管理工作也有好几年了,从中也学到了不少的东西,觉得做管理应张弛有度。不然,管得严吧,怕缺乏灵活性、积极性;管得不严吧,又怕刹车失灵、控制不住。关键在于如何把握好这个度?以及如何在员工心中树立威信和自信?总结这些年的管理经验,觉得做个好的基层管理者,必须做到:
1、遵纪守法、爱岗敬业、忠于职守、勇挑重担
2、自爱、自觉、自律,凡事以身作则带好头,用实际行动引导员工
3、乐于学习,追求新知识、新创意,不断提高自身素养,技能及专业知识,熟能生巧
4、没有微笑的服务是劣质的服务,所以应每日面带微笑,对客人对同事热情主动
5、为自己营造一个良好的公共环境,绝不撒谎、欺骗或偷盗,诚实做人
6、做好与同事之间、部门之间的协调沟通工作,及时向上级反馈员工的心理动态
7、关心员工,熟悉各员工的性格、喜好,及时为员工解决困难,主动帮助员工
8、做好员工的培训工作,做好监督、检查、考核,确保达到目的和落实计划
9、积极主动做好回收物品工作,有效控制成本,节能降耗
10、有团队协作精神,人际关系良好,善于沟通,主动帮助,有集体荣誉感
11、善于分析判断,应变能力强,处事不惊,能举一反三
12、服从分配,及时、有效地完成上级安排的任务和工作计划
13、换位思考,从不同的角度来考虑问题,尽可能给客人提供满意和惊喜的服务
14、做到制度化管理和人性化管理相结合,以理服人
15、做好客史收集和培训工作,并积极主动为客人提供个性化服务
酒店经理客房管理工作分享篇二
客房主要是为住店客人提供住宿休息的部门、场所,它为客人提供的服务很多,所要求的标准也各不相同,要管理好客房,需要把握好管理的度。本人认为做好以下几个方面的工作对客房管理很有帮助:
一:管理靠控制、效果见细节
回顾客房的各项工作能否正常运转,结果能否达到标准的要求,最重要的还是工作过程的控制与管理。因为工作过程控制的合理与准确,管理是否到位,决定了服务工作结果是否符合标准,能否让客人满意。谈到服务工作过程的控制与管理的重要性,我深有感触,对客人来讲,客房最基本的、也是最关键的是卫生情况是否干净。宾馆都会根据自身客房的情况制定了清洁的标准、要求和流程,并对员工进行相应的培训。但在平时的工作中,部分员工清扫房间时,会有意无意地缩减规定的流程,降低清洁的要求,这就需要客房的管理者在工作巡查时,不仅检查结果更要检查清扫的过程是否符合相关的要求、流程,是否达到清洁工的标准,发现缩减流程、降低清洁要求的,立即让员工按标准返工。之前,就曾发生过房间袋装茶叶未按规定的要求补充,被新入住的客人投诉;清扫整理住客房时,只是更换了棉织品和易耗品,未按要求清理房间卫生,结果也被客人投诉。因此客房服务工作过程的控制和管理的好坏对客房工作的成果影响很大。
二、待客如家人、服务现爱心
在上面我们提到客房主要是为住店客人提供住宿休息的部门、场所,它不仅为客人提供的星级标准服务,有时还要为客人所提供的特殊的服务,这样要求我们不仅要有专业服务知识和技能,更要我们对待客人象亲人,服务过程要有爱心。我们曾碰到有位客人来住宿,入住不久,就反映肚子痛,起初以为是受凉引起的,我让服务员给客人提供毛巾热敷,但并不见好转,不多久就见客人脸色惨白,手发青,并伴有呕吐,我看到客人这种情况,马上安排员工直接将客人背出酒店送往医院抢救,幸好送得及时客人经救治身体己无大碍。第二天,客人的朋友特意找到我们,对我们的服务和帮助表示感谢。
三、个性化服务、添温馨稳客源
随着社会的发展,宾馆酒店行业的竞争也越来越激烈,为了不被淘汰,宾馆不能只观注标准化的服务,需要拓展个性化服务,确立自身的服务特色和特点,以区别与同行,由此吸引顾客来消费。我们推出为带小孩的客人提供给小孩免费洗衣的服务和商务客提供免费大瓶淋浴用品的服务,从而吸引并稳定了一批顾客。
四、团队合作、主动配合
客房的各项工作完成情况如何除了部门管理人员的努力奋斗,还需要宾馆其他部门的配合。以往客房的很多工作都是被动的等其他部门来配合协助,我们改变这种想法,化被动为主动,同其他部门积极联系沟通,了解他们的工作情况与进度,从而调整客房的一些工作的开展,使客房的各项工作开展得更加顺利。如我们通过主动和销售前台部门联系,了解客房预订及抵达情况,合理安排不同房类的客房地毯清洗工作。
以上是我对客房管理的几点心得,要想做好客房的管理工作除了自身对工作的总结外,还需要增强对酒店管理知识的学习和积累,同时也要与同行多沟通交流,这样才能使我们的服务工作更上一层楼
酒店经理客房管理工作分享篇三
谈到客房服务管理的问题上各人有各人的见解,每个宾馆也是根据各自的具体情况有着不同的管理方法。本人自97年宾馆管理专业毕业后就进入均瑶集团均瑶宾馆,十年来一直从事客房服务管理工作,对客房的服务管理工作情有独衷,从中也学到了不少的东西。结合均瑶宾馆重新开业后的工作经历,通过自己多年来的切身体会和经验,浅谈自己对客房服务管理的心得与大家一起探讨和共勉。
客房主要是为住店客人提供住宿休息的部门、场所,它为客人提供的服务很多,所要求的标准也各不相同,要管理好客房,需要把握好管理的度。本人认为做好以下几个方面的工作对客房管理很有帮助:
一:管理靠控制、效果见细节
回顾客房的各项工作能否正常运转,结果能否达到标准的要求,最重要的还是工作过程的控制与管理。因为工作过程控制的合理与准确,管理是否到位,决定了服务工作结果是否符合标准,能否让客人满意。谈到服务工作过程的控制与管理的重要性,我深有感触,对客人来讲,客房最基本的、也是最关键的是卫生情况是否干净。宾馆都会根据自身客房的情况制定了清洁的标准、要求和流程,并对员工进行相应的培训。但在平时的工作中,部分员工清扫房间时,会有意无意地缩减规定的流程,降低清洁的要求,这就需要客房的管理者在工作巡查时,不仅检查结果更要检查清扫的过程是否符合相关的要求、流程,是否达到清洁工的标准,发现缩减流程、降低清洁要求的,立即让员工按标准返工。之前,就曾发生过房间袋装茶叶未按规定的要求补充,被新入住的客人投诉;清扫整理住客房时,只是更换了棉织品和易耗品,未按要求清理房间卫生,结果也被客人投诉。因此客房服务工作过程的控制和管理的好坏对客房工作的成果影响很大。
二、待客如家人、服务现爱心
在上面我们提到客房主要是为住店客人提供住宿休息的部门、场所,它不仅为客人提供的星级标准服务,有时还要为客人所提供的特殊的服务,这样要求我们不仅要有专业服务知识和技能,更要我们对待客人象亲人,服务过程要有爱心。我们曾碰到有位客人来住宿,入住不久,就反映肚子痛,起初以为是受凉引起的,我让服务员给客人提供毛巾热敷,但并不见好转,不多久就见客人脸色惨白,手发青,并伴有呕吐,我看到客人这种情况,马上安排员工直接将客人背出酒店送往医院抢救,幸好送得及时客人经救治身体己无大碍。第二天,客人的朋友特意找到我们,对我们的服务和帮助表示感谢。
三、个性化服务、添温馨稳客源
随着社会的发展,宾馆酒店行业的竞争也越来越激烈,为了不被淘汰,宾馆不能只观注标准化的服务,需要拓展个性化服务,确立自身的服务特色和特点,以区别与同行,由此吸引顾客来消费。我们推出为带小孩的客人提供给小孩免费洗衣的服务和商务客提供免费大瓶淋浴用品的服务,从而吸引并稳定了一批顾客。
四、团队合作、主动配合
客房的各项工作完成情况如何除了部门管理人员的努力奋斗,还需要宾馆其他部门的配合。以往客房的很多工作都是被动的等其他部门来配合协助,我们改变这种想法,化被动为主动,同其他部门积极联系沟通,了解他们的工作情况与进度,从而调整客房的一些工作的开展,使客房的各项工作开展得更加顺利。如我们通过主动和销售前台部门联系,了解客房预订及抵达情况,合理安排不同房类的客房地毯清洗工作。
以上是我对客房管理的几点心得,要想做好客房的管理工作除了自身对工作的总结外,还需要增强对酒店管理知识的学习和积累,同时也要与同行多沟通交流,这样才能使我们的服务工作更上一层楼
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