导语:作为公司的总经理如何写好述职报告呢?有哪些范文可以参考?以下是小编为大家整理的文章,欢迎阅读!希望对大家有所帮助!
公司总经理述职报告范文(一)
按照公司领导分工,我作为公司副总经理分管主营业务工作。1-9月分管工程科,10月以后分管工程、经营科和安全生产。一年来,在上级的正确领导下,在相关部门大力支持和热心帮助下,我坚持以科学发展观和十八届四中全会精神为指导,紧密围绕一流的管理和一流的服务目标,强化内部精细化管理,推进职工队伍建设,落实党风廉政建设责任制,真抓实干,奋力拼搏,锐意进取,较好完成了年度各项工作任务。为了推动新的一年工作的开展,现将自己20xx年学习和工作情况汇报如下:。
一、加强理论和业务知识学习
一年来,我较为系统地学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届四中全会精神。特别是把学习掌握科学发展观的精髓作为重点,深刻理解和全面把握了科学发展观的科学内涵、精神实质、根本要求。通过学习,进一步提高了自己的思想认识水平和政治理论修养,进一步增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性,始终做到在思想、行动上与党中央保持高度一致,与上级和公司同心同德。政治思想学习为我各项工作顺利开展注入了强大动力。今年3月,我向党组织递交了入党申请书。为了提升自己的业务水平,我还不断加强对当代经济、管理、科技、法律等方面知识的学习,拓宽知识层面,更新知识结构,用科学理论和先进知识武装头脑。20xx年,我先后到考察学习园林景观和公园建设。通过坚持理论联系实际,学以致用,研究解决了工作中的实际问题。
二、认真履行岗位职责
作为公司副总经理,既是公司决策的参与者,又是公司决策落实的推动者。在工作中,我紧紧围绕上级和公司的决策部署,立足实际,紧扣中心,认真履行岗位职责,狠抓了工程质量、进度、成本和工程进度款催收,取得了实际效果。一是分管科室完成了金水湾大门园林景观工程、翠园雅筑园林绿化工程、桂林电子科技大学树阵广场铺装和绿化工程、殡仪馆大门工程、桂林香格里拉中式屋面3#屋面和裙楼施工、桂林机场路3标4标材料采购等施工任务。质量、进度、成本。二是土建联营方面。全年完成了广西师范大学漓江学院公寓楼1#、2#、3#楼,广西师范大学漓江学院实习报告厅工程,实现联营收入4000万元。三是经营业务方面。全年我主抓了桂黄路中间分车带结算,现完成结算,目前正在等待第三批工程款拨付;调合总经理投进行机场路投标;协调相关单位准备进行桂林訾洲公园相关工程投标。
三、认真贯彻党风廉政责任制
为切实加强廉政建设,保证廉政建设工作部署落到实处,我结合行业工作特点,开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动,增强了广大干部职工拒腐防变能力。运用召开座谈会和进行个别谈话方式,及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉,增强其廉洁自律意识。作为一名副总经理,凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项,都经公司研究决定,并将研究结果进行公示,不搞“一言堂”,力求秉公办事。在经济问题上,我严格执行集体议事纪律,大宗物品购置和基础配套设施建设事项,都经公司办公会研究,集体讨论,民主决策。一年来,自己和自己分管部门的干部员工都能认真落实党风廉政建设责任制的各项规定,没有发现一例违法违纪问题。
20xx年,在上级的正确领导下,通过大量扎实有效的工作,分管部门较好地完成了各项任务,我本人也在实践中得到了锻炼和提高,但自己的工作还存在不足。主要表现为:一是市场拓展力度有待进一步加大,管理措施有待进一步改进和深化。二是需要进一步加强学习新知识。在新的一年里,面对新形势新任务,我将大力发扬成绩。牢牢抓住管理不放松,为树立公司新形象,完成新任务,实现新目标而奋斗。
公司总经理述职报告范文(二)
尊敬的各级领导:
岁月如梭,时间一晃而过,转眼间我在公司工作已八个多月,回想走过的历程,令人难忘,沥沥在目。工作的辛苦,收获的甘露,就像一杯陈年老酒,直浇心田,回味无穷!也许对有的人来说,这只是生活的一次经历或者体验,但对我而言,它更似一笔生活的财富,是我人生路上一次不可缺少的历炼。
假日的夜晚总有几分喧嚣后的宁静,但也因为这样,我才得以有空闲、有心情整理思绪,回忆过去。生活需要思索,万物都是在不断地在实践中总结,吸取经验,扬长补短,再实践再总结,这样才能清楚地发现自己的不足,并加以改正,从而也看到了进步和成功的希望。现将我这些日子的工作情况简要汇报如下,敬请各位领导评议。
今年2月,公司实行了管理人员竞聘上岗的人事制度。通过考试,我有幸地从资材课仓管补聘为生产部主管。很感谢公司领导给我了这次机会,让我拥有了一个新的发展空间。通过这次竞聘,使我感觉到了竞争带来的机遇、挑战和活力,同时也看到了自己知识的匮乏,明白了只有不断充实自己,才能激烈地竞争中立于不败之地。
走上新的工作岗位以后,一切都变了,生产部对我来说不仅是一次全新的角色转变,也是一种新的责任和使命。正是这种责任,这种使命,使我不敢有半点懈怠,我暗暗要求自己,一定要格尽职守,认真做好每一件事情。
俗话说“隔行如隔山”,同是在卫浴公司工作,生管和仓管也仅有一字之差,可做了两年仓管的我对生管这份工作却一点经验也没有。因为生产部是全公司运做的枢纽,是公司内部生产的核心位置,就好像人体中的大脑,只有指挥得当,人才不致于出现错乱或失误。而生产部也只有管理得好,公司所有生产部门才能按照生产计划有条不紊地完成产量,达到目标;反之如果管理不当,将会造成公司生产秩序混乱,甚至因种种原因完不成生产计划,给公司造成不必要的损失。所以最初接触这份工作时,我深知责任之重大,感到很有压力,但正所谓有压力才有动力,尽管任务艰巨,我也没有胆怯、气馁,我要敢于挑战,我相信,只要尽心尽力,就没有办不成的事。
有人说‘环境可以改变一个人,也可以造就一个人’。我也感同身受。新的任务摆在了我的面前,为了弥补知识和经验上的不足,我学习了公司生产管理的所有流程,并阅读了一些关于企业生产管理办法的书籍。我总告诫自己,你只有加倍地努力,做好自己的本职工作,才能辜负领导对自己的期望。如今,两个多月过去了,我的付出并没有白费,我可以告诉自己,我做到了。在这里,我非常感谢公司同事们对我的许多帮助和支持,正因为有了他们,我才能每一天都充满信心,心情愉悦地工作。另外很感谢我的上司吴经理,他总是在我不懂的时候教导我,在我错误的时候指点我,在我失落的时候鼓励我,并借给我一些管理方面的书籍,从而增强了我的信心,开阔了我的识野,丰富了我的知识,使我的思想得到了进一步的提升。
下面就是我这两个月做生管的一些个人体验与心得。
生管,简单地说就是公司内部的生产管理,按照公司生产流程,我具体负责工作如下:
1、依据销售计划制订生产计划,以确保客户订单能够按时完成出货;
2、依倨生产计划制定物料需求计划,以保证在生产过程中不因缺料而停产;
3、结合仓库现有库存和车间最大生产能力制定月、周生产计划,并下达生产订单;
4、监控生产订单完成生产进度。
我觉得要想成为公司一各合格的生管员,必须做到以下三点:
首先,工作时必须做到四个字:认真细心。因为我们所做的物料需求计划和生产计划,关系到全公司生产工作的正常运转。如果所做的的物料需求在某个地方出了差错,公司急用的物料没有请购,却请购了我们暂时不用的物料,那么必将造成该来的不来,不该来的却来了一堆。生产车间也会因为物料不足而停滞待料;又或者我们下达的生产订单没有按照出货日期排序,车间按照计划订单生产了暂时不出货的产品,而等着出货的产品却未能完成,这样到了出货日期不能按时出货,必将引起客户抱怨,降低公司信誉,给公司造成不可估量的损失。所以我每天工作时都尽量保持清醒地头脑,确保每一份计划都能准确无误,把生产效率提高到最高点。
其次,做为生管,必须要有坚定不移、不厌其烦的跟催精神。有人说:计划反正已经做了,东西到没到就不管我的事了。其实不然,要想成为一个好的生管员,必须要有坚韧、坚持的态度。计划是下了,但还要经常到仓库查看这些物料究竟不有没有到。倘若已经快到出货日期,而有的物料却还是没有按时到达,就一定要督促采购部门,并与供应商沟通,以保证生产计划能顺利进行。在这个过程中关键一点就是不要让计划与生产脱节,变成你计划你的,我生产我的,从而造成生产秩序的混乱。所以跟催物料是非常重要的。
最后,做为生管,必须要与各部门这间处理好人际关系。一个人的力量是有限的,但一个团队的力量却是巨大的。工作过程中,同事之间磕磕碰碰有时也在所难免,但我始终抱着一种平和的心态来对待这些问题,并找出问题关键之所在,解除误会,化解矛盾,从而营造一个和谐的工作环境。只有心情好,才能在工作中发挥自己最大的潜能。一个团队,最重要的就是同心协力,只有做到这一点,公司的发展才能越来越好。
回顾过去,虽然有了一些可喜的成绩,但同时也发现自身存在的不少问题。在工作中,有的时候开拓、创新意识不够,事业的发展需要不断地创新,但自己却总是求稳怕乱,在有些问题的处理上瞻前顾后,不够果断。另外在生产过程中出现突发状况时,有时却未能即时向领导汇报。针对自身存在的这些问题,我将认真总结经验,发扬成绩,克服不足,进一步加强理论学习和工作实践,不断地提高自己的业务能力和管理水平。
生活每一天都在继续,过了今晚,东方的太阳又将点燃新的希望。社会在进步,公司在发展,我也会通过学习不断地完善自己,为公司发展尽自己微薄之力。我相信,只要肯付出,只要有着坚定的信念,无论环境如何改变,也阻挡不了前进的步伐,愿公司的明天更加美好。
最后,我引用一句话来结束自已的述职“相信自己,笑对人生。”
谢谢!
[公司总经理述职报告范文]
总经理助理述职报告 一年来坚持政治和业务理论学习。积极到场分公司、总公司构造的各种政治学习,同时自动学习中间领导人的重要发言和与保险行业有关的执法法例政策,培养本身的政治敏感力,进步头脑觉悟。对专业理论学习,更是常抓不懈,由于保险市场竞争的日趋激烈和庞大化,深感责任庞大,除了积极到场各种培训外,利用了大量的业余工夫学习保险公司合规谋划、反洗钱法例及保险专业知识。使本身的业务理论和专业知识有了肯定的进步。
一、努力学习政治、业务理论,不断进步办理水平和岗亭技能。
二、积极帮忙总司理分担好财政事情总经理助理述职报告
做好年头谋划预算。我自己也是公司预算办理委员会的成员,年头预算关系到公司一年的谋划思路和谋划目的,从分公司到中间支公司的各级领导都非常器重,公司总司理室和相关部室负责人讨论研讨公司的谋划预算,我积极到场并根据分公司的预算目的要求联合泰安公司和当地保险市场的现实环境,积极发言说出本身的看法和发起,为公司的谋划发展献计献策。
增强财政事情办理,防备风险。尤其器重资金管控,严格执行保险公司结算支付制度,保证了资金使用的有用性、宁静性。严把银行帐单对帐关,严防不正常的未达账款的产生。抓好财政基础事情,做到支付手续齐备,原始凭证合规、有用。对上报的报表、数据举行检察监视,保证帐表、资料数据真实、正当。对事情流程和关键中的马虎和不利要素,实时提出合理化的发起,加以疏通使其流通合理,确保财政事情做好做踏实。总经理助理述职报告
固然作了一些应该作的事情,这与公司的精确领导和各分公司、机关到处室同道们的大力支持是密不可分的,也是办公室全体同仁共同努力的结果,但细查起来,问题也还不少,重要是:
一、调查研讨还不够深入,有些环境没有实时地掌握,以致为领导参谋还不到位。
做好年头谋划预算。我自己也是公司预算办理委员会的成员,年头预算关系到公司一年的谋划思路和谋划目的,从分公司到中间支公司的各级领导都非常器重,公司总司理室和相关部室负责人讨论研讨公司的谋划预算,我积极到场并根据分公司的预算目的要求联合泰安公司和当地保险市场的现实环境,积极发言说出本身的看法和发起,为公司的谋划发展献计献策。
二、有关处室相继构造展开的活动太多,致使基层单位承爱不了,意见太大,应增强全公司性活动的计划性。
三、为基层办事的深度还不够,需进一步增强办公室内部建设,强调办事认识和办事态度,不断进步办事效率和事情本领,为公司建设、发展做出新的贡献。总经理助理述职报告
[关于公司总经理述职报告的范文]
由于受雪凝灾害及外部市场价格长期倒挂的影响,本公司生产经营活动受到很大影响,一直处于不稳定局势。面对非常严峻的生产经营形势,在总厂机关党委、厂部及总厂领导的亲力协调与分公司的大力支持下,公司上下团结一心,开展生产自救,极力把损失降到最低点。现就个人廉洁从业情况汇报如下:
一、思想政治情况
能够紧密结合形势,认真贯彻党的十七届三中全会精神以及党的十七大精神,学习党和国家的方针政策和法律法规。一是坚持学习邓小平理论及三个代表重要思想,围绕主题,把握灵魂、抓住精髓,提高实践三个代表的能力;二是把学习理论与学习总厂党委各项重大决策相结合,增强自身的使命感、紧迫感和责任感;三是坚持把学习邓小平理论与学习各种制度相结合起来,并加以运用;四是坚持理论理论联系实际,学以致用的原则,把理论学习与中心工作结合起来,为公司的生产经营的发展,找出理论依据,从而坚定工作信心。
二、工作完成情况
面对诸多困难,带领公司员工积极转变观念,认清形势,在以市场求发展的同时,把工作重心转入到降本增效、节能降耗及加强员工教育培训、稳定员工队伍上来。
一是集中力量攻坚,积极应对当前形势;二是开拓市场、降低成本,提高产销量;三是加强应收账款的核对、清收工作,努力降低坏账风险;四是坚持科技创新,提升企业市场竞争力;五是转变经营理念,创新经营模式;六是深挖潜力,做好增收节支,节能降耗工作;七是坚持实施人才强企战略;八是加强企业文化建设,充分发挥党、工、团作用;九是大力开党的基层组织建设年活动,以及创建四五六创建活动,确保员工队伍的稳定与和谐。通过严格落实以上措施,顺利通过了质量体系认证工作。
三、工作作风情况
作为公司党风廉政建设第一责任人,能够认真落实党风廉政建设责任制,实行集体领导和个人分工负责相结合,分级管理,各负其责,逐级考核的工作原则。按规定组织并主持召开民主生活会,坚持过好双重组织生活,针对存在问题督促整改。坚持深入基层解决实际问题,虚心听取员工的意见和建议,不断改进工作上的失误和不足,团结同志,知人善用,党政步调一致,一个声音,一起行动。坚持民主集中制原则,做到民主决策。自觉维护班子团结,遇重大事项集体决策。坚持立足教育,着眼防范,从严管理,标本兼治的原则。
四、廉洁自律情况
能够认真学习****关于领导干部廉洁自律的系列文件,认真贯彻落实《领导人员廉洁从业实施细则》、《领导人员配偶子女从业情况登记暂行办法》以及国有企业领导人员廉洁自律七项要求等文件精神。以身作则,言传身教,做到自重、自省、自警、自励、自律。抓好教育,带好班子,带好队伍,管好家属和身边的工作人员,严防他们利用自己的权力和影响谋取私利,自觉接受组织和员工的监督,重大问题及时向上级报告。自觉抵制腐败现象和行业不正之风,真正过好五关,即政治关、权力关、金钱关、享乐关、亲朋关。事事处处严格要求自己,争做廉洁自律的表率。没有利用职权谋取私利,假公济私、损公肥私的行为。严格执行组织人事纪律,没有用人上的不正之风,在产品销售、原燃材料的采购上严格把关,没有挥霍公款,铺张浪费现象的发生,严格执行业务招待费和差旅费的审批制度。
五、20xx年度工作业绩及不足
在工作中有了一些成绩,但也有很多的不足:一是创新意识不强,太过求稳;二是对员工在工作中取得的成绩表扬不足,造成的失误,批评不够;三是深入基层调查研究解决问题还不够;四是学习不够,对生产中的专业知识需要加强学习。以上不足都需要我在今后的工作上,在同志们的帮助下加以改进和完善。
20xx年,是***公司成立以来经营形势最为严峻的一年,20xx年的生产经营形势不可乐观。但有总厂党委、厂部的正确领导,有各处部室和兄弟单位的大力支持,有公司全体员工的共同努力,顽强拼搏,我相信,我们一定能够度过难关,在困难中求生存,在创新中求发展。
尊敬的董事长、总经理,各位同仁:
今天在这里将我20xx年履职**物流有限责任公司经理的工作,从作风及思想建设、主要工作业绩、存在的问题、20xx年工作打算四个方面作如下述职,请大家审议:公务员之家
一、作风及思想建设情况
一年来,受总经理委托,作为主管物流公司的负责人,在董事会及总经理的领导下,以三个代表为指针,以科学的发展观为行为指南,带头严格要求自己,从我做起。在公司内部树正气,严格要求员工。树立为行业服务的思想,扎实地作好各项工作。
1、勤政廉洁,勇于奉献。在领导岗位上,特别是在从事经营工作的过程中,要做到勤政廉洁,在口头上是容易的,要落实到行动中,没有树立正确的人生观和价值观,是不易的。因此,身为公司经理,又经营管理三个公司,自己的一言一行都受到员工公务员之家的瞩目,客观环境要求我必须身体力行,严于律己。办事、讲话必须公正,必须处处为公司争取最大利益,必须处处维护员工的合法权益,决不拿公司利益作交换来换取个人利益。因此,面对物流公司复杂的局面,上任开始就从制度建设入手,建立健全和完善公司的各项规章制度,将公司的各项规章制度作为物流每个员工的行为准则,带头严格执行各项规章制度,用制度管好人和事,用制度防止腐-败的产生,同时监督制度的执行情况。经过一年的努力,公司内部的风气发生了较大的变化,初步形成了讲奉献精神,从我做起,人人做起,树正气的新风尚。同时自己也在员工中树立了良好形象,为自己开展工作打下良好基矗
2、认真看书学习,努力提高自身素质。认真参加集团公司组织的各种学习,是我一贯坚持的原则,学习能使人进步、提高。特别是今年,积极参加党员先进性教育活动的学习,通过学习,提高了自己对党的认识,同时也使自己深受教育。政治理论的学习,进一步增强了自己的责任感和使命感,使自己在日常的经营管理工作中目标更明确,责任更到位。
我还利用业余时间抓紧学习各种业务知识,充实和不断完善自己的知识面。不管工作再忙,我都利用工作之余,系统地学习有关企业管理、现代营销以及相关的专业知识,特别是在现代营销理论中的供应链管理、物流规划、流程再造、客户关系管理等专业知识上有了很大长进,大大地提高了自己的专业理论水平,更新了观念,并结合工作实际,将学到的知识加以应用。特别是针对物流公司三块牌子,一套班子的现状,利用所学知识,系统地将公司内部的业务流程、管理流程及信息流程进行了重新设计和完善,并得到集团公司认可。
3、加强沟通,民主决策。经营管理成功的关键,是不断具有创新精神和良好的沟通渠道。要具有创新精神,就必须不断加强学习,提高自我创新能力,要有好的沟通渠道,就必须创造一种和-谐的氛围。我在抓好经营管理工作的同时,鼓励每一个员工加强学习,经常与他们交流。这样让员工都参与到公司的管理、工作流程创新上。努力营造和-谐氛围,经过一年的努力,目前公司内部基本上能做到相互沟通、交流多了,在工作中产生的矛盾少了;相互间全力支持工作多了,推诿、扯皮少了。由于沟通、交流、学习的氛围,使员工从思想上和行动上都得到了较好的统一。特别是在对公司的一些重大制度及业务流程进行调整前,我都会与班子成员一道认证研究,仔细听取他们的意见,并让员工积极参与,达成共识,然后再决策。这样在工作中避免盲目,充分体现民-主决策的作用。
二、主要工作业绩
20xx年,遵照集团公司的要求,对物流、运输、科技进行了新的重组。重组后的新公司面临不同的业务方向,在管理上带来了新的难度。在认真分析了经营环境、客户关系、业务总量及内部流程的基础上,我本着求实的工作作风,将工作的重心放在了提升服务质量,稳固现有客户,努力拓展新客户和新业务,控制费用预算、节约开支、增加效益的工作原则上,紧紧围绕集团公司和董事会下达的经营目标来开展工作。
经过一年的努力,在班子成员的大力支持下,在全体员工的共同努力下,20xx年实现营业收入5105.67万元,营业成本4731.65万元,费用639.68万元,利润546.25万元。
根据20xx年签订的《重庆**实业(集团)有限公司二零零五年经济目标责任书》及《**物流公司20xx年经营预算》的要求,公司本年营业收入预算为4563万元,超额完成收入542.67万元,增长11.%;成本预算3459.58万元,因收入增加而相应增加成本1272.07万元;利润预算为 380万元,超额完成利润166.25万元,增长43%;期间费用预算为721.72万元,减少费用支出82.04万元,降幅达11%。从经营数据上看,全面达到降低费用,增加效益的目的。确保了集团公司和董事会下达目标任务的顺利完成。
上述工作业绩的取得,我主要抓了以下几方面工作。
1、以财务管理为核心,完善管理制度。财务是真实反映企业经营成果的核心,抓好财务的管理工作,能起到事倍功半的效果。20xx年我司根据集团公司的有关财务管理规定,针对三个行业的特点,结合公司目前的经营状况,首先,在集团公司财务部的大力支持下,重新组建物流财务部。在组织机构到位后,在建立和完善财务账务得同时,与财务人员一道,对相关的财务制度进行了规范和完善,并在公司内部多次组织员工学习及熟悉财务制度。特别是针对20xx年费用预算的执行,与财务部一道从新制定了财务部内部的业务工作流程。这样,规范了财务行为,杜绝了诸多不良行为,理顺了公司财务管理秩序。真正体现出财务管理的核心作用,真正起到了财务在依章行事的前提下积极参与经营活动的目的。例如,经过财务部与营销部的通力合作,清对历史往来帐务,为公司追回货款190余万元,消化历史预留成本40余万元。这些工作的得以完成,充分体现了财务管理的重要性。为控制成本,降低费用起到了很好的作用。
2、加强制度的监督与执行。制度制定后加以执行只是完成了部分工作,关键是在制度的执行过程中,是否有一个好的监督机制来保证制度的全面、公正、透明的执行。我要求在公司范围内,一切按公司制度办事,要求人人参与,人人监督,真正把用制度管好人和事落到实处。在公司内部形成用制度约束人,用制度管好事,用制度监督好生产经营工作。在这种氛围下,目前员工都基本能做到自觉遵守公司制度,严格按照工作流程办事,也同时也在制度约束下履行好自己的责任。
尊敬的各位嘉宾、领导:
大家晚上好!
首先,感谢在场的各位嘉宾,谢谢你们百忙之中莅临参加本次晋星会。其次;感谢刘董事长和温总,谢谢你们一直以来对我工作的信任和指导;最后,感谢各位同事,谢谢你们对我工作的支持和帮助。
自20xx年5月28日担任晚报店执行总经理以来,我紧紧围绕公司发展目标和自身岗位职责开展工作;以五星级家园、六星级服务、七星级技术为指导方向;在总公司的正确领导下,经过全体员工的共同努力,我店各项工作稳步开展,并得到顾客的一致好评;公司品牌的社会美誉度和知名度明显提升。回顾前期工作,我店较为突出的工作主要在团队管理、人事管理、文化建设等几个方面。
一、团队管理:我店各岗位分工明确,人员配置充足,员工心态积极稳定,士气高昂,通过大家齐心协力,我店业绩也一路攀升,截止至本月,月平均点数已达到320点/天。其中在3月连续2次刷新本店业绩纪录,最高点数达到404.5个点(同天超过了喜乐店点数)。
二、人事管理:我店一直注重班组建设和基层干部的培养工作,本次输送6名储备干部至公司参加培训和甄选。合格率为100%(现1名在喜乐地任楼面经理,4人在和庄店任管理岗位,1人留任本店技术老师)
三、文化建设:我店以公司善待员工和为员工创造幸福生活的管理理念为指导方向,以解决员工最需要的问题,提升员工生活品质为切入点。先后开展了对员工员工工作和生活需求有实际帮助的活动。比如: 员工家属房、员工减压室、员工阅览室、宿舍文化节和小吃内部价等。
在我看来,成绩只代表门店过去,只能作为自己一个更高的起点和一种更大的责任。
深刻总结过去工作,自己的主要不足为思想惰性和缺乏高度完善意识。在工作中的体现为:
一、 技术管理:因为错误考虑到自身不是技术行家,所以对技术经理过度的依赖和信赖。导致公司的技术制度不能以最好的效果在在门店执行。
二、 客服管理:在公司没有相关客服管理经理的前提下,自己作为一名公司总经理助理不能主动承担,协助总公司率先完善客服管理模式和制度。
三、 现场管理:门店现场运营出现的问题,有解决意识,但没有上升到公司的高度去进行完善,没有原有的钻劲和协作习惯。
作为一名门店执行总经理,同时兼任公司总经理助理,我深知自己岗位重要,责任重大。针对自己的不足,结合《公司20xx年10大工作事项》和门店业绩指标及现阶段工作,我现对本岗位下季度重点工作(下季度整体定位为完善月)做如下计划:
一、完善文化建设(家属联谊会)
1、做好家属联谊会的前期宣传工作,保证会议效果和员工参与的积极性。
2、做好家属联谊会开展的方案:保证方案的合理性和可操作性。
3、做好家属联谊会的承办和后期宣传工作:保证会议效果的持续性。
二、完善标准和检查(培训体系和质检体系)
1、体系出台前期:积极做好案例收集。
2、体系出台中期:积极参与体系的编写和讨论。
3、体系出台后期:积极试点,并做好体系的完善和修改工作。
三、完善门店客服管理模式和制度
1、 对现有客服经理和客服专员进行岗位分工。(客服经理负责对外客户开发管理模式的试点,客服专员负责对内客户管理模式的试点)
2、6月底出具门店客服管理模式和制度交公司审核。
四、协助和庄店的开业
1、提供人员支持:储备技术人员不少于15人,前厅人员不少于5人。
2、提供业务指导:实行管理岗位一帮一,为和庄店的管理人员提供业务帮助。
3、协助营销活动:主要利于门店平台和员工资源做好推广和宣传。
星级只是一种头衔,不管本次晋星是否成功,我都将不断加强自身学习,不断完善门店日常管理工作。将无为晚报店带上一新的高度,不辜负总公司的重托和全体员工的信任。
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